25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Отвратительный банк, потерял очень много времени из-за данного банка. Ни в одном банке Екатеринбурга с таким не сталкивался. Хотел положить себе на расчетный счет денежные средства в Модульбанк, посоветовали сделать перевод через Бинбанк - вроде меньше процент за перевод, так как они партнеры. Обратился, как всегда в других банках это делаю, к специалисту Бинбанка, показал расчетный счет, сказал, что перевожу как физ.лицо на расчетный счет ИП. Она подошла к банкомату Бинбанка, завела реквизиты - все верно. В результате деньги ушли, только они теперь находятся в неуточненых платежах Модульбанка по причине неизвестного отправителя, хотя все документы были на руках у специалиста. Неужели в Бинбанке не знают, что подобные операции лучше проводить через оператора, а не через банкомат?! Сейчас в Модульбанке просят подтверждение с Бинбанка, а они его не дают, так как операцию провели через банкомат. Сейчас напишу заявление в Модульбанк, буду ждать, пока решится вопрос. Так что задумайтесь, если вам нужны срочно деньги на счету. А самое, что больше всего поразило, при обращении в Бинбанк в тот же офис мне сказали - не надо искать виноватого, сами не проверили. Сколько раз с разных банков делал подобные переводы, так же все заводил специалист, проблем не было. Все просто объяснял, что хочу сделать перевод, давал документы и все в порядке, а здесь видимо все иначе.

16 мая 2017 года я обратилась в данную организацию с целью перевыпустить карту, так как сменилась фамилия. Для начала, меня встретила радостно щебечущая по телефону девушка, которая очень хотела домой пораньше. Минуты три я слушала ее планы на вечер. Хорошо. Бывает. Сегодня, 22 мая, мне пришла смс о том, что карта готова, и перевыпущена она на ту самую старую фамилию. В надежде, что это просто ошибка, я направилась в отделение. Где и выяснилось, что это самая натуральная правда. Банк решил, что я ради интереса перевыпускаю карту с одной и той же фамилией, ожидая по 6 дней, в дни выдачи заработной платы.   Я не понимаю, как такая ситуация вообще возможна. Даже в базе у девушек была написана причина перевыпуска карты "смена фамилии". Сейчас мне придется ждать еще неделю. Никаких извинений, ничего. Просто "мы отправим вашу карту назад в Москву". Обслуживание на высоте. Отдельно хотелось бы возмутиться отсутствием каких-либо опознавательных знаков у окон операторов. В одном зале обслуживаются клиенты нескольких банков. Если ты пришел впервые, а девушка, которая должна тебя направить в нужное окно, очень занята разговорами с другими сотрудниками, то просто сиди и надейся на чудо: на то, что тебе повезет, и окно попадется верное. Если вы не зарплатный клиент данного банка, искренне не советую иметь с ними вообще какие-либо дела.

18 мая 2011 года ООО "Ника" взяла кредит в банке "Открытие", что подтверждается договором № Р/05/11/1/0133. Кредит благополучно полностью был погашен 24 мая 2013 года. Залогом послужило недвижимое имущество третьего лица по договору №Р/05/11/1/0133/5/01. ПРОБЛЕМА в том, что до сих пор не снято обременение на имущество. Сам банк находится в Твери, мы в городе Вышний Волочек. Соответственно нам нужна доверенность или представитель банка, для снятия обременения. В банк не дозвониться, все время занято.

Обращались в отделение банка для получения выпущенной карты. На вопрос операционисту про возможность получить карту по премиальному пакету вне очереди был отказ, т.к. "управляющий обслуживает по премиальному пакету, а по выходным он не работает. Поэтому ждите в порядке общей очереди". Так что "индивидуальный подход", "персональный менеджер", "выделенная линия" в областных офисах похоже работает только по будням, а по выходным, когда есть возможность посетить банк - премиальный пакет тоже "отдыхает".

