17 736 отзывов о банке «ФК Открытие»

4(!) раза в разное время в течение месяца пытался дозвониться до их ипотечного отдела - девушки/мальчики из их колл-центра пытались соединить меня - и каждый раз сообщали, что телефоны не отвечают/все заняты. :wall: Оставлял телефон для связи - никто не перезвонил. "Шикарный" сервис! И такое отношение к потенциальному клиенту, которого заинтересовали их условия! А какое же тогда отношение к существующим клиентам, которые уже "подписались" на их сервис и уже не могут легко перейти в другой банк?

Добрый вечер! Полное безобразие с наличием криптокалькуляторов для доступа в интернет-банк! В дополнительном офисе "На Ленинском проспекте" (Москва) уже целую неделю нет криптокалькуляторов (подал заявлении на подключение интернет-банка 03 октября). Сегодня (10 октября) сказали, что до конца (!) октября их не будет. Работник банка 10 октября сказал, чтобы я начинал звонить по поводу их наличия не ранее, чем через 2 недели. И зачем тогда вообще анонсировать услугу интернет-банка?! Неужели трудно СНАЧАЛА обеспечить филиалы всем необходимым, а уже ПОТОМ объявлять об услуге! :evil:

пришла смс с банка о пополнении баланса 2000,звоню на работу а там говорят ничего не перечисляли тебе!я в недоумении и иду в магазин на следующий день покупать сапоги и тут минус сапоги и 2000рублей(((при покупках смс сразу приходит о минусе,а когда пришёл в банк дали распечатку там совсем другие числа дней покупок стоят!!!сумма баланса стоит одна на распечатке,а в телефоне баланс МЕНЬШЕ!!!так на распечатке карандашом дописала какой сейчас в данный момент!!!девушка сказала что данные опаздывают,так я понял меня на.....и на работе многие недовольны этим банком!!!

Начало здесь: [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3167062#review_anchor]ссылка[/URL] Зря я радовалась преждевременно и зря я связалась с этим банком :-( Чем дальше в лес - страшнее партизаны. Во-первых, меня изначально дезинформировали о возможности перевода денег из одного отделения банка (подмосковное) в другое - а это было ключевым фактором при выборе банка. Сейчас, за день до сделки, мне заявили, что деньги внутренним переводом перевести нельзя, везите кэш. Бред какой-то. Менеджеры ипотечного отдела в принципе недоступны, они постоянно заняты, им всегда не до тебя, они не могут ответить на элементарный вопрос: какую точную сумму в качестве первого взноса я должна положить? За день до сделки, опять же, нет ни информации о времени, на которое якобы они меня записали, ни даже четкого понимания, что все хорошо, все документы в порядке и в последний момент сделка не сорвется. Ну и вдобавок, опять же сегодня порадовали, что ранее озвученная сумма за услуги регистратора уже не актуальна, и данная чУдная услуга подорожала на 8 тыс. Спрашивается: зачем и почему из 4-х банков, в которые я подавала документы и все 4 мне одобрили ипотеку, я повелась на этот банк? Ответ прост: потому, что дура. Теперь я рискую остаться без квартиры (за которую уже внесена предоплата) и потерять еще кучу времени и нервных клеток... В общем, все прелестно... :wall:

Уже писал на этот сайт свой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=2936717&login=yes]отзыв о работе Номоса[/url]. Как и следовало ожидать, работники Номоса проигнорировали! Так вот, все собирался написать о чем - когда дело было уже в суде, мы пришли забрать деньги в НФ Номоса, нам девушка с улыбкой ответила - подали в суд, ждите решения. :) То есть послали... до решения суда. Потом почти год пользовались нашими деньгами, а проценты меньше 17 тыр выплатить отказались. В мае-июне из суда в адрес Номоса направлено апелляционное определение, также мы направили в ССП по Москве исп.лист. Как говорится, "ни ответа, ни привета". Готовлю документы для передачи на телевидение, чтобы показать какие люди работают в Номосе. Когда читаю лестные отзывы о работе Номоса - :puke:

дорогие гости! смешно, что вы удивляетесь работой обслуживающего персонала=) везде работают наши русские девушки–женщины мы очень далеки от европейского уровня и не важно номос это или какой другой банк или организация, посмотрите на себя со стороны на своих рабочих местах=(
со мной даже очень хорошо все общались.

