24 561 отзыв о банке «ФК Открытие»

29.08.2017 я получил карту Ozon *8555. В Офисе мне сказали, что интернет банк необходимо подключить по ссылке i.binbank.ru После нескольких попыток регистрации с сообщением об ошибке "Проверьте данные", система мне показала сообщение, что моя учетная запись заблокирована на 24 часа. Дозвонившись в КЦ банка, меня переключили на человека, который занимается этими проблемами, я провисел на линии 15 минут без ответа. Ну ладно решил я, займусь этим завтра. 30.08.2017 дождавшись когда мою учетную запись разблокирует система, я снова попытался зарегистрироваться и получил те же грабли. Снов звоню в КЦ банка и с упорством провисел на линии 25 минут и ответа не дождался. Я являются клиентом банков: Альфа-Банк, Сбербанк, ВТБ24, Тинькофф, Авангард, Открытие. И ни в одном банке у меня не было проблем с подключением интернет банка и не было ситуации, что бы я не смог дождаться ответа службы поддержки. Я понимаю что я новый клиент и расчета на прибыльность клиентов с картами Ozon видимо нет, но даже у банков "вот где карту получали, туда и идите" общение с клиентами лучше.

Здравствуйте! 25 августа, находясь в отъезде, получила несколько СМС о снятии сумм в USD с дебетовой карты Utair-Status ТП "Премиум" за услуги Priority Pass. Сразу зашла в Интернет-банк, но в выписке по карте я этих сумм не обнаружила ни в расходных, ни в заблокированных операциях. Не обнаружила их и в мобильном приложении. При этом остаток средств на карте существенно уменьшился. Расчётным путём вычислила курс конвертации: ~89,60 руб за USD. Ещё сильнее захотелось увидеть внятную выписку. Написала обращение в Личном кабинете через форму обратной связи: "Не вижу в выписке списания сумм". Только 29 августа на очередное обращение ответил не робот, а человек: отослал меня к сайту -  читать тарифы по картам и минимальные условия бесплатного пользования услугами Priority Pass, плюс указали даты оказания этих услуг. Да ведь и без этих рекомендаций уже сходила и почитала ранее. А на свои вопросы, указанные в обращении (про суммы, про курс конвертации USD), я конкретных ответов с цифрами и расчётами не получила до сих пор - ни от службы поддержки, ни из выписки (на протяжении 5 суток уже по несколько раз на день формирую). Номера заявок указала в комментарии для банка. Если бы не "системный банк", изменение остатка средств на карте при отсутствии в выписке этих расходных операций вообще было бы похоже на воровство. Пока же считаю просто недоразумением. Также ещё хочу добавить про выписки, которые формируются в Интернет-банке - при сохранении выписки в HTML или Excel невозможно проверить корректность списаний и баланса, т.к. выводятся только обороты и конечный остаток, который невозможно арифметически проверить, не зная начального остатка (в выписке отсутствует). Заблокированные суммы вообще не учитываются: в выписке не выводятся и на конечный остаток не влияют (в результате остаток больше, чем доступная сумма). По карте, выпущенной в "Петрокоммерце", ещё хлеще: только обороты, без остатков. По карте, выпущенной в "Ханты-Мансийском банке", совсем плохо: обороты есть, начального остатка нет, а конечный остаток в ДЕСЯТЬ раз МЕНЬШЕ реального (на экране компьютера тоже). В неказистом банкинге у "Ханты-Мансийского банка" было всё прозрачно: и остатки, и обороты, и заблокированные суммы. Не переходила с него в "Открытие-Онлайн" до последнего. Остаётся надеяться, что хотя бы в отделении получу корректные выписки. Но попаду туда не раньше следующей недели - т.е. спустя 10 нервных дней. Просьба - сделайте нормальные выписки в Интернет-банке, чтобы не напрягать службу поддержки непосильными ей вопросами. PS Нам с банком желаю положительной стабильности, процветания и взаимоуважения.

