25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Банк Открытие - просто прелесть какая-то))))) Это вы всё Сбербанк ругаете? Да тут есть работнички похлеще Сбера на порядок!!! Я сделала покупку в интернет магазине 21 февраля. 21 и 22 мониторила отгрузку - движения нет. 23 я попробовала написать в саппорт этого интернет-магазина. И получила отбойник, что данного адреса не существует. Далее я попробовала написать в ту платежную систему, через которую проводился платёж. И получила отбойник, что данного адреса так же не существует))))) Прелестно! Мошенники. Меня успокаивало только одно - Банк Открытие 22-го всем разослал смс-ки о том, что электронные платежи не будут осуществлятся с 23 февраля по 26 включительно. 25 февраля я отзвонилась в колл-центр и оператор мне подтвердил, что да, мне повезло, платежи не проходят и сумма покупки сейчас висит не списанная, а захолдированная. Я попросила закрыть эту транзацию по телефону, на что мне ответили, что это можно сделать только лично и желательно прям утром понедельника 27-го февраля ехать к открытию отделения и срочно писать заявление. Что я и сделала в понедельник 27-го февраля, приехав в офис Банка Открытие в Коньково. Я была первым посетителем в то утро! Я была посетителем с вылупленными глазами и словами "Помогите!". Девушка-оператор довольно быстро приняла заявление и доказательства о мошенничестве аж на 6 листах на опротестование, ещё раз подтвердила, что деньги захолдированы и не списаны и ситуация очень простая и решится в течении 10 рабочих дней. Я заблокировала карту и написала заявление о перевыпуске, выдохнула, забрала копии заявления с печатью отделения о приемке заявления и поехала себе спокойно работать. Апофеоз настал сегодня. Карту они должны были перевыпустить в течении 5 р/д. Ну, то есть в понедельник 6 марта она должна уже была быть готова. Однако в колл-центре операторы невнятно бормотали, что заявление на выпуск карты в системе появилось только 3 марта, а не 27 и скорее всего она ещё не готова. Так мне бормотали в телефон всю неделю. А по поводу заявления об оспаривании ДС вообще не могли найти в системе зарегистрированного обращения. Сегодня я поехала в это отделение в Коньково. И что я узнаю по приезду? Они смотрят на меня, как баран на новые ворота и ничего ответить не могут, где зарегистрированное заявление и где документы-доказательства о том, что транзакция была мошеннической. И так же смотрят на свою бумажку, которую они мне выдали по факту принятия заявления. Я при них звонила опять в колл-центр и узнала, что раз заявление не было зарегистрировано, то, естественно, деньги списаны. ДЕНЬГИ СПИСАНЫ!!! Они потеряли моё заявление в тот момент, когда ещё деньги висели на холде и можно было все решить быстро. А теперь деньги списаны!!! Короче, в течении 15 р/д не будет движения по этому вопросу, я просто напишу в Прокуратуру заявление с просьбой разобраться в данном вопросе. Не поможет Прокуратура, подам в Суд. Сама я за этим банком бегать не буду.

1) У меня была карта моментальной выдачи Travel в евро, на момент оформления цена за обслуживание была 12 евро в год + бонусом был кэшбек >1% на отели (кажется 2-3%), что меня полностью устраивало. В феврале срок действия карты закончился, 2 марта я обратился в отделение для замены карты, где мне сказали, что оказывается нужно было обращаться, пока карта еще действительна, и т.к. мой тариф уже архивный, то восстановить карту по нему они уже не могут, минимальное обслуживание по новому тарифу в 6 раз больше (72 евро). В целом это не очень приятно, хоть наверное и не нарушает никаких правил. 2) Через несколько дней я все же решился оформить предложенную карту за 72 евро в год, заполнил заявку на сайте, мне сразу же перезвонили и уточнили все данные. 7 марта мне позвонили из банка и сказали, что моя карта готова и со мной в этот же день должен связаться курьер для согласования доставки. На сегодняшний день, 10 марта, со мной никто так и не связался, и я решил позвонить в службу поддержки. Девушка сказала, что карта действительно выпущена, и попросила подождать пока она свяжется с отделом ответственным за доставку. Спустя 2-3 минуты она сообщила, что дозвониться до этого отдела в Москву ей не удалось, что она напишет им письмо и со мной обязательно свяжутся в этот же день до 21:00. И опять со мной никто так и не связался. В сумме два этих пункта производят весьма печальное впечатления о клиентоориентированости данного банка.

