25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Произошел перевод по СБП, пришло уведомления что деньги отправлены. Спрашиваю у получателя пришли ли деньги, он мне говорит, что нет. Хочу зайти в приложения банка проверить что нет так, не дает зайти, пишет что-то пошло не так. Звоню сначала в поддержку мне отвечает какой то дебильный бот, который минут 5 если не больше впаривает какие-то продукты и только потом переключает на оператора. В итоге мне говорят что перевод отклонен со стороны СБП и придут в течение 3-х дней, по каким причинам не говорят. Отсюда вопрос: почему произошло отклонение перевода? никаких причин не назвали, хотя до этого были переводы с других банков по СБП на бОльшие суммы и все было нормально.

Очень неприятное отношение к этому банку после такого случая. 

Приятное, уважительное обслуживание прямо на дом сотрудниками банка окрытия счёта и получения карты. Мотивация - приятный кэшбэк от банка его клиенту. Надеюсь, обещанное состоится в процессе обслуживания. Также понравился интерфейс личного кабинета. Приятно видеть развитие банковского сервиса на улучшение и комфорт.

Пенсионерка, Наталия Алексеева, счёт обозначила для всех сторонних структур как пенсионный. Благодарю за сервис, буду рекомендовать друзьям!

Весной позвонили, предложили программу дисконт, где банк спишет проценты с задолженности, при условии если я в течении 9 мем буду вносить опрелеленный платеж. За мной закрепился сотрудник. Перед внесением последнего платежа, узнаю что мой сотрудник, который меня вел, не работает больше. Ладно, дело передали другому. Я вношу последний платеж, он мне обещает что все документы на закрытие отправил, надо подождать примерно месяц. Я жду 13.12. Звонила сама в банк, уточняла, что там с моей историей, девушка озвучила, что все в порядке, документы направлены, но почему то долго закрывают. Просила подождать и уверила, что все хорошо.
а сегодня, оп.... 8.12 мне поступает звонок почему не погашаете???? Как это понимать. 9 мес меня разводили как лохушку? Это что работа банка такая вводить заблужление? второй сотрудник, который меня вел, тоже оказывается больше не работает. Вот класс. Я выполнила все условия, а сейчас мне звонят, и я не имею никаких доказательств , что мне предлагали эту программ!!!!

Оформили кредитную карту с беспроцентным льготным периодом на снятие Наличных 180 дней. деньгами пользовалась 6 дней, в этот якобы "беспроцентный" период насчитали процентов более 400₽, вообще ни за что. При чем в личном кабинете никаких процентов нет, задолженность погашена. А операторы в чате насчитали. Имейте ввид, если захотите закрыть карту, нужно пройти все круги Ада. Не рекомендую, ужасный сервис, не законное начисление проценто, не грамотные консультанты. 

Быстро решили проблему с начислением и отображением AirBack в личном кабинете. Спасибо сотруднику офиса за помощь и внимательное отношение. Помогли составить обращение, разъяснили о сроках рассмотрения обращения, а также о получении ответа на мое обращение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с банком Открытие.

Зашла сегодня в онлайн кабинет банка Открытие. В углу страницы висит баннер с акцией от банка. Смысл – покрути барабан и выиграй приз, картинка барабана и кнопка «крутить».

Нажала на кнопочку, барабан покрутился, стрелка попала на сектор Подарок и появилась кнопка «Выбрать подарок». Нажала. Появилась белая страница с надписью: «Эта страница заблокирована расширением».

Повторить розыгрыш нельзя, т.к. следующая попытка только через 7 дней.

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Мне выдают, что банк не виноват, виноват мой браузер, что там то-ли не то расширение, то-ли его нет совсем.

Сказала, что бы приняли жалобу. Прилетело СМС «Ваше обращение рассмотрено, в ответ сообщаем, что информация принята к сведению»

Иииии…. Дальше что?

Если Ваш банк предлагает акцию для клиентов, чтобы снискать популярность и уважение, так делайте так, чтобы эта акция работала на любом устройстве, любом браузере и не зависела от расширений. Мало-ли каким устройством для входа в личный кабинет пользуется клиент.

А так получается полное надувательство: вот! У нас розыгрыш! У нас призы для всех! 

На деле ничего не работает. Мне в разговоре по горячей линии предложили, конечно, сменить браузер. 

НО Во-первых, на сегодня я попытку уже безуспешно потратила, следующая только через 7 дней.

Во-вторых, где гарантия, что сегодняшняя ситуация не повториться?

И самое главное: ГДЕ МОЙ ПОДАРОК ЗА СЕГОДНЯШНЮЮ ПОПЫТКУ?

В результате испорченное настроение и уменьшение доверия к банку.