В банке был открыт вклад Универсальный сроком до 04.06.2019. 23.08.2017 он закрыт. Я операций по его закрытию не выполнял. День закрытия совпал со днем моего посещения, когда я закрывал долларовый вклад. Операцию выполняла В-ва Е. Пожалуйста, как выясните причину неумышленного действия с рублёвым вкладом, сообщите немедленно. С уважением, Владимир

Позвонила я как-то в колл-центр Бинбанка по вопросу вклада. Про вклад рассказали, а потом девушка сама предложила оформить мне дебетовую карту. Я про карту уже читала. Знаю, что условия бесплатности в моем случае выполняться не будут, а платить за дебетовую карту не вижу смысла. Ладно бы еще за кредитную.  Оператор мне сказала, что если я оформлю заявку сейчас, то обслуживание дебетовой карты будет для меня бесплатным первые 2 месяца, а потом 50 руб в мес. На таких условиях я согласилась попробовать. Заявку оставила, карта спустя неделю пришла. А я тем временем в Бинбанке вклад открыла на крупную сумму.  И вот прихожу я, значит, за картой. А сотрудница мне говорит, что карта платная с первого месяца, будут списывать по 50 руб, никаких акций с бесплатными 2-мя месяцами у них нет, и оператор, скорей всего, мне сказала, что бесплатными будут 2 месяца услуги "смс уведомление".  Ну я ж в здравом уме и по телефону вполне могу отличить, когда мне предлагают 2 месяца бесплатного обслуживания дебетовой карты, а когда - 2 месяца бесплатных смс уведомлений по карте. Во втором случае я бы на эту карту вообще не согласилась.  Впоследствии звонок в колл центр подтвердил, что выпущенная мне карта платная с первого месяца. И оператор снова говорит, что я что-то недопоняла по условиям.  Надеюсь, у них разговоры записываются, как они это сами декларируют. Составила претензию. Буду ждать ответа. Номер претензии (если тут представители банка присутствуют (1-19002811319 от 30.08.17) И тут дело не в комиссии 50 руб. А в принципе работы с клиентами - обман и укрывательство своих ошибок. И в потерянном времени на заказ карты, ее получение (очереди из-за медленной работы дурного ижевского отделения еще никто не отменял) и все последующие разборки с обнаружением обмана.  Вывод:  - сотрудники колл-центра напрямую врут клиентам банка, пытаясь обманом втюхать ненужные услуги - другие сотрудники банка выставляют клиента идиотом, не понявшим сказанные ему слова, покрывая некомпетентность предыдущего сотрудника банка. Буду ждать ответа на претензию. А пока есть сильное желание немедленно закрыть вклад и не иметь дел с этим банком вообще совершенно никогда.  Наверняка стоит прислушаться к Альфа-капиталу, предупреждавшему о проблемах у ряда банков осенью, в том числе у Бинбанка....

Банк в целом был очень неплох до последнего времени, несколько лет успешно получала переводы через этот банк, к сожалению, работа банка в последнее время совершенно разочаровывает. Плюсы банка - раньше было хорошее обслуживание, работали быстро и сотрудники были компетентны. Сейчас одни минусы - большие очереди, разговоры не относящиеся к работе, неточности в работе, отсутствие желание уведомить клиента об изменениях в политике банка. У меня много друзей за пределами РФ и переводы я получаю через этот банк несколько лет, никогда нареканий не было, до сегодняшнего дня. Сегодня 30.09.2017 в 16.00 я пришла в банк за получением перевода. При попытке получить международный перевод, отстояв в очереди 40 минут и при этом сотрудники не находились на рабочем месте длительное время, мне было отказано в получении международного перевода, так как сумма не превышает 10 000 рублей. Об этом не предупреждают ни сотрудники, ни сайт банка, и узнать это можно только отстояв очередь. Банку следует предупреждать своих клиентов о подобном, так как клиент теряет время отстаивая бесполезные очереди. Нигде не указано, что я не могу получить перевод, если сумма ниже 10000 рублей, тем не менее, мне было отказано. Очень жаль, был неплохой банк с хорошими сотрудниками, а сейчас - разочарование, достаточно предупредить на своем же сайте об ограничении перевода и клиент будет доволен, и работникам банка не придется выслушивать недовольные отзывы клиентов. С уважением.

