25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

В январе 2016 года обратился в Юго-западный дополнительный офис БИНБАНКа в г. Ставрополе с целью открытия вклада. Понравилось обслуживание меня как клиента, а также порадовал профессионализм сотрудников и владение ими информации по продуктам банка. Руководителю группы продаж Н-й Наталье выражаю отдельную благодарность за профессионализм, грамотность и отзывчивость в процессе открытия и оформления банковской карты и предложения перевести мои пенсионные накопления в негосударственный фонд САФМАР. До этого вопросами размещения накопительной части пенсии не занимался и был приятно удивлен, что помимо государственного пенсионного фонда есть возможность увеличить свою будущую пенсию с хорошими процентами. Также приятно порадовал интернет банк при использовании банковской карты и оперативность решения вопросов по горячей линии банка. При использовании карты БИНБАНКа в поездке по Грузии проблем не возникло, курс перевода к Российским деньгам приемлемый. Буду рекомендовать БИНБАНК и САФМАР своим друзьям и близким! Желаю сотрудникам БИНБАНКа процветания и успехов в профессиональной деятельности!

Отвратительная работает специалистов банка вне конкуренции. Получал 04.03.2017 дебетовую карту данного банка, заказанного по телефону. Специалист - Т-ва Юлия И-на уточнила, что карта заказана по телефону, отсканировала мой паспорт. Вскрыла конверт с картой и любезно отдала мне. Прихожу домой, пытаюсь подключить БинБанк-онлайн... опаньки... не получается. Звоню в Call-центр и прошу подключить. И мне с извинениями отказывают. Якобы данную услугу можно подключить только в офисе. ВОПРОС: почему г-жа Т-ва не сделала это сегодня днем или хотя бы предложила эту услугу, которая является обязательной у любого уважающего себя банка, оказывающего услуги физическим лицам.   Почитал прилагаемую вместе карту бумажку. Написано, что он-лайн  все таки можно подключить через Call-центр. Снова звоню. В этот раз оператор ссылаясь на отсутствие какой-то информации, которую должны внести специалисты офиса и предлагает мне еще аз посетить офис.   Резюме: "молодцы". Буду ли я отговаривать друзей и знакомых от сотрудничества с БИНБАНКОМ? Конечно -ДА!! Для людей, которым дорого личное время, которые умеют считать деньги не стоит обращаться в этот банк, разочарования последуют незамедлительно.

Пятница, около 17 ч. Требуется документ о состоянии счета. Все сотрудники на рабочих местах. Пытаются помочь. Минут через десять объявляют, что ответственного сотрудника нет на рабочем месте, приходите в понедельник. Вот так очень просто, клиент под сотрудника банка должен подстраиваться. Так зачем остальные сидят на рабочем месте и ничего сделать не могут? Смысл в чём?... Чтоб зря на следующей неделе не ездить по городу, просьба здесь по каждому офису написать, когда ответственные сотрудники появляются на работе. Спасибо.

20.02.2017 г. через интернет банк "Бинбанк онлайн" я осуществил платеж на сумму 7 557 рублей 61 коп. по следующим реквизитам: получатель платежа ООО «Кэш Премиум», ИНН/КПП: 7733506190 / 773301001, расчетный счет 40702810600000000566, корсчет 30101810245250000298, наименование банка АО «ОРБАНК», БИК 044525298, код по ОКПО 70241892, ОКАТО 45283569000, ОКТМО 45368000. Денежные средства были списаны с моего счета (карта № 462704******9819) 20.02.2017 г., но до настоящего времени (03.03.2017 г.) денежные средства в банк получателя не поступили. Статус платежа в интернет-банке "Бинбанк онлайн" - HOLD (Сумма операции зарезервирована. Данный платеж еще не проведен по счету). Сотрудники ПАО "БИНБАНК" (по адресу: г. Самара, пр. Кирова, 283) 03.03.2017 г. выдали мне выписку, в которой указано, что денежные средства в размере 7 557,61 руб. были списаны с моего счета 20.02.2017 г. Однако в выписке не видно, куда были списаны денежные средства. Сотрудники банка отказывают мне в предоставлении развернутой выписки по счету с информацией о том, куда были отправлены мои денежные средства. На мой вопрос, почему в интернет банке статус платежа "HOLD" сотрудники ПАО "БИНБАНК" ни в отделении, ни по телефону горячей линии четкого ответа не предоставили. Требую разобраться в ситуации и срочно осуществить платеж. С момента списания моих денег прошло уже 12 дней, что является нарушением ФЗ "О банках и банковской деятельности"!!!

