17 777 отзывов о банке «ФК Открытие»

Наша компания подала заявку на кредит в конце декабря 2010 года. Как сообщил специалист, рассмотрение займет примерно неделю... Наш главный бухгалтер позвонила в феврале 2011 года (!) узнать, на какой стадии рассмотрение, на что ей было сказано, что банк очень загружен и заявок очень много, и что они просто не успевают... Сегодня уже 23 июля, прошло больше полугода, и никто до сих пор не перезвонил... Я даже оставлял обращение в форме обратной связи на сайте банка, но никто так и не ответил... Мы конечно давно уже получили этот кредит, и в другом банке, и даже в том же декабре 2010 года, но мне просто интересно, Ваше Чебоксарское отделение до сих пор так загружено, что никто так и не соизволил нам позвонить и сообщить о решении? Я просто делаю вывод, что банк абсолютно не клиентоориентирован. Заранее спасибо за ответ на обращение из банка. [b]От администратора: [/b] Вы кем работаете в компании?.. [b]orsep: [/b] Я генеральный директор этой компании.

Банкоматы этого псевдобанка практически не работают никогда! Не знаю как где, но в Новосибирске по крайней мере точно! Есть классная фоторгафия где банкомат стоит в центре города на улице Красный проспект и весь в ПЛЕВКАх, я бы рад присоедениться к этой толпе, да воспитание не позволяет! в офисах часто не работают банкоматы тоже! что бы снять деньги в кассе, нужно дождаться кассира, которая за тонированным стеклом медленно потягивает кофеёк! Получил однажды премию – решил снять – но в банке одни 50! ладно, решил снять ими! указал 25000! что вы думаете? банкомат мне выдал пачку 50 в размере 20 штук = 1000,00 руб! и так начал тыркать его! но тут вуаля – после 5 снятия – карту заблокировали на сутки! на вопрос как так ответ прост: сами виноваты, хамя мне! Другая история: звоню значит в коол центр – называю номер карты, а кодовое слово мне не дали возможности придумать в офисе – мол компьютер завис! а вот в коол центре мне сказали: а вы кто такой? ФИО и паспортные данные не являются основным подтверждением личности... странно! написал на сайте письмо и как уже отмечалось ушло в "чёрную дыру" оно... в офисе работают, как мне показалось гастербайтеры –продавцы с рынков – так как ничего не могут сделать и объяснить нормально(Офис на кр.проспекте⁄фрунзе)!!! Надоел мне этот фальш – и решил я написать заявление о переносе всей моей ежемесячной зарплаты и бонусов на другую карту – мне сказали что это не возможно! или возьмём комиссию 5%! Клиентов они распугали своими вывесками чёрными – сейчас исправились сделали голубыми! Ребята Псевдозабедения косящего под банк, спасибо вам за все что вы сделали для своих клиентов, не вря на слуху у ваших клиентов новосибирского отделения ходит второе правильное название вашей конторки Номос–банк => Пон*с банк! Смотрите на жизнь реально – от вас клиенты просто убегают как с тонущего коробля!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения с КБ “Открытие”. Являюсь клиентом банка чуть больше года, пользуюсь кредитной картой. Доволен абсолютно всем - лояльностью банка при определении кредитного лимита, вежливыми сотрудниками отделения на Соколе, оперативным call-центром и тем, что через банкомат могу теперь деньги родителям переводить в Нижний Новгород без процентов. А вот автокредитование немного расстроило. Заполнил заявку на автокредит в отделении, стоимость автомобиля немного больше миллиона рублей. Предоставил справку с работы по НДФЛ, оклад 50 с небольшим у меня, но еще же премии и другое прочее, банк то видит, что деньги на счету есть и трачу и я немало. И вот прошло несколько дней и со мной связалась сотрудница банка и сообщила, что заявка может быть одобрена при условии внесения 50% предоплаты. Огорчился, но заявку переоформил, указав первоначальный взнос 50 вместо 30%. Получив подтверждение, поехал с другом в автосалон, а там девушка-менеджер говорит, что готова помочь с кредитом с первым взносом ниже и всего с двумя любыми документами. Никаких тебе НДФЛ. И банки тоже вполне известные. Не стал по второму кругу идти, решил уже пусть будет, как есть. Но неприятный осадок остался. На сегодняшний день автомобиль уже забрал, кредит оформлен, начал выплачивать. Радуюсь покупке. И все же несколько Открытие меня разочаровало, таким строгим отношением. Я же являюсь Клиентом банка, и овердрафты по кредитке исправно погашаю. Вообще я за год по карте потратил больше миллиона рублей. 50, так 50, понимаю, что это бизнес и скоринг и все считают какие-то программы видимо там. Но я бы пожелал банку немножко больше доверять своим клиентам. [b]От администратора: [/b] Когда заполняли заявку на автокредит? [b]stannisflow: [/b] В конце мая заполнял заявку. В начале июня забрал машину, и первый взнос уже оплатил...

Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и понять, какие действия предпринять. Оформили с супругой ипотечный кредит в долларах в московском МДМ в 2007 г. на новостройку в области. Дом построили, квартиру в собственность оформили. Вплоть до начала 2011 года осуществляли платежи, но допускали ряд небольших просрочек - в рамках недели-двух, что было - то было. В феврале этого года получили требование от банка о досрочном погашении кредита. Связались с сотрудником "отдела по работе с проблемными заемщиками", который предложил оформить рефинансирование кредита на новых условиях в рублях. Согласились, приехали в офис, предоставили необходимые документы и оформили анкету-заявление на рефинансирование. Ждали два месяца принятия решения со стороны банка. В конце концов сотрудник, принявший документы в Котельническом доп.офисе, связался с нами и объяснил, что их отделение не может принять решение по рефинансированию и порекомендовал обратиться в доп.офис в другом районе Москвы. Приехали туда, терпеливо объяснили суть вопроса, передали документы из предыдущего офиса. Ждали две недели решения вопроса. В итоге позвонила заместитель управляющего доп.офисом и сказала, что решение по нашему кредиту принято положительное, но они не могут решить, какой %% нам назначить, потому что из графика наших платежей ей неясно, сколько мы готовы платить ежемесячно. При этом у нас на руках расчет ежемесячного платежа исходя из суммарного дохода, подтвержденного документально! В конечном итоге у нас попросили сканы документов на электронную почту: выписку по счетам (!) в их банке, копию кредитного договора и пр. бумаги, которые по идее должны быть у них в наличии. Последний вопрос поверг в шок: "а закладная на квартиру случаем не у вас, а то мы ее найти не можем". Самое интересное началось дальше: проинструктированные секретари стали узнавать нас по голосу и на каждый звонок сообщали, что "все сотрудники заняты", либо "сотрудник на совещании". Мы оставляем координаты - нам, разумеется, никто и не думает звонить. Это продолжается последние две недели. Самое неприятное то, что все это время банк начисляет нам пени и штрафы на оставшуюся сумму по договору. Уже не понимаем, что можно в этой ситуации предпринять. Последний чудом состоявшийся телефонный разговор с заместителем руководителя доп.офиса: Банк: предоставьте выписку из своего банка (я переводил деньги со своей зарплатной карты). Я: выписка предоставлена не будет, т.к. выписка из вашего банка зеркально отражает все поступления, кроме того я вносил деньги наличными через кассу вашего банка. Банк: тогда зачисляйте сейчас средства на счет и условия рефинансирования будут приняты с учетом ваших поступлений. Я: где зафиксировано то, что это решение будет принято с учетом наших поступлений? Банк: Ну, я же вам сейчас об этом говорю, вам этого недостаточно?! В общем, ПОМОГИТЕ! Мучаемся с отделением Беляево МДМ-банка

и все два года мы тесно связанны, Наши курьеры устали жаловаться на хамства девушек операционисток в Депозитарии, чтобы получить выписку надо прождать 20–30 минут, и все ведут себя как Боги... Очень много хамства, Прошу пересмотреть кадровую политику, так как больше так продолжаться не может!

Я являюсь клиентом Номос-Банка (Головной офис на Верхней Радищевской) уже около 7 лет, что дало достаточно времени, чтобы привыкнуть к длительным очередям, долгому обслуживанию и безумному количеству бумаг. На данные нюансы я смотрю философски, а написать отзыв в сети меня заставил последний случай. У меня оформлена ипотека. Ежемесячный платеж по ипотеке гасится с текущего счета. Но для сотрудников банка (я бывший сотрудник) была сделана услуга (может быть, чтобы не увеличивали очередь в кассу): перевод ежемесячного платежа с пластика на текущий счет, а с него уже погашение ежемесячного платежа. Это, собственно, предыстория. В апреле текущего года истек срок действия моей пластиковой дебетовой карты, с которой осуществлялся перевод на текущий счет. 19 мая я сходила в банк, закрыла старую карту и открыла новую. В то время я предполагала (о, наивная!), что старую карту мне закроют, списывать с нее ипотеку будет уже нельзя и для майского платежа положила деньги сразу на текущий счет. 16 июня я получила новую карту и решила проверить работает ли подключенный к ней интернет-банк. Представьте мое изумление, когда я увидела, что на старой карте открыт овердрафт на сумму моего ежемесячного платежа по ипотеке! То есть, вместо списания средств с моего текущего счета, сотрудники банка открыли мне технический овердрафт на моей пластиковой карте, срок действия которой уже закончился. Надо отметить, что овердрафт по данной карте оформлен не был. Конечно, я переполошилась, стала названивать в Номос, где меня заверили, что если за месяц погасить данный овердрафт, то проценты не будут начисляться (Опять-таки, некомпетентность сотрудников – по техническому овердрафту проценты начисляются, а по кредитной карте - нет). Я погасила овердрафт и успокоилась. Как оказалось ненадолго. На этой неделе мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне надо погасить проценты за овердрафт. Я честно сказала, что делать этого не собираюсь, поскольку банк выдал мне без моего ведома совершенно не нужный овердрафт. В ответ Номос шлет мне смс следующего характера: Ваше обещание оплатить задолженность до 09.07.2011 (вторая смс до 11.07.2011) зарегистрировано. Кем, где оно зарегистрировано – остается без ответа. Потратив полдня, мне удалось дозвониться до отдела, сотрудники которого осуществляют списание с пластика на текущий счет. На мое недоумение по поводу овердрафта сотрудник банка сказала следующее: в мои обязанности не входит осуществлять проверку, закрыта карта или нет, есть на ней деньги или нет, я просто осуществляю перевод и если бы перевод был даже на 100 000$, она бы открыла мне технический овердрафт на 100 000$. Так что, уважаемые клиенты Номос-Банка, будьте бдительны – необходимо проверять за банком закрыл ли он ваш счет или нет! И дело тут даже не столько в 5 $ комиссии, что, понятно, не та сумма, а в подходе банка к клиенту и полной неспособности признавать свои же ошибки при обслуживании клиентов.

