25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Оформила кредит в БИНБанке, появилась возможность закрыть кредит раньше, что я и сделала. Пошла 02.09.2017 в отделение Банка (это была суббота) мне сказали, что все деньги я должна внести, подписать заявление о досрочном погашении кредита, а в понедельник (04.09.2017) они все проведут и кредит закроется. Но, зайдя в интернет банк 05.09.2017 я обнаружила, что часть денег просто исчезла, а остальные лежат на месте, за исключением ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА!! Почему не провели платёж в понедельник? Как решить вопрос если я в командировке?? Обращаясь в чат, появились пропавшие деньги на счету, но теперь мне пишут, что я должна ещё положить денег на счёт, т.к. каждый день начисляется процент. Как это возможно, если все деньги были внесены ещё в субботу!

C 28 августа бьюсь с банком по отражению счетов Бинбанка в МП Бинбанк 2.0! И никаких изменений! Не отражаются ни счета, ни вклады в МП! Устал! Извините, времени нет писать эту эпопею, потому что уже использовал и чат, и звонки на ГЛ И ВСЕ что возможно, но... ничего не меняется! Просто понял, что только здесь и помогут!

Не по своей воле стал клиентом этого ужасного банка. Зарплатый проект. Офиса в Егорьевске нет. Мне всего лишь нужно поменять номер телефона, привязанный к карте. Установил их совершенно не функциональное приложение, которое только предлагает пополнить копилку и купить валюту. Опять же установил после звонка в банк, так как мне оператор сообщил, что по телефону этого сделать нельзя, можно через приложение. Оказалось, что и супер-приложение тоже не дает возможность смены номера. Ближайший офис за 100 км. и ехать тратить день и бензин совсем нет желания. Но как ни странно у них работает ЧАТ поддержки. В котором мне объявили, что номер можно изменить через чат только спустя 30 дней. Это требование службы безопасности (не верится, что она есть) ответить на вопрос, почему через 30 дней можно через чат менять номер, а в день обращения нет, мне так и не смогли. Не знаю, чем зацепил банк моего работодателя, но первый день пользования этим чудесным банком оставил самые отвратительные впечатления. Потратил уйму времени на общение со службой поддержки. Ничего не решили. Скажу больше это не поддержка а пустые отписки. Сервис у банка отсутствует. Приложение совершенно не функциональное Поддержка отсутствует. Отделений и офисов нет.

Получил карту mnogocard банка Открытие, участвуя в акции "получи карту и получи 1000 рублей за любую покупку, а также 20% от суммы всех покупок в супермаркетах". Выполнил все условия, НО ничего не получил, (при этом еще платил деньги за обслуживание, хотя с таким отношением я буду всех отговаривать пользоваться этим банком) сколько не обращался в тех поддержку- никакого эффекта, никто ничего не знает, просят по 3 раза отправлять один и тот же скриншот. Спустя несколько МЕСЯЦЕВ мне все же сказали, что направят запрос и разберутся. Но как мне сказал другой оператор по телефону запроса никакого нет...Еще и никто не отвечает уже неделю в чате мобильного приложения Просто игнорируют. КАК в 2017 году может существовать банк, который не выполнив условия, которые он еще и рассылает в смс, начинает еще и игнорировать клиента? Дикость.

