24 958 отзывов о банке «ФК Открытие»

Подавал заявку на рефинансирование двух кредитов других банков 10 августа. Привез с собой все документы. Кредитный специалист заполнила заявку и сказала, что ждите в течение 3-5 дней вам сообщат ответ. В тот же день через 3 часа, эта же девушка, которая принимала у меня заявку позвонила и уточнила номера моих счетов в других банках - я ей все продиктовал. Что меня насторожило-это то, что мне не дали посмотреть заполненную заявку, те. я даже не видел, что за данные были туда введены и также моей подписи никто не просил. Т.е. я отдал все документы, она заполнила что-то в компьютере, потом отдала все документы мне обратно и все! Первый раз сталкиваюсь с таким, что заявка не подтверждается клиентом. Ну ладно, может это особенности работы этого банка. В общем, прошла неделя. Никто мне не перезвонил. Я позвонил на горячую линию банка, на что мне там ответили, что мне необходимо прийти в банк для уточнения информации. Что значит прийти в банк? Я же из области, не рядом живу. И что не было возможности всё интересующее уточнить при подаче заявки или по телефону??? Далее я позвонил 17 августа непосредственно в отделение банка примерно в 10. 15 с целью прояснить ситуацию, на что девушка по телефону мне ответила, что у нее очередь, она одна, и чтобы я перезвонил позже, когда придут другие специалисты после 11. 00 Я позвонил снова в отделение банка после обеда, на что у меня там запросили мои данные, мой телефон и сказали, что, когда девушка придет с обеда, она мне перезвонит. В итоге 18 августа, прошел день. Никто не перезвонил. Что за отношение такое? Смешно и грустно! Про клиентов просто забывают или же специально игнорируют.

Отзыв относится к Рокет Банку ФК "Открытие" На протяжении 8 месяцев являюсь клиентом Рокета. К работе платежных карт, мобильного приложения нареканий нет. Однако пару дней назад столкнулась с необходимостью получить подтверждение о совершении операции "платежное поручение" попросту на официальном бланке. Написала в Поддержку, ответ получила в течение часа. Сотрудники ответили, что пришлют на электронную почту платежку. Я уточнила, что мне необходим оригинал, на что мне ответили, что справка готовится 1-2 дня, и будет доставлена курьером по Москве цена услуги 350 р. Я уточнила, не могу ли я самостоятельно в отделении Банка Открытие получить документ, меня заверили, то такой возможности нет. Я согласилась с условиями, указала адрес доставки, сотрудник сообщил, что на это уйдет 1-2 дня, мне сообщат, как только документ будет готов. В этот же день мне необходимо было снять в кассе 100 000 тысяч со своей карты Рокета и заодно я спросила о платежке, мне ответили, что такой возможности действительно технически, так как сотрудники Банка Открытие не видят счета клиентов Рокета. 100 000 рублей снять мне не удалось, так как по Тарифу Открытый Космос лимит на снятия в месяц 100 000 рублей, в этом месяце я уже снимала из банкомата. Прошло 2 дня, ответа нет. Я написала в поддержку снова с Я согласилась с условиями, указала адрес доставки, сотрудник сообщил, что на это уйдет 1-2 дня, мне сообщат как только документ будет готов.опросом когда же мне ждать заветный документ. Сотрудник Рокета снова мне направила на поту платежку и все началось с начала. Каждый раз на сообщения в чате мобильного приложения отвечают разные сотрудники, которые по видимому не компетентны или просто безответственны! Жду свой документ и нет уверенности, что его мне доставят. Я буду очень признательна если на этот отзыв обратят внимание сотрудники Рокет Банка и Открытия и примут во внимание возникшие трудности со стороны меня как клиента.

