25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Здравствуйте. 17.01.2017г я получил дебетовую карту в отделении Бинбанк, города Ангарск Иркутской области. При получении карты я попросил менеджера выдать мне договор, согласно которому будут регулироваться права и обязательства сторон в лице Бинбанк и меня лично. В ответ на эту просьбу мне был дан ответ: никаких договоров в данном случае не составляется, я должен лишь поставить подпись в расписке о получении карты. Так же, мною был задан вопрос о возможности начисления кэшбэка по операциям с определенным МСС-кодом. Специалист смотрел на меня как на инопланетянина и было видно, что ни о каких МСС-кодах он "слыхом ни слыхивал". Через некоторое время после получения карты, я позвонил на горячую линию Бинбанк чтобы получить комментарии по поводу отсутствия договора. Из произошедшего диалога со специалистом колл-центра по имени Руслан, я могу сделать вывод, что специалисты колл-центра и отделения банка г. Ангарск, в частности, совершенно некомпетентны. Далее привожу примерный диалог, не искажая смысла: Я - Могу ли я узнать, почему мне не выдан договор, подтверждающий принадлежность счета в Бинбанк именно мне? Должен ли быть какой-либо договор при получении банковской карты? Руслан - Не знаю, вам необходимо обратиться в отделение банка и позвонить на горячую линию, после чего передать трубку специалисту. Договор должен быть в конверте с картой. Я - В конверте нет никакого договора, лишь рекламный буклет. Я только что из отделения. Разве специалист местного филиала настолько некомпетентен? Руслан - Да. Я - Ответственность за это лежит на банке. Прошу выслать мне договор по адресу регистрации, который указан в моем паспорте. Руслан - Мы не занимаемся рассылкой корреспонденции. Я - Хорошо, тогда организуйте оформление договора сейчас, чтобы я не ждал при посещении вашего отделения в моем городе. Руслан - Я не могу дозвониться в отделение банка, расположенное в г. Ангарск, т.к. оно не предоставило своих контактных данных. Я - Все локальные телефоны (с кодом города 3955 - Ангарск) есть в программе ДубльГИС, и доступны в режиме онлайн, даже без загрузки и установки самой программы. Руслан - Нам запрещено использовать ресурсы данной программы. Я - Спасибо, я понял, всего доброго. Замечу что невозможность связаться со своим собственным филиалом - это абсурд, а телефоны с кодом города 3955, указанные в программе Дубль ГИС, являются действующими, и именно по ним я получал первую консультацию по продуктам банка. Запись разговора со специалистом колл-центра могу предоставить. Как говорится, думайте сами, решайте сами: банк это или одно название. Если договор мне не выдадут или не отправят по почте (а так же будут наблюдаться проблемы с обслуживанием и кэшбэком) - то сдам карту.

Извините, но подобного бардака ни у одного банка с которыми я сталкивался нет, наболело. Отзыв как конкретному отделению, так и банку в целом, который просто не может организовать работу множества своих отделений уже не первый месяц. Я являюсь пенсионером, и решил открыть бинбанк "пенсионная карта", так как условия по ней одни из лучших на рынке на его взгляд. 31.10.16 изучив тарифы официальном сайте банка (По Пенсионной карте с сайта [url=http://www.binbank.ru/]http://www.binbank.ru/[/url] перебросит на сайт Бинбанк Кредитные Карты. Далее "Тарифы" --> "Пенсионная" там лежит ПДФ от 01.08.2016. ). Вопросы начались сразу же при открытии карты в отделении, операционист Х-ва О.В. потребовала написать заявление на перевод пенсии, сказав, что иначе обслуживание карты будет платным, хотя в тарифах нигде такого условия нет. На предложение предоставить мне тариф, где это указано, сотрудник ответила отказом. 01.01.17 я получаю списание 30 руб комиссии по карте за СМС пакет. Простите, но опять тарифы, размещенные на сайте и действующие с 01.08.16 говорят о том, что СМС пакет в тарифе бесплатен! По горячей линии мне же утверждают, что в моем тарифе он стоит 30 руб и бесплатен только первые 2 месяца. Повторюсь, подключался я 31.10.16. На вопрос, почему такое расхождение в тарифах и что за разделение клиентов, у которых платные СМС и у которых бесплатные, горячая линия ничего внятного ответить не может, вопрос остается открытым. 16.01.17 я попытался снять деньги с текущего счета в долларах. Операционист заявила, что у меня нет ни одного счета кроме рублевого. Но простите, в системе бинбанк онлайн, у меня три счета, с находящимися на них средствами! По звонку на горячую линию мне было объяснено, что оказывается в банке не могут видеть счета, открытые клиентом через интернет банк, и предложили открыть в отделении второй валютный долларовый счет, на который самостоятельно перевести через интернет банк средства, и потом уже снять с него в отделении. Нет, за смекалочку техподдержке конечно 5+, но вот банку жирная 2, что это за уровень банка, когда отделения не видят счета клиента, простите, но с таким сталкиваюсь впервые. Кроме того, что в данном отделении по адресу г.Мурманск, полярные зори 38 около 14-16 часов работала только один операционист, очередь составила более часа. Второй операционист занималась личными делами на рабочем месте, и не обращала внимания на собравшуюся очередь.

