25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Познаомству проходят вне очереди скидывают фото через телефон операторам и их пропускают впепед. Это вообще не выносимо когда сидят люди по два часа в очереди в зале было всего два опратора может это нехватка рабочих мест или ни кто не хочет там работать? Короче говоря сервис храмает

Мною, в отделении БИНБАНКа был закрыт валютный вклад, в валюте - Доллар США. Заказ валюты на закрытие и снятие вклада с процентами [b]ОСУЩЕСТВЛЯЛСЯ ЗАРАНЕЕ[/b], и был оговорен день проведения операции. Явившись в назначенную дату в банк, выяснилось, что у кассира отсутствуют в наличие купюры валюты на "хвост" вклада, в размер 67 Долларов США. Данный остаток я вынуждена была получить в рублях, и во-вторых, в пересчете по невыгодному мне курсу - курсу продажи валюты банку. Данным фактом очень недовольна, считаю это непрофессионально и некомпетентно со стороны банка. При этом, не понимаю, зачем тогда в банке существует процедура заказа денег заранее, клиент ждет определенной даты, а по факту оказывается банк не готов выполнить свои обязательства.

Здравствуйте, на сайте банка «Открытие» в разделе Банкоматы указано, что по адресу: Москва, Золоторожский вал, 11 стр.29 установлен банкомат. Прописан режим работы: в субботу-воскресенье до 18.00. Однако, приехав по данному адресу в воскресенье 12 марта, я увидел закрытые металлические ворота ограды бизнес-центра. С трудом мне удалось все-таки пройти на территорию, далее внутрь здания, там на входе сидел охранник Б-н А.В. (ООО «ЧО Сапсан-2»), который не пустил меня к банкомату банка «Открытие», установленному за турникетами, сказав, что якобы банкомат только для сотрудников этой организации. [b]Прошу разобраться в данной ситуации и разъяснить, по какой причине на сайте банка данный банкомат указан с адресом и временем работы для всех, а по факту к нему нет доступа![/b]

Моя история знакомства с БинБанком началась случайно. Путем присоединения КБ «КЕДР» и ПАО «БинБанк» в 2016 году. В банке «КЕДР» у меня был ипотечный кредит, и менять банк я не собирался, но моего мнения, как и многих других клиентов банка «КЕДР», никто не спрашивал. Имея представление, что присоединение Банков - это трудоемкий и сложный процесс, я отнесся к этой ситуации негативно. Единственное что меня успокаивало, это присутствие офисов БинБанка в городе Оренбург. Ну и конечно же абсолютное спокойствие супруги. Она говорила: «Расслабься, сумма по кредиту у нас осталась небольшая и что это не вклад, имея который тряслась бы и я». Взяв себе в руки и смирившись с ситуацией, я отправился платить. В 2ГИСе выбрал ближайший офис, который находится на Дзержинского. Знаете, мои сомнения о сложности перехода на обслуживание в другой банк не оправдались, СОВСЕМ. В офисе было не много клиентов, меня встретили с улыбкой, спросили цель визита и пригласили за стойку. По истечении 10 минут я уже садился в машину с квитанцией на оплату. Из месяца в месяц обслуживание в офисе мне нравилось все больше. Сотрудники порядочные, доброжелательные, профессионалы своего дела. В ноябре я внес последний платеж по ипотеке и попросил сотрудника банка распечатать справку о погашенном кредите. Менеджер Татьяна с этим справилась на отлично и предоставила требуемую мной справку. Тогда я продолжил и спросил: Где я могу получить закладную на квартиру? Специалист явно задумалась, но собравшись, сказала: Закладная в нашем офисе не хранится тем более банка «КЕДР» и попросила меня подойти через неделю. Прошла неделя. Я пришел за закладной. Татьяна явно была не готова ко встрече со мной, но обслужив клиента, пригласила меня. Она начала звонить, и постоянно набирала текст на клавиатуре. Объясняя свои действия тем что, она до сих пор не нашла закладную. Тут Татьяна предложила пройти к другому менеджеру. Денис попросил объяснить всю ситуацию, выслушав, извинился, сделал копию паспорта. Набрал пару номеров и уже через 2 минуты у меня был ответ, что закладная нашлась и находится в Красноярске. В голове пробежала мысль, что все будет хорошо. Объясняя, что транспортировка письма займет некоторое время, он попросил меня подождать. Я, не задумываясь, согласился. Обменялись телефонами, я уехал домой. После этого каждодневно поддерживали связь, я был в курсе всего происходящего и это меня успокаивало. По истечению трех дней Денис позвонил и сообщил, что закладная уже в офисе. На следующий день мы оформили акты передачи и еще ряд документов. И УРА закладная у меня в руках. Уже в январе 2017 года снял обременения с квартиры и не могу нарадоваться. Сотрудники офиса сработали на 100%, когда один сотрудник «потерялся», другой взял все в свои руки и вырулил ситуацию. Оценка 5, благодарю за обслуживание.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Бинбанка Елене Полосковой. Я являюсь клиентом Бинбанка с 2013 года (открывала несколько вкладов). После "слияния" МДМ и БИН банков и закрытия офиса на Ильича 6, я, как клиент Бинбанка, уже не первый раз сталкиваюсь с "техническими проблемами" банка в совершении операций по вкладам: банк стал один, а технические платформы остались разные. В связи с этим любая операция по вкладу "затягивается" на часы (и даже дни). Елена помогла сократить количество моих посещений банка и часов ожидания. За что ей спасибо!

