25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Вчера совершал еще платежи через интернет-банк, сегодня уже пользователь заблокирован. За что? Почему? По какой причине? Заблокировано и все. Позвонил в технической поддержку, по телефону: 8 800 700 78 77 (2017-05-19 в 08:08 ). - Да, пользователь заблокирован. Причину назвать не можем! Класс!!! "Отличный" банк. Вот так! Просто так! Нет, оператор конечно постарался выпутаться, назвать ВОЗМОЖНЫЕ причины: 1. Если ушел в минус по карте, то это причина блокировки.  Допустим. Почему банк позволяет уходить в минус? Что там за суперпрограммисты, которые не могут в интернет-банке вставить строчку, мол ЕСЛИ (баланс-задолженность)<суммы платежа, ТО в платеже отказать. Это так сложно? Видимо нет денег на специалистов. При любом раскладе, если ушел в минус, это проблемы банка, раз позволил сделать платеж. Но это не причина блокировать интернет-банк. Как мне теперь пополнить карту? Да, еще и процент за перебор включат - 100%. Деньги, которые были отправлены через ИНТЕРНЕТ-банк два дня назад, так и не дошли. А сегодня последний день зачислений в пункте назначения. То есть, из-за причуд, я влетаю. Нет, у меня не было надежды на этот банк, но это был план С, который тоже не сработал, как оказалось. 2. Мою карту украли. Мая карта в сейфе болтается, и по ней не проводилось ни одного платежа, а главное, когда я попытался это сделать, как оказалась карта не активирована банком. Хотя PIN код я прописал. То есть, даже если бы ее украли, деньги все равно бы с нее не списались, так как неактивирована. Кстати, при активации банк тоже особо ничем не помог, говорит (говорил), что карта активирована, но когда прихожу в магазины, ВСЕ терминалы выдавали, что карта не активирована. Рассчитываюсь другой, все в порядке, проблема в терминале опять скажите? Но бред всей этой ситуации состоит в том, ЧТО банк положил на оповещение клиента, что он заблокирован. Видимо очень дорого выслать письмо по email. Официальный ответ ждать в течение 5 рабочих дней! Карл! То есть, клиент банка может получить проблемы с платежами на 5 рабочих дней, БЕЗ объяснения причин! Это просто фантастический банковский сервис в 21 веке! Общее впечатление. После поглощения Ханты-Мансийского банка, банк Открытие стал просто УЖАСЕН до критической полосы. Видимо все то токсичное, что было в том банке (а там было что-то полный, знаю не по наслышке) перешло в хороший, на тот момент, банк Открытие. Негативных ситуаций с этим банком у меня много, но я терпел. Да и по правилам, здесь нельзя публиковать больше 1 истории 1 раз в год. Так бы я написал опусы страниц на 20 всяких подоплек в этом банке. [s]Уважаемый[/s] банк, можете не отвечать на это сообщение. Это эмоции и это реально была последняя капля. Да я лучше пойду в дорогущий Т...фф банк, чем с вами продолжу работать. Очень жаль, что 5 лет сотрудничества с вами и НИ ОДНОЙ просрочки по обязательствам придется выбросить на помойку.

Здравствуйте! Хотелось бы написать о моем недавнем опыте получения карты данного банка. Несколько дней назад банк устраивал акцию с бесплатным выпуском карт на 48 месяцев. Я заполнил заявку и думал, что попал в данную акцию. Но при заполнении заявки на сайте программа не принимала мой адрес регистрации и писала ошибку, что доставка по данному адресу не осуществляется, хотя я вводил адрес регистрации, а адрес доставки я позже вводил на третьей странице, поэтому я в адрес регистрации вписал адрес доставки, а правильный адрес регистрации вписал в комментарии при заявке с пометкой что это правильный адрес регистрации. Сегодня мне позвонил курьер и сказал, что поскольку у меня в заявке ошибка, то карту они мне выдать не могут и заявка аннулируется, но если я хочу, то могу самостоятельно заказать данную карту без акции. Считаю, что банк производит обман потребителей, не давая правильно заполнить заявку (я знаю, что мой случай не единичный). В принципе я ничего не потерял, но осадок остался и мнение о банке сформировалось. Теперь буду всех отговаривать связываться с данным банком, который ответственность за свои ошибки перекладывает на плечи своих клиентов. Резюме и мое мнение такие - Банк "ФК Открытие" - безответственный банк с плохими ИТшниками.

