25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отрицательный! Обратилась с целью обмена валюты. Взяла электронный талончик, сотрудница банка сказала, что меня пригласят на второй этаж. Прождала с маленьким ребёнком 40 минут, затем поднялась на второй этаж в кассу. Думала, что увижу там толпу. Однако... было практически пусто: обслуживали женщину, которая пришла значительно позже. На мой вопрос, когда же вызовут меня, был ответ-"никого не вызываем, проходите в порядке очереди. Возникает вопрос, зачем нужна электронная очередь, и почему, сотрудники банка, включая ту, которая сказала, что меня вызовут, не поинтересовались, чего же я жду столь продолжительное время. В итоге никто даже не извинился!

Приветствую! С субботы 26.08.2017 пытаюсь оплатить кредит. 26.08 подошел к банкомату, расположенному в отделении ДО "Братиславский", при попытке внести средства я увидел сообщение на экране банкомата, что наличные не принимаются. Что ж, думаю ничего страшного, попробую оплатить в воскресенье. Пришел я к банкомату в воскресенье, пытаюсь снова пополнить карту, но опять столкнулся с проблемой, что банкомат не принимает наличные. Вернувшись домой, пополнил карту через сервис Бинбанка (перевод с карты на карту). Зачисленные средства в размере 1500 рублей наблюдал в личном кабинете. Наступает понедельник, после обеда получаю сообщение, что я нагло обманываю банк, что обещал внести средства еще до пятницы (хотя была договоренность до конца недели), что средств до сих пор нет. Через некоторое время со мной связывается девушка-оператор и настойчиво требует представиться, хотя сама она не представилась в начале разговора (или я не расслышал). Объясняю сложившуюся ситуацию, что уже произвел оплату, но.... Девушка, проверив информацию, сообщает мне, что средства не поступали, что она не видит средств. Немного позже я сам перезваниваю в банк и разговариваю с М-вой Марией, которую настойчиво прошу проверить все возможные счета, чтобы обнаружить внесенные средства, на что она мне ответила, что она не может совершить подобную операцию, т.к работает с кредитными счетами. Что за чушь? Сотрудник банка не может проверить счета клиента? Ну, значит не очень-то ей это и хотелось делать. В 19-25 прихожу в отделение ДО "Братиславский" для разрешения ситуации. Общаюсь с сотрудником Р-в Андрей. Он, проверив информацию, сообщает мне, что моя карта не привязана к счету. Что я не смогу никак погасить кредит средствами с карты. Чтобы воспользоваться картой для погашения кредита мне надо писать заявление для привязки карты к счету. Что? Снова привязывать? Уточняю, как давно она отвязалась от счета? Мне сообщают, что скорее всего карта к нему никогда не была привязана или она отвязалась с момента присоединения банка Европлан к Бинбанку. Замечу, что на момент присоединения Европлана к Бинбанку у меня не было карты Бинбанка (сотрудник просто проявил равнодушие, даже не проверив подобную информацию). Обращаю внимание, что сотруднику было сообщено, что я 2 два дня подряд пытался внести очередной платеж по кредиту, на что сотрудник заметил, что оказывается банкомат работал уже в воскресенье. Откуда же он знал об этом, если в воскресенье отделение не работало? Хотя бы мог проверить попытки авторизации карты, чтобы не выглядеть так нелепо. На вопрос, как же я могу внести очередной платеж. Было предложено снять средства с карты. С карты!!!! И воспользоваться ими для внесения платежа через кассу банка. На вопрос, а что делать дальше, было сказано, что или писать заявление о привязке карты или пользоваться услугами кассы банка. Александр Новиков, вопрос к вам и вашим коллегам, опять все начинается снова? А как же ваши заверения и обещания? А как же извинения ваши и ваших коллег за прошлую историю/ситуацию? Все пустые слова? Что ваши сотрудники отделений/контактного центра продолжают так же заниматься бездельем и нежеланием вникать в проблему клиента. А может и не было никаких взысканий? Или сотрудники отделений, контактного центра или вы вводите ваших клиентов в заблуждение. Кстати, хочу заметить, что обещанные вами/банком бонусные баллы (а обещаны они были, кажется еще в мае), так до сих пор я не наблюдаю в личном кабинете. Поправьте меня, если я неправ про бонусные баллы, может я не там смотрю. P.S. А вот по поводу оптимизации времени ожидания ответа от оператора, но у меня складывается ощущение, что чем больше вы оптимизируете каналы связи с клиентами, тем больше каждым вечером дозвониться бывает все сложнее, что приходится тратить все больше времени ожидая ответа на телефонный звонок. Сегодня на дозвоны потратил более 30 минут, так и бросил это занятие.