Добрый день, 14.02.2017 я пришёл в банк открыть вклад, вместо этого мне начали расхваливать "вклад", который на самом деле страховка. Сотрудница банка Н-а В.Ф. плохо проконсультировала по данному договору и умолчала про риски, а они весьма существенные (эта страховка в случае моей смерти вернет только мои же кровные деньги и ни копейки более, и никакого инвестиционного дохода она не гарантирует). В этот же день я вернулся в банк, что бы расторгнуть данный договор ИСЖ, на что получил ответ: "Вы сами должны расторгнуть договор, на сайте всё написано, как это сделать", по причине отсутствия сотрудника, который должен отправлять заявления почтой. Из всего это для себя сделал вывод, что сотрудникам и банку в целом наплевать на своих клиентов.

Хочу выразить свою самую искреннюю признательность сотрудникам банка, особенно Екатерине, сумевшей быстро и четко решить непростую проблему. Несколько дней назад случился несанкционированный взлом моей карты (как позже выяснилось - через подставной сайт Pay Pal, из Ульяновска), в результате которого в течение 10 минут. пока я дозванивался до колл-центра, с карты трижды сняли деньги, довольно приличную сумму, совершив покупку модной одежды. Менеджер колл-центра оперативно заблокировал карту, а я на следующий день обратился в офис для обсуждения проблемы и перевыпуска карты. Итог: служба безопасности и Екатерина так решили проблему, что и деньги на карту вернулись и злоумышленник остался с носом! Так вот! Сотрудникам - респект и уважуха!

Примерно с 8 месяцев регулярно получаю выписки по карте моего полного однофамильца и тезки с другого города. Конечно же у нас оказались очень похожи адреса электронной почты. Разница в точке в имени, хотя точки не допускаются. Человек, наверное, не сильно разбирается в этом, просто указал такой электронный адрес. Несколько раз дозванивался в службу поддержки банка, писал эл.письма, последнее общение происходит в vk.com [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs020.radikal.ru%2Fi704%2F1703%2Fcc%2F38e758fd1948.png]http://s020.radikal.ru/i704/1703/cc/38e758fd1948.png[/url]

Худший банк в городе, никогда не видела такого ужасного сервиса. Веду счёт в этом банке и регулярно пользуюсь его услугами в течение 5 лет, ещё со времён ПриватБанка, и постоянно на счету находится приличная сумма денег. Зашла просто поменять просроченную карту, но мне не понравились условия ведения счета и плата за карту, поэтому просто попросила о выводе средств со счета и просто отдать мне все наличными. Очередь в банке больше 15 человек, а нормальный сотрудник только один и ещё 3 стажера.. Отправили меня с моим вопросом к милой девушке-стажеру, которая конечно мне чисто физически не смогла ни с чем помочь, вот так я и просидела там 1,5 часа за заполнениями каких-то документов, каких-то анкет и учетных записей в компьютере и как обычно это бывает безрезультатно.. В итоге взяли мое заявление на вывод средств и сказали, что в течение 3 дней позвонят. Я конечно так и не поняла в чем заключалась проблема дать мне мои же деньги по паспорту, и зачем было держать меня там 1,5 часа, но ругаться с ними особого желания не было. Не советую этот банк! Да и вообще БинБанк!

