25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Пользуюсь услугами в банке по премиальному пакету. 09.03.2017 в 12-00 планировал внести значительную сумму на карту банка. Второй раз банкомат "завис" и заблокировал карту. При обращении к сотрудникам банка, в том числе в кол-центр не получил разъяснений по дальнейшим действиям, не получил извинения за доставленные неудобства. В результате потерял значительное время, отложил важную встречу для получения карты. При этом обратил внимание, что все сотрудники находились в одном месте и не были заняты работой. В отделении не было клиентов. Вот такое премиальное обслуживание в Банке Открытие. Планирую закрыть все вклады и перейти обслуживаться в другой банк.

Я проживаю в Новосибирске, имею дебетовую карточку бинбанка виза платинум. На 21 февраля 2017 года у меня была назначена операция. Стоимость операции 74.000р, также я намеревалась оплатить стационар за 1200р.  Чтобы получить кэшбэк и не возиться с наличностью, я накануне, 20 февраля положила 78.000р на свою карту через банкомат бинбанка, мне пришла подтверждающая смс, что деньги зачислены. 21 февраля в 9-00 утра  я уже в больнице, врач дает мне обезболивающее и говорит, что через 20 минут ждёт меня в операционной, но вначале нужно совершить оплату. Я пошла оплачивать, пыталась это сделать с 3-х различных терминалов, но в течение 20 минут постоянно приходили отказы от выполнения операции. Тогда я пошла в банкомат стороннего банка, расположенный на территории больницы в надежде, что он выдаст мне наличность, но банкомат выплевывал карту без каких-либо комментариев. Тогда стала пытаться дозвониться до оператора по телефонам бинбанка, которые смогла разглядеть на своей карте - 88002005075 и +74957555075, это продолжалось 40 минут, но мне за это время не ответил ни один человек. После часа мучений я додумалась выйти в интернет со своего телефона и через гугл нашла еще один телефон бинбанка 8 (800) 555-05-87, по которому мне ответили через несколько минут, что в банке ведутся технические работы и поэтому совершить оплату по карте не получится. Деньги я все-таки с карты сняла, но сделать мне это удалось только на следующий день - 22 февраля. Итог сего мероприятия: сорванная операция, подпорченные нервы. Никаких кэшбэков я не получила, зато получила ценный урок: доверять свои деньги и здоровье бинбинку нельзя. 2 марта я обратилась на горячую линию бинбанка с целью решения сложившийся ситуации и в надежде получить хоть какую-то компенсацию, но в ответ получила отписку - цитирую: "основания для выплаты вам компенсации морального вреда не выявлены ввиду отсутствия нарушений банком норм законодательства и условий договора" Так что если думаете завести себе карту бинбанка, вспомните про мой случай

Давно пользуюсь кредиткой бинбанка, уже 3 года, первоначально она называлась эликсир. Древняя карта с хорошей ставкой. Выручала порой, особенно в кризис, когда ставки по кредитам поднялись сильно, а по карте осталась прежней и приятной 22% и льготный на 55 дней. Потом пришлось перевыпустить, в октябре 2016 банк переходил на новую какую-то платформу и мне прислали уведомление о том, что карту будут блокировать и нужно заказать по-новой. Пока была не нужна не обращался и тут понадобилась - решил что пора. Честно говоря думал, что мне откажут в выпуске, ведь такого тарифа уже давно нет, он прекратил действие через неделю, а то и раньше после того, как я ее получил :D . Но нет, позвонил в колл-центр, сначала что-то не получалось там и меня соединили со старшим менеджером, в итоге оказалось, что карту перевыпускают на новый тариф: ставка и лимит те же, а обслуживание даже лучше, появился кэшбек и обслуживание можно бесплатным сделать, если оборот по карте будет выше установленной суммы. В общем перевыпуск пошел, сразу смс пришла, как только я повесил трубку. Через полтора дня звонок, я заказывал в среду вечером 01.03, звонили из офиса Таганский в пятницу 03.03. Я офигел, конечно, от скорости. Нигде еще так быстро не получал карту. Пришел, сразу получил, очередей не было. Карта теперь бесплатная и кэшбек супер удобный, как выбрал категорию, так по ней и копится по 5%, нет смен этих каждые 3 месяца, как в других банках, сам себе хозяин. Была золотая стала платинум, тоже фишки свои имеет в некоторых местах. В принципе много негатива видел в отзывах, по мне, так нормальный Банк, обслуживанием всегда был доволен, летом перед отпуском льготный курс заказал просто по телефону без всяких спец карт и т.п. Все, что мне надо - есть в интернет-банке: оплаты на всякие тройки и стрелки для проезда просто из ленты операций повторяю, шаблоны не нужны даже. И накопительные счета там открывал, все без проблем. Обслуживанием доволен, никогда не попадал, чтобы хамили или тупили в офисе, приветливые улыбчивые. Как было в сбере однажды, что операционист не хотел работать и прям умирал за компом :| .  В общем мне везет с бинбанком. Все, что от него требуется, он все делает нормально.

