25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Мне, 10.02.2017, прислали перевод "Золотая Корона", я быстро направился в ближайшее отделение "Бинбанка" расположенное по адресу: пр. Ленина, 14, Мурманск. Отделение Банка центральное, в центре города, примерно 12-14 окон для обслуживания физ. лиц и 8-10 окон кассы. Как всегда, взял номерок жду. Итак, время 13:30, прошло 25 минут, в 1-ом и 2-ом окне, девушки в компании молодого человека общаются на отдаленные от банковского дела темы и причем не отключают электронный номер уже давно обслуженного клиента. В 12-14 окнах ситуация аналогичная, только обсуждение гораздо громче. В окне №8 молодой человек конечно долго, но консультирует клиентов, в окне №9 девушка, не смотря на очередь, отключается и спокойно идет по своим делам, как позже стало известно - обедать. Кстати про обед, весь Банк принимал пищу, мимо меня дважды прошла женщина с пустыми контейнерами и грязными конечно, как будто мне интересно, чем она там питалась. Дальше, время 13:45 понимаю, что надежда только на менеджера в 8-ом окне, который в 14:05 и занялся моим переводом. Вывод: сотрудники ленивы, корпоративная этика отсутствует, планы видно выполнять не нужно или они слишком малы, контроль за сотрудниками отсутствует, почти все отбывают номер. К кассирам претензий нет.

Господа! Ну сколько можно? Уже года 4 с различной периодичностью то ваши сотрудники, то коллекторы предъявляют требования по выплате кредита по моему адресу на чужого неизвестного человека. Каждому объясняю, даже справку из ЖЭКа о составе семьи предъявлял. И все равно продолжается та же песня, только сумма каждый раз растет. Посмотрите мое крайнее письмо - ваш вх. №124 от 09.12.2015 и ваш ответ - исх.№17.0.0.-MPRD4M00000000378 от 05.01.2016. По вашему поручению 06.02.2017 вновь пришло письмо от ООО "КЭФ" (рег. № 3524374696). Почему вы не обращаетесь в суд или в полицию для розыска этого человека? Однозначно этот человек получил кредит по поддельным документам, т.к. в 2012 году он не был и не мог быть прописанным в моей квартире! Прекратите меня беспокоить, в т.ч. через коллекторов, по вопросам данного человека!

Здравствуйте! Произошёл очередной случай ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10040344/]случай 1[/url]) с пополнением дебетовой карты ПАО Ханты-Мансийский Банк Открытие через банкомат (№00025040 - Ханты-Мансийск, ул. Мира 38, гостиница Югра) возник технический сбой, деньги остались в банкомате, на карту не зачислились. Была подана претензия (№337226) по горячей линии (8-800-1001-700) - суммарное время разговора составило [b]19 мин! (из них только 6мин - ожидание формирования номера претензии)[/b]. Прошу принять меры для скорейшего зачисления денежных средств на счёт карты. С уважением, Клиент Банка!

В городе Тольятти по улице Мира 62 не работает функция выдачи средств в банкомате, 2 недели никому нет дела. Это единственный банкомат в Центральном районе города. Захожу каждые 3 дня, ситуация не изменяется. Так же этот банкомат работает очень медленно, думает от 2 минут, после каждого прикосновения. Спасибо