Сегодня в отделении на Красных воротах написала заявление на частичное досрочное погашение. Чтобы осуществить эту операцию сотруднику (Е-ва Анна) понадобилось более 20 минут!!! Она просто не знала, как это сделать, и вместо того, чтобы уточнить у своих коллег сразу, сидела судорожно жала на все подряд. После этого я попросила распечатать график платежей, так как в прошлом месяце у нас тоже было частичное досрочное погашение и хотела посмотреть пересчет. Распечатывание графика заняло еще 10 минут!!! Уважаемое руководство отделения, очень прошу вас наладить работу принтеров. Это невыносимо, каждый раз при моем посещении этого отделения сотрудники опер. зала сталкиваются с проблемой распечатки документов.  По дороге от отделения до метро просматривая графика платежей выяснила, что мой аннуитетный платеж в последнем месяце увеличился в 3,5 раза! Сразу же по этому вопросу позвонила на горячую линию банка, менеджер очень долго уточняла информацию, в результате сказала, что они не знают, по какой причине их система сделала такой расчет и сказала, что необходимо подойти в отделение банка. На мой вопрос для чего, ответа не последовало, а я ведь только что вышла из их отделения! Из всего этого я делаю вывод, что для исправления технического расчета произведенного программой банка, мне необходимо подойти в отделение, непонятно по какому вопросу, отстоять очередь в n-е количество человек, потрать половину своего рабочего времени на объяснения менеджерам, чтобы получить исправленный график. Вопрос, а можно обойтись без моего личного присутствия для устранения технических проблем?

24.12.16 я вносила деньги на кредитную карту через банкомат МДМ(Бинбанка) по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова 46/1. Произошел сбой в работе банкомата, деньги в размере 72000 рублей банкомат забрал, взамен ничего не выдал. Поглощение моих купюр происходило на глазах у работника МДМ(БИНбанка), которого я позвала на помощь. Тут же была составлена претензия 297162, сотрудник банка пообещал, что в понедельник после инкассации деньги будут зачислены на мой счет. Прошло 23 дня, но деньги до сих пор не зачислены, сотрудники в офисе и по телефону постоянно что-то выясняют, ответ "Ваша претензия в работе", 13.01.17 был ответ, что их сотрудник ошибочно перечислил деньги другому клиенту! Прочитала, что подобных ситуаций очень много! Это очень пугающе :( Являюсь клиентом банка больше 5 лет, все устраивало до этого момента. Сегодня отнесла в банк еще одну претензию, где прошу в 3-хдневный срок решить этот вопрос, иначе придется идти в контролирующие органы.