Каждые три месяца пользуюсь услугой перевода денег через Western Union в Открытии, перевожу деньги за границу для оплаты учебы и жилья ребенку. Можно было бы, конечно, заморочиться и дочке карточку открыть, теперь с 14 лет уже, но WU как-то привычнее. За два года использования система ни разу не подвела. И это радует, потому что с оплатой там тянуть особенно не позволяют, что за жилье, что за учебу, так что нужна стабильность. Перед новогодними каникулами я открыла в Открытии, извиняюсь за каламбур, кредитную карту Трансаэро Gold. Я летаю довольно часто за границу и по России тоже, и давно думала о том, чтобы завести карту, на которую копятся баллы. Тем более услугами Трансаэро я тоже пользуюсь не первый год. Карту я оформляла перед новогодними каникулами. Уже готовилась к тому, что карту получить не успею, так как времени было впритык и все же дни предпраздничные. Но все сделали в лучшем виде. Я подала документы 14 декабря, а 29 декабря вечером мне дали карточку. Кредит, в итоге, рассматривали 3 дня, и ждала я карту еще 7 рабочих дней. Стоит обслуживание порядка двух тысяч в год, и оно того стоит. Пока только положительные впечатления и от банка, и от авиакомпании. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, зачисление бонусных миль уже удалось опробовать? Когда последний раз воспользовались системой Western Union, то сколько времени провели в отделении? Какими еще примерами обслуживания в банке можете поделиться? [b]музыкина: [/b] Пока не пользовалась, коплю баллы. Сейчас накопилось около двух с половиной тысяч. Думаю, к зиме накопится на билеты туда-обратно на курорт, например. Последний раз пользовалась в Июне (5 числа) - около 13 часов дня. Специально зашла, чтобы в очередях не стоять. Передо мной был 1 человек, пока он улаживал свои дела, я заполнила бланк (10 минут где-то), плюс еще операционистка вводила, проверяла данные минут 7-10. Так что на все ушло где-то 20-25 минут. Мой опыт обслуживания довольно "скучный". В том плане, что никаких эксцессов или неожиданностей не было. Все ровно и мирно. Интересный случай я описала в отзыве - очень волновалась и была рада, что банк выполнил обязательства в срок в предпразднечные дни. Сотрудники и сотрудницы банка мне всегда попадаются спокойные, ни разу не грубили. Я тоже веду себя прилично и уважительно. Да и вообще, после общения с неуравновешенными чиновниками или требовательными заказчиками обычные люди кажутся какими-то подозрительно спокойными!

Обслуживаюсь в банке уже довольно давно. Скоро 5 лет как. Завел карточку еще, когда банк был РБР, соответственно. Банк превратился в “Открытие”, но никакой разницы я сначала и не почувствовал. Разве что в честь того, что я остался клиентом и нового банка мне еще увеличили кредитный лимит, не очень сильно (я и в тот укладывался). Но ведь важен не подарок, а внимание, как известно. Хочу рассказать, как я брал кредит в банке. Во-первых, т.к. я давно обслуживаюсь в этом банке, и уже несколько лет имею кредитную карту, в общем, мне кажется, у меня была та самая “положительная кредитная история”. По крайней мере, я так считал. Я поспешил воспользоваться льготами, которые эта самая история предоставляет, когда появилась необходимость. Пришел в банк на консультацию в первых числах ноября после работы, была большая очередь и у банкомата, и у операционистов. Все, наверное, спешат получить зарплату, что поделаешь, ничего не поделаешь… Я уже так попадал и ждать приходилось довольно долго. Хотя, тут стоить отметить, что ситуация в последний год – полтора наладилась, то ли офисов больше открыли, то ли обслуживать стали оперативнее. Кредит оформили минут за 30, называется "Новый иностранный автомобиль". Я заранее попросил у операциониста заявку и заполнил ее, еще пока ждал своей очереди. Список необходимых документов посмотрел на их сайте, в общем, был готов. Они дают три месяца с момента получения подтверждения на то, чтобы найти машину, салон и все оформить. На это я только пожал плечами. Оказалось зря. С выбором салона я особенно не задумывался. Автомобиль присмотрел себе еще раньше. Съездил в тот салон, который присмотрел заранее, и оказалось, что машину в той комплектации, в какой я хочу, придется довольно долго ждать. Стали искать, прозванивать, нашли вариант даже интереснее. Я позвонил в банк и, в общем-то, перешел к заключительной стадии моей покупки. Правда, в салоне еще несколько дней почему-то возились с оформлением документов. Может у них кто-то из начальства болел, я уж не знаю. Машину я получил уже на следующей неделе. Кредит взял на 3 года. Выплачиваю с ноября 7 месяцев, полет нормальный…