Ну что? Сегодня 28 августа 2017 года сотрудники [url=https://twitter.com/binbank_ru]@binbank_ru[/url] в городе Екатеринбурге на протяжении 3-3.5 часов отказывались выдавать мне деньги. Деньги находились на текущем счету, и денег (по словам сотрудников) хватало в кассе, но выдавать их мне отказались! В итоге сейчас 22:05, деньги я так и не получил и был выпровожден из отделения (примерно в 20:40) под угрозой вызова охраны! Я не хочу быть голословным, но Клиентам этого банка желательно быть осторожными! Если уж с текущего счета не выдают, то сами думайте! Сразу отвечу на возможные вопросы: - нет деньги не арестованы, они были сняты со вклада (пусть и досрочно) - по условиям банка суммы до 500 тыс снимаются без предварительного заказа наличных - пусть сумма и была больше, но сотрудник подтвердил возможность получить данную сумму А вот дальше что-то пошло не так.

Пишу отзыв прямо из офиса, так сижу здесь в общей сложности уже минут 45. МДМ банк и раньше не отличался скоростью работы, а сейчас, после объединения с Бином, скорость ещё больше уменьшилась. На прошлой неделе закончился у меня небольшой вкладик в банке. Пополнить ещё один вклад (пополняемый) у меня через интернет-банк не получилось, уточнить условия вклада тоже - вместо условий вклада грузилась страница с ошибкой, поэтому деньги решил снять. Время 18:15, в офисе 3 клиента, которых обслуживает один сотрудник, бегая от стола к столу, потому что у него не работает компьютер, отвлекаясь на звонки (обсуждая отзывы с банки.ру), на другие операции. Второй сотрудник помогает решать какие-то проблемы в кассе. Проходит полчаса, за это время отпустили только одного клиента. Скорость работы потрясающая... Ухожу погулять по торговому комплексу, возвращаюсь через полчаса. Очередь возрастает до 6 человек, но благо второй сотрудник уже тоже работает в офисе. Проходит ещё пол часа. За это время обслуживается два клиента. Время 19:50, 10 минут до закрытия офиса. Передо мной 4 человека. Как думаете, до десяти вечера успею? Или желание уйти пораньше домой сыграет свою роль и сотрудники начнут работать быстрее? :)

Добрый день. Я уже больше часа вешу на трубке и только слышу как автоответчик мне сообщает, что время ожидания ответа оператора более 7 минут! И, я так понимаю, я вряд ли дозвонюсь. И я не знаю, что мне делать, потому что мне срочно нужно задать вопрос по моей кредитке. А ведь написать им тоже нельзя. К слову в личный кабинет зайти тоже не могу, потому что не помню пароль. А восстановить можно, опять же, с помощью оператора. Бред!

17 Июля обратился в отделение банка с целью перевыпуска карты и снятия денежных средств со счета. Заявление на перевыпуск карты было принято сотрудником банка, с пояснением что карту я смогу получить через три недели, т.е. 7-8 августа, в снятии денег со счета мне отказали, пояснив, что такой возможности у них нет и порекомендовали за помощью в снятии наличных обратиться в отделение банка г.Котово, хотя за неделю до визита в банк мною была получена консультация по горячей линии, в ходе которой мне пояснили что снять средства я смогу без проблем в Камышинском отделении. В связи с моим отсутствием, при повторном визите в банк 18 августа, карты в отделении не оказалось, сотрудники пояснили, что карта находится в Волгограде, её по неизвестным причинам не передали и забрать вы её теперь сможете 28 августа! Сегодня, 28 августа, при посещении отделения банка вновь не оказалось моей карты, на мой вопрос по какой причине моя карта всё ещё в Волгограде, мне был дан ответ, что сотрудник, занимающийся моим вопросом в отпуске, и карту я смогу получить ещё спустя неделю! Данная ситуация причиняет мне ряд неудобств, в связи с отсутствием возможности пользоваться моими денежными средствами.