На мое имя пришло заказное письмо от банка "ФК Открытие" от 10 февраля 2017 г №44Ф-4/7538, в котором указано, что у меня числится задолженность по счету, закрытому 18.01.2016 г. В данном банке у меня был счет, на который я с 2005 по 2010 года получал стипендию. После окончания учебы, действие карты не закончилось. И с меня за каждый месяц начали снимать комиссию до окончания срока действия этой карты. И сейчас, через 7 лет мне приходит письмо, что я должен непонятно за что выплатить эту комиссию. Объясните мне откуда взялась эта комиссия на стипендиальной карте? P.S. У других моим сокурсников задолженности нет.

Надеюсь мой отзыв будет полезен. В апреле 2016 года решил открыть счёт для юр лица в банке Открытие. Для начала поясню, что в нем, как в СССР, перед любым действием нужно постоять в очереди, а если очереди нет, то все ровно сотрудники считают своим долгом промурыжить тебя как минимум час перед их божественной аудиенций. Так было на Невском, так было на лесной и так было на академке. Отстояв на Невском в очереди, прождав потом ещё около двери пол часа менеджера, подал доки на счёт, потом, подождал пока доки проверят, просидел в комнате переговоров ещё час, потом посидел ещё минут 40 в очереди за картой и о чудо, не прошло и пол дня, как я, заплатив не много, порядка 2 с лишним тысяч, я получил заветные цифорки. Прийдя домой, и выполнив раза с 10 и с 10 звонка в службу поддержки, все инструкции, я так и не смог войти в мобильный банк по двум причинам. Во-первых мое кодовое слово, которое я читал с бумажки, распечатанной в банке, было почему-то не правильным, а во-вторых к ним нужно было ещё раз съездить на поклон с электронными ключами. Я плюнул и уехал отдыхать. Через пол года понадобился счёт. В поддержке сказали, что можно переводить и никаких препятствий нет. Но клиент не мог перевести. Оказалось, что банк изменил реквизиты. Ну с этим разобрался. Скинул новые. Хотел зайти в банк клиент, но подвели сертификаты. Я про них совсем забыл. В поддержке сказали - нет проблем. Распечатайте и принесите. Распечатал, отстоял в 2 часовой очереди на лесной, за это время обслужили 2 юриков. Отдал сертификаты, но счёт не заработал. В службе поддержки сказали, что нужны свежие, а это старые. Решил сделать свежие. Но для этого надо опять сходить в банк, написать заявление об онулировании старых, подождать 2 дня и выпустить новые. К тому же я узнал, отстояв по доброй традиции часовую очередь, что у меня долг перед банком 5000 за обслуживание! И 2000 за новые сертификаты. Какое, блин, обслуживание? Я вообще не пользовался!!! Нет, говорят, вы пользовались, 800 рублей при открытии счёта вам пришло! Так мне сказали, что это за открытие счёта нужно! А это оказывается такая хитрая схема у них. Типо, чтобы если вдруг как я, не пользовался счётом, заставляют положить 800 руб, чтобы счёт заработал и ты уже не съехал в нули и начали карать денежки за обслуживание, которого не было. Мало того, девушка на академке отказалась закрывать мой счёт, пока я не рассчитаюсь по долгам. После звонка в службу поддержки резко передумала, просто по её личному мнению, я поступал не честно, не рассчитавшись с банком. И она отправила меня искать деньги. В итоге, все таки приняла заявление о закрытии отношений с открытием, сказав, что все ровно могут не закрыть, а если закроют, то уж точно потом никогда в их волшебном банке обслуживать меня не будут. Да и ладно! Найду кто будет! Сейчас открываю счёт в Тинькове. Не знаю как пойдёт, но там обслуживание 400 руб, а не 1200, сертификатов нет. Код приходит по смс. Открытие онлайн и бесплатно, если не пользуешься месяц, денег не берут, по снятию налика - то же самое, но в любом банкомате можно. Так что, спасибо Открытию за потерянное время и нервы!! Больше я туда не ходок!