Являюсь клиентом банка Траст, который санируется и фактически поглощен банком Открытие. В течение майских праздников 2017 года не смог воспользоваться своими денежными средствами, находящимися на карте платинум и бесполезно потратил свое время и деньги на бензин по причине наличия на сайтах данных двух банков недостоверной информации о работе банкоматов - точнее об их неработе, ввиду поломки и отсутствия на том месте, где они всегда были. Так, банкомат в здании офиса банка Открытие по ул. Карла Либкнехта просто исчез со своего постоянного места дислокации - то ли его похитили, то ли что еще, но результат налицо, а два других банкомата на АЗС Лукойл просто не работали, якобы временно, но на 4-5 суток. Мой звонок на горячую линию банка Открытие положительных результатов не принес, ничего не заработало и не было исправлено. Очень странно такое недопустимое поведение для банков с таким рейтингом - в первой 30-ке банков, дал бы им рейтинг не выше 100 места, и то с натяжкой!!!! С уважением, Вадим

Сегодня с мужем открывали вклады "Весенний" в офисе на проспекте Мира и на Зеленом проспекте, 13/30. Вкладчиками Бинбанка являемся не впервые. Никогда работа банка нареканий у нас не вызывала. Но сегодня, при оформлении договора, строка "Доверенность, на основании которой действует сотрудник банка" оказалось незаполненной. На мое замечание, ведущий специалист Екатерина с сарказмом заметила в мой адрес "детский сад какой-то". И сообщив о своем стаже работы в банке 8 лет сказала, что заполнять эту строку не следует. По  моему настоянию в моем экземпляре написала какие-то несколько цифр, не указав на чье имя выдана доверенность и какой срок ее действия. Отказ в заполнении данных о доверенности вызывает по меньшей мере недоумение. А учитывая, какая чехарда происходит с банками последние годы, появляется мысль, что такое отношение к оформлению договоров преследует какие-то неведомые, но неблаговидные цели. Такая же история и в договоре, заключенном в офисе по проспекту Мира, 42.

Разочарование от банка продолжает расти... Мало того, что в свое время поменяли условия кэшбэка несколько раз в худшую сторону - понизили процент, ввели ограничения, в том числе и нижнюю границу, несколько раз не зачли любимую категорию как любимую, сделали неудобную систему компенсации покупок. На этот раз обманули с акцией и кэш-бэком. В конце марта позвонили из банка, предложили воспользоваться акцией Совершай выгодные покупки с условием совершить покупки в счет кредитного лимита по моей кредитной карте  до 19 апреля 2017 года на сумму более 6000р и получить компенсацию в размере 20% от покупок. Продублировали смс, со ссылкой на условия акции. До этого мы пользовались картой жены за счет своих средств, и получать стандартный кэш-бэк по бинбонусу. Почитали с женой, решили воспользоваться, все таки  20-то процентов! но предварительно перезвонили на горячую линию, уточнили детали, все ли в порядке с моей картой (пока не активировал на ней любимую категорию, т.к. менять придется платно), там подтвердили, что все нормально, все начислят бонусами. После первой покупки пришло смс-подтверждение, что осталось потратить столько-то , по окончании срока из банка  перезвонили, уточнили, что акцией я воспользовался. И все... дальше тишина. никакого возврата средств ни в каком виде. Подождал до 11 числа(официальный срок начислений бонусов), написал обращение в личном кабинете, неделю никакого движения. Официальный срок ответа 30 дней, но по опыту - могут и не ответить совсем. Обидно еще и то, что без акции получили бы хоть обычные бонусы, а так и по карте жены ни получили ничего, так как потратили немного, а бонусов меньше 50 теперь не выплачивают, ни тут. Новым клиентам не рекомендую вообще заморачиваться с картами этого банка и бинбонусом, сами тоже подумываем сменить банк.