Брала ипотеку в ХМБ, до слияния с банком Открытие никаких претензий не было. Теперь приходится простаивать в очередях, чтобы оплатить кредит, еще и комиссия взимается!! Но это еще цветочки. В ноябре я сменила фамилию, о чем лично проинформировала банк, сотрудники сменили мою фамилию по банку Открытие, по ХМБ обещали это сделать позже. В декабре я оплатила 300 000,00 рублей на досрочное погашение. В феврале я приехала, как обычно оплатить кредит и взять новый график платежей, ожидая увидеть в нем погашение в январе этих 300 тысяч. Но мне отказали в выплате кредита: нужно было сначала сменить фамилию в системе по банку ХМБ. Я прождала в отделение 2 часа и уехала ни с чем: заявку так и не исполнили. Сотрудник банка сказал приезжать на след. день, якобы к этому времени заявку точно исполнят. Но этого не сделали и на след. день! Только после моих слезных просьб сменить фамилию именно сегодня, иначе будет просрочка платежей, сотрудники все-таки исполнили заявку. Далее я попросила распечатать новый график платежей, НО!!! внесенных мною в декабре 300 тысяч в графике не было! Хотя заявление писалось! Мало того, их не было на моем личном счету! Со слов сотрудника банка: "Может какой-то сбой? В связи со сменой фамилии?" Возможно! Но почему я должна оплачивать лишние проценты по кредиту? И куда вообще делись мои деньги??? Никто мне сказать не смог. Я написала заявление. Прошло уже 2 недели, ни ответа, ни привета. Следующим моим шагом будет обращение в РосПотребНадзор и суд. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!! Уж лучше проверенный годами Сбер.

После слияния ХМБ и Открытие началась полная ж. с выплатами по кредиту, кое-как приспособилась до определенного момента: в ноябре я поменяла фамилию в связи с замужеством, о чем своевременно лично проинформировала банк и попросила сменить фамилию в договорных документах. Сотрудники обещали это сделать позже. Далее в декабре я внесла достаточно крупную сумму на досрочное погашение кредита, которая должна была уйти на погашение в январе. Но, приехав в отделение за новым графиком платежей, сотрудник банка этой суммы ни в графике платежей, ни на моем личном счету не увидел! С его слов: "возможно, сбой программы из-за смены фамилии?" Возможно, но почему нельзя это сразу прояснить?? Я же теперь вынуждена оплачивать излишние проценты банку, по чьей вине?? Никто не смог ответить. Я написала заявление, прошло 2 недели ни ответа-ни привета, написала в банк претензию, следующим шагом будет обращение в суд

Безобразная организация обслуживания физлиц. При очереди всего в 5 человек время ожидания составило 55 мин. Задействовано 5 человек и один отвлекающий. Все клиенты возмущаются. Управляющего пригласить отказались, написал жалобу. На фоне открытое, которые присылают на праздники для повышения лояльности, выглядит смешно.