Отделение №23 в г. Королеве вопреки указанному на вывеске режиму работы оказалось закрытым в воскресенье 04.09.2011 в районе 12-13 часов дня (на вывеске указано, что в воскресенье режим работы с 10 до 17 без перерыва), телефон отделения не отвечал. Никаких объявлений и уведомлений не было, просто закрытая дверь и всё. У меня в эти выходные был день окончания срока вклада, операции по вкладу в этом банке только в том отделении, где открывал, раньше следующих выходных попасть в отделение не смогу, связывался со службой поддержки банка, но они ничем помочь не могут. Выбрал это отделение как раз из-за удобного режима работы в выходные... Когда открывал вклад, был свидетелем проблем с переводами у этого банка, при мне люди не могли не отправить, не получить. Причём как-то выборочно, кто-то спокойно отправлял крупную сумму, а женщина уже несколько дней не могла получить перевод из Украины, так как, по словам менеджера: "Висит программа", атмосфера в отделении была достаточно "нервной", а дееспособный менеджер всего один.

В июне 2010 года я заключил договор по вкладу мультивалютный в Москомприват банке г. Брянск (Бежицкий район). Помещение малюсенькое, народу скопилась уйма, потому что компьютер то работал, то нет. Но процент был хороший и сумма у меня не маленькая решил стоять до конца и через пару часов я вышел с договором. Прошёл год и я пришёл, чтобы переоформить договор на новый строк. Но меня убедили, что договор пролонгирован уже и нет смысла его закрывать и открывать новый. На вопрос: «А дайте мне хоть какой-нибудь документ, подтверждающий, что у меня вообще лежат в вашем банке деньги?» - мне ответили, что таких документов не предусмотрено, но мы вам печать поставим на вашем старом договоре и шлёпнули на неё печать банка (что эта печать даёт я не понял.... с таким успехом мне её на лоб могли поставить). Ну да ладно, убедили меня не расторгать пролонгированный договор и я ушёл домой. Через три месяца решил всё-таки сделать выписку по счёту... пришёл... Сказали: «Компьютер не работает, подождите...» Жду 5 мин... говорю: «Зайду позже...» Прихожу через полчаса, народу полное помещение (видать заработал), но стоять в очереди не стал, ушёл. Через три дня (сегодня 5.09.2011) поехал в другой район (Советский), чтобы сделать выписку по счёту. В Бежицком отделении всегда очереди. Прошу девушку сделать выписку по счёту... Протягивает два клочка бумажки, где на одном мой основной счёт, а на втором проценты написала от руки (таких выписок по счёту которому уже боле года я не видел никогда). Но хотя бы узнал, что пролонгирован основной договор, а проценты немальенькая сумма тоже, но лежит на вкладе до востребования. Матюкаюсь про себя, почему дурак послушал тогда операционистку и не перезаключил договор (ну забыл просто, что проценты не капитализируются в конце срока). Ну и они хороши, хоть бы тогда сказали, что у вас проценты за год лежат на вкладе до востребования. Еду в Бежицкий офис. Высказываю им претензию, что могли мол и сказать, когда отговаривали меня перезаключать договор, что у меня проценты за год бесхозные валяются. Ответ: «Вы должны это сами знать, вы вообще ежемесячно их могли снимать (как потом выяснится, не мог). Ежемесячно, - подумал я, - вот это я тормознул. Задаю вопрос: «А можно, чтобы проценты переводились не на вклад до востребования, а на Копилку. Отвечают: «Конечно». Я закрываю свой вклад (проценты после пролонгации) и мне делают новый мультивалютный. «Проценты, - говорят, - мы вам сделаем от основного вашего вклада и от второго будут поступать на вклад "Копилка"...» Начинается оформление кучи договоров (вклад с тремя валютами и перекрёстное поступление процентов на годовой вклад "Копилка"). Всё это занимает более часа. Но у девушки что-то не получается, она психует... бубнит: "Да жтож такое это". Я жду... и очередь ждёт. Потом до неё доходит, что по вкладу мультивалютный не ежемесячное начисление процентов, а в конце срока. И она пыталась в программу запихнуть незапихуемое. Она поднимет на меня голову и говорит фразу: "Что вы мне голову морочите, у вас вклад не с ежемесячным пополнением, столько времени потеряла". Отвечаю: «А разве не вы сказали сами про ежемесячное пополнение?» Вывод: этот банк спасает только более менее хороший процент по мультивалютному вкладу. Я просто жду, когда могу соскочить с долларов на рубли и убежать от этого банка далеко далеко. А пока приходится терпеть и тесное помещение и постоянные сбои в компьютере и очереди и сверхдолгое оформление договоров и непрофессионализм персонала. И что интересно, виноватым делают клиента, вместо извинений. За проценты по вкладу ставлю 4/5 за обслуживание 1/5 итого 2/5.