Как и многие, оформил Смарт Карту по бонусной программе от Mail.ru с ожиданием получить 2100 рублей за оформление карты. Для меня это было неплохим конкурентным преимуществом перед другими дебетовыми картами. Все условия бонусной программы выполнил. Напомню какими они были: 1. Перейти на сайт Банка по кнопке «Перейти на сайт партнера». 2. После оформления заявки, получить Карту Банка «ФК Открытие» необходимо в срок до 15 сентября 2017 года (включительно). 3. Активировать карту, совершив покупку данной картой на любую сумму. Выплата осуществляется только на активный счет, открытый в валюте РФ, ежемесячно, не позднее 15 рабочих дней с даты активации Карты. Покупка была совершена 28 июня. В строке браузера при оформлении карты отображался маркер перехода с Bonus.Mail.ru. >>Выплата осуществляется только на активный счет, открытый в валюте РФ, ежемесячно, не позднее 15 рабочих дней с даты активации Карты. По сути, прошло уже больше 2 месяцев, а бонуса как не было и нет. Фактически, условия не соблюдены  - и это неприятно. Свои обязательства надо выполнять.

[quote]Теперь все клиенты Бинбанка могут пользоваться единым сервисом «Бинбанк online 2.0» (мобильный банк и интернет-банк). Напомним, что после завершения в ноябре прошлого года юридического объединения Бинбанка и МДМ Банка продолжалась интеграция онлайн-сервисов двух банков, при этом клиенты Бинбанка и прежнего МДМ Банка пользовались разными мобильным и интернет-банком. Теперь всем клиентам предлагается перейти на единый онлайн-сервис «Бинбанк online 2.0» (прежняя версия системы называлась «МДМ online») с обновленным дизайном, интуитивно понятным интерфейсом и удобными дополнительными настройками. Именно эта система заняла первое место в ежегодном рейтинге интернет-банков [url=https://www.binbank.ru/press-center/news/62789]Internet Banking Rank 2017[/url], подготовленном аналитическим агентством Markswebb Rank & Report.[/quote]Прочитал новость на сайте Бинбанка о запуске новой суперудобной версии интернет-банка для всех клиентов (являюсь клиентов Бинбанка). Что же - надо попробовать, решил я. Читаю новость: [quote]«Бинбанк online 2.0» легко активировать самостоятельно на сайте [url=https://i.binbank.ru/login]i.binbank.ru[/url]или в мобильном приложении на смартфоне. Для активации достаточно указать номер мобильного телефона и четыре последние цифры карты или номера счета, после чего создать логин и пароль. Клиентам, которые ранее пользовались «МДМ online», активация «Бинбанк online 2.0» не требуется. В обновленных мобильном и интернет-банке автоматически станут видны все карты и счета, независимо от того, в каком из двух банков они были открыты ранее – до объединения Бинбанка и МДМ банка.[/quote]Как круто - можно зарегистрироваться прям на сайте! Захожу на сайт, пытаюсь зарегистрироваться. Система выдаёт: [b]проверьте корректность введённых данных. [/b]Попробовал обе карты Бинбанка которые у меня есть. А затем после нескольких попыток произошла автоматическая блокировка. Звоню в Банк, где мне сообщают, что новую версию уже запустили, но она работает не для всех. Когда спрашиваю почему новость опубликовали, что сервис доступен для ВСЕХ клиентов, оператор увиливая сообщает, что как бы для всех, но в самом сервисе использование большинства функций будет очень ограничено. На вопрос о сроках ограничений отвечает, что информации нет. Ок, говорю, давайте, я хочу воспользоваться очень ограниченной новой версией - мне сообщают, что для регистрации нужно обратиться в отделение банка, что опять же противоречит новости.  [quote]«Бинбанк online 2.0» легко активировать самостоятельно на сайте [url=https://i.binbank.ru/login]i.binbank.ru[/url]или в мобильном приложении на смартфоне.  [/quote] Вот такой вот суперудобный онлайн-сервис НЕ для всех клиентов.

