25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Обратился с ИЛ в отделение банка о понуждении банка оформить договор вклада. Хоть и сотрудники не могли разобраться что и как надо исполнить по ИЛ, суть исполнения, но все же направили к управляющему. Ананьев Н.С. ознакомившись с ИЛ, обращениями в банк, понял смысл необходимости исполнения решения суда, понял сущность требования и компетентно объяснил невозможность в данный момент в ОО открыть вклад. Поэтому огромная благодарность Н.С. за знание ГК РФ, НПА ЦБ РФ и клиентоориентированность.

6 июня  2017 года я обратился в отделением с обращением, смысл которого был в том, что в июне 2017 года я утерял карту Бин Банка. Мне посоветовали написать заявление а перевыпуске карты, что и было сделано. Срок ожидания мне озвучили максимум 7 дней. НО чудо, проходит всего 3 дня, звонок и радостный мужской голос заявляет - Ваша карта Бин Банка доставлено в отделение по адресу Мончегорск, Царевского 8, где я могу забрать её в часы работы банка. Зашёл в отделении, на что мне ответили, что моей карты в отделении нет. Я позвонил на горячую линию, где посоветовали еще немного подождать. 20 июня моё терпение иссякло, и я зарегистрировал обращение №1-17571655087 с просьбой разобраться, где карта и что с ней. На что мне ответили, признаюсь честно, считая мня видимо дураком. Периодически я звонил на горячую линию, где мне говорил,и что надо подождать, так-же неоднократно обращался к руководству отделения Мончегорского офиса, которая что-то пыталась сделать, но все без толку. Звонил в Мурманск, по телефону, номер которого мне дали в Мончегорском офисе, там сказали, что решат эту проблему течение суток. Вечером позвонили из Мурманска и сообщили, что я оказывается не писал заявление о перевыпуске, видимо считая, что страдаю амнезией. На следующий день я написал заявление еще раз, и придя мне сообщили, что выпущено две карты на моё имя и они по пути в Мончегорск. Сегодня уже 23 августа, на моё имя выпущены уже 3 три карты и все они на пути моего ухода из БинБанка как физического так и моих Юридических лиц. Итого более двух месяцев жду карту, приходя в отделение через день. Прощай Бинбанк. Сам ухожу и Вам советую, раз они так относятся к тем, кто с ними уже больше 15 лет.

03.08.2017 я заказала по телефону 8-800-700-78-77 дебетовую карту «Автокарта MasterCard», доставка была назначена на 11.08.2017 с 10:00 до 19:00 по домашнему адресу. В обозначенный день и время, после предварительного звонка, подъехал курьер и вручил долгожданную карту вместе с договором на ее обслуживания. Договор был подписан, курьер не успел отъехать от дома, я заметила, что на переданной мне карте указана чужая фамилия и платежная система не соответствует заказанной мной. Я тут же перезвонила курьеру, он вернулся, сообщил мне, что произошла ошибка и забрал у меня выданную карту, после чего начал созваниваться с руководством и обсуждать возникшую проблему. Далее, он объяснил мне, что из-за ошибки банка, мне придется подождать еще несколько дней, не более недели, в течение которых со мной свяжутся и назначат новую дату доставки. На мое замечание о том, что необходимо каким-то образом аннулировать подписанный договор, он уверил меня, что этот вопрос будет решен и вместе с «правильной» картой я получу новый и корректный пакет документов. В течение ближайшей недели я ожидала звонка, но никто так и не позвонил. 19.08.2017 я снова позвонила по телефону горячей линии 8-800-700-78-77, объяснила ситуацию, мне ответили, что с моей картой все в порядке, она выпущена и отправлена, и я смогу получить ее уже 21.08.2017. Таким образом, была назначена очередная дата доставки, обозначено то же время для ожидания, с 10:00 до 19:00. 21 августа мне так никто и не позвонил, я прождала целый день напрасно. Вечером я снова позвонила по телефону 8-800-700-78-77, где мне опять с невозмутимым спокойствием сообщили, что моя карта в пути, с ней полный порядок, и посоветовали перезвонить на следующий день, чтобы назначить новую дату доставки. На мои резонные возражения о потраченных двух днях в ожидании карты, оператор предложил оставить жалобу, что и было сделано. 22.08.2017 я снова позвонила на горячую линию 8-800-700-78-77, мне обозначили новую дату доставки 23.08.2017 в то же время, в течение дня. Закономерный итог очередного потраченного в ожидании карты дня – никто даже не позвонил. Звонок в call-центр никакого разумного результата не принес, сначала молодой человек сказал, что карта выдана, затем девушка, на которую он переключил после моего возмущения, опровергла его слова и предложила подождать ее еще и на следующий день, 24.08.2017. Итого, карты нет, потрачено три дня в ожидании доставки, никакой реакции на жалобу и никакого желания решить проблему со стороны сотрудников банка. Благодарю банк за несостоявшееся сотрудничество, а читающим данный отзыв настоятельно рекомендую не заказывать дебетовые карты в банке «Открытие», по крайней, мере с доставкой, во избежание пустой траты времени. Очевидно, банку все это не очень интересно, а на потраченное клиентами время просто плевать.