Добрый день. Являюсь заемщиком МДМ банка г. Новосибирск Академическое отделение, уже 3года. В 2011 году оформил второй кредит. Добросовестно оплачиваю оба кредита, т.е. никаких проблем с банком не возникало. В летнее время, уезжая в отпуск, вносил двойную сумму кредита, банк списывал фиксированную сумму помесячно, согласно графика погашения. В июле текущего года, так же была внесена сумма за 2 месяца, но в августе мне позвонили из банка и сообщили, что я просрочил оплату. Специалисты банка прокомментировали данную ситуацию так, сумма, превышающая фиксированный платеж, считается как частичное досрочное погашение. Хотя никакого заявления о частично досрочном или досрочном погашении я не писал и, мало того, при оформлении кредитов, специалисты банка заверили меня в том, что списывается только фиксированная сумма. Так продлилось 3 года, но в этом году возникла конфликтная ситуация. Будучи не согласным с действиями банка, написал претензию, в которой было отмечено, что не был поставлен в известность о смене политики взимания платежей. Через неделю, позвонили из банка, сообщив, что это ошибка банка и все штрафные санкции в отношении меня сняты. Мой приезд в банк посчитали лишним, заявив, что все уладят сами. Каково же было мое удивление, когда через неделю звонит служба безопасности, заявляет о том, что я должник и просят приехать в банк, уладить конфликт. В банке вручают письменный ответ на претензию, который гласит, что я нарушил пункты 3.7 и 3.6 договоров кредитования. Хотя в договорах, о одном этих пунктов вообще нет, во втором заканчивается на 3.4!!! Была написана вторая претензия, ответ аналогичный. Если и были внесены изменения в договор, то почему банк не поставил меня в известность? И как, в одностороннем порядке банк может менять договор на свое усмотрение, это же не процентная ставка. В итоге, сегодня вызван в банк к 14.00, для встречи со специалистом по конфликтным ситуациям. Как может быть так, что нововведенные пункты 3.6 и 3.7 противоречат графику погашения, т.е. за конкретную сумму оплаты в месяц? Хотелось бы разодраться в сложившейся ситуации. Желание на дальнейшее сотрудничество с банком отпало навсегда, при возможности друзей буду отговаривать от сотрудничества с МДМ банком.

Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту с 2006 г; в 2007 г. закладная по кредиту была выкуплена УРСА-Банком, впоследствии присоединившимся к МДМ Банку. При погашении кредита своих обязательств не нарушал, просрочек не допускал; гасил в соответствии с графиком платежей. В 2010 г. были проблемы по кредиту не по моей вине, и банк признал свои ошибки в письме с извинениями от 29.12.2010, после написания мной претензии. 31.07.2011 я полностью досрочно погасил всю задолженность согласно графика гашения, однако банк предъявляет к оплате 8739 руб. просроченной задолженности. На мое претензионное письмо от 05.08.2011 ответа нет; сотрудники банка говорят, что срок рассмотрения 30 дней. Кто устанавливал эти сроки? Требую закрыть кредит и снять обременение с залоговой квартиры. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, как возникла задолженность, предъявляемая к оплате? Каким способом Вы производили досрочное погашение, как узнали сумму, которую необходимо внести, предусматривается ли Вашим договором заявление на досрочное погашение? [b]От http://openid.yandex.ru/iefomin: [/b] Я не знаю, как возникла задолженность и никто точно не может сказать (повторюсь, у меня просрочек и недоплат не было). Специалист Уфимского филиала говорит, что задолженность возникла предположительно при покупке кредита другого банка (первоначально договор заключался с Башэкономбанком). Сейчас мой кредит числится в Новосибирском филиале МДМ банка, поэтому Уфимский филиал не может закрыть его. Договором предусматривается возможность досрочного гашения, я ранее им неоднократно пользовался, получая новые графики гашения платежа. Все досрочные гашения производились мной с предварительным оформлением заявления на досрочное гашение у ипотечного сотрудника Уфимского филиала; с последующей выплатой через кассу Уфимского филиала банка. Сумму для последнего досрочного гашения подсказал сотрудник Уфимского филиала: сумма оставшейся задолженности (по последнему графику гашения) плюс проценты за кредит до конца месяца. Однако его пришлось оформить как "частичное досрочное гашение"; оформить "полное досрочное гашение" не позволила банковская программа (поскольку при этом предполагается программное закрытие кредитного договора).

