25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

На сайте банка Открытие указано, что данную карту можно получить в городе Санкт-Петербург, но нет никаких примечаний, что доставка осуществляется с существенными ограничениями. Так, доставка карты, например, не осуществляется (или осуществляется в пределах пары километров от станции метро) по следующим районам города Санкт-Петербурга: Выборгский район, Колпинский район, Красногвардейский район, Красносельский район, Кронштадтcкий район, Курортный район, Петродворцовый район, Приморский район, Пушкинский район. В связи с этим возникает проблема с доставкой карты, если нет возможности встречаться в метро. Я заказал карту 27 ноября 2016 года, со мной не пытались связаться сотрудники банка, пару раз пришлось звонить и просить перезвонить ответственного, впоследствии я привлёк представителя банка с форума для решения этой проблемы. На 24 января 2017 года была назначена встреча с представителем или курьером банка с 9-00 до 12-00 (я ни разу не отказал или перенёс встречу, все переносы были только и исключительно по инициативе банка). Мне очень было неприятно слышать, что доставка не может быть осуществлена в связи с тем, что ехать к вам неудобно, приезжайте сами к метро. То есть я потратил 3 часа своего рабочего времени на некомпетенцию службы логистики, это крайне удручает в работе с банком. Карту я хочу получить, но крайне неприятно сидеть у метро, ждать 3 часа, а потом возможно снова услышать об очередном форс-мажоре. Мне гораздо удобнее без посредников было бы получить в удобное для меня время в удобном мне отделении банка, но это, к сожалению, невозможно.

24.08.2016г. при снятии денежный средств в размере 5000руб.банкомат, который расположен в г.Уфа ул.Цюрупы выдал 3000 руб. При этом списание с карты произведено на сумму 5000 руб., а так же выдан на эту сумму чек. Недостающая сумма 2000 руб. до сих пор на счет не потупила. По данному вопросу мною была написана Претензия 25.08.2017, которую сотрудники банка обещали направить в отделение банка г. Новосибирск для разбирательства. Ответа никакого. В октябре позвонила на горячую линию, где мне посоветовали написать претензию на сайт банка. 14.10.2016 мною повторно было направлено заявление на сайт «ФК Открытие» - результата никакого. В декабре 2016г. я звонила на горячую линию Банка, сказали, что мое заявление еще не рассмотрено, обещали поторопить. Но опять безрезультатно. В итоге 21.01.2017 получила письмо от банка, где мне сообщили, что да, вы снимали деньги в размере 5000 руб. 24.08.2016г., но вы их и получили. При проведении инкассации излишков не обнаружено. Но почему-то ни ссылок на дату и номер отчета инкассации никаких нет, была ли проведена инкассация на самом деле? - Вопрос, т.к. я деньги не получила, и есть на то свидетели. История с недовыплатой денежных купюр именно в этом банкомате уже случалась неоднократно с сотрудниками нашей организации, (банк находится в здании нашего офиса). Банкомат постоянно ломается. Ну разве трудно заменить его на исправленный, раз постоянные претензии людей к нему? Ведь дело касается наших личных сбережений, и хотелось бы, раз мы являемся клиентами вашего банка, какой-то надежности и защищенности. Приходится снимать деньги в банкоматах других банков, что бы не было неприятностей. Но разве от таких "мелочей" не зависит репутация вашего банка?

22/01 совершал операции по карте с вводом пина без проблем. 23/01 в отделении Бинбанка пополнил счет дебетовой карты, сохранив чеки о внесении и о балансе. Естественно был ввод пин кода, корректный. Минут через 10 при попытке оплатить картой в торговой точке был получен отказ - некорректно введен пин. Попробовал три раза - три раза при вводе мной пина корректно один и тот же ответ - некорректно введен пин. Вернулся в банк, запросил в терминале остаткок, пин принят, остаток подтвержден. Запросил выписку последних операций - пин принят, выписка предоставлена, отклоненных операций нет. Пошел к операционистам, обрисовал проблему, посоветовали звонить на 8 800 и возможно, сбросить и получить новый пин. Набрал номер, и пока соединяли 7 минут успел попробовать оплатить во второй торговой точке с прежним результатом - неверный пин. Ответивший сотрудник сказал, что пин не менялся, проблема со стороны банка, и после моего эмоционального допроса признал что: 1. проблема не только с моей картой; 2. срок решения проблемы займет 3-4 часа. Это мое сухое изложение событий. А теперь - меня выставили человеком, который не в состоянии: 1. оплатить товар (в маленьком городе все всех знают); 2. запомнить 4 цифры своего пина. Да, после моего разговора с выражениями (цензурными) карта заработала, но пострадала моя репутация, и я потерял два часа времени, которое банку отнюдь не принадлежит, в день который мне очень важен. В личном кабинете никаких предупреждений о сбое не было, смс о некорректной работе банка не получал, отзыв терминалов торговой точки был не о некорректной работе банка (что я бы понял и не переживал), свои косяки банк попытался представить моей невнимательностью.   Жаль, что нет минусовой оценки. Карту банка как единственное средство платежа не рекомендую категорически, информационная поддержка банка больше похожа на общение с человеком, боящимся признать свои ошибки.

