25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Однажды позвонили из банка, предложили оформить "бесплатную" "дебетовую" карту. На практике карта оказалась кредитно-дебетовой с очень большими процентами, но не суть, можно и как дебетовую использовать, либо погашать задолженность в течение беспроцентного периода. После полугода использования обнаружила в Интернет-банке статью списания - каждый месяц с карты списывалось 120 рублей в счет услуги "Защита плюс". То есть фактически карта оказалась не бесплатной, а вполне себе дорогой в обслуживании кредитной картой (под видом платы за страховые услуги). Дозвонившись в банк (а это нелегко, "время ожидания - более 7 минут, пожалуйста, ожидайте), узнала со слов сотрудника, что услуга "Защита плюс" была мне подключена потому, что в договоре на оформление карты, я, внимание: Не поставила галочку в графе "Не подключать Защиту-плюс".  О том, что в договоре вообще есть этот пункт и по умолчанию подключается услуга, меня не информировали. От услуги я, конечно, отказалась, несмотря на уверения сотрудников банка о том, что она мне очень нужна. Получается, услуга подключается всем, кто не заметил, что эта услуга будет им подключена? Также, к моему сожалению, недавно кэшбек из рублей был трансформирован в "Бин-бонусы".

Будучи человеком абсолютно неконфликтным и достаточно терпеливым, всячески откладывала написание отзыва. Но, что называется, накипело. Может мой опыт будет кому-нибудь полезен и поможет сберечь нервы и время. В ноябре 2016 г. банк по какой-то одному ему известной причине в установленную кредитным договором дату не списал очередной платеж. При этом денежные средства на карту были внесены своевременно и в полном объеме. Звонки на единый федеральный номер 8 800 200-50-75 ничего не дали. Все операторы твердили, как по заученному, одно и тоже: кредитный договор видим, деньги на карте видим, а почему не проходит списание – не знаем, обращайтесь в операционный офис. Спустя несколько дней, видя, что расходные операции по карте так и не произведены, обратилась в операционный офис «Мурманск» (пр. Ленина, 14). Специалист, сняв копию с договора и карты, отправила восвояси, заверив, что сейчас немного пошаманит и будет мне счастье. Фигушки! То ли заклинания слабенькие, то ли шаманский ритуал подвел, но списание так и не прошло. Три недели нервотрепки, после которых мне сообщают, что по каким-то там причинам списать деньги невозможно и необходимо оформить новую карту. При этом заверили, что, поскольку это проблемы со стороны банка, то никаких штрафных санкций за просрочку платежа не будет. Оки. Заказываю новую карту, пишу обращение № 1-12535051066 с просьбой списать ручками (раз автоматически не могёте) все-таки очередной платеж со старой карты и не начислять пени. Через неделю получаю новую карту. Пополняю счет новой карты для списания уже декабрьского платежа и…вуаля! Все деньги улетают в счет погашения ноябрьского платежа + бонусом начисленных пеней! И, будьте добры, пополните еще раз карту для декабрьского платежа! Что делать, пополняю еще раз карту. Тут же списывается остаток начисленных пеней. Через несколько дней списывается очередной платеж. Я уж молчу, что списание очередных платеже за декабрь и за январь происходят в сумме, превышающей размер, установленный в графике платежей. Я честно выждала установленные регламентом 30 дней для рассмотрения обращения. Тишина. От звонков результат нулевой. Оставила повторное обращение № 1-13593845529. Тишина. На очередной звонок мне ответили, что я нахожусь в приоритетном статусе. Если честно, то ощущения от нахождения в приоритетном статусе такие же, как и от нахождения в обычном. Прошло два месяца, глухо как в танке. Написала жалобу в Центробанк РФ и Прокуратуру. Как показывает практика, обращения в контролирующие органы весьма стимулируют развитие математических и филологических способностей сотрудников любого банка. Занавес. Мораль: при любой спорной ситуации сразу же пишите жалобу в банк, не тратьте время на бесконечные хождения, если они Вам не прописаны лечащим врачом. По истечении установленного регламентом времени ответа – 30 дней – жалобу в контролирующие органы. Может, в конце концов, заваленный жалобами Центробанк, введет какую-никакую ответственность банков за нарушение сроков рассмотрения обращений клиентов. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание (так, кажется). С ув. Т.А.

