25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

24.11.2023 положил наличные на карту банка "Открытие" крупную сумму денег через банкомат банка партнера АО "Газпромбанк" . После нажатия кнопки "Зачислить" банкомат несколько дольше обрабатывал информацию и выдал надпись "Банкомат не работает". Кроме того, мне распечатался чек о том, что вышеуказанная сумма внесена, но транзакция не может быть выполнена Прошло 7 дней. Наличные деньги банк "Открытие" мне до сих пор не вернул несмотря на направленные заявки и заявления. Оказывается срок рассмотрения подобных случаев -до 30 дней! Это при современном уровне телекоммуникаций. Пришлось брать кредит в другом банке. Ни денег, ни бонусов которые банк начислил бы если бы деньги были зачислены (собирался приобрести мебель со скидкой в этот день картой Открытие). АО Газпромбанк также открестился от этого случая - обращайтесь в Открытие. Хотя неисправности банкомата АО Газпромбанк. Замечательно! Сделал соответствующие выводы по выбору банков. Не рекомендую никому данные банки- масса потраченных нервов, времени, упущенная выгода... Пишу в полицию.

Решил в октябре принять участие в акции "Приведи друга", чтобы он тоже мог пользоваться услугами этого замечательного банка. Отправил ссылку, друг на следующий день после заявки уже получил карту, написал в поддержу, чтобы узнать какие надо сделать действия, чтобы я и он получили вознаграждение в рамках этой акции. Но к сожалению, оператор в чате дал некорректную консультацию, запутав моего друга, сказав ему, что можно совершить любую покупку по карте, но на самом деле есть исключения, о чем оператор забыл. Спустя месяц мой друг написал в поддержку, чтобы уточнить когда ему поступит бонус, но он узнал, что бонус ему не полагается, потому что он не выполнил условия акции. Естественно мой друг был очень расстроен узнал это, да и я тоже. Тогда 23 ноября 2023 года я позвонил в контакт центр банка, чтобы выяснить могу ли я получить бонус, ведь моего друга ввели в заблуждение. К счастью в поддержке очень быстро разобрались в ситуации, решение вопроса заняло всего 4 минуты, более того, я совсем не ждал оператора. Оператор была со мной вежлива и очень внимательно меня выслушала и составила обращение. 28 ноября 2023 года я уже получил выплату в рамках акции "Переведи друга". Большое спасибо, что так быстро решили мой вопрос, я остался доволен. 

Хочу выразить признательность за оперативность обслуживания в офисе. Открывал и сегодня (30 ноября)закрывал накопительный счёт - специалисты все рассказали, в том числе про особенности, сроки, процентные ставки. Кроме того, сообщили какие действует акции и предложения для физ лиц. Отдельно отмечу приветливый настрой девушек. С оптимизмом и не мешкая в моменте грамотно ответили на все возникающие вопросы. Руководитель офиса - Наталья Гимадеева качественно выстроила работу. Спасибо ей.

Хотел закрыть кредитную карту, на карте был лимит 132000р, но карту невозможно закрыть так как на ней было 132000,69; тоесть 69 копеек нужно было куда то деть, это деньги клиента, в общем не долго думая, я перекинул 69 копеек на другую карту, заплатив за снятие наличных 590р с кредитки, это конечно было досадно, делайте хотя бы предупреждение что будет списание. 

Не работает приложение уже месяц. Зайдите к себе в приложение. 

Читаю предыдущие отзывы, вы отвечаете, что мол нужна дополнительная информация. Берëте в руки телефон секретарши, заходите в своё приложение и нехило удивляетесь. 

Или лучше в отдел IT. Но они наверное не в курсе. 

Добрый день!Пишу повторно,так как раннее оставленный отзыв не опубликовали. 26.11 оформил потребительский кредит, средства нужны были для личных нужд,не хватило на ремонт. На утро 27.11 средства поступили на счёт и вечером я их решил перевести на Сбер по своему номеру телефона (СБП), а именно ,сумму в размере 41 000 рублей. На Сбер переводил по той причине,что там где я нахожусь нет банкоматов Открытие и в принципе удобно пользоваться картой Сбера.Данный перевод мне приостанавливают,при звонке в КЦ мне все блокируют и говорят обращаться в офис.На следующее утро ,отпросился с работы,поехал в ближайший офис за 100 км в Набережные Челны ,написал заявление о том что именно я совершал перевод .Спустя 2 часа мне поступил звонок ,я снова все подтвердил и мне сказали "Ждите". Зарплатная карта и Интернет-банк до сих пор заблокированы , а сегодня уже 30.11. При звонке в КЦ мне ничего не отвечают операторы,говорят у нас нет информации когда разблокируют,возможно завтра,может послезавтра.