Доброго времени суток!!! Я клиент БИНБАНКа. Уже устала ждать результата на свое прежнее обращение… Но сейчас у меня другой вопрос: каким образом случилось так, что банк каждый месяц списывает с моей карты по 120 рублей за услугу «Защита плюс», о которой я даже не в курсе??? Ни при оформлении карты, ни при получении я не услышала ни слова об этой услуге. По выписке карты не видно этих отчислений, только из сообщений по остаткам на счете у меня «дебет с кредитом» не сходился. Это что такое??? Намеренное умолчание о платной услуге для увеличения прибыли??? Я думаю, я не единственная, кто с этим столкнулся! Любая дополнительная услуга должна быть согласована с клиентом и получено согласие на её подключение! Я была бы очень признательна, если бы мне её отключили и возместили мне средства неправомерно списанные с моей карты!!!

Я являюсь клиенткой Бинбанка уже 3года и пользуюсь кредитной картой, платёж по которой ежемесячно произвожу через Почту России. До недавнего времени всё было нормально, но 01.12.2016г. я произвела очередной платёж в размере 1000 р., а через неделю мне начинают приходить СМС о задолженности, затем звонки из банка лично мне и на моё место работы. Сотрудница банка мне сообщила что я должна оплатить задолженность 950р. и набежавшую пеню 450р. Начинаю выяснять что же произошло, сходила на почту может быть у них какая-то проблема, но нет на почту пришёл отчёт о том, что 06.12.2016г. деньги зачислены в банк. Снова связалась с банком они мне посоветовали обратиться в кол-центр для уточнения реквизитов, и вот, оказалось, что банк соединился с МДМ банком и изменил реквизиты и мой лицевой счёт, мне об этом банк не сообщил, и деньги я отправила на старый счёт, а за СМС гребут ежемесячно 50р. Звонки продолжались я отказывалась платить, объясняя свою ситуацию, но в ответ только и слышала все претензию к почте, оплатите или будет испорчена кредитная история. Потом сотрудница банка мне сказала обратиться в отделение банка и написать претензию, на которую я по сей день ответа из банка не получила, и в отделении девушка мне только и твердила какие к нам претензии, даже мой чек об оплате никого не интересовал. В итоге меня замучили звонками и угрозами, я всё оплатила повторно и пеню которая уже увеличилась - всего 1500р., а также очередной платёж, и тишина. И вот уже скоро следующий платить, а пропавшие деньги никто не ищет, конечно банк получил всё что нужно его всё устраивает. Я уже хотела забыть за то, что переплатила и погасить весь кредит, но решила почитать об этом банке и наткнулась на отзывы, почитав которые я пришла в ужас и испугалась, что я никогда не разделаюсь с этим банком даже после погашения карты. Теперь я присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, а особенно к ужасному качеству обслуживания. Никому не советую связываться с этим банком и собираюсь обратиться Центрбанк, Росспотребнадзор и т.д. может где-нибудь помогут, что и остальным пострадавшим в этом банке советую. Должна же быть управа не только на нас простых людей, но и на банки тоже. Должна же быть справедливость.

Добрый день сотрудники банка!!! По горячей линии по моей карте *6521, которая оформлена в БИНБАНКЕ (хотя тел. горячей линии на ней указан банка БИНБАНК КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ), сказали, что наблюдаются технические проблемы при оплате картой в период с 17-30 по настоящее время. Нормальные банки такие как Русский стандарт, Тач банк, РИБ) заранее предупреждают о технических работах в своем программном обеспечении. Да, оператор колл-центра, при моем обращении на горячую линию 8-800-555-5575 извинилась за доставленные неудобства, но так банк, который хочет сотрудничать с платежеспособными клиентами, не поступает. Есть много вариантов предупреждения клиента о готовящихся тех. работах: -интернет-банк(личный кабинет) -смс оповещение клиента но БИНБАНК не выбрал не одного. В итоге я потерял 4 % бонусными рублями с суммы покупки и приобрел еще одну негативную ситуацию при сотрудничестве с большим БИНБАНКОМ (когда он был на 35-40 месте в рейтинге - проблем было меньше).