Добрый день, хотя для меня он уже не добрый. Сегодня мной в интернет-банке была совершена операция по переводу денежных средств в сумме 1300 руб. с карты в вашем банке на мою карту в другом банке. В СМС сообщении пришла информация об удержании с меня за эту операцию комиссии в сумме 40 руб. и соответствующий остаток на счете. Меня это вполне устроило. Размер комиссии соответствует размеру операции. Подобные операции я совершала и ранее. Но сегодня почему-то решила проверить остаток на карте по интернет-банку. И что я вижу, дополнительно к комиссии 40 руб., О КОТОРОЙ БАНК УВЕДОМИЛ, он удержал с меня еще 450 руб., О КОТОРЫХ МНЕ ДАЖЕ НЕ СООБЩИЛ В СМС. В итоге за перевод 1300 руб. с меня взяли две комиссии 40 руб. и 450 руб., всего 490 руб. комиссии, а сообщили о 40 руб., это просто мошенничество, банк обманывает о фактической стоимости предоставляемых услуг. Хоты по закону должен уведомлять об этом клиента до совершения операции. Обладая подобными знаниями до совершения операции, я никогда бы не стала ее совершать. По телефону горячей линии банка пояснили, что все правомерно, двойная комиссия предусмотрена тарифами банка. Почему в СМС информируют об одной комиссии не ответили. Господа постыдитесь! И верните незаконно удержанную комиссию в размере 450 руб. Всем, кто прочитает мое сообщение, не советую иметь дело с этим банком.

В декабре мне перевыпустили карту, зашёл я в ИБ и узрел рекламу: комиссия при оплате услуг ЖКХ - 0%. Заманчиво! На радостях решил полностью перейти на эту карту - тем более что обещался кэшбэк и бесплатное обслуживание ввиду наличия вклада. Так заведено, что услуг, которые коммунальные, и которые без комиссии, у меня две. За всё-всё в ТСЖ и за пришлый капремонт, тоже в ТСЖ. Заполняю реквизиты, около кнопки "оплатить" покрутились квадратики прогресс-бара и вот она - фраза "Без комиссии". Круто! Платёж за капремонт 474.58 и... банк забрал еще 19 рублей - аккурат минималка за межбанк. Далее платеж в нексколько тысяч за квартиру - и комиссии нет. Странно. Звонок на линию меня успокоил: барышня оповестила, что это сродни проверочному списанию, и 19р обязательно вернутся. Ок. Но что-то долго не возвращаются. В следующем месяце, как принято, новая оплата услуг ЖКХ. И снова берут 19р за платёж, который по заверению ИБ должен пройти без комиссии. Оставляю претензию. В феврале и сейчас, в марте, всё повторяется. Претензий уже две, сроки их рассмотрения уже истекли. Дамы на горячей линии уже ничем помочь не могут, только лишь зачитывают статус обращения: что-то на исполнении, что-то в рассмотрении. Возврата денег так и нет. И интернет-банк по-прежнему обещает провести платёж без комиссии.

Моя мама была заемщиком в банке Открытие. В январе она умерла, оставив невыплаченным кредит. Я позвонила в банк, чтобы уведомить о событии. Ваш сотрудник сообщил, что нужно выслать копию свидетельства о смерти на адрес :115114 Москва, Летниковская, 2 стр 4. Заказное письмо было отправлено мною 7 февраля, прибыло на место вручения 15 февраля и до сих пор ожидает адресата на почте (номер идент.42382604042270). Когда я позвонила в банк, чтобы узнать почему не забирают письмо, мне ответили, что у них нет курьеров. Нет курьеров? А как же банк получает корреспонденцию? И зачем нужно было давать этот адрес, если по нему письма не доходят (или выборочно не доходят)? Оператор предложил мне попробовать отправить письмо по казанскому адресу. Где гарантии, что там его получат? А тем временем, как я понимаю, на задолженность по кредиту начисляют штрафы, пени, неустойки и т.д. Я теряю время и деньги. Страховые компании и банки, в которых у мамы тоже были кредиты, письма получили сразу же по прибытию их на почту, видимо курьеры у них имеются.