Добрый день, Хочу поделиться своим опытом получения дебетовой карты в банке "Открытие", а вернее не получение таковой. Прошло 3 недели, а она так и не дошла до меня. Сначала, ее по ошибке отправили не в тот город, спустя неделю ее как бы отправили в курьерскую службу моего города и обещали доставить через 4 дня... но спустя 4 дня я решила позвонить, узнать где же все-таки моя карта? На что мне ответили, что она не поступала еще в курьерскую службу. Полный бардак...никто ни за что не отвечает!!!

Банкомат не выдал деньги мне и еще двум людям, одному вернули оперативно, мне и еще одному сотруднику зарплатного проекта этого банка деньги не возвращают уже почти 2 месяца, прислали письмо с отказом о возврате денежных средств. Проведенная инкассация банкомата излишек не выявила, или, как я понимаю, выявили, но только на одного из пострадавших людей, а остальные гуляйте лесом. В моем случае, после написания письма о невыдаче банкоматом денежных средств, сотрудник банка отправил мое письмо по истечению более чем месяц, с оправданием "Забыла", как это вообще может быть, и когда вернут мои деньги, и вернут ли вообще?

Всем привет! Решил я пополнить карту Тинькофф на 15 тыр. в терминале Бинбанка, поскольку всегда там пополнял, и все было нормально. 06.02.17 пополнил я свою чернушку Тинькова, карта мне вернулась, но вместе с ней вылез аварийный чек, в котором было сказано, что я пополнил карту на 15 тыр., но терминал карту удержал и деньги мне не зачислены, а еще была рекомендация, уже на экране терминала, чтоб я ни в коем случае не выкидывал чек. Ну, я решил, что всякое бывает, позвонил на горячую линию, девушка записала обращение, мне на тлф пришел его номер (1-13892266181), мне сказали, что обращение будет рассматриваться до 30 дней (!!!). На следующий день мне потребовалось снова пополнить тинькофф на 45 тыр. Я, не будь дураком, снова поперся в то же отделение, но сначала спросил у работницы, которая бодро щебетала с другой такой же, работает ли терминал, она сказала, что все ок, и я поплелся к нему снова. Как уже стало всем читающим понятно, мне снова достался такой же чек, но там уже была гордая цифра 45 тыр. Я подошел к девушке, которая нервно на меня посмотрела, рассказал о случившемся, она сказала, что все работало, и,вероятно, виновата карта. Стоит сказать, что карта Тинькофф работает как часы, скорее всего, потому что ее выпустил не БИН-Банк, а Тинькофф банк. В общем, я позвонил по накатанной схеме на горячую линию, чтоб оставить второе обращение, а еще чтоб нажаловаться на то дерево, которое мне отрапортовало, что у них все работает. Обращение приняли, но СМС с его номером жду до сих пор. Жалобу я свою никому оставить не смог, потому что меня ни с кем не соединили. Разумеется, 45 тыр. мне тоже ждать 30 дней. Всем, кому не хватает общения, и у кого много времени, рекомендую БИН-Банк! Если вдруг работники службы качества этого славного банка читают народный рейтинг, хочется их спросить, когда мне вернут мои деньги.

Заказала в Московском отделении именную дебетовую карту для перечисления на нее пенсии. Пришла за ней в Туапсинский филиал 7.02. В конверт дополнительно вложили не именную еще одну дебетовую карту (которую почему-то работница сразу отправила в мусорную корзину) и не именную кредитную платиновую (ага, платиновую!). Оформление получения карты длилось около часа! Сколько???? ОКОЛО ЧАСА! ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ!!! При этом работница задавала странные выпытывающие вопросы о моей собственности, депозитах, детях. Спрашиваю, это зачем - ответ, так надо! Я сказала, что заявление уже заполняла при заказе карты, что кредит мне не нужен и брать его не собираюсь. Однако часовой допрос продолжался. Примерно через час звонок на мобильный - и опять эти же дурацкие расспросы. Опять говорю - меня ваш кредит НЕ ИНТЕРЕСУЕТ. Сегодня утром звонок на домашний - Бинбанк объясняет, что проверяет достоверность указанного телефона. Итог: приходит смс, что мне кредит "НЕ ОДОБРЕН"? КРЕДИТ? А кто у вас его просил? Вы издеваетесь или развлекаетесь так? И кто вам дал право выспрашивать частную информацию? Услугу кредитования навязываем? Я вам ничем не обязана. Такой банк вижу впервые. Некрасиво!