07.03.2017 в 19+ часов я и жена в отделении БИНБАНКа в Москве, ул. Ярцевская 32 открыли текущие счета на каждого из нас и внесли по 40 тыс руб, для открытия вкладов через интернет-банк БИНБАНКа с возможностью дальнейшего пополнения. Для подключения к интернет-банку мы заполнили анкеты-заявления на подключение к договору комплексного банковского обслуживания. Специалист банка распечатала, помогла заполнить и приняла договоры-заявления на открытие текущих счетов и анкеты-заявления на подключение к интернет-банку.   В тот же день в 23+ часа каждый из нас в разных браузерах сделал несколько попыток зайти в свой личный кабинет по указанному в анкете-заявлении Логину и присланному на мобильный номер паролю. Мы получили сообщения интернет-банка "Неправильная пара логин / пароль.  Для восстановления пароля к Интернет-банку позвоните по телефону: 8 800 200 5075" (получено мной в веб-браузере Хром, а также в мобильном приложении) и "Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк" (получено женой в веб-браузере Файрфокс). Примерно в 23:40 я позвонил по указанному номеру, но не получил ответа в течение 15 минут. Дозвон через zyngaya на веб-сайте банка занял несколько минут. После описания мной проблемы, специалист поддержки спросила кодовое слово, но в обеих анкетах- заявлениях - и моей, и жены - я обнаружил незаполненным поле "3. Дополнительная информация. Кодовое слово. Для обращения в Единый информационный центр Банка по телефону необходимо указать кодовое слово (заполняется кириллицей, не более 20 знаков)".   На мое предложение предоставить мои паспортные данные к сообщенным специалисту поддержки в начале разговора ФИО и дате рождения, специалист ответила отказом. Я спросил, кто, когда и как сможет мне помочь конкретно сейчас в связи с проблемой, но специалист адресовала меня только в отделение банка.   Ранее ни в одном банке я не встретил проблемы с запросом, предоставлением и использованием кодового слова. Предположу, что интернет-банк БИНБАНКа не дает доступ именно по причине невнесения «дополнительной информации» в виде кодового слова в запись клиентской базы данных.   В результате моя жалоба состоит из: - Заявления о неудовлетворенности качеством обслуживания банка в процессе приема заявлений, в части контроля необходимости и достаточности переданной банку информации для обеспечения доступа в интернет-банк. - Требования компенсации (а) издержек в связи с необходимостью моего и жены личных обращений в отделение банка, (б) потери процента, в течение срока исправления ошибки, допущенной при невнимательности сотрудника банка (принципиально, независимо от величины), (в) сохранения процента или компенсации соответствующей упущенной выгоды в случае снижения ставки по интересующему меня вкладу в течение срока исправления ошибки. - Требования как минимум дисциплинарного взыскания к специалисту банка, допускающему невнимательность при приеме заявления. - Выражения крайнего сожаления по поводу технической невозможности оказания мне помощи в отсутствие кодового слова без дополнительных затрат времени с моей стороны, в связи с необходимостью явки в отделение банка (к тому же не работающего в праздничный день 8 марта). P.S. После отправки сообщения на странице ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ [url=https://www.binbank.ru/feedback/?module=question]https://www.binbank.ru/feedback/?module=question[/url] Под информационным блоком ______ Отправленные вопросы будут публиковаться только после модерации. Вопросы, не относящиеся к клиентской деятельности Банка, будут удаляться. Банк ответит на ваше обращение в максимально короткий срок. С учетом индивидуальности каждой ситуации срок предоставления ответа на обращение может быть увеличен до 30 дней. Внимание: информация по счетам и картам является конфиденциальной, поэтому на адрес электронной почты не предоставляется. Появилось сообщение «Сервис временно недоступен». После повторной отправки жалобы – снова «Сервис временно недоступен». Остается непонятным, принята ли жалоба.

Открывал вклад, и были неплохие проценты по вкладу по сравнению с остальными. Это все. Так вот, вместе с вкладом открыл дебетовую карту, золотую, вроде бы все хорошо, но в будущем решил поменять номер телефона. Что я только не делал и в офис ходил раза 3 и звонил, в итоге номер телефона сменили только для интернет банка, а для смс-уведомлений номер не сменили, да и в первый раз вижу, чтобы номер для интернет банка и для смс уведомлений могут быть разные. Хорошо, они могут быть разные, но кто об этом предупреждает? Это первый негативный момент. Спустя некоторое время, мне предложили кредитную карту, я согласился и взял ее. Но недавно решил взять кредит и узнал, что кредитную то карту мне задвоили, то есть по факту она одна, а в бюро кредитных условий у меня их две, как так? В офисах, естественно, видят только одну карту. Тогда вопрос, как в кредитной истории у меня числится 2 карты, с одинаковой суммой, с одной датой открытия? Разберусь с этим и закрою кредитную карту. Дебетовую карту закрыл, осталось кредитную. Могу посоветовать банк только для вклада и то, при условии, что не будете менять номера телефонов для уведомлений. Итого: заслуженная двойка.