Приветствую. Последней каплей, подтолкнувшей меня на написание данного отзыва стало подключение меня к платной страховке без моего ведома. Итак, начну по порядку. Имею на данный момент 1 зарплатную карту Golg, 3 classic и 1 кредитную карту от этого супер банка. Когда оформлял заявку на получение 3 карт по телефону (одновременно и с одним сотрудником колл-центра) по итогу карты оказались в разных филиалах. Найти их смогли только когда в телефонном режиме стали обзванивать филиалы. Потом мне пришлось 3 раза обращаться, чтобы получать ежемесячные выписки по счету на электронную почту. Которые еще и приходят не регулярно, а по своему желанию. За прошлый месяц выписка может прийти 18 числа. Документ от банка о подключении рассылки на почту и отключение смс-информирования у меня есть, но тем не менее - услуги эти отключили только после повторного обращения в банк (и после списание денег за услугу). Позже мне банк "подарил" кредитную карту. Ну ладно, раз без годового обслуживания - то пусть лежит, подумал я. И иногда ради интереса совершал с нее покупки и возвращал деньги в срок. Такая идиллия продлилась недолго. Когда сумма покупок превысила 5000 рублей, меня подключили к услуге защита +. Согласия на её подключение не давал ни по телефону, ни в СМС, на в личном кабинете. Технический овердрафт. Это вообще маразм. Пополнив свою карту через банкомат Бинбанка - зашел в мобильное приложение. Эти деньги были на балансе (т.к. до этого было 0). Оплатил услуги интернета и попал в овердрафт, за который с меня списали деньги. Звонок в колл-центр разъяснил, что пока деньги не пройдут по счету (до 3 дней) - такое возможно. А т.к. я когда карту получал, то с условиями овердрафта соглашался - претензии не по адресу. Это слова сотрудника банка. Ну и по филиалу на Молокова 17. Нужно было закрыть карту. Пришел, спросил у сотрудницы в какое окно обращаться (электронной очереди там нет). Сказала в любое окно в порядке очереди. Ок, жду. Освободилась сотрудница - подхожу, говорю, что нужно. Она карты не закрывает. Ладно, жду следующую. Подхожу, озвучиваю, что мне нужно - она работает только с клиентами Банка Москвы (вроде так). Злой, жду следующего окна. Дождался - все хорошо. Начали оформляться, а на карте 80 рублей моих осталось. Говорю или переведите на другую мою карту, или банку оставьте. Нет, нельзя. Или в кассе, или в банкомате рядом (8 метров пройти). Говорю, что сейчас вернусь и иду переводить остаток. Через 3 минуты вернулся, эта сотрудница что-то консультировала в соседнем окне, потом в другом, и пройдя мимо меня (меня она видела) ушла в кулуары банка. Спустя 15 минут никто не вернулся, и никто не предложил помощи. В итоге взял со стола степлер, проткнул магнитную полосу и оставил карту в банке (их собственность же) и заблокировал карту по звонку. Ах, да. Колл-центр. Обычно минут 5-7 приходится ждать ответа, что нормально, но порой жду по 20 минут на линии, но так и не могу дозвониться. В общем, услугами бинбанка теперь практически не пользуюсь.