Прошло достаточно много времени с моего последнего отзыва. Тогда меня убедили что все будет хорошо, и мы продолжим сотрудничество, но, видимо, не судьба. Несколько недель назад я пришел в отделение в заречном микрорайоне чтобы положить деньги на кредит. Заодно решил узнать, могу ли я снизить ставку по потребительскому кредиту. Сотрудник банка ответила, что у меня было две просрочки максимум в 4 дня, и поэтому снизить процент мне не удастся. Через некоторое время я заехал в это же отделение, чтобы написать заявление на снижение кредитного лимита по кредитной карте (в прошлом отзыве мне сказали, что я могу это сделать написав заявление именно в этом отделении). Отстояв небольшую очередь, я написал заявление и спокойно уехал. Через день или два мне позвонила сотрудница этого же отделения (спасибо ей за этот звонок), и извиняясь попросила съездить с этим заявлением в центральный офис на 8 марта, так как у них возникли какие-то сложности, и они не могут принять заявление (это то что я помню, возможно причина другая). Ну что, пришлось ехать в самое логово гаишников с эвакуаторами, т.к. припарковаться там просто не реально. Добрался до банка, нашел сотрудника, говорю хочу заявление написать на уменьшение лимита по кредитной карте. А мне в ответ - "У нас нет возможности снижать лимиты по карте." Я спрашиваю, как же так, в филиале приняли заявление, на банках.ру сказали, что можно снизить, даже представитель с банка в тот раз звонил и сказал что можно. Девушка еще что-то посмотрела, позвонила куда-то, с кем-то посовещалась, и сказала, что да, мол по вашему продукту можно снизить, но при условии, что карта будет без кредитной задолженности. Т.е. мне сначала надо полностью погасить кредит по карте и лишь потом я смогу уменьшить кредитный лимит (хотя увеличивали мне его без спросу, и без необходимости погашения задолженности). На вопрос про снижение процентной ставки по потребительскому кредиту, девушка сказала, что можно сделать рефинансирование кредита, но при условии, что мое материальное положение значительно ухудшилось. Т.е. я не моргу просто хотеть уменьшить свои выплаты по кредиту, мне именно должно стать невыносимо его платить, чтобы мне его рефинансировали. Не понимаю почему такая несогласованность между структурами. Между периферией и центром понятна, но внутри одного города... Для себя я сделал выводы, что сейчас я максимально быстро закрываю кредитную карту, и рефинансирую потребительский в другом банке, где не нужно ухудшение моего материального положения.

Уже не первый день сталкиваюсь с КРАЙНИМ НЕУДОБСТВОМ. Абсолютное большинство банкоматов в Калининграде практически всегда либо не работают на пополнение, либо не принимают купюры в 5 000 р, а в преддверии окончания льготного периода вообще шоу- найти банкомат, чтобы он принял деньги большая удача. Банкомат в Плазе вообще никогда на прием не работает последнее время, Европа-центр только выдача (хотя терминал для пополнения есть). Сегодня вообще объездил почти все отделения банка в нашем маленьком городе (Ленинский, Василевского)- в одном месте "выплюнул" назад купюры (ни 500-тки ни 5 000-ки брать не хочет), в другом месте "по техническим причинам терминал вообще не работает". И это систематически!!! И это банк который себя позиционирует как входящий в ТОП 3!!!!  Хоть бы раз извинились или вернули бонусами за неудобства!!!!