07.06.2017 получил в отделении банка дебетовую карту ЛУКОЙЛ с тарифом Премиум. Стоимость обслуживания карты составляет 2500 руб., а при выполнении определенных условий - 0 руб. При оформлении заявки на выпуск карты менеджер уверяла, что на меня как на действующего работника ПАО "ЛУКОЙЛ" распространяется спецпредложение о 6-ти месячном бесплатном обслуживании карты даже при невыполнении этих условий. Однако 01.08.2017 с карточного счета была списана комиссия в размере 2500 руб. 04.08.2017 через личный кабинет в интернет-банке я обратился с рекламацией по поводу данного списания (заявка зарегистрирована под номером 07485953), на что только 14.08.2017 (спустя 10 суток!!!) я получил ответ, что обращение передано в отдел претензионной работы банка. С тех пор молчок. Не рекомендую этот банк в связи с тем, что он не выполняет предложенные им же самим условия обслуживания!

Интереснейшее событие произошло со мной в июне, когда я "нарвался" на акцию банка Открытие согласно которой был обещан кэшбэк в размере 3000р при покупке от 7000р. Красивый синий шильдик с суммой возврата так и манил им воспользоваться. Несмотря на то, что параллельно с этой акцией в эльдорадо проводились акции другими банками, со схожими суммами возврата, я все же доверился этому банку, так как до этого никаких проблем не было и друзья, обслуживающиеся там, всегда хвалили его. Оплатил покупку, меня уведомили, что возврат произведут не позже 31 июля. Но в начале августа служба поддержки начала утверждать, что списки победителей еще не готовы, затем обрадовали тем, что только первые 10000 должны получить возврат, затем снова начали проверять информацию по спискам и т.д. Все это длиться уже 18 дней. Самое интересное, что акция для банка - это красивый синий шильдик с суммой возврата, а акция для рядового клиента - это куча сомнительных условий, которые необходимо выполнить. Итог, казалось бы, системообразующий банк (как они любят себя называть), но повел себя не благородно и воспользовавшись доверчивостью клиентов проявил качества обманщика. Очень обидно, учитывая как позиционирует себя этот банк.

Ни разу не было быстрого и качественного решения вопроса. 1. Решила снять со счета предыдущей карты средства. Через кассу нельзя - срок действия карты истек, предложили завести новую карту. Заказала карту, выпустили, пришла получать, всем офисом ее активировали в течении часа - не получилось, на следующий день - еще полчаса... Поэтому деньги свои я получила далеко не сразу... 2. Огромные очереди в офисе обслуживания, причем специалистов может 1 человек работать, при 5 окнах обслуживания, а очередь более 10 человек. Не организован рабочий процесс. 3. 28 июля я воспользовалась услугой пополнения счета через банкомат банка "Бинбанк" по адресу г. Кемерово, ул. Кирова, 37. Вставив карту, введя пин-код, я положила денежные средства в размере 65700 руб в лоток для приема денег, лоток закрылся и при распознавании купюр на экране появилась информация об ошибке и банкомат вернул мне карту, не проведя операцию, не выдав чека и не вернув денег. Я сразу связалась с оператором Call-центра Бинбанк, который сформировал обращение с номером, так же я обратилась в отделение банка и составила письменную претензию. Мое дополнительное обращение с просьбой ускорить рассмотрение не удовлетворено. Уже более 20 дней пользуются моими деньгами, а я понесла моральные и финансовые потери...