Являясь владельцем дебетовой карты и депозита, [b]получил индивидуальное предложение[/b], по телефонному звонку от менеджера банка, [b]открыть кредитную карту с преимуществами дебетовой (кэшбек и бесплатность[/b] по причине наличия депозита, даже если в последствии его закрыть, карта останется бесплатной) [b]плюс льготный кредитный период[/b]. Так же сообщили, что можно обдумать предложение и позже оформить карту по этому предложению. В отделении банка на м.Новые Черемушки в момент моего посещения система не работала, предложили подать заявку через сайт - так и сделал. [b]При получении карты[/b] в том же офисе и заполнении дополнительных бумажек, [b]уточнил у двух сотрудников про полную бесплатность карты (ничего не будет списываться)[/b], только за смс-инфо через 2 месяца будет списываться плата, если не отключить. [b]Первого числа следующего месяца списалось две суммы: ежемесячное обслуживание карты и страховка, которую не подключал и не был проинформирован о платности таковой.[/b] По телефонному звонку в банк не смог решить данную проблему, пришлось отправиться в отделение банка, в котором опять не работала система. [b]Сотрудник принял от руки заполненное мной заявление о необходимости исправить настройки системы[/b] (привязать карту к депозиту чтобы стала бесплатной) [b]и вернуть списанные средства[/b] за обслуживание и страховку, которую не подключал и при списании сразу отключили. Так же, он сделал ксерокопию паспорта, сообщив о решении вопроса примерно в течение недели. [b]Через 3 недели[/b], не получив никакого уведомления, по телефонному звонку в банк [b]узнаю, что никакого заявления от меня не зафиксировано[/b]. [b]Оператор, связавшись с сотрудником, [/b]который принимал заявление, [b]сообщил, что тот перезвонит мне через 10 минут[/b] и решит возникшую проблему. [b]Прошли сутки ожидания звонка - ни привета, ни ответа.[/b]

Самый отвратительный банк. Нужно было выбрать банк для перевода заработной платы, в $, при этом выбрать только один раз можно. И я выбрал банк Открытие, в последующем я пожалел, что сделал этот выбор. Во-первых, столкнулся изначально с тем, что в долларах карту только Trevel можно сделать. Ну трэвел дак трэвел так, как ЗП не маленькая то пришлось выпустить тариф Оптима (типа золотая) для возможности снятия более большей суммы, чем 150т в месяц. Условия в полне сносные для меня .- выпустил карту. Нужна рублевая. Решил выбрать премиум карту Универсальную. Выпустил и дополнительно для жены тоже сделал карту, так как можно по условиям тарифа сделать. Так как после 2х месяцев использования пришел к мнению, что этот тариф меня не устраивает, решил перейти на золотую карту и выбрал карту лукойл оптима. Выпустил карту, но оказалось, что выпускается карта только другой лояльности. Честно скажу, что меня предупредили в банке, что выпускается карта другой лояльности, но для меня эти слова значат тоже, что и другого цвета. В год 1500 р вместо 300р в месяц. Меня устроило. В последствии оказалось, что дополнительную карту на жену я не могу сделать к этой. Позвонил в call centre (надо сказать, что я туда звонил каждый день в течение 2х недель почти) сказали после долгих перезвонов, что если закрою карты универсальную и другой лояльности, то откроется возможность открытия новой лукойловской и последующей доролнительной. Закрыл. Звоню в кол-центр. Не могу открыть. Только другой лояльности оптима, потому что уже есть трэвел оптима. …В итоге остался с доллоровой картой оптима без возможности смерить зарплатный счет. Базовый тариф мне не нужен, премиум тоже. Оптимальный для меня только оптимальный тариф с дополнительноц картой, но его нельзя выпустить, так как есть уже доллоровая золотая. Я не против по новой карте так же платить 300р в месяц или выполнять условия обслуживания, но эти странные условия выдачи карт просто убивают. При этом все по разному говорят: то можно, то нельзя. То я закажу по телефону карту жене, потом звонят и говорят, что ошиблись и нельзя. Полный кошмар. Не рекомендую никому этот банк, причем все карты у них еще и платные и нет ни одной бесплатной (кроме пенсионной, которую только пенсионеры и могут получить) Не компетентный персонал что в офисах, что в call центре.