Всем доброго дня! Решил сделать вклад в долларах, долго выбирал и срок, и ставку и банк, последнее нынче имеет большое значение, потому что в случае введения временной администрации или отзыва лицензии денежки мне вернуться "деревянными", а не "бакинскими". Курс меня пока не устраивает, поэтому не хотелось бы конвертации. Решил я воспользоваться проводником в мир вкладов на данном ресурсе. Выставил нужные мне фильтры и вот он вклад от БинБанка, на 181 день. со ставкой 1,3, но есть ссылка на возможность ставку догнать до 1,45, если вклад открывается пенсионером. На роль надежного пенсионера подходит мой отец. 25.08.2017 вечером, позвонив в отделение Банка по адресу РТ, г. Казань, ул. Ю.Фучика 133, уточнил режим работы, к слову молодцы, в пятницу до 20 часов, и условия по вкладу (про 1,45) поехали с отцом открывать вклад, на его имя, сделав доверенность и завещательное распоряжение на меня. Открыли вклад, сделали доверенность и завещательное распоряжение быстро, буквально минут за 10, при этом сотруднику по ходу задавал различные вопросу по обслуживанию вклада. На все вопросы ответы получил четкие и без " сейчас я уточню", за это сотруднику большой плюс. Она молодец. Пришло время подписать документы, и тут я вижу, что ставка в договоре не 1,45, а 1,3. Естественно, вопрос сразу адресовал сотруднику отделения, она минуту все проверила и нашла в своих презентационных материалах инфо, что ставка не увеличивается. Но ругаться не хотелось, да и я уверен, что это ничего не даст на месте, только вымотаю нервы сотрудникам, которые, как и все граждане РФ, в пятницу хотят быстрее закончить работу и бегом домой. Собственно, мой вопрос PR службе БинБанка, отслеживаете ли Вы актуальность представленной на данном ресурсе инфы по своим продуктам? Вопрос порталу Banki.ru, а отслеживаете ли Вы актуальность акции и актуальность условий по предлагаемым Банками продуктам, которые Вы здесь предлагаете? Обычно здесь все требуют восстановить справедливость и прибавить причитающиеся суммы, но у меня будет просьба следующего характера. Если рассмотрение моего вопроса принесет положительные плоды, то причитающуюся мне сумму по процентам от разницы в 0,15% к моей сумме, я бы попросил направить на благотворительность в любой фонд, который помогает детям. Если от меня нужно соответствующее распоряжение на перечисление денежных средств, я готов это сделать. И есть у меня в Банку еще один вопрос. На следующее утро, мне на телефон пришло смс следующего содержания: Ваш номер +79........ зарегистрирован в Банке. Теперь на этот номер будут приходить пароли для подтверждения покупок по карте в интернете и операций в интернет-банке. Я сразу позвонил на горячую линию Банка, прождав на линии в ожидании ответа оператора больше чем на открытие вклада я получил ответ, что эта смс стандартная и приходит всем, чей номер попадает в систему Банка. Номер я действительно оставлял. Но проверить все же хотелось бы. В конце концов, чтобы к продуктам отца (он клиент банка) не привязали мой телефон. Вопрос какие такие пароли мне будут приходить, если карт и интернет-банка у меня нет?