Это не банк - это беда, я бы с ним ни за что, никогда... Но пришлось..... Начал я обслуживаться в этом банке в 2015 году и сразу ощутил всю прелесть наших отношений)))))))) Началось с того, что проценты мне на остаток средств по карте начисляли неправильно и когда я заметил, то обратился в отделение, в котором обслуживался, и мне обещали разобраться, но не разобрались с первого раза. В итоге я написал последовательно 2 заявления на проверку корректности начислений % на остаток и только через [b]пару месяцев[/b] после невнятных ответов (причем даже письменно отвечали не по существу вопроса) и постоянных звонков в отделение, вопрос разрешился в мою пользу и мне вернули положенные несколько тыс. руб. Потом отделение, в котором я обслуживался, закрыли и клиентов перевели на другое отделение (Дополнительный офис «Парк Победы/78» в СПб). В новом отделении были очереди от 40 минут минимум, а мне потребовалось сменить номер телефона для смс информирования по карте и в интернет-банке, так вот эту операцию специалисты отделения за 2 посещения выполнить не смогли, а на 3е посещение через 1.5 часа ожидания я покинул отделение, т.к. сил моих уже не было терпеть это издевательство. В итоге с 3й попытки для меня, но с 1го раза для другого отделения (Дополнительный офис «Проспект Славы/78»), мне оказали необходимую услугу, причем за 5 минут, уж не знаю, то ли бывают исключения в Бинбанке, то ли мне просто повезло))))))))) А теперь новая проблема))))))) В интернет-банке у меня отображаются несуществующие вклады, которые я не открывал, а когда я по этим счетам вкладов кликаю, то выдается сообщение, что они не зарегистрированы в интернет-банке, но из-за них у меня неверный баланс по счетам отображается. Захотел я это исправить и позвонил на горячую линию, а на горячей линии я узнал, что для интернет-банка у меня установлено какое-то иное секретное слово, а не то, которым я всегда пользовался в этом банке, т.е. у меня 2 секретных слова - одно для управления вкладами и счетами, а другое для интернет-банка, несмотря на то, что заполнял я только одно слово при оформлении договоров!!! [b]И вот теперь мне необходимо опять ехать в отделение банка, чтобы поменять второе секретное слово, чтобы мне могли отображать правильную информацию в интернет-банке, а иначе я должен наблюдать некорректный баланс!!!!!!!!!!!!!!!!!! Интересно, а сколько посещений отделения банка мне предстоит в этот раз??? )))))))))) [/b]

Сегодня столкнулся с невозможностью получить «Смарт карту» в Москве (если не посчастливилось жить внутри МКАД), что сподвигло написать этот отзыв, в котором упомяну ещё несколько моментов. Изучил [url=https://www.open.ru/cards/smartcard]страницу о «Смарт карте»[/url] на сайте банка, изучил тарифы и список городов, куда карта доставляется. Оформил заявку, дождался звонка с подтверждением. Начали заполнять заявку, уточнили, куда нужно доставлять, говорю, что в Зеленоград. Девушка сообщает, что в область карта не доставляется. Говорю, но Зеленоград не область, это Москва. Более того, помимо Зеленограда за МКАДом довольно много улиц и населённых пунктов, которые являются Москвой. Девушка возражает, мол, что понятно же, что когда написана Москва, то это значит в пределах МКАДа. Нет, друзья, вообще непонятно. Если у вас есть ограничения в возможностях доставки, пишите прямо об этом на странице. Хотя бы в сноске или всплывающем окошке. Чтобы не тратить время ни потенциальных клиентов, ни ваших же операторов. И ещё несколько комментариев, так как я уже являюсь клиентом банка несколько месяцев. Интернет-банк и мобильное приложение «Открытия» неудобны. Это, конечно, субъективное мнение, но я являлся и являюсь клиентом довольно большого количества банков, поэтому мне есть с чем сравнивать. Например: 1. Хочу пополнить карту в «Открытии» с карты другого банка. Кликнув по названию карты на главной странице интернет-банка, попадаю на страницу с информацией о карте и выпиской, но кнопки «Пополнить» нигде нет. Нужно идти в раздел платежей и переводов, искать там перевод с карты на карту и т.д. 2. Пополняю свой брокерский счёт в «Открытии брокер». В интернет-банке это удаётся без проблем и, главное, без комиссии. На днях на ходу пытался сделать это в мобильном приложении. Там пункта «Инвестиционные продукты → Пополнение брокерского счета» в принципе нет (возможно есть, но найти его в таком случае вообще не просто). Решил сделать ход конём и в списке прошлых транзакций повторить операцию. Нажимаю кнопку, открывается страница с заполненными реквизитами, начинаю радоваться, что всё удалось, но в самом низу замечаю, что здесь вдруг появляется комиссия за операцию. 3. Через интернет-банк невозможно открыть новую карту. Заявку нужно подавать через сайт с подтверждением по телефону или топать в офис. Более того, я уже являюсь клиентом банка, у меня уже есть карта, все мои данные уже есть у банка. Но если я подаю заявку на ещё одну карту через сайт, я опять должен по телефону диктовать все свои данные, как в первый раз. Очень неудобно. И подобных моментов можно насобирать ещё с десяток минимум. Вроде бы дизайн сайта приятный и современный, интересные тарифы, но внутри под капотом, поработав с этим несколько месяцев, обнаруживается что-то недоделанное, неудобное. Именно поэтому я пользуюсь только одной необходимой мне услугой и до сих пор не перешёл на постоянное использование карты банка «Открытие», как платёжного инструмента.