Итог, получил кредит,средствами этими я воспользоваться не могу,при том что проценты начисляются мол за каждый день пользования кредитными средства .Карта зарплатная заблокирована ,поступает зарплата ,а я ей не могу воспользоваться!Банк оставил меня без каких-либо средств! Требую в кратчайшие сроки решить мой вопрос. В декабре платить первый платеж по кредиту,а куда платить?Как платить? Смешно то,что эти кредитные средства до копеечки на счете и я не могу ими пользоваться.

В случае отсутствия решения,буду обращаться в правоохранительные органы,иначе я уже не знаю как действовать .

Обратилась в онлайн чат в вк. Были вопросы по кредитной карте, которые не смогла сама решить . В мобильном приложении не отражались данные по льготному периоду . В течение 5 минут мой вопрос был решен .Все интересующие меня данные были отправлены мне ,и на дополнительный вопрос - также был получен развёрнутый ответ. Быстро ,качественно, вежливо ,доступно. Благодарю.  

Оформляла кредит на 100 000 рублей. Сотрудник предложила оформить страховку, тем самым понизив ставку кредита. Я согласилась при условии, что при досрочном погашении кредита эту страховку можно вернуть. Подписала документы и ушла радостная со страховкой в 37 000 рублей.

Через пару месяцев закрываю кредит, отправляю в страховую заявление на возврат страховки и мне приходит 25 000 рублей. Я не понимая в чем дело, звонб на горячую линию банка, и выясняется, что есть добровольная страховка, которая не влияла на ставку и вернуть которую уже не получится, так как прошло 14 дней. Страховка на 12 000 рублей.

Сотрудник, оформлявший мне кредит ничего не сообщила мне об этой страховке, полис на руки не выдала, а я подписала документы, ничего не подозревая и все, попалась на крючок.

Буду судиться с банком, потому что это обман чистой воды. Сотрудник обязан был проинформировать о страховке, а сейчас банк отнекивается и тыкает в меня подписанным договором страхования, который я даже в глаза не видела.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ! просто КОШМАР!

Проверила выписку по накопительному счету за октябрь 2023 г. и обнаружила Двойное списание денежных средств. На дебетовую карту карту поступила сумма, которую переводила. Куда ушла другая сумма? Почему в выписке по счету нет начального и конечного сальдо за предыдущий месяц, а указан остаток на день запроса выписки? Как отслеживать Ваши финансовые операции? Дозвониться в службу поддержки сложно. Видимо, "тихий обман" - ваше кредо в надежде, что клиент банка не заметит.

С моей кредитной карты списали 1135 руб 20 коп без моего согласия, якобы на " Договор коллективного страхования" После того как я написала в приложении банка жалобу что я не давала согласия на подключение данной услуги, то мой вопрос решили оперативно, отключили услугу и через 6 дней вернули деньги на счёт карты в полном объёме. Всё оперативно, я довольна.

Мною было подано в банк OTKRITIE обращение №23-11-10944 по поводу акционного промокода, - ставка по вкладу скорректирована в пользу клиента. 

Сотрудники банка вполне вменяемые, грамотные специалисты, идут навстречу клиенту. 

Обсуживаюсь в этом банке не первый год и не только в этом, поэтому могу смело рекомендовать банк OTKRITIE при выборе финучреждения для сотрудничества. 

Пользуюсь продуктами Банка Открытие и нареканий никогда не было. Мобильное приложение удобное, всегда можно получить информацию в чате. Заказала кредитную карту. Вежливый сотрудник созвонился и обговорили детали встречи. 23.12.2023 г. карту привезли в удобное для меня место. При встрече представитель банка Алексей подробно обьяснил условия карты, помог осуществить настройки, а также проконсультировал по другим продуктам и вопросам. 

После сброса телефона до заводских настроек мир пэй ни в какую не добавлял мою карту, пришлось позвонить в банк. Банк моё обращение принял и через два дня в приложение пришло сообщение, что карта удалена из мир пэй, после этого за секунды карта добавилась. Снова плачу телефоном. Спасибо за решение моей проблемы. 

Здравствуйте! мнение о банке по началу было неоднозначно, но когда я поняла что банк на стороне клиента, это приятно меня порадовало. я обращалась в чат по двум вопросам, где мне все подробно объяснили и решили оба вопроса в мою пользу. Буду ли я рекомендовать банк " открытие" - да! спасибо за быстрое решение вопросов ( меньше недели)