16 мая 2017 года оформила на сайте Банка смарт карту, уж очень заинтересовали их условия с бесплатным 4-х летним обслуживанием и условиями кэш-бека. На сайте все оформила быстро, пришла смс с подтверждением о выпуске карты. 18 мая 2017 г. карту привез мне сотрудник Банка (узнала я это только после того, как он мне предъявил какой-то бэйджик со своей фотографией и подписью должности). Конверт с картой и анкетой-заявлением почему-то не был опечатан, а открывался на раз-два. Факт о том, что мои личные данные, в том числе кодовое слово, все цифры карты с обеих сторон, мог увидеть любой человек (не только данный сотрудник Банка) меня насторожило. Сотрудник Банка конечно же меня уверял, что абсолютно никто ничего не видел и не знает)))) По дороге ко мне эту карту так же никто видеть не мог))) Возможно так и есть, но на данной карте я хотела так же хранить денежные средства и то, что конверт с моими личными данными не запечатан совершенно несерьезно и недопустимо по отношению к клиентам.  Карту я разумеется не взяла, хотя предложение было уж очень заманчивым...

Акция «Бесплатная карта на 48 месяцев». Анкету на «смарт-карту» заполнил 16-го мая, сразу же получил смс с подтверждением, что она будет доставлена 19-го. Утром 17-го получил звонок от банка о том, что карта выпущена и может быть доставлена раньше. 18-го получил карту. При попытке активации и через мобильное приложение и через интернет-банк получил "Ошибку регистрации" и направление на Горячую Линию. По телефону девушка вместо долгожданной активации карты (ведь банк утверждает, что активировать можно и через ГЛ) составила претензию на некорректную работу мобильного приложения и браузера, со сроком рассмотрения 7 рабочих дней. Решил поинтересоваться о бесплатности моей карты, так как в бумажке, которую мне привезли с картой (именно бумажке, договором это трудно назвать - ни номера открываемого счета, ни номера карты не указано), ничего не сказано про акцию 48 месяцев бесплатно. Девушка на ГЛ проверила и сказала, что количество бесплатных месяцев обслуживания по моей карты... ноль!!! Я возмутился и попросил составить претензию к банку на невыполнение условий акции, а также требование на будущее предоставить мне документ, подтверждающий что моя карта участвует в акции на бесплатное обслуживание. Срок рассмотрения 14 рабочих дней. В какой точно форме банк со мной свяжется, специалист ГЛ ответить не смог.

Достался БИНу в наследство по цепочке Европлан-БИН Столица. При обмене карт Европлана на Биновскую (месяца 2 назад) попросил подтверждение, что имею вклад уже в БИН. Предложили написать заявку на обслуживание в этом допофисе, а потом, мол, через неделю можете зайти за подтверждением. Написал. Зашёл сегодня, объяснил, в ответ получил бумажку (писульку) "Информационная справка о пролонгации" с куцым содержанием, где я вообще не обозначен, а наименование БИН мне предложили поискать в содержимом печати. На просьбу предоставить более весомый документ, операционистка Холд-ко Е.М. пыталась меня убедить, что этого достаточно, только аргументы слабенькие: я вижу Ваш Договор, база Европлана-БИН Столица недоступна, к нам перешли только клиенты Европлана, Вы получили уведомление Европлана. Потом вызвала подкрепление (не представился). Объяснил и ему, что надобно. В ответ получил бумажку с адресом другого отделения, где могу написать запрос. Я предложил написать запрос на месте, чтобы допофис передал - куда надо. Так мне и в этом отказали: езжайте по адресу, пишите там и ждите 45 дней - Вам ответят. Не оставалось ничего, кроме попытки "шантажа" соответствующим отзывом на данном сайте. Обратка от подкрепления - заголовок отзыва.