13.01.17 поступило SMS уведомление о зачислении на счет карты заработной платы. 15.07.17 была попытка снятия мною наличных и попытка оплаты продуктов по карте, но везде был получен ответ "Отказано в операции". Уведомлений о каких-либо ограничений по использованию карты или ее блокировке мне до сих пор не приходило. Так как время было вечернее и выходной, было принято решение позвонить на горячую линию банка с целью уточнения проблемы. От оператора был получен ответ, что карта заблокирована и информация о причине блокировки отсутствует, на что мне было предложено обратиться в отделение банка. 16.01.17 я обратилась в банк с целью разъяснения проблемы и разблокировки карты, получилось обратиться со своей проблемой к руководящему составу, мне был в устной форме предоставлен ответ о том, что они также не видят информации о причине блокировки и карта будет разблокирована в течение не более часа (момент обращения с 9 до 9-30) и было предложено как вариант получить наличными через кассу. По причине отсутствия у меня времени, и столь небольшого срока ожидания разблокировки, в кассу я не обратилась. Также мною было подписано заявление о разблокировке карты и взята выписка по счету за полгода и 1 месяц, включая текущий. По детализации не совпадают многие даты списания денежных средств с карты (к примеру оплата производилась 03.01.17, что подтверждает SMS, а в детализации списание произведено 05.01.17, также есть расхождения по суммам, и отсутствует информация о списании за SMS информирование). К 11-30 я позвонила в колл-центр. Задав вопрос оператору о состоянии карты (активна или нет) получила ответ, что карта блокирована по причине истекшего срока годности 12/19, я пояснила ей, что это не соответствует действительности и она опять порекомендовала мне обратиться в отделение банка, в которое я уже обращалась за получением информации от них. Мною было объяснено, что звонок мной был сделан с целью уточнения состояния карты, так как прошло уже около 3 часов с момента обращения в офис и по причине неудобства обращения в отделение из-за его удаленности от места проживания и работы, на что оператор ответила, чтобы я ожидала в течение дня. Я попросила конкретизировать сроки, и впоследствии получила ответ, что она (оператор) видит все мои обращения и заявления и моя заявка будет рассмотрена в течение 5 дней, и более она информации предоставить мне не может. На такой недоброжелательной ноте наш диалог и был закончен. По итогу, я мать двоих детей не могу воспользоваться своими денежными средствами на приобретение питания и медикаментов, так же не могу оплатить услуги дет. сада и ЖКХ, а вынуждена изыскивать денежные средства путем займа у знакомых и не имею информацию о том, когда решится проблема, которую мне создал этот банк. Поступление на карту идет только с места работы иных доходов не имею. Моя деятельность и операции по карте никаким образом не противоречат законодательству РФ (в частности я не попадаю под действие ФЗ 115), у меня нет обязательств перед другими банками, налоговыми органами и я не имею никаких судебных решений, по которым могли бы ограничить моё право пользования моими же деньгами, что говорит о проблеме именно со стороны банка. А вот я со своей стороны вижу прямое нарушение ст. 845 ГК РФ и в свою очередь обращусь в Роспотребнадзор, а также составлю жалобу в ЦБ РФ, а этот отзыв первое действие в отношении этого банка. Завтра попробую выбрать время, согласовав со своим руководством (работаю в МУП) с целью получить деньги через кассу.  Шокирована безразличием и некомпетентность сотрудников данного банка.

Банк заблокировал счет 16.12.2017 без объяснения причин с находящимися на нем средствами. Прошел месяц. Никаких официальных объяснений от банка не получено до сих пор. Счет остается заблокированным. Свои деньги получить не удается. Раньше обслуживался несколько лет в МДМ Банке. После присоединения к Бинбанку качество обслуживания катастрофически снизилось.

7.12.2016 попытался пополнить счет на 30000 р., через банкомат БинБанка (Семеновский пер. д. 15), являясь держателем карты МДМ Банка (банки объединены). Бесовская машина решительно отказалась зачислять деньги на счет, при этом предложила их забрать, забыв при этом открыть купюроприемник и выдать чек. На горячей линии мое обращение зарегистрировали и предложили подождать от 5 до 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Ни через 5, ни через 10 дней решение по моему обращению не приняли, не принято оно и через почти 40 дней. Сотрудники горячей линии каждый раз просят перезвонить позже. Для чего на сайте банка в открытом доступе указана продолжительность расследования в 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней? Кстати никто о увеличении сроков расследования меня не информировал.