Являюсь клиентом банка уже лет 10. После закрытия филиала на Шмитовском проезде (информации об этом событии, кстати, тоже кроме как в виде объявления на двери этого филиала, не видела) постоянно обслуживаюсь в офисе на Красной Пресне, 23. Начнем с негатива :) Когда появились "Доходные" пластиковые карты, стала держать на них деньги, как в копилке с процентами, откуда всегда можно снять сколько хочешь (конечно, пришлось мириться с 0,1% комиссии за снятие своих собственных средств даже в "родных" банкоматах, но неплохие проценты по остатку компенсировали этот недостаток). Дело было, правда, давно, года 2 назад, когда кризис был. Собралась в отпуск, ничего не подозревая, пошла снимать деньги с карты (причем недели за 2-3 до этого "общалась" с этим банкоматом без проблем). При этом, прямо перед заходом в банкомат проводила операции по вкладам в самом офисе. Нигде никаких объявлений не было. В банкомате пробую снять сумму, указанную в балансовой выписке (с учетом 0,1-го процента за снятие). Банкомат сообщает, что "недостаточно средств на счете для проведения операции". Не понимаю. Пробую повторить операцию в кассе и прошу объяснить, в чем дело. Кассир возвращается ни с чем, говорит, в чем дело - не знает, указанную сумму снять нельзя. Начинаю пробивать лбом стену. Опять иду к банкомату, промучившись несколько минут, догадываюсь снять совсем немного. Получилось. И тут я обнаруживаю, что денег в остатке стало как-то меньше. Опять возвращаюсь в офис, и пытаюсь выяснить, в чем дело. И ура, наконец, мне сообщают новость, что буквально неделю назад комиссия за снятие СОБСТВЕННЫХ средств выросла до 1 процента. И НИ ОДНОГО малюсенького объявления ни на территории офиса, ни в помещении, где банкомат (листик бумажки распечатать поленились - хотя, понятно, почему :) Сказали, что это где-то на полгода, временно, и т.п., но после такого появилось единственное желание - снять оттуда все деньги, даже несмотря на эти грабительские проценты, что я тут же и сделала. (конечно, 100 000 на карте для банка не деньги, но если помножить на количество клиентов...) Конечно, мне сказали, что где-то на сайте эта информация висит, но извините, каждый день отсматривать все сайты всех компаний, которыми пользуешься... И летом прошлого года тоже буквально чудом узнала в офисе, что теперь вводится плата за обслуживание золотых карт и то только потому, что я пришла закрывать карты, украденные у меня в отпуске, а операционистка меня уже в лицо знала (т.к. держу я там несколько лет не один вклад и периодически какие-то операции по вкладам совершаю). И опять же таки, несколько раз, когда вносила или снимала деньги по карте через кассу (т.к., например, при вносе на карту из 10 новых пятитысячных бумажек банкомат постоянно какую-то отбраковывал, а растягивать процедуру на сутки мне не хотелось), кассир на меня смотрела, так, как будто я у нее взаймы в 10-й раз просить пришла, и что-то абсолютно невежливое бормотала (один раз это уже был вообще перебор, но по тексту уже не помню что, просто я спешила и не было желания разбираться с хамством, хотя явный повод был (я вообще человек не конфликтный, могу войти в положение, если работник устал, например, но то обращение было явно невежливо), хотя это такая же часть ее работы. Ну, и о позитиве. Хотя, к сожалению, воспользоваться им ввиду сильно понизившихся процентов вряд ли придется :( По крайней мере, на Красной Пресне нормальный офис, оформление вклада обычно происходит минут за 10-15 (это если без очереди, но я стараюсь выбирать время для посещений :), адекватные сотрудники. Хотелось бы сказать спасибо персонально, но фамилии-явки не записаны. К сожалению, плюс достаточно высоких процентов для банка такого уровня уже в прошлом, но все равно проценты среди надежных банков достаточно высокие. Удобно, что колл-центр круглосуточный, более-менее нормально отвечают на вопросы. Правда, не удобно, что для блокировки карты нужно висеть в общей очереди на той же линии, что и для консультаций. Из другой страны или в срочных ситуациях как-то не очень (при краже карт в другой стране пришлось звонить друзьям, чтоб они с московского городского телефона дозванивались). Так же очень удобное время работы филиалов, до 21 часа (как раз, когда есть очередь, всегда можно выбрать другое время). Нормальный банк :)

Являюсь клиентом (физ.лицо) не первый год: депозиты, пластики. Не могу сказать, что являюсь активным клиентом, Номос для меня не основной банк, скорее дополнительная альтернатива для некоторых услуг. Как-то решил обратиться в банк за получением кредитной карты, тем более акция у них появилась: первый год бесплатно, вдобавок и комиссию за снятие наличных в своем банке отменили - приятно, черт побери. Дабы не ходить в банк воспользовался оформлением заявки через сайт банка. Заявку оформил в апреле 2011 (это важно), получил письмо: дескать принята заявка, в ближайшее время с вами свяжется специалист.. прошло время ближайшее так и не очень - никто не связался… Решил повторить - оформил заявку еще раз, также через сайт банка, но уже в июне 2011, также получил письмо - спасибо, принято, ждите… Жду уже третью неделю, если не считать третий месяц после первого обращения… Видимо, раньше чем через три года и не суждено. Вот! Так "друзей" и теряют..!