Брал ипотеку в 2011 в Ханты-Мансийском банке. После слияния ипотека оказалась в ФК Открытие. Уже четыре месяца не могу получить документы на налоговый вычет.  Вроде, что-то сотрудники делают, но результата нет. То массовое увольнение 12 декабря, то программа не работает, то дозвониться не могут до отделения Тимирязевский, то... Плюсы: сотрудники перерабатывают (отделение работает до 20-00, но например я ушел в 20-25 и касса еще работала). Минусы: результата нет - похоже начальники среднего звена не в состоянии наладить работу.

03.03.2017 обратился по поводу перевыпуска карты. За стойками обслуживания 5 специалистов, подсел к одной свободной, но выяснилось, что она не оформляет подобные заявки, а оформляют только 2 специалиста, которые были заняты другими клиентами. После ожидания порядка 20 минут я поинтересовался, почему в банке только 2 человека могут работать с картами - внятного ответа не получил. Никто помочь не смог. Спросил на ресепшен насчет руководителя с целью понимания ситуации -  руководитель на учебе. В итоге потерял 35 минут личного времени на пустые ожидания. Таким образом опять придется тратить свое время на походы в банк. Извините, но за 35% годовых вы мне должны предоставить соответствующий сервис! Вопрос к банкирам: почему в банке работают непрофессионалы и зачем вы заставляете неименные карты перевыпускать только личным присутствием в отделении, но при этом не можете организовать нормальный процесс? У вас есть все наши данные, примите заявку по телефону! Почему с кредитными картами физических лиц работают не все специалисты из имеющихся в смене?

Во всей Москве только одно отделение, обслуживающее физических лиц, клиентов бывшего НОМОСа и других банков, вошедших в ФК Открытие. При чем, узнать об этом можно только через колл-центр, т.к. на сайте указано только одно отделение, которое обслуживает юридических лиц (а про физ. лиц ничего нет). Находятся эти отделения в разных концах города. Из-за того, что отделение только одно, сотрудники не справляются с потоком (заняты были все окна). Если вы соберетесь идти в отделение, должен быть запас времени минимум час. 06.02.2017 я запросил справку о выплаченных процентах по ипотечному договору. Справка, которая технически формируется минуту, до сих порт ещё не готова. 02.03.2017 был в отделении, простоял в очереди около часа, чтобы мне в течение пары минут сообщили, что справки ещё нет. А прошел почти месяц. В других банках справку дают сразу по запросу. Попытался получить информацию про государственную программу помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Сначала сообщили, то банк не является участником программы. Но после моих возражений сказали, что в данном отделении не обслуживаются ипотечные договора. Посоветовали узнать в колл-центре. Ушел ни с чем. В колл-центре сообщили, что в отделении ипотечные договора обслуживают. Через некоторое время мне перезвонили из ипотечного отдела, проконсультировали о государственной программе и о сроках выдачи справки. Итого: неприемлемо долго. Информация, получаемая от колл-центра и в отделении разная.

Люди редко пишут положительные отзывы, когда их все устраивает. Но я считаю необходимым поблагодарить Бинбанк за успешное решение вопроса. На мое обращение через офис банка о возврате средств я получил письменный ответ-отписку, что я обратился позже установленного срока, и заявление даже не стали рассматривать. Такое отношение банка заставило меня написать отрицательный отзыв на портале «Банки.ру», поскольку я добросовестный клиент банка уже 10 лет. В результате банк все-таки решил пойти навстречу постоянному клиенту и успешно решил вопрос в индивидуальном порядке. Большое спасибо Александру Новикову и руководству Бинбанка за принятое решение! Также выражаю благодарность порталу «Банки.ру» за предоставление дополнительной возможности общения с банками.

