25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Посмотрел в интернете, на данном сайте, решил что

в нашем регионе самый выгодный и надёжный на данный момент вклад!

Офис удобный, очередь небольшая, персонал приветливый и профессиональный.

Оформили всё быстро, всё объяснили, грамотно ответили на все вопросы и помогли!

Большое Спасибо! Надеюсь получить повышенную ставку по Новогодней акции!!! :)

Всех с наступающим Новым Годом! Желаю здоровья и исполнения всех желаний!!!

С уважением, Анатолий.

Во время беседы мне ответили на все вопросы, рассказали о преимуществах, кешбэке, помогли все подключить в мобильном банке. Время ожидания было коротким. Так как я не работающий пенсионер, понадобилась выписка из госуслуг о размере пенсии. После получения выписки кредитная карта была одобрена. Тут же в банке были проведены пробные транзакции. 

Пришла в Банк "Открытие" из Сбербанка и Газпромбанка!

Очень понравился персонал, внутренняя политика работы с клиентом и условия по вкладу!

Со мной работала Алина,грамотный специалист, которая объяснила мне апсолютно все, помогла с приложением, подсказала как лучше пользоватся привелигированными услугами!

Очень добродушная и располагает к общению!

Все было сделано мобильно, без проволочек!

Хочется возвращатся к вам ещё раз!

Такое редко встретишь в других банках.

Спасибо отделу кадров за такого ценного сотрудника!

Ещё отдельное спасибо Александре к которой попала на первую встречу!

Если возможно вознаградить данных сотрудников за их профессионализм и добродушие!

СПАСИБО!

Хороший банк. Рекомендую. В нашем городе Смоленске лучшие условия по накопительному счету без дополнительных условий. Сейчас это 10% по Копилке + 0,5 или 1 процент за покупки. В других банках без покупок 4, 6, 8 процентов. Быстрые и понятные консультации в социальных сетях. Задал вопрос в соц сеть, практически тут же грамотно ответили. Молодцы.

Добрый день! С 26.11.2023 направляю обращения в банк Открытие о некорректной работе приложения - не получается произвести оплату через QR-код. При попытке оплаты по QR с загруженного изображения приложение зависает. Номера обращений:

575957290 от 26(27).11.2023

23-12-02765 от 04.12.2023

Сотрудники колл-центра объясняют, что первичное обращение было неверно зарегистрировано сотрудником и по нему нету конкретного срока ответа. Попросили подгрузить QR код в чат, чтобы проверить, что не так работает. Подгрузил дважды несколько дней назад. При этом проблема до сих пор не решается. 

Отличные условия по вкладу, очень удобно было открыть и закрыть через мобильное приложение банка. После закрытия открыла новый))) Буду рекомендовать своим родственникам и знакомым. Так как карта открыта по зарплатному проекту, был дополнительный процент при открытии вклада, и вообще процент один из самых высоких.

Являясь новым клиентом банка стараюсь как можно быстрее освоить основные операции в приложении банка. Одна их необходимых операций это оплата по qr коду. 4 декабря 2023 обратился по этому вопросу в чат техподдержки ответила Регина в 7.36. Она объяснила, что нужно зайти в раздел платежей далее оплата по qr коду если мы оплачиваем первый раз, то необходимо предоставить доступ к камере нажав разрешить доступ к камере. Навести на штрихкод квитанции которую необходимо оплатить и оплатить ее после ввода смс кода подтверждения платежа. Также можно чек квитанции отправить на электронную почту. Выражаю благодарность Регине за помощь в решении моего вопроса. 

Дополнение к отзыву отправлено вам на электронную почту 

На накопительном счете Копилка сняли комиссию за обслуживание счета 1 000р. При оформлении счета про комиссию не сообщалось. Уведомлений о применении комиссии не поступало. Работник банка объяснил по телефону что это комиссия "за неактивность". После подготовки отрицательного отзыва на сайте Банки.ру специалист банка предложил урегулировать ситуацию возвратом комиссии. Комиссию вернули назад на счет, все в порядке. Отрицальтельный отзыв отозвали. 

В целом банк неплохой, раньше претензий и нареканий не вызывал. За репутацией, очевидно, следят. ИБ удобный. Офисов по городу хватает. 

Я являюсь опекуном недееспособного совершеннолетнего. Есть решение суда и распоряжение администрации о назначении опекуна.

не важно сколько раз ты будешь ходить в банк, каждый раз тебя будет проверять служба безопасности, верные у тебя и нефальшивые ли документы.