Такое ощущение, что поддержка на горячей линии, поддержка в чате и на этом форуме работает в разных банках...  В самом начале акции 16 числа пытался подать заявку на карту, но сайт наотрез отказался ее регистрировать, так как мой город якобы не участвует в акции, хотя у меня есть уже карта, и город в списке есть... Я нашел другую форму, и зарегистрировал там карту, оказывается по той форме акция не проходит (ЧТО ЗА БРЕД ТО) и надо искать другую форму... Я отменил заявку... Короче поле постов на форуме я решил, что это глюк и надо ждать... Соответственно в поддержке подтвердили...  Дождался следующего дня (17 числа), стал снова пытаться подать заявку и все толку нет... Опять связался с поддержкой, и долго долго поддержка решала как быть, прошло много времени, пока кто-то что-то не ответил, и сказали что надо пройти через меню сайта, в разделе карты, и подать заявку... как я и сделал... Все про инструкции с чата... Но 17 июня так никто не позвонил...  В итоге 18 июня я сам позвонил в поддержку, и мне с радостью сообщили, что у меня есть уже карта! И мне не дадут другую! УРА! )) Хотя почему, так и не сказали...  Я написал в чат, в чате как обычно что-то там уточняли часов пять, и в итоге выдали совсем другое, оказывается, я опять не так подал заявку!! Опа на! Вот так! Я там на сайте у них что-то нажал и оформил карту по какой-то левой ссылке! Вот так-то!!  Банк Открытие и поддержка из меня просто поражает! Каждый раз что-то новое, и в итоге чтобы ты не делал -остаешься ты в пролете... И поддержка и сам банк в этом не виноват!  Ставлю жирный КОЛ БАНКУ! Проблему не решили, карту не дали, бардак с сайтом и поддержкой... И с акцией всех кинули...

Всем доброго дня! Даже не знаю с чего начать... Пожалуй, напишу по порядку главные проблемы, а дополнительные оставим на потом. Если говорить о своей степени осведомленности касательно банковских продуктов, я бы упомянул о том, что она, пожалуй, выше осведомленности "обычного гражданина". Я стараюсь верить в нашу банковскую систему, брал кредиты не раз, пользуюсь картами, и дебетовыми, и кредитными. Кроме того у меня есть бизнес, нишевая сфера розничной торговли, большей частью женская тематика. Еще и поэтому я привык к пониманию того, что клиент, если уж и не всегда прав, то имеет по меньшей мере право не вникать в тонкости договоров и платежных систем - на то есть консультанты и соответствующие специалисты. С этой мыслью я и зашел в отделение БинБанка получить новую карту. [b]Этап 1.[/b] Девушка очень приветливо попросила мой паспорт, и приступила к заполнению бумаг. Я сказал что у меня уже есть их карта, которой я пользуюсь 2 года, и вполне доволен. Минус ее в том, что она не именная, да и срок ее скоро истекает. Также рассказал что у меня очень много платежей в интернете на зарубежных сайтах, и что таким то образом я и пришел к этой карте, и кэшбэку 5% по категории онлайн-покупок. Также упомянул, что она новая карта должна быть Visa, бесконтактная. Девушка все [u]подтвердила[/u], и протянула мне бумаги. Я подписал не читая, т.к. привык что в плане дебетовых карт подводных камней обычно не бывает. [b]Этап 2.[/b] И уже через неделю банк сообщил мне, что моя карта готова к выдаче. В этот визит девушка за стойкой мне уже досталась другая, распаковав мою карту, она распечатывала какие-то бумаги. А на лежащей у нее на столе карте красовался логотип МИР. Конечно, я слышал о введении этой системы, но как именно это будет работать я не знал. Я: Девушка, а мне нужна была VISA! [i]Эта карта будет работать с ней, почему другой логотип?[/i] Девушка: Да, конечно будет работать, и в системе VISA. Удивившись ответу я подумал, что видимо эта карта всё-таки формата VISA, а МИР, как бы является добавочным. Мало ли я чего не знаю. Получил карту, и расписавшись, я пошел восвояси, однако меня начали терзать сомнения. Которые, в общем-то, разрешились после попытки привязать новую карту к PayPal. [b]Этап 3.[/b] Дико возмутившись и позвонив на горячую линию, где мне объяснили, что на карте нет и системы бинбонус, и бесконтактности тоже нет, я заказал новую карту, на этой же горячей линии. Затем, пришел в банк и составил заявление о несогласии в выпуском карты. Горячая линия посоветовала. Карту МИР девушка забрала и унесла. [b]Этап 4.[/b] Еще через неделю мне пришла новая карта VISA, а мой запрос на то чтобы мне вернули деньги за выпуск карты, которая мне не нужна, так и остался без ответа. В этот раз придя в банк, я убедился, что карта действительно та что мне нужна, и после этого уже расписался в бланке. [b]Этап 5.[/b] Девушка любезно попросила меня выбрать категорию для новой карты. Ну, чтобы бонусы начислялись за то что нужно. "Хорошо!" - сказал я. Затем, последовало минутное зависание девушки, и виноватое "у вас списалась комиссия 250 рублей". "ээм?" - ответил я. "Но это ничего страшного, заполните бланк, в течение 30 дней его рассмотрят" "И скорее всего вернут" - сказала девушка [b]Этап 6.[/b] 10:33 утра следующего дня. "Здравствуйте, уважаемый Иван Александрович" - звонила девушка. "К сожалению, бинбанк сказал что не примет карту МИР обратно - приходите заберите." [b]Этап 7.[/b] Знаете, я ведь не самый последний клиент. Я каждый месяц вводил и тратил не такие маленькие суммы с этой карты. А иногда и по 35-50 тыс в месяц. А вы уже не единственный банк с кэшбэком в 5%. Имейте совесть - верните мои деньги, и будем работать дальше вместе. Ну а если нет - я перехожу в другой банк. [b]P.S.[/b] А я ведь не стал упоминать, что в феврале вы потеряли мою транзакцию и на моем счете натурально образовался -1300 рублей. Минус. А я ничего с ним не делал. [b]P.P.S.[/b] И про то что вы не смогли меня уведомить, что Western Union не работает с страной *****, пока не приняли деньги и не вычли комиссию. (в феврале тоже)

