25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

"Бинбанк Столица" успешно завершил не только юридическое присоединение, но и технологическую интеграцию с Бинбанком. Клиентам, перешедшим на обслуживание в Бинбанк, доступен весь перечень его продуктов и услуг. Реорганизация не создает клиентам неудобств: условия по заключенным договорам, включая вклады и кредиты, не меняются, перезаключать их не требуется. Также клиенты присоединенного банка могут использовать прежние логин и пароль для входа в интернет-банк «Бинбанк-онлайн». Эта Новость с сайта Бинбанка не соответствует действительности. Мне это объединение создало очень много неудобств и продолжает создавать.  27 марта я пришёл в отделение на Красной Пресне, чтобы получить карточку Бинбанка взамен карты Европлана, которую уже успели заблокировать. Девушка Олеся заверила, что мой старый логин-пароль Бинбанка-Столицы будет подходить и к интернет-банку Бинбанка. Однако дома я не смог зайти в интернет-банк (неверный логин-пароль). Горячая линия мне не смогла ничем помочь, т.к. моё кодовое слово не подходило. Кодовое слово у меня прописано в договоре с Европланом, и я его не менял. По этой же причине я не смог создать пин-код для новой карты.  29 марта я обратился в отделение на Савеловской. Сотрудник Рафаэль немного удивился, т.к. моё кодовое слово было правильным. Он его прописал ещё где-то и проблему с кодовым словом разрешил. А для инет-банка создал новый логин-пароль.Теперь я могу зайти в свою учётную запись. Но вот беда - она полностью пустая. Там нет никаких карт, никаких счетов, никаких вкладов. Девушка на горячей линии сказала, что всё исправится через 10 минут. Но ничего не изменилось. Через 40 минут я позвонил снова, и молодой человек рекомендовал перезвонить на следующий день. Вот сегодня 30 марта счета так и не появились. Девушка из службы поддержки создала заявку F1591354 и сказала, что мне ответят в течении 7 дней!!! Я сильно огорчён.

Здравствуйте! Клиентом Бинбанка я не являюсь. При этом к моему мобильному номеру был подключен чужой мобильный банк. Я два раза писала просьбы  удалить мой номер из базы Банка. https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9467573 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9579141 Банк утверждает, что удалил мой номер из базы, но вчера опять начали приходить сообщения. Получается, что информацию о клиентах банка и их кредитных картах может случайно узнать кто угодно, что вызывает недоверие к службе безопасности и службе технической поддержки. С уважением, Г-а Л.А.

Пока банки были разные, все вопросы с Европлан, потом с Бинбанк Столица решались по телефону оперативно и качественно. На сайте прочитал, что 27 марта 2017 года вклады открытые в Бинбанк Столица переедут в Бинбанк и их можно будет увидеть интернет банке. И предложение открыть карту взамен перестающей действовать. Карту заказал. Ждем... Сегодня открываю Бинбанк онлайн вклада - нет. Открываю Бинбанк Столица там тоже нет. Звоню на ГЛ, ничем помочь не можем, кодовое слово не подходит. Раньше подходило, теперь при переезде и деньги потерялись и слово поменялось. Когда готова будет карта тоже сказать не могут.

Как и многим (по отзывам на данном сайте) Банк не начислил мне проценты по вкладу-накопительному счету, открытому в Европлане. Неначисление процентов является прямым и грубым нарушением Договора №ЕПЛ_04788 от 28.09.2015 со стороны Банка. Ответы Банка о том, что капитализация процентов была произведена согласно Договору и якобы только это "не отображено в Личном кабинете системы «БИНБАНК-Онлайн», является недостоверным, т.к. сумма процентов мне не доступна я не могу реально воспользоваться этими деньгами. Прошу Банк НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО выплатить причитающиеся проценты путем капитализации их на накопительный счет, а также выплатить компенсацию за нарушение договора и просрочку по выплате процентов. Также сообщаю, что до настоящего времени Банк не предпринял никаких действий по настройке корректного отображения суммы % к выплате вклада-накопительного счета. В интернет банке происходит что-то из ряда вон выходящее: суммы к выплате после обновления системы через колл-центр  Банка меняются самопроизвольно и составляют отрицательные цифры в десятки тысяч! (в данный момент минус 29 990 руб!).