Отзыв длинный, резюме с моими претензиями можно посмотреть в конце отзыва. Предыстория. Многие годы получаю мамину пенсию по генеральной доверенности в Сбербанке. Пенсия приходит на сберкнижку. В последнее время Сбер достал меня своими требованиями таскать с собой доверенность и "раздевать" паспорт. И я уговорила маму, что мы переведем пенсию на карту в банк "Открытие". (У Сбера мне не понравились карточные тарифы) А теперь сама история. Как раз пришло время оформлять новую доверенность. Написали в ней все подходящие к случаю слова, чтобы даже тупому сотруднику без помощи юриста было понятно, что я могу в банке "Открытие" и карту оформить, и пин-код получить - все, что угодно могу, короче. Прихожу в отделение (СПб, Московский пр.) в пятницу, 3 февраля, примерно в 14 или 15 часов. Принимает меня, если не ошибаюсь, девушка за средним столом (если бы ожидала неприятностей, записала бы имя... но ничто не предвещало...) Говорю, что хочу по доверенности оформить карту и перевести на нее пенсию из Сбера. Никакого удивления или замешательства с ее стороны - я так поняла, что эта процедура ей вполне знакома. Доверенность она прочитала, текст ее устроил. На мой вопрос, сразу они оформляют карту или отправляют доверенность на проверку - она сказала, что отправляют. Ну, вообще-то в Сбере было проще (не говоря уже про другие банки). Если текст доверенности операциониста устраивал, то операционист тут же звонил нотарусу, чтобы убедиться, что доверенность действующая, и после этого я сразу же могла выполнять все допустимые доверенностью действия. А теперь, как сказали в Сбере, у них все стало еще проще: они даже не звонят нотариусу, а проверяют доверенность по базе данных. "Открытие", видимо, к базе не подключено, а требование проверить доверенность в регламенте имеется (Вот если бы банк заботился о клиенте, то проверку бы делали максимально удобно для клиента. Но банк заботится о своем удобстве. И поэтому, хотя к тексту доверенности вопросов нет, сотрудники банка все равно не торопятся. По закону они имеют право три дня проверять доверенность. Поэтому пусть клиент приходит в другой день, не развалится от лишней прогулки.). Далее последовал разговор: - Оформлять карту можно будет в понедельник, лучше до 13 часов. - Я не могу до 13, я работаю. - А во сколько можете? Дело в том, что мы работаем до семи. - Ну, могу постараться прийти к шести. - Да, так можно. - А в другой день можно после шести? - Да, в любой день, начиная с понедельника. Но все-таки, если вдруг сможете прийти до 13, то это лучше, потому что вас обслужат без очереди. После этого я задала еще пару вопросов о тарифах карты, на которые получила вполне осмысленные ответы. Всё. Больше никакой информации я от нее не получила. Возможно, процедура перевода пенсии была ей настолько знакома, что для нее все было очевидно. И она думала, что для меня тоже. Хотя могла бы догадаться, что я не каждый день перевожу мамину пенсию из банка в банк. Я считала, что надо просто открыть счет (я когда-то открывала на маму банковский счет, от меня требовались только доверенность и мой паспорт) и написать заявление в пенсионный фонд (я раньше обращалась от имени мамы в пенсионный фонд, там тоже требовались только доверенность и мой паспорт). В среду, 8 февраля, я убежала с работы, не доделав свои дела, и приехала в банк примерно в 18:10. Никакой очереди в банке не было. Я уже раскатала губу, что сейчас я все оформлю и даже получу карту моментального выпуска (вроде бы есть такой вариант, судя по тарифам). Принимала меня сотрудница, которая сидела за ближним ко входу столом. Теми же словами, что и в пятницу, я сказала, за чем я пришла. Только добавила, что доверенность уже была сдана на проверку, фамилия в доверенности такая-то. Во время моей речи девушка смотрела на меня как на инопланетянку, говорящую на незнакомом языке. Причем она не только не поняла с первого раза, чего я хочу. Она и про доверенность мою ничего не слышала. Кому, спрашивает, вы ее отдавали. Да откуда я знаю? Я не думала, что надо это фиксировать. Всего два раза в банках у меня брали доверенность на проверку (в Сбере и в "Санкт-Петербурге"). И оба раза мне достаточно было, придя в указанный день, просто назвать мою фамилию (мою, а не сотрудника, принимавшего доверенность!). В общем, вопрос с проверенной доверенностью оказался для нас слишком сложен. Что до цели моего визита - мне пришлось повторить мою речь разными словам еще два раза, после чего она радостно сказала "теперь я поняла!" и пошла в другую часть помещения, откуда донеслись обрывки речи - "а ты можешь...?" После этого она предложила мне пройти туда. Как оказалось, там сидела другая сотрудница. Она, действительно, могла выполнить нужные мне действия, но она не была на это уполномочена ("я занимаюсь только переводом пенсий к нам из Почты России, а не из Сбербанка"). Тем не менее, она была бы готова превысить свои полномочия, если бы у меня были мамин паспорт и мамин СНИЛС. Паспорт мама мне отдавать не обязана (более того, паспорт человек обязан хранить у себя), паспортные данные есть в доверенности, доверенность проверена. А СНИЛС она вообще не получала, потому что в 2003 году уже была на пенсии. По поводу паспорта девушка ответила, что доверенность не проверена, она ее в первый раз видит, поэтому паспортным данным из нее верить не может (Думаю, не в этом дело. А в том, что отделу документооборота лень разрабатывать отдельные требования к счетам, открываемым по доверенности. Им удобнее единообразно требовать копию паспорта владельца счета, не отвлекаясь на доверенное лицо.) Тем не менее, она все же согласилась, что мама не обязана давать мне, в дополнение к доверенности, еще и паспорт: "можете принести копию". Но без СНЛИСа никак, без него не написать заявление на перевод пенсии. Ладно, говорю, открою у вас обычный текущий счет и пойду в пенсионный фонд писать заявление, они-то СНИЛС точно знают. А потом уже получу пенсионную карту и будем мы с мамой переводить пенсию на карту через интернет-банк. Нет, так тоже нельзя. На обычный текущий счет банк пенсию не примет. (Между тем в Сбере мама получает пенсию без СНИЛС, и ни у кого за эти годы даже вопроса не возникало, как это так. Загадка.) Для уточнения ситуации мы позвонили: мама - нотариусу, я - в ПФ. Нотариус сказала, что требовать оригинал маминого паспорт в дополнение к доверенности никто права не имеет. И добавила - "но самодуры есть везде". Пенсионный фонд, к моему удивлению, подтвердил, что нужен особый счет, в котором указан СНИЛС. Загадка Сбера осталась неразгаданной (Возможно, ПФ при переходе на СНИЛС сделал исключение для Сбера и для тех счетов, которые в нем уже обслуживались. Либо Сбер проявил заботу о клиентах, не стал их дергать и получил СНИЛСы для уже открытых счетов прямо от ПФ.). Претензии: 1) Мне не сказали сразу, какие документы я должна принести. 2) Процедура проверки доверенности организована отвратительно (если она вообще была как-то организована). 3) С меня потребовали оригинал паспорта (и подозреваю, что если я приду еще раз и попаду к другому сотруднику - с меня снова потребуют оригинал) - что, по определению нотариуса, является самодурством. 4) Если бы даже я пришла со всеми документами, меня могли бы отправить восвояси. Потому что, оказывается, совсем не в любое время можно прийти, чтобы выполнить эту процедуру - для нее нужен специальный человек, который не всегда есть в наличии. Но в таком случае должно быть либо расписание работы этого человека, либо телефон, по которому с ним можно связаться и договориться о времени посещения. В общем, закатала я раскатанную губу и пошла домой. Доверенность теперь все равно придется нести в Сбер, чтобы получить пенсию за этот месяц. А уж как там дальше... Судя по тарифам, Петербургское подразделение банка "Открытие" вроде бы заинтересовано привлечь клиентов-пенсионеров из других банков. А судя по отношению к потенциальным клиентам - вроде и не заинтересовано. А тарифы остались так, по инерции, со времен банка "Петровский". Когда банк был намного меньше, но отделений было намного больше, и обслуживание в них было заметно лучше.