Получил в декабре карту Ubank, в феврале заменил сим-карту (номер остался прежний). Ни с одним банком после этого проблемы не возникло, кроме МДМ/Бин - они после этого перестали слать короткие коды, а вместо них какую-то чушь про безопасность и необходимость обращения на ГЛ банка. Обратился, маринка проверила инфу и сказала, что у меня не задано кодовое слово, без которого нельзя привязать новую сим-карту, хотя при подаче заявки на карту оно было задано и повторено при подтверждении заявки, и отправила в отделение для задания кодовго слова, причем только в одно единственное, которое находится за тридевять земель. То же самое ответила поддержка Ubank, поддержка Бин в оф группе Вконтакте прослушала все звонки и сказала опять звонить на ГЛ с целью задать кодовое слово. Позвонил, в этот раз ответила маринка мужского пола и после некоторых колебаний неуверенно сказала, что сделать это можно только при встрече с курьером и в ближайшее время со мной свяжутся. Прошло 4 дня и пока тишина, с момента первого обращения прошло уже 10 дней, картой пользоваться полноценно не могу все это время. Вот такой отличный дистанционный сервис у Ubank/МДМ/Бин. Не рекомендую, в общем.

Бинбанк - единственный банк на моей памяти, который провалил абсолютно все задачи ))) Т.к. у них неплохая карточная программа (дебетки), то я держался до последнего, но просто чудовищная профнепригодность сотрудников заставила в итоге отказаться от этого Банка. - не смогли сделать карту с первого раза - неправильно напечатали имя, перевыпуск карты. - не смогли поменять телефон для инет-банка. Я был в отделении дважды (!), но девочка Анастасия так и не справилась с задачей обновления телефона в БД. Поддержка мне говорит: "А вы сходите в отделение". Я - так я там уже был, два раза. Поддержка: "Мы рекомендуем сходить снова". - не смогли назначить правильный словесный пароль в инет-банке, пришлось идти опять в отделение, иначе доступ в инет банк невозможен. Такой вот онлайн у Бинбанка в ХХI веке. Как выяснилось, проблема была в регистре первой буквы (это у словесного пароля-то!). - поддержка на телефоне порой неотличима от ботов: неграмотная речь, бэк-мэк, таких найти надо постараться! Впрочем, это касается абсолютно всех банков, где у меня счет физлица. И видно же, что это все не со зла, а просто сотрудники ниже плинтуса. В общем, не успел еще начать пользоваться картой, а уже потратил туеву хучу времени на решение каких-то пустячных задач, набегался по отделениям всласть. Поэтому решил далее не искушать судьбу, а забрать все деньги и бежать из Бинбанка, бежать!.. Что интересно, когда оформлял карту, видел женщину, которая в сердцах ругала банк. Подумал еще - нехороший знак, однако. И вот на тебе - теперь я повторяю ситуацию! Только в этот раз нас таких было уже двое, женщина вклад забирала.