Добрый день! Примерно 2-3 месяца назад все терминалы Банка "Открытие" перестали принимать к оплате карты НПС МИР. Карта распознается в терминале, запрашивается пин код и через 2-3 секунды приходит отказ. В банке выпустившим карту сообщили, что к ним приходят не верные данные аутентификации. Неоднократно обращался в банк "Открытие" с этой проблемой. Пересылал фото чеков отказа. Но ни каких результатов так и нет. Самое обидное что раньше карты МИР терминалами принимались без проблем. Спасибо.

Не первый мой отзыв об этом банке, но хочется рассказать полную историю. Первый раз пришел в Бинбанк для обмена долларов в 2008 году. Уж очень удобный курс был - около 29 со спредом 50 копеек. А потом вернулся с отдыха и открыл мультивалютный депозит - условия были выгоднее, чем в других банках. Не нужно открывать в трех валютах сразу и можно конвертировать по льготному курсу. Перепробовал десяток разных банков и понял, что лишний процент по вкладу не перекрывает дискомфорта очередей, медленного обслуживания, времени на дорогу и банковских рисков. В одном банке на пополнение вклада в отсутствие очереди нужно просидеть 40 минут (засекал несколько раз - столько занимало оформление пополнения депозита у сотрудника), в другом часто не работает офис, в третьем из-за агрессивного маркетинга толпы клиентов и не успеть к окошку до конца дня, про гигантов молчу - там процент вдвое ниже, два раза пользовался услугами АСВ - небольшие банки без очередей и с выгодными условиями неустойчивы. В бинбанк всегда приходил с хорошим настроением, потому что знал, что проведу в банке не больше 20 минут и там есть конфеты. Коллектив сотрудников в офисе менялся очень редко и постоянных клиентов там узнают. Банк развивался и в одно время появились очереди - год не помню, но, чтобы не грустить в очереди, клиентам наливали кофе!! Меня тогда угостили кофе с маленькой квадратной шоколадкой с логотипом банка. И это самое важное - подобные условия по банковским продуктам есть и в других банках, но где вам нальют кофе со сливками? При работе с депозитом в банк нужно ходить примерно раз в месяц. И за много лет ни одной проблемы - только хорошее настроение. Потом появился интернет-банк и стало еще лучше. Но офис я посещать не перестал - это как зайти к старым друзьям - посещение банка уже не потеря времени, особенно если проезжаешь мимо. Как-то раз забыл карту в банкомате в воскресенье - пришел в понедельник и мне ее вернули! Без поездок в центральный офис и без недельного ожидания, пока эту карту найдут. Несмотря на рост банка в несколько раз, чувство, что в офисе уютно, как гостях, осталось - Бинбанк не превратился в бездушную корпорацию. Именно поэтому и любая проблема воспринимается очень остро - когда привыкаешь к безупречному сервису, то мелкие недочеты вызывают негодование. Но это не потому, что обслуживание как раз хорошее. Клиенты крупных банков не удивляются незаконным штрафам и лишним комиссиям - многие это проглатывают и работают дальше. А в Бинбанке замечательная клиентская служба - да, можно случайно столкнуться с невежливым сотрудником, но параллельно работает тот же сервис на банки.ру - без посещения офиса и с очень оперативным решением проблем. За 8 летработы с банком была только один негативный момент, как раз для этого зарегистрировался на сайте. И все разрешилось мгновенно - в течение суток! Неверю, что существует второй банк с таким сервисом. Почти не написал про условия - не вижу необходимости, но напишу. Условия по банковским продуктам на очень высоком уровне - почти в зоне рисковых банков,при этом всегда есть уникальные условия. Раньше это была выгодная конвертация на мультивалютных вкладах, возможность открыть депозит на 267 или 68 дней,сегодня это замечательные условия кэшбека на кредитных картах, бонусы за открытие депозитов онлайн, вклад с ежедневной капитализацией процентов - такихусловий одновременно нет нигде! Но самое главное - это клиентский сервис. Это решающий фактор при выборе банка. Каждый раз, посещая банк, я знаю результат и время, на него затраченное. И помню про вазочку с леденцами)) Думаю, многие банки стремятся к подобномуобщению с клиентами, но только у одного это действительно получается. Большое спасибо Бинбанку за безупречное общение, особенно сотрудникам офиса в Петербурге на Васильевском острове!