31 марта вносил через банкомат 50 т.р. тысячными купюрами. Все купюры банкомат отказался принимать. После этого я внес 10 т.р., нажал на кнопку "Добавить", после чего произошло зависание устройства, затем вышла ошибка с рекомендацией обратиться в офис. Я подал претензию, внес оставшиеся 40 т.р. через кассу. Поскольку мне было необходимо внести 50 т.р., я пошел в другой банкомат, снял с карты другого банка 10 т.р. и внес их на карту Бинбанка. Через 3 дня (на следующий рабочий день) я получил уведомление, что претензия рассмотрена и деньги внесены на счет. Однако, как выяснилось, имелись в виду другие 10 т.р., зачисленные мной позже. 3 апреля по телефону была составлена новая претензия. Далее я ожидал более месяца (на рассмотрение претензии положено 30 дней). После этого я начал регулярно звонить в службу поддержки. Там мне сообщали, что претензия переведена в приоритетные. После одного из звонков без моего ведома была создана еще одна претензия и далее мне стали говорить, что в связи с тем, что я делал дополнительное обращение, требуется больше времени. В офисе мне отвечали примерно то же самое, но там я хотя бы добился распечатки моей претензии от 3 апреля, которая составлялась по телефону совместно с тех. специалистом банка. Из нее я понял, что по протоколам работы банкомата у меня была изъята неизвестная сумма. Многократно пытался просить соединить меня с исполнителем, занимающимся моей проблемой, но мне было отказано. Инкассация банкомата после этого производилась, было ли расследование после инкассации мне не сообщили.

Несколько месяцев назад была проблема с повторным списанием денежных средств по покупкам, состоявшимся в предыдущем месяце. Данная проблема была успешно скорректирована спустя несколько дней. Но вчера аналогичная проблема повторилась: при проведении оплаты покупок в нижегородском "Ашане" на Мещерке с карты было проведено 4-кратное списание одной суммы, несмотря на то, что терминал выдавал сообщение об отклонении операции каждый раз. Банк обещал исправить ситуацию в ближайшее время. По данной ситуации 21.05.17 в 21:55 в Банк также было направлено эл. письмо, в копии которого поставлен info@banki.ru.

У меня открыта кредитная карта, которой пользуюсь уже с полгода. Вносил как обычно в конце прошлого месяца деньги на карту, для погашения кредита. Деньги на карту поступили в этот же день, но списались только через 2 дня, обеспечив мне тем самым просрочку по платежу и штраф. До отделения банка ехать было не вариант, находился за городом, обратился в КЦ банка с просьбой разъяснить ситуацию и устранить проблему, потому что как я считаю, вполне справедливо, с моей стороны все было соблюдено и сделано вовремя. Штраф аннулировали, если так можно выразиться, спустя 4 рабочих дня, заранее предупредив о решении ситуации по телефону. Объяснили правда, что это разовое решение, так как нужно вносить деньги заблаговременно, а не в последний день. Объяснили все подробно почему списались так поздно. Колл-центр в этот раз сработал хорошо, так как по собственному опыту знаю, что решать какие-либо вопросы, особенно которые требуют оперативного вмешательства, очень тяжело через данный сервис. Вполне заслуженно на мой взгляд в данной ситуации ставлю положительную оценку.