Подавал заявление на перевыпуск карты 18 марта, карты нет, СМС о процессе нет, поддержка отправляет в отделение! Карта кредитная и еще до всех этих перетрубаций по правилам Бинбанк Столица оставлял заявление на полное досрочное погашение 04.04.2017 в льготный период! В ИБ Бинбанка теперь у меня кредитная задолженность более 1 300 000 руб. при кредитном лимите 100 000 руб. и нарисовался овердрафт в 95 000 руб. с начислением процентов, хотя поддержка Бинбанка Столица уверяла , что все будет в льготный период, даже после отключения кредитного лимита и все условия по уплате и погашению в льготный период должны перейти в Бинбанк! Бинбанк выдал мне кредит на 1 300 000 рублей, который я не просил и заявления на него не писал! Вклады перенеслись из Бинбанк Столица со значительным ожидаемым минусом в дату капитализации 04.04.2017! Надеюсь все эти недоразумения банк оперативно исправит! Прошу также разобраться с выпуском мне карты взамен почившей еще от Европлана! Оставляю за собой право изменить оценку, если банком не будет проведена работа по исправлению всех вышеизложенных проблем!

У меня проблема та же, что и у большинства, оставивших отзыв в последнее время. Выплата процентов по вкладу Накопительный счет, открытому мной еще в Европлане, приходится на 27 число каждого месяца путем капитализации. Естественно, проценты мне не выплатили, а сейчас в интернет-банке Бина я наблюдаю сумму причитающихся процентов к выплате на 27 апреля. Эта общая сумма процентов за март и апрель. НО! Проценты за март мне должны были причислить ко вкладу еще 27 марта, и на них весь период тоже шло бы начисление, а сейчас, получается, этого не будет. Я, знаете ли, не готова дарить банкам и рубля! Поэтому требую выполнять условия договора и начислить проценты, причем запись по ним должна быть 27 марта, а не когда вам этого хочется.

Как и у многих клиентов Бинбанк Столица, правоприемником, которого является Бинбанк, при переводе накопительных счетов не были начислены проценты за прошедший период. Неначисление процентов является прямым нарушением со стороны банка, договора на открытие и введение накопительного счета. Прошу выплатить причитающиеся проценты путем капитализации их на накопительный счет, а также перечислить компенсацию за нарушение договора и просрочку по выплате процентов.  Полученная банковская карта не отображается в ИБ. Для обновления информации в контактном центре (КЦ) операторы требуют предоставить специальное кодовое слово для ИБ, которые я не устанавливал и банк установил самовольно без моего разрешения и ведома. Ранее на портале банки.ру представитель Бинбанка отвечал, что специального кодового слова для ИБ не существует. Тогда почему операторы КЦ отказываются дистанционно обслуживать без подтверждения несуществующего кодового слова. В заявлении на получение карты я указывал кодовое слово, которое, как я понимаю, не работает. Прошу разобраться с данной претензией и восстановить мне полный доступ работы с ИБ.

Добрый день! Хочу поделиться с ужасным обслуживанием клиентов в банке ОТКРЫТИЕ и как потеряли пол дня своего выходного! Персонал вообще неквалифицированный и не заинтересован в своей работе! На обслуживание одного человека, уходит минимум 20 минут, даже если ему нужно выдать просто карту! Чтобы снять наличными через кассу, обналичить свою карту (у нас, например, техническое повреждение) тратиться пол часа! ЭТО УЖАСНО!!! Пока стояли в очереди поняли, что ВСЕ клиенты не довольны! Мы лично никогда не выбрали бы этот банк, но карта, к сожалению, зарплатная... Так же хочу конкретно поделиться, как отстояли очередь из 4 людей - 1 час, чтобы получить новую карту! Карту выдали, но не нашу! На эмоциях и поскорей отсюда уйти мы не посмотрели на чье имя карта, но как сотрудник банка, нам мог выдать чужую карту? Б-а А.А. - это сплошной косяк!!! Она, к сожалению, ошиблась не только с нами, но и другим людям оказала услугу банка с ошибками! Вернулись в банк для обмена карты на свою уже, А. встала и ушла, ее не волнует, что она накосячила! Почему такие сотрудники работают в банках? Чтоб обманывать людей?! К сожалению, это не первый наш печальный поход в этот банк! Не выбирайте этот банк, намучаетесь!