Сегодня пыталась закрыть карту в отделении на Смоленской. Во-первых, очень долго, сказали обслуживают 2 сотрудника, причём универсально и ФЛ и ЮЛ, и народу в 3 часа дня в будни, конечно же, мало, что же там творится в часы пик?!! При этом абсолютно непонятно для каких целей там находится девушка за стойкой с ноутбуком при входе и консультант у электронной очереди в таком малогабаритном опер.офисе с 2мя операционистами? А заблокированную ещё 9 мес назад карту по причине кражи закрыть так и не удалось, оказывается ежемесячно на неё начислялась комиссия за обслуживание, при этом сотрудник колл-центра при блокировке карты сообщил, что она списываться не будет. И уже при накопившейся 700 руб задолженности ни одного звонка или смс от банка не поступало. Итог)) внешний облик и реклама, конечно, дело нужное, но не стоит пренебрегать качеством обслуживания и деятельности в целом!!! Чтобы, как с Брюссом Уиллисом не получилось!

Здравствуйте. Хотел получить "живую" выписку по вкладам открытым в ИБ Бинбанка с печатями банка. Горячая линия сообщила, что такие документы по вкладам, открытым онлайн, офис банка предоставляет по запросу. В отделении банка, где открывал текущие счета и подключался к ИБ, сказали, что вообще не видят эти вклады и ничего про них даже сказать не могут. В итоге нет никакого подтверждения, что я держу средства в этом банке. Как быть? Как я смогу закрыть вклады по окончанию срока вклада, в ИБ или в отделении банка, которое их не видит?

В 2016 году, к сожалению, не могу назвать точную дату, обращалась в один из офисов банка Открытие, мой номер телефона там был подтвержден. Позже я сменила оператора, сохранив номер телефона. В декабре 2016 года обратилась в кол-центр для подтверждения сим-карты, так как [b]не могла воспользоваться интернет-банкингом и открыть вклад[/b]. Офисы и банкоматы находятся от места жительства далеко, я дома с грудным ребенком, поэтому колесить в поисках банкомата или офиса мне не удобно. В кол-центре мне сказали, что сим-карта будет подтверждена, операции через интернет-банкинг я смогу проводить через 72 часа после обращения. Но воспользоваться интернет-банкингом я не могу до сих пор. 6 марта сотрудник кол-центра подтвердил, что нашел мое обращение от декабря, что произошел какой-то сбой, подтвердить номер не удалось, но по ошибке сотрудников дальнейших работ по решению проблемы не проводилось. На словах сказал, а в обращении письменно это не зафиксировал. Вопрос - зачем проводить аудиозапись разговоров, если это все равно никого не смущает, можно говорить одно, а делать другое? Так же сотрудник просил перезвонить меня на следующий день после 9 утра, проверить состояние заявки, что я и сделала. 7 марта в 11 часов я позвонила, уже другой сотрудник заверил меня, что проблема будет решена в течение дня и со мной свяжутся из технического отдела. По моему требованию назвал входящий номер заявки - 347615. Никто не позвонил, проблема осталась. Я сама перезвонила в 19.20 - девушка оператор сказала, что ждать мне решения проблемы еще 2 недели, и ни о каком решении сегодня речи быть не может, мне не могли дать такой информации.  Я в курсе, что проверка сим-карты занимает максимум 3 минуты. Почему она в банке Открытие занимает 3 месяца и займет еще как минимум 2 недели сверху - загадка. Качество работы технической службы и кол-центра я оцениваю на 0. Потому, как кроме обещаний и прикрытия собственных ошибок я не получила ничего. Безобразное отношение к физ. лицам.

Лично два раза обращался в банк, было два кредита, никогда проблем не было, только один раз не прошел платеж на частично досрочное погашение, но там была проблема в недопонимании. Оба кредита гасил досрочно, не знаю как в Ваших городах, а в Саратове проблем нет. Есть конечно некоторые моменты, например после досрочного погашения кредита нельзя брать новый кредит примерно два месяца, или Вы решили взять кредит и вам его одобрили, но Вы вдруг передумали, то следующий раз банк даст Вам кредит только через 6 месяцев.