Решил открыть пакет банковских услуг Премиум в данном банке. Обратился в офис на ул. Валовая (м. Павелецкая). Привели к менеджеру по работе с привилегированными/премиальными клиентами. Это было 4 мая. Вроде как все быстро, попросил написать данные на листочке бумаге (имя для эмбоссирования, кодовое слово и электронный адрес), что-то вбил в систему из моего паспорта, сказал, чтобы приходил за картой недели через две (так как это был кобренд Аэрофлота, а он по словам сотрудников делается дольше всех) и отпустил. Еще тогда меня несколько смутило то, что я не заполнил самостоятельно никакой заявки, не подписал никаких документов на открытие счета. Может так принято в данном банке, подумал я. На следующий день пришла смс с просьбой пройти опрос о качестве посещения данного отделения. Значит, работа идет. Стоит отметить, что числа 11 мая мне перезвонила девушка и сказала, что я могу приехать в отделение и забрать карту, что я и сделал в пятницу. 12 мая в районе 6 вечера я приехал в отделение, взял талончик в очередь и стал ждать. К положенному персональному менеджеру по данному пакету услуг меня почему-то не проводили. Ожидание заняло минут 20, еще минут 20 сотрудник банка пытался найти мои карты (Aeroflot и Priority Pass). Наконец, после 40 минут ожидания мне вручили карты и распечатали бумаги на подписание. Но тут выясняется, что; 1. Я должен заполнить заявление на изменение персональных данных, так как мои данные в систему были изначально некорректно занесены в систему. И это полбеды. 2. На картах имя для эмбоссирования было указано неверно, с ошибкой. О чем я и указал сразу обслуживающего меня менеджера. Мне долго пытались пояснить, что якобы имя участника программы Аэрофлот бонус указано верно, а имя на карте - ну пусть так останется, какая разница. Я был категорически несогласен и сотрудники составили новое заявление на перевыпуск карты с периодом ожидания 5 дней. В итоге, проведя в офисе один час двадцать минут я ушел без карт.. Прошла неделя.  В субботу, 20 мая я приехал в офис за картами. Обратился к девушке (имя не помню), та, посмотрев в системе сказала, что новая заявка была аннулирована в системе на следующий день по каким-то там причинам и карты не выпускались вообще. На вопрос, а почему же меня не предупредили - развела руками. Единственное, что порекомендовала - оформить заявку в третий раз и ждать еще 5 рабочих дней и приходить в лучшем случае 29 мая. Я обратился тут же в колл-центр банка, где мне в принципе продублировали все тоже самое. На вопрос о срочном перевыпуске карты спокойно ответили - платите за срочность, вам ее изготовят на день раньше. Я принципиально дождусь в итоге того, чем же закончится все это. Но мне непонятно, как такой банк, вроде называющий себя технологичным, допускает вообще такое отношение к клиентам, тем более Премиальным? Почему сотрудники банка даже не пытаются найти способы хоть как-то пойти навстречу клиенту, а шаблонно работают по инструкциям, которые и исполняют еще некачественно. Неужели в банке нет контроля NPS и уровня удовлетворенности клиентов? Я сам проработал в банковском секторе более 15 лет, 10 из которых - работа в премиальном сегменте. Но такого отношения к клиентам я еще не видел. Однозначно, на данный момент я категорически не буду рекомендовать данный банк

Вчера, 20.05.2017 в 17.45 пыталась несколько раз оплатить картой билеты в кинотеатре 880р. Терминал выдавал ошибку. При попытке снять наличные через банкомат Сбербанка терминал сообщил, что отсутствует связь с банком. На телефон поступили 5 СМС сообщений о снятии суммы и списания денег со счета. В 18.18. оператор Банка сказала, что ведутся технические работы, деньги будут возвращены по окончании, в 19.00. Связавшись с банком 20.58 сообщили, что работы продолжаются. ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ С ВОПРОСОМ И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ НА СЧЕТ!

Добрый день, у меня та же ситуация, что и у devor: пытался сначала снять деньги в банкомате Газпромбанка, получил чек, что "Ваш банк недоступен, повторите попытку позже", однако пришла смс, что деньги списаны, потом поехал в Альфабанк, попробовал получить деньги там, потом попытался перекинуть деньги на карту Альфабанка, потом объехал более 5 банкоматов Бинбанка у нас в городе. В итоге частично деньги я снял, остальные не вернулись, хотя по смс были списаны. Та же ситуация у моего товарища К-ко А.П., мы с ним вместе ездили по банкам. Просьба разобраться и оперативно вернуть деньги, также и по К-ко А.П. Готов при необходимости предоставить все чеки и смс-ки

Дочка с картой юниор сделала попытку купить что-то в Перекрестке, на 148 рублей. В терминале покупка не прошла, товар не отдали, тем не менее пришло последовательно 4 смс со списанием по 148 р каждый раз и уменьшением баланса, итог на 4*148 = 592 р. Мне на телефон идут дубли смс, и пришло еще и пятое смс, о списании 148 р, без указания остатка, после суммы списания- Мест.ru(???).  СМС получил в дороге, дома зашел в банк он лайн, увидел две суммы по 148 в статусе "hold" с балансом после двукратного списания по 148. Сохранил и распечатал. Пошел разбираться в Перекресток, попутно безуспешно пытаясь поговорить с банком по Горячей(?) Линии. Кассира нашли, по отчету кассы деньги в магазин не поступали. "Горячая" Линия обещала связь не ранее чем через 7 минут. Вернулся домой, в банке он лайн - никаких следов ни об одном из списаний. Баланс правильный, следов ( кроме смс в телефоне) ошибочного списания нет. Да, и по последним смс баланс не бьется с банк он лайном. Но почему-то у меня нет и удовлетворения от "исправленной" ошибки банка. Может извинимся? А, БинБанк? И смс с правильным балансом не помешало бы отправить.