Счёт "Копилка" открыт в отделении банка, но не виден в интернет- банке. Там не отображается ни один текущий счёт. При обращения на горячую линию, кроме "Базу обновили" никакой тех.поддержки. В ответе на 1554126 написали, что данный счёт и не может быть доступен в интернет-банке. А как открывать вклад?

Три вклада, открытые мной еще в банке "Европлан", совершенно не отражаются в интернет-банке Бинбанка. Более того, в отделении Бинбанка, в которое я зашел для решения этой проблемы, мне тоже не смогли помочь, сказав, что они тоже не видят мои вклады. Таким образом, я лишен права распоряжаться своим деньгами!!! Когда же эта проблема, наконец, решится? Мне нужны мои деньги, а не отговорки, что они не видят мои вклады!!!

Добрый вечер. После переноса моих счетов и депозитов из Европлан (Бинбанк столица) в Бинбанк на вкладе с номером 42307810100930035230 (Договор №ЕПЛ_03159с 26.10.2015) не начислены проценты по сей день, хотя планируемая дата начисления - 27.03.17. Также в графе поступление % 27.03.17 указана отрицательная величина равная - 10 561,51. Прошу начистить проценты согласно договору банковского вклада и исправить ошибочные данные. У моей жены В-й Т.В. также не начислены проценты по вкладу номер 42306810400930003963 (Договор №ЕПЛ_07800с 25.04.2016), планируемая дата начисления процентов - 27.03.17, после переноса вкладов из Европлан (Бинбанк столица) в Бинбанк. Также у моей жены отсутствует в интернет банке банковская карта Бинбанк полученная в отделении 25.03.17. Прошу начислить проценты согласно договору банковского вклада и добавить карту моей жены в интернет банк моей жены. Поддержка по телефону к сожалению помочь не может, просит уже второй день подождать, возможно думают, что само наладится. :)

[i]Пишу от имени и по просьбе родственника (чтобы не плодить ненужных аккаунтов на banki.ru).[/i] Здравствуйте! По вкладу присоединенного Бинбанк Столица (Договор№ЕПЛ_08266 от 25.05.2016) не начислены ежемесячные проценты, срок начисления -25.03.2017, из-за выходных срок перенесен на 27.03.2017. Проценты ежемесячно начисляются на карточный счет. Однако  процентов до сих пор нет и думаю, что уже не будет - на счету 0! По вине банка ни снять невыплаченные денежные средства, ни пополнить ими депозит я не могу, получается, что банк бесплатно пользуется моими деньгами !Почему банк до сих пор не исполнил обязательства перед своими вкладчиками?? Как банк будет компенсировать мне упущенную выгоду? Ведь 27.03.2017 выплаченные проценты я планировала перечислить на свой депозит "Накопительный счет" под 10% годовых. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, выплатить причитающиеся проценты и отразить их на моем депозите "Накопительный счет" (Договор № ЕПЛ_08688 от 03.06.2016) датой начисления процентов, т.е. 27.03.2017! Если в банке не смогут меня идентифицировать по номерам договоров, упомянутых в тексте отзыва, то мои данные можно уточнить в аналогичном обращении, оставленном на сайте банка, зарегистрировано под № 1-15296174221.

Я один из тех, у кого не были начислены и капитализированы проценты по вкладу (от Бинбанк-Столица). Горячая линия бессильна в таких вопроса как обычно. Прошу исправить в ручном режиме и капитализировать задним числом. Это предложение написано для того, чтобы было 300 знаков в отзыве. Счет номер 423078109009300*****.