Я был (к сожалению, пока ещё остаюсь) клиентом банка "Открытие" более 3 лет. В последние несколько недель столкнулся с наихудшим банковским обслуживанием за всё время, что я имею дело с банками. Три недели назад мне было необходимо снять деньги с депозита, открытого в этом банке. Для начала я пришел в отделение банка (офис "Коньково") и прождав в очереди с полчаса обратился к сотруднику со своим вопросом. Сотрудник заявил мне, что такой депозит нужно закрывать через телефон горячей линии. Позвонив по телефону горячей линии и минут десять побеседовав с оператором я выяснил, что депозит всё-таки нужно закрывать через отделение. Я вернулся к сотруднику, который сказал что-то в духе: "А, ну да", - и заявил, что для суммы моего депозита нужно заказывать деньги на следующий день (в последствие выяснилось, что это не соответствует действительности, ну да ладно). Я ушёл. Вернувшись на следующий день и опять отстояв в очередь, я узнал, что на мой депозит наложен арест судебными приставами (как выяснилось, арест был наложен из-за задолженности погашенной более 6 лет назад, но это к делу не относится) и мне нужна от них справка (только справка) о закрытии исполнительного дела. Я отправился в службу судебных приставов и примерно за неделю разобрался с возникшей ситуации и получил от них справку о том, что исполнительное дело закрыто и арест с депозита должен быть снят. Вернувшись со справкой в банк, я узнал, что справки (о которой мне несколько раз сказал сотрудник) недостачно, необходимо ещё поручение на передачу этой справки в банк (о поручении мне до этого ничего не говорилось). Я в очередной раз поехал к судебным приставам и получил у них поручение, которое передал сотруднице банка. Сотрудница заявила, что завтра передаст документы людям, которые снимут арест с депозита и завтра-послезавтра я смогу деньги получить (также она взяла мой номер телефона и пообещала мне перезвонить, когда вопрос будет решён). Это было в прошлый вторник (6 дней назад, 29 августа). Разумеется, никакого звонка я не получил и сегодня (понедельник, 4 сентября) отправился в очередной раз в банк. Сотрудницы, которой я передавал документы, на месте не было и другой сотрудник, к которому я обратился заявил мне, что арест с депозита не снят и это не его проблемы, что документы, судя по всему, его коллегой никуда переданы не были, он ничего не знает и мне нужно обращаться завтра к той сотруднице, которой я отдал документы судебных приставов. Хотелось бы сказать: "Занавес", - но свои деньги из этого "замечательного" банка я пока что так и не получил. С нетерпением жду, что мне расскажут в банке завтра.

04.09.2017 15:56 ... Офис забит клиентами, жарко, кондишен не работает, присесть негде, люди стоят. Прождал в очереди, в кассу обменять валюту около 25 минут! И когда объявили мою очередь по талону на табло, передо мной каким-то образом, пока я пробивался к кассе, заскочила женщина в кабину кассы! Открыл дверь и спросил: Вы по очереди? Ответ: Щаз идите подождите! ... Я подождал минуту, второй раз открываю, а ей кассир производит обмен валюты, я конечно возмутился, почему без общей электронной очереди производят банковские операции? Женщина вышла после осуществления обмена валюты, и даже не извинилась! Наглая такая! Когда я зашёл в кассу, высказал неудобства зала и без очередное обслуживание клиентки, то кассир Лариса, мне сообщила: Что это клиент банка по вкладу!!! ... Извините, но я тоже клиент банка более 12 лет!... Кассирша за своё нарушение даже не извинилась. Вопрос к БАНКУ: По каким критериям Ваш банк, ставит приоритеты в обслуживании клиентов? Почему обслуживают вне очереди? И почему нужно сидеть в душном жарком зале, когда не могут включить кондишен и создать нормальные условия, почему ожидание более 20 минут, а из 3-х касс, работает только две?!   Уважаемый Банк, огласите Ваши принципы, критерии и приоритеты отбора клиентов, чтобы понимать, в какую категорию тебя отнесли, зону, принадлежность и понимать как, и в каком порядке, ты сможешь осуществить банковские операции? Почему себя ведут по-хамски сотрудники, и хамство поощряют клиентов? Скажите какой Ваш порядок обслуживания и зачем тогда электронная очередь? Спасибо, пока ещё ваш клиент.