Здравствуйте. К сожалению ничего хорошего о данном банке сказать не могу, так как накопилось очень много негатива. 13.07.2017 Закрывал в данном отделении кредитную карту. Восстановил кредитный лимит и поехал в отделение. В отделении на момент моего приезда работал только один специалист. Как жаль что я не записал контактные данные девушки(нет, не изза того что она мне понравилась, но об этом далее)...как мне было объявлено в отделении, мне необходимо доплатить сумму в размере 91р. 23 коп.(приблизительно, точно не помню). Прошёл в кассу, оплатил, получил квитанцию об оплате. Далее информация от девушки: карточный счёт будет закрываться 45 дней. Никаких оплат более не понадобится. Хорошо что у меня подключен онлайн-банк. Картина маслом - через какое-то время захожу в онлайн-банк и что я вижу?! Я оказывается должен этому "замечательному" банку 59р за смс-информирование. Хотя девушка в отделении заявила что никаких платежей более не потребуется. Это по меньшей мере наглость, нет? Для специалистов банка - номер обращения 419913 04.08.2017. Принято в работу обращение только 07.08.2017. Срок рассмотрения 14 РАБОЧИХ дней оказывается, хотя в колл-центре меня уверяли что максимум за неделю всё должно решиться. Позвонил уже сегодня 23.08.2017. Пока никаких результатов. Слов нет, сервис на нуле, о банке только негативные впечатления. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами данного банка! Хотя как говорится на вкус и цвет... мазохистам welcome!

Никогда не писала отзывы, но вот банк Открытие сподвиг меня на это. В мае узнала об акции банка Открытия с магазином Эльдорадо. Если заказываешь их карту по этой акции и делаешь покупку в магазине Эльдорадо на сумму не менее 7000 руб до 13 июня, то до 31 июля банк перечисляет вам кэшбэк в сумме 3000р. Отдельная история как я эту карту получала, но получила с горем пополам. Сделала покупку в Эльдорадо 27 мая и у меня за май уже сняли за обслуживание счета 290 руб., в июне тоже сняли 290 руб, хотя я выполнила условие банка, если совершаешь по карте покупки на 30000 руб за месяц, то за обслуживание за этот месяц не начисляется. Ничего подобного, начислили. Подала через оператора 08.06.17 (в датах +- могу ошибиться) претензию о неправомерности начисления, с тех пор каждые 10 дней получаю смс, что в связи со сложностью вопроса банку необходимо продлить время ответа на мой вопрос еще на 10 дней. Пошел уже  третий месяц. Ну и конечно же кэшбэк никакой мне не перечисли по акции с магазином Эльдорадо.  01.08.17 подала претензию, уверяли, что ответят в течении 14 дней, что у моего вопроса стоит статус важный и срочный, но опять враньё, опять идут смс что ответить не могут и продлевают срок ответа.Только и делаю, что им звоню,  пишу претензии, реакции НОЛЬ!  Ни денег, ни ответов на обе претензии я не получила и думаю уже не получу, но с меня регулярно списывают за обслуживание карты 290 руб. Ну конечно, ведь смс мне регулярно они высылают, о том что не могут ответить на мои такие сложные вопросы. Уважаемый банк Открытие, уж очень дорого ваше обслуживание выходит, уже 1160 руб неизвестно за что, за ваш обман я еще должна платить вам? Хорошо устроились! С таким отношением я первый раз столкнулась. :(  Были у меня карты разных банков, но этот... Жду до конца августа, 31 го, если банк не выполнит свои обязательства, то закрываю карту, хотя она мне нравилась и я пользовалась нею и собиралась пользоваться дальше, но больше в этот банк ни ногой и никому не советую. Но правду не поленюсь писать о вашем банке и дальше, что бы другие на вашу лживую рекламу не велись.