10 февраля 2017 года в банкомате, расположенном по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Сутормина 20, мной была осуществлена попытка внесения наличных денежных средств в размере 5 000 рублей на банковскую карту. Однако приняв денежные средства банкомат отключился, денежные средства на банковскую карту не поступили, о чем я сообщила по контактному телефону и подала заявку о сбойной операции. По сегодняшний день моя заявка находится на рассмотрении, денежные средства не возвращены.

При переносе моего вклада "Накопительный счет" банком допущено некорректное отображение процентов по вкладу. По условиям вклада 25 марта должны были начислиться проценты и причислиться к основному вкладу.   Однако сегодня 28 числа отображается двойная сумма процентов к выплате уже 25 апреля, а капитализации процентов нет. Карта Бинбанка получена, информация о вкладе взята из ИБ Бинбанка. Прошу разобраться и провести правильное начисление процентов.

В январе 2015 года заключила договор с МДМ банком на выпуск кредитной карты с 50 дневным льготным периодом. 20 числа каждого следующего месяца я должна оплачивать задолженность за прошедший месяц, которую мне сообщает банк посредством смс. Далее будет фигурировать БИНбанк, так как  МДМ банк был присоединен к БИН банку. Регулярно пользовалась картой все это время, регулярно и до 20 числа следующего месяца гасила задолженность. Мне очень нравилось пользоваться этой картой. И вот 21 февраля 2017 года, будучи в путешествии, получаю смс от БИН банка о том, что платеж по кредиту не поступил. Соответственно, 21.02.17 мне обнуляют кредитный лимит, выставляют пени и штрафы. Платеж по кредиту я совершила 19.02.17 и денежные средства были зачислены на кредитную карту в этот же день, согласно выписке из интернет-банка. Я перечислила дополнительно денежные средства, так как мне нужен был кредитный лимит, карту банк разблокировал. По возвращении домой, 01.03.17 я написала претензию в банк, изложив произошедший конфликт, с требованием возместить все начисленные пени и штрафы. 15.03.17 я заведомо ранее гашу задолженность за истекший период, согласно сумме указанной в очередном смс. Проверяю выписку и состояние счета в интернет-банке, и вижу что задолженности за учетный период нет. 27.03.17 получила смс от банка, что конфликтная ситуация, которая произошла в феврале, рассмотрена и денежные средства будут возвращены (пока не возместили). Казалось бы все отлично и опять положительные эмоции от пользования кредитной картой БИН банка. НО 28.03.17 получаю смс о том, что от меня не поступил платеж и мой кредитный лимит опять 0 рублей. Особое удивление в этот раз вызвало то, что банк обнуляет кредитный лимит не в дату окончания льготного периода – 21-го числа как указано в договоре, а 28-го числа. Позвонила на горячую линию банка, чтобы разобраться в ситуации. Прошла трех сотрудников, три раза представлялась, три раза называла паспортные данные и трижды - номер карты. Они видят, что отображается задолженность примерно 640 рублей, видят все мои гашения от 15 марта 2017 года и не могут подтвердить правомерность начисления задолженности. (Напоминаю, что с 21.03.17 и по настоящее время у меня, по данным интернет-банка, нет просроченной задолженности). Все чем смогли помочь на горячей линии, так это составить претензию, которая будет рассмотрена в течение 30 дней. Опять претензия. Опять кредитный лимит 0 рублей. Опять начисляются пени и штрафы. Итак: В любой момент кредитный лимит по карте этого банка может быть обнулен, несмотря на то, что вы выполняете все свои обязательства в срок. Ваша кредитная история может быть испорчена. Невозможно рассчитывать в путешествие на кредитную карту этого банка. При пользовании кредитной картой этого банка, необходимо каждый месяц обращаться в банк для составления претензий в связи с некорректным учетом денежных средств и обнулением кредитного лимита. Думаю, что кредитной картой БИНбанка пользоваться возможно, если вы готовы на эти нюансы).