Открыл сегодня дебетовую Трэвел карту. Как предыстория выбрал вас из-за возможности дистанционного обслуживания, доставки карты, интернет банка, приложения и прочих сервисов, по факту из всего перечисленного пока банка не предоставил ничего. Сразу же от банка появилось негативное впечатление, так как вход в мобильном приложении не работает, пишет "неизвестная ошибка авторизации". При чем это было в присутствии менеджера у которого забирал карту. Смог установить пин-код и теле-код только позвонив в банк. Позже пройдя по ссылке для регистрации в интернет-банке, выдает сообщение "Что-то пошло не так позвоните нам" При этом по ошибке закинул сразу на карту 59 000 и планировал перечислить переводом еще, хорошо, что этого не сделал. Позвонил в службу поддержки сказали, что ваш вопрос будет рассмотрен в течении 5 дней. По-вашему - это долго или быстро? Когда человек не может получить нормальный доступ к кабинету при первой же регистрации и активации карты! По телефону конечно же служба поддержки ничего не ответила в чем проблема, так как они это и знать не могут. Если в течение 5 дней нет адекватного ответа от банка, то так и расстанемся на добром слове, надеюсь хотя бы смогу деньги снять с карты. Хотелось бы отметить что являюсь клиентом нескольких банков, и ни разу не сталкивался с такой глупой ситуацией что нет элементарного доступа при том условии что все документы подписаны, деньги зачислены и карта активирована!

Всем добрый день! Постараюсь долго не расписывать ситуацию, а описать ее суть. С какими проблемами мне пришлось столкнуться и предостеречь всех остальных. При этом уточню сразу, клиентом этого банка я никогда не являлся. Суть такова, почти три года назад у меня возникла необходимость обратится за ипотечным кредитованием в одну из уважаемых кредитных организаций, был получен отказ со ссылкой на кредитную историю. После запроса в БКИ я узнал о имеющемся просроченном кредите на моё имя в АО «Бинбанк кредитные карты». Я обратился с претензией незаконности данного кредитного договора, т.к. я его не брал. После месяцев рассмотрения моей претензии я получил отказ в письменной форме, и о необходимости погашения данного кредита. При этом фотография человека, бравшего кредит естественно была не моя, ну и в конце концов экспертиза подписи могла показать, что я ничего не подписывал. Но тем не менее банк отказался урегулировать вопрос в досудебном порядке. И мне не оставалось выбора, как отстаивать свои права в суде. Я подал иск. Шло время. Суд конечно встал на мою сторону и признал договор не законным. И обязал ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты» аннулировать договор и реабилитировать мою кредитную историю. Исполнительные листы были переданы судебным приставам более года назад, по их словам, кредитная организация не реагирует на их запросы. Параллельно я лично обратился в банк с претензией о необходимости исправить кредитную историю приложил копии исполнительных листов. После очередных месяцев рассмотрения я получил сообщение с извинениями и сообщением, что мои данные из кредитных бюро удалены. Но вчера я сделал запрос на проверку кредитной истории и вопрос остался открытым, как и три года назад ничего не поменялось у меня есть долг, и я не плательщик. Так же мне продолжают поступать звонки и смс от различных агентств с необходимостью погашения кредита которого я не брал. В планах писать жалобы в прокуратуру и суд на судебных исполнителей на их действия(бездействия) относительно ответчика в лице АО «Бинбанк кредитные карты». Также направлю жалобу в ЦБ на АО «Бинбанк кредитные карты» действия(бездействия). В итоге более 3-х лет сил, нервов и денег и все в пустую… Не знаю смогу ли когда ни будь решить этот вопрос. Но я думаю, что со мной согласятся многие, что это объективно не справедливо и на моём месте может оказаться каждый. Всем спасибо за внимание, будьте аккуратны имея дело с этой организацией. С уважением, Юрий.

Здравствуйте! У меня не прошла оплата на кассе магазина Карусель (на терминале было написано "неверная карта") было 2 попытки введения пин кода. Пришлось оплатить товар наличными. После (в интернет банке) увидел, что 2 раза сняли деньги с карты. Представители банка говорят, что нужно ехать в банк и писать заявление. Есть ли какие-то удаленные варианты решения проблемы?

