25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Я благодарна банку Открытие за получение кредитной карты с тарифом 180 дней без %. В офисе данного банка работают грамотные специалисты. Они очень внимательны к клиентам. Все понятно рассказывают о существующих продуктах в банке. Электронная очередь быстро распределяет клиентов по необходимым категориям продуктов. 

Здравствуйте, хотел бы оставить негативный отзыв о банке, с которым не стоит иметь дело, если планируете заказать доставку карты на адрес

Заполнил заявление на сайте 9.12, назначил доставку на 12.12 в первую половину дня. На следующий день звонок поступил из банка, где необходимо было подтвердить мои данные , в итоге заявку перенесли на 13.12, ну ок, какая разница 12 или 13 на пол дня пропустить работы, лишь бы не идти в это отвратительное отделение по адресу Коммунистическая 20, там и сотрудники не компетентные и обслуживание может затянуться на пол дня. 

Вот и наступило очень холодное утро 13 декабря, проснулся в надежде получить свою карту в срок, доставка была назначена с 10-14 по местному времени, ну ок, не звонят и ладно, думаю привезут и позвонят. Так вот, 14-00 прошло и никого, а мне на работу надо , уехал работать, вечером вспоминаю, что надо же карту получить, а никто и не звонит. писал в чате и звонил на горячую линию, в итоге обещали в кратчайшие сроки связаться. Сейчас 15-00 14 декабря, м где моя карта? А где то катается на доставке, курьер видимо пешком там ходит. В общем не рекомендую никому ни в коем случае. Банку все равно.

Очень разочарован службой поддержки банка, которые сливаются при первой возможности и отвечают однотипными фразами. Мой негатив связан с игрой запущенной банком для продвижения и хайпа, а вышло совсем наоборот... Так вот игра называется колесо удачи, раз в 7 дней можно испытать удачу и выиграть призы, я зашел по баннеру который увидел в приложении, сыграл, Что то выиграл, мелочь, а приятно. Решил повторить и через 7 дней снова зашёл в приложение, но ссылки и баннера уже нигде нет. Позвонил на горячую линию, они сказали что проблема у меня и шлите скрин в тех поддержку в приложении. Я обратился в техподдержку, но скрин не отсылается, а на запрос прислать ссылку для входа в акцию, прислали общую ссылку на вход в интернет банк... И просто на этом окончили диалог... Мне как то стало не интересно не то что играть в их сырое приложение, но и остаться их клиентом...

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой и кредитной картой банка Открытие. За все покупки начисляется кешбек. А также есть повышенный кешбек в категориях. По всем возникающим вопросам можно обратиться в онлайн-чат банка. Сотрудники очень приветливо общаются и быстро решают все вопросы. Спасибо им за это)))

Я , Е-на Татьяна В.. , являюсь клиентом вашего банка 21.02.1921 года брала у вас Ипотеку по квартире г. ПЕрмь , ул. Давыдова 11 . Дата государственной регистрации: 10.02.2021 Номер государственной регистрации: 59*******21-3 в рамках ипотеки , Банк наложил ограничение на залог на срок, на который установлено ограничение прав и обременение объекта

недвижимости: с 18.09.2019 срок: на 240 месяцев, считая с даты фактического

предоставления Кредита года. Я погасила кредит в 01.07.2022 году полностью , банк мне предоставил справку о погашении кредита , выданного 21.02.1921 на сумму 13 430 000 рублей , но до сих пор не снял ограничение по залогу в МФЦ по регистрации . Во вложении выписка Сведения из Единого государственного реестра недвижимости на 13.12.2023 ограничение так и висит. 

Прошу в кратчайшие сроки отправить информацию в МФЦ и снять ограничение по квартире от Бнака , письменный ответ предоставить в течение 3 дней, что исправлено с вашей стороны, данная проблема очень мне мешает. И это закон после погашения ипотеки Банку осуществлять снятие обременение по залогу . 

Здравствуйте! Банк отстой, не знают, как ещё выудить деньги с Клиентов! Мной кредит Был погашен! Но через 5 лет прислали, что я должна банку 59 рублей! Оказывается, что 5 лет Банк присылал мне платные СМС, которые я не видела! Банк объясняет мне, что я кредит погасила, но не закрыла счёт! За 5 лет за платные СМС получился долг 59 рублей! Смешно, что всего 59 р. 3 ноября 2023 года в банк я заплатила эти деньги и написала заявление об отключении Услуги "Уведомления по карте" ! Сделала заявку на закрытие счёта. Ответ банка, что счёт закрыть не могут, потому что на счёте зачислены деньги 59 рублей и закрыть могут только через 45 календарных дней после подачи заявления на закрытие счёта! 13 декабря 2023 г. от банка приходит СМС, что я снова должна погасить задолженность!! Дорогие Клиенты, обратите внимание на СОВЕСТЬ этого банка, любыми путями получить деньги с нас! Я пенсионерка! 