[url=https://yadi.sk/i/aoiuEbks3DZZta]Свистопляски с лицевым счетом[/url]Доброго времени суток. Как часто бывает при обслуживании в банке-монополисте на рынке банковских услуг, стал заглядываться по сторонам в поисках "сладких" предложений. После не продолжительного сравнениям дебетовых карт принял решение заказать Рокетбанк с тарифом "уютный космос". Сразу оговорюсь, работаю в сфере технологий и имею свою точку зрения в этой области. Далее описание будет без лирически тошнотворных фраз. Плюсы: [list][*]звонили мало и по делу; [/*][*]доставили на работу быстро и без формальных панихид; [/*][*]приложение среднее, но не более; [/*][*]кешбек существует, но потратить возможно если наберешь 3000 рокетрублей 1 % с покупки т.е. за 300000 "деревянных" рублей. [/*][*]служба поддержки справляется с рядовыми задачами, но не более; [/*][*]начисляют процент от суммы на счету за использование карты; [/*][/list] Минусы: [list][*]поддержка только через чат, как только выходишь за рамки рядовых проблем, с недюжинной скоростью начинают меняться операторы, стараясь спихнуть сложную задачу другому. [/*][*]постоянные ошибки: лично я встретился с свистоплясками (по другому не назвать) с моим счетом, когда оператор, то списывая то зачисляя деньги, утверждал - все нормально, просто тут ошибка. [/*][*]приложение неудобно в повседневном использовании, множество из списка функционала мобильного банка приходилось искать "ломая голову" [/*][/list] Лично мой вывод: использовать можно как средство для кэшбека, надеяться на компетентность - нельзя.

Сбежал в Бин из Сбера. Причина - фантастическая жадность, то есть низкие %% по депозитам, отказ вернуть ошибочный платеж, ну и динамо с ответом на обращения. Плюсы Бинбанка - относительно адекватный % по вкладам, хорошие условия мани-бэк, адекватные условия по аккуратно предложенной, а не навязанной платиновой карте. Но что особо удивило - вчера зловредный банкомат в вестибюле центрального офиса в нашем селе нагло сожрал несколько десятков тысяч моих денег, а на счет карты их не зачислил. Девочки в банке отнеслись к моему желанию уничтожить гроб с пониманием, но кувалду не выдали. Саппорт по телефону принял заявление (голоса совсем юные, но дело знают), и уже сегодня мои деньги были возвращены на счет. Это очень хорошая скорость реакции, впервые такое вижу. Гран мерси! А банкомат на Володарского (большой) таки надо поменять.

От банка по телефону и через интернет-банк я уже отчаялась получить какую-то конкретную информацию, поделюсь несчастьем в таком формате. Я намеревалась пополнить картсчёт через банкомат, - эту операцию я уже проделывала ранее, - удобно, быстро. Но, видимо 29.01.2017 был не мой день и банкомат, пересчитав купюры, уведомил меня об ошибке операции и денежки мои осели в "чёрном ящике". Я конечно позвонила по телефону, указанному на банкомате мою заявку вроде бы приняли, но никакого подтверждения я не получила (странно, т.к. по любому поводу смс от банка приходят). Сказали, что 10 дней будут рассматривать. Через несколько дней позвонила снова – сказали, что срок рассмотрения 30 дней. Я написала сообщение через интернет - банк - спросила куда я могу очно обратиться и как ускорить рассмотрение - сумма для меня, пенсионерки очень большая и деньги нужны на лечение и лекарства. Очень сухо ответили - занимается специалист, контакты не разглашаются. Когда разберётся, мне сообщат. Если меня не устроит ответ, я могу подать ещё одну заявку. Мне вообще-то нужны МОИ деньги, а не "игра в заявки" (устроит-не устроит) Т.е. банк не обеспечил исправный инструмент (банкомат) для обслуживания клиентов, будет использовать мои деньги, а я в полном неведении что дальше. Неужели за две недели не было инкассации и не выявлен излишек? Вкладываем средства на депозиты под небольшие проценты, а тут просто забрали и приговор - 30 дней. А что потом - будет какая-то компенсация и вообще - вернут мне мои деньги? Ведь есть ответственные за содержание в надлежащем порядке банкоматы.