01.03.2017 у меня на балансе карты было чуть больше 1 тыс руб. И вдруг начали приходить СМС о снятии средств - в общей сложности -6800 руб. примерно. На горячей линии сообщили, что это сбой системы и старые платежи проходят дважды. Действительно, проверив смс-сообщения от предыдущих дат, я увидела все эти списания - т. е. приходили сообщения и баланс в сообщениях, как обычно уменьшался. На горячей линии меня заверили, что все восстановят в ближайшее время. 02.03.2017 на балансе у меня уже -550 руб. Сегодня 03.03.17 все также - специалист саll-центра меня посылает в банк, поскольку он сам внести изменения не может. Приезжаю во 2 кабинет (к какой-то, как я поняла, начальнице, она мне как умственно отсталому человеку начинает говорить, что мне вернули все деньги, при этом подтверждает, что 01.03 было больше 1 тыс., а сейчас их нет. Потом до неё дошло, наконец, что после возврата должно быть столько же денег, сколько было - на что она меня начинает уверять, что это сняты деньги за покупки 27.02! За те, за которые приходили СМС и в них сразу указывалась меньшая сумма баланса! Только после этого она зарегистрировала моё заявление. И при том ссылалась, что они могут месяц рассматривать и еще подумают! А если бы я в банке 1,5 тыс взяла и месяц не возвращала? После такого, мы с мужем решили отказаться от услуг Бинбанка! Я понимаю, сбой - но где нормальные отношения? До этого мы расплачивались только с неё из-за отличной бонусной системы, всем рекомендовали банк. Теперь я всем буду рассказывать нашу ситуацию.

Здравствуйте, Александр. Являюсь клиентом как ПАО "Бинбанк", так и ПАО "БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ" свыше трех лет. В среднем качество работы сотрудников банка с клиентом оцениваю на три балла. За последние пару месяцев появилось несколько вопросов, на которые хотелось бы получить комментарии.  1) Являюсь держателем карты ПАО "БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ" (последние цифры карты 5881). Пожалуйста, укажите конкретную ссылку на [B]актуальный[/B] тарифный документ, в котором указаны [B]актуальные[/B] тарифы и условия. Верно ли я понимаю, что этот документ -https://www.binbankcards.ru/includes/download.php?ID=403? Процент на остаток начисляется на минимальный или среднемесячный остаток? 2) В июне 2015 г. был открыт карточный продукт в ПАО "Бинбанк" (последние цифры номера карты 8021). В июне 2016 г. в отделении "Бинбанк" написал заявление на закрытие карточного продукта, в том числе счета, к которому привязана карта (последние цифры номера счета 3727). В январе 2017 г. от сотрудника другого отделения "Бинбанк" получил информацию, что счет, к которому привязана карта, до сих пор не закрыт. Пожалуйста, уточните, какие обстоятельства помешали закрытию счета в регламентированные законом сроки? 3) Информацию о том, что счет из п.2 (последние цифры номера счета 3727) всё ещё не закрыт, я получил в устном виде. С целью актуализации счетов, которые открыты на мое имя в ПАО "Бинбанк", я попросил сотрудника отделения "Бинбанк" подготовить документ, заверенную печатью и подписью ответственного сотрудника. Моя просьба была удовлетворена частично: в документе были перечислены счета, открытые на мое имя, но счет, указанный в п.2., не был указан в этом документе. На мою просьбу пояснить, почему документ подготовлен в ненадлежащем виде, сотрудник нашелся только ответить "Вы можете оставить письменный запрос, который будет отработан в течение 30 дней". Пожалуйста, поясните, какие обстоятельства помешали предоставить клиенту надлежащим образом оформленный документ с перечислением [B]всех[/B] открытых счетов в ПАО "Бинбанк"? При необходимости в личном сообщении готов предоставить ФИО сотрудников, которые оказывали консультацию. Заранее благодарен.

Являясь клиентами банка, на протяжении последних месяцев безуспешно с женой пытаемся добиться от банка получения элементарной информации - ежемесячного отчёта по кредитной карте жены с информацией об общей задолженности за отчётный период, которую необходимо погасить. Приходится самостоятельно вычислять, какую примерно сумму нужно внести, чтобы не попасть на выплату процентов. Считаю серьёзной недоработкой банка фактическое отсутствие инструмента электронной переписки клиента с банком при наличии относительно продвинутых версий интернет-банка и мобильного приложения. Перенаправление из ИБ на открытую общую форму обратной связи выглядит архаичным решением. Во-первых, канал изначально не привязан к данным клиента и воспринимается как не авторизованный. В 50% случаев получаешь ответ, что нужно идентифицировать себя и решать проблему звонком через контакт-центр. Во-вторых, невозможно приложить ни скриншот, ни любой другой документ, наглядно разъясняющий суть твоей проблемы. Кстати, с КЦ тоже самое. У сотрудников КЦ своя картинка. Выходит разговор глухого со слепым, который заканчивается предложением обратиться лично в офис. В-третьих, ни "напишите нам письмо", ни звонок в КЦ не оставляют у клиента истории общения с банком по своим проблемам. Клиент не может контролировать ни ход, ни статус решения своей проблемы. Вопреки уверениям сотрудников КЦ, ни разу мне не пришло уведомление о регистрации моего обращения через форму обратной связи на телефон. Приходится переписывать номера для себя в файлик и вести самостоятельно некую историю заявок. При этом поход в офис тоже не всегда помогает в решении проблемы. В частности, ещё 15.12.2016 в отделении банка нам пообещали решить проблему с кредитным отчётом и СМС уведомлениям по карте жены, однако, воз и ныне там. После этого были и интернет-обращения по данной проблеме (1-13519535365, 1-14411949189), и звонки в КЦ. В результате, за январь 2017г. не дождался отчёта на почту и я. Судьба интернет-обращения, сделанного по этому поводу, мне также неизвестна. P.S. Оценку выставил по заданной тематике. Это та ложка дёгтя, которая портит бочку мёда. В целом продукты банка и обслуживание меня вполне устраивают.