Однажды я потеряла карту, сразу её заблокировала и на следующий день написала заявление в отделении банка на перевыпуск карты. Сказали позвонят через 3-4 дня, но прошло 2 недели и так никто и не позвонил. По телефону отделение отвечает, что Москва не присылает карту почему-то, а в по горячей линии отвечают, что никакого заявления в "системе " нет. Начинаю ругаться с отделением, где писали заявление, говорят, что напишут еще одно заявление на перевыпуск. Не особо доверяя сотрудникам отделения веду беседы по телефону с "горячей линией". Диспетчер так же формирует заявку на перевыпуск. Сижу дома и радостно потираю руки: "теперь-то точно получу карту". Не то что бы очень нужны кредитные деньги, но на карте хранятся личные сбережения, которыми не могу теперь пользоваться. Проходит 10 дней. НИКТО НЕ ЗВОНИТ! А далее всё по-новому, т.е. по-старому. Начинаю думать, что день сурка у меня... Отделение сваливает на Москву, дескать не присылают карту, а на горячей линии опять не видят заявления в "системе". После скандала по телефону сотрудники отделения обещают разобраться и перезвонив через два часа заявляют, что карта в другом? отделении (К слову сказать на другом конце города, а у меня маленький ребенок что никак не способствует таким поездкам). Выбрав время получаю карту и мне необходимо по телефону ее активировать и получить ПИН- код. Звоню и мне отвечают, что КАРТЫ В СИСТЕМЕ НЕТ! Дескать подождите три дня, и она сама активируется. Уточняю, что карта уже (как оказалось) провалялась больше недели и в момент получения никто ничего никуда не вносил! Просто отдали ее. Для диспетчера это не аргумент. Ну что же подожду для верности 5 дней. К этому времени я уже нашла потерянную карту, но ее тоже нельзя разблокировать, хотя в момент блокировки меня уверяли, что это можно будет сделать. Ничего не изменилось после ожидания. Взбешенная еду в отделение разбираться. Сотрудник банка связавшись с техподдержкой говорит, что нужно еще подождать. На вопрос сколько ждать не смогла мне ответить. Один день - неделя - месяц... Не желаю больше терпеть подобное отношение. Заявляю, что хочу получить свои заблокированные деньги. А теперь самое интересное. Для этого мне необходимо ЗАКРЫТЬ СЧЕТ и ликвидировать карту! И только через три дня, после одобрения Москвой, я смогу получить СВОИ деньги. Для меня все уже позади. Больше в этот банк ни ногой. А остальным пища для размышления. P.S. В день закрытия счета была составлена жалоба на имя руководителя филиалов. По истечении четырех дней, на момент написания отзыва, никакой реакции не последовало.

Здравствуйте. Прошу сообщить, когда появятся бонусные рубли на моей карте ubank Бинбанка № 5482********4880? перенесенные с карты "БИНБАНК Столица" (Европлан) № 5235********0653 в связи с завершением бонусной программы в "БИНБАНК Столица" (Европлан). В личном кабинете "БИНБАНК Столица" они уже не отражаются, а в личном кабинете МДМ Бинбанка они еще не отражены. Ранее я просил перенести остатки бонусных рублей на карту ubank МДМ/Бинбанка № 5482********4880. Обращаюсь за решением данного вопроса к ПАО БИНБАНК, т. к. на мое обращение в "БИНБАНК Столица" (Европлан) пришло сообщение следующего содержания: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что сведения о бонусных рублях были направлены в БИНБАНК, для дальнейшего уточнения информации необходимо обратиться в ПАО БИНБАНК. С уважением, АО "БИНБАНК Столица". Надеюсь на оперативное решение данной проблемы. Благодарю.

Отделение на Смоленской-Сенной. Нужна была выписка со счета для посольства. Пришел днем, просидел час: открыто одно окно, очередь за это время продвинулась примерно на два человека. Пришел вечером, все то же самое, просидел еще полчаса безрезультатно. В стороннем банке через дорогу аналогичная операция заняла максимум полторы минуты. Совершенно непонятно, как сделать простейшую операцию и сколько дней для этого надо освободить.