Я хотел выразить свою благодарность сотрудникам службы тех.подержки банка Открытия в социальной сети VK (В Контакте). У меня сложилась сложная ситуация и помогли мне ее решить сотрудники банка Открытия, которые поддерживают страницу в социальной сети "В Контакте" или VK. Я, находясь на расстоянии тысяч километров от филиалов банка, думал, что остался совсем один с своей проблемой. Обратил внимание на сайте банка, что есть страничка в VK, написал, и что бы Вы думали мне не просто ответили, а дали контакты, помогли принять требуемые документы, связались с соответствующими департаментами банка и переправили документы точно по адресу. Не прошло и один рабочий день после представления документов, как я получил ответ о положительном решении моей проблемы. Я бы мог долго еще писать благодарности, но думаю этого не требуется просто хотел бы отметить, что в банке Открытие работают профессионалы, которые заботятся о своих клиентах. Также хотелось бы отметить работу департамента финансового мониторинга, оценка ситуации была выполнена оперативна. Всем советую пополнять свой капитал в банке Открытие, у Вас не будет проблем. Если все Ваши документы в порядке.

Добрый день. 13.01.2017 мне пришло сообщение на телефон с напоминанием внести платеж по кредиту, с суммой задолженности 30 259,47. Данная задолженность была по кредитной карте от 2008 года(!), КОТОРУЮ БАНК НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ВРЕМЕНИ ПЕРЕВЫПУСКАЛ, СООТВЕТСТВЕННО И МЕНЯЛ СРОК ДЕЙСТВИЯ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА, А ПОТОМ РЕШИЛ ЭТОГО НЕ ДЕЛАТЬ, НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО НА ПРОТЯЖЕНИИ ВСЕГО ЭТОГО ВРЕМЕНИ СОБЛЮДАЛИСЬ ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!!! 16.12.2016 г. мне предложили два вариант: или же перейти на новые условия, которые стали хуже текущих (ну это само собой), или же подписать уведомление, в котором сказано, что я должен не позднее 16 июня 2017 года погасить задолженность по кредитному договору 4652 **** **** 3243! Выбрав второй вариант, в январе внес ежемесячную сумму, которую я вносил ранее на протяжении последних месяцев. Но начиная с 15.01.2017 числа мне стали приходить сообщения, что у меня имеются штрафы за просроченную задолженность. В другом сообщении, что у меня зафиксировано нарушение обязательств по кредитному договору и был указан номер телефона 88003330063, по-которому мне необходимо связаться. 19.01.2017 по номеру 88002003700 я оставил претензию, так же как законопослушный гражданин, я 20.01.2017 в 09.15 позвонил по телефону 88003330063. Мне ответила М-ва Алена, объяснив ситуацию, попросил объяснить, по какой причине это произошло, ничего вразумительно сказать не смогла, и не дослушав переключила на горячую линию. При повторном звонке, попав на другого сотрудника, попросил переключить на М-ву, но после ожидания, мне сказали, что она сейчас занята и перезвонит, КОНЕЧНО ЖЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! Стоит отметить, что на горячей линии все вежливые, а в этой службе с задолженностью ситуация иная, ОНИ ДУМАЮТ, ЧТО ЕСЛИ ИМ ЗВОНЯТ, ЗНАЧИТ ПО УМОЛЧАНИЮ ДОЛЖНЫ??? Сегодня 23.01.2017 БИНБанк в БКИ уже выгрузил сведения И Я, ТОТ КТО ВЫПОЛНЯЛ ВСЕ УСЛОВИЯ ПО ДОГОВОРУ, СТАЛ НЕПЛАТЕЛЬЩИКОМ. Жду ответа по обращению.

Веду разборки с банком полгода. На претензии не отвечают, говорят да да разберемся, и ничего не делают! Просрочки ставят сами и потом сдирают деньги, ссылаясь на систему. График платежей получить невозможно. В каждом месте клиента отправляют, ответа на вопросы не дают. Сами мне придумали просрочку и звонили каждый день. А вот узнать как заплатить вовремя не у кого. Ни к коем случае не связывайтесь с этими банками. Хотела по хорошему все решить, но к сожалению, это не возможно. Придется дело в суд подавать, жаль времени на это.