Пара слов в адрес банка. 27 февраля 2017 года в отделении банка на Б.Тульской 11 я внес полную сумму кредита и в тот же день и час подал заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты для физических лиц. Документ был принят сотрудником банка Ах-ым Г. А. (фамилия указана на штампе). Также был предоставлен Приходный кассовый ордер № 1458149 с отметкой банка и подписью старшего кассира С-вой Л. К. о пополнении карты на полную сумму. Таким образом, все мои обязательства, связанные с уплатой полной стоимости кредита, были выполнены в указанную выше дату. Однако, 2 марта 2017 года я получил сообщение о том, что у меня по кредитной карте образовалась задолженность в размере 147 рублей 84 копейки и я должен ее погасить, несмотря на указанные выше факты. Также на мой телефон стали поступать звонки от коллекторов банка, представляющихся сотрудниками банка с угрозами и требованиями погасить задолженность. По итогам телефонного звонка 3 марта 2017 года, специалист банка, ответившая на мой звонок также сообщила о наличии задолженности и необходимости ее оплатить, несмотря на то, что я сообщил все необходимые сведения о полной оплате кредита и подаче заявления о закрытии счета карты и отказа от дальнейшего использования этого продукта банка. Вместе с тем, сотрудник банка, ответивший на звонок, судя по всему, испытывала затруднения с обработкой информации о моем адресе, поскольку в системе банка указан мой старый адрес места жительства и непонятно, отражен ли новый, несмотря на то, что я неоднократно предоставлял свой паспорт сотрудникам банка для внесения новых сведений об адресе моего места жительства и, если мне не изменяет память, писал заявление о том, что адрес моего места жительства изменился. Решить вопрос, со слов специалиста банка, возможно только в отделении, где необходимо писать еще одно заявление о том, что я не согласен с наличием долга в сто сорок семь рублей. К сожалению, посетить отделение банка для решения такого вопроса я не могу, поскольку мои затраты на то, чтоб добраться до банка, отстоять там очередь, написать заявление и т.д. существенно превысят сумму вымышленной задолженности. В связи с указанным выше, прошу вас разобраться с проблемой и устранить ее самостоятельно в кратчайшие сроки. В случае, если в мой адрес будут поступать звонки от коллекторов банка по этому вопросу - такие разговоры будут записаны, и я буду вынужден обратиться в суд против банка, а также направить соответствующую жалобу в центральный банк России. Вынужден отправить свой отзыв сюда, поскольку сервис общения с пользователями на сайте банка выдает ошибку и не дает отправить сообщение в банк. С уважением, Андрей Миронов

Вносил деньги через терминал БИНБАНКа на карту Альфабанка 20.01.2017. Деньги не были зачислены по техническим причинам. Написал заявление 30.01.2017. Сотрудник банка сообщил, что заявление будет рассмотрено и денежные средства будут зачислены в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления. 3.03.2017 позвонил на горячую линию, что бы выяснить сроки зачисления денежных средств, на мои вопросы был один ответ: Заявление находиться на рассмотрении. Даты исполнения назвать не могут. Операторы как попугаи твердят одно и тоже, и никакой конкретики, хотя сроки более чем достаточные, что бы решить данную проблему. Ни письма на почту, ни телефонного звонка за все это время не поступало.