В 2016 году открыл онлайн вклад, при консультации сказали, что по окончанию срока вклада, вклад будет переведён на карту! Пришло окончание 03.09.2017, так как день был воскресение, звоню в банк 04.09.2017 (понедельник) и спрашиваю, когда переведут деньги, по мурыжив меня минут пять сказали сегодня в течение дня. Наступил вечер, денег нет, звоню, и тут меня шокировал ответ оператора: "ПОЧЕМУ ЗВОНИТЕ ТАК ПОЗДНО, ТЕПЕРЬ ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЕ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ КАССУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА, И ТОЛЬКО 06.09.2017"! Я же утром звонил и ответ был другим! Вообщем, вклад у меня закончился 03.09.2017, а свои кровные я получу только 06.09.2017! Оказывается у меня в договоре прописана пролонгация, но я положился на консультацию со специалистом, конечно сам виноват, но от вранья работников банка осадочек остался! Я больше с ФК Открытие никаких дел иметь не буду!

В начале августа решила открыть вклад в Бинбанке. Пришла в офис, мне посоветовали положить деньги на текущий счет (открывала несколько лет назад), получить логин и пароль от онлайн банка и открыть вклад. Я уехала на месяц в деревню. Счет с моими деньгами в онлайн-кабинете не отобразился. Неделя звонков на горячую линию, упражнения "войдите-выйдите", "войдите в новую версию", "войдите в старую версию" и навязчивое "спасибо большое за ожидание". Написала жалобу, пришел смс-ответ, что "отображение данного счета не предусмотрено функционалом". Я удивилась - зачем тогда онлайн банк, если там не видно счет? Потом счет появился (видимо, пересмотрели функционал). Но сделать с ним что-либо я не могу! Перевести деньги во вклад не получается!!! Приходит отказ. Три недели я слушала музыку, "спасибо за ожидание" и "технический сбой". Сегодня пришла и после 1,5 часовой очереди забрала деньги. Сотрудница банка сказала, что открыть вклад онлайн вообще невозможно. Это при том, что все в банке обклеено плакатами про 8,5% годовых. Деньги отдали не все. Жалкие 166 норвежских крон, которые без дела пылились на давнем счете и которые я тоже решила забрать от греха подальше, мне отдать не смогли ("технический сбой" или у банка нет 166 крон). Во время моих звонков мне предлагали жаловаться. Я честно жаловалась. Ответ пришел что-то вроде "Мы вас очень любим, всех накажем, оставайтесь с нами". Другой реакции нет. Неуважительное отношение к клиентам проявляется еще и в том, что мне стали навязчиво звонить девушки с кукольными голосами и сообщать про новые продукты жизнедеятельности банка. Мой вежливый отказ выслушать "2 минутки" информацию ими не воспринимался. Они балабонили про новые продукты. Просила вычеркнуть мой номер - реакции нет, звонки продолжались, причем даже в 8.00 мск. Написала жалобу, обещают рассмотреть в течение 5 дней. Я очень разлюбила этот банк, он меня разочаровал. Последний раз я с таким непрофессионализмом сталкивалась, когда ко мне домой пришел пьяный сантехник.

Была у меня зарплатная карт данного банка. Работала она ровно 7 месяцев после чего начались странные метаморфозы, то не читается, то читается. Надоело мне это в какой-то момент, сходил в отделение заказал новую. Выпустили мне новую карту, пошел счастливый в магазин и она работала. Но счастье было не долгим проработала она ровно 1 сутки. После этого мне стала уже не смешно, зп на карте, а снять или потратить кроме как переводом через 3 лицо не могу. Решил еще раз перевыпустить. Заказал, выпустили. Получил карту вечером положил в машине, через 3 часа решил сходить совершить покупку по новой карте. Каково же было мое счастье когда оказалось что НОВАЯ КАРТА, только что полученная в отделение банка НЕ ЧИТАЕТСЯ ни в одном терминале для оплаты, и банкоматы тоже не могут ее прочитать. Считаю это форменным издевательством над клиентом банка. Более терпеть подобное не буду. Завтра же пойду и напишу заявление на перечисление зп на карту другого банка. А ОТКРЫТИЮ желаю процветания и благополучия...