Пытался принять участие в акции с бесплатными 4мя годами обслуживания Смарт-карты, в 23 ч 16го числа на сайте было невозможно выбрать в качестве города доставки Москву, оставил заявку через моб приложение. На след день позвонила сотрудник банка и указала, что этот канал недопустим для участия в акции и рекомендовала оставить заявку на сайте банка, так как уже все починили. Оставил заявку, открыв сайт по прямой ссылке open.ru - девушка, звонившая по этой заявке, упорно убеждает меня, что я оставлял заявку, перейдя по ссылке с сайта Эльдорадо. Но я прекрасно помню, что открывал сайт банка напрямую - вероятно, у банка ошибка с записью источников переходов. В итоге в оформлении карты по акции мне отказано.

17.05 при выборе карты увидел на сайте банка баннер с предложением о «4 года бесплатного обслуживания» для Smart Card. Где-то в половину второго начал заполнять анкету, в 13:46 получил на телефон смс с кодом подтверждения телефона. Заполнил все страницы анкеты. В 14:20 получил второе смс с информацией, подтверждающей заказ карты. 18.05 поступил звонок от сотрудника банка по поводу выпуска карты. На вопрос «Чем вас привлекла карта?» - я честно ответил: «Только тем, что она мне будет бесплатна 4 года». Тут сотрудник как-то замялся, а я насторожился. Только после моего прямого вопроса, будет ли мне карта бесплатной, как обещали при оформлении, мне был дан ответ, что акция закончилась 17.05 в 14:00 в соответствии с условиями акции. Никаких уведомлений о том, что акция завершена, по окончанию заполнения мною формы заказа карты предоставлено не было. Условий акций, на основании которых, акция была досрочно завершена, не было представлено в момент оформления карты. При звонке сотрудника банка, только случайным образом, я узнал, что условия, на которых я решил оформить карту, изменились. Если бы я об этом не спросил, то узнал бы только тогда, когда с меня бы начали списывать комиссию за обслуживание. Считаю, что подобные действия банка могут расцениваться, как попытка введения в заблуждение о потребительских свойствах предлагаемого банковского продукта.

Больше месяца сотрудники банка не могут выдать копию запрашиваемого документа, приложения к кредитному договору. 14 апреля 2017 года я обратился в Дополнительный офис «Сокол» с просьбой выдать мне заверенную копию приложений к кредитному договору, так как я потерял свои экземпляры. Сотрудник банка сделала запрос в отдел сопровождения кредитов, взял у меня контактный телефон, и я ушел. Так как не сомневался в профессионализме сотрудников банка и у меня взяли контактный телефон я решил, что о готовности документов меня известят. Подождав примерно месяц, я написал запрос в отдел по сопровождению кредитов о готовности документов, на который получил ответ, что копии документов отправлены в ДО «Сокол» еще 14 апреля 2017 года в день запроса из отделения банка. 17 мая днем я пришел в ДО «Сокол» забрать документы. Оказалось, что документы переданы в ДО «Сокол» в электронном виде. Документы оказались не напечатанными и не заверенными. Сотрудник банка начал печатать документы при мне и оказалась, что напечатать их без потери информации невозможно, принтер не печатал верхние строки документов. Я попросил сотрудника решить эту проблему к вечеру 17 мая. Когда я пришел вечером 17 мая документы готовы не были. Сотрудник банка опять при мне пытался напечатать документы, но у него опять не получилось. После этого мне предложили сделать повторный запрос в отдел кредитования. На мой запрос пригласить для объяснений, почему не готов документ, кого-либо из руководства никто не пришел. Мне теперь еще месяц ждать готовности документов?