В декабре месяце оформил карту Visa Platinum и активировал программу «Бинбонусы» (кэш-бэк). Собственно, моя проблема: бонусы автоматизировано были насчитаны с декабря 2016 года месяца за одну единственную покупку. Для того что бы начислили, либо доначисляли бонусы приходится неоднократно оставлять заявки. Автоматизации процесса совсем нет, либо я его не вижу. Обращения обрабатываются долго и как правило некорректно. 5% бонус за интернет покупки совсем не начисляются, хотя точки продаж разные. Вывод такой: очень слабая IT структура банка, неквалифицированная поддержка, даже ручной расчет бонусов (по заявке) не могут сделать корректно. Либо это делается сознательно, либо все это на очень низком уровне, начиная от персонала и заканчивая IT структурой банка. Не советую этот банк.

13 февраля обратился в отделение с целью открыть вклад "Основной доход", проценты на карту. Вклад открыли, но карту не выдали - нет в наличии. Попросили зайти за картой через 2 недели. Пришёл 27 февраля - карты в отделении снова нет. 2 марта - карты нет. Трижды посетил отделение - банковская услуга оказана мне не в полной мере. PS: книга жалоб и предложений в этом отделении оформлена на почивший банк "Номос". Своей книги в отделении нет.

Похоже в этом банке информационная система не работает в принципе. Например, при попытке погасить задолженность по кредитной карте со своего текущего счета получаем сообщение по статусу перевода «Отправлен в банк - Доставлен в банк - Принят банком – Исполнен частично – Возвращен». Это нормально, вот только при этом деньги на текущий счет не возвращаются, а по горячей линии обещают вернуть через сутки. Ну, будем надеяться. Про двойные начисления по картам и начисления не существующих процентов здесь уже писали неоднократно. Может быть стоит все-таки сообщить клиентам, каких еще неожиданностей стоит ждать?

У меня закончился срок вклада, и я пыталась заказать свою сумму по телефону. Когда звонок был принят автоответчиком, то он по мере моего ожидания каждый раз увеличивал время ответа оператора. В результате до оператора дела так и не дошло. На следующий день удалось дозвониться. Самое неожиданное для меня это то, что забирать свой вклад мне придётся только в том отделении где он был открыт, что не удобно для меня, т.к. я с тех пор переехала. Такая схема уже давно является устаревшей, и современные банки выдают средства в любом отделении. Попросила забронировать на субботу, но оператор ответил, что на субботу заказать нельзя, заказывайте на пятницу. Теперь уверенности в том, что мои средства окажутся в отделении в этот день нет.

Являюсь клиентом банка больше 4-х лет. Когда необходимо было обращаться в отделение (было примерно 4 ситуации за все время) не могла получить что нужно с первого раза. Первое обращение - когда оформила кредит. Наступила дата списания первого регулярного платежа, который был внесен в срок и соответственно поступил, т.е. был обработан банком, но списание не произошло, т.к. сотрудник при оформлении что-то указал неверно. Узнала об этом примерно через неделю, когда информация уже была передана в БКИ, якобы просрочка. Знаю, что банк мог отправить инф. в БКИ с корректировками, т.к. такое случилось по вине банка, но... мне сказали, что такой возможности у них нет (говорили это и по номеру горячей линии, переключая на различных сотрудников, так и в отделении). Вывод: никакой клиентоориентированности (отмечу, при этом их вина). Следующая ситуация (о ней писала, т.к. считаю, что некомпетентность зашкаливает) произошла при необходимости изменить номер мобильного телефона. Изменили только после 3-его посещения отделения, при каждом обращении говорили, что данные успешно изменены. По факту успешно изменены были только с 3-его раза. Это вообще нормально? Т.е. сотрудники не могут сделать элементарное. И вот решила закрыть досрочно кредит. Обратилась в отделение за получением справки о состоянии задолженности. Не буду расписывать это обращение. Спасибо, что второй раз не пришлось обращаться за получением необходимых документов... После обратилась для оформления досрочного погашения, написала заявление. И тут началось.... Мне сказали, что все в порядке (средств достаточно), средства по кредиту спишутся. Вышла довольная (подумала, что неужели хотя бы с этим просто), но как выяснилось я ошиблась. Списание по какой-то причине не произошло (это увидела в мобильном приложении), при этом дата списания стоит прошедшее число. Также странно, что по второму продукту (по кредитной карте), по которому также внесла необходимую сумму указано, что карта закрыта... Хотя финальные проценты не списались, плюс там переплата какая-то должна быть. Я понимаю, что карта заблокирована, но "закрыта". Видимо сотрудник что-то перепутал. По номеру горячей линии мне сказали, что списание действительно по кредиту не произошло и не понятно по какой причине, т.к. средств было достаточно. Из этого следуют, что для погашения потребуется еще доплачивать, т.к. начисление процентов происходит ежедневно. Попросила зафиксировать претензию, чтобы вопрос был решен в рамках нее. На что мне сказали, что нет возможности и нужно вновь обращаться в отделение. Не понятно почему клиент из-за вины сотрудников должен тратить свое время еще и платить средства? По факту получается, что клиент свои обязательства выполняет, но от банка не получает тоже самое из-за работы сотрудников с "кривыми руками". Просто ужас... Не понятно, как так вообще возможно работать. Я понимаю 1 раз ошибка, но когда так всегда, это явный перебор. По всей видимости сотрудники работают абсолютно некомпетентные, но если так, тогда наверное должны предприниматься какие-то меры по отношению к ним, может это их будет стимулировать для выполнения правильной работы. Исходя из всего вышенаписанного в будущем для оформления какого-либо продукта в данный банк не обращусь, т.к. доверия абсолютно никакого нет. Я боюсь и представить, что может быть если, например, открыть вклад... Этот банк никому не посоветую (родственникам/знакомым), т.к. впечатление о нем - только негативное. Соответственно, если у Вас нет лишнего времени и денег, которые нужно платить/терять из-за вины сотрудников + если нужен кредитный продукт, и Вы не хотите испорченную кредитную историю по вине также сотрудников банка (пусть и не сильно, но тем не менее), то не рекомендую пользоваться услугами.