По долгу работы,приходится посещать отделение банка открытие на СОКОЛЕ, кошмарнее времяпропровождения не сыскать не в одном столичном банке! Время ожидания в очереди от 2,5 -3х часов! В четырех приемных окошках работают один,отсилы двое операционистов,так что если Перед Вами 8 человек ждать будете 3часа! В других банках эту очередь пролетаешь за 20мин. Посещаю вышеупомянутое заведение с начала 2017г,и каждый раз с сожалением смотришь на измученых и ругаюшихся людей,торчащих здесь с обеда до полуночи! Видете открытие-уходите сразу,лучше вообще с этим банком не соприкасаться! С уважением.

У меня к пенсионной карте Бинбанка подключен повышенный КБ 5% на категорию "Здоровье". По "Автотрате" накопленные бонусы не списались. Я зашла в личный кабинет БИНБАНКА, чтобы проверить начисленные бонусы и как они списываются "вручную". Просматривая и проматывая страничку "Бинбонус", непроизвольно нажала на "изменить" категорию. Тут же, не запросив никакого подтверждения на данную операцию (если это случайное, непроизвольное нажатие), с моего счёта списалось 250 руб. У меня была подключена категория "ЗДОРОВЬЕ" для покупок в аптеках, теперь активировали НЕНУЖНУЮ МНЕ категорию "Отдых и развлечения" за мои же деньги. Я сразу же позвонила на ГЛ банка, объяснила ситуацию. В связи с чем, была составлена заявка "№ [b]1-13896035158[/b] от 06.02.17г. с просьбой вернуть мне категорию "ЗДОРОВЬЕ" и 250рублей на мой счёт. На ГЛ банка заверили, что заявка будет рассмотрена в течении 30 дней, деньги и категория будут возвращены. Сегодня 08.02.2017г. (ОПЕРАТИВНО!!!) пришел ответ в смс: "Ваше обращение № [b]1-13896035158[/b] от 06.02.17г. рассмотрено. Основания для отмены комиссии отсутствуют. Категория была изменена самостоятельно. Надеемся на понимание. С уважением ПАО "БИНБАНК". Вот так: "изменена самостоятельно", а то что при случайном нажатии (без подтверждения операции) списывать по 250 рублей это нормально? При том что был сделан сразу звонок на ГЛ, для признании операции ошибочной, при том что новой категорией не пользовались получить отписку: "Надеемся на понимание. С уважением ПАО "БИНБАНК". Сомневаюсь, что с таким отношением банка к клиентам, появится "понимание и уважение". Скорее появится желание сменить банк на более клиента ориентированный. Получилось, что вместо компенсации 150 бонусов (рублей) банк получил 250 рублей прибыли!

В начале осени "завел" расчетную карту в этом банке: все вроде было хорошо, но после Нового Года заметил, что баланс по расчетному счету карты, который я вел самостоятельно, перестал "сходиться" с остатками на карте, стал разбираться: - в личном кабинете (Интернет-банка) создал отчет по выпискам и стал проверять: из всех зачислений на карту вычитаю все расходы с карты - тоже самое, полученный остаток не равен остаткам на счете карты (которые "показываются" в личном кабинете), позвонил в поддержку и там мне сказали, что это оплата за услугу "Защита Плюс" от компании ВСК (из разъяснений по поводу услуги понял, что это услуга страховой комапнии то ли от несчастного случая, то ли еще от чего) Допускаю, что это очень хорошая и нужная услуга, НО: - ни устно, ни письменно я не давал согласия на подключение этой услуги, т.е. эту услугу мне НАВЯЗАЛИ... - проводки по этой услуге не отражаются в выписках по счету карты, т.е. их просто как бы нет... Ну не обратил бы я внимания на то, что баланс карты неправильный, так и платил бы дальше... Услугу правда мне сразу же "отключили" при обращении по телефону в поддержку банка, но осадок остался... Обращаю внимание, что возможно эту услугу оплачивают и многие другие пользователи, даже не догадываясь об этом...