Т.е. как минимум необходимо прийти в банк 2 раза. Но мне посчастливилось ходить полгода для оформления наследства моей опекаемой. То про меня забыли, то не умеют, то не знают как это сделать. Пока я не пошла к руководителю офиса, вопрос не могли решить. И все 5/6/7 раз,точно не помню сколько я ходила в банк, у меня ксерокопировали документы и куда-то отправляли.

Вот в очередной раз 05 декабря 2023 пришла за выпиской по счету, чтобы предоставить в органы опеки. У меня снова отксерокопировали документы. Правда позвонили 06/12, сказали приходить. Через 2 минуты позвонили, сказали не приходить, так как у меня кончились полномочия. У закончилось распоряжение на расходные операции по вкладам.

Но полномочия у меня бессрочные. Я не собираюсь делать расходные операции по счету. Мне нужна выписка, чтобы как раз предоставить в органы опеки.

Чтобы получить разрешение, забрать вклад и больше НИКОГДА не связываться с этим банком.

обращалась в офис Саратовский, Мирный переулок 4

29.08.2023 провела рефинансирование карты ГПБ с карты Открытия ВЧН

Заявление на закрытие карты гпб подала 3.09.23.

 20.09.23. Счет кредитной карты закрылся, о чем мне пришло уведомление в МП гПБ

Сегодня я обнаружила комиссию по карте Открытия в 17 тыс.р. 

В чате требуют справку от ГПБ, с информацией о карте

ГПБ выдал выписку с синей печатью, что счет кредитной карты закрыт. 

Открытие пишет, что проверил меня в БКИ, и что теперь только справка даст мне шанс вернуть комиссию. 

Получается, я должна верить на слово Открытию, что результаты проверки в БКИ отрицательные. 

На каком основании Открытие требует у меня нетиповую справку от гпб, за которую я должна платить комиссию?

прошу рассмотреть мой вопрос и ответить детально.

Обратился в отделение банка Открытие на м.Войковская днём в четверг 30 ноября. 

Цель обращения: подача заявления на получение денежных средств по свидетельству о праве на наследство. Заявление оформили быстро. Тут же оформили мне дебетовую карту для зачисления денежных средств. Максимальный официальный срок ожидания проверки документов - до трёх рабочих дней со дня следующего за днём обращения. Мой родной брат подал заявление по аналогичному вопросу в другом отделение банка Открытие на два дня позже меня и получил положительный ответ уже на следующий день после подачи заявления. Аналогично я получил 6 ответов от других банков по аналогичным обращениям четко на следущий день после подачи документов.

Далее началось самое интересное. Понимая, что что то пошло не так. Я повонил на горячую линию в понедельник, 4/12. Объясняю, что проверка документов странным образом затянулась, сказали что связать меня с офисом банка могут только если я назову ФИО сотрудника! Предложили подождать ещё день и тогда позвонить снова для соединения с офисом. Звонил на горячую линию во вторник 05/12. Ответ тот же- ждите дальше. На просьбу соединить с офисом или связаться с ним самостоятельно для передачи информации - категорический отказ. Зато предложили посетить офис ещё раз и задавать вопросы им. Истекли третьи рабочие сутки. Написал в чат банка. Снова никакой попытки помочь или оставить обращение для рассмотрения офисом, ответ один - ждите. Сколько ждать - говорить уже перестали, т.к. собственный максимальный срок рассмотрения моей заявки вышел. Считаю, что банк не начинал проверку документов, т.к. иначе она давно бы завершилась. Непонятно зачем нужна горячая линия, если они не могут ни связать с отделением, ни передать им информацию от клиента, но самостоятельно решить вопрос. Думал не забирать деньги из банка и открыть у них вклад. Теперь однозначно нет. Осталось дождаться решения моего вопроса, который, похоже, никто и не собирается решать.

С

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность и искреннее восхищение работой ДО "Ордынка" ф-л Центральный. Алексей Шанин, Директор ДО "Ордынка", супер профессиональный руководитель. Кроме того, очень вежливый и клиентоориентированный руководитель. С его непосредственным неравнодушным участием удалось быстро решить возникшие вопросы при оформлении вклада и карт. Меня в т. ч. обслуживала ведущий специалист Елена Ермошина, которая прекрасно общается с клиентами и профессионально дает разьяснения по продуктам банка. У меня нет никаких сомнений что при таком руководителе как Алексей Шанин и сотрудники работают прекрасно. Руководство банка прошу обратить внимание на песпективного руководителя в лице Алексея Шанина. Таких специалистов нужно всячески поощрять и продвигать по "карьерной лестнице". Спасибо! 