Заполнила заявление на закрытие карты и на закрытие счета в Бинбанке, отдала карту, ее разрезали, и я со спокойной душой вышла из банка. Прошло более чем 45 дней, но мне как приходили на почту выписки по карте, так и приходят. Я еще раз пришла в отделение Бинбанк, на этот раз возле Метрополиса и заполнила заявление на закрытие счета. В отделении милая и улыбчивая девушка посоветовала оставшуюся сумму в 1.14 руб перевести на счет этого прекрасного банка. На что я ответила, что я уже заполняла точно такую бумажку и отмечала точно такой же вариант перечисления средств. Я заполнила заявление еще раз, подписала и ушла. Прошло еще 45 дней, НО мне на почту сегодня СНОВА пришла выписка по счету с той же самой суммой. Видимо никто закрывать счет не собирался и не собирается. В-третий раз идти в отделение и писать одну и ту же бумажку у меня желания нет, мягко говоря, совсем.

При попытке получить зарплатную карту оказалось, что она выпущена Бинбанк-Кредитные карты, хотя организация обслуживается в просто Бинбанк. Все карты сотрудников зачем-то прислали в один офис до которого далеко добираться. Так еще и в офисе отсутствуют все документы, за ознакомление с которыми подписывается в заявлении на выпуск карты. В заявлении перечислен перечень из пяти документов, а банке оказался только один. Не смогли предоставить даже тарифный план! Позорище, а не банк!

Чуть ранее, я думал по инерции, что вечнозеленый, наряду с почтой является самым "традиционным" в самом негативном смысле этого слова. Ан нет, тут у нас открытие Америки, не иначе. В общем, обратился в кол-центр за вполне обычной операцией - досрочным частичным погашением кредита. Созвонился пару специально, задавал вопросы, возможно, какие-то операции возможно сделать удаленно, ну или хотя бы, ХОТЯ БЫ в одном из отделений сети поближе к дому. Но нет. Ну да ладно, в выхи работают и то не плохо. Поехал через весь город ради того, чтобы заполнить пару бумажек. Вот это нанотехнологии! В отделении, прямо со входа вперся в очередь. Статистики ради: с физиками в отделении на Ленинградке 75 работают, судя по количеству мест, 4 сотрудника. Дополнительно 2 места для работы с юриками. Итого 6 клиентских кресел. Плюс 15 кресел размазано по залу для посетителей, кто ожидает своей очереди. Сегодня, в день моего обращения, физиков обслуживали 3 оператора. И еще девушка на ресепшене. Вот она единственная, как электровеник бегала и всем помогала. Сами операторы работают крайне вальяжно и медлительно. Когда я зашел в отделение, в нем уже было порядка 20 человек. Это количество не менялось существенно. Даже при учете, что часть клиентов девушка на входе отправляла в другие отделения. Я прождал 79минут. Господа, 79, мать их, минут! И все ради того, чтобы за 9 минут решить два наипростейших вопроса, заполнить две бумажки. Это какой век по уровню обслуживания??? 19? Никуда не спешите? Вы не оставили нам - клиентам Номоса выбора, вы нас кинули, столпили всех в одном единственном отделении. Я еще по офису на Радищевской помню ехидные шуточки ваших манагеров в адрес унаследованной клиентской базы. Тут, кстати, ничего не поменялось. На втором окошке женщины прождали тоже уйму времени, чтобы после оказалось, что оператор их неправильно проконсультировал и в кассу нужно было обращаться до того, как они обратились к этому офис-менеджеру. Процесс просто дебильный! Его никто не продумывал, никто не отлаживал. Самый логичный сотрудник этого отделения - автомат электронной очереди. Во время ожидания, из трех сотрудников, при условии нахождения в зале 23 посетителей, когда, например, моя очередь уже насчитывала почти час ожидания, один сотрудник просто ушел. Девушка с ресепшена его попыталась оправдать - законный перерыв. Но какой к черту перерыв, когда у вас полный зал негодующих клиентов?? Что интересно, часов я нигде не углядел. Еще бы окна плотно закрыть и натуральное казино. Только в казино не так мертвецки скучно))) Теперь мои дела. Дали бланк-заявления. Поля рисовались для машинного ввода, вручную туда номер договора не вписать. Попросил проверить инфу, сверить с базой. Девушка никак не отреагировала. Надеюсь, что все заполнено верно, иначе потеряю пару недель. Я уже забыл, каково это - писать вручную! ФК, за окном 21 век, между прочим! Я и этот кредит оформлял в много более комфортных условиях, без кучи бумажек, и вообще писали сотрудники, которым я плачу проценты за пользование кредита. Знай я, что качество обслуживания скатится в такую дыру, я бы вас вычеркнул заранее. Полный дурдом. Бланк-заявление для справки об уплаченных процентах за прошлый год - чистый лист формата А4. Я такое не припоминаю даже в зеленом лет 15 назад, даже в регионах такого не было, были бланки. Убожество! Я ждал почти полтора часа ради того, что мог бы сделать гораздо более качественно, разборчиво и тщательно. И за 9 минут. Соотнесите две цифры - 79:9. Прогресс для ФК идет обратным ходом. Если сразу после оформления кредита, в бытность Номоса я мог получать по электронке выписку о движениях средств по ипотечному счету, то теперь все ВСЛЕПУЮ. Любая инфа - только по обращению в отделение, которое у черта на куличках. Дистанционное обслуживание? - Не, не слышали... Складывается впечатление, что Открытие - это кладбище нерадивых банкиров и менеджеров этой сферы. Сюда ссылают всех, от кого толку уже никакого ни в каких вопросах. Связываться с такого рода организацией нет ни малейшего желания, равно как и никаких преимуществ, хотя бы соответствующего средне-современной планке качества обслуживания, тут нет.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с Бинбанком!!! О работе этого отделения и Бинбанк+МДМ банк можно сказать всяческие плохие и нецензурные слова. После объединения БИН и МДМ банков все превратилось в полный кошмар. Если МДМ банк славился ранее долгим ожиданием в очереди и бестолковой работой, то все это перешло и Бинбанку. Непрофессиональные девицы (часто 2-3 штуки) еле-еле работают. В то же время по коридорам хаотично ходят кучи сотрудников. Сотрудники все путают - долго уверяли, что депозита, срок действия которого закончился, не существует. Зашел в Интернет-банк и показал, что есть. Девицы говорят, мол они могут пока видеть этот счет, так как МДМ это одно, а Бин это другое (а зачем тогда объединялись?). Пришел на следующий день (пока всего 2 дня, проторчав в этой конторе около 4 часов). В конце концов они вроде бы проделали операцию по переводу со счета БинБанка на мою карту МДМ-банка. Сказали, что в течение суток деньги будут зачислены на карту. Деньги так и не поступили. Уже 3 день как жду.  Удручает, что скоро опять попаду в похожую ситуацию, так как скоро действие еще одного депозита заканчивается. Надеюсь, что деньги все-таки удастся вернуть у Бинбанка. Сложу их в другой банк, пусть даже с меньшими процентами. Кстати, никакой информации о том, что действие депозита закончилось Бинбанк не дает. Другие банки звонят и сообщают об этом.  НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с Бинбанком!