Писал я как-то положительный отзыв о Бинбанке, но бдительный портал банки.ру не зачёл его, и сегодня я оценил его мудрость и прозорливость. Моя нынешняя история состоит из двух подисторий. Позвонили мне недели полторы назад из банка, предложили карту Платинум, я сдал согласие. В понедельник днём звонит тот же оператор, карта готова. Он спрашивает: "Вам уже звонили из отделения? Нет? Ждите". Жду, у меня выходной, думаю как вовремя. Позвонили в 19-27, за полчаса до закрытия, говорят всё ОК, привезли карту. Ну как я успею из другого района города? Плохо работает у них внутренняя курьерская служба, или как её там, они её пешком доставляют что ли? Ладно, допустим это не минус, не так страшно. Но, дальше больше. Нужно эту карту получить в определённые дни, записавшись на определённое время. Кому-то это наоборот хорошо, и без очереди, но лично для меня это очень серьёзная проблема, с моим неопределённым графиком. Можно прийти без записи, но всё равно в определённые дни, но тогда придётся сидеть в очереди. Ладно посижу, я чел простой, да и банк то отличный, сам хвалил))) Вторая история: в связи с кипешом вокруг Бинбанка решил я срочно взять в банке выписку с депозита с круглой печатью. Сегодня у меня выходной, пришёл, попадаю снова в знаменитый 13-й кабинет, который хвалил. Но на этот раз прошло всё не так радужно. Справка такая стоит 150 руб (вспомнил сразу Югру), говорю делайте. Она мне: надо 3 дня ждать, пока руководство подпишет. Тут я офигел, и снова призадумался , мысленно в голове прикидывая, как бы совместить поход в банк за картой, которую ещё не получил, и получение этой справки. Она говорит: давайте вы подумаете за дверью, а когда надумаете, придёте. Я понимаю, что я производил впечатление лёгкого тормоза, поэтому прощаю её, оценку 5 то сам ставил))) Я говорю, сложно лишний раз приходить, сидеть в очереди, из-за справки, которую в других банках дают тут же, и бесплатно. Она ответила: "надо будет - придёте, а если срочно эту выписку, то 300 руб.," Офигеть, Югра отдыхает (она итак уже отдыхает в прямом смысле). Вообщем, взял справку без круглой печати и ушёл, уже недовольный. Очень неудобно: вместо того, чтобы за один поход взять и нужную выписку, и получить карту, в итоге взял только не устраивающую меня выписку. А карту? Завтра я занят, а там уже на след неделе. Дальше пойдут философские размышления, кому лень - можно не читать (а то по отзыву по Югре были недовольные, что я слишком много пишу)))). Вообщем-то претензий как таковых нет: никто не хамил, не разводил, не обманывал, всё честно, как говорится не нравится - иди в другой банк. Но всё равно плохо, какой-то не клиенториентированный банк, а если завтра ещё что-нибудь понадобится? И в какой-то момент уже подумалось - а так ли нужен мне этот банк? Тем более в свете последних событий вокруг Бинбанка. Закончится депозит - там буду решать, но минусы есть, и они вовсе не в работе отделения, а в самой организации работы банка, а значит всё безнадёжно в этой истории. Ну и немного обидно за свою ошибку, думал, что нашёл хороший банк, а он оказалось обычным))))

Уже вторую неделю сотрудники БинБанка ДО "Новые Черемушки" не могут найти депозитные счета после реорганизации БинБанка Столица (бывший Европлан Банк), а также принять заявление на переоформление дебетовой карты. При этом, сотрудникам был предоставлен оригинал письма от БинБанка, полученный в июле 2017 г., где прописано что БинБанк меняет реквизиты счетов. На горячей линии переключают несколько раз на разных специалистов, потом кладут трубку.  Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть вопрос о компенсации морального и материального ущерба. В случае, если вопрос не будет решен до 21 июля, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

Добрый вечер, уважаемое руководство Бинбанка! Собирался пойти купить воды по карте. Но обнаружил, что карты нет. Звоню на горячую линию, попадаю к Евгению оператор. Его прошу в целях безопасности снизить лимит по карте до такой суммы если я Ее даже потерял никто картой не воспользовался, Евгений отвечает сейчас уточню эту информацию. Я сижу жду пока мне помогут. Евгений начинает задавать вопросы для идентификации я послушно отвечаю. И после окончания опроса, Евгений мне отвечает: уважаемый Александр мы успешно заблокировали карту. Я спрашиваю: а зачем? На что получаю ответ так вы же сами просили. Я перематываю в голове ещё раз наш разговор и понимаю, что я то не просил) Просил просто Снизить лимит до минимума. Потому что может я Ее в машине оставил. И все. Спрашиваю, что делать будем Евгений, он говорит теперь только в офисе банка. Ну нет у меня время ездить в офис банка. Сделайте все как было. На что ответ. Нет не сможем....  Прошу помочь мне в этом и сделать так чтобы я не ездил по офисам. А сотрудник Евгений обладает каким-то даром, неправильно слышать... Операторский Евгения 01178.