Вчера, 17.05.17, на любимом форуме узнал об акции по бесплатному обслуживанию на 4 года при заказе Смарт-карты банка "Открытие" 16, 17 и 20 мая. В 15-00 17.05 заполнил заявку на сайте, в 15-05 пришло смс с подтверждением даты визита курьера для доставки карты. Впоследствии оказалось, что банк прекратил акцию до того, как я заполнил форму на получение карты. Однако на момент составления заявки на сайте банка данная информация отсутствовала. Это подтверждается тем обстоятельством, что файл https://www.open.ru/storage/files/attachments/10280/action_48month.pdf, содержащий условия акции, был создан лишь в 15:12 17.05.2017. Данная информация видна в свойствах файла... Таким образом банк не исполнил публичную оферту, выложенную им на сайте в виде баннеров с рекламой бесплатности карты и не обеспечил меня, как потребителя своих услуг, полной информацией о предлагаемом продукте. Таким образом банк получает 1 по совокупности действий, приведших к моему заблуждению относительно стоимости данного карточного продукта.

16 мая в 15:00 я зашел на сайт банка Открытие и обнаружил всплывающий баннер с предложением получить Смарт карту с бесплатными 48 месяцами обслуживания. Поскольку каких-либо ограничений по участию в Акции на сайте не было, я заполнил и отправил заявку, хотя на момент Акции у меня уже имелась действующая Смарт карта с платным обслуживанием. Только 17 мая в 15:30 банк Открытие выложил на своем сайте Правила Акции, из которых следует, что Акция распространяется только на клиентов, которые не имеют действующих Смарт карт. Очень жаль, что из-за некорректных действий банка, который выложил Правила Акции с суточным опозданием, я потерял свое время, и буду вынужден терять время еще и на закрытие ненужной мне карты.

28.04.2017 мной была составлена претензия в офисе банка Открытие г. Липецка, по списанию денежных средств с моей зарплатной карты. Средства были списаны, но не выданы через банкомат ФК Открытие. По первоначальному утверждению руководителя отделения Натальи, претензия находилась в работе, сроки рассмотрения ускорены! 18.05. 2017 мне сообщили, что по техническим причинам рассмотрение претензии до настоящего момента не проводилось. В сервисном центре банка 88007007877(+74957877877) каждый день, начиная с 11.05.2017, так же утверждали, что все в работе и они заинтересованы в скорейшем возврате средств на карту - одна сплошная ложь.

16.05.2017 Случайно! Будучи в поиске карты с КБ на АЗС - в очередной раз набрел на Смарткарту Открытия. Не, мне даром карта не нужна была на текущих условиях обслуживания. Но если тебе баннер в пол-окна сообщает, что карта будет бесплатной на 4 года - то почему бы и нет. Оформил заявку, назначили выдачу на конец мая - ОК, мне не горит. А уже на следующий день, звонят, приглашают за картой - но выясняется - карт без "обслуживания" у Открытия никогда не было и не будет. Но "совещалась" девочка с кем-то очень долго. Отказался. А тут, судя по форуму выясняется, что акция и вчера действовала. Некрасиво.