Ну что сказать? Попробовал установить Бинбанк-онлайн 2.0. Продолжается ситуация с заменой номера телефона. Что, опять в отделение топать, чтобы поменять номер (три раза уже ходил). Да сколько можно! Или у вас такой принцип - сколько нужно, столько и будете ходить?! При вводе текущего номера для регистрации в приложении, пишет неверно введены данные. А при вводе старого номера (который я поменял ещё три месяца назад в отделении и которого у меня давно нет) всё проходит и ждите СМС с кодом. На деревню дедушке?

Оформление одобренного банком ипотечного кредита (сделки) началось в 15:00, а закончилось угрозами вызова полиции и наглым выпроваживанием, появившийся из неоткуда и непредставившимся руководителем офиса банка в 19:40 в связи с закрытием офиса и так и не завершенной операции по открытию сейфовой ячейки для размещения там же ипотечных средств банка до исполнения условия регистрации ДКП. Никаких извинений, назначения нового времени не произошло. На протяжении всего процесса оформления, а именно попытки открыть сейфовую ячейку сотрудники вели по хамски, уверяя нас, что делают все возможное, при этом 4 раза перепечатывая договор с множеством банальных ошибок! Понятие клиента и сервиса для этого банка не существует!

Свершилось !! Ну,наконец-то закрыли этих аферистов !! Два года я воевала с ними,писала даже финансовому омбудсмену Медведеву ( правда,вообще непонятно зачем он нужен,если в элементарном вопросе не разобрался).Подала заявку на кредит,узнав о непомерно большой страховке,решила отказаться от кредита. ( здесь надо отметить,что деньги на карту еще не поступили,а если быть точнее,через час) А мне..,только вдумайтесь: " Вы не можете отказаться,кредит оформлен,а если и откажетесь,то пожалуйста,только страховку оплатите в размере 60 000 рублей" !! То есть просто так подарите нам за час 60 000 руб. Ни ФАС,ни Роспотребнадзор,ни их же прикормленная страховая компания ( читай организованная банда по отъему денег у населения ),ни вышеупомянутый Медведев ничего не сделали !! Все в порядке вещей !! Я искренне желаю им околеть и также искренне ненавижу !!

Здравствуйте! В банке "Открытие" приобрел квартиру по программе "Военная ипотека". Если бы я знал, что такое отношение с клиентами я встречу на пути к оформлению всех документов, то без раздумья отказался бы от услуг данного банка. Из того, что мне пришлось пережить хотелось бы остановиться на одном последнем моменте (остальные факты и вспоминать не хочется). 27 июня 2017 года объект недвижимости, который я приобрел с привлечением ипотечного средств банка "Открытие" я принял по акту приема передачи, и в этот же день я обратился к сотрудникам банка с целью дальнейшего оформления документов. Ксерокопии акта-приема передачи, разрешения на ввод объекта в эксплуатацию и тех. план отдал сотрудникам. Далее я обратился в фирму для оценки объекта недвижимости 12 июля 2017 года. Оценщики подготовили отчет об оценке 13 июля и отправили на согласование в филиал банка "Открытие" г. Волгограда. И тут началось самое интересное... Помогите пожалуйста сотрудникам данного филиала. В течение 2х месяцев я слышал только одни жалобы на то, что у работников очень много работы, и они не справляются в связи с малым штатом сотрудников. Я не думаю, что согласование отчета об оценке квартиры заняло бы много времени. Но по факту только на сегодняшний день (29 августа 2017 г.) я смог его получить. Все мыслимые и не мыслимые сроки по представлению документов уже прошли. И соответственно застраховать квартиру я не смог в 2х месячный срок с момента приема передачи квартиры. Спасибо банку "Открытие". Теперь как оказывается, чтобы ускорить процесс оформления закладной я должен самостоятельно отправлять все документы. Может я конечно что-то упускаю, но верно ли это? Я готов еще ждать 2 месяца, а вот Росвоенипотека нет. Без закладной я не могу оформить право собственности и соответственно открыть лицевые счета на оплату коммунальных услуг. Так же хотелось бы остановиться на моменте помощи по горячей линии банка. Все время меня куда-то переключали, и я по много раз рассказывал разным людям свою ситуацию. На что один из сотрудников call центра сказал, что мы разберемся и вам перезвоним. "А воз и ныне там..." Никто из сотрудников банка так и не смог мне позвонить. Как такая серьезная структура, как МО РФ могло согласиться на сотрудничество с такими не добросовестными людьми?