История давняя: не хотела писать, но поняла, чем больше молчу, тем хуже получается. У меня была кредитная карта Москомприватбанк с 2009 года, работали без нареканий, без просрочек по платежам, овердрафт постепенно увеличивался и вырос с 25 000 до 180 000. Потом Москомприватбанк перешел под флаг Бинбанка. К этому времени я уже картой не пользовалась, не было такой острой нужды в финансах. В августе 2016 года срок действия карты заканчивался. Оговорюсь сразу, карту я не меняла, потому что Бинбанк сказал, что этого не надо, они и так видят все мои операции, кроме того периодически звонили и интересовались, почему я перестала ею пользоваться. Но карту я решила поменять на всякий случай. В Голицынском отделении банка у меня приняли заявление и попутно взяли 1 950 рублей за перевыпуск. На вопрос - почему так дорого, менеджер ответила, что даже она, являясь сотрудником банка и имея зарплатную карту, за ее перевыпуск заплатила 700 рублей. Выдали квитанцию об оплате, в графе назначение платежа указано: оплата страхового полиса "без хлопот". Я сразу поинтересовалась, почему так написано, на что менеджер банка ответила, что у них в программе нет строчки "перевыпуск", поэтому пишут так. Потом моя перевыпущенная карта потерялась, долго искали, найти смогли, только спустя 2 месяца, совершенно в другом отделении. К этому времени я решила, что больше не воспользуюсь услугами этого банка и попросила вернуть деньги за перевыпуск. И выяснилось, что перевыпуск карты БЕСПЛАТНЫЙ, а я в самом деле приобрела какой-то полис страхования. При этом копию полиса Бинбанк предоставить не может, моей подписи, что я ознакомлена и согласна с условиями страхования тоже. То есть 4 месяца мне рассказывали, что мы ищем сначала карту, потом деньги, а теперь Бинбанк говорит: идите в ВСК и ищите у них. Самое смешное, что ВСК не видят моего страхового полиса и данных моих у них нет. По итогу 5 месяцев нервотрепки, ответ один: подъезжайте в отделение банка, разберёмся или напишите претензию. Постоянные отписки и отсутствие денежных средств. Помните, перевыпуск карты в Бинбанк бесплатный, а от страховки или что они там могут еще придумать, это зависит от фантазии и порядочности менеджера.

[b]5 января 2017 года[/b], г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская д. 166 (отделение МДМ Банк - Бинбанк) Новогодние праздники, банк не работал до 9 января, а банкомат находился на улице (не внутри здания банка). Решил внести на свою карту Бинбанка 5 000 рублей. Банкомат их не принимал, после этого я разменял сумму на более мелкие купюры и внёс их в купюроприёмник. Банкомат после пересчёта денег снова отказался их принимать. Я оставил часть в купюроприёмнике и нажал единственную кнопку "продолжить" на экране банкоманта. Реакции не было никакой и после 1 минуты ожидания купюроприёмник закрылся. (Хочу отметить тот факт, что часть денег купюроприёмник иногда прижимает к верхней стенке и их просто не видно, если только рукой самому не вытащить их) На экране высветился примерный текст: "Внимание! Операция не завершена, из-за технических причин невозможен возврат денег. Просим вас обратиться в банк. Если вам был выдан чек, то сохраните его". Чек мне не выдали. В этот же день обратился по телефону в единый информационный центр Бинбанка и оформил обращение на возврат денег. Оператор сказал, что срок рассмотрения обращения 30 дней, уведомление придёт по смс, а деньги после инкассации будут зачислены на карту. Так как это было 5 января, то до 9 января никто вообще ничего делать не будет. Номер обращения: 1-13208768702. Пришёл отказ от банка. Денег они никаких не нашли при инкассации и возвращать ничего не собираются. Оформил повторную заявку с несогласием вынесенного решения. По телефону предлагают ехать либо в отделение банка, выдавшего карту, либо в отделение этого "неисправного" банкомата. Ситуация сложна тем, что карта выдана мне в г. Казань, отделение "неисправного" банкомата в г.Йошкар-Ола, а я в данный момент в Москве. Сегодня 23 января, деньги на счёт так и не пришли. Ясно, что они украдены, а отделение банка вины за "неисправный" банкомат никакой не видит.