В апреле месяце открыл кредитную карту Экспресс-Открытие. В то время банк еще назывался Свердловский Губернский Банк. Так как отделение банка в нашем городе единственное и находится совсем в другом районе, я решил подключить интернет-банк, чтобы каждый раз не ездить в отделение банка для совершения каких-либо банковских операций. Мне тогда не подключили данную услугу, объяснив тем, что пока они в отделение не оказывают данную услугу. Сказали прийти через некоторое время. Пришел через месяц. Тоже не подключили. Причина: "Не подключаем интернет-банк банка Открытие". Обещали, что после реорганизации банка 19 июля 2011 года они начнут оказывать весь полный спектр услуг банка Открытие. Пришел 22 июля. Опять отказались подключить. Ответ менеджеров банка: "Мы 3 дня назад только реорганизовались. И пока по-прежнему нет технической возможности подключить интернет-банк". Зашел, сегодня, 22 августа в банк Открытие (хоть и надпись по-прежнему висит СГБ. Прошел месяц с официального присоединения СГБ!). Сначала попробовал подключить интернет-банк через банкомат, который стоит рядом с отделением. В банкомате кнопка "подключение интернет-банка" не активна. Данная функция не доступна. Так было 3 месяца назад, так и сейчас. Поэтому решил после этого обратиться вновь к менеджерам банка. Ответ менеджеров: "Мы не умеем подключать интернет-банк. Нам не объяснили, как проводить данную операцию. Приходило письмо, в котором было написано, что клиентов отправлять в банкомат для подключения услуги". ВСЕ! Это ответ сотрудников банка!!! Не могу выделить конкретного сотрудника, так там их обычно 3-4 бывает, и все не умеют! Это вообще нормально?! Мы живем современном мире, в котором одним составляющих любого банка является наличие интернет-банка. Но в городе Уфе, клиенты не имеют возможности пользоваться удаленным каналом обслуживания. Да, я понимаю, что может быть я - единственный клиент, который требует подключить интернет-банк. Но в любом случае сотрудники банка обязаны уметь оказывать услуги, который банк предлагает своим клиентам?! Почему банк не проводит обучение? Да хотя бы, элементарно отправить инструкцию для сотрудников по подключению услуги. P.S. У вас красивый интернет-сайт, у вас большие и интересные амбиции и цели, красивая речь президента банка на сайте в день официального присоединения СГБ. Но в реальности этого ничего нет. По крайней мере, в Уфе. Есть только одно. Как это сейчас называется, в народе, "совковый" сервис.

Будучи клиентом банка ВЕФК, на протяжении нескольких лет привык к качественному обслуживанию, но с приходом "Открытия" это что-то... Случилась проблема: утерян pin-код от валютной карты, в филиале предложили перевыпустить пластик. Хорошо, получаем, проверяем: на счету 0. На вопрос почему: - А так и должно быть, мы Вам открыли новый счет! На вопрос: - Вы же сказали, что счет останется прежний, и можно будет пользоваться картой сразу... - невнятное мычание. - Хорошо, а давайте тогда я сниму деньги наличностью со старой карты через кассу и помещу на новый счет. - Нельзя. - Почему? - А у нас блокировано снятие валюты, мы меняем программу и вообще не приходите еще 2 дня. Но деньги-то нужны не через 2 дня... Через 2 дня: - Можно снять? - Нельзя! Нам не разрешает головной офис (Невский, 22). Звоним туда. После вопроса, что делать, длительное прослушивание музыки в телефоне на протяжении 10 минут... - Можете приехать в головной офис и там снять деньги. - А почему я не могу снять деньги, где мне удобнее? - А мы за работу отделений не отвечаем! Итог: с таким отношением я просто закрою все счета в этом банке. Вас много, выбрать есть из чего. [b]От администратора: [/b] Уточните, когда подавали заявление на перевыпуск карты? [b]Second: [/b] 06.08.2011г. [b]P.S. от 23.08.2011 [/b] Сегодня продолжилась эпопея со снятием валюты с дебетных карт. По приезду в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС (Невский, 26) при обращении в банкомат выясняется, что он выдает только рубли и доллары. А к чему мне доллары, если у меня счет в евро и они мне и нужны?! На вопрос к операционисту: «Почему я должен приезжать в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС для снятия денег?» - глупое хихиканье и пожимание плечиками. При закрытие счета выясняется, что сумма не круглая, предлагают выдать пару-тройку евро рублями. Хорошо. «На этом все?» - «Все. Проходите в кассу». В кассе выясняется, что необходимо разные платежки на валюту и на остатки переконвертированные в рубли. Опять к операционисту: «А я не знаю как». Мозговой штурм с участием второго операциониста продолжался еще минут десять. «Все?» - «Теперь все!» В кассе: «А мы вам перевели остаток на ваш рублевый счет!» P.S. К сожалению, рублевый счет привязан к выплате зарплаты и я не могу его тоже закрыть как и валютный. Вывод: 1. Наплевательское отношение к клиентам - это Ваш стиль работы. 2. Подбирать персонал надо не как для "Dog show" по экстерьеру, а по профессиональным качествам. 3. Банк "Открытие" - открытие глаз на работу непрофессионалов. 4. Понес деньги в другой банк.