Добрый день! 09.12.2016 г. осуществила покупку на сумму 6 717.50 руб., товар не подошел, в этот же день сотрудник торговой точки распечатал чек об отмене операции, заверив, что в течение недели (максимум месяца) средства вернутся на карту. В тот же день указанная выше сумма была списана с кредитной карты. Т.к. средства не поступили на карту в течение месяца, 10.01.2017 г. я обратилась в Бинбанк и написала заявление соответствующего образца о несогласии с операцией по карте, предоставила чек об отмене. Заявление через несколько дней закрыли, причина - некачественный скан чека. Несколько дней спустя я повторно обратилась в банк с чеком. Сотрудник Банка сделала копию и скан, заверив, что теперь заявление будет принято в работу. Параллельно я обратилась в торговую точку и там оставила заявление. Через неделю моё обращение в Бинбанке закрывают, указав причину в некачественном скане чека об отмене. Мне пришлось [b]в третий раз[/b] обратится в офис на Красном проспекте! В это же время мне звонит сотрудник Сбербанка (где обслуживается торговая точка) и уточняет, когда Бинбанк сделает запрос в Сбербанк. Вот уже свыше 3х месяцев Сбербанк удерживает сумму 6 717.50 руб, а Бинбанк не может составить запрос... Сегодня уже 07.03.2017 г. средства до сих пор не зачислены на кредитную карту. Обращаюсь в отдел Бинбанка, который работает с обращениями клиентов. Прошу решить мою проблему!!!

В 2016 году открыл вклад в Бинбанке и зарплатную карту. При оформлении з/п карты просил не подключать никаких платных услуг, но как оказалось это невозможно, по словам сотрудницы банка. Возникает вопрос: ПОЧЕМУ? Услуга явно выглядит навязанной! Как оказалось, нужно сначала автоматически подключить смс-информирование, а потом можно отключить. В итоге отключил по телефону смс-информирование (кстати через личный кабинет в банк-онлайн отключить тоже невозможно). Начал пользоваться и однажды... банкомат банка-партнера "съедает" мою карту. При попытке вернуть ее мне говорят, что это невозможно(!) и нужно сделать новую карту. Хорошо, сделали новую карту и вместо того, чтобы статус карты установить тот же что и у моей "съеденной" карты опять подключают смс-информирование(!) ЗАЧЕМ? ЕСЛИ Я УЖЕ ОДНАЖДЫ ОТКАЗАЛСЯ ОТ НЕЕ!? А я этот момент видимо пропустил или логика у меня другая! Что это за игры с клиентами на внимательность? Почему эта услуга постоянно навязывается? Теперь оказывается, что баланс по карте ушел в минус, т.к. ежемесячно списывается 50 р. за эту услугу, которую я кстати ни разу не получил, т.к. движения средств по карте не было несколько месяцев! При том что карта не кредитная! Все это выглядит как уловка для невнимательных клиентов. Звонил на горячую линию... бесполезно - там сидят "попугаи", которым нет дела до нужд клиентов и не станут признавать свои недоработки. В общем, если так и не решиться этот "отъем денег" придется забрать вклад и уходить из этого БИНбанка.

Я, ставший несчастным клиент некогда одного из самых клиентоориентированных банков, оказался волею гримасы судьбы клиентом "Открытия". В конце февраля я вдруг потерял возможность видеть состояние своих счетов в веббанке Ханты-Мансийского банка. Поддержка сказала, что нужно перейти на веббанк "Открытия". ОК, не проблема, прошел регистрацию, получил код подтверждения на свой контактный номер, указанный в ХМБ, но войти не могу! Не приходит больше код входа! Для регистрации приходит, для входа НЕТ! Я и так и эдак - никак! Позвонил в службу поддержки 1 марта, все обстоятельно рассказал, сказали: "Жди пять дней". Ни регистрационного номера, ни подтверждение на почту/СМС не дали. Жду пять дней, чуда не происходит, звоню повторно. Моим обращением похоже никто не занимался, вообще найти не могут! В итоге у меня подключенный веббанк, код подтверждения, в котором уходит на непонятный номер! И отключить/заблокировать это нельзя! Сегодня четырежды звонил в коллцентр, девчонки сочувствуют, но ничего сделать не могут. И номер обращения тоже назвать не могут. Звонок соединяет каждых раз на нового человека, которому я называю фамилию для БЕЗОПАСНОСТИ (имя отчество они определяют по моему номеру), кодовое слово, и ПЕРЕСКАЗЫВАЮ ПРОБЛЕМУ С НУЛЯ!  Евгений Леонидович, Елена Владимировна, если традиция читать иногда отзывы еще существует, выдайте волшебный импульс оптимизации, пожалуйста! Ну, право же неловко читать о достижениях в области распознавания по лицу, а тебя по номеру узнают, называют по имени отчеству, но обращений твоих не видят! Новый срок получил, пять дней, жду, но боюсь опять ничего не зарегистрировали, может само рассосется или клиент занудный уйдет в другой банк. Я бы с радостью, но ипотека ХМБ, знал бы. Заранее спасибо, пока без оценки, посмотрим, как этот канал сработает.