Заказал смарт карту открытия по акции бонус майл.ру. Активировал карту в июле месяце, а вознаграждения по карте так и не получил. (все сроки указанные в условиях акции уже истекли). Поддержка в чате вообще ничего ответить не может. Ждите, срок не вышел, я перенаправлю вас к коллеге, мы перенаправим Ваш вопрос специалисту и так по замкнутому кругу. Ни в одном банке до этого не сталкивался с несоблюдением установленных самим же банком условий.

Я бывший вкладчик банка Югра. Во время открывания вклада проживал в г.Нижневартовске ХМАО, к большому сожалению банк Югра лопнул. Меня по месту прописки на тот момент определили в банк Открытие и выдавать деньги застрахованные государством в размере до 1400 тр только на территории ХМАО, не в другом регионе нашей родины. Я на момент проверки ЦБ и краха Югры уже проживал в г.Казани. Выплаты начались 20.07.2017г. я как превышенец (вклад более 1400тр) решил улететь в г. Нижневартовск, 22.07.2017 написал заявление о превышении суммы 1400 и внесение меня в число кредиторов. В итоге числах 10.08.2017г  звоню в АСВ и мне говорят заявления не было. Звоню в банк Открытие мое заявление до сих пор не отправлено. У меня друзья в г. Казани и г.Уфы тоже написали заявление о превышение 20.07.2017г. правда в банк ВТБ24 и уже получили ответы от АСВ. Согласно законам превышенцы становятся в очередь для получение остатков денежных средств после банкротства, а теперь интересно благодаря сотрудникам банка Открытие когда получу свои деньги и вообще в порядке очереди увижу ли их?

Хочу поблагодарить коллектив Бинбанка за слаженную работу и искреннее желание помогать своим клиентам в решении наших проблем. Обслуживаюсь как ИП в банке более полутора лет, по адресу пр-т Дзержинского д. 27/2. У меня с банком заключен зарплатный проект. В пятницу 18 числа сделала очередное перечисление на карты сотрудникам, но забыла отправить реестр на зачисление. Ближе к вечеру лишь поняла свое упущение. Время 19:55 ч. - через 5 минут офис закрывается. В большом расстройстве позвонила специалисту Елене, обрисовала ситуацию, что люди перед выходными ждут свою зарплату и очень важно эти зачисления произвести. Через 15 минут зарплата упала на карты. Кроме слов благодарностей - иных эмоций нет. Спасибо!

Карту получила по акции. Все оговоренные в условиях акции сроки прошли -- бонусов нет. На заявку из ЛК (#07613032) ответа нет. Поддержка в мобильном приложении кормит завтраками. Нарушение носит прям массовый характер. Вся соответствующая ветка форума забита подобными жалобами. Какая-то совсем печальная акция получилась.