Добрый вечер! У меня были две деб.карты Вашего банка. одна руб. вторая валютная. В Августе 16 или в сентябре, уже не помню. Я их закрыл в отделении ДО Перово. Написал заявление. При мне их разрезали. А Вы до сих пор присылаете мне некую выписку по картам! Это че такое? Просьба больше мне ничего не присылать! И по смс постоянно приходят сообщения, с просьбой оплатить некий налог вовремя! То же не понятно, что за налог и почему Ваш банк?!

Это обращение представителям банка. Надеюсь, они помогут решить проблему. Я являюсь ипотечным клиентом банка ХМБ Открытие. 7-го декабря 2016 года я написал заявление на досрочное погашение ипотеки и передал его в офис банка Открытие (199178, г. Санкт-Петербург, Малый пр-т В.О., 35) сотруднику Р-с А.К. Мне сделали скан этого заявления с печатью и подписью о том, что заявление принято (могу предоставить по требованию). Но данное заявление не было исполнено (долг не был уменьшен), видимо оно было просто утеряно. 9-го января я написал на адрес [url=mailto:ipotekahmb@open.ru]ipotekahmb@open.ru[/url] вопрос о том, почему моё заявление не было рассмотрено. Целую неделю мне ничего не отвечали, после того как я написал 3-е письмо мне порекомендовали написать заявление-претензию в одном из офисов банка. Что я и сделал 17-го января (почему сразу нельзя было ответить - не понятно). Этому заявлению-претензии был присвоен номер [b]326915[/b] (в работе с 19 января). Но до сих пор оно не исполнено, и сроки рассмотрения уже прошли. [b]Т.е. оно просрочено[/b]. Сотрудники банка Открытие, вы собираетесь работать? Почему ничего не делаете? Прошу исправить ВАШУ ошибку, а также объяснить почему вы вовремя не выполняете своих обязательств!?