Карту visa с бинбонусом на онлайн-покупки я изначально решил получить ради одной крупной покупки - потребовалось заказать медицинскую кровать для лежачего больного - инвалида первой группы. Стоимость необходимой комплектации выходила более 50 000 руб, естественно 5% кэшбэка с такой суммы - приличная скидка для пенсионера-инвалида. Выбранный для заказа интернет-магазин medtehno.ru принимал к оплате онлайн заказов карты, я специально уточнял, что это будет именно оплата картой на сайте, а не перевод с карты на карту, как работают некоторые мелкие магазины. Карту получил 03.08, этим же днем сделал тестовую покупку в интернете, дождался отображения в мобильном банке бонусов (все прошло успешно).   07.08 оплатил свой заказ в medtehno.ru на 56 990 руб. Через несколько дней списание по карте прошло, бонусы в мобильном банке не отобразились. 14.08 я позвонил на горячую линию по этому вопросу. Девушка мне сообщила, что начисление бонусов произойдет 2-го сентября, и если бонусы к тому времени не появятся, то мне нужно будет позвонить в банк еще раз, и проблему разрешат. Меня этот ответ полностью устроил, я продолжил пользоваться картой, сделал еще несколько покупок. Был уверен, что продолжу пользоваться картой и дальше, а не ограничусь одной покупкой (ну и использованием бонусов) как планировал изначально. 02.09 бонусы не появились. Сегодня, 04.09, позвонил еще раз на горячую линию. Молодой человек долго разбирался с этой операцией, уточнял, когда, на какую сумму была покупка, был ли это интернет-магазин. После чего вынес вердикт - бонусы за операцию не положены, у магазина неправильный код и ничего с этим не сделать. Как мог магазин медицинского оборудования попасть в исключения бонусной программы, специалист горячей линии ответить не смог. Кроме этого главного вопроса в мобильном приложении и в интернет-банке обнаружились еще две ошибки: 1. Двойное списание (точнее списание + блокировка) суммы последней операции. 2. Бонусы по августовским операциям не отобразились на бонусном балансе. По первой ошибке специалист горячей линии сказал, что проблема будет решена в течение 10-15 минут, но ничего так и не изменилось. По второй сказал, что так и должно быть, т.к. бонусов меньше 50. После завершения разговора я проверил количество бонусов за три операции, которые прошли в августе с начислением, их оказалось 13,5 + 7,74 + 39 = 60,24. По итогу, вроде бы интересная карта с хорошей (на бумаге) бонусной программой, которой хочется пользоваться, но на деле полное разочарование плюс отсутствие помощи от горячей линии.

Уважаемый банк Открытие, почему сегодня не проходят платежи по договору овердрафта? Не было ни предупреждения, ни оповещения. Ничего! И платеж на завод КамАЗ не уходит! А я не могу даже день просрочить, можно потерять договор многолетний. Второй раз банк (2014) подставляет. Уйду в Сбербанк раньше они не смотрели обороты в других банках и, к сожалению, не было возможности избавиться от банка Открытие, который подставляет когда ему захочется.