Обслуживаюсь в офисе на пр-те Дзержинского 27/2. В феврале месяце получил кредитную карту, но так ей и не воспользовался, и честно говоря, вовсе про нее забыл. На днях мне позвонил менеджер с банка, который со мной работал и напомнил, что по карте есть плата за ежемесячное обслуживание, про которое я тоже забыл: либо пользуйся картой, либо закрывай. Что это?! Забота о клиентах или какая-то новая «фишка» - я не знаю, но чувствую наличие у себя персонального менеджера. Выражаю благодарность за внимание Бинбанка к своей персоне )) На самом деле мелочь, а приятно! )

Слетел номер телефона в личном кабинете у моей супруги.обращалась неоднократно в офис. Писала письма через личный кабинет. Все без толку. Для проведения  операций в интернет банке с подтверждением смс кода она заблокирована. Ни с того ни с сего после одного из посещений банка списали 59 рублей за смс оповещение проведение операций по счету. Этого не просила. Да и куда интересно будут приходить смс ки. Ха Ха ведь телефона нет..... Полная некомпетентность тех персонала. И это самый крупный частный банк. Наверно, буду уходить и как юр.лицо (обслуживается моя фирма у них). На обращение через интернет банк вообще не реагируют. Печально. Из таких мелочей и складывается рейтинг банка.

Месяц не прошел, как новая проблема. Ранее каждый месяц 5 числа моя пенсия была на карточке, это продолжалось до тех пор, пока я не заменил карточку. Мне пришлось заказать новую карточку поскольку старая стала недействительна. Была целая история с получением новой карты. Я уже думал, что проблемы решены, но ошибался. Оказывается, на новую карту не перечисляют пенсию, хотя пенсионный фонд деньги перечислил. Но на карте их нет. Я достаточно долго ждал, но терпение лопнуло. Сегодня уже 17 число, а денег на карте нет, хотя должны были быть еще 5 числа. ПОЧЕМУ? Чтобы выяснить что и как я опять отпросился с работы и приехал в отделение банка Открытие на пр. Просвещения 36 к 9.00 Подошел к месту специалиста, который работает с пенсионерами. Специалиста на месте не было, на столе лежали какие-то бланки и ручка, типа специалист только что отошел. Подождал 5 мин потом спросил у других специалистов где и когда будет их коллега, на что мне сказали должна быть и все. После 30 мин ожидания я обратился к управляющей отделением с вопросом, когда будет нужный мне специалист. Управляющая взяла тлф, набрала какой-то номер и стала ждать ответа. Я отчетливо слышал длинные гудки, трубку на том конце никто не брал. Подождав какое-то время управляющая сказала, что специалист будет после обеда. На вопрос до какого времени будет специалист, управляющая ответила, что до 6 часов вечера. Извините, откуда она взяла, эту информацию? Ведь по тлф ей никто ничего не сказал. Я конечно передвигаюсь с палочкой, но слух у меня хороший. Таким образом, мне надо опять отпрашиваться с работы уже на целый день и ждать пока нужный специалист придет на работу? Между прочим, у меня почасовая оплата труда, если я отпрашиваюсь, то разумеется мне за это время не заплатят. Почему я должен терять деньги из-за того, что в банке Открытие не хотят исполнять свои обязанности? Почему сразу не переводят пенсию на карту? А теперь мой начальник меня не отпускает, а после работы нужный специалист уже не работает. Что делать не знаю. То, что я больше не буду пользоваться услугами банка Открытие теперь однозначно. Я хочу точно знать, что такого-то числа я могу получить пенсию. Наверное, придется все же решать проблему в суде.

07.07.2017 отправил документы для рассмотрения заявки на рефинансирование кредита стороннего банка. С тех пор в течение месяца приходилось самому звонить в банк, узнавать о судьбе заявки, в ответ всегда одно и то же - через пару дней с вами свяжутся, в ближайшее время вам перезвонят и т.д.  14.08.2017 при очередном звонке в банк нам наконец сообщили, что заявка одобрена, ждите звонка. Вот ждем... Хотелось бы знать, на какой срок ожидания обратного звонка нам рассчитывать? Еще месяц?