Здравствуйте! Столкнулся снова с равнодушием всего банка в целом к моей проблеме, всячески, никто из сотрудников особым образом даже не проявил участие в решении моего вопроса, никакой конкретики и сроков и вообще ничего, ни наличных, ни счета, ничего. Отвратительный банк по обслуживанию, столкнувшись с нетривиальным вопросом, ничего сделать не могут, крайне не профессиональный! А по теме моей проблемы, в отношении меня введена процедура реструктуризации долгов через, важно отметить, что никаких кредитов в банке "Открытие" у меня нет и не было никогда. Согласно закону "о банкротстве" статьи 213.11 и поправками:  [i] 5.1. Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. По ходатайству гражданина арбитражный суд вправе увеличить максимальный размер денежных средств, размещенных на специальном банковском счете должника, которыми гражданин вправе ежемесячно распоряжаться. Денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. В случае совершения кредитными организациями операций по банковским счетам и банковским вкладам гражданина, включая счета по банковским картам, с нарушением правил, установленных настоящим пунктом, кредитные организации могут быть привлечены к ответственности только в том случае, если к моменту проведения операции кредитная организация знала или должна была знать о введении реструктуризации долгов гражданина с учетом [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39331/ef16e3c0338e7ee0bcd2f1d922d1d03eb6668594/#dst5474]пункта 3 статьи 213.7[/url] и [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39331/2029e44a562dd1c765303f50570fe5a46c86fe63/#dst5556]абзаца восьмого пункта 8 статьи 213.9[/url] настоящего Федерального закона.(п. 5.1 введен Федеральным [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_200006/ad890e68b83c920baeae9bb9fdc9b94feb1af0ad/#dst100437]законом[/url] от 23.06.2016 N 222-ФЗ) [/i]До 1-го марта я получал деньги по паспорту в кассе банка, всё верно 50 000 рублей, раз месяц (за период с декабря-февраль). И важно отметить, что это моя заработная плата! Но придя в отделение банка 1-го марта 2017 года, мне отказали в выдаче моей же заработной платы, ссылаясь на пункт 5.1 статьи указанной выше, что у меня не открыт "спец-счет", и что самое интересное никто в банке не знает, как открыть этот самый счет!!! Вот как так? Т.е. выходит так, у банка есть инструкция, как арестовать счет клиента и чтобы не попасть на штраф от контролирующих органов, но как выдать честно заработанные деньги нет! Мною оставлены два обращения в банке, 01.03.2017, но до сих пор никакой конкретики, абсолютно ничего. На горячей линии удивляются, что за спец.счет и прочее, а в отделении отмазка сотрудников выглядит следующим образом: Банк: Мы вам выдадим деньги, если только вы откроете у нас спец-счет! Я: Давайте, я готов! Банк: Но мы не знаем, как это сделать. Мдэээ.... P.S. Сотрудники банка на Цюрупа д.16 не умеют пользоваться телефоном. Проторчал в отделении лишние полтора часа, ожидая управляющей, которая якобы на обеде, а как оказалось, она в другом отделении :) О каком профессионализме может идти речь! Жалобы в прокуратуру и роспотребнадзор уже направлены!

БинБанк заблокировал интернент-банк осенью. Ссылается на ФЗ о противодействии терроризму. Дискуссия очень долго длится. Причём заблокировало меня юр.лицо "Кредитные карты", а доступ я не могу получить в интернет-банк большого Бина, у которого претензий ко мне не было и нет. Я даже закрыл кредитку "Кредитных карт", но и это не помогает. Отзыв - 1. Обоснование - введение клиента в заблуждение по всем фронтам. Например, о блокировании и сути претензий меня никто не уведомлял, увидел случайно при входе в ИБ. И тут началось: 1) многократные звонки в колл ничего не дали - меня отсылали в отделение 2) из отделений меня дважды отфутболивали, говорили, что ничем помочь не могут и надо звонить в колл 3) после повторных звонков в колл меня снова отправляли в отделения. Причем после моих жалоб, что походы в отделения ничего не дали, операторы просто вешали трубку. 4) В какой-то момент в отделении большого Бина меня захотели отправить в какое-то отделение "Кредитных карт" на Марксистской. Но причём здесь они? Я хотел доступа к своей кредитке большого Бина! До сих пор идёт взаимодействие с Бином. Я им направляю документы по e-mail, но они на каждый чих берут по неделе. Сколько можно терпеть?