Работаю в бюджетном учреждении - филиал в Нижневартовске, офис и бухгалтерия в Сургуте. Бухгалтерия занялась переводом зарплатного проекта на НСПК и карты МИР. Ранее организация обслуживалась в Ханты-Мансийском банке, на руках пластиковые карты ХМБ и, пока еще, действующие зарплатные счета. События: в филиал из Сургута приезжает сотрудник бухгалтерии с картами-конвертами и документами на открытие счетов-карт. Все документы - в одном экземпляре. Т.е. сотрудники организации вынуждены для получения пластиковых карт подписывать ОДИН экземпляр документов, на руках после этого кроме карты и конверта с пином ничего нет. Ознакомившись с содержанием предложенных к подписанию форм документ, я отказываюсь подписывать "Заявления на открытие СКС", при этом подписываю два других документа – на открытие счета и на выдачу карты. В "Заявления на открытие СКС" присутствуют такие формулировки как: - я предоставляю Банку право списывать с СКС денежные средства в случаях и порядке, предусмотренных Условиями и (или) Тарифами без дополнительных распоряжений с моей стороны (заранее данный акцепт); - прошу предоставить мне Услугу "SMS-инфо" с использованием номера телефона сотовой связи, указанного мной в разделе 2 настоящего Заявления. С Тарифами Банка на предоставление данной услуги ознакомлен(а); - я даю свое согласие Банку на осуществление моего фотографирования и дальнейшее использование полученной фотографии. - я подтверждаю наличие у меня второго экземпляра Заявлений, Условий, Тарифов и то, что мне предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах и полностью разъяснены вопросы, имевшиеся по условиям заключения и исполнения Договора. Разумеется, я не могу никому предоставить право списывать деньги с моего счета на основе каких-то "условий", тем более, что ни Условий, ни Тарифов, ни каких бы то ни было других документов, кроме бумажек, в которых требуется дать безоговорочное согласие, не было. Немало вопросов вызывает настойчивая попытка получить с меня согласие выдать всю возможную информацию о себе и, кроме того, предоставить банку свободно передавать эту информацию третьим лицам. Полное содержание этих «условий» могу выложить для ознакомления, дабы все могли убедиться в абсурдности запрашиваемых «согласий». Бухгалтер не выдает мне ни карту, ни конверт с пин-кодом, который имеется у нее на руках, мотивируя это тем, что без подписания "Заявления на открытие СКС" она это сделать не может. При этом у бухгалтера остаются на руках уже подписанные мной документы на открытие карты и счета, отдать эти документы мне она отказывается. В середине февраля позвонив на горячую линию банка Открытия я узнаю, что: мне все-таки открыли счет и, имеется пластиковая карта МИР, которая ждет меня в офисе в Сургуте, это с учетом того, что физически я нахожусь в Нижневартовске и местных отделений банка здесь более десятка штук. Вопрос: как мне получить мою часть документов на эти счет и карту, находясь в Нижневартовске (документы на открытие счета, открытие карты МИР, Условия, Тарифы, реквизиты счета)? Вопрос2: каким образом мне получить на руки эту карту, разу ж Вы мне ее все-таки завели, несмотря на то, что "Заявления на открытие СКС" мною подписано не было, а карта таки ждет меня в Сургуте, в который мне совсем не нужно? Специалисты горячей линии мне помочь не смогли в решении этих вопросов. Мое обращение в январе 2017 по вышеуказанным вопросам Вы проигнорировали (использовал форму обратной связи на вашем сайте, всю контактную информацию для связи указал).

Являюсь держателем дебетовой карты "Бинбанк кредитные карты". На счету лежала сумма, которую нужно было срочно перевести для оплаты услуг организации. Т.к. лимит выдачи наличных в банкомате - 100т.р., сначала попробовал оплатить в онлайн-банке - превышен лимит. Хорошо, пошел в офис, думаю помогут сотрудники. Результат тот же, мы не можем перевести деньги в Вашей неименной карты. Хорошо, чтобы не снять всю сумму сразу - заказал в кассе. Кассир предупредила - снимут 0,5% от суммы. Полпроцента многовато, за собственные средства, а что делать?.. Каково же было мое удивление на следующий день, когда я зашел в онлайн-банк. Кроме 3,5т.р с меня содрали еще 16,5т.р. с формулировкой "за превышение лимита". Я что снимаю кредитные деньги? Я снимаю с дебетовой карты свои собственные, а плачу 3% за снятие как за снятие кредитных наличных! Причем кассир ни словом не обмолвилась про БЕСПРЕДЕЛЬНЫЙ процент за снятие. Что это специально обученные сотрудники или хамское отношение БИНБАНКА к своим клиентам?!