Оформляла кредитную карту в Приват банке без годового обслуживания. После переименования банка получила новую карту, уже Бинбанка, привязанную к этому же счету. Соответственно условия договора должны были оставаться прежними. В 2015 году задолженность была погашена, необходимости пользоваться ей больше не было. 17.08.2017 обратилась в отделение бана для закрытия карты, на что мне ответили, что у меня задолженность почти 800 рублей за смс информирование, которое было ПОДКЛЮЧЕНО ВСЕМ КЛИЕНТАМ БАНКА В МАЕ 2016 БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ И БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТОВ! На мой вопрос, как я должна была узнать о том, что мне подключили платные услуги, мне так и не ответили. Ни одного смс ни о задолженности, ни прочего не поступали ни разу! Я уточнила, какой номер телефона в системе банка - ответили, что основной номер - рабочий стационарный и смс отправлялись на него! Это вообще, как возможно?! Хорошо, что я приехала в отделение банка через год, в не через пять лет. Отключать смс меня отправили на горячую линию. На горячей линии я также поинтересовалась на каком основании мне подключили платную услугу и как я должна была об этом узнать, мне ответили - вы должны были звонить на горячую линию и спросить - не подключены ли мне платные услуги  по договору! При этом я обращалась на горячую линию несколько месяцев назад для уточнения информации о закрытии карты, но меня также ни о чем не уведомили; сказали  - карты бесплатная, вы за нее ничего не платите, не закрывайте! В общем, написала претензию, в случае отклонения буду обращаться в суд, т.к. у моего супруга такая же ситуация оказалась с картой, при том что кредитный лимит по ней "0" и ей вообще не пользовались!

Здравствуйте! 17.08.2017г. мной было оставлено обращение N1-18719769530 в офисе банка в г.Липецке на ул.Неделина, 61 по проблеме неверного начисления бонусов (кэшбэка) на долларовые и евровые операции по дебетовой Доходной карте. В этот же день было получено SMS-сообщение о том, что бонусы начисляются в соответствии с правилами программы "БИН БОНУС", никаких объяснений порядка расчета сумм бонусов не было приведено. Т.е. выходило, что их расчеты верны. Далее я решил позвонить в службу поддержки 88002005075 и поинтересоваться у них порядком начисления бонусов (запись разговора имеется). Там тоже подтвердили правильность начислений кэшбэка (разбирательство для примера шло с покупкой на aliexpress от 6 июля) и еще сказали, что на долларовые операции у них вообще не должно быть бонусов и мне их начислили не понятно за что (типа я им должен быть благодарен за это). В общем, прикладываю скрины операций из интернет-банка и посмотрите сами на правильность расчетов. Для примера также возьму операцию за 6 июля на 114,79$ или по сумме списания и конвертации в 7071,06 руб.. По моим расчетам 5% от 7071,06руб. будет 353,55 руб., но не 338,06руб. https://drive.google.com/open?id=0B-dDrYcWHa-xQXhNQk12S1F2a0k https://drive.google.com/open?id=0B-dDrYcWHa-xdnJTMFBkNkEwckk https://drive.google.com/open?id=0B-dDrYcWHa-xRm1QblJXak1yZW8 Прошу представителей банка прокомментировать ситуацию: - почему покупки на aliexpress не могут относиться к бонусной категории "интернет покупок"? - если покупки на aliexpress и в других интернет-магазинах относятся к бонусной категории "интернет покупок", то почему в службе поддержки об этом не знают и вводят клиентов в заблуждение? - прошу сделать перерасчет по моим долларовым и евровым операциям, если мои расчеты верны, если не верны, то прошу дать полный развернутый ответ причин, подтверждающих вашу правоту.