Отзыв по обслуживаю родственника (в моем присутствии). 28.04 по утере была заблокирована карта через КЦ. Спустя некоторое время мы ее все же нашли и решили обратиться в ближайший от нас офис для разблокировки. Обратились мы туда 16.05.2017 г. Сотрудница банка нам сказала, что данный вопрос решается так же через КЦ, однако оператор объяснила, что данный запрос решается исключительно в офисе с паспортом. Благо мы оттуда не ушли во время разговора. Оставили заявление на разблокировку, сказали что карта будет разблокирована в ближайшие сутки, возможности снять наличные нет никакой, даже через кассу. Дали совет перевести деньги через интернет банк на другую карту, подключили, дали логин. Привязать карту оказалось так же невозможно, так как сообщение для подтверждения привязки нам так и не пришло ни с 1 ни с 3 раза и никто не объяснил нам с чем же это связано. Хорошо, решили подождать, дело было после 19:00. На следующий день нам пришлось вернуться в этот офис снова, так как карту за сутки нам так и не разблокировали, на этот раз сказали, что разблокировка занимает 3 дня (странно, что сотрудники не знают сроков, возникает вопрос о компетентности), извинились и предложили очередной вариант "решения" нашего вопроса-это открыть тек.счет, перевести на него деньги в течение часа и получить их утром следующего дня (были там снова после 19:00). Выхода естественно нет, нервы на пределе, мы согласились. И вот, обратившись сегодня в 12 часов в отделение, выясняется, что деньги нам никто не перевел! Пообещали решить вопрос сегодня, обещали перезвонить. Ждем звонка, товарищи! Я честно говоря в ужасе от отношения и ставлю под сомнение работу сотрудников отделов, принимающих участие в решении данного, наипростейшего вопроса. Я сама банковский работник и прекрасно знаю, сколько времени на это нужно и не понимаю, почему приходится сталкиваться с такой халатностью. Интересно, сколько же еще времени понадобится сотрудникам банка и сколько еще нелепых отговорок нам придется выслушать.

Только что был звонок с московского номера (499)4029124. Не помню, как представилась сотрудница, дело не в этом. Сначала поблагодарила за то, что долго являюсь клиентом банка, затем сказала, что для меня действует спецпредложение по кредиту. Я вежливо отказался, при этом сказал, что не против, если впоследствии будут звонить еще (это почему-то часто приводит к тому, что сотрудники перестают звонить вообще). Девушка настаивала, сказала, что мы все что-то всегда планируем и вот это предложение... На что было сказано, что так как мы все что-то планируем, то я могу совершенно точно сказать, что в связи с моими планами я точно знаю, что кредит мне не понадобится. Девушка продолжила настаивать, приведя аргумент, что вот сейчас ставка для меня минимальна (всего-то 15%, а потом будет максимальна), а предложение всего на две недели. На это я ответил, что значит, не судьба мне воспользоваться этим предложением. Выяснив, что других предложений для меня нет, я хотел вежливо попрощаться. Но сотрудница прощаться не хотела и собиралась продолжать расписывать прелести кредита. Я сказал что-то вроде: "Я понял, что Вы меня не слышите" и положил трубку. Буквально вчера я писал отзыв о другом банке, так вот стиль общения отличается очень сильно. Я не предлагаю исключить мой телефон из базы для обзвона: в принципе, я не против выслушивать предложения банка. Но мне хотелось бы, чтобы звонящий более адекватно реагировал на вежливый отказ. Да, я давно являюсь клиентом банка, но именно поэтому я и знаю о продуктах, поэтому не надо мне так подробно рассказывать, что такое кредит. Да, я понимаю, что приобретаю не только кредит, но и положительную кредитную историю, например. Поэтому хотелось бы, чтобы была проведена работа даже не с такими сотрудниками, что мне звонили, а с их начальниками, которые устанавливают некие планы по навязыванию услуг. Видимо, поэтому их подчиненные так усердствуют. Ставлю нейтральную оценку, потому что девушка все же была вежлива, несмотря на неадекватную настойчивость (года два назад ее коллега нахамил в ответ на отказ). А также потому, что в целом продуктами банка я доволен и сотрудничество прекращать пока не собираюсь.

16 мая около 15.00 оформила карту на сайте, 17 мая курьер привез карту, 18 мая на горячей линии выяснила, что произошел технический сбой и моя карта оказалась платной! Хотя, как сказали на горячей линии, по всем параметрам подходит для бесплатного обслуживания... По телефону оформили претензию, сказали, что исправят, но точных сроков сказать не могут и возможно будет списана комиссия... Правила проведения Акции появились после окончания приема заявок. Если бы я заранее знала, что банк в любой момент может прекратить данную акцию, разместив объявление на сайте за 1 день, то точно бы оформлять не стала. Если обман в таких мелочах, то никому не посоветую связываться с банком Открытие.