Являюсь клиентом Бинбанка и владельцем вклада от Европлана. Больших сумм там не держал, но недавно, продав квартиру и погасив часть кредита в другом банке, решил закинуть туда остаток на неделю. Т.к. сделка была в другом банке, в котором у меня нет счетов, наличные положили на счет супруги и оформили межбанковский перевод на вклад Бина. Было это неделю назад. В течение недели я периодически пополнял еще вклад небольшими суммами, и все отлично входило на вклад, но смущала только сумма вклада, в разделе переводы. Выглядела она так -  [b]-[/b]99 999 999 853 405-11 р. Если просто смотреть на Продукты банка, то сумма вклада выглядела обычно и корректно. Сегодня решив снять часть денег обнаружил, что этого сделать нельзя, т.к. система считает, что на вкладе нет средств. Пополнять можно, а вот снять нельзя. После часового разговора с ГЛ я выяснил, что вклад "арестован" и мне следует подойти в отделение с паспортом, т.к. "им" (ГЛ) там ничего не видно. Подъехав в отделение Сокольники, мне не повезло - попал на стажера. После часа выяснений, что делать в подобной ситуации, у меня сняли копию паспорта и сказали, что позвонят. Ни номера обращения, ни объяснений мне не предоставили. Подобные "профессиональные" действия сотрудников Банка мне не внушают доверия, поэтому пишу данный отзыв здесь, надеясь на более оперативное решение вопроса. Если нужны документы о происхождении средств, я готов их предоставить. Средства предназначены для погашения еще одного кредита, по которому платятся проценты. Необоснованное удержание банком моих денег наносит мне финансовый урон.

18 августа, вечер. Несчастное пополнение депозита заняло 1 час 25 минут! 1-2 сотрудника и очень, ОЧЕНЬ долгое обслуживание каждого клиента. Годы идут - ситуация не меняется. Я такое обслуживание видел разве что во времена повального закрытия вкладов, там и 5 часов потерять можно было. Дай, думаю, заодно карту дебетовую оформлю. если бесплатное обслуживание. Есть? Есть! Начинаем заполнять заявление и следует ряд странных вопросов: где живу, прописан\нет, а квартира в собственности, а работаем где... СТОП! а зачем все это? Оказывается, что это не дебетовая карта с бесплатным обслуживанием, а очень даже заявка на карту с кредитным лимитом, который мне не нужен от слова совсем. И о чем сотрудник как-то "забыла" упомянуть в начале. Вот это уже разозлило! Клиенты в очереди возмущаются, что их некому обслуживать и что очень долго ждать, но позвать руководство не могут, т.к. руководство уже ушло. При звонке в call-центр оказалось, что у меня не установлено кодовое слово, хотя раньше оно было и его просят при самом первом визите. Кстати, я оставлял большой предыдущий отзыв с требованием к претензионному отделу разобраться в ситуации и направить мне ответ в письменной форме по адресу регистрации - требование выполнено не было, хотя это мое законное право. Товарищи! Вы уже сделайте что-нибудь с этим бардаком.

Не первый раз возникают трудности с смс оповещением. Изначально этой функции не подключал, так как не нуждался в ней. Потом решил подключить, чтобы отслеживать все платежи сразу. Все работало на ура, до поры до времени. В первый раз решили мою проблему не так быстро, не позвонили, как обещали и вообще обслуживание, было мягко сказать, ниже среднего. Когда ситуация подобная снова произошла позвонил в колл центр с негативным посылом, ибо надоело. Оператор Анастасия обещала помочь и вуаля – помогла. Я оставлял заявку, мне потом по ней перезвонили, сказали все ок. А суть она вот в чем – через неделю, наверное, точно не помню, позвонил уже другой оператор. Спросил обращался ли я с такой-то проблемой и узнал все ли корректно сейчас работает. Это прям неожиданно было от Бинбанка, в хорошем смысле слова, меняются, молодцы.