Никогда не писала отзывов ни банкам, ни другим учреждениям, но тут моему терпению пришел конец. Долго выбирала банк, в котором буду открывать дебетовую карту, читала условия, интересовалась у знакомых, сравнивала и наконец остановилась на Бинбанке, по совету знакомых. Рядом с работой был офис На А. Матросова, 33, поэтому в десятых числах декабря я пошла открывать личную дебетовую карту туда, но для зачисления заработной платы, НЕ в рамках зарплатного проекта. Девушка, которая обслуживала меня в этот момент не пыталась рассказать условия, преимущества карты, пока я сама не начала спрашивать. Соответственно, мне нужны были реквизиты для зачисления з/платы, о которых я напомнила и получила ответ, что реквизиты будут готовы только вместе с картой. Мне нужен был номер счета карты, БИК, Кор. счет и ИНН организации (которые можно получить сразу, после открытия счета), но не номер карты. Попыталась это объяснить-бессмысленно, сотрудник меня не слышит. Так как я была ограничена во времени, быстро все подписала, не стала с ней спорить, ушла, уточнив при этом, как скоро будет готова моя карта, девушка мне ответила, что примерно 5-7 дней и мне придет смс, либо позвонят, как только карта поступит в отделение. Приблизительно 20. 12. 16, не дождавшись ни смс, ни звонка, я пошла за картой. Наконец подошла моя очередь, стою слушаю преимущества карты, от другого сотрудника, без вопросов, все понятно. Спрашиваю о реквизитах и тут она мне говорит, что их мне могли дать сразу после открытия счета, я промолчала, слушаю дальше. Девушка установила мне новое кодовое слово, потому что предыдущее было не верно указано (ошиблась первая девушка), ну да ладно. Спросила, как установить онлайн-банк, рассказала, выслала 1-разовый пароль. Я забрала реквизиты, расписалась за получение и ушла. Пришла на работу, предоставила реквизиты, жду зачисления. 31 декабря - пусто, праздники понятно. 10 января - пусто. Иду в офис на Гончарова, беру новые реквизиты и тут выясняется, что реквизиты банка сменились в декабре и что на Матросова мне дали старые. Позвонила на всякий случай в КЦ, спросила реквизиты у них, сверяем - не совпадают ни с теми, ни с другими. В приложение войти не могу. Оказывается, на приложение должно быть установлено свое кодовое слово, которое мне не установили, в КЦ говорят, что одноразовый пароль выслать не могут. Терпение на пределе. Снова пошла в бухгалтерию, жду. Деньги пришли по тем реквизитам, которые брала в КЦ. 15 января должно быть новое зачисление з/п - НИ ПО ОДНОМУ ИЗ 3-Х ВАРИАНТОВ РЕКВИЗИТОВ ДЕНЬГИ НЕ ПРИШЛИ! Пошла разбираться, на всякий случай взяла платежное поручение с работы и все 3 заявления на зачисление з/п с работы, прождала около 30 минут, потратила свое рабочее время на то, чтоб на меня как на дуру посмотрели и посмеялись девушка с красивым именем Веста и ее коллега. Больше не было ни желания, ни времени "бодаться" с этим отделением и банком в целом, дала себе слово, что больше не обращусь в этот банк. За такое отношение к клиентам, сотрудников одного из крупнейших банков России, в котором я проработала несколько лет давно бы либо лишили премии, либо уволили. Просьба к руководству отделения смотрите за персоналом! В итоге спокойно открыла карту в другом банке, не знаю теперь проблем.