Товарищи - так работать нельзя.  На прошлой неделе хотел забрать деньги из МДМ и Бинбанк. В МДМ - без вопросов, заказал через колл-центр (он у них пока отдельный, как я понял). Всё отлично. В Бинбанке - заказали по телефону. Приходим - ничего нет. Забирал вместе с женой - звонили в разные дни. И обоим - нет. И как это называется?

Являлся клиентом МДМ банка с конца 2014 года в качестве вкладчика. У МДМ устраивало все - от ставок до того, что при необходимости посещать отделение можно было не стоять в очереди, т.к. ее не было. После слияния с Бинбанком отделение стало настолько неудобным, что задумался о смене банка полностью. Что принес Бинбанк: огромное количество людей в очереди и отсутствие возможности обслуживаться в отделении Бинбанка. Так как я клиент МДМ, то видят меня только бывшие отделения МДМ банка, что мне объяснил сотрудник контакт центра. Минусом и Бинбанка, и МДМ является то, что закрыть вклад можно только в ДО, придя с документов (очень неудобно, у большинства других банков это делается за 1-2 минуты в банк-онлайн). В пятницу, 13.01.2017, попытка закрыть вклад (фактически - действие занимает 3-4 минуты, т.к. ДС переводятся на карту, а не выдаются в кассе) из 5 минут обернулась в 40. Очередь по вкладам в какой-то момент просто прекратила двигаться. При обращении к руководящему сотруднику банка в первый раз (я закрыл вклад за 2 посещения, потратив 40 минут - неслыханная ситуация в бытность МДМ банка!!!), я услышал, что нет достаточного количества сотрудников на клиентов МДМ банка, ждите. В других банках подобная ситуация спокойно решалась тем, что при необходимости управляющий или зам спокойно сам садился за рабочее место и помогал операционистам разгребать очередь, здесь же сотрудник просто сказал "ждите" и ушел. Имя девушки не знаю, т.к. бейджа на работнике не было. Придя повторно, я обратился с просьбой не растягивать ситуацию на неопределенное время. После третьего настойчивого обращения я был обслужен, опять же во время работы с МДМ таких ситуаций не было ни разу. После всего прочего задумался о смене банка. Если и в онлайне не закрыть, и по факту в отделении я вынужден почти полчаса делать то, что делается 5 минут, то больше не вижу смысла работать с данным банком

Отзыв перекликается с этим отзывом https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8117171/. Оставил я там деньги, на тот момент. Вклады фиксы крутились (видел в инет банке), ставки по вкладам падали. Пару вкладов пополнил (по условиям ещё от Привата, такая возможность существовала). Последние пролонгации в ноябре уменьшили проценты до смешных 0,1 или типа того. Решил закрыть эти вклады, благо появился инетбанк самого Бина с нормальным функционалом. Часть вкладов начал закрывать с ноября месяца, те, которые не мешали и продолжали меня удовлетворять, оставлял. Два вклада на тот момент никак не хотели закрываться, мои заявления постоянно возвращались. Периодически делал попытки закрыть эти вклады, однако безуспешно. Общее число попыток, возможно, около двух десятков. Обращался на горячую линию, обращался через "написать нам" в инетбанке (по-моему, этот функционал вообще не работает), обращался в офис в г. Тюмень... Нигде не смогли помощь. Может здесь получится. Итак, есть два вклада долларах и евро, открытые уже не помню то ли в Москомприватбанке, то ли в ББКК, на минимальные суммы 100 единиц и с тех пор "болтаются" и доболтались до Бина. Вклад №1 Настоящим Заявлением прошу расторгнуть Договор банковского вклада «ББКК. Стандарт (с ДВ)» № SAMMC00000567429496 от 16.11.2016 г. Счет(а) по вкладу № 423059786000******96 прошу закрыть не позднее дня возврата мне остатка денежных средств. Возвращен На счет производится выплата процентов по вкладу №SAMMC00000567429496, закрытие невозможно. Вклад №2 Настоящим Заявлением прошу расторгнуть Договор банковского вклада «ББКК. Стандарт (с ДВ)» № SAMMC00000567429487 от 16.11.2016 г. Счет(а) по вкладу № 423058402000******87 прошу закрыть не позднее дня возврата мне остатка денежных средств. Возвращен На счет производится выплата процентов по вкладу №SAMMC00000567429487, закрытие невозможно. Прошу помощь закрыть эти вклады через инет банк.