Хочу предостеречь потенциальных новых клиентов о предоставлении повышенных процентов по накопительному счету.

Меня ввели в заблуждение о 14,5% для новых клиентов, по факту оказалось не 14,5%, а 14%.

На сайте информация предоставлена недостаточно прозрачно, перечислены доп проценты к базовой ставке списком без уточнения условий, поэтому я специально пошла на консультацию в отделение на ул. Ярцевская, где мне подтвердили, что моя ставка на первые 2 месяца 14% плюс 0,5% за пользование дебетовой карточкой банка (благо, что она бесплатная), если оборот на покупки от 10 000 руб. По факту мне начислили 14%, и тех поддержка мобильного приложения подтвердила, что для меня как для нового клиента 0,5% входит в 14% (новая математическая функция банка "Открытия"))))) Сумму, которую я забирала из другого банка достаточно большая, и 0,5% - это не совсем копейки. Доверие к этому банку подмыто уже в самом начале взаимодействия. Испытываю очень неприятные эмоции и сотрудничать дальше не планирую. Заберу вклад через 2 месяца и вернусь в свой прежний банк. 

А схематоз банка "Открытия" по реализации бонусных баллов еще круче, чем у Сбербанка. 

Внимание! Забрать деньгами нельзя! можно только реализовать в счет покупки. Причем сумма бонусных рублей должна соотвествовать сумме покупки. Это какие клиенты готовы считать , сколько они должны потратить денег в категориях, которые выбраны для бонусных начислений, чтобы этой суммы хватило на зачет какой -то покупки ((((((( У меня таких знакомых нет.

6.12.23 я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ (терминал №026728),расположенный по адресу Екатеринбург, 8 марта, 149 .Два внесения прошли 515000тр (зачислились в 19ч17мин) и 390000тр (зачислились 19ч18мин). Когда в банкомат была внесена сумма 375000тр (пятысячными купюрами) время внесения 19ч33мин по чеку , в купюроприемник попала банковская резинка, банкомат забрал деньги, на экране банкомата высвятилось что 59 купюр не опознано,далее банкомат завис, высвитился синим цветом с ошибкой с05), далее он перезагрузился, выдал чек что произошел сбой в его работе и в чеке отразился текст - спорная сумма 80000тр, в результате чего денежные средства, в размере 375000тр не были зачислены на мой счет карты.Банкомат 6 декабря деньги уже не выдавал и не принимал.
 Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-444-44-00, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 23-12-04716 от 6.12.23, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. Также я лично 7.12.23г. поехала в дополнительный офис ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ, расположенный по адресу Екатеринбург, 8 марта, 149, и написала заявление где подробно описала все свои действия и приложила копию чека с техническим сбоем, номер заявления 23-12-04959. Прошу в скорейшем времени разобраться и провести инкассацию банкомата, он не работает на прием и снятие. 

Столкнулся с такой проблемой, хотел досрочный платеж внести за автокредит через 2 дня после покупки авто. 

Пришел в отделение в субботу, после долгово ожидания меня наконец приняла менеджер. Объяснила, что нужно 1.написать заявление, 2.выпустить физическую карту, 3.пополнить ее на сумму которую хотите погасить и менеджер привяжет ее к счету, деньги в автоматическом режиму спишутся с карты в первый рабочий день (понедельник). Я выполнил все вышеуказанные пункты. Далее проходит понедельник, деньги не списываются. Думаю что-то странно.
Далее выяснилось через чат, что сотрудница "очень внимательная" попалась, и не привязала карту к счету кредита. Далее было составлено обращение в ходе которого сотрудники банка должны рассмотреть данное упущение и все списать. Мне же по телефону рассказывали что это "Особенности банка" и нужно привыкнуть что все делается долго и деньги спишутся в течении пары дней. 

Прошла уже неделя, деньги так и не списаны, каждый день мне начисляются проценты!
Сегодня я возьму в отделении копию заяления которое было написано в субботу и со следующей недели пойду в суд. 

НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ‼️‼️‼️ обращаться в данный банк, профисионализма от сотрудников не стоит ожидать, поддержка клиентов и решение своих же косяков никакая!  

Сотрудником банка желаю, чтобы вам так зарплату платили, как вы выполняете свои обящанности.

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил бы. Но это их политика. Плюс к этому, они объединились с банком ВТБ. Взяли передали кредит им, со стороны ВТБ они не могут сделать мастер-счёт для удобной оплаты кредиты. Приходится по счёту переводить, что тоже не очень удобно. В ближайшее время, откажусь от их услуг. Возможно Вы скажете, у тебя нет оф. зарплаты и ты не можешь подтвердить доход. Но себя то знаю и понимаю что выше головы не прыгнул бы, с одной стороны будете правы а с другой надо думать рационально.