26.08 около 16 ч. надо было пополнить карту этого банка. Зона 24 часа в отделении была открыта, хотя отделение по субботам закрыто. Да только банкомат не работал, ни на прием, ни на выдачу. Вообще-то это получилась забота о бомжах, а не о клиентах банка, холодно у нас и дожди, вот бомжи и пытаются прятаться в тепле. А клиенту страшновато в открытую эту зону заходить, вдруг там кто-то. И вообще карту негде пополнить на ближайших пяти километрах... Именно в этом отделении с пополнением карты часто проблемы. Знаю другое, где почему-то нормально. Странно?

Открыл в этом, вроде бы, уважаемом банке вклад и захотел сделать к нему карты в разных валютах для того, чтобы удобно было вносить и выводить деньги. Тем более, что пользуюсь брокерскими услугами не менее уважаемого Открытия-брокера. Первое посещение офиса на Смоленской в июне месяце чуть не закончилось фиаско. Сначала сотрудница вообще сказала, что вклад "Легкая конвертация" больше открыть нельзя. Потом сказала, что вклад таки открыть можно, но карточки к нему сделать нельзя. Потом подошла более "подкованная" сотрудница и сказала, что все можно, вот только карточки у них остались только в евро. А в рублях и долларах нет. Что оставалось делать? Открыл вклад и карту в евро. Через месяц после этого (31.07) пришел в офис на Сущевской с тем, чтобы все-таки открыть карты в рублях и долларах. Сотрудница сначала сказала, что оформит мне карту VISA. При этом сказала, что "сегодня программа работает очень медленно, придется подождать". По прошествии почти часа ожидания сказала, что таки даст Mastercard в рублях. Возможно, за них давали больше бонусов сотрудникам, т.к. была акция Открытия и Mastercard. А может и по другой причине, я не знаю. В любом случае мне было все равно, какой МПС будет выпущена карта. В долларах не выдали. Сказали, что "ничего не работает". Но, надо отдать должное сотруднице, она записала мой телефон и перезвонила через день, сказав, что "все заработало" и можно приезжать за картой в долларах. Что я и сделал. Обрадованный, что выдали хотя бы рублевую карту, я ее активировал и перевел через интернет-банк туда деньги со счета Копилка и с текущего счета ко вкладу. Дело было 01.08, через день после активации карты. По прошествии часа пришла СМС "В течение часа на карту **** поступит ХХХ рублей". В итоге ни по прошествии часа, ни по прошествии дня, недели и почти месяца, деньги на карте так и не появились. На все мои звонки в колл-центр и обращения через интернет-банк отвечали "мы разбираемся". Так до сих пор и разбираются. При этом на вопрос - а могу ли я хоть как-то забрать свои деньги? Черт с ней уже с картой. Ответ был - к сожалению, никак. С долларовой картой, похоже, то же самое. Радует, что не успел туда деньги перевести. Подожду до конца месяца и пойду разбираться в ЦБ. Видимо, по-другому никак.