Имею дела со многими банками, но такое время рассмотрения заявления повергло меня в шок... В хорошем смысле. Около 12 дня сегодня подал заявку на автокредит (не клиент банка, моих данных там нет). В 16 уже позвонили, что одобрили... Пока ставлю большой плюс за скорость, далее посмотрим, как оно в реале пойдет. Но более быстрого банка пока не встречал. % по кредиту средние, но есть плюсы (в теории, в реале пока не испробовал), типа досрочное погашение ЛЮБОЙ суммой, с первого дня, без штрафов и комиссий. Пока твердая 5, если будут далее проблемы – снижу. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, откуда узнали о банке и условиях автокредитования? В каком отделении подавали заявку на кредит? Сколько по времени заняло заполнение документации, были ли проблемы/вопросы? [b]От alm75: [/b] О банке знал, т.к. его отделение на Юго-Западной находится рядом с моей работой. Стал смотреть условия по банкам, которые находятся недалеко, чтобы было удобно в обед ходить гасить кредит. Условия описаны на сайте, там же взял заявление, спокойно заполнил его дома. Пришел в офис на Юго-западной уже со всем пакетом. Проверка и снятие копий с паспорта и прав заняло минут 10. Проблем пока не было. Если начнутся - обязательно напишу

Сложилось так, что у нас в организации завели "Зарплатный проект" и надо же так повезти, что именно в этом банке – Открытие. Ну, значит так! Получил я карту и жду ЗП... Естественно, я захотел подключить услугу СМС–оповещения. Поехал в ближайшее отделение (отделений вообще в Питере мало, поехал на Ленинский, 140), подключил услугу SMS-информирования. Как оказалось в этом банке она бесплатная. И что вы думаете? Через день пришла СМС, что все заработало! УРА! И вот пришел аванс... а СМС не пришла. Звоню в банк. Телефон поднимает девушка, объясняю проблему. Подключил СМС-оповещение, а СМС не приходят... - Хорошо, сейчас я вас соединю со специалистом. Жду еще на линии. Поднимает трубку тетенька: «Что у вас?» Рассказываю сначала... так и так, неделю назад в офисе на Ленинском общался с работником, подключил услугу, пришла смс, что все работает, а оповещений нет... - Ваше ФИО? Называю им.... - Ой! А у вас карта банка Открытие или Петровского? - "ОТРЫТИЕ" - говорю... - Тогда я вас соединю со специалистом. ]:-> Еще несколько минут на проводе завис... Поднимает трубку очередная девушка... - Чем могу помочь? И тут все сначала... так и так, неделю назад, в офисе... на Ле... - Сейчас посмотрю... Жду на проводе... - Вы знаете, надо подъехать в офис. В любой или к банкомату и... Тут не выдержал. Поуточнял, нормальные ли там люди работают или совсем... Застыли в ступоре, и в итоге обещали разобраться и связаться... Связались. Звонок уже из Москвы: - Здрасти, я спец. Что у вас за проблема... Тут пошло все сначала... неделю назад, в офисе... на Ленинском... общался с работником... подключил усл... - Да, странно. Вам нужно ехать опять в тот же (!) филиал банка и заново подключить эту услугу. Позвоните к ним! Я попросил исправить все по телефону. Ведь в базе мой номер есть, просто поставить галочку - отправлять СМС! (Тем более что услуга бесплатная). - НЕТ! Езжайте и все, на этом точка! Позвонил в этот филиал! Объяснил все сначала! Что меня направили именно к ним! Они говорят: «Сейчас я вас соединю со специалистом!» Я говорю: «Мне нужен спец. только из вашего отделения...» Соединили... Объяснил проблему заново, на что мне задали вопрос: "А я-то тут причем?" Я даже дар речи потерял. Какого хрена я распинаюсь?! В общем, съездил, подключил, заработало на следующий день. В продолжение... Прихожу в банкомат (проверить СМС-оповещение и снять все деньги оттуда, ибо не заслужил банк ими пользоваться). Ввожу 53 т.р. Банкомат не может дать такую сумму (и не то что денег нет, а банкомат не может дать так много). Ввожу 40 - банкомат не может... Ввожу 30 - банкомат не может... 100 рублей - забирайте! СМС работает! И то хорошо… Захожу в банк: «Сколько можно снять?» - «100 т.