Сказать, что я огорчена- ничего не сказать. Повелась на рекламу, решила открыть вклад онлайн под более высокий процент, чем в офисе банка. Специально сходила в отделение на Ногина и уточнила, можно ли открыть вклад напрямую, переведя деньги с карты. Получила утвердительный ответ. Открыла 17.08 вклад, получила СМС о списании. В течение суток ожидала когда же появится мой новый вклад в интернет-банке, ведь с карты деньги списались. Даже через 3 дня ничего не изменилось. Стала звонить на горячую линию. 40 минут провисев на телефоне в режиме ожидания, я наконец услышала, что вклад мой не открылся! А почему... да потому, что я открывала его в версии 2.0, то есть бывшей МДМ, а деньги списывала с карты Бина. Технически это оказывается невозможно.... Девочка убедила меня, что сделает заявку и деньги вернутся мне на карту. Я прождала ещё неделю, изменений не было. После этого я пошла в оперофис на Ногина, отсидела там час в очереди, всё очень долго... В итоге, мне сказали, что именно на мне произошел какой-то сбой, тк программа работает некорректно, деньги списались, вклад не открылся, деньги на карту не вернулись, почему - никто не знает. Взяли мой телефон, обещали позвонить на следующий день. Прошла ещё неделя. Никто не звонил. Набравшись терпения я опять стала звонить на горячую линию. Очень долго всё у них. 20 минут ждешь, в итоге тебя переключают на другого специалиста и опять 20 минут. Выслушав мою проблему, мне сказали, что деньги будут в заморозке до 16 сентября! Т.е 30 дней, вместо того чтобы получить какую-то копеечку, я вообще не могу распоряжаться своими деньгами. И это при том, что банк в курсе этой проблемы, мне никто не помог. Много лет работала с МДМ, никогда таких проблем не возникало. Работой банка не довольна(( никому не посоветую.

Приобрел продукт Дебетовую карту, приехал красивый мальчик 31 августа. Если вы сегодня активируете карту вам абсолютно бесплатное обслуживание месяц. Активируйте скорее. Послушал специалиста банка, активировал, сделал всё как он сказал. 1 сентября захочу в мобильное приложение, что я вижу минус 299 рублей. Месяц оказывается календарный. То есть мне бесплатно дали только 1 день. Ах какое Открытие. Думаю позвоню узнаю, что-то же можно сделать. Да мы вас переведем к специалистам. Специалист: "Ну вы же попользовались, так у нас мелким шрифтом всё прописано". Вы главное несите нам деньги. Банк Открытие лозунг: Мы ненавидим своих вкладчиков.

Очень медленное обслуживание. Три менеджера и все ссылаются на то что новенькие и не знают программы. Старшего, с их слов, нет. Оформление получения перевода western union заняло около 40 минут. Вбить две фамилии и трек- 2 менеджера и столько времени. В середине данного действия мне было предложено пойти в другой банк.

Всегда лояльно и терпеливо относился к банкам и банковской системе, как таковой. Но данный прецедент просто вывел меня из себя. Буду краток: 01.09.17 открыл счет в отделении Бинбанка на Сходненской, за неделю до этого оформил там карту. После всех операций и передачи денег, меня заверили о том, что счет, как и финансовый баланс карты будут отображены в приложении, каково же мое удивление? 3 дня подряд о моем накопительном счете никакой информации, нигде его не видно и не слышно. На любые попытки звонков в "Бинбанк Диджитал", меня отшивают тем, что "обновляют права в личном кабинете", мне должно помочь и после того, как я перезайду - счет должен появиться. Увы и ах, товарищи, этого не происходит. Мало того, каждый мой звонок сопровождается 40 минутным ожиданием, пока ко мне, простому смертному снизойдут "великие" программисты, которые мне помогут. Ребят, Бинбанк, у вас ведь все хорошо: рейтинг, позиции, обслуживание. А вот колл-центр похож на "сутулую собаку". Неужели, чтобы решить этот мелкий вопрос, мне нужно катать эту тираду? С уважением, У-нов Павел Игоревич.

На вклад заведенный онлайн в отделении не смогли положить деньги. Вклад заведенный в банке не виден онлайн. Меня об этом даже предупредили, что возможно придется звонить в службу поддержки. И пришлось. После озвучивания проблемы первой линии поддержки переключают на вторую линию, и "ждите ответа". Я ни разу не дождался. Создал заявку 1-19068153621

25.08.2017 я обратился в отделение банка по адресу Максима Горького 220 для оформления кредита на рефинансирование. Уже 3 сентября, а звонка о результате так и не поступило. Я позвонил на горячую линию, на что мне также не дали ответа, ссылаясь на то, что я им называю недостоверную информацию о себе. При оформлении менеджер Владимир допускал ошибки, постоянно что-то спрашивал у администратора, в итоге оформление заняло почти полтора часа. Большая часть менеджеров отсутствовала на своих местах. Теперь пакет документов придется собирать заново и обращаться в другой банк. Так что не советую этот банк.