Скоро уже исполнится 5 лет,как я обслуживаюсь в Операционном офисе Новороссийский/23 ПАО БИНБАНК. Много всего успело произойти за это время,но я ни разу  не пожалела о своем выборе. Так же я обслуживаюсь в БИНБАНКЕ и как юридическое лицо. Я являюсь ИП.Здесь у меня открыт расчетный счет.Это всегда комфортные условия,быстрое исполнение платежей,удобный Банк-клиент.Для меня и моих сотрудников существует зарплатный проект,выпущены зарплатные карты.Большим преимуществом является быстрое зачисление денежных средств,снятие в любом банкомате и Кэш Бэк до 5%!На рабочем месте установлено новейшее оборудование-терминал от банка и оказываются услуги эквайринга. Специалист Александр всегда на связи, если потребуется техническая помощь.    И за всем этим внимательно и бережно следит Главный специалист группы обслуживания корпоративных клиентов Шумилова Олеся. Это высококвалифицированный, ответственный,собранный, отзывчивый и приветливый профессионал.Она всегда даст точный совет,направит,поможет решить любую проблему и возьмет под контроль. Считаю, что это профессиональный подход. Мне очень надежно и уверенно работать с таким прекрасным специалистом как Олеся!

Переоформлял карту по истечению срока действия 03.03.2017. Старую закрыли, новую выдали. Активировал новую карту через приложение. Деньги на старой заморожены, новая карта вот уже в течение недели не работает. Тех-поддержка отвечает: "Карта еще не активировалась на всех сервисах банка" и кормит завтраками. В этом банке уже давно (так уж сложилось, что удобно расположены офисы и банкоматы), и сколько себя помню, ни одна смена карты не проходила гладко _никогда_. Но залипуха на _неделю_ - это уже выше всяких разумных сроков. Особенно с учетом того, что деньги за обслуживание новой карты не поленились дернуть со старой ровно в день оформления.

Конечно, президент Шишханов не читает то, что пишут про его банк на этом сайте. Поэтому он так уверен, что "...[i]Высокий профессионализм нашей команды основывается на персональной ответственности за каждого клиента, Мы думаем о Вас! [/i][i]При разработке и запуске широкого спектра высокотехнологичных продуктов мы думаем, как сделать наше сотрудничество максимально выгодным и практичным для обеих сторон.." [/i]А на деле: заканчивался у меня 04.03. вклад "Максимальный процент". Посмотрел на сайте банка раздел ПРОЛОНГИРОВАНИЕ. Там есть под таблицей ставок пролонгации строка: "пролонгация вкладов на сроки 365 и 366 дней, осуществляются по ставкам, действующим на 367 дней". Т.Е. мой вклад на 366 дней продлевается на 366 дней же, но по ставке из таблицы для вкладов на 367 дней (ставка выше!). Уточняю 01.03 у начальника отделения. Да, говорит, всё так. 04.03. прихожу в это отделение, отрываю талон, жду. Принимает вежливая и доброжелательная Виктория. Опять уточняю о том же. "Да, говорит, всё верно, по ставке для 367 дней, и вот на распечатанных листочках о вкладах эта же строка." 06.03 прихожу за справкой о продлении. Опа! А там ставка ниже, т.е. для 366 дней, без учёта того, что написано под таблицей! Начальства не дождался. 07.03. - у вежливой и доброжелательной начальника опер.офиса: - Обещает разобраться, т.к. у самой на столе лежит пачка распечатки этой таблицы с такой же ссылкой, в которую я тычу пальцем. Обещает звонить в Москву. Сегодня: нач.опер.офиса говорит: "...что в Москве не знают, что делать. На сайте - неверная информация"!!!!!! (Эту строку на сайте банка сегодня утром стёрли!) Шишханов! Это и есть "высокий профессионализм вашей команды"? Вклад, я конечно, забираю. И другим советую.