Взял потребительский кредит в 2013 году, тогда ещё в НОМОС Банке, сумма - 329 000₽, на руки выдали 269 000₽ все остальное - это навязанная банком страховка (а без нее сказали кредит не оформят). Выдали график платежей, по которому платил исправно, без просрочек, иногда бОльшими суммами! В мае этого года последний платеж пошел вносить в главный офис на Кирова и началось..... Электронной очереди в банке нет, из-за всех объединений разных банков, в одном помещении их несколько, администраторов нет, люди в замешательстве, никто не знает в какие окна обращаться, так как они даже не подписаны! Отстоял очередь, оказалось не туда, отстоял вторую очередь и тут сотрудник говорит, что мне необходимо внести сразу два платежа, у вас так и в графике прописано! Достаю свой график и информация в нем другая! На что сотрудник мне сказал, что график у меня давно уже другой (после объединения НОМОС банка и открытия). А меня об этом уведомлять не надо!? При оплате ежемесячных платежей % должен пересчитываться, чего тут не произошло, погасил кредит досрочно, хоть и за неделю, но платеж должен был быть меньше с учётом ом пересчёта %ов, но не здесь! Сотрудник по этому поводу ничего ответить не смог! Начал спрашивать по поводу возврата страховки, сотрудник категорично ответил, что никакого возврата не будет, хотя в cаll-центре и в других отделениях говорили обратное! Итог- оплатил все и написал заявление на возврат страховки, жду официальный ответ банка! Банк не клиентоориентированный, сотрудники не компетентны! Если вы и проводите процедуру слияния, почему у вас клиенты то страдают!? Больше в этот банк ни ногой!

Сегодня, 20.05.17, при двукратной попытке оплатить бензин на автозаправке, терминал дважды выдал сообщение об отсутствии связи с банком, позднее пришли 2 СМС о списании денег с карты в 17.37 и 17.40, два раза по 893.50 руб. На горячую линию дозвониться не возможно. Почитал в отзывах о схожих проблемах - банк отвечает, что вопрос будет решен оперативно - ничего подобного - деньги не возвращаются, по выписке числятся, как списанные. На сайте банка вообще ни слова, хотя могли бы клиентов и успокоить. Резюме - карту к оплате не принимают, планы летят к чертям из-за отсутствия денег, по выписке деньги списаны, банк общаться не желает. Просто чудесно. И да - верните деньги. Карта *3595.

Оформил карту в первый день действия вышеупомянутой акции, 16.05, заполнив полную анкету на сайте. В 22:41 на телефон пришло сообщение о том, что карта будет у меня 19.05 с 19:00 до 20:00. Сейчас 20:00 уже 20.05, со мной так и не связались. Позвонил сам, сказали, что "информации о местонахождении карты нет" и следует ждать ещё неделю. Зачем тогда я согласовывал удобные дату и адрес доставки? Кроме того, правила акции появились на сайте уже после её экстренного завершения, а точной информации об участии или неучастии моей карты в акции у представителей банка, которые должны осуществлять поддержку, попросту нет — некоторые говорят, что акция распространяется на мою заявку, некоторые опровергают их слова — использовались разные каналы — горячая линия, чат поддержки в приложении, личные сообщения в группе ВКонтакте (надеюсь, моя карта, всё же, участвует в акции). Являюсь клиентом Рокетбанка, который является частью Финансовой группы «Открытие», не думал, что в основном Банке могут возникнуть такие проблемы. С уважением, Алексей

Я зарплатный клиент у этого банка. Долго терпела халатность банка, но после сегодняшней ситуации решила все-таки написать. Сегодня при оплате покупки картой произошел сбой операции. Хотела снять нужную сумму в банкомате, чтобы оплатить. В банкомате так же произошел сбой. После этого с меня сняли 5 раз сумму покупки (которая в конце концов мы оплатили с карты мужа) и 2 раза сняли сумму, которую я хотела снять в банкомате.  На обращение в колл- центр банка мне никак не смогли помочь и как-то разобраться в моей ситуации. В общей сложности за 10 минут с меня банк снял примерно 37 000 тыс руб. и в принципе оставил без средств существования. Также 05.05.2017 я обращалась в отделение банка "Новый Арбат/77" с целью перевода средств с одной карты, у которой закончилось обслуживание на другую карты. Девушка-оператор сказала мне что нужно просто написать заявление и в течение дня деньги уйдут с одной карты на другу. После этого прошло 15 дней, а деньги до сих пор мне не перевели. При обращении в колл-центр помочь как всегда никто не смог, лишь попросили обратится снова в отделение. Так же сказав, что от этого отделения никакого заявления в работу не поступало, видимо девушка-оператор мое заявление отправила в помойку. Вообщем банк, который абсолютно не хочет решать проблемы.