Добрый день! В сентябре 2015 г я оформил ипотеку под 14% в банке Открытие и 2 года исправно вносил платежи без каких-либо просрочек или задержек. 26.07.2017 г я позвонил в банк Открытие и поинтересовался можно ли мне сделать рефинансирование или как-то снизить процентную ставку (т.к. все банки на данный момент выдают ипотеку чуть ли не под 10% годовых). Менеджер мне сказала - конечно можно! Обговорили все моменты по поводу доходов и расходов и она мне сказала - что мне одобрят рефинансирование под 10,5%, что уменьшит мой платеж на 4500 р. 30.07.2017 г оставил заявку на рефинансирование ипотеки, по телефону менеджер сказал, что заявку будут рассматривать 2 рабочих дня (РАССМАТРИВАЛИ МЕСЯЦ), периодически звонили и просили выслать то одну, то другую справку! Не понимаю почему нельзя было сразу сказать чего не хватает, а то позвонили - не хватает одной справки - я высылаю, мне говорят рассмотрение заявки уже 5 дней (куда делись обещанные 2 дня???). Через НЕДЕЛЮ звонят - не хватает еще одной справки! Я интересуюсь почему в первый раз о ней ничего не говорили - на что не получаю никакого вразумительного ответа... ну да ладно высылаю недостающую справку - СЛЫШУ ОПЯТЬ 5 ДНЕЙ.... как так??? если мою заявку уже рассматривали!! Вскоре звонят- опять высылаю недостающую справку - как обычно 5 дней... Платеж по моей нынешней ипотеке - до 30 числа каждого месяца - так что я искренне надеялся, что в июле месяце я уже буду платить меньший платеж, как я ошибался... 30.07.2017 - как обычно вношу платеж по повышенной процентной ставке (т.е на 4500 р больше чем мог бы, если бы работники банка Открытие рассмотрели мою заявку как и обещали за 2 дня). В итоге 14.08.2017 мне приходит СМС с текстом "по вашей заявке на ипотечный кредит было принято положительное решение. В ближайшее время с вами свяжется персональный менеджер". Я подождал 3 дня - никто не звонит! я уже начинаю волноваться, что мне и в августе придется вносить платеж по повышенной ставке! Звоню в банк сам - говорю что мне одобрили заявку - спрашиваю когда начнутся какие-либо действия, менеджер находит мою заявку, говорит что действительно мою заявку БАНК ОДОБРИЛ, и что со мной свяжутся в ближайшее время. После этого я еще несколько раз звонил сам в банк и слышал тоже самое. В итоге 22.08.2017 мне звонят с банка и говорят, что я должен закрыть кредит на 24 000, что для МЕНЯ абсолютно НЕ ВЫГОДНО, (покупал телевизор в рассрочку))) платеж по нему 1200 в месяц! и говорят если я его не погашу - то кредит мне не выдадут.... Хотя сколько раз мне говорили, что мою заявку ОДОБРИЛИ!!!! И еще не понимаю - как при нашем общем с супругой (а она является моим созаемщиком) доходе почти 70 000 р мне ставят условие выплатить кредит, по которому такой маленький платеж??? повторюсь что 2 года я вношу платежи без просрочек! Я попросил выслать мне условия выдачи кредита на почту - и что я вижу: вместо обещанных 10.5 % написано 11.5% и действительно требование банка - выплатить кредит на сумму 24000. Обращаюсь к Вам, руководство Банка Открытие, почему вы так не уважаете своих клиентов, на которых вы зарабатываете деньги, и не идете навстречу? Вообщем жду от вас какого -либо ответа по моей ситуации, в противном случае буду вынужден обратиться в другой банк (где уважают своих клиентов, которые  исправно платят ежемесячные платежи) и расстаться с вами...

Полтора месяца назад зашла в банк внести деньги на карту. В связи с тем, что по субботам кассы теперь не работают, воспользовалась стоящим у входа банкоматом. Оговорюсь, что карта у меня Рокет (которая на базе открытия). Аппарат долго обрабатывал операцию, в итоге выдал, что деньги не могут быть приняты и вернул карту.  Внесенная сумма при этом осталась в банкомате. Сразу позвонила на горячую линию, где мне начали рассказывать, что тот номер, который написан на банкомате, относится в аппарату, который не может принимать наличные (серьезно? Интересно, а как я тогда внесла свои деньги?). После получаса разговоров меня перевели на поддержку Рокета. Обещали разобраться с ситуацией в кротчайшие сроки. В итоге через месяц мне вернули только половину внесенной суммы, еще через пол месяца мне объявили, что возвращать мне ничего больше не будут. У меня вопрос, уважаемые  сотрудники банка Открытие, когда я вношу деньги в банкомат они никак не помечаются? Почему банкомат пишет, что я могу внести купюры пачкой, а в итоге эта пачка потом принимается за одну купюру? У вас нет камер над аппаратом, на которых можно посмотреть каким образом и и какую сумму внес клиент? Меня очень удивляет такая халатность и такое отношение к клиентам.

Организация зарплатный клиент Бинбанка. Ранее был МДМ. Кончился срок действия карты. Сегодня пошли с коллегой получили новенькие карты от Бинбанка. Потратили 2 часа времени на дорогу и ожидание в офисе. Все бы хорошо, но я не могу новой картой ничего оплатить в интернете, т.к. как выяснилось в результате 15 минутного ожидания связи с очень занятыми сотрудниками горячей линии, для моей карты не подключен 3d secure. Теперь мне предлагают идти еще раз в банк и возможно перевыпускать карту. Сервис просто супер.