Потребительский кредит был переведен из банка "Кедр" в "Бинбанк". Ежемесячный платеж, по договору я оплачиваю до последнего числа текущего месяца. Что происходит исправно... Сначала все было в порядке. В один прекрасный день приходит СМС о задолженности, затем звонок из банка. Поехал разбираться в отделение. Представитель банка (девушка) была в ступоре... Сказав, что деньги на мой счет поступили вовремя, а их списание банком, с задержкой и автоматическим начислением штрафа. Написал обращение, сказали разберутся в течение месяца. Результата ноль... В следующем месяце история повторяется. Списание происходит позже и опять просрочка... Опять в отделение и очередное обращение. Бандерлоги из телефонного взыскания ничего слышать не хотят, оплати и все... Звонили на работу. Вот жду... когда разберутся.

Полностью присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, которые прочитала в вашем портале и хочу их дополнить. Являясь клиенткой Бигбанка с августа 2014 года, могу утверждать, что качество обслуживания резко ухудшилось. Примеры. 1. В середине декабря перед поездкой за границу я пришла к персональному менеджеру (кажется, его зовут Гавриил) спросить, почему карта "весь мир" у моего мужа работала за границей только на снятие и не работала на платежи, и не будет ли то же самое и с моей аналогичной картой. Менеджер, посмотрев на наши карты, заявил, что эти карты банком вообще больше не обслуживаются. Я пришла в ужас, поскольку мне об этом никто не сообщал, и я могла оказаться на другом конце света вообще без денег. Менеджер предложил мне заказать другую карту (полагаю, что за мой счет) и я согласилась. Но на всякий случай позвонила в кол-центр, где мне сказали, что ничего подобного не происходило, и наши карточки работают. Я еще раз пошла в это же отделение к этому же менеджеру. Он мне предложил проверить, работает ли моя карта, через банкомат! Очень "квалифицированный", видимо, сотрудник. Никому, конечно, не было интересно, что из-за его некомпетентности я зря потеряла свое время. Я тогда, не мудрствуя, просто сняла все деньги с этих долларовых карт. Банку, видимо, клиенты не нужны. 2. В начале января у меня треснула рублевая карточка, но она продолжала работать, т.к. чип не был поврежден. Все же я решила ее сменить и 9 января пришла в это же отделение для замены карты. Замена почему-то не получалась у менеджера по имени Анастасия, и она заказала мне новую карту. Я написала заявление о переводе средств с карты на карту. Заняло все это 55 минут! Для сравнения: в Альфабанке процедура заказа и оформления 3х карт заняла 10 минут. Но дальше еще интереснее. Анастасия зачем-то заблокировала мою вполне еще работающую прежнюю карту и списала с нее деньги на текущий счет. Таким образом я осталась без денег, так как наличных дома почти не держу. 12 января я позвонила в кол-центр узнать судьбу моей новой карты и услышала поразившее меня до глубины души сообщение: карта выпущена 11 января, но доставка ее по Москве занимает 5 дней! Кто-то в прочитанном мной отзыве предположил, что они рассылают их почтовыми голубями. Нет, дорогой товарищ по несчастью, голуби летают гораздо быстрее, видимо, курьеры Бинбанка передвигаются по-пластунски, скрываясь от разгневанных клиентов. На вопрос, почему так долго, привычный ответ: "таковы банковские правила". 3. Наконец в субботу 14 января я все же получила карту. Написала заявление о переводе на нее средств с текущего счета. Спросила у менеджера по имени Анжелика, когда деньги поступят на карту, она заверила меня, что в течение часа. Тоже удивительно, раньше в этом банке это занимало одну минуту, но терпимо. Прошел час, два, трм, я звоню в кол-центр. Где меня просто ошарашивают, оказывается перевод с текущего счета на карту в одном и том же отделении занимает сутки! При этом на текущем счете 0 рублей и на карте 0 рублей. На вопрос, а где же деньги, девушка сообщила, что это внутрибанковские правила и она их разглашать не может! Вот сутки близятся к завершению (я была в отделении вчера в 16 часов), опять спрашиваю в кол-центре, где мои деньги, вразумительного ответа у девушки Кристины получить, как водится, не могу, НО! тут оказывается, что никакие не сутки, так как сегодня практически весь Бинбанк вместе с центральным офисом - выходной! Значит уже никакие не сутки, а уже двое суток, а где деньги-то, гуляют в произвольном направлении? [b]Уважаемые клиенты Бинбанка, хочу поделиться своим мнением: когда банк так резко ухудшает качество своей работы, когда сотрудники некомпетентны, не заинтересованы в поиске оптимального варианта для клиента и совершенно безразличны, когда эти самые "правила банка" направлены против интересов клиента, когда закрываются отделения (у меня это уже третье), когда столько отрицательных отзывов и ни одного ответа по существу, вывод для меня однозначен - Бинбанку клиенты не нужны и неинтересны, а это обычно бывает тогда, когда банку приходит конец.[/b]