Взяла по глупости ипотеку в этом банке. Про подписание, потерянные документы и прочие "радости" даже рассказывать не буду. Расскажу про то, как обстоят дела в дальнейшем. Сначала вам впаривают карту, за обслуживание которой нужно платить ежегодно, с условием того, что она не нужна. Потом в банке вводят комиссию на внос денег через кассу на свой же счет (если вносите менее 30 тыс., а у меня ежемесячный платеж меньше 30 тысяч.). Т.е. вы платите за карту, ненужную вам, за то, чтобы внести денег на свой же счет. Если карту решите заблокировать за ненадобностью - то тут новый коллапс - недоступность личного кабинета. Для страховки квартиры, например, понадобится график платежей, который можно получить только в личном кабинет (то есть никак, если нет карты), или лично придя в отделение. Но там тоже не всегда можно получить свой график, поскольку операционисты могут вам сказать, что система висит/не работает, приходите в другой раз. И, кстати, чтобы вам не увеличили % ставку по кредиту, вы должны предоставить страховку на квартиру, для чего сначала предоставляете страховой компании график платежей, который тоже не факт что получите. Зато банк мне пишет вежливые письма о том, что мне они не могут выслать график платежей, так как это личные данные и небезопасно. Зато могут выслать его по запросу страховой, с которой я еще даже договор не заключила - это по мнению банка безопасно. Когда я спросила, на каком основании они предоставят мои личные данные сторонней по сути страховой компании, мне дали ответ - "На основании запроса этой страховой". Если кто-то читает отзывы, перед тем, как выбрать банк, мой совет - бегите от этого со всех ног.

Люди, ни в коем случае не оплачивайте ничего, где необходимо предоставить квитанцию о платеже через Интернет-банк бинбанка! Имел глупость- оплатил пошлину за замену паспорта. Распечатал из Интернет-банка квитанцию и еще сам обратил внимание что в ней только сумма. номер счета и БИК банку, куда оплата была. Ни наименование платежа не отображается, ни наименование получатели и др. Естественно, в миграц. службе такую квитанцию не приняли, отправили в банк. В банке же мне заявили, что их выписка будет содержать еще меньше информации. В результате взял банковскую выписку, мне еще поставили печать на выписке из Интернет банка. Полетел опять в минрац. службу. Мне посочувствовали о том, что я пользуюсь БИНБАНКом и сказали, что ни с одним другим банком никогда проблем не было. Теперь сижу, жду звонка из миграц. службы, чтобы не оплачивать заново через другой банк, они запросили данные по платежу из бухгалтерии. Пользуюсь два года услугами БИНБАНКа и проблемы возникают постоянно. То деньги не зачисляются на карту, то не переводятся на другие счета/карты, то не работает Интернет-банк совсем, то новая карта, которую только достал из конверта не принимается банкоматом. А если прибавить к этому все те проблемы, что возникают при обслуживании юр.лиц и ИП, то Боже упаси на работу с этим банком. Перешел в БИНБАНК вынуждено (крупный банк, близко находится) из БТА-Казань, у которого пару лет назад на несколько месяцев парализовалась работа. Сейчас перевожу все счета в другой банк и никому не советую работать с БИНБАНКом! Пожалейте свои нервы и время.

В одностороннем порядке изменили условия договора в июне 2015, забыв меня об этом предупредить, и сняли все мои деньги с валютного счета. Узнала я об этом 13.12.16, когда снимать уже было нечего. И начались мои проблемы. В этот день я написала претензию, начала еженедельно ходить и чего-то ждать (наивная). Заметили моё существование 09.01.17 ТОЛЬКО после заметки на сайте banki.ru, написанной 30.12.16. Была приятно удивлена, что хоть кто-то из банка читает и ему не все равно. С этого времени со мной стали плотно работать в моем отделении, начались мои мытарства и кормления завтраками, "ну потерпите ещё чуть-чуть", звонки в банк, на которые никто не отвечает. Как оказалось, нас таких очень много с крошечными проблемами, которые не решаются месяцами. Одна женщина не могла получить карту 2 месяца, хотя приходила регулярно, отпрашиваясь с работы. Другая потеряла несколько тысяч по вине банка на ровном месте и тоже бьется уже давно безрезультатно. Менеджер просидела до ночи с клиентом, потому что надо было срочно решать, а она ничего не могла сделать. Есть ещё минимум один человек с такой же проблемой как у меня. И это только в этом маленьком отделении... В Бинбанке все решается ТОЛЬКО через МОСКВУ, ниже обращаться бессмысленно. Состояние моего счета реальное, а не липовое, удалось узнать только в МОСКВЕ. Час на телефоне по разным отделам банка, чтобы узнать, что происходит, ответы только в МОСКВЕ. Претензия не работает пока о ней не узнают на САМОМ верху. В результате крошечная проблема превращается, превращается... Низы хотят, но не могут, нет доступа даже к настоящему состоянию счета. Среднее звено может, но похоже не хочет ничего делать, ибо зарплата и так капает, а центр за всех работать не успевает. Как результат потеряла почти два месяца, кучу времени и нервов с нулевым результатом, только обещания. Хотя нет, подарили календарик перекидной [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/what.gif[/img] . На этом календаре уже 8 февраля, а обещали вернуть деньги ещё 9 января и до сих пор тянут в надежде, что отчаюсь и махну рукой. Речь идет о менее чем 5000 рублей, а если у Вас зависнет огромная сумма? Господа потенциальные клиенты "Бинбанка" хорошо подумайте, а оно вам надо? P.S. Девиз банка "качество - это делать что-либо правильно даже тогда, когда на тебя никто не смотрит" в данной ситуации звучит как издевка. Вот такая вот забота о клиентах.