Занимаюсь разработкой ПО, получаю деньги от иностранного заказчика, никогда проблем с банками не было, пока я не решил попробовать "Точку". Позвонил девушкам из поддержки, рассказал кто я и чем занимаюсь, мне подобрали тариф, я оставил заявку на их сайте, и с этого момента и начались проблемы. После оставления заявки сайт просит прикрепить необходимые документы для ускорения процесса создания Р/С, что я и сделал. Но в созданном личном кабинете высланные документы чудесным образом пропали и их пришлось загружать заново. После чего при подписании «Заявления о присоединении» часть документов опять пропала, чудеса. Далее была беседа по скайпу с менеджером Анастасией, которая так же прошла не без проблем, Анастасия не смогла ответить на некоторые вопросы, пообещав найти ответы и перезвонить позже, чего она не сделала, сославшись на то, что ей некогда. Позднее оказалось, что и личный кабинет банк без ошибок создать не может, мне «забыли» подключить бухгалтерию, хотя тариф был выбран именно «Бухгалтерия и банк для ИП». Далее был выпуск именной карты, казалось бы, что может быть проще, но и тут работники банка сделали ошибку в реквизитах, карту пришлось перевыпускать. Доставка карты - это отдельная история. Первую карту доставили в мятом конверте без опознавательных знаков, который можно элементарно вскрыть, посмотреть содержимое и запечатать в такой же. Выбрать удобное время доставки карты нельзя, курьер будет названивать с 8ми утра. Казалось бы, всё, можно радоваться, но нет, впереди ещё было согласование моего контракта. Контракт из 7ми страниц «специалисты» банка изучали неделю, хотя обещали всё сделать за два дня. После моего вопроса «а что так долго?», «специалисты» запросили ещё ряд документов, но не прождав и четырёх часов, отказали в обслуживании сделки из-за «№ 115-ФЗ». Я понимаю, банк страхует себя от сомнительных сделок, но делает он это как-то странно. Ваши специалисты валютного контроля должны же что-то проверять, чтобы выяснить легальность сделки. Но по факту действуют по принципу «этому дала, а этому не дала», не объясняя при этом причин отказа и не дождавшись документов. Зачем нужен валютный контроль, который не в состоянии отличить легальную сделку от не легальной, и за что эти сотрудники получают зарплату, мне не понятно. Судя по отзывам, Банк Точка довольно часто отказывает по валютным сделкам, видимо ЦБ всерьёз за них взялся, раз они так перестраховываются. Что ж, будем искать другой банк, с адекватным валютным контролем. Вывод: Если вы ИП и получаете оплату из заграницы – Банк Точка не для вас.

Достигнут предел терпения! Кредит мною досрочно погашён 2 месяца назад. ПТС и справка о полном погашении автокредита (не указан товар - марка авто и т.п) имеются на руках, НО при продаже автомобиля возникла проблема-он числится в единой базе КАК АВТОМОБИЛЬ, НАХОДЯЩИЙСЯ В ОБРЕМЕНЕНИИ! Ни о какой покупки со стороны любого заинтересованного лица в приобретении авто речи быть не может! Банк не снял обременение! Банк не даёт мне распоряжаться МОЕЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ. 5 раз обращались в банк, писали 2 заявления-требования. Сроки рассмотрения и предоставления информации 10 рабочих дней НАРУШЕНЫ! На одно заявление пришёл ответ руководителю филиала К-к Ю. в электронном виде и она его не смогла открыть! И сидит, ждёт когда снова обратимся,чтобы сообщить об этом! Проблема так и не решена.