Банк "Открытие" оказался недобросовестным партнером. Захотела стать вкладчиком банка, пришла в офис на Московском проспекте, 189. Менеджер Анохина В. отказалась открыть вклад "Основной доход" без пакета страхования, хотя на официальном сайте банка такого условия данного вклада не оговаривалось. Я доверилась менеджеру. Позвонив на горячую линию банка и убедившись, что меня "развели", вернулась в офис, чтобы возвратить пакет и получить обратно за него деньги. И опять Анохина стала меня шантажировать, пугая, что проценты по вкладу станут меньше, произойдет, как она сказала, "откат". Пришлось опять звонить на горячую линию. Пакет взяли, но сказали, что деньги сейчас не могут вернуть, а положат на счет, с которого я смогу снять деньги после новогодних праздников. Пришла 9-го января, - новые условия: выплатят через 14 рабочих дней. Доверия к банку нет.

[b]Всем доброго времени суток.[/b] Отзывов клиентов БинБанка, после блокировки карт, выпущенных до 14.11.2014 года здесь много, у каждого своя история, обычно ответ банка шаблонный: "Все Клиенты были проинформированы заблаговременно по актуальным номерам телефонов, которые были предоставлены в Банк и приглашены в офис для замены карт на новый карточный продукт, в связи с усовершенствованием карточной платформы. Клиентам осуществлялись звонки и также направлялись SMS-уведомления и т.д." На него хотелось бы ответить так: - Вы сами то верите в то что пишите? У меня в семье 2 платиновые карты Бинбанка + 1 стандартная, по двум из них никаких сообщений/звонков не было (узнал случайно, когда в такси Убер в долг проехался). По третей была СМСка с предупреждением и через 5 минут блокировка.[b] Видимо в Бинбанке так решили позаботиться, чтобы люди в супермаркете перед кассой успели продукты выложить? [/b] Забавно, но 9 декабря пришло сообщение с предложение воспользоваться кредитным лимитом доступным по моей карте. А банк то с чувством юмора оказывается... предлагает купить в кредит по заблокированный карте. Банк, как и многие другие, я, естественно, уже выбрал другой, но не из-за блокировки конечно, а в связи с выбором банка стратегией работы с клиентом по принципу "клиенту же надо свои деньги куда-то деть - клиента и проблемы". Прочитав отзыв о работе банка у людей не должно возникнуть сомнений в выборе. Поэтому я решил разобраться в ситуации с нарушением условий договора банком, также хотел получить недостающие для подачи иска в суд документы. [b]03.12.16[/b]я прибыл в отделение на пр.Шолохова 32, раннее посещали отделение на Буденновском 55, но там сейчас даже как положить деньги на карту знает только 1 сотрудница и я решил не рисковать. Мнение о компетентности сотрудника вещь субъективная, но запрошенную выписку я только через пару часов получил. Так же составил два заявления (стоит отметить, что с первой попытки не хотели принимать - посылали в офис, в котором открывался счет...) Обращения зарегистрировали под номерами [b]1-12350734861 и 1-12350927135[/b] За 25 рабочих дней банк смог ответить только на 1 обращение и разумеется ответ был шаблонным. [b]14. 01.17[/b] Вновь прибыл в этот же филиал банка. О статусе 2-го обращения сотрудник отделения ответить ничего не смог. [b]Да, даже посовещавшись с коллегами![/b] (огромная просьба представителю банка отвечающему на этом сайте поделится с сотрудниками Ростовских филиалов ссылкой на сайт Бинбанка где даже клиент может посмотреть статус обращения, хоть какая-то информация чтоб повесить на уши клиенту. Также я попросил выписку по счету с 1 декабря, но на этот раз сотрудник банка выписку по счету предоставить не смог... [b]Реально не смог! Да, даже посовещавшись с коллегами![/b] [b]Как доверять банку сбережения когда они тупо выписку за месяц не могут предоставить?[/b] Как это нелепо не звучит, но пришлось оставить заявление на получение выписки по счету за последние полтора месяца. Т.е. выписку по счету я получу дней через 20, хотя судя по отсутствию смс о регистрации сообщения может и не получу вовсе... Может быть в объединение Бинбанка наша знаменитая почта попала, уж больно "почерк" знакомый? Стоит отметить, что еще год-два назад даже намека на плохое обслуживание, низкую квалификацию персонала, оперативность персонального менеджера не было. К сожалению, сейчас хорошим обслуживание банк похвастаться не может. Но история продолжается, о результатах очередного похода в банк обязательно напишу. Ну и как только будет развязка, полный цикл приключений напишу на этом сайте и выложу на своих. Спасибо кто осилил. Надеюсь я помог Вам в Вашем выборе Банка.