18.02.2017 мужем была получена Моментальная пенсионная карта. При этом в "Заявлении на получение моментальной платежной карты" в п.5 "Подключение дополнительных сервисов" НЕ БЫЛО проставлено отметки в поле "Прошу подключить меня к программе "Защита плюс". Однако вечером того же дня (18.02.2017) в Интернет Банке муж обнаруживает следующее: Статус карты Активная Автотрата Выключена Защита плюс [u]ВКЛЮЧЕНО.[/u] Так же 18.02.2017 в форме обратной связи было отправлено сообщение № 1-14305052210 с описанием данной ситуации. Получен следующий ответ: "В ответ на Ваше обращение сообщаем, что отключить услугу Защита Плюс Вы можете следующим образом: - по телефонному звонку в Единый информационный центр по телефону 88002005075; - в дополнительном офисе по письменному заявлению. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обращение." Я не понимаю почему надо куда-то звонить, куда-то идти, что-то писать, а главное ОТКЛЮЧАТЬ то, что НЕ БЫЛО ПОДКЛЮЧЕНО! Сегодня в Интернет Банке видно следующее: [u]Карты и счета 390-11[/u] [u]Зачисление средств:[/u] 20.02.2017 Зачисл.ден.ср-в № 176124 2017-02-20 +10,00 27.02.2017 Зачисл.ден.ср-в № 447953 2017-02-27 +500,00 28.02.2017 Начисление процентов на остаток +0,11 Итого за февраль 510,11 [u]Расходы:[/u] За выбранный период расходов не было. Куда испарились 120,00 руб?! Будьте добры: 1) отключите то, что Вы не должны были подключать; 2) решите вопрос с кровно заработанными 120,00 руб

Добрый день! В понедельник посетил отделение по адресу Московский пр. д.7. Опишу подробнее: Карта была выпущена еще МосКомПриватБанком, который был поглощен Бинбнаком. За пару недель до посещения обделения уточнил по телефону, что у карты заканчивается срок, что карта была оформлена другим банком и что нужно делать. На горячей линии сказали: "Приходите и пишите заявление на перевыпуск", что я собственно и попытался сделать. Взял талончик, жду. Меня по очереди вызвали, молодой человек за стойкой. Я показал ему карту, паспорт, и озвучил чего хочу. Он сразу же поитересовался: "У вас есть на карте задолженность?" Естественно она есть, это же кредитка, и я ей пользуюсь на полную, по срокам, процентам и остальным условиям меня всё устраивает (Не бедствую). И тут мне озвучили: "Мы не можем перевыпустить вашу карту, т.к. задолженность от суммы кредитного лимита - более 50 процентов". Отлично, тогда я попросил показать, где это написано, на что получил ответ что: "Нам так управляющий говорит". Уже фантастика! В правилах использования карт банка такого нет! А клиент должен быть ознакомлен с правилами, это должно быть общедоступно! Попросил пригласить управляющего, на что мне было предложено подождать 5 минут. Я ждал на кресле 15 минут, и если бы не спросил "Чего я жду?", то на меня так бы и не обратили внимания. Ответ на вопрос был примерно таким: "Так что ждёте, вот к девушке подходите". Подхожу (Кабинет управляющего был рядом, и там был мужчина в костюме, т.е. меня передали "старшему" сотруднику, хотя я просил именно управляющего), задаю тот же вопрос про "Где написано, что я должен что-то пополнить для того, чтоб мою карту перевыпустили". Ответ был получен: "Это внутреннее распоряжение, вы можете написать официальный запрос, и мы вам всё покажем/предоставим". Вывод: Меня ограничили в праве использовать карту, меня ограничили в праве внесения наличных на карту удобным мне способом, и мне не предоставили информацию, где же это написано (Не ознакомили с правилами, да еще и сослались, что это по сути "закрытая" информация!). Ожидания от банка: Перевыпустить мою карту, извиниться за поведение сотрудников и таки донести, что с клиентом нужно дружить и идти ему навстречу, а не "посылать". Прошу связаться со мной через электронную почту, по телефону на "неизвестные" номера я редко отвечаю.