Здравствуйте! Я житель г. Архангельск. Являюсь обладателем дебетовой премиальной карты. Условия бесплатного обслуживания - наличие среднемесячного неснимаемого остатка (300 000) и покупки с карты не менее 50 000 р. в месяц. В конце февраля приобрел авиабилеты на сумму более 100 000 рублей, на карте сейчас менее 200 000 рублей. Паспорт на оформлении визы. Банкоматы на приём наличных денег не работают!!! Эта проблема хроническая! Их всего 2 (два)!!! Один в офисе банка по адресу: г. Архангельск, ул. Шубина 44, корп. 2, другой в гостинице "Двина" по Троицкому проспекту. Остальные банкоматы не имеют опции приёма наличных. При попытке решить проблему в офисе понимания не получил, был указан банкомат в здании АЗС на пр. Обводный канал 9, но там даже нет окошка, куда можно было положить купюры. Сегодня 06.03.2017 и я не имею возможности положить деньги не карту. Кто виноват в этом? Какие мои действия? Деньги без паспорта не принимают. Почему из-за нерадивости работников банка я трачу свои нервы и время. Переходить в другой банк - это опять смена реквизитов на работе и в пенсионном фонде, то есть трата моего времени. Если банкоматы есть - они должны работать!!! Они не работают НЕДЕЛЯМИ!!!

Выбрал этот банк, так как решил открыть рублёвый депозит "Ежемесячный доход". А чтобы получить повышенную ставку, - нужно было сделать это через интернет-банк. Обратился 3 марта в магнитогорское отделение "Бинбанк", и сообщил сотруднице свой план действий. Она сказала, что мне нужно открыть текущий счёт, положить на него деньги, а потом в интернет-банке открыть депозит (переводом с текущего счёта). Текущий счёт она мне открыла (№ договора: 900003945484; № счёта: 4081781091*****00455). А насчёт открытия интернет-банка она сказала мне, что это уже нужно делать мне самому на сайте банка на следующий день. Для этого я должен буду ввести там на сайте только номер моего текущего счёта, который она мне даже специально выделила зелёным маркером в моём заявлении на открытие счёта. И больше никаких данных от меня не нужно будет для подключения Интернет-Банка. Только номер текущего счёта. Я сразу же положил на этот текущий счёт необходимую для вклада сумму, и покинул отделение. Прошло два дня (ведь должно пройти как минимум один день), и сегодня, 5 марта, я попытался подключить ИБ. Первая проблема была на сайте binbank.ru. Там в разделе ИБ вообще нет такой опции, где можно было бы именно [u]подключить[/u] ИБ. Можно только войти в него (нужен логин и пароль). В разделе помощи я нашёл информацию о том, что для подключения ИБ нужно позвонить на номер 8-800. Позвонил туда, оператор проверила все мои личные данные, и стала спрашивать некое кодовое слово. Никакого кодового слова в отделении я не назначал, а также в единственном у меня на руках документе (заявление на открытие счёта) тоже никакого кодового слова нет. Я стал объяснять оператору, что для подключения ИБ от меня нужен только номер счёта, но она настойчиво требовала от меня кодовое слово, без которого она никакой информации мне не могла дать. Я предложил в качестве кодового слова проверить тот номер счёта, который так тщательно был выделен зелёным маркером в моём заявлении, но этот номер не подошёл в качестве кодового слова. В итоге оператор Бинбанка сказала, что мне нужно снова идти в отделение, чтобы назначить кодовое слово. Следующим вариантом я решил попробовать подключить ИБ на сайте mdm.ru, так как сотрудница отделения в разговоре один раз сказала, что ИБ будет почему-то на сайте МДМ-банка. На сайте ИБ у МДМ уже нашлась форма для удалённого подключения ИБ, и в которой даже была форма для ввода последних 4-х цифр номера моего счёта. Но при заполнении всех полей (телефон; номер счёта; пароль) - мне показали сообщение "Проверьте корректность введенных данных." Но у меня все поля были корректно заполнены (подсветились "галочкой" как правильные). Тут я тоже решил позвонить на номер 8-800, указанный на этой же странице ИБ, под заполненной мной формой. Оператор спросила у меня все мои личные данные, и сказала, что просто так на сайте МДМ я не могу подключить ИБ, так как мне это нужно делать только в отделении. Я стал ей объяснять, что могу подключить ИБ на сайте, имея только номер текущего счёта (к тому же и форма подключения ИБ на их сайте только номер счёта и запрашивает). Но она сказала, что так нельзя сделать, так как у них нет моего номера телефона. Непонятно, причём тут их знание моего телефона, ведь я же сам и указываю при заполнении формы мой телефон, и, как вариант, можно было бы сразу его и проверить, послав какой-нибудь проверочный код в смс. Да и к тому же сотрудница отделения не говорила, что для подключения ИБ нужен мой номер телефона. Да и в заявлении на открытии счёта нигде ничего не сказано про номер телефона (и даже в разделе "Данные о клиенте" нет поля для указания телефона). В итоге оператор МДМ сказала, что мне нужно снова идти в отделение, чтобы назначить мой номер телефона. В итоге получается замкнутый круг: в поддержке ИБ обоих банков посылают в отделение подключать ИБ, а в отделении посылают на сайт подключать ИБ самостоятельно только по номеру текущего счёта. А я просто теряю время на начале срока моего депозита. И мне ещё и предлагается тратить время и деньги на повторные поездки в отделение.