В ходе проводившегося присоединения АО «БИНБАНК Столица» к ПАО «БИНБАНК» обладателям карт было предложено (16 марта на сайте и 22 марта по смс) оформить новую карту, поскольку обслуживание старой прекращалось 24 марта. Заказать карту предлагалось по телефону (очень удобно!), что я и сделал в субботу 18 марта. Через неделю, 25 марта, я получил смс с текстом, что карта готова и с адресом отделения, выбранном мною для получения карты ("Зелёный проспект/77"). Я сразу же отправился туда, ведь в субботу оно работало до 17:00 и до закрытия оставалось 2 часа. В отделении было человек 8-10 ожидающих, я получил талон в аппарате и тоже стал ждать. Посетителями занимались, кажется, всего два сотрудника, но после возмущений одной из ожидающих открылось третье окно. Не смотря на это мне пришлось дожидаться своей очереди больше часа. Когда же сотрудница банка занялась моим вопросом (заняло 3 минуты!), оказалось, что карты в отделении ещё нет. Посоветовали приходить в понедельник. Увы, смогу лишь в следующую субботу. И ведь, наверняка, снова придётся ждать в очереди. Даже не знаю теперь, нужна ли мне эта карта...В общем, первое посещение БИНБАНКа не задалось. Конечно, мне самому стоило предварительно позвонить в отделение и узнать, есть ли у них карта. Но хотелось бы посоветовать банку очевидное — не присылать смс о готовности карты, если она ещё не готова к выдаче. Ну и по возможности увеличить количество сотрудников указанного отделения, работающих в субботу.

24.03.2017 я открыла вклад онлайн ежемесячный доход, все сделала по инструкции деньги на счет перевелись, а вклад в онлайн банках не отображается, не могу понять открылся вклад или нет написала письмо в службу поддержки номер обращения 1-15298462467, ответа нет, звонила в службу поддержки сказали сейчас мы вам обновим онлайн банк, ничего не поменялось, и я так и не знаю открылся вклад или нет. До этого открывала вклады в других банках онлайн, всегда все четко и понятно, жалею что решилась на вклад в вашем банке, никому не рекомендую!  Вот что написано во вкладке: мои финансы- вклады-история обработки заявлений: "Для завершения процедуры открытия вклада необходимо внести сумму вклада полностью. Реквизиты для зачисления (счет): 42304810800981007167 "Во вкладке "карты и счета" написано:Депозит 001-098-719473 Я-а Г. С.[img]https://online.binbank.ru/lite/skins/binbank/img/iconEdit.png[/img]Счет № 42304810800981007167 Средств на счете 120 000. [b]Объясните мне, пожалуйста, открыт мой вклад или нет? Если открыт то от какого числа, если нет, то что делать?[/b]

Александр, похоже пора вынести проблему в публичное поле, так как мои обращения к вам от 20 Декабря, и повторно через месяц ни к чему не приводят, хотя вы лично обещали что со мной свяжутся (все скриншоты и документы по транзакции, на указанный вам адрес электронной почты я отправил сразу же как только получил от вас данную просьбу). Вкратце суть проблемы: 19 Декабря 2016 года я решил выполнить перевод с карты на карту с помощью сервиса Бинбанка по адресу https://p2p.mdm.ru/binp2p/. Для пробы решил перевести 100 рублей. Как обычно, вбил реквизиты карт для перевода, вбил сумму к переводу, в поле Комиссия и Сумма перевода с Комиссией, после несколько секунд обработки запроса вашей системой в полях Комиссия и Сумма перевода с комиссией, отобразилось Пустое поле! (я специально сделал скриншот экрана этого момента). Таким образом мною это было воспринято что комиссия за перевод отсутствует. После того как я увидел что комиссии за перевод нет я нажал на кнопку Перевести. Какого же было моё удивление когда я увидел что с карты Кукуруза было списано 140 рублей!, а на карту Сбербанка пришли только 100 рублей. Вначале я подумал, что, возможно, в неработоспособности функционала вашего сайта виноват мой браузер Google Chrom, тогда я решил вбить показания этих же карт ещё раз, но уже в Мозилле, в которой вообще не установлены никакие плагины или запрет на куки. Но и в Мозилле после нескольких секунд ожидания символа системы "бегущего кружка" абсолютно такая же ситуация! Поля Комиссия и Сумма перевода с Комиссией так же были пустыми! Причём в скачанном мной документе о переводе сумма перевода Бинбанком так же была указана в размере 100 рублей, а информация о комиссии в документе полностью отсутствовала! Для сравнения 20 Декабря выполнил перевод на этой же странице Вашего банка и, О ЧУДО! поля Комиссия и Сумма перевода с Комиссией отображаются корректно в любых браузерах!  На основании вышеизложенного, скрыв, (осознанно/неосознанно) полную стоимость услуги по переводу денежных средств, Бинбанк ввёл меня в заблуждение, прошу Вас выполнить возврат комиссии за перевод денежных средств обратно на карту. P.S. 24 Марта 2017 года я хотел выполнить перевод с карты на карты с помощью вашего сервиса, однако опять система не отобразила ни комиссию за операцию ни сумму перевода с комиссией. Бинбанк, несмотря на прошедшие месяцы с момента когда банку стало известно о проблеме, явно не предпринимает никаких шагов по восстановлению стабильной работы данного функционала своего сайта. Так же банк отказывается нести за это ответственность  - предпочитая чтобы клиенты из своего кармана оплачивали проблемы в работе банка.

После масштабных махинаций M&A Бинбанка в виде Европлан->Бинбанк Столица->Бинбанк пришлось идти переоформлять пластиковую карту Европлана в Бинбанке. Весь процесс занял порядка [u]одного часа, сорока минут[/u] при том, что в банке было 8 работающих операционистов. Со стороны обслуживающего операциониста Б-а В. было не то что отсутствие подобающей учтивости, а полное отсутствие участия и желания заниматься вопросами клиента. О существовании такого банка как Европлан (который теперь часть Бинбанка) не знал, похоже, ни один сотрудник офиса, включая управляющего. Пришлось подсказать, что это Бинбанк Столица. Что делать с их клиентами операционисты, естественно, тоже не знали. Благо один сотрудник нашел и саму карту, и инструкцию к действию, но о нем ниже. Дали подписать какое-то дополнительное соглашение к договору в единственном экземпляре! В единственном! Где это вообще видано? Операционист сказал дословно: "Ну, так в конверте, если хотите, сделаю Вам копию". Которую он, кстати, так и не сделал. Смс оповещения по карте у операциониста отключить тоже не получилось. Поиск и распечатка тарифа по карте также оказалась очень нетривиальной задачей и заняла кучу времени. На мое замечание, почему так долго, операционист Б-н В заметил, что карту он мне выдал (а дальше делай че хочешь?) и я его завалил дополнительными вопросами (тариф по карте и отключение смс информирования). Для сведения руководства Бинбанка, получение карты, открытие вклада, тариф и все необходимые документы были оформлены в оригинальном Европлане в течение 10 минут! Учитесь работать. Установка собственного пин-кода по карте в Бине также сделана отвратительно. Ни повторного ввода, ни диктовки автоматом введенного пина (на случай ошибки) - ничего этого нет. 27.03 после объединения банков должен был заработать интернет-банк Бинбанка со старыми учетными данными. На сегодняшний момент обещанное не выполнено, ничего не работает, кроме старого кабинета, где отсутствует вновь выданная карта. Единственный адекватный человек в офисе банка, проявляющий участие в вопросах каждого клиента, пытавшийся и найти мою карту, и найти и распечатать инструкцию, и даже давший мне файлик для документов (операционист отказался это сделать) - С-в Н. (надеюсь, правильно услышал). Ему отдельное и большое спасибо. И только из-за него в отзыве не 1 балл. Ну и спасибо Бинбанку за бесплатную карту. Которой я теперь не знаю, как пользоваться. И не знаю, как получить доступ к своему вкладу. Браво!