р.» Говорю: «Я с вами не соглашусь, больше 100 рублей не дал!» - «Ну... не знаем... пройдите в кассу!» Прихожу в кассу, я второй, через 2 минуты даю карту и паспорт! Тетенька спросила сумму. Говорит, вводите ПИН! Ввел! - Да, деньги есть! Начинает вбивать в систему... А вас нет в базе! Нужно занести (ПРОСТО СУПЕР БАНК - карта 1,5 месяца, а в базе нет). 20 минут получал деньги. Интересно - это только мне так не везет? Ну и как во всех нормальных банках мне захотелось подключить услугу интернет-банк и, как оказалось, в момент подключения услуги СМС - ее еще не было! Весь май, июнь и июль - каждую неделю позванивал, где мне говорили - В КОНЦЕ МЕСЯЦА ВСЕ БУДЕТ. И вот конец июля - и такое чудо свершилось! Такая услуга появилась и в Питере! Хватаю свой паспорт, карточку и лечу в филиал на Ленинском, 140... Подхожу к двери - банк не работает! РЕМОНТ! Офигенно... Банкомат включен, но написано, что не работает (ну, думаю, забыли про него, раз ремонт, и не особо расстроился). Поехал дальше... приезжаю на Бульвар Новаторов... Первое что я увидел - БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ. Поднялся в офис... и говорю: - Подключите мне интернет-банк. На что мне ответ: «Вам это нужно сделать через банкомат». Я начинаю "закипать"... Какой банкомат, он у вас не работает! Нет, говорят, это не тот банкомат... Вам нужен банкомат из списка... (и дают список примерно из 25-30 банкоматов). «А по паспорту?» - «Только через банкомат!» Изучив список банкоматов, выбираю ближайший офис – Ветеранов, 122... еду. Приехав на место, первое, что вижу в дверях - БНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ! Захожу в офис, начинается все с нуля! Прошу подключить услугу Интернет-банк... А они мне как дрессированные: «Вот вам волшебный список банкоматов, подключается в них...» - «А не пойти ли вам в опу?! - спрашиваю их». ... после долгой беседы понимаю, что все сотрудники банка - это козлы отпущения! Снимаю в кассе все до копейки бабки со счета и ухожу. Но дело-то надо завершить до конца... Нахожу на карточке номер телефона 8-800... Звоню, поднимает трубку какой-то парень... - В чем проблема? - Есть ли в городе хоть один рабочий ящик по выдаче денег? А то мне интернет-банк не подключить. Приехал в 3-й офис... На что он говорит: «А зачем вам банкомат? Подключите у сотрудника банка...» После чего от меня он выслушал очень много о себе и банке, и попросил остаться на линии для уточнения! Минуты через 2-3 он извинился и сказал, что ДА, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ. - Где рабочий? - Езжайте на Невский! - Вы нормальный человек? Я же вам говорю, что я в Кировском районе! - На Академической есть. ... без комментариев... (как я понял, служба-то, наверное, московская, люди не шарят). - Где вам удобно: спросил он... - Жукова, 36! - Сейчас проверим... Проходит минута... - Не работает! Может удобно еще где-нибудь? - Стачек, 16 (уж дальше мне ехать точно не хотелось). И вот чудо! Работает! Спрашиваю его: «Круглосуточно или ограничен по времени?»... проходит минуты 1,5! - До 19-30! - Ты на время посмотри! Уже 9 часов вечера! Зачем мне этот банкомат?! В общем, так и остался я без интернет-банка! Времени на это больше нет тратить! Боюсь, потом окажется, что еще все переводы по интернет-банку с комиссией! Был в Латвии, из 3-х карточек разных банков только в этом брали процент за конвертацию при оплате картой. Да и курс обмена большой! [b]От администратора: [/b] Где находился банкомат, когда снимали деньги первый раз, в какой офис и когда зашли после попытки снять деньги в банкомате? Какой был 3-й офис, когда там были? [b]От nailmania: [/b] когда пытался снять 53 тыс. руб. - это было 06 июля. в 7 вечера на Ленинском 140. По интернет-банку: было это в четверг! 11/08. на Ленинском 140 офис на ремонте! Примерно в 20 часов я был на Новаторов - банкомат не работал. Чуть позже я был на Ветеранов 122. (примерно в 20-30) банкомат не работал. Тут же я звонил 8-800 - и далее история описана!