29 декабря 2016 года я расторгла договор инвестиционного страхования с альфа страхованием, который заключала в Бинбанке. 26 января по уверению сотрудников я должна была получить свои денежные средства обратно. На сегодняшний день 11.02.2017, я была в отделении уже 5 раз, так как информацию через справочную получить невозможно. С отделением не соединяют, обратных звонков тоже нет. После контакта с альфа страхованием выяснилось, что курьер из Бинбанка привез мои документы только 30 января 2017. (хотя при моем визите в банк 27.01.2017 менеджер отделения меня уверял, что перечисление денег на мой текущий счет будет 30-31 января). Понадобилось еще 10 дней, чтобы выяснить, что в заявлении работник Бинбанка не проставил дату заключения договора. Теперь, по-видимому курьер будет месяц везти бумаги в Бинбанк и месяц обратно. Более непрофессионального отношения сотрудников (включая оператора, который первоначально оформлял мне договор и его расторжение, менеджера отделения и сотрудника, который не мог мне дозвониться, так как набирал неправильно одну цифру в номере телефона) я не встречала нигде. Ужас! Никогда не сотрудничайте с этим Банком и конкретно с отделением Октябрьское поле.

Понадобилось мне снять немного наличных долларов с валютной карты другого банка, но вот долларовый банкомат этого банка находится только в центральном офисе и добираться туда несколько накладно. Почти успел договориться со своей внутренней жабой насчёт снятия с комиссией 1% в кассе ближайшего банка, как коллега подсказал, что без комиссии наличные доллары в кассе по картам любых банков можно было снять в MDM-банке, который теперь называется Бинбанком. Это звучит заманчиво, т.к. офис Бинбанка находится тоже совсем рядом с домом. Проверяю [url=https://www.binbank.ru/upload/docs/rates/%D0%A1%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%BA%20%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%BE%D0%B2%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%9A%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2%20+%20%D0%9F%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%202,%20%D1%80%D0%B5%D0%B4_%2025.01.2017.pdf]тарифы на сайте банка[/url] и вижу, что снятие наличной валюты в ПВН Бинбанка по картам, эмитированным сторонними банками, производится без комиссии. Прикладываю скриншот стр. 26 тарифов для физических лиц от 25 января 2017 года. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2FCykM2wT.png]http://i.imgur.com/CykM2wT.png[/url] На следующий день, 4 февраля, отправляюсь в кассу офиса «Хабаровский/27» Владивостокского филиала, где узнаю, что вчера (в пятницу 3 февраля) вечером тарифы изменились и теперь снятие по картам других банков будет обходиться в 0.5%, минимум $10. Меня это несколько не устраивает, т.к. снять мне нужно небольшую сумму, потому я отправляюсь в другой банк, где успешно снимаю деньги. Спортивный интерес, однако, не даёт успокоиться. Может быть действительно появились новые тарифы, а на сайте их не выложили или в том офисе, что посетил я, действуют отдельные тарифы, так как сборнике тарифов про это сделана оговорка? [i]Данные Стандартные тарифы (далее – тарифы) распространяются на операции, проводимые Клиентами–физическими лицами в дополнительных офисах и филиалах ПАО «БИНБАНК», если в дополнительном офисе и филиале не установлены индивидуальные тарифы. [/i] Вечером [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9524204]пишу вопрос на горячую линию[/url] здесь на banki.ru, а также после совершаю звонок по телефону в колл-центр банка. Во время звонка специалист заверила меня, что снятие действительно будет происходит без комиссии и это написано в самых актуальных тарифах, которые открыты у нее перед глазами. Практически моментально приходит ответ и от представителя Бинбанка на этом портале. В ответе Александр Новиков сообщает, что на сайте размещены актуальные тарифы, но для проверки информации, полученной мной в кассе, необходимо время и после ко мне вернутся с комментариями. Мне показалось, что несколько рабочих дней - вполне достаточный срок для того, чтобы в банке выяснили действуют ли индивидуальные тарифы в конкретном отделении. Беру паузу до среды 8 февраля. Вечером в среду по пути домой захожу снова во всё тот же офис «Хабаровский/27», где мне вновь повторяют, что снятие наличных с карты других банков происходит с комиссией и это установлено [b]тарифами офиса[/b], которые выложены на сайте. При этом продемонстрировать эти тарифы в офисе мне не могут ни в каком виде (ни в бумажном, ни в электронном виде хотя бы на мониторе сотрудника), не могут сказать, когда и кем они были одобрены, и даже ссылку на тарифы на сайте банка дать не могут, но настаивают, что на сайте они есть. Из дома [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9533547]оставляю второй вопрос на горячей линии banki.ru[url] относительно ссылки на эти самые индивидуальные тарифы офиса и... получаю ожидаемый ответ, что ко мне вернутся с комментариями. По прошествии двух рабочих дней никаких дополнительных комментариев по моему второму вопросу не последовало, как не было и комментариев по первому. Таким образом, за неделю я сделал два похода в офис банка, один звонок в колл-центр и написал два обращения, но так и не смог ознакомиться с индивидуальными тарифами, которые [i]предположительно[/i] действуют в офисе «Хабаровский/27» вместе со стандартными тарифами банка.