Являюсь вкладчиком банка довольно давно. В целом доволен. Но что за бардак происходит с Бинбанк online 2.0? Недавно увидел рекламу про вклад онлайн под 8,5%. Хороший процент, да ещё в солидном банке! Заинтересовался. Зашел в отделение, сказал, что мне интересен данный продукт. Мне открыли текущий счет, внес деньги. В отделении ни слова не сказали про 2.0! Это первый серьезный минус, на мой взгляд. Через несколько дней (!) попытался открыть вклад через Интернет-банк. В счетах, с которых можно перевести деньги, нового счета нет. Это утром. Чтобы не тратить время на звонки, пытаюсь отправить сообщение через форму обратной связи "Напишите нам". Заполняю все и получаю сообщение "Ошибка: Сервис временно недоступен". Вечером проверяю. Счет все ещё не доступен, форма обратной связи все ещё не работает. Это второй серьезный минус для меня. Звоню на горячую линию. Около 7 минут слушаю музыку. Музыку разбавляют рекламой. Для меня это третий минус, хоть и не такой серьезный. На горячей линии у меня узнают все мои паспортные данные для того... чтобы сказать, что в Интернет-банке, которым я до сих пор пользовался, я этот счет и не увижу (!) - только в версии 2.0. А нельзя мне было об этом сказать в отделении, когда этот счет открывали?! Хорошо. Пытаюсь зарегистрироваться в 2.0. Ввожу номер телефона, выбираю номер счета, ввожу последние 4 цифры, пароль, подтверждение, и... "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Серьезно? На следующий день, утром. Снова пытаюсь зарегистрироваться, ввожу все. "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже". Позже - это когда? Через 2 дня, через неделю?! Днем. Снова все заполняю... Нет, не ошибка. На этот раз "Ваш аккаунт заблокирован на 6 часов". Звоню на горячую линию. Слушаю музыку минут 7-8. Музыка разбавляется той же рекламой, которую я слушал на день раньше. Вы бы её хоть разную включали, что ли! Соединили. Снова пересказываю все паспортные данные. Все проверили. Все правильно. Но разблокировать не могут. А почему?! Я дозвонился в банк, на горячую линию, я хочу, чтобы мой вопрос решался, я готов собраться и подойти в отделение, если уж очень надо, но... "ждите 6 часов". Вот такое поведение "горячей линии" - для меня это минус... это уже номер 4, кажется. На мой вопрос, почему заблокирован аккаунт, не ответили. И наконец. Проходит 6 часов. Пытаюсь зарегистрироваться. И... "Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже"! У меня уже нет слов!.. Хотел открыть вклад 1 числа. Для ровного счета. Деньги внес заранее. В результате потрачено довольно много времени, а воз и ныне там. Очень бы хотелось знать: проблема временная, связанная с переходом на 2.0, или теперь все время так будет?! И почему сотрудник при открытии счета не предупредил про 2.0, горячая линия не может сделать ничего, кроме дать совет подождать 6 часов, а форма обратной связи на сайте может не работать целый день?!

Подключить интернет банк, похоже мне это будет не под силу. Два посещения отделения и 3 часа на горячей линии, некомпетентность или нежелание? Никакого результата. Уважаемые сотрудники Бинбанка, как же все таки у Вас подключается интернет банк, я уже все перепробовал? Куда еще можно обратиться? На горячей линии отвечают, что вот теперь все заработает, а это заработает приводит только к бану на 24 часа.

С июля 2017 на карту ubank не начисляют бонусы. В службе поддержки прикрываются техническими работами, сроков не говорят. Будет ли дальнейшая поддержка данной программы не известно.... Приняли обращение, по нему тоже ничего не ответили. Расторгли бонусным программу в одностороннем порядке, не предупреждая клиентов.