Сегодня, 20.05.2017 года в 16:58, я пытался снять денежные средства в размере 3 000 рублей с банкомата расположенного по адресу: Сергиев Посад, ул. Победы 2. Банкомат выдал информацию о невозможности проведения операции и вернул карту. Однако с моего счета были сняты денежные средства в размере 3 000 рублей. Данные средства я не получил. По выписке с сайта банка следует, что средства были сняты в 3:00! По горячей линии в режиме ожидания более 20 минут (звонили с двух телефонов дважды) сначала не могли дозвониться до оператора, после же мне ответил автоответчик, что в банке проводятся профилактические работы и сбросил трубку.  Выходит из-за сбоя в системе я потерял деньги, не могу связаться с банком для оперативного решения проблемы и более того-сегодня ВООБЩЕ моя карта нигде не подлежит обслуживанию! Надеюсь, банк сможет оперативно возвратить мои денежные средства. В противном случае буду с ними судиться.

5.05.17 в офисе Бинбанка на Невском 134 произошел захват кредитной карты Бинбанка банкоматом. Ну что-ж бывает и от такого никто не застрахован. Захват произошел в нерабочее время и пришлось заблокировать карту по телефону горячей линии. При обращении в отделение после праздников, на банкомате висела табличка "неисправен". Просидев час в очереди, ибо принимала одна сотрудница, а вторая увлеченно писала справку, которую "она давно должна была сдать в службу безопасности банка" услышал, что карту мне вернут после восстановления работоспособности банкомата в течение 5-7 дней. Ну что смирился и с этим. 15.05.17 вновь обратился в офис, вновь 40-минутное ожидание своей очереди, т.к. прием вела опять одна сотрудница, а вторая была на обеде ( в 18.30) и наконец-то получил карту, одновременно написав заявление на разблокировку. Разблокировать д.б. со слов сотрудницы в течение суток. Прошли сутки, вторые и ничего. Позвонил на горячую линию, где получил ответ, что разблокировка будет произведена в течение 3-х суток. 18.05 по горячей линии составил претензию о неразблокировке карты, обещали, что 20-го мне пришлют номер претензии и свяжутся представители банка. Сегодня 21.05 и вновь ничего, горячая линия уже привычно ничего не может сделать. Делаю вывод, что банк абсолютно не заинтересован в сохранении клиентов. Жду окончания срока действия карты и до свиданья.