Больше месяца назад отправила в данный банк онлайн заявку на ипотеку, спустя две недели со мной так никто и не связался, позвонила сама, сказали ждать, все заняты, много заявок. Поехала в отделение, сказали ждать, оставить номер, топнула ножкой, мол уже две недели жду! Взяли ксерокопию паспорта и номер телефона и о чудо, через два часа со мной связались, сразу нашлась моя анкета. Отправила все нужные документы, являюсь зарплатным клиентом банка уже 4 года, весь доход официальный, большой, мурыжили меня три недели! Раз в неделю звонили: то документы не дошли частично, то они сумму кредита не поняли. В последний раз позвонили 8.08.17, сказали, что в течение двух дней дадут ответ, ждала неделю! 15.08.17 позвонила сама, оператор сказал, что заявку отклонили... Как, почему не понятно. Не могу понять, как с такими сотрудниками и их отношением к клиентам банк умудряется занимать такую позицию в рейтинге. Я потратила на вас больше месяца, и вы в итоге даже не сообщили о своем решении! Хамство.

В 2015 году открывал вклад в Европлан Банке, затем его присоединили к Бинбанк Столица, затем к Бинбанку. Вклад открывался в интернет-банке, лежал себе спокойно и капались по нему проценты. До моего пополнения в июле 2017 года. К моему большому сожалению обратился в офис Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д. 14, корп. 1, лит. А. Так как вклад открывался в другом Банке, разумеется, меня долго искали, хотя я предупреждал, что вклад открывался в другом банке. В итоге пополнить не смогли, выписку по вкладу сделать не смогли, не смогли объяснить, что надо вообще сделать, чтобы в интернет-банке я видел вклад и смог спокойно пополнить. По горячей линии меня тоже не поняли. 2 посещения впустую.  Сетую на то, что сотрудниц по этому вопросу не обучали или я один такой пришёл за всё время, и в целом на недоработку It-шников банка. Обслуживают не спеша. Если вам дорого ваше время, выбирайте другое время посещения филиал, можете впустую просидеть спокойно часа 1,5-2 и не попасть к оператору (говорю о времени после 5 вечера). На обслуживание в банк из Москвы (хотя я вклад открывал в СПб) меня перевели в офисе Банка на пр. Луначарского, д. 54, литер А, за что им огромное спасибо, поняли меня сразу. Отзыв по ним напишу отдельно.

Прошу исправить заведомо несоответствующую действительности информацию о сроке (3 дня) рассмотрения заявки на рефинансирование ипотеки Банком Открытие. После консультации по телефону и получения предварительных условий кредита я отправил сканы документов 27.07.2017 по указанному электронному адресу. Не получив реакции банка я написал повторно о статусе, мне перезвонили из банка и сообщили, срок рассмотрения заявки теперь 14 рабочих дней. На самом деле эти 14 рабочих дней тоже прошли. Вероятно, это связано с имеющимися у банка Открытие финансовыми проблемами.