Имею кредитную карту Бинбанка, которой периодически пользуюсь. Понадобилось возвратить кредитную сумму на карту, нашел ближайший банкомат (Можайское шоссе дом 39), на экране светится реклама "Тут вы можете пополнить карты любых банков". Ага, вставляю карту Бинбанка, жму "пополнить" - "операция временно недоступна". Ладно, время терпит, прихожу через день к тому-же банкомату, эффект тот-же "пополнить - операция временно недоступна". Захожу еще раз уже через 3 дня - аналогичная ситуация. Ладно, на следующий день зашел в отделение банка по адресу Можайское шоссе дом 11. На банкомате, который принимает деньги висит бумажка "Банкомат на техническом обслуживании", в самом банке к операторам очередь человек 12 и собственно операторов всего два. Хорошо, посмотрел на сайте банкоматы банков-партнеров - можно пополнить карту в банкоматах Альфа-банка и Связь банка "БЕЗ КОМИССИЙ". Пришел к банкомату Альфа-Банка, вставляю карту, жму пополнить и пожалуйста: "За операцию будет взята комиссия 1%, минимум 99 руб". Итого: банкоматы редки и не работают, информация на сайте не соответствует действительности. Похоже надо прекращать пользоваться услугами БинБанка.

Уже скоро 10 лет являюсь клиентом банка, но с каждым годом как-то положительных эмоций не прибавляется. Понадобилось мне перегенерация ключа, позвонил в колцентр за пояснениями, как это можно сделать: все просто, приезжаете, пишете заявление, генерируете подпись и готово. Только вот приезжать надо в ЩЕЛКОВО. Живу в мытищах, работаю в Москве. Пару лет, когда меня вдруг перебросили из Королева на Сокол - повозмущался, но в итоге сквозное обслуживание вроде как никто не отменял, поэтому не особо возмущался. Но сейчас без какого-либо согласования со мной меня переводят в Щелково. Никакого сквозного обслуживания, работа строго до 18-00 и суббота и воскресенье - выходные. Чтобы точно никто не пробрался. Ребят, что у вас там в голове вообще происходит? Пытался обратится в офис на Валовой - с юриками работают строго до 18, после этого даже проконсультировать не в состоянии. На официальном сайте обозначено, что на Смоленской обслуживание юр лиц до 23-00. Потратил еще час на поездку - информация снова неверная, юр лица обслуживаются только до 18-00. Сами менеджеры говорят, что указаны неверные часы, руководство в курсе, но исправлять не спешит. Итак вопрос: в какое МОСКОВСКОЕ отделение я могу приехать, чтобы решить вопросы с моим счетом? ИП Шагун К.П.

Получила вчера утром дебетовую карту Ozon. Зарегистрироваться в инет банке по адресу i.binbank.ru вчера мне не дали -- сперва требовали проверить корректность неизвестно каких данных -- телефон корректен, мне смс приходили от банка туда уже, номер карты очевиден на карте, а пароль был одобрен как надежный, а после пары попыток кликнуть на кнопку "Далее", заблокировали доступ на 24 часа. Привязать карту к Озону тоже все еще нельзя, код не найден, хотя 24 часа с момент получения и активации карты уже прошли. Когда заработает разрекламированная связка с мегамаркетом в итоге, не известно. А я, возможно, рассчитывала совершать покупки в обозримом будущем. Ясное дело, что не трагедия, но на фоне пачки карт выглядит непрезентабельно это все. Единственно, что оперативно получается, карту пополнить удалось сразу же вчера, через 5 мин после активации, c2c, и даже смс получить об этом.

Не так давно открылось новое ДО рядом с моим домом возле метро, сильно удивился увидев вывеску на давно сдающемся и пустующем здании. Оказалось Бинбанк решил открыть ДО, очень обрадовался этому, т.к. до этого приходилось ездить на Окт. Поле в непонятный закуток в ТЦ. Отмечу что работают сотрудники четко, обычно 1-2 молодых людей и симпатичная барышня-контролер  :gramercy: . На любые мои каверзные вопросы отвечают легко, дают грамотные советы. Периодически захожу проводить однотипные операции (расходничек и в кассу) и уже помнят в лицо))