Регулярно посещаю данное отделение по одной простой причини - наличие сразу трёх терминалов, с которых можно пополнить карту банка "Тинькофф" 3 терминала, нет очередей, вроде удобно! Но не тут то было, работают эти терминалы как русская рулетка, пока работает один, двое рядом автоматически не работают! Магия! Нет, серьезно, каждый раз прихожу, и пополняю с другого, перед этим получив информацию от ранее использованного банкомата о его неработоспособности посредством оповещения на экране, или же более изощренным способом в виде банально "выплевывания" купюр из купюроприёмника. Но 19.04.2017 самый злющий банкомат под номером 01080292 окончательно вышел из себя! В очередной раз пополняя карту, первую тысячную банкомат принял, однако вторую долго не хотел, но это норма для этой груды металлолома, повертел разными сторонами купюру, глядишь какой то и примет, банковский терминал же, чего тут... Однако мои манипуляции по перевороту купюры видать окончательно допекли измученную жизнью железяку, и тот зажевал тысячную купюру как помойную тряпку. Должен заметить, что именно у этого банкомата самый высокий кпд относительно принимаемых купюр, двое рядом часто "брокуют" 1-2 купюры из 10 тысячных, купюры номиналом в 5000 не принимает вообще не один из них, и это в 2017! От чего приходится каждый раз приходить с разменом, кстати, ещё на купюры номиналом в 500 рублей охотно бросают кривой взгляд, так же отказываясь принимать в работу! Но... Продолжим приключение, после "поедания" купюры, я ясно было пришел в замешательство и поинтересовался у находящихся в отделении сотрудников банка о моих дальнейших действиях. Сотрудница "Алёна" Нарекла меня подтвердить операцию пополнения в тысячу рублей, а по поводу "съедения" второй купюры написать заявление, что я и принялся делать! На экран терминала положили листик со спонтанной, написанной от руки надписью "не работает" Оперативно! Паспорта при мне не оказалось, однако сотрудница Алёна у кого то там "спросила" и сообщила мне, что можно и без паспорта, нужно только оставить контактные данные, телефон и всё такое, заполняю вообщем то заявление, отдаю его сотруднице "Алёне" готово! Сотрудница сообщила ожидать смс о решении, и что в течение 30 дней всё будет "окей". Ладно, покидаем отделение и принимаем многим известную стойку "Хатико".   Где-то после 10 дней навещаю отделение, банкомат по прежнему не работал, кстати, но хотя бы уже имел более цивилизованное оповещение о своей неработоспособности в виду красной таблички на экране. Где-то после 14 дней так же навестил отделение в очередной раз пополнить свою карту, терминал уже вроде приобрёл новый вид, заменили купюроприёмник, он больше не светится как на тех двух, но я решил опробовать, работает! и поглощает купюры более уверенно. Однако на мой вопрос, где же мои деньги, если банкомат вы уже привели в чувства мне та же сотрудница "Алёна" отвечает "Ожидайте" Месяц же. (Мы же банк, а не какая то там шарага в метро, такие сложные операции быстро не делаются). Ладно, ладно, проходит ровно месяц, и что вы думаете! Денег нет, но вы держитесь! Никакой информации, ни смс, ни звонка, не намёка с неба, никто со мной не связывался, сервис! Прихожу я сегодня 19.05.2017 в отделение всё с тем же вопросом: "Ребята, где мои деньги" Передо мной предстает уже другая сотрудница, она не представилась, и бейджика не было, так что не могу точно сказать с кем имел честь вести диалог, но тут начался смех, мне отказали вообще предоставлять информацию под предлогом того, что у меня нет паспорта, но я ведь оставлял заявление без паспорта, так каким же образом вы собрались меня идентифицировать, если в первоначальном заявлении моих паспортных данных не было. Спасло ситуацию, что рядом оказалась та самая "Алёна" что принимала заявление и подтвердила принятие заявление без паспорта, однако она так же косвенно подтвердила информацию от первой сотрудницы, что без паспорта со мной никто работать не будет, мол возвращайтесь к нам с паспортом и мы всё устроим (так какого лешего ты принимала заявление без энного документа и сказала, что можно итак"). Ладно, приходим с паспортом, что происходит далее, мне предлагают оформить новое заявление! Якобы старое вообще бесполезно, и месяц я ждал ожидания решения по заявлению, которое даже не было принято в работу, о чём я узнаю только сейчас! Итого 4 сотрудницы было в отделении на момент посещения, абсолютно с нулевой координацией работы в плане работы с клиентом, ввиду того, что сотрудница Алёна попутно отвечая на мои вопросы, постоянно переговаривает с другой сотрудницей на другом конце стола на свои рабочие темы касательно кредитования одного из клиентов, было вообще неясно когда обращаются ко мне, то одна, то другая. Более или менее стало ясно, кто меня обслуживает только под самый конец, когда у меня попросили передать паспорт. Сотрудница, которой я передал паспорт была явно "не в теме" её имени я, к сожалению, не запомнил, специфическое оно было, не хочу ошибиться, хотя бейдж был, вообщем то она каждые 5 секунд спрашивала у безымянной сотрудницы рядом, что же ей делать, начальная школа заполнения заявлений от БинБанка! Итого составление повторного заявление составило более 30 минут, и вот тут появилась смска о принятии заявления, и коды для подтверждения, и новая сказка, о том, что в течение 45 дней всё будет круто. Но что-то мне подсказывает, что это далеко не конец, глядишь цифрами заявлении ошибутся, и переведут не на ту карту, не удивлюсь! По итогу могу поставить + только безымянной сотруднице, что наставляла зелёного сотрудника в заполнении заявления и давала какие-то более или менее внятные ответы. Однако на мой главный вопрос, куда же делись эти 30 дней, и почему у меня приняли заявление, которое вы не в состоянии обработать без паспортных данных я так и не получил, "Алёна" Вообще на любой вопрос касательно этой темы отвечала какой то водой, просто "ни о чём" Попутно продолжая переговоры на тему какая там машина у заёмщика и какие у него доходы по справкам. Не отделение, а хлам, просто хлам, единственный его плюс, так это полное отсутствие очередей, что не удивительно! Быть может выше стоящие органы данной организации прояснят мне данную ситуацию, и кто в ответе за месяц ожидания чуда, и почему я так и не получил свои средства по истечении заявленного представителем банка срока. А так же быть может мне наконец таки вернут 1000 рублей и распродадут 3 бесполезных терминала, установив один реально работающий!