В марте 2011 я оформил два кредитных продукта по 150 000 рублей каждый, а процентная ставка составляла 24%. Вчера, 01.08.2011, я обратился в отделение Банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Хохрякова, 8 (Ленина, 83), чтобы провести процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам. Как при оформлении кредитных продуктов, так и при рефинансировании мною занимались квалифицированные, вежливые, грамотные сотрудники. Я подписал все необходимые документы, Банк, в свою очередь, ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ!!! снизил процентную ставку до 19,75% и увеличил срок кредитования до 5 лет. [b]От администратора: [/b] Т.к. сам факт одобрения или отказа в выдаче или реструктуризации кредита в НР не оценивается, то опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в процессе оформления документов. [b]pomortsevsergey: [/b] 1. я задавал вопросы сотруднику Банка, на которые сам знал ответ, но сотрудник Банка ответил на все интересующие меня вопросы самостоятельно; 2. оперативность (1 час); 3 вежливость, доброжелательность; 4 на следующий день я позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что эти два кредитных продукта закрыты.

Добрый день! Хотела поделиться своим опытом работы с банком МДМ. Я молодой предприниматель, окончив программу Благотворительного фонда "Агат", я получила одобрение льготного кредита в МДМ банке под 9% годовых! Когда я обратилась за оформлением кредита, со мной начала работать Б-ва Т. Банк мог выдать мне кредит как частному лицу ,так и ИП, на мой вопрос Т., как мне будет удобнее оформить кредит, она ответила: "НАМ БУДЕТ УДОБНЕЕ ЕСЛИ ВЫ ВОЗЬМЕТЕ КАК ИП". Сначала я не поняла почему ИМ БУДЕТ УДОБНЕЕ, но позже я все прочувствовала сама. Как оказалось, что деньги наличными мне не могут выдать, потому что я - ИП. Мне пришлось отправлять платежки (конечно, не бесплатно) в магазин, где я хотела приобрести технику для бизнеса, кстати я там потеряла скидку в размере 4125 руб потому что б/нал. и открыть расчетный счет на ИП конечно. Меня удивляет одно: МДМ банк позиционирует себя как "выгода и удобство для клиента", я своей выгоды не увидела вообще. При получении всех документов об открытии счета, которые выдавались мне набегу специалистом З-ой О., ни малейшего слова о том, что обратитесь в налоговую и оповестите их об открытии счета!!! не было произнесено, более того, когда я пыталась узнать какой лучше счет открыть и какие документы мне собрать, мне 2 раза сказали, что все есть на сайте и после моей настойчивости послали мне на @ список документов, который по своей неопытности я конечно не до конца поняла! После всех трудностей я спрашиваю Т, как мне платить первый платеж! На что она мне ответила, только через расчетный счет. Тут у меня просто была истерика я спросила, я теперь 2 года должна платить за использование р/с 1200 руб ежемесячно, при том, что процент по кредиту у меня составлял 1100 руб!!! Татьяна сказала, что все узнает и перезвонит мне, так оно и произошло, все конечно образовалось, мне разрешили платить в кассу. Пришло время первого платежа... Так получилось, что я пришла в банк со своими 2 детьми (4 и 2 года), я же думала оплатить - это быстро! Наивная... мы подошли к девушке, и она 20 минут не могла понять, как мне платить :) начала опять говорить о расчетном счете и о том ,что мне надо платить через него! После она сказала, что сейчас узнает и начала заниматься другим клиентом, а мы с детишками опять стали ждать. Дети конечно измаялись и мое терпение было на нуле, я снова подошла и только после этого спустились 2 человека видимо начальники :) не поздоровались, не поговорили, а просто: "Кто тут оплачивать кредит? Проходите к этой девушке" и все... конечно, оплатить получилось после 40 минут пребывания в банке с 2-мя детьми. Последующие платежи прошли гладко, благодаря сотруднице, имя которой я не запомнила :) она рассказала, что мне надо показывать квитанции и тут все всё поймут. Но вернувшись из отпуска счастливая, меня ждал неприятный сюрприз, звонок из банка, что мой счет арестован и штраф 5000 руб!? Начала выяснять, оказывается надо было уведомить налоговую об открытии счета!!! Пересмотрев все документы, я увидела, что на листке, где открыт счет мелким мелким почерком написано: "Уведомьте налоговую". Я была просто разбита, за чем писать это мелко мелко и даже ни кто не скажет при получении документов, ведь это не так сложно три слова!!! Подытожим: Открытие счета 1200 руб. + 1500 руб. + % за получение кредита + платежки = 4200 руб. И конечно штраф 5000 руб. Я одного не пойму, если МДМ банк берется за кредитование МОЛОДЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ (СООТВЕТСТВЕННО НЕОПЫТНЫХ И НЕ ЮРИДИЧЕСКИ ГРАМОТНЫХ) И НИ КАК НЕ ПОМОГУТ!!! ЗАЧЕМ? Я поняла одно, платите нам деньги, а все остальное вы должны сами знать, а наша хата с краю. Конечно МДМ банк не обязан это все проговаривать, но по человечески нельзя предупредить?

ДО Баррикадный – 10–35 29.07.2011.
Цель: оплатить по счету как физ. лицо
В банке присутствовал только охранник, нач опер отдела по приему юридических лиц и кассир (в зоне видимости). Естественно направляюсь в кассу уточняю, где можно оплатить счет – направляют в опер зал. В опер зале присутствует только сотрудник по юр лицам, к нему два человека. Спросить можно ли в отделе юр лиц оплатить физ. лицу не представляется возможным, сотрудник отвечает что она занятя другими клиентами. В 11–00 нач опер отдела работает без клиентов, на вопросы отвечать отказалась – сославшись что не закончила с другим клиентом и предложила подождать другого сотрудника. В 11–05 подходит Коваленко А. Подхожу к ней пытаясь уточнить кому же можно оплатить счет. На данный вопрос сотрудница банка Анна отвечает: "Вы что не видите я компьютер загружаю, у меня вообще–то еще рабочий день не начался. Он с 11–00 (время 11–06) и я занята".
Естественно качество обсдуживания сотрудников, которые не могут даже отвечать на вопросы загружая компьютер и хамят клиентам говорит само за себя.