Последнее время происходит что-то для меня плохо понятное, но это жутко неприятно! Был сбой в системе, и суммы уже проведённые по счетам начали списываться по новой, меня чуть инфаркт не хватил... Правда в течении суток проблему решили, что хорошо! Но последнее меня убило, вносила деньги на карту и банкомат сожрал 21 т.р. Сотрудник банка не реагировала на мои просьбы о помощи и вышла только уже после того как прошло минут 10-15 и я дозвонилась по телефону, указанному на чеке! Я понимаю, что это была суббота и, наверное, у них не приемный день, но простите, она видит, что у человека беда с банкоматом и он сражается с ним уже долгое время, сотрудник же вообще не реагирует, это жутко! Вообще с банкоматами беда в данном банке! Постоянно не работают по техническим причинам! И вот мне непонятно, почему я должна ждать возврата своих денег 5-30 дней, когда инкассация в банках каждый день и на сколько мне известно на банкомате ещё и камера! Вот для кого-то эта сумма возможно незначительная, а для меня сейчас она очень существенна, поэтому вдвойне обидно. Очень надеюсь, что все разрешится хорошо и быстро! Но впредь банкоматами пользоваться не буду! Только через кассу и с квитками! А по поводу банка скорее всего буду думать по поводу, что делать дальше и куда пойти оттуда. Плохим банком назвать бин не могу, но и позитивных эмоций он у меня сейчас не вызывает.

Добрый день.  27 февраля 2017 года оформил карту моментальной выдачи. При оформлении указал, что мне необходимо установить ежемесячное списание платы за обслуживание карты.  Операционист подтвердил, что подключена именно ежемесячная плата за обслуживание. При этом в заявлении на получение карты не был указан порядок взимания платы за обслуживание. Управляющая отделением сообщила, что отправила запрос в техподдержку по этому вопросу и в дальнейшем сообщат мне по телефону как это зафиксировать документально. На текущий момент, кстати, никакого звонка по этому поводу не получил. Также при оформлении я сообщил, что хотел бы отключить смс-оповещение по карте. Операционист сообщил, что услуга уже отключена, никаких заявлений дополнительно писать не требуется. Я решил позвонить на горячую линию. Оператор сообщил следующее: 1. Для карты установлено ежемесячное списание платы за обслуживание, за первые 2 месяца плата не взимается. 2. Смс-оповещения отключены. На мой вопрос возможно ли, что через какое-то время такое, что смс-оповещение будет автоматически подключено без моего заявления, оператор сообщил, что без моего заявления смс-оповещение к карте не может быть подключено. Тем не менее: 1. 3 марта было списано 50 рублей комиссии за обслуживание карты. 2. 10 марта была получена смс с текстом "Услуга "Оперативное СМС Информирование" подключена к карте..."  В связи с вышеизложенным прошу:  1. Произвести возврат комиссии за обслуживание карты. 2. Отключить платную услугу смс-информирования. 3. Проверить, подключен ли я к программе коллективного страхования "Защита плюс". При подаче заявления я отмечал галочкой пункт о том, что прошу НЕ подключать меня к этой программе, но, судя по политике банка, это не дает никаких гарантий.

Описываю ситуацию. Завел счет у брокера Открытие, для удобной работы с брокерским счетом мне нужен был интернет банк в самом банке, т.к. со счетов Открытия операции пополнения и проч. можно совершить без комиссии. Для чего решил открыть вклад в банке Открытие с бесплатной дебетовой картой к продукту. Два дня звонил в банк с ОЧЕНЬ простым вопросом: В каком отделении банка есть в наличии эти моментальные дебетовые карты? Ответ был всегда один и тот тоже. До отделения не удается дозвониться. Вчера я раз шесть звонил и ни до одного отделения не удается дозвониться. Серьезно? А как вообще клиенты могут свои проблемы то решать, если до отделений в любое время дня нельзя дозвониться. Ни утром, ни днем, ни вечером. Ни в будни, ни в выходной день. Только по двум отделениям мне предоставили информацию, что пластика там нет, да и то далеко не с первого раза. Одна из сотрудниц банка пообещала мне перезвонить, после того, как удастся получить информацию по данному вопросу. Стоит ли говорить, что никто не перезванивал? Это очень настораживает. После такого, клиентом банка быть совсем не хочется, похоже и с брокером этой компании работать нормально не получится. P.S. Сегодня по телефону сотрудник озвучивал какие отделения работают по субботам, причем эта информация сильно разнилась с той, которая предоставлена на офиц. сайте. Не знаю, нет ли на сайте актуальной информации или ей не владеют сотрудники. И тот и другой вариант крайне печален.