Пришла смс: Маргарита Анатольевна, получите доступ к новым возможностям – с новой, более совершенной картой БИНБАНКа. Ваша действующая кредитная карта перестанет обслуживаться с 28.11.2016 г. Оставьте заявку до 29.11.2016 по телефону 8 800 200 5075 и получите новую карту в удобном для Вас отделении. ПАО "БИНБАНК"... я позвонила и оставила заявку а карта до сих пор даже  не выпущена... мне не понятна причина, почему так долго и будет ли она выпущена?

Обслуживание ужасное. Сидеть приходится по 1,5- 2 часа. К сожалению рядом нет другого отделения этого банка. Девушка сидящая на входе ничего не знает и элементарной консультации по продуктам дать не может. Зато пока я находилась в отделении она без очереди провела на обслуживание 4 человека. И это при том что работают всего 2 оператора. Все ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ медленно! Ужас. Если бы я могла, то не обслуживался в данном отделении банка

В сентябре 2016 г. я заказал оформление пенсионной карты Бинбанка. После этого было следующее: 1.Приехав в Банк через 10 дней, обнаружилось, что карта не оформлена по причине невнесения моих данных в базу Банка, по вине сотрудника офиса (сотрудник-мужчина, имени, к сожалению, не помню). Пришлось снова оформляться и приезжать по новой. 2.После оформления сотрудник не выдал мне мой экземпляр договора (анкеты), когда в следующий раз я спросил об этом, сотрудник, сказал, что не знал, что должен был мне выдать мне мой экземпляр. Выдан позднее. 3.Сотрудник обещал, что позвонит мне, когда карта прибудет в офис. Не позвонил, мне пришлось самому звонить и узнавать о прибытии. 4.При моём третьем посещении Банка, карту я получал 3 часа! Очень долго. 5.Кодовое слово в системе банка было записано неверно! Совсем другое, чем в договоре (анкете)! 6.Активация карты без кодового слова в офисе Банка так и не произошла! Даже сотрудник Банка не могла помочь ни со сменой кодового слова, ни с активацией карты. Она обзвонила несколько сотрудников, но ей тоже никто не помог! Сотрудница Банка - девушка, Кристина. 7.Я спросил сотрудницу Банка, Кристину, нужно ли писать заявление на подключение к Интернет-банку? Предупредил, что мне нужно ехать в Банк за 40 км! Кристина ответила, что клиент подключается к Интернет-банку сам в Интернете. 8.Я не смог подключиться в Интернете самостоятельно. Пришлось звонить в банк и узнать, что заявление НУЖНО БЫЛО написать в офисе! Мне снова пришлось приезжать в Банк и писать заявление на подключение! 9.По приезду в офис Банка, сотрудница снова не знала, как написать заявление на подключение! Очередной раз потеря моего времени и моих денег, которые Банк, как вижу, не желает не только компенсировать, но и изменить что-то в работе своих сотрудников. 10.Было написано письменное заявление(жалоба) в офисе Банка на все эти неграмотные действия сотрудников. От Банка получено лишь формальное извинение. 11.