Добрый день. Хочу рассказать историю о том, как за два «похода» в банк, мне так и не удалось открыть депозит. Услугами банка пользуюсь давно – изначально депозиты открывались в Петрокоммерце и в дальнейшем спокойно себе продлялись без особых проблем. Вот кончился срок одного из депозитов, и я попытался открыть депозит через интернет-банк (ПКБ онлайн бывший), так как нахожусь вне города, где изначально эти счета открывались. Оказалось, что функционал по открытию вкладов больше не работает в интернет банке – вот такая неприятная неожиданность. Так как нахожусь в Москве выбрал ближайший офис рядом с метро «Павелецкая» – предварительно позвонил в службу поддержки Банка – уточнил, смогут ли открыть депозит если деньги находятся на счетах бывшего Петрокоммерца – сказали ДА. 17.05 приехал в вышеупомянутый офис, прождав час в очереди выяснил у сотрудника, что работать со счетами бывшего Петрокоммерца могут только специально обученные люди со специальным доступом, которых в этом отделении не оказалось. Он начал обзванивать другие отделения банка и выяснил, что подобные «специальные сотрудники с особым доступом» есть в отделении рядом с метро «Сокол». Итак, 18.05 я направился в отделение Банка «Открытие» рядом с метро «Сокол», опять прождав час в очереди, думал – наконец-то продлю свой вклад. Ан нет! Сотрудница Ирина К-ва после долгих консультаций с другими сотрудниками отделения и упорного смотрения в монитор вынесла вердикт – ничем Вам помочь не можем, счетов Ваших не видим, а ехать вам нужно теперь в другое отделение – на этот раз рядом с метро Достоевская… Прошу пояснить, как же мне возможно выполнить такую простую операцию как открытие депозита, ставшую вдруг такой неожиданно сложной. P.s. Оценка пока такая, но окончательная будет зависеть от реакции Банка, очень уж не хочется менять основной банк, тем более столько лет с ним работаю…

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, отвратительное обслуживание и отвратительная работа.  Обратился в отделение банка для перевыпуска зарплатной карты. Все оформили, на вопрос, когда мне забирать новую карту, ответили: "звоните" дней через 20. ЭТО Почему я должен звонить и узнавать? Сервис "высший". Ну хорошо. По прошествии времени позвонил, сказали карта готова. 16 мая 2017 приехал в отделение, чтобы забрать карту. Для активации карты и установки пин когда отправили смс с кодом активации. В процессе активации автоответчик сообщил: "пин код не был установлен в связи с технической неисправностью, перезвоните позднее". Работник банка предложил попробовать позднее. Естественно, попробовав активировать позднее, ничего не вышло.  17 мая 2017 пытаюсь в течении дня дозвониться в отделение банка, НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ. Позвонил на горячую линию, там мне вообще сообщили, что карта (новая, свежевыданная карта) заблокирована, и предложили обратиться в отделение банка. 18 мая 2017 звоню снова в отделение банка. Мне обещают в течении дня решить вопрос и перезвонить. НИКТО не перезвонил! Пришла очередная смс с данными по активации... При попытке активировать карту снова автоответчик сообщил: "пин код не был установлен в связи с технической неисправностью, перезвоните позднее". 19 мая 2017 Я снова звоню в отделение банка. Человек, который оформлял карту, занят с другим клиентом. Прошу мне перезвонить как освободится. НИКТО не перезвонил. Звоню снова. Работник вышел... Звоню снова. Мне предлагают позвонить на телефон поддержки, на что я ответил, что поддержка отправила к Вам в отделение. Мне пообещали после обеда разузнать по проблеме и перезвонить. НИКТО не перезвонил! ВОТ ЭТО СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНО!