4 363 отзыва о банке «ФК Открытие»

Благодарю банк открытие за рефинансирование ипотеки! Вы знатно разгрузили ежемесячные расходы.

Очень хороший банк,всем рекоменду работники профессионалы знают свою работу на ура.люди не пожалееют что выбирут этот банк очень удобный

Очень хороший банк,всем рекоменду работники профессионалы знают свою работу на ура.люди не пожалееют что выбирут этот банк очень удобный

Все началось с приложения , в котором была заполнена заявка на кредит. Через время отобразилось , что кредит одобрен (Вам одобрено 700 тыс Руб.РФ. 8,9%). Дальнейших действий не предприняли. Пошли звонки с горяей линии.. Вам одобрено итд итп, когда и куда Вас записать ??? На что сотруднику банка сообщили , что сумма в таком большом обьеме не требуется. Требуется меньше, с целью частичного закрытия уже имеющегося кредитного продукта в данном банке (оплачивается исправно), а остаток средства для личного пользования.. На что сотрудник пояснил , что все поясните в отделении и там Вам пересчитают. Ок. Спутся пару дней , звонок повторился. - Когда Вас ждать, итд.. Предложение действительно 1 месяц. Далее последовал звонок уже от местного отделения (г.Белгород), по тексту все тоже самое.. приходите берите, 1 месяц тик-так. Ну вот , позвонили, записались на ул.Костюкова 06.10.2022, в 14.00. Пришли, дали документы. Сотрудник в амёбном состоянии, промолвила - одобренных заявок нет , можем дать карту - 120 дней / 125 тыс / 35,9 % . На вопрос - Ну как же так? Звонки , приложение, итд... Ничего лучше не заготовлено , ответ был прост- Такое БЫВАЕТ. И снова, берите карту !! Может через месяц Вам одобрят !! Уехали , звоним на горячую линию , рассказываем... На что оператор выдает нам следующее - Ваша заявка, анулирована по вашему желанию ! Сегодня! Мол вижу в системе так. Оператор послушав историю снова, получив подтверждение, что ни от чего не отказывались , как кроме от кредитной карты.Что сотрудник сказал , что предложений нет..Решил распросить подробности о сотруднике банка в г.Белгород (номер окошка, адрес,итд) и тактично взял паузу попросив оставаться на линии. После ожидания и монотонного прослушивания музыки пояснил , что ничего не сделать. И попробуйте пожалуйста через месяц. Считаю данную ситуацию оскорбительной, так как помимо потраченного время и пустых ожиданий , являюсь много клиентом данного банка (получаю з.п, исправно пользуюсь (плачу предмет и %) кредитным продуктом). Не имею кредитных продуктов в других банках, не имею просрочек, не выступаю созаемщиком / поручителем, не нахожусь в браке с человеком имеющим проблемы с кредитной историей. Вобщем, ничего того , чтобы отказать в выдаче уже одобренного кредита, я не имею. Считаю , что банк "Открытие" абсолютно не знаком с принципами клиентоориентированности.

Все началось с приложения , в котором была заполнена заявка на кредит. Через время отобразилось , что кредит одобрен (Вам одобрено 700 тыс Руб.РФ. 8,9%). Дальнейших действий не предприняли. Пошли звонки с горяей линии.. Вам одобрено итд итп, когда и куда Вас записать ??? На что сотруднику банка сообщили , что сумма в таком большом обьеме не требуется. Требуется меньше, с целью частичного закрытия уже имеющегося кредитного продукта в данном банке (оплачивается исправно), а остаток средства для личного пользования.. На что сотрудник пояснил , что все поясните в отделении и там Вам пересчитают. Ок. Спутся пару дней , звонок повторился. - Когда Вас ждать, итд.. Предложение действительно 1 месяц. Далее последовал звонок уже от местного отделения (г.Белгород), по тексту все тоже самое.. приходите берите, 1 месяц тик-так. Ну вот , позвонили, записались на ул.Костюкова 06.10.2022, в 14.00. Пришли, дали документы. Сотрудник в амёбном состоянии, промолвила - одобренных заявок нет , можем дать карту - 120 дней / 125 тыс / 35,9 % . На вопрос - Ну как же так? Звонки , приложение, итд... Ничего лучше не заготовлено , ответ был прост- Такое БЫВАЕТ. И снова, берите карту !! Может через месяц Вам одобрят !! Уехали , звоним на горячую линию , рассказываем... На что оператор выдает нам следующее - Ваша заявка, анулирована по вашему желанию ! Сегодня! Мол вижу в системе так. Оператор послушав историю снова, получив подтверждение, что ни от чего не отказывались , как кроме от кредитной карты.Что сотрудник сказал , что предложений нет..Решил распросить подробности о сотруднике банка в г.Белгород (номер окошка, адрес,итд) и тактично взял паузу попросив оставаться на линии. После ожидания и монотонного прослушивания музыки пояснил , что ничего не сделать. И попробуйте пожалуйста через месяц. Считаю данную ситуацию оскорбительной, так как помимо потраченного время и пустых ожиданий , являюсь много клиентом данного банка (получаю з.п, исправно пользуюсь (плачу предмет и %) кредитным продуктом). Не имею кредитных продуктов в других банках, не имею просрочек, не выступаю созаемщиком / поручителем, не нахожусь в браке с человеком имеющим проблемы с кредитной историей. Вобщем, ничего того , чтобы отказать в выдаче уже одобренного кредита, я не имею. Считаю , что банк "Открытие" абсолютно не знаком с принципами клиентоориентированности.

Кредитная карта 120 дней (на рефинансирование кредитной карты стороннего банка), в чем подвох. Главное условие не начисления комиссии за перевод, это закрытие счета кредитной карты стороннего банка, о чем охотно предупреждают сотрудники банка, НО!!! о том что саму карту банка открытия нельзя закрывать в течении 90 дней ни упоминается ни слова. Будьте внимательны!

Кредитная карта 120 дней (на рефинансирование кредитной карты стороннего банка), в чем подвох. Главное условие не начисления комиссии за перевод, это закрытие счета кредитной карты стороннего банка, о чем охотно предупреждают сотрудники банка, НО!!! о том что саму карту банка открытия нельзя закрывать в течении 90 дней ни упоминается ни слова. Будьте внимательны!

Банк не в состоянии помочь постоянному клиенту, у которого за много лет никогда не было просрочек платежей, в разрешении его вопроса по снижению финансовой нагрузки. видимо, это и есть "клиентоориентированность". Ни в офисе, ни по данному там телефону ничего предложить адекватного не могут. Я такого безобразия просто не ожидала.

Ужасно, просто не обслужили. Один сотрудник на все окна. Добрый вечер. На мой счёт поступили детские пособия, карта находится в аресте. В отделении банка снять эти средства нет возможности, т к касса работает до 17:00. Что мне делать в этом случае.

Ужасно, просто не обслужили. Один сотрудник на все окна. Добрый вечер. На мой счёт поступили детские пособия, карта находится в аресте. В отделении банка снять эти средства нет возможности, т к касса работает до 17:00. Что мне делать в этом случае.

Не корректно работает приложение на телефоне

Понятный и удобный дизайн, все легко найти

Сейчас я расскажу проодну маленькую, но важную ХИТРОСТЬ от банка Открытие с бонусами. Оговорюсь сразу, что произошла она со мной уже не в первый раз. Компенсироватьпокупку бонусами можно только от 1500 руб. Заметьте, что при кэшбэке в 1% сделать это можно только потратив 150 тыс. рублей! Я участвовала в акции, и мой кэшбэк в первые три месяца был 5% - накопить бонусы было легко. Кэшбэк за август составил 1966 руб. Утром 29 сентября я увидела в графе «кэшбэк за сентябрь» (который будет начислен в октябре) сумму 1050 руб. Я её УВИДЕЛА. Так как считать я умею, то прикинула, что компенсировав в сентябре покупку на 1500 руб., смогу в октябре компенсировать ещё одну (1966 +1050 = 3016). Что я и сделала – компенсировала покупку. И каково же было моё удивление, когда сраааазу после этой компенсации мой «кэшбэк в октябре» стал 1005 руб. Нет, дело тут не в 45 рублях. Далеко не в них! А в том, что, во-первых: я не смогу компенсировать покупку в октябре, во-вторых: бонусы зачисляются только от 150 (и при октябрьском кэшбэке в 1% нужно будет потратить минимум 15 тыс. руб. чтобы их добить). А я ведь не поленилась,и пересчитала начисленные бонусы за проведённые операции, и О, ЧУДО - их 1050!!! Эти операции уже финансово подтверждены – на них нет знака «замок».А что мне ответили в онлайн-чате? Не все операции подтверждены!Т.е. утром они были подтверждены (и бонусы по ним подлежали зачислению в октябре), а после компенсации покупки вдруг оказались неподтверждёнными! Повторюсь, я ВИДЕЛА сумму 1050. А теперь меня просят прислать скриншот. Скриншот того, чего уже нет?!А ведь подобная ситуация уже была в июле месяце. Но это ужесовсем другая история). Её я, видимо, тоже расскажу в другом отзыве.

Сейчас я расскажу проодну маленькую, но важную ХИТРОСТЬ от банка Открытие с бонусами. Оговорюсь сразу, что произошла она со мной уже не в первый раз. Компенсироватьпокупку бонусами можно только от 1500 руб. Заметьте, что при кэшбэке в 1% сделать это можно только потратив 150 тыс. рублей! Я участвовала в акции, и мой кэшбэк в первые три месяца был 5% - накопить бонусы было легко. Кэшбэк за август составил 1966 руб. Утром 29 сентября я увидела в графе «кэшбэк за сентябрь» (который будет начислен в октябре) сумму 1050 руб. Я её УВИДЕЛА. Так как считать я умею, то прикинула, что компенсировав в сентябре покупку на 1500 руб., смогу в октябре компенсировать ещё одну (1966 +1050 = 3016). Что я и сделала – компенсировала покупку. И каково же было моё удивление, когда сраааазу после этой компенсации мой «кэшбэк в октябре» стал 1005 руб. Нет, дело тут не в 45 рублях. Далеко не в них! А в том, что, во-первых: я не смогу компенсировать покупку в октябре, во-вторых: бонусы зачисляются только от 150 (и при октябрьском кэшбэке в 1% нужно будет потратить минимум 15 тыс. руб. чтобы их добить). А я ведь не поленилась,и пересчитала начисленные бонусы за проведённые операции, и О, ЧУДО - их 1050!!! Эти операции уже финансово подтверждены – на них нет знака «замок».А что мне ответили в онлайн-чате? Не все операции подтверждены!Т.е. утром они были подтверждены (и бонусы по ним подлежали зачислению в октябре), а после компенсации покупки вдруг оказались неподтверждёнными! Повторюсь, я ВИДЕЛА сумму 1050. А теперь меня просят прислать скриншот. Скриншот того, чего уже нет?!А ведь подобная ситуация уже была в июле месяце. Но это ужесовсем другая история). Её я, видимо, тоже расскажу в другом отзыве.

Добрый день! 2,5 года назад оформила потребительский кредит в данном банке, 1мл+200тыс страховка, под 8,9% годовых в первый год, последующие под 20% годовых. На момент оформления данного кредита мой доход составлял от 85 тыс до 160, и платеж в 25 тыс в первый год меня не пугал, средства нужны были срочно, со второго года с повышением ставки платеж составлял 35 тыс. Первый год я платила (разумеется) страховку и проценты, тело долга было минимальным (претензий нет. Далее со второго года платеж стал 35 тыс, ощутимо, но доход позволял погашать без задержек. В марте 2020 года я потеряла работу, т.к доход был не официальный, доказать это документально довольно сложно (если не нарисовать липовые справки), я устроилась на работу, где доход был максимум 45-50 тыс., зарплату задерживали на 3-4 недели регулярно, о чем в момент просрочек я сообщала банку, но все равно платила, с процентами и штрафами. Обратилась в банк за реструктуризацией, т.к рефинансирование в моем случае было невозможно(расход превышал доход), в отделении банка На невском мне не давали заявление на реструктуризацию, говорили, что такой услуги не существует в их банке и я что-то путаю. Предлагали просто оформить новый кредит (что в моем случае не возможно). Кое-как кто-то из менеджеров нашел это заявление, я заполнила его от руки и меня отправили ждать решения 5-7 дней. Когда все сроки вышли, я позвонила на горячую линию, где меня перевели в нужный отдел, и как оказалось, мое заявление не поступало (отличная работа). Только спустя 2 месяца мне пошли на встречу и провели реструктуризацию ( 6 месяцев я платила только проценты). Через год после проведения реструктуризации мое финансовое положение ухудшилось, поэтому я обратилась за данной услугой повторно, т.к сейчас я плачу уже 37 тыс, а мой доход составляет официально 50-70 ( но я также снимаю квартиру и есть другие кредитные обязательства). Мне отказали в реструктуризации ссылаясь на то, что кол-во моих долгов превышает допустимое (удивительно) и моя нагрузка слишком высокая, поэтому нагрузку по этому кредиту мы снизить не можем(абсурдно). Хотя на сайте банка не указано то, что мы не проводим реструктуризацию для наших клиентов, если у них 5 и более кредитов. Это их видимо негласное правило. На данный момент нагрузка для меня высока, но я очень стараюсь платить, тк. если я взяла эти обязательства, то хочу их выполнить. НО! Я очень прошу данный банк пойти на встречу и рассмотреть в индивидуальном порядке мою заявку, т.к когда звоню в отдел реструктуризации, мне только хамят и отмахиваются. Идти пешком в банк бессмысленно, они отправляют звонить на горячую линию. Очень испортилось мнение о банке, много не компетентных сотрудников, хамят, грубят и не нацелены на работу с клиентом, а просто говорят-мол сама виновата, я не спорю, но в таком случае проще не платить вообще.

Добрый день! 2,5 года назад оформила потребительский кредит в данном банке, 1мл+200тыс страховка, под 8,9% годовых в первый год, последующие под 20% годовых. На момент оформления данного кредита мой доход составлял от 85 тыс до 160, и платеж в 25 тыс в первый год меня не пугал, средства нужны были срочно, со второго года с повышением ставки платеж составлял 35 тыс. Первый год я платила (разумеется) страховку и проценты, тело долга было минимальным (претензий нет. Далее со второго года платеж стал 35 тыс, ощутимо, но доход позволял погашать без задержек. В марте 2020 года я потеряла работу, т.к доход был не официальный, доказать это документально довольно сложно (если не нарисовать липовые справки), я устроилась на работу, где доход был максимум 45-50 тыс., зарплату задерживали на 3-4 недели регулярно, о чем в момент просрочек я сообщала банку, но все равно платила, с процентами и штрафами. Обратилась в банк за реструктуризацией, т.к рефинансирование в моем случае было невозможно(расход превышал доход), в отделении банка На невском мне не давали заявление на реструктуризацию, говорили, что такой услуги не существует в их банке и я что-то путаю. Предлагали просто оформить новый кредит (что в моем случае не возможно). Кое-как кто-то из менеджеров нашел это заявление, я заполнила его от руки и меня отправили ждать решения 5-7 дней. Когда все сроки вышли, я позвонила на горячую линию, где меня перевели в нужный отдел, и как оказалось, мое заявление не поступало (отличная работа). Только спустя 2 месяца мне пошли на встречу и провели реструктуризацию ( 6 месяцев я платила только проценты). Через год после проведения реструктуризации мое финансовое положение ухудшилось, поэтому я обратилась за данной услугой повторно, т.к сейчас я плачу уже 37 тыс, а мой доход составляет официально 50-70 ( но я также снимаю квартиру и есть другие кредитные обязательства). Мне отказали в реструктуризации ссылаясь на то, что кол-во моих долгов превышает допустимое (удивительно) и моя нагрузка слишком высокая, поэтому нагрузку по этому кредиту мы снизить не можем(абсурдно). Хотя на сайте банка не указано то, что мы не проводим реструктуризацию для наших клиентов, если у них 5 и более кредитов. Это их видимо негласное правило. На данный момент нагрузка для меня высока, но я очень стараюсь платить, тк. если я взяла эти обязательства, то хочу их выполнить. НО! Я очень прошу данный банк пойти на встречу и рассмотреть в индивидуальном порядке мою заявку, т.к когда звоню в отдел реструктуризации, мне только хамят и отмахиваются. Идти пешком в банк бессмысленно, они отправляют звонить на горячую линию. Очень испортилось мнение о банке, много не компетентных сотрудников, хамят, грубят и не нацелены на работу с клиентом, а просто говорят-мол сама виновата, я не спорю, но в таком случае проще не платить вообще.

Сайт позволяет решить большинство вопросов без посещения отделения банка

Делают норм продукты для людей, а не только ради набить карманы.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка. В целом, банк неплохой, но все портит одно НО. В банке имеется система накопления бонусных балов, которые потом можно потратить при накоплении определённой суммы. Ближе к проблеме. Бонусных баллов уже накоплено прилично, выше минимальной суммы. Но как только я пытаюсь их вывести на свой счет- онлайн банк выдает ошибку что в приложении, что на официальной странице банка. В службу поддержки уже писала неоднократно, но ответ один: "Обновите приложение", либо "Специалисты уже знают о сложившейся проблеме" и т.д. И вот такая проблема уже на протяжении уже наверное полугода. Зачем делать систему бонусных накоплений, если она не работает?

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом банка. В целом, банк неплохой, но все портит одно НО. В банке имеется система накопления бонусных балов, которые потом можно потратить при накоплении определённой суммы. Ближе к проблеме. Бонусных баллов уже накоплено прилично, выше минимальной суммы. Но как только я пытаюсь их вывести на свой счет- онлайн банк выдает ошибку что в приложении, что на официальной странице банка. В службу поддержки уже писала неоднократно, но ответ один: "Обновите приложение", либо "Специалисты уже знают о сложившейся проблеме" и т.д. И вот такая проблема уже на протяжении уже наверное полугода. Зачем делать систему бонусных накоплений, если она не работает?