Я являюсь клиентом банка с июля 2010 года, в банке открыт текущий счет, которым пользуюсь для ежемесячного перечисления денег в счет оплаты кредита АИЖК, в Банке есть постоянное распоряжение на перечисление определенной суммы ежемесячно в течение 3 лет. И всё шло хорошо, пока у меня не появилась возможность досрочно погасить часть суммы кредита (и далеко не маленькую - 170 т.р.). Я внесла очередную сумму платежа и дополнительно сумму для досрочного погашения на текущий счет 30.05.2011 г., меня заверили, что деньги уйдут по назначению. НО! В начале июня от АИЖК я узнала, что досрочное погашение не произведено и АИЖК, в связи с непоступлением обещанного платежа, оштрафовало меня на 1700 руб. Попытка выяснить причину такого развития событий и получить инструкцию или положение о порядке приема и перевода средств по текущим счетам в МДМ-банке (я написала 2 запроса - 03.06. и 07.06, соответственно) окончилась тем, что мне выдали копию инструкции ЦБ № 222-П и выписку с текущего счета, а в предоставлении остальной информации отказали, сославшись на то, что эти документы являются внутренними и несут КОММЕРЧЕСКУЮ тайну (ответ за подписью Управляющего ДО "Центральный" Ов-кина А.Ю.) По договору, на текущий счет платежи отправляются на основании заявления, оформленного по форме, УСТАНОВЛЕННОЙ банком (п. 3.3. договора). При этом банк должен САМОСТОЯТЕЛЬНО оформлять платежный документ. При внесении денег я предупредила, что они - для досрочного погашения, однако сотрудник Банка не выдал мне никакого бланка заявления, поэтому я предположила, что постоянного поручения банку, очевидно, достаточно. ОКАЗАЛОСЬ - НЕТ! И еще - в этом, оказывается, виновата я сама! НО ведь оформить заявление без УТВЕРЖДЕННОГО БАНКОМ образца я не могла и не могу сейчас! В результате мне выдали 03.06.2011 г. бланк заявления НА ПОГАШЕНИЕ ШТРАФА и внесенных 30.05.2011 г. средств на досрочное погашение части кредита. И деньги (по крайней мере я на это надеюсь) отправили в АИЖК. Но сделано это было уже в июне. Возмещать начисленные мне АИЖК штрафы никто не собирается, ссылаясь на неосведомленность сотрудника банка о моих намерениях досрочно погасить кредит путем перечисления с моего текущего счета в МДМ-банке. Помогите разобраться в этой ситуации и возместить начисленные мне АИЖК штрафы с виновного лица или подразделения банка! [b]От администратора: [/b] А в АИЖК Вы обращались, чтобы уточнить, какие шаги нужно совершить, чтобы произвести досрочное погашение? [b]zhuravleva: [/b] да, в АИЖК было подано заявление-обязательство о намерении осуществить частичный досрочный возврат кредита, в связи с не поступлением которого и был вынесен штраф.

С потребительскими кредитами у меня была какая-то черная полоса. В двух банках я пытался получить кредит, мне отказывали по каким-то непонятным причинам. Потратил я на это не столько время, сколько нервы. Очень неприятно, когда к празднику приходится деньги занимать, чтобы купить подарок. Один мой хороший товарищ как раз недавно брал ипотеку в “Открытии”, и посоветовал мне подать документы на рассмотрение туда. В общем-то, это уже не первый раз, когда он пытался меня туда заманить так сказать. Что обрадовало сразу – это то, что нужно давать отчет о доходах не за 6 месяцев, как там, куда я подавал, а за 3. Не то, чтобы я не мог сделать за 6, просто это меня обнадежило. Подавал документы на кредитный план наличными “Верное решение”. Ждал я вместо оговоренных 2 дней 3 дня, хотя меня предупредили, что у них большая загруженность, и могут быть задержки. Я, надо сказать, не очень расстроился. Потому что кредит мне все-таки выдали, и я купил то, что хотел. И долги тоже сразу отдал. По-моему лучше иметь кредит в банке, чем долг у друзей. Ставлю 4, потому что считаю, что если написано 2 дня, значит и должно быть 2 дня. По крайней мере, я так работаю, и требую от других соответственного отношения. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда подавали заявку на кредит? Как можете охарактеризовать работу специалиста, принимавшего заявку? Сколько времени провели в отделении? [b]Strelnik: [/b] 14 марта я подавал заявку. Перед этим рассчитывал купить подарки на 8 марта за счет кредита, который мне так и не выдали. Специалист самый обычный, среднестатистический. Молодая девушка, я думаю, что стаж работы - года 2. Я особенно хитрых вопросов не задавал. После просмотра документов и разговора она меня убедила, что мне стоит взять именно "решение". И это было не "впаривание", а просто здравая логика. В общей сложности я провел в отделении полтора часа. В том числе и потому, что несколько раз неправильно заполнил некоторые строки в форме и пришлось переписывать. Ну и мы обсуждали какой тариф мне больше подойдет. Ждать специалиста не пришлось.

Я давно мечтал об автомобиле, и вот недавно моя мечта стала реальностью. Совсем недавно получил права и сразу озаботился покупкой автомобиля. Обязательно хотел новый. Я начал искать автосалон – надежный и с кредитными условиями, которые бы меня устраивали. Нашел я его довольно быстро – Genser на ул. Лобачевского. В надежности сети этих салонов, судя по отзывам, можно было не сомневаться и условия меня тоже вполне устраивали. В общем, машину я выбрал – Nissan Almera, если кому интересно, пошел узнавать про кредит, и тут я засомневался. Никогда раньше про банк “Открытие” не слышал, ничего о нем не знал. Я пообщался с девушкой-представителем банка, которая в общем-то ответила на вопросы, которые мне пришли в голову, предложила мне “Экспресс кредит”, но сомнения остались. Поэтому я отложил оформление до следующего дня, а сам поехал домой поискать инфо про этот банк. Я позвонил на горячую линию, получил ответы на вопросы по их кредитам, тому-сему. Убедился в адекватности сотрудников. Почитав еще про авто-кредиты на сайте банка, я выбрал себе более подходящий, чем предлагал салон “Новый иностранный автомобиль”. Там более низкая, чем в Экспрессе ставка, зато и более высокий первоначальный платеж, но 5% в общем-то ничего не решают. Самое главное, конечно, иметь положительную кредитную историю, тогда там и ставки ниже, и первоначальный взнос, но мне хотелось машину здесь и сейчас, а не когда-то в далеком будущем. Подал заявку вечером во вторник, в отделении на ул. Академика Анохина, получил ответ около 14 часов в четверг. На мой взгляд, вполне быстрое реагирование. Вернулся в салон уже со всеми документами в четверг, и стал ждать звонка. В понедельник следующей недели мне позвонили, сказали, что все согласовано и авто можно забрать в среду. P.s. Еще могу сказать про работников горячей линии: я разговаривал с ними довольно много, несколько раз перезванивал, чтобы все уточнить на 100%. Со мной терпеливо и вежливо разговаривали, на вопросы отвечали. Уточняли подробности от 3 до 8 минут где-то. Дозвониться труда не составляет. Ставлю 5 за честное качественное обслуживание и свою новую машину конечно. :)