26 июля 2017 года я обратилась по телефону горячей линии в банк «Открытие» с вопросом о том, могу ли я оформить кобрендинговую с авиакомпанией Utair дебетовую карту (программа Статус). Моя предыдущая подобная карта открыта в Ханты-Мансийском банке, осенью у неё должен завершиться срок действия. На данный момент я нахожусь в длительной поездке за пределами Российской Федерации. Поскольку я не была уверена, что успею получить карту лично, первым делом я уточнила у сотрудницы банка, возможно ли получение моей карты по доверенности моей мамой. На что я получила утвердительный ответ и предложение незамедлительно оформить заявку на изготовление карты. Я согласилась, не ожидая подвоха. Мы обсудили тарифный план (самый минимальный, не более 100 рублей в месяц на обслуживание карты), срок действия карты — 4 года. Я сообщила о местонахождении отделения банка, в котором было бы удобно получить карту— город Новосибирск, Морской проспект, 20. Я пыталась уточнить детали, которые следует обязательно прописать в доверенности, меня несколько раз переключали на других сотрудников, в результате чего выяснилось, что форму доверенности лучше спросить в отделении банка. Моя мама отправилась в отделение банка (город Новосибирск, Морской проспект, 20), рассказала, что она планирует получать за меня карту по доверенности и попросила форму доверенности. В банке формы доверенности не оказалось, выяснилось лишь, что достаточно указать в тексте возможность получения банковской карты и конверта с PIN-кодом. Спустя несколько дней банковская карта была готова, о чём мне сообщили по телефону. Также сотрудник банка сказал, что карта находится у курьера. Я ответила, что получать карту будет моя мама по доверенности в отделении банка (город Новосибирск, Морской проспект, 20), как только я отправлю ей доверенность. Сотрудник банка попросил связаться с курьером, как только будет готова доверенность, чтобы курьер привёз мою карту в офис банка, где моя мама сможет её получить. Я взяла номер телефона курьера (тел.8-913-***-**-76). Я оформила нотариальную доверенность в Консульстве Российской Федерации и отправила её маме. Моя мама созвонилась с курьером банка, чтобы уточнить, когда ей приехать в банк за картой. Курьер ответил, что он не выдаст карту по доверенности. 22 августа я позвонила на телефон горячей линии вновь, чтобы уточнить, что происходит. Почему именно сейчас, когда я потратила значительную сумму на оформление нотариальной доверенности и её пересылку, сотрудник банка отказывается выдавать уже изготовленную карту? Сотрудница Юлия (внутренний номер 84459) оформила обращение (№ 427305, этот номер мне назвал другой сотрудник спустя несколько дней). Информации о том, почему моя мама не может получить изготовленную дебетовую карту по нотариальной доверенности, я не получила. Юлия заверила меня, что спустя 3 дня я получу исчерпывающую информацию по моему обращению, ведь она поставила этому обращению статус «срочно». Также Юлия сообщила, что сотрудница банка при оформлении моей заявки ошибочно указала доставку карты на дом. Нужно ли говорить, что я опять столкнулась с некомпетентным сотрудником банка, и через три дня никакой информации я не получила? Когда я вновь обратилась по телефону горячей линии банка, сотрудница Юлия с указанным внутренним номером была недоступна. Другая сотрудница Жанна рассказала мне о том, что срок рассмотрения моего обращения — 14 дней. В этот момент моё отчаяние достигло предела, и я попросила соединить меня с вышестоящим сотрудником. Таким образом, в пятницу, 25 августа, я обратилась к Елене (внутренний номер 8430) с просьбой помочь в разрешении недоразумения, которое возникло при попытке получения моей карты. Елена заверила меня, что она оформит документ, согласно которому карта от курьера поступит в офис банка, в котором беспрепятственно моя мама по доверенности сможет её получить. Поскольку мои материальные затраты на сотовую связь в роуминге в результате многодневных переговоров с банком превысили разумную сумму в несколько раз, я указала телефон мамы для того, чтобы сотрудники банка смогли ей сообщить, когда она может приехать в отделение банка для получения карты. Елена заверила меня, что передача карты состоится оперативно, и уже в понедельник (28 августа) сотрудник банка позвонит моей маме. Сегодня, 28 августа, никакой информации от банка не поступило ни на мой телефон, ни на мою электронную почту, ни на телефон мамы. Попытка связаться с Еленой (внутренний номер 8430) также не увенчалась успехом — в течение всего дня она недоступна, как сообщает мне Елизавета по телефону горячей линии. Уважаемые сотрудники Банка «Открытие», я прекрасно понимаю, что в каждой организации могут встретиться некомпетентные сотрудники, но обращаясь в ваш банк, я совершенно не была готова к тому, что каждый из моих собеседников - сотрудников вашего банка - окажется некомпетентным. Очевидно, предоставляя каждый раз недостоверную и противоречивую информацию, ваши сотрудники чувствуют себя безнаказанными. Ни один из сотрудников не назвал мне своей фамилии, сейчас я уже готова к тому, что внутренние телефоны были выдуманными. На данный момент мне уже не нужны извинения банка. Я уже столько материальных ресурсов потратила на получение этой дебетовой карты, что я просто хочу её получить. Когда моя мама сможет получить мою карту по нотариальной доверенности в офисе банка по адресу: город Новосибирск, Морской проспект, 20?

Клиентом МДМ банка являюсь уже 7 лет. После покупки Бином обслуживание стало намного хуже. Сотрудников меняют каждый месяц, не обучают. Сделать простейшую операцию занимает минимум час. У меня заканчивалась карта еще МДМ банка, выдана была на 5 лет и без годового обслуживания. Позвонили из Банка и предложили оформить карту без годового обслуживая как вкладчику. Зная проблемы, что базы не полностью объединены десять раз уточнял, будет ли карта отображаться в БК Бинбанк2.0, т.к. я клиент МДМ, это подтвердил и сотрудник выдававший карту в отделении. Банки полностью объединены.  Итог: Получена кредитная карта, которая отображается только в БК Бина. Полноценно пользоваться всеми своими счетами не могу. Для ее пополнения теперь придётся платить комиссию за перевод с депозита своего. Банк один, а комиссию заплати, замечательно. Приложение прошлого века.

И в банке и на сайте просила объяснить причины "двойной бухгалтерии" при начислении процентов на депозит "Ультра" (с капитализацией)- через 3 месяца получила по почте долгожданный ответ в стиле "для идиотов"- на целой странице указаны отличия начисления процентов с капитализацией и без, приложены ставки на момент открытия вклада, а объяснения того, почему на мониторе айфона и компьютера указано, что вклад с капитализацией, а проценты начисляются без капитализации - ни слова. Кстати, ответ пришел почему-то из Саратова. Спасибо "Альфе", просветили насчет проблем "Открытия"- пришлось идти ногами до офиса, чтобы.....получить на руки бумажку, где указано, что начисления должны быть БЕЗ КАПИТАЛИЗАЦИИ! Это значит, что операции онлайн и оффлайн в "Открытии" - как говорится две большие разницы! А если банк не доживет до весны (срока окончания вкладов), а есть такие подозрения, плавно переходящие в уверенность, из какой величины процента будет рассчитываться АСВ? А главное, суд будет принимать во внимание что- бумажный или электронный вариант информации. Словом, такие игры в "двойную бухгалтерию" должны насторожить контролирующие организации. Только вот не ясно, каким именно органам указать на эти расхождения с целью намеренного введения клиента в заблуждение?

В очередной раз офигеваю от сервиса данного банка. Снова сократили сроки работы отделения банка у м.Купчино. Работающему человеку фактически невозможно воспользоваться услугами данной организации, так как с 10 до 19 все работают, а тратить пол-выходного дня на посещение банка не каждому хочется, поэтому сегодня 28.08.17 с утра при попытке воспользоваться банкоматом, получила утренний заряд негатива, так как из двух банкоматов работает один, причем сколько раз там была, [b][u]стабильно [/u][/b]один не работает, поэтому все время стоит очередь, касса тоже работает одна, практически всегда, тоже очередь, вместо 3-х минут было потрачено 20, кому нужны такие услуги. Опять напрашивается вывод, что у банка проблемы, раз нет возможности оплатить работу сотрудников за 1 час или сделать круглосуточный банкомат. Кроме того, как бодро заявили мне сотрудники при оформлении карты, ФК "Открытие" и Банк "Открытие" - это разные банки, но почему-то работают по одной лицензии, и за обслуживание карты ФК "Открытие" сначала стали брать процент как за операции со сторонним банком, а потом вообще прекратили обслуживать карту, в связи с чем возникла необходимость перейти на карту банка "Открытие" для оплаты коммунальных услуг. Хочется пожелать руководству банка хоть иногда обращать внимание на клиентов, иначе они все разбегутся.

Была кредитная карта, получилось так что допустил просрочки и дело передали коллекторам... Я оплатил сумму долга коллекторам, о чем мне дали справку. С этой справкой я пришел в банк и попросил чтоб банк написал, отправил документы что я им ничего не должен в бюро кредитных историй.... Уже 2 месяца как на моё заявление не могут дать ответ и кормят завтраками... Все документы предоставил... то ли сотрудники не квалифицированные и не могут просто сделать запрос... я в шоке. До этого момента имел хороший отзыв но теперь я просто в шоке. :(  Вот номер моего заявления ... вдруг сотрудники банка увидят!!! №404219.. У меня 3 детей и мне не дадут ипотеку пока вы не исправите... и сгорит сертификат :(

Пару месяцев назад Бин банк как особому клиенту предложил мне выпустить кредитную карту. Я сразу предупредила что живу в Глазове, а ближайшее отделение в Ижевске. Согласившись неосторожно, я обрекла себя на трату времени. При оформлении карты мне по заявлению был подключен Интернет-банк. После получения карты начались новые мытарства. Сотрудники банка обещают одно, на деле ничего с первого и второго раза не получается! Обращаю внимание, что активация карты прошла только через несколько десятков телефонных звонков и занимала несколько дней. Но ладно, прошла наконец, и я обрадовалась. Но было рано радоваться! Вклады видно, а карту нет! В связи с этим мне доставлены неудобства - я не вижу свою задолженность, бонусы и т.д. При попытке подключить карту мне ответили "Для подключения данной карты необходимо обратиться в Банк." Без попытки объяснить причину! Я расцениваю это как издевательство над клиентом. Я трачу силы, время, и приходит односложный отказ в той услуге, которая мне уже подключена по сути! На ГЛ линией ничем не помогли, оказывается, у меня старый банк почему-то (писала заявление месяц назад). Должна ехать в отделение банка, а я живу в Глазове, а не в Ижевске! Я с таким сталкиваюсь впервые, хотя успешно являюсь клиентом нескольких банках. Во всех банках ИБ обновляется сам, и в старых, и в новых версиях вся информация - по вкладам, картам есть! Требую обновить мне версию интернет - банка (если меня не обманул вдруг сотрудник ГЛ, а то потом выявится еще какая-то странная причина) дистанционно, чтобы я смогла видеть карту в ИБ! Или банку выгодно, чтобы я не видела карту, информацию о карте и попала в долги случайно? А теперь внимание - это сообщения я пыталась отправить через форму обратной связи. И тут был ответ робота - Ошибка: Сервис временно недоступен. Это какой-то кошмар!

Решил заказать себе смарт-карту банка ФК Открытие, так как являюсь клиентом банка и знаю что у него проблемы с доставкой карт- заказал ее за 10 дней до приезда в Москву. Доставка была назначена на 22 августа после 15:00 с комментарием о звонке после 13:00, так как до этого времени я буду в самолете и не смогу ответить, но курьерская служба видимо не читает комментарии и поэтому позвонили в то время когда я был в самолете и не смог ответить; карту в этот день не доставили. Переназначили доставку на 23 августа, днем раздается звонок, только беру телефон звонок прекращается (прошло не более 10 секунд), перезванивать их конечно же не учили, написал жалобу через приложение. И только 24 августа мне нормально позвонили и смогли доставить эту карту. Прошу предоставить компенсацию за доставленные неудобства, так как 3 дня ждать доставку карты, которая была заказана за 10 дней это уж слишком...

Выражаю благодарность сотруднику Бинбанка - П-ву Александру, который работает в ДО "Тверской/77". Коротко история: 19.08.2017 я принял решение закрыть дебетовую карту Бинбанка (просто не нужна), забрать остаток ДС и закрыть счета. Для начала я пошел в ДО "Маяковский/77", но там (не в первый раз) столкнулся с безразличным отношением к клиенту. Сначала ждал 10 минут в "очереди" - я был единственным посетителем, а обе сотрудницы прятались за табличками "Работаю с документами клиента". В итоге мне сказали фразу, ставшую уже знаменитой - "где открывали карту, туда и идите". И это при том, на минуточку, что я являлся клиентом уровня Премиум. Ну да не в этом отделении дело, по предыдущему опыту я и не ожидал от него нормального отношения. Далее я пошёл в отделение "Тверской/77", где попал к замечательному сотруднику - П-ву Александру. Он сразу предложил мне несколько вариантов вывода остатков ДС со счетов и посоветовал вариант с наименьшими комиссиями. Александр пообещал проинформировать меня о том, когда я смогу приехать в отделение за деньгами. Звонил 2 раза, как и обещал, и в итоге 24.08.2017 я приехал в банк снова, уже за деньгами. С моей точки зрения, Александр П-в - образец того, как банковский работник должен относиться к клиенту. Если эти отзывы читает руководство, прошу премировать Александра за прекрасную работу.