Началось всё 14 июля - я увидел акцию по 100% Cashback с Apple Pay. Оставил заявку на сайте - заполнил все данные. И вдруг выдаёт, что ФИО моё не влезает на карту, хотя всегда влезало и есть уже карта РОКЕТ-ОТКРЫТИЕ и других банков. Изменил имя в короткую форму чем собрал себе ситуацию, когда банк уже целый месяц пытается или наоборот не пытается помочь мне. Начну с того, что дождался звонка курьера 24 июля, когда сказали, что не могут выдать карту т.к. в паспорте у меня написано имя в полной форме. Ну ок - я согласен чтобы ошибку исправили и сделали как надо. Но мне сообщают: так будет долго, вы подайте заявку ещё раз через сайт. Подаю ... пишу в поддержку что подал. Не получаю ни единого ответа от неё ... а на следующее утро получаю СМС о том, что второй раз заявка обработана не будет, т.к. есть уже первая. Звоню в колл-центр 25 июля. Объясняю ситуацию, что мне хочется карту, но у меня висит неправильная заявка и надо зарегистрировать новую. Меня бесконечно переключают то с отделом продаж, то ещё куда. На 8-ой раз повторения своей истории сотруднику поддержи мне предложили решение! Решение приехать в офси и подписать[b] заявление о закрытие счёта[/b]. [b]Счёта которого я не видел, не открывал, и нигде ни в чём ещё не расписывался.[/b] Я пытался найти хоть какую-то логику ехать в отделение банка. Но даже если бы я туда приехал и написал заявление на закрытие ещё не открытого счёта - карту я бы всё равно не получил даже в отделении. Предложили второе решение - оставить заявку. Заявку на рассмотрение проблемы. Срок решения 10 рабочих дней вроде (2 недели) - могу ошибаться. Оставил заявку и позвонил сотруднику доставки, который меня порадовал ошибкой - спросил чё делать. На что получил ответ - что всё ок, карта ушла на перевыпуск! Вопрос - зачем я 45 минут провисел на колл-центре, чтобы узнать про расторжение счёта которого нет? 29 июля пишу в поддержку, чтобы узнать где карта - доставка 1 августа! УРА! 31 июля звонят из банка и уточняют все паспортные данные - всё верно. Двойное УРА! ... На дворе 7 августа. Карты нет. Пишу в поддержку - доставку назначают на 9 августа. 9 августа в 20:30 написал в поддержку - новая дата 10 августа. 10 августа всё повторяется. Попросил давайте может тогда на 14, но чтоб железно карту привезли - на что всё оформили, ждите. Сегодня 16 августа - карты нет. Есть только СМС о том, что для разбора ситуации потребуется ещё время ... Друзья, ну ведь так не делается. Понимаю, что сам виноват с именем на карте, но то как это всё решается отбивает вообще всё желание ждать. Лоялен к банку Открытия - но боюсь спросить, а что будет в других случаях, когда потребуется поддержка? Всё ещё жду разрешения ситуации и очень надеюсь, что такие промахи как-то компенсируют. Как думаете? Скрины переписки: [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_1.jpg]Скрин 1[/url] [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_2.jpg]Скрин 1[/url] [url=https://yadi.sk/d/7n3fLOd03M4wG3/SMART_3.jpg]Скрин 1[/url]

Перед получением карты Рокет в чате вел переписку, где меня уверили, что оригиналы документов к вкладу будут доставлены курьером. После перевода денег на карту Рокет и открытия вклада сотрудники Рокет сначала отказались пересылать оригиналы документов (договор, заверенная выписка к вкладу), потом назначили стоимость доставки 350 рублей. Ставлю низкую оценку за то, что заранее не предупредили о тарифе на доставку, возможно я выбрал бы оффлайн вклад, но с получением документов на руки. В текущей ситуации, когда порой через суд приходится доказывать открытие вклада, оригиналы документов имеют очень важную ценность.[url=https://drive.google.com/file/d/1CF8XBjT7Kb3l0VGVvCBd2GYOXcXKrML8pA/view?usp=sharing] чат с рокетом2 чат с рокетом [/url]

Я просто в шоке: банк потерял мою Закладную (хотя, я лично видел Закладную в Питерском отделении на Зеленина в мае 2015 года, когда я тщетно пытался выписать из своего договора созаемщика-бывшую супругу и вписать в договор нового созаемщика)... Казалось бы, нет проблем - подписать новую Закладную, но... Суть проблемы следующая: мой текущий созаемщик - бывшая супруга - ни при каких условиях не придет в банк подписывать Дубликат Закладной, да и вообще что-либо подписывать. Она даже отказалась в мае 2015 года прийти в банк и подписать доп. соглашение на свой выход из кредитного договора! Теперь Открытие потеряло Закладную... А мне что делать? Если даже я подпишу Дубликат Закладной, а мой созаемщик - не подпишет - то Закладная де-юро не появится... Объяснял эту ситуацию подробно сотрудникам банка по телефону в апреле 2017 г., мне казалось, что мы вместе пришли к логичному выводу - что нужно выводить бывшую из созаемщиков... И вот теперь банк мне прислал уведомление по почте, что потеряли мою Закладную. Я исправно поддерживаю кредит все годы… УВАЖАЕМЫЙ БАНК ОТКРЫТИЕ! Помогите мне уже наконец убрать бывшую супругу из созаемщиков по моему договору! Она отказалась добровольно выйти из договора. А чтобы выписать ее по суду, мне сначала нужен новый созаемщик, которого у меня на текущий момент нет! Замкнутый круг! И теперь вот еще "подарок" - банк потерял Закладную!