Не перестаю восхищаться данным банком! И восхищение мое носит отнюдь не восторженный характер. Получила кредитку данного банка весной, лимит дали небольшой, но поскольку кредитка бесплатная, то отказываться не стала. Используя я кредитные средства обычно для оплаты в ТСП и стараюсь укладываться в льготный период. Чтобы не было накладок - гашение стараюсь производить на несколько дней раньше срока. А если уж получается у меня как-то по-иному, то на банки не ропщу - договор есть договор! :shuffle: Однако в Открытии я сделала открытие, что для них договор - это так… фикция, и можно снять комиссии с клиента и при пользовании средствами на вышеуказанных условиях. А вдруг клиент тупенький и не заметит! :evil: В апреле месяце со мной такую шутку Открытие пыталось провернуть на небольшую сумму 31 рубль 57 копеек, я все ж таки заметила, возмутилась, комиссию вернули! В июне же уже скромничать не стали и удержали аж 2144,77 копеек. Может кто-то бы это не заметил - не все сводят расходы в копеечку. Однако это не мой случай! Открытие - верните комиссию! И прекратите безобразие. :fool: [b]От администратора: [/b] Расскажите подробнее про ситуацию в апреле. Когда и как подавали претензию и если можно ее номер. Как на претензию отреагировал банк и когда вернул деньги? [b]Pingva: [/b] В апреле оставила жалобу на сайте банка, вопрос решили в течении 2-3 часов, вчера так же написала претензию на сайте и на электронную почту, пока не ответа ни привета. Считаю, что 2 случай - это уже система поборов банка для невнимательных клиентов.

Недавно понадобилось взять кредит, и я решила попробовать оформить его в “Открытии”. “Попробовать” потому я прочитала на сайте, что кредит можно оформить всего за час и мне стало интересно насколько это реально. Кредитный лимит в 150 тысяч – более чем достаточно и даже много. Грейс в 50 дней тоже хорошо. Да и вообще условия предоставления кредита мне понравились. В банке – кредит за час и правда оказался кредитом за час. Секундомером я правда не замеряла. Причем мне понравилось, как все организовано – быстро берут на рассмотрение нужные документы, оставляют заполнять прочие формы. Пока заполняешь все уже практически решено. Так что я даже не заметила, как час пролетел. Карту мне выдали сразу именную (мелочь, а приятно) - для этого надо указать в форме, что хочешь именную карту. В тот же день (после уведомления по СМС, что я могу пользоваться кредитом) опробовала карту в магазине. Все работало “на ура”. СМС приходят практически в ту же секунду. Была и проблема, которую мне в клиентской поддержке помогли решить. Я ходила с подругой в ТЦ за одеждой. Мы уже были уставшие, взяли несколько последних вещей, я расплатилась как всегда своей карточкой и мы отправились по домам. Дома я увидела, что мне дважды пробили мою покупку на кассе. Сумма там была в общем-то приличная, и я не на шутку занервничала, т.к. ТЦ уже закрывался, когда мы выходили. Хорошо сразу сообразила позвонить в поддержку – объяснила ситуацию, девушка-оператор переключила меня на специалиста Екатерину. Меня обрадовали, сказав, что вовремя я позвонила – час еще не прошел. И вернули мне деньги. Спасибо Екатерине! [b]От админа: [/b]Карту Вам выдали в первый приход в банк после оглашения решения банка?.. И в этот же день Вы смогли ей воспользоваться? Но по условиям банка: http://www.openbank.ru/ru/private/card/expressopen/ "При положительном решении кредитные средства безналичным путем зачисляются на счёт банковской карты, и Вы сможете воспользоваться ими уже на следующий день". Как Вы это можете объяснить? [b]http://openid.yandex.ru/vera-pavlova12/: [/b]Пришла к открытию банка (к 9 часам), сделала карту. Спросила - смогу ли сегодня пользоваться? Мне сказали - как только придет уведомление, карта будет активирована. Я не заморачивалась особенно, в тот день деньги с собой были. Вечером, пока ехала домой (около 9:30-10 часов вечера) получила СМС. Заехала в супермаркет, набрала покупок (это уже было в районе 11), оплатила новой картой. Все прошло. Может потому что я рано пришла, я была первой где-нибудь у них в очереди в техническом отделе.