25.11.2016 г. повторно обратилась в офис Бинбанка г. Волжский с письменным заявлением на списание денежных средств за годовое обслуживание и закрытие карты № 514093_2202, так как данной картой не пользовалась, о чём указала в ранее написанной претензии. Мною 25.02.2016 г. была написана претензия и карта была закрыта оператором банка, о чём мне пришло SMS уведомление 25.02.2016 г. о списании 950 руб. 00 коп. Однако, на сегодняшний день за мной числится задолженность в сумме 1925 руб. 00 коп. по данной карте. На письменные заявления Бинбанк не отвечает.

Добрый день. Давно сотрудничаю с банком по размещению средств на депозитах через наличную кассу и всегда был доволен сотрудничеством, но указанная ниже ситуация испортила мое ранее отличное мнение о банке. Чуть более полугода назад я стал обладателем бесплатной VisaPlatinum с кредитным лимитом, что стало для меня удобным инструментом для внесения наличных на свой счет из-за того, что больше не нужно ехать в кассу в отделении банка. Периодически начал замечать, что со счета карты списываются суммы, помеченные как начисление процентов, проводка ATM и прочие. Кредитным лимитом не пользуюсь (за все время 1 операция на 500 р, тут же погашенная), зачисляю наличные средства и потом внутрибанковским переводом перевожу собственные средства со счета карты на свой личный счет в Бинбанк (комиссия не взимается, во всяком случае так написано). На конец февраля 2017 по карте задолженностей не было, плюс были размещены средства в объеме 50 р. для оплаты СМС пакета за март. В первых числах марта приходит СМС с напоминанием, что необходимо внести минимальный платеж по карте. В интернет-банке опять появилась расходная операция по карте от 28.02.17, а именно начисление процентов на сумму 159,51 р (СМС о данной операции не приходило).    Получасовое общение с оператором не приносят результата, доброжелательные ребята не могут объяснить почему: -за зачисление в банкомате банка-партнера начислен процент -за зачисление в банкомате Баинбанка мне также начислен процент -за внутрибанковский перевод между своими счетами своих собственных средств - опять процент -почему по расходным операциям (списание процентов) мне не приходит СМС-сообщение Единственное решение, которое мне предлагают - обратиться в отделение, поэтому не ясно, к чему тогда горячая линия, если специалисты сами не знают причин списания средств. Проценты начислили на все операции по карте за все время пользования, вопрос так и не был решен, средства не были возвращены. За каждое такое несанкционированное списание я выходит должен потратить время, нервы и деньги, которые банк списал с моего счета безосновательно (при этом списав средства из кредитного лимита) и даже не проинформировав по СМС о расходной операции (за которую я вношу ежемесячную плату).

Ваш банк задублировал данные о кредитной карте, которая закрыта более года назад. В результате в отчете имеем:  ID кредита: 1439229347, Банк (1) ,Кр.карта  -  активна, дата актуальности 25.01.2015! ID кредита: 1469981887, Банк (1) ,Кр.карта  -  дата закрытия обязательств 15.01.2016, дата актуальности 05.03.2016 Написание заявления в вашем отделение не возымело никакого действия! Более того, банк не считает нужным отвечать на запросы не только в мой адрес, но и непосредственно и на запросы бюро Equifax. Письмо-ответ из бюро Equifax: "ЗАО "Бинбанк кредитные карты" не предоставил официального ответа по факту Вашего обращения до настоящего момента. Мы Вас уведомим дополнительно в случае получения официального ответа данного Источника" дата 12.09.2016. Для сравнения ВТБ24, Ренессанс и ХКФ актуализировали информацию и предоставили официальные ответы в течение месяца. Исходя из того, что в течение уже продолжительного времени у меня нет никаких активных продуктов банка, требую внести изменения в КИ.