Достигнут предел терпения! Кредит мною досрочно погашен 2 месяца назад. ПТС и справка о полном погашении автокредита (не указан товар - марка авто и т.п) имеются на руках, НО при продаже автомобиля возникла проблема-он числится в единой базе КАК АВТОМОБИЛЬ, НАХОДЯЩИЙСЯ В ОБРЕМЕНЕНИИ! Ни о какой покупки со стороны любого заинтересованного лица в приобретении авто речи быть не может! Банк не снял обременение! Банк не даёт мне распоряжаться МОЕЙ СОБСТВЕННОСТЬЮ. 5 раз обращались в банк, писали 2 заявления-требования. Сроки рассмотрения и предоставления информации 10 рабочих дней НАРУШЕНЫ! На одно заявление пришёл ответ руководителю филиала К-к Ю. в электронном виде и она его не смогла открыть! И сидит, ждёт когда снова обратимся, чтобы сообщить об этом! Проблема так и не решена.

Несколько лет обслуживаюсь в "Открытии" как зарплатный клиент. Всегда всё было хорошо, поддержка работала нормально, никаких проблем не возникало. В конце прошлого года оформил в "Открытии" ипотеку. В связи со снижением ставок по кредитам решил рефинансировать ипотеку, подал в "Открытие" заявку на рефинансирование (№07449051). 9 августа пришло СМС: "Уважаемый клиент, по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер. Банк ФК Открытие". К сожалению, "ближайшее время" для банка оказалось понятием растяжимым. Прождав две недели, я сам позвонил и поинтересовался, когда же мне позвонит менеджер? Оператор несколько минут искала информацию, потом радостно сообщила, что наконец-то они нашли мою заявку, она передала её в ипотечный отдел и буквально скоро мне позвонят. В следующий раз я позвонил им ещё через неделю, 28 августа. В принципе, ничего нового не услышал: "я нашла Вашу заявку, передаю её в ипотечный отдел, Вам сегодня позвонят". Ну и, как и ожидал, тишина. Я, конечно, понимаю, что в банке проблемы, возможно, нет лишних денег, но тогда, пожалуйста, не удивляйтесь, что от Вас уходят клиенты. К сожалению, сегодня оценка за сервис - твёрдая двойка.

Являюсь вкладчиком Бинбанка, а также держателем пенсионной карты и активным пользователем интернет-Бинбанка. Мне поступил звонок с заманчивым предложением стать еще и заёмщиком, оформив платиновую кредитную карту с бесплатным обслуживанием и льготным периодом погашения 57дней. Уточнив условия обслуживания кредтной карты по телефону, согласился на выпуск этой карточки, выбрал систему Мастеркард и пункт получения готовой карты. Перепроверил тарифы на сайте Бинбанка. Через 4 дня получил СМС с приглашением забрать готовую карту в отделении. При получении в отделении, я отказался от подключения СМС-информирования и страховой программы "Защита+", т.к. это лишние, ненужные мне, платные дополнительные удовольствия. Но, установив пин-код, увидел в личном кабинете интернет-бинбанка, что страхование и СМС-информирование всё-таки, по умолчанию, вопреки моему документально оформленному отказу, подключено к платиновой кредитной карте. Пришлось 45 минут ожидать соединения с горячей линией, где потребовал отключить все платные услуги. Подключил карту к бонусной программе и стал использовать, оплачивая покупки, но и тут возникла непонятная мне проблема. Вчера 23:00час. при попытке расплатиться кредитной картой в магазине "Перекрёсток", терминал не принял оплату, написав - "Попробуйте другую карту". Ранее таких проблем не было. Покупка на сумму -896руб. на карте -13000руб. А расплачиваться пришлось картой Сбербанка, поэтому Бинбанку выставляю оценку "3". Хотелось бы уточнить следующие вопросы: 1. Почему Бинбанк подключает по умолчанию СМС-информирование и страховку "Защита+" не взирая на отказ от этих услуг? 2. Не подключено ли к моим картам скрытых платных услуг без моего ведома? 3. Почему не прошла оплата моей новой картой в терминале магазина "Перекрёсток"?

Имею карту Рокетбанка, этой ночью поддержка пьет смузи и молчит, транзакции не проходят, при переводах возникает отказ, попробовал снять кеш в банкомате Альфа банка, но увидел в ответ сообщение "Извините, невозможно завершить транзакцию". Единица хипстерам, которые не могут обеспечить работоспособность банка 24/7...