Столкнулась с проблемой, что при обновлении приложения, слетела авторизация. И я находясь далеко от дома, не имея при себе карту (я не могла предположить, что слетят данные при обновлении), не смогла заново зайти в приложение. Нужна карта как ни крути. Сотрудник в чате помочь не смог, тут без претензий к сотруднику, со стороны представителя были приложены все усилия. Попросила оставить обращение на эту тему, чтобы передали в компетентный отдел (обращение завели, отписались, компенсировали бонусами проблему со входом, спасибо). Продублирую здесь, чтобы было больше шансов у этой проблемы быть услышанной и решённой. На мой взгляд, либо можно было разработчикам написать обновление таким образом, чтоб не вбивать заново данные. Либо в принципе предусмотреть вход без карты. Возможно, таких людей как я, которые оказались без карты в моменте, мало. Но вот у меня случилось. Уехала в отпуск без карты. И хорошо, когда у тебя не один банк, и не все средства в одном. Иначе, ничего не сделать из отпуска, случись чего. В целом, положительно отношусь к Банку, все продуктам и взаимодействию. Добработайте авторизацию - цены не будет! Есть у других банков, не будем называть имён, варианты авторизации (повторной) без ввода карты. Поэтому, пока что 4 из 5 (поставила бы 4.8, если бы тут были десятые).

ППоэтому 

Много лет являюсь клиентом банка. И достаточно давно премиальным клиентом. Положила в пятницу 01.12 через банкомат крупную сумму и случайно приложила кредитную карту вместо дебетовой и даже не сразу это поняла. Как только обнаружила свою ошибку, я сразу же позвонила на горячую линию. Заявку приняли, срок ответа неделя до 08.12. К сожалению, попала на выходные, но уже в понедельник 04.12 позвонил менеджер и спросил на какую карту перевести деньги. В тот же день средства были переведены. После этого ещё несколько раз перезвонили, для того чтобы убедиться что всё в порядке. Огромная благодарность за клиентоориентированность и желание помочь!

1 декабря снимал в банкомате 100 тыс, при отсчитывании купюр, погас экран и он отключился. Деньги и чек не выдал, но они списались попросту исчезли. Как я понимаю, остались в отсеке для денег, который не открылся. Это всё происходило в офисе банка, где пресудстовали сотрудники и директор, они не захотели помогать им это неинтересно... посоветовали звонить на горячую линию и составлять там обращение. Это еще не всё, на этот день я заказывал в кассе 1,6 млн рублей на снятие, и за проблем со светом она не работала. Банкоматы работали ( видно на запасе резервного питания, и а любой момент могли отключится) так и произошло. При полном офисе сотрудников, никто даже табличку не поставил, что они не работают. Халатность на лицо! Директору вобще всё равно было, я к ней обращался. Деньги я хотел отнести в другой банк под процент. И за этого, я упустил материальную выгоду, и банк пользовался моими деньгами ( пока что 5 дней). И до сих пор деньги не вернулись... Составлено Обращение №23-12-00204. 

После звонка в банк, по рекомендации оператора пришла в офис банка, чтобы получить более детальную и подробную информацию по кредитному договору и кредитных каникулах по автокредиту.

Мне досталась сотрудница, которая просто некомпетентна! Почему вы таких сотрудников допускаете к работе?

Она не могла ответить ни на один мой вопрос и даже не знала того, что на вашем же сайте написано!

В итоге она выясняла всю информацию по телефону, тратя мое время. В итоге ответить конкретно она так и не смогла. сказала, то что я и так знала. И более того пыталась меня убедить, что эту информацию они не должны предостовлять и вообще я в их офисе первая, кто уточняет информацию по коедитным каникулам по автокредиту.
После такого отношения и общения с такими "специалистами" единственное желание перекредитоваться в другом банке, где компетентные люди работают, разбирающиеся в своей работе.

В начале декабря обращался дважды за получением карт. Специалистом стался доволен, вежливая и тактичная, все объяснила и помогла.

Недоволен очередью в тот и другой раз. Обращался в понедельник и вторник. Что в полном, что в пустом офисе время ожидания составляло около 40 минут - час, ни в одном банке такого не встречал.

Так же, иногда люди проходили без взятия талона, видимо, по договоренности заранее. Иногда, людей вошедших вновь, сразу же подхватывал специалист и уводил решать вопросики.

Карты, кстате, не получил, по другим причинам, с качеством услуг не связанными.

Сам офис симпатичный.