27 января 2017 я снимала деньги с карты Тинькофф Банка в кассе ПАО БИНБАНКА по адресу: город Нижний Новгород, ул. Большая Печерская 5/9. Кассир Ер-на Ирина совершила техническую ошибку, вместо 5000 долларов сняла с моей карты 5000 рублей, и выдала мне из кассы 5000 долларов США. Когда она опомнилась, то заставила меня вернуть доллары назад в кассу, пообещав отменить снятие 5000 рублей. Однако, у нее это не получилось. Тогда она сделала надпись на расходном ордере о том, что "деньги не выданы, операция ошибочная", расписалась и заверила печатью банка. С этим документом она отправила меня писать заявление к операционистам на то, чтобы мне вернули деньги на карту и возместили комиссию за снятие наличных, которых не было. Со слов кассира и операциониста, которые приняли у меня заявление мне должны были вернуть деньги в течение 2-3 дней, после снятия остатка в кассе и обнаружения излишков. Прождав эти 3 дня, я снова обратилась в ПАО БИНБАНК по телефону, где мне ответили, что срок рассмотрения моего заявления 30 дней, и пока его никто не рассматривал. Тогда я обратилась в Тинькофф Банк, чтобы они начали претензионную работу с БИНБАНКОМ по возврату моих средств. Какого же было мое удивление, когда сегодня Тинькофф Банк мне прислал платежку, которая осталась в кассе БИНБАНКА с комментариями о том, что деньги мне были выданы в полном объеме. Уважаемый БИНБАНК. Во-первых, вы не ответили на мое заявление, которое я оставляла в вашем офисе 27 января ни письменно, ни по телефону, хотя прошло более 30 дней. И во-вторых, мне хотелось бы знать какова судьба этих 5000 рублей которые ваша кассир Е-на Ирина не выдала мне из-за совершенной ею технической ошибки?! У меня огромная просьба к Банку решить этот вопрос.

Пытался переоформить вклад. Сотрудники Эдуард П-ук и К-ва Севинг (последняя долго отказывалась представиться, "а вам зачем?", "вам это не нужно") минут 15 уговаривали открывать всякие инвестиционные вклады вместо обычного срочного. На мои попытки убедить их сделать как я прошу, говорили "ну почему же, а может все-таки..." и все начиналось заново. На мою просьбу позвать главного менеджера К-ва Севинг победоносно заявила, что она тут управляющая (жаловаться больше некому). Ушел ни с чем, зря потерял время. Сегодня вклад закрыл в другом отделении, деньги забрал. Больше с вами связываться не буду. Сотрудники ведут себя нагло, совершенно не слушают клиента, на грани хамства вплоть до многократного отказа представиться. Оцениваю работу сотрудников отделения на ул. Большая Якиманка, 54 как неудовлетворительную. Связываться с данным банком категорически не рекомендую.