Доброго времени суток, читающим! 6 мая 2011 г. в 0:57 получил письмо с выпиской операций по карте, не имеющей ко мне совершенно никакого отношения. У меня никогда не было карты от БИНБАНКА. Возможно, держатель карты сам несёт ответственность за предоставленный адрес электронной почты, однако, 6 мая 2011 г. в 10:28 я написал по адресу binbank@binbank.ru, на который в этом же сообщении банк просит писать в случае возникновения вопросов, с просьбой проверить информацию в базе данных, дабы чужие выписки мне больше не приходили. Однако, спустя месяц, 3 июня 2011 г. в 23:45 мне снова пришла выписка, за следующий месяц. Следовательно, никаких действий по моему сообщению банк не предпринял. Конечно же, выписка не содержит полных данных о карте или её держателе, но ввести систему верификации электронных адресов банку наверное всё таки стоило бы. Кардхолдеров прошу делать выводы самим. Конкретную информацию по понятным причинам в открытом сообщении написать не могу, прикладываю её к форме для проверки данного отзыва. Думаю, аргументов для низкой оценки - достаточно. Благодарю за внимание. p.s. Для сайта banki.ru: форма для ввода данных для проверки отзыва не продумана на случай, когда отзыв о банке сообщает не пользователь банка. Например, поле "дата рождения". С уважением, Ответственный гражданин.

Мы обслуживаемся в Ростовском филиале "Номос–Банка" недавно, используя систему "Банк–Клиент". Ранее работали 7 лет с другим банком также по системе "Банк–клиент", никогда никаких проблем не было. Но здесь столкнулись с такой проблемой. 3 недели назад взломали систему "Банк–клиент" и перевели на карточку некоего физ. лица, находящегося в Москве, почти что всю сумму (за исключением 4 тысяч рублей), что у нас была на счете....Вопрос: Работает ли защита данной системы от подобных взломов?

Здравствуйте, в общем, моя история вкратце... Купил я квартиру в г.Новосибирске в Первом Строительном Фонде, она, как оказалось, находится в залоге у НОМОС банка. С Первым Строительным Фондом мы заключили договор, я полностью внес всю сумму по договору за квартиру наличными деньгами. В течение 5 дней ПСФ перевел деньги на счет НОМОС банка, чтобы он в свою очередь вывел квартиру из-под залога, для последующей регистрации в Юстиции и оформления права собственности... Так вот... Я уже МЕСЯЦ жду и пока не дождался, когда же данный многоуважаемый банк, выведет наконец-то данную квартиру, а сотрудники в нем видимо не торопятся этого делать, т.к. деньги - в банке - квартира в залоге, а что еще нужно для полного счастья? Уже и узнавал через знакомых и пытался как-то мотивировать их, чтобы поторопились... но все тщетно... Я, конечно, понимаю, что проблема частного лица ничто перед глобальными проблемами НОМОС банка, но уже складывается самое НЕГАТИВНОЕ впечатление о данном банке в принципе (если уж так трудно вывести квартиру из под залога, за которую УПЛАЧЕНА ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ, то что с кредитными вещами там твориться?), как о банке с полнейшим неумением работы с людьми в принципе и с клиентами в частности! [b]От администратора: [/b] В какое отделение Вы обращались по поводу вывода квартиры из-под залога? Какие сроки Вам озвучивались, кем? [b]morphey: [/b] Вообще Новосибирское отделение... но лично я не обращался, повторюсь Застройщик - Первый Строительный Фонд (у него квартиры в залоге у НОМОС-банка) с ним мы и заключили договор переуступки по ДДУ (договору долевого участия), я полностью внес всю сумму по договору за квартиру наличными деньгами. В течение 5 дней Первый Строительный Фонд перевел деньги на счет НОМОС банка, чтобы он в свою очередь вывел квартиру из-под залога, для последующей регистрации в Юстиции и оформления права собственности на меня... Сроки озвучивались Первым Строительным Фондом, что от двух недель до месяца, но т.к. я плачу НАЛИЧНЫМИ то вывод будет явно меньше месяца, заверяли что около двух недель, мол, месяц для ипотечников, потому как там документов больше.... Причем до этого покупал мой знакомый и у него все прошло за 2 недели, и часть у него была кредитных средств..., да и то что около 2-3х недель банк до этого выводил квартиры подтверждали отзывы других людей ранее купивших квартиры у того же застройщика!!! Я обращался в банк через знакомых, узнать как там обстоят дела с выводом из под залога... т.к. договорные отношения существуют между Первым Строительным Фондом и НОМОС банком, а не мной и НОМОС банком... и все время там придумывают отмазки... то у них времени не хватает, то человеческих ресурсов, то кто то там в отпуск уехал и т.д.... Просто дело в другом еще... стоимость квартиры не маленькая... положи я эту сумму в банк на тот же месяц… а у меня уже складывается впечатление, что банк уже использует вовсю эту сумму, то можно было б уже заработать приличную сумму на процентах... и второе сейчас я снимаю жилье, и из-за задержки банка ремонт в новой квартире будет затянут примерно на срок задержки банка, т.е. я еще и лишний месяц буду снимать жилье... т.е. получается, я не только моральные несу потери, но еще и финансовые...