Хотела поделиться впечатление о работе офиса банка по адресу ст.м Сокол, Ленинградский пр-кт 75, к1 Довелось мне туда приехать за получением банковской карты! Сказать, что я в ужасе, это ничего не сказать! Начну сначала... Ранее уже довелось мне писать отзыв на данном портала, после чего мою претензию обработали, сотрудник банка Олеся связалась со мной и помогла решить ряд вопросов, которые ранее не могли решиться! В конечном итоге мне нужно было поехать в офис банка и получить банковскую карту! Не подразумевая то, на что я себя обрекла, я выбрала офис находящийся наиболее ближе к дому (м. Сокол, Ленинградский пр-кт 75 к1).  Приехав в офис, от количества народу стоящих в очереди у меня уже зашевелились волосы, взяв номерок в 14.30, моя очередь подошла только в 17.40 и помимо этого сотрудник банка утверждал о том, что если он меня не успеет принять, то это исключительно мои сложности!  Расскажу немного о том, как проходил рабочий день сотрудников! Работает только 2 человека, которые посменно уходят на перекур или кофебрейк раз в час на 15 минут, даже умудряются посидеть в соц. сетях (видела лично, т.к. стояла недалеко от его стола) с мобильного устройства, в перерыве когда клиент отлучился, к примеру в кассу, хотя мог бы уже во всю помогать решить вопрос другому клиенту, во избежании больших очередей! Работают не спеша руководствуясь принципом "солдат спит, служба идет! От долгого ожидания я решила засечь время, которое они тратят на каждого клиента, в среднем за час работы на двоих они обслужили от силы 4 человека, не знаю норма это или нет, но видимо да! Большинство клиентов стоя в очереди, уходят с возмущениями, дабы не тратить свое время! Сидячих мест не предусмотрено нужное количество, клиенты от безысходности садятся внаглую за пустые места персонала, видимо это норма, т.к. персонал им в этом не препятствует! О конфиденциальности персональных данных я вообще молчу, слышно все начиная от паспортных данных и заканчивая суммой кредита или вклада, да и думаю сидя в свободном кресле сотрудника банка, недобросовестный прихожанин может легким образом получить необходимую информацию! В общем, на мой взгляд это В КОРЕНЬ подрывает репутацию банка!  Находясь в очереди обратила внимание, что сотрудники любят ссылаться на фразу: "У нас нет технической возможности сделать..., ... тот сотрудник, который может сделать будет только в будний день"- это коронная фраза, которой они отбривают большую часть клиентов, отстоявших в 3х часовой очереди в субботу! Идя в это отделение в субботу вы можете сразу себя готовить услышать этот ответ! Вот спрашивается... зачем он там вообще штаны протирает, если у него нет возможности..., наймите сотрудника, у которого будет возможность!!! Так же мне было сказано Олесей о том, что я могу обратиться к управляющему офиса И. Д-зе, и он мне поможет, чтобы меня обслужили без очереди! О нем хотелось бы написать отдельно, человек, который по выходным НЕ работает!!! Толпа желающих попасть к нему была не маленькая. На мой взгляд качество работы офиса напрямую зависит от управляющего, прошу Банк принять меры, дабы не допускать подобного безобразия! Нескончаемые очереди в отделении, нехватка посадочных мест и кадров, полное отсутствие конфиденциальности персональных данных, что напрямую противоречит банковской деятельности, а так же складывает наиужаснешее впечатление о банке Открытие! Уважаемые клиенты банка, берегите свое время, финансы, нервы и не посещайте данный филиал! Обслуживание на низшем уровне, как и в принципе все остальное!!!

Имею просрочку платежа по кредитной карте Приватбанка, теперь Бинбанк. Банк звонит на работу то в отдел кадров, то секретарю и сообщают о моих финансовых проблемах. Сотовый телефон забит пропущенными звонками от них же. Причем звонят постоянно с разных сотовых номеров. Поэтому определить, кто звонил невозможно. Ни одного звонка со стационарного телефона.