Делюсь впечатлениями. Произошло следующее - вечером заехал в банкомат, положить денег на карту - сунул стопку купюр, банкомат жалобно похрустел, выплюнул обратно часть денег и отписался аварийным чеком. А надо сказать, сеть у Бинбанка в Иваново не густая -я лично знаю толком работающих на прием денег два банкомата. Один из которых расположен в крайне неудобном месте - большой ТЦ на третьем этаже, платная парковка. В общем, собственно, в моем случае было не критично - сумма была не большой, обошёлся. Но интересна ситуация не в этом. Дальше - звоню на горячую линию, как сказано на чеке, принимают заявление. На следующий день - приходит смс, мало данных для рассмотрения. Опять звоню, озвучиваю утерянную сумму. Смс не пришла в этот раз с номером обращения, звоню через день - говорят - всё олрайт. жди. сегодня возвращают деньги. Итог- во второй раз приятно удивлён качеством решения проблем - ниже есть мой отзыв про проблемы с зажёванной картой и дополнительным побором при её восстановлении, там тоже всё решилось в мою пользу. А с другой стороны, в моем регионе, сеть банкоматов просто никакая, благо хоть с сайта банка можно без комиссии переводить на карту с визы. В итоге, топаю в сбер- кладу на их карту - шлёпаю домой - перевожу на Бинбанк. На снятие вроде больше банкоматов, но я плачу в основном картой и мне нужно именно на внесение. Есть кончено сеть банкоматов от приват банка, но они вообще еле живые, страшно карту в них совать (как уже писал, однажды зажевало в самый неподходящий момент). В сравнении со сбером Бинбанковские банкоматы - как буржуйка против атомной электростанции. Однако 5% кэшбэка делают грязное дело, жадность берёт свое. Но в решении проблем выше всех похвал. Без дураков - редко встречается такое отношение в банках. Ушёл от сбера в своё время из-за малого кэшбека и дурацкой системы его траты, а также из-за того, что налоговая регулярно добирается до счетов, и, хотя уровень у Бинбанка удобства значительно ниже, возвращаться в сбер не собираюсь. Их, карты лишь про запас.

Обратилась в офис Бинбанка Шелковый путь в сентябре 2016 года для перевода в НПФ. Много слышала о том, что это выгодно и решила проконсультироваться. Обратилась именно в это отделение, потому что недалеко от дома. Со мной работал специалист Яна, очень подробно меня проконсультировала, убедила что действительно нужно переходить в НПФ, рассказала о фонде Сафмар о его преимуществах. Очень удобно, что смогу все наблюдать через свой личный кабинет. Как меня проконсультировал специалист, подписанный экземпляр договора со стороны НПФ должен был прийти мне по почте в течении трех месяцев. Чего не происходило. В декабре я вновь обратилась в офис к тому же сотруднику Яне, которая пообещала, что ситуацию возьмет под контроль и мне не о чем беспокоится. Уже в январе мне позвонили с банка, уточнили пришел ли договор, что меняя еще больше насторожило, поскольку документов у меня не было. Но через два дня после звонка подписанный договор со стороны фонда все-таки до меня дошел. Конечно, это очень неудобно, и по началу вызывает сомнения, что приходится долгое время ждать официальные бумаги, подтверждающие твой переход из ПФ в негосударственный фонд. Но радует то, что при разовом обращении в банк мой вопрос действительно был взят под контроль и напоминать о себе не приходилось. Считаю, что это профессиональный подход и в итоге я осталась довольной. Спасибо Яне, мне приятно работать с вашим банком!