В рамках зарплатного проекта, на моё имя, была оформлена дебетовая карта VISA. В апреле 2017 года, управляющая отделением банка, расположенного по адресу Газеты Звезда, 27 - Ц-ва Д.В., сама приехала в офис нашей организации ООО "ТД Иллион" для оформления заявления на выпуск зарплатной карты. В процессе использования карты выяснились следующие обстоятельства: Сотрудники банка не могли оформить для меня "онлайн банк", т.к. карта была привязана не к моему личному мобильному номеру телефона, а к рабочему стационарному номеру нашей организации. Когда данная ошибка всё же была исправлена, просматривая движения денег по счету зарплатной карты, я обнаружила, что ежемесячно с моего счета списываются 120 рублей по страховке, 450 рублей - комиссия. Итого, за пять месяцев использования карты, с моего счета было списано 2 850 рублей.   После обнаружения списаний, я сразу же обратилась в банк: написала претензию на имя управляющего и отдала сотруднику банка - М-ной М. Сотрудники банка мне ответили, что данные комиссии списываются автоматически, и что нет никакой возможности это исправить. Единственный выход - это выпуск новой дебетовой карты. Пообещали сделать это за три-пять дней. В течение двух месяцев, я, периодически, звонила вышеупомянутым сотрудникам. Но они не отвечали на звонки, либо по любым предлогам не выходили на связь. В итоге, я приехала в отделение банка, чтобы встретится с управляющей, которая мне пояснила, что с юридической стороны ошибок нет (т.к. все документы были в порядке), поэтому в удовлетворении претензии было отказано. Это была ошибка сотрудников банка, которые неправильно оформили заявление на выпуск карты. И что мне выплатят списанную комиссию из чистой прибыли банка, т.к. это ошибка сотрудников банка. В итоге ничего этого не было сделано. Прошу найти виновных сотрудников, которые выпустили дебетовую карту не в рамках зарплатного проекта, в результате чего была списана вышеуказанная сумма, а так же  вернуть ошибочно списанные суммы комиссий.

Не могу снять деньги с депозита. Чтоб заказать деньги в кассу на досрочное закрытие депозита, провисел на линии полчаса, слушая музыку. Потом еще минут двадцать убеждал сотрудника отдать мне деньги в понедельник (28 августа) в 18 часов. Звонил сегодня, в субботу 26 августа. Как мне кажется, времени, чтоб пополнить кассу - вполне достаточно, невесть какие мега-суммы. Мне было сказано, что деньги я могу забрать только во вторник. Что за бред? Я могу понять, что без предупреждения нужной суммы в кассе может не оказаться, но вот так ультимативно и нагло заявлять, что деньги раньше вторника я не заберу? На руководителя отделения перевести звонок отказались, оператор пыталась повесить трубку под предлогом, что разговор переходит на личности, чего в помине не было. К клиентам относятся как к быдлу, твердят заученные фразы, выдумывают свои внутренние инструкции (с каких пор банки у нас взяли на себя роль законодательного органа??) Подскажите, куда еще можно пожаловаться на эту ситуацию? Банк не отдаёт мне мои деньги! Напишу сейчас жалобу на сайт ЦБ, интересно, насколько правомерно банк пытается еще несколько дней попользоваться моими деньгами против моей воли.

Отвратительное обслуживание. Всегда очереди. Операторы каждый раз новые, некомпетентные, из за этого каждого посетителя обслуживают бесконечно долго. Кроме того еще и грубостью отвечают. Банкоматов мало, что очень неудобно. Каждый раз ухожу с испорченным настроеним из этого банка.