В середине апреля решились с супругой на ипотеку. Побегал по банкам, посмотрел условия, послушал рекомендации знакомых (видимо зря) - выбрал ХМБ. Снова всё выспросили, всё просчитали! Поехали. Первоначальный минимум доков собран, безопасники одобрили, сроки рассмотрения нам озвучены, все довольны, работа идет... Принесите то-то - пожалуйста, принесите это - тоже нет проблем, перепишите, переделайте, дооформите, доплатите куда надо - сделаем!!! Вроде всё!? Незаметно и майские праздники прошли... Еще через неделю, опять после нашего звонка, вызвали в банк на подписание какого-то "предварительного договора" с продавцами, а там собственников - пять человек (попробуй всех сгони в одно место и время). Звоним, интересуемся - когда же? Ответ: вот-вот чуть-чуть напрячься, потерпеть, подождать... Кое-как удается выяснить, что кредитный отдел одобрил, теперь будут юристы смотреть. Нормально? А до этого кто смотрел? Но и тут мы не напряглись. Недельку подождем! Дальше - больше. Через неделю (опять наш звонок), в ответ - через пять дней на подпись основного договора. На мой вопрос, почему же так долго, был дан ответ, нас мало, вас много, а еще у нас не хватает знаний и бланков по оформлению вам дифференцированных (а не аннуитентных - очень выгодных банку) условий кредитования, т.е. продукт для нас новый. Вообще СУПЕР! А реклама прёт вовсю - быстрая ипотека! Быстрее не придумаешь! Но мы в предвкушении, стали ждать пятницу 27.05.11г., с радостью в сердце. Надо сказать, что за нашей сделкой за полтора месяца выстроилась цепь в четыре звена, желающих решить вопрос с жильем в кратчайшие сроки, и нас все дружно подгоняли. Но 26.05 утром грянуло. Правоустанавливающие документы, на приобретаемый объект, необходимо заменить на новый образец, т.к. те, старые (1996 года), а регпалата осуществляет свою деятельность с 1998года, и мало ли что могло произойти с квартирой за неучтенный период. Приехали. А месяц назад кто на них смотрел? Сотрудник банка. Почему же он (или она) так уверено заявили, что документы проходят? И самый большой вопрос, не лишенный логики и смысла, о каком "риске банка" идет речь, если сам банк в условиях ставит перечисление денежных средств на счет продавца, только после предоставления полученного в регпалате свид. о регистрации нашего права собственности на квартиру. Где смысл риска, уловить не могу? При обращении к руководству филиала стало очевидно, что проблемы индейцев шерифа сильно не волнует. Даже не пообещали, что разберутся, как положено, и накажут, кого попало. Абсолютная стена. Порой даже с издёвкой и насмешкой, мол, вы тут сейчас поворчите, а всё равно выполните наши условия (ведь действительно, деваться некуда, задатки там, люди ждут, да и второй раз на те же грабли вряд ли хочется), а можете идти куда хотите, жалуйтесь, пишите, а нам лишь бы свои теплые рабочие места сохранить. Вроде как всё у нас нажито, зачем рисковать, каким-то непонятным людям на встречу идти, принимать волевые решения, помочь? А вдруг накажут, а вдруг уволят? Ужас! Вы страдайте, а нам плевать так-то... И свою трусость пытаются свалить друг на друга, на Правила. Руки в сторону, голову в песок! В результате: завтра будут сорваны три сделки, обиды, слезы, финансовые и моральные потери. А Сотрудники ХМБ в г.Курган будут продолжать дурить людей быстрой ипотекой. Простите, не людей - КЛИЕНТОВ! Какая удачная антиреклама, думаю, мне многие поверят. Такие осадки в душе человека могут "забрызать" светлое название "ХМБ", не лучше ли повернуться лицом к честным людям, а службе безопасности банка иногда обращать внимание и на такие вопиющие моменты??? Всего наилучшего.

Сегодня оформили потребительский кредит (на жену) в размере 170 000,00 рублей на 3 года. Вроде бы ничего особенного, но порадовали три пункта: 1) конечно процентная ставка - 14% (полная стоимость кредита 14,92%); 2) отсутствие дополнительных комиссий, страховок и т.д. 3) реальный срок рассмотрения заявки - 2 дня (в среду подали заявку и документы, в понедельник пригласили прийти за деньгами); Небольшой минус, который конечно меркнет на фоне хорошей процентной ставки, это несколько неудобный алгоритм (способ) погашения кредита через банкоматы МДМ - за три дня до очередной даты!? Также при оплате через кассу банка - платеж может совершить только лицо, на которое оформлен договор кредитования! Для оплаты за кредитора нужно заключать отдельный договор!? Но понимаю, что не может быть все идеальным. Все мы стремимся к совершенству.... Спасибо сотрудникам офиса МДМ-Банка на Б.Садовой! Отдельное спасибо Сергею из отдела кредитования физических лиц за грамотное и быстрое обслуживание! Удачи и творческих успехов! [b]От администратора: [/b] Вы описали понравившиеся Вам условия предоставления банковского продукта. В чем заключалось "грамотное" обслуживание Сергея? Какие вопросы он помог Вам решить? [b]gudkoff: [/b] При приеме заявки, нам были четко разъяснены условия предоставления кредита и описан перечень необходимых документов. Мы получили исчерпывающие ответы на свои вопросы. Сам процесс оформления заявки занял 15-20 минут. На оформление кредитного договора и пакета остальных документов ушло примерно столько же времени. После чего нам были разъяснены все нюансы по оплате кредита. Во всяком случае каких-либо дополнительных вопросов не возникло. Понравилось, что сотрудник банка занимался непосредственно нами, не отвлекаясь на звонки и какие-то другие дела. Может я не совсем правильно выразился - надо было написать профессиональное обслуживание!