Добрый день! Ситуация такая, сегодня обратился в отделение банка "Открытие" в доп. офис в Жулебино, с целью перевыпуска двух дебетовых карт (развлечений и тревел), которые мной были потеряны. По не понятным мне причинам, сотрудница банка предложила мне вместо перевыпуска, сделать новые карты, а эти закрыть, я удивился потому, что сколько раз переоформлял карты в других банках, процедура была совершенно другая. Я особо не возражая согласился и подписал заявление на закрытие данных карт и выпуск новых, оплатил комиссию за обслуживание за предыдущие месяцы в размере 7500 тыс. Ссылаясь на то, что может быть другая процедура и все-таки перед тобой сидит специалист банка, думаю он знает, что делать. Сотрудница банка предупредила меня, что с меня будет списана комиссия 4900 руб. за перевыпуск карт. Спустя пару часов с меня была списана комиссия, только не за перевыпуск карты, а по какому-то страховому договору, который я не заключал, тем более при оформлении пакета премиум в октябре мной и так была получена бесплатная страховка, никакого смысла мне ее оформлять не было! Так же хотелось отметить, что персонального менеджера сегодня не было, у него или нее выходной. И вообще какая-то непонятная ситуация, при такой элементарной процедуре перевыпуска карт! И на сколько я понимаю, данная сотрудница мне открыла этот пакет заново и мне снова придется платить комиссию по картам, хотя я ее оплатил. Огромная человеческая просьба разобраться в данной ситуации и перевыпустить мои потерянные карты и разобраться в непонятной страховой комиссии. Спасибо!

Полтора года назад я уже писал обзорный отзыв о банке, пытаясь обратить внимание на тенденцию к ухудшению качества и удобства обслуживания. Настало время выразить свой гнев. Истекла "Автокарта". Не могу сказать что пользовался ею часто, но несколько раз она меня выручала при необходимости подкинуть денег на брокерский счет. Две попытки решить вопрос после работы кончились неудачно. Очередь занимается с утра. К открытию у офиса уже стоит около 15 человек клиентов. Рассчитывая в среднем по 20-30 минут на человека при 1 (!) - 3 операционистах получаем: "отсюда и до обеда". Мне вот интересно, как много людей получивших на этом сайте промокод к вкладу "Суперпромо" выдержали полдня в очереди и донесли, таки, свои деньги до кассы банка? Откликнитесь счастливчики! Вы в курсе, что для закрытия счета надо будет отсидеть еще полдня? Заказать и забрать деньги - снова полдня. Вернемся к Автокарте. Прежний тариф с годовой оплатой больше недействителен. Теперь карты выпускаются только в рамках пакета услуг. Это на тему о навязывании ненужных услуг за наши деньги. Дальше самое интересное: Если вы, как и я, откажетесь от карты - прекратят работать все выплаты в интернет и мобильном банке. Имея деньги на счетах вы сможете только перевести их в другой банк. Заплатив по тарифу за межбанковский перевод.... или наличными через кассу ... идите в очередь.

Здравствуйте. Понравилась карта рокета, оформил заявку. Сразу насторожило, что на фоне у оператора что-то вроде притона (болтовня, неадекватный смех, стоны) Проходит 2-3 недели. Согласовываем доставку. Выходит, что по условиям доставки карты получить её невозможно. А именно, доставка осуществляется понедельник-пятница с хх до 19-00. [u]Открою секрет для вашего банка, большинство населения нашей страны с понедельника по пятницу работают. Многие до 19 и позже. И не имеют возможности бросить работу.[/u] Ситуацию осложнило, что мой офис находиться за чертой города. Это тоже огромное препятствие для рокет банка. Вот прикол - банк ракета не долетит чуть дальше города) Девушки из притона, то-есть тех поддержки пичкают меня заученными фразами про время работы курьера, и заводят ситуацию в тупик. В один из дней появилась возможность выбраться в город для получения той самой карты. Время точного не знал. Курьер по началу шёл на встречу. Как стало известно, что время близится к вечеру заявил: 1. Что он руководитель отдела и у него много другой работы. 2. В Краснодаре вечером пробки. 3. Его рабочее время до 19-00 и доставка возможна до 18-00 тк можно случайно получить переработку. В пекло! [b]Рокетбанк, ракета которая не летит, да и не ракета вовсе, а шляпа какая-то :([/b]