Просто ужас, а не банк. Переименуйтесь в Закрытие, честнее будет. В этот с позволения сказать банк попали случайно после объединения Петрокоммерца. С которым, кстати, за 10 лет не было проблем ни разу. А началось все в конце декабря 2016 числа этак 25. Запросил банк-клиент смену ключей. Выполнили инструкцию по шагам, сертификат распечатался, все было нормально. После праздников приезжаем в банк сдавать сертификат, сотрудник банка посмотрела на сертификат и радостно так сообщила что она его не примет, т.к. не стоит срок действия ключа. Написала телефон горячей линии и отправила из отделения. Звонок на горячую линию успеха не принес. Девушка приняла заявку и отключилась, со словами ждите звонка специалиста. Ближе к вечеру этот "специалист" перезвонил и сразу начал командовать, что мы неправильно распечатали сертификат, ОКАЗЫВАЕТСЯ на требование системы (в банк-клиенте так и было написано: Сейчас произойдет печать сертификата и кнопка ОК) надо было нажать на крестик и распечатать сертификат только после того как у него будет статус "принят АБС" (Видимо, к их системе прикладывал астральный шар, который мы потеряли). И вообще вот вы такие не хорошие, так что давайте печатайте сертификат сейчас и топайте в отделение. На вопрос как это сделать, если система не запускается, был один ответ в отделение. Но нам в отделении сказали позвонить вам. И вообще девушка должна была проверить, действует сертификат или нет. В общем, я сказал вам в отделение, гаркнула трубка и отключилась. Очередной звонок на горячую линию. Ответ мы помочь не можем вот телефон отделения (который кстати оказался факсом) звоните туда. Кое-как удалось получить, необходимы документы для переоформления ЭЦП. А там мама дорогая. Анкета листов на 5. Будете ли вы работать с США? если нет, то почему? а вдруг передумаете? Заполнили. Очередная поездка в отделение. Ой, у вас тут не все заполнено. И акт вы не принесли. Ой, а еще у вас доверенности нет. ОЙ, а еще отчетность ваша нужна. И обязательно на бумаге и с подтверждением из налоговой. Езжайте обратно. Как не хотите предоставлять отчетность? Ну хоть какую-нибудь! Фух подали документы с горем пополам. Через пару дней приезжаю в отделение сдаю платежки. Специалист, изобразив на лице фигу выдает что ваапщето все документы заполняются шариковой ручкой (они именно шариковой и были заполнены) Ну это же не гелиевая ручка следует логичный вопрос. Ну и не шариковая! отвечает сотрудник, вообще непонятно какая. Худо-бедно приняли платежки. Иду к выходу опять мимо специалиста по банк-клиенту. В спину глухое молчание. Через 10 минут звонок директору. Вот только что был ваш представитель он ко мне не подошел, а у вас тут в документах ошибка и карточке с образцами подписей ошибка. (10 лет все было правильно, а тут вдруг в отчестве ошибка появилась) И вообще, как это так он ко мне не подошел??? (видимо поклониться надо было ей). В результате ЭЦП до сих пор не готова. Для её оформления уже потребовалось 7 раз приехать в банк. И все это в 21 веке, когда все стараются держаться за клиентов и уходить от бумажек. К счастью, приняли решение проститься с Открытием и перейти в банк, который не задержался в каменном веке. А за качество обслуживания и "вежливость" твердая 1.

Благодарю за помощь в переоформлении вклада сотрудников банка в отделении на Красной Пресне. На Яндексе неверно указано, что отделение работает до 21:00, а на самом деле - до 20:00 и, когда очередь подошла в 19:56, сотрудники задержались после официального окончания рабочего дня, чтобы завершить обслуживание.