И снова здравствуйте! Ну, вот куда еще написать, чтобы тебя услышали! Правильно, только на данный сайт! Итак, поехали :). В июле месяце, я подал заявку через интернет, дабы оформить кредитную карту Почтой РФ. Все как надо заполнил, отправил. Оператор перезвонила, сказала, мол в течение 2-3 недель банк примет решение и меня уведомят. Ладно, думаю, обычная процедура. Прошло 2 недели, потом еще одна. Тишина, как в лесу. Ну, думаю, про меня забыли. Решил вечером позвонить и выяснить данный вопрос. Но видимо банковские работники все -таки решили отправить смс раньше этого. Мой мозг видимо телепатически отправил смс :magic: . Написали, что могут выпустить и отправить карту с лимитов оп - 0 рублей, тратьте, сколько угодно :pardon: И ко всему, если уж решили заказать, то позвонить по такому то номеру. Я в недоумении, сижу с коллегами на обеде и думаю, А НА КОЙ мне КРЕДИТНАЯ КАРТА с такой ОГРОМНОЙ суммой в 0 рублей??? :stop: . Я написал в рубрику вопросов сотруднику банка, мол, как это понимать? Ответ просто убил: Вы можете пользоваться данной картой в торговой сети, оплачивать коммуналку и т.д. ЧЕМ оплачивать, если Вы предоставляете карту с 0 лимитом. До такого :fool: додумался только единственный Приватбанк - давать карту с 0 лимитом. Зачем? Просто увеличить количество клиентов? Или как? Ну, бред, ей богу! Хорошо, посмотрим с другой стороны - Вот назовите, хоть одну причину, чтобы я как клиент, положил заранее на карту деньги, чтобы потом эти деньги через Ваш банк потратить? Зачем??? Ну, убейте, не понимаю!!! :achtung:. Хорошо, вернемся к ответу банка - дан совет хранить деньги на карте (дебетовая). Ладно, опять же не понимаю - что Вы о себе возомнили? Значит выпуская и предоставляя карту с 0 лимитом, банк во мне сомневается, так а я то почему должен доверять Вам, если Вы не доверяете мне? :nightmare: . просто нет логики в том, чтобы дать КРЕДИТНУЮ карту и не дать денег! Может я совсем дурак и чего-то не понимаю? Я задал вопрос специалисту, может предоставить в банк справку, так она в ответ: А зачем? Да затем, зачем и всегда предоставляют! Я им про Фому, а они про Ерему! Это не все - я подумал, ладно, закажу карту, а вдруг КОГДА-ТО банк все таки решит по карте установить кредит, может инициатор выпуска карт придет в себя и здравое чувство, и все таки прочитает где-то в учебниках банковского дела что такое кредитная карта! Позвонил по указанному номеру в смс, говорю, что хочу оформить карту. Оператор мне говорит удивленно - с 0 лимитом? Я говорю, да, именно с ним. Прождав 5 минут, она просто отключилась!!! Я принципиально позвонил снова, другой оператор тоже говорит, что 0 лимитом? :wall: говорю-дааааааааааааааааааааааа! :wall: . Записали мой номер, видимо на газетном обрывке и забыли. Прошло куча времени, и я понял одно. Это был сон, так как в реальной жизни, в нормальном банке такого быть не может. Уважаемые сотрудники банка, имейте уважение к клиенту! Очень жаль, что сотрудники плевать хотели на всех и все. Интересно другое, зачем тратить деньги на рекламу, вешать лапшу на уши и тупо молчать в ответ! Удачи Вам! :uncap: [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, телефон и дату (время) звонка в банк. [b]От kruzer226: [/b] звонил вчера 17.12 номер 88003336700 и в 17.10 по номеру 88005555575.

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. :o Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся :omg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет :cry: ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были  Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш :) что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя :). В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... :( банк мне своих извинений не принес :( видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени :( Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком. С уважением...

Наша компания подала заявку на кредит в конце декабря 2010 года. Как сообщил специалист, рассмотрение займет примерно неделю... Наш главный бухгалтер позвонила в феврале 2011 года (!) узнать, на какой стадии рассмотрение, на что ей было сказано, что банк очень загружен и заявок очень много, и что они просто не успевают... Сегодня уже 23 июля, прошло больше полугода, и никто до сих пор не перезвонил... Я даже оставлял обращение в форме обратной связи на сайте банка, но никто так и не ответил... Мы конечно давно уже получили этот кредит, и в другом банке, и даже в том же декабре 2010 года, но мне просто интересно, Ваше Чебоксарское отделение до сих пор так загружено, что никто так и не соизволил нам позвонить и сообщить о решении? Я просто делаю вывод, что банк абсолютно не клиентоориентирован. Заранее спасибо за ответ на обращение из банка. [b]От администратора: [/b] Вы кем работаете в компании?.. [b]orsep: [/b] Я генеральный директор этой компании.