Оценка 2 только потому, что проценты хорошие, а сервис ниже плинтуса. Когда получали карту, никто из работников 10 минут не хотел заниматься новыми клиентами, потом консультант говорила неправильные цифры по процентам на доходной карте, потом убеждала, что сумма операций по карте - это то же самое, что баланс счёта. Выдачу карты задержали на 3 дня. В мобильном банке процент на остаток не отображается, нужно ходить в банк. Сходили в банк за выпиской, оказывается каждый месяц снимали по 120 рублей на страховку, вот сюрприз, впервые услышал! Деньги не отследить, сколько ушло денег, вот [url=https://cloud.mail.ru/public/MUCM/zkfnfyXUo]скрин[/url] объясните, что значит за операция большими цифрами -9600, а чуть поменьше снизу 4867,20? Магазин вернул 7000 рублей, в мобильном банке никак не отображается, ну ни намёка, опять звоню оператору Бинбанка (ведь мне так нравится звонить каждую неделю в вашу поддержку), она говорит, что деньги зачислены, вам просто не видно наверно. Ага. В общем, много нервов мотает банк, как на рынке надо всё время следить чтобы не обманули.

Добрый день! Я являюсь клиентом ПАО "Бин Банк" с 14.06.2013 года. Продукт - ипотека. Обязательства перед банком исполняю во время и в срок. 05.12.2016 года я написала заявление на частично-досрочное погашение, которое до настоящего момента (22.01.2017) не выполнено. Денежные средства на счету есть. Пояснить почему заявление не принято к исполнению никто не может, на написанную претензию от 10.01.2017 году никто не ответил. Прошу помочь разобраться в ситуации. Так как сотрудники банка помочь не могут.

Перед Новым годом заехал в отделение Маяковский и внёс сначала 90 000 рублей все прошло и потом внёс пачку 5000-х примерно 150 000 возможно меньше, так как деньги не считал. Банкомат деньги съел выдал, что операция невозможна и вернул карту. Менеджер Олеся говорит, что мои деньги разлетелись по всему банкомату и банкомат сломался. Заявление написал 30.12 в 18-52, перед нг и после банк оставил меня без денег, но банку это абсолютно фиолетово (регламент). Естественно. до НГ никто ничего делать не стал. После НГ на прошлой неделе звонил молодой человек уточнял детали. Денег нет прошло 2 рабочих недели! Когда вернут и вернут ли вообще непонятно. Сегодня 22.01 мне кажется времени для решения этого пустякового вопроса было вагон. Есть камеры, есть излишек денег в банкомате, что тут решать 30 рабочих дней? Но у них свой собственный регламент 30 рабочих дней. Я очень расстроен таким подходом к клиентскому сервису такой поход вызывает недоумение видимо я как клиент банку не нужен. Проблемы с банкоматом не первый раз, на Красных воротах карточку 30 минут вызволял пока перегружали программу. В банке Траст на Спартаковской в ноябре невозможно на Открытие было внести деньги. Похоже проблема с банкоматами системная, что конечно очень плохо. Осторожнее. Отдадут ли деньги не знаю :(

Мне был произведен возврат за покупку по карте (покупка в начале декабря 2016), но карта закрыта (в конце декабря 2016), счет тоже закрыт, в интернет-банке отображается возврат. Посетил банк, Сотрудница увидела этот возврат, сумму. Написал заявление для перевода со счета закрытой карты на другой мой счет, открытый в этом банке. Сотрудница сказала, что деньги переведутся быстро, но прошло уже больше недели, непонятно, почему такая задержка, сколько ждать еще?

При оформлении карты в "Бинбанке" (тогда это был "Приватбанк") 2,5 года назад мне было обещано бесплатное SMS-информирование, которое почему-то вдруг стало платным с осени прошлого года. Деньги потихоньку списываются. Карта "ушла в минус". Я только в декабре узнала об этом, зайдя в свой ЛК Интернет-банка. Почему без моего согласия изменили условия договора? 29 декабря 2016 г. позвонила по телефону 8 800 200-50-75 и попросила отключить ненужное мне SMS-информирование. Мне ответили, что отключили. Сегодня зашла в ЛК и увидела, что не только не отключили, но опять списали за него деньги. Отключите, пожалуйста, SMS-информирование и верните деньги за навязанную услугу.

Являюсь клиентом банка около 6-7 лет. Сначала был клиентом МДМ, но после объединения стал клиентом БИНа. Пока претензий нет. Единственный, наверно, недостаток - мало офисов работает в воскресенье. А в целом хорошее обслуживание, оптимизированный под телефон сайт, сотрудники в офисах вежливые и приветливые. Порадовал также колл-центр своим доброжелательным отношением и помощью в некоторых вопросах. Желаю успехов и развития!