В понедельник 11.12.2023 сотрудник отдела взыскания банка Открытие позвонил мне и предложил реструктуризацию кредита, я сказал что подумаю и вернусь в течение 2 дней, сотрудник был вежлив и учтив. 13.12.2023 я уже сам позвонил по номеру, который мне дал вышеуказаннай сотрудник, чтобы согласовать условия. К сожалению, к нему я уже не попал, а перевели меня на М-на Игоря В., который оказался дерзок и груб, и вместо согласования условий одобренной реструктуризации начал меня допытывать вопросами, не относящимся к ней вообще. После того, как я отказался ответить на очередной его вопрос, он психанул, сказал что в реструктуризации вам отказано, до свидания и скинул трубку. Кто у вас принимает решения о реструктуризации? Рядовой сотрудник? Позиция банка может меняться от настроения сотрудников несколько раз в неделю? Разберитесь пожалуйста с вашим персоналом и все таки будьте последовательны в ваших предложениях/решениях.

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка составила обращение сказала, что в течение семи дней оно будет рассмотрено. Через два дня пришел ответ о том, что данные о просрочки из БКИ уберут, неустойку вернут.

Добрый день! 

5 октября оформила кредитную карту 120 дней. Через 2 месяца 6 декабря списали 1875,44 по программе без потерь. При оформлении уточнила, что нет никаких подписок, даже сказала что смс уведомления не нужны. Представителем банка в озвученных условиях ни разу не было сказано об этой программе и что это условие для выдачи карты. Согласие свое на эту услугу я не давала. Очень неприятно. Довольна очень была картой, но снова обманным путем находят способ списать деньги. Снова скрытые условия. Для чего это делать? Только негативный опыт и нежелание больше иметь отношения с вашим банком.

1 декабря 2023 г.,примерно в 17 часов, я в офисе банка через банкомат зачисляла деньги на карту, но одну купюру банкомат не зачислил и не вернул. Я тут же обратилась к сотруднце банка и она мне подсказала, что и как надо дальше делать. Я позвонила в колл-центр по указанному номеру телефона и мне сотрудник зафиксировала заявление на проверку данного инцидента. Объяснила как происходит проверка в таких случаях.Тут же пришло Смс с номеррм заявки. Всё чётко, компетентно и быстро. Конечно, для меня, как клиента банка, это неприятная ситуация. Но!!!, в течение нескольких дней все было проверено и деньги были зачислены на мою карту. Спасибо и сотрудникам чата, куда я естественно тоже обращалась пару раз, они очень внимательно, участливо и терпеливо меня поддерживали, и писали, что всё проверяется, согласно срокам и чтобы я не волновалась. Так, что всё получилось, всем огромное спасибо и всяческих успехов. Банк отличный. 

С получением проблем не возникло, представитель приехал на работу и вручил мне дебетовую карту. Это было удобно и не пришлось идти в офис. НО, к сожалению, регистрация невозможна по номеру карты, выдаёт мне ошибку и номер контактного центра. Не получилось ни через приложение (только что скаченное, т.е. новая версия), ни через сам сайт "Открытия". Перезагрузка телефона тоже не помогла. Я позвонила туда, на что электронный помощник мне ответил, чтобы я пришла в офис и обновила данные по номеру телефона. Как тогда мне позвонил представитель банка, чтобы договориться об встрече, если у них и так есть мой номер телефона? И работодатель тоже соответственно указал мой номер телефона, так что мне тогда обновлять там в офисе? В чем тогда смысл было приезжать представителю и вручать мне карту, если все равно идти в офис... За это огромный минус.

Ещё слышала от коллег и друзей, что часто не грузит приложение.

Новая акция от банка "Открытие", к сожалению, не порадовала. После клика на эту акцию в мобильном приложении меня браузерную страницу с данной акцией. В родном браузере моего телефона само колесо не хочет полностью прогружаться (страницу несколько раз перезагружал, итог один), но тем не менее запустить колесо фортуны удалось. После остановки я также не увидел, что конкретно мне выпало, потому что страница всё также не хотела прогружать информацию на этой странице. Далее я решаю перезагрузить страницу, и мне сайт выдаёт сообщение "Вы уже крутили колесо, следующая попытка через 7 дней." Это всё, конечно, замечательно, но где должен посмотреть, что выиграл, если на этом сайте нет ни одной кнопки??? Пишу в поддержку с этим возмущением, и мне отвечают, что посмотреть свой приз можно только в тот момент, когда колесо останавливается. Всё! Больше его нигде и никогда не посмотришь. 

Считаю, что это та мелочь, которая обязана быть в подобного рода акциях, не говоря уже о том, что такие акции-игры у других банков запускаются прямо в мобильном приложении, а не открывают страницу браузера (на это ещё можно закрыть глаза😁).

Не могу связаться с оператором!!! 

Мне по ошибке перевели деньги на кредитную карту, 

НИКТО не может помочь вернуть деньги!!! 

На звонки отвечает только Робот Макс. 

Что делать? 

К кому обращаться? 

как вернуть деньги???

Кто поможет?

• Надёжный банк, выгодные условия, хорошее обслуживание физических лиц. Отличный подход к каждому клиенту. Очень удобное мобильное предложение, в личном кабинете удобно оформлены как имеющиеся средства, так и различные предложения и продукты . Очень радует система начисления бонусных рублей при оплате картой "Открытие". Быстрое реагирование сотрудников банка при возникновении каких-либо трудностей.