Приехали с бабушкой 86 лет! в банк, закрыть валютный счёт и забрать 1000 евро, можно было даже в рублях — ОТКАЗАЛИ. И это ~60 тыс. руб!!! В банке?! Объяснили тем, что надо предварительно заказывать по телефону, написали номер тел.; заказали на другой день. Т.о., снова очень пожилому человеку придётся ехать. Ну а по общему телу 8 800 ... при выяснении вопросов о полном закрытии вклада никак не предупредили, никак! Бабушку и сотрудников в банка фотографировать не стал. Сам уже дааавно закрыл все карты и вклады в этом банке.

Я предприниматель и выписываю счета на оплату физ.лицам. В этом отделении не приняли платеж у моего покупателя. Ранее приезжал сам денежку на карту положить и попросил реквизиты свои распечатать, не смогли, пришлось звонить в другой офис и уточнять. А вообще в этом отделении что-то могут или только клиентам улыбаться?!

Бинбанк Москва, Известковый переулок. д.3. время проведенное в банке - целый день 09.02.2016. (с 11 до 16-45) желаемого результата не дало. Сначала не могли найти банковский счет по наследуемому имуществу. Сделав запрос (в Смоленск!!!, со слов сотрудницы банка Г-ва А.С.) начали открывать счет на мое имя для перевода со счета наследодателя. Якобы, так положено, и никак иначе. Хотя счет они уже открыли без моего ведома. Чему крайне была удивлена. И ни слова изначально об этом. Ближе к 17 часам пришла переброска счета (откуда - неизвестно. Ответ сотрудницы - не знаю сама, не вижу, не указано). Далее, суть дела. Являясь единственной наследницей получила два свидетельства о праве на денежный вклад покойного супруга на банковском счету.. Первое - свидетельство о праве собственности на долю в общем совместном имуществе супругов, выдаваемое пережившему супругу 1/2 доля.. Второе - свидетельство о праве на наследство по закону 1/2 доля. Банк отказывает в выдаче полной денежной суммы с банковского счета, мотивируя тем, что в свидетельстве о праве на наследство по закону указана только 1/2 доля.. и просят в данном свидетельстве указать 100% собственность, если один наследник (с записки сотрудником банка для нотариуса). На просьбу проконсультироваться с юристом банка, дан был ответ - уже консультировались, он и сказал так. Итог: ушла ни с чем. Дальнейшие мои действия - грамотно составленное исковое заявление в суд на банк.   Ответы сторонних юристов на мою проблему: 1) Здравствуйте! У Вас 1/2 доли на основании свидетельства о праве собственности на долю пережившего супруга. Так как вклад совместно нажитый, а другая часть - 1/2 доли на основании свидетельства о праве на наследство. Все выдано верно. Требования банка незаконны и не соответствуют действительности. 2) В этом случае не прав банк, так как вы получаете свою долю в совместно нажитом имуществе супругов, а по второму документу - право да долю супруга. Пусть банкиры проконсультируются со своими юристами, а не выдумывают новшества в законодательстве. Обратитесь к руководству банка или в головной офис с жалобой на действия работников банка, быстро разберутся и выдадут вам вклад. Таковы ответы сторонних юристов. А в Бинбанке - кто занимается юридическими вопросами? И есть ли он вообще? На вопрос - где ваш юрист? Посоветуйтесь - было сказано - у него приема нет для клиентов... я понимаю... но а самому сотруднику проконсультироваться? не прямая ли обязанность помощь сотрудников клиентам в решении ихних проблем и вопросов? На данный момент проблема остается открытой.

Закончился срок вклада в данном банке. У меня оформлена доверенность на распоряжение этим вкладом. 06.02.2017 обратился в банк с документами. Мне предложили заказать деньги. Назначили дату 09.02.2017. Сегодня вновь пришел в банк, где мне было отказано в выдаче вклада на том основании, что у меня нет документа, подтверждающего родственные связи с доверителем. По моему само по себе это заявление абсурдно. Но еще более возмущает то, что при первом визите в банк, когда я заказывал деньги, мне об этом диком требовании никто не сказал. Что говорит как об уровне самого банка, так и об уровне конкретных сотрудников тульского офиса Бинбанка.  Видимо, совсем плохо дела в банке, если они отказываются возвращать вклады населению под надуманными предлогами. И вот прождав 4 дня заказанной суммы и дважды посещая офис вклад я так и не получил.