После этого, я выяснил, что снова не могу должным образом пользоваться Интернет-банком. Ибо снова не знаю кодового слова для Интернетбанка. Одно слово Банк изменил на моё, а второе слово изменить не удосужился! Снова нужно ехать в офис!!! Но желания ехать и исправлять косяки Банка за собственный счёт  уже нет. 12.На звонки Банк отвечает очень длительное время. После ответа автоответчика сотрудник берёт трубку лишь спустя обычно 8 минут! 13.За последнее время мне пришло несколько смс от Банка, где указывается, что мне нужно оплатить мои задолженности перед судебными приставами (на разные суммы) и перед налоговой - по налогам. Ни в личном кабинете в госуслугах, ни в личном кабинете налогой долгов у меня нет. В Интернет-банке Бинбанка мне тоже не сказали, где конкретно найти! Только общие слова - там-то и там-то, а где конкретно там? - сами должны знать, где ваша задолженность (по их словам)! 14.При моей попытке выяснить, откуда Банк берёт мои задолженности (звонок в Банк с моего мобильного телефона в примерно 11.30 мск)? Сотрудники Банка ничего вразумительного мне ответить не могут. При этом, первый сотрудник без предупреждения переключает на второго сотрудника... нужно в непонятках ждать снова 7-8 минут до соединения, а вторая сотрудница (Алеся) фактически ничего не объяснив и не приняв моё заявление, распрощалась и положила трубку... Как можно дальше работать (размещать свои деньги) с такими сотрудниками (а по факту с Банком), я честно признаться не понимаю. Одна трата времени и собственных денег. Ответы Банка формальны. И не только не компенсируют затраты, но совершенно не вносят уверенность, что с подобными сотрудниками не придётся общаться в дальнейшем по очередным косякам Банка.

После того, как у нас в Ейске закрыли единственный офис, остались два банкомата Бинбанка, которые почти никогда не работают. Езжу несколько дней в торговый центр Олимп, где установлен банкомат - любуюсь на рекламу и надпись, что банкомат временно не работает. После звонка по горячей линии, мне предложили обратиться в банки- партнеры, которых тоже нет в нашем городе.  Хотелось бы знать, когда будут починены банкоматы?

Очень ярко, модно и высокотехнологично заявил банк акцию "Покупка телефоном в плюс". http://mdm.ru/landing/hce http://mdm.binbank.ru/retail/distance/mobile И всё бы по акции хорошо - привязала телефон, плати себе в удовольствие и жди кешбек в 10%. Что и было проделано, благо под праздники было что дорогого купить: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Frgho.st%2Fprivate%2F7rPZc4WKc%2F89e5b8201a86701e400d4cd1ddf27dfb%2Fimage.png]http://rgho.st/private/7rPZc4WKc/89e5b8201a86701e400d4cd1ddf27dfb/image.png[/url] Однако сегодня банк сильно не обрадовал. Пришла смс с сообщением о начислении по акции 207,6 руб. Т.е. примерно 0,5% при ожидаемых 10%. Первая мысль была - возможно Фонд акции закончился уже на тот момент, однако... коллега, который также участвовал в акции и платил ей где-то 5-7 декабря? получил кешбек в полном объёме! Также по условиям, если бы Фонд и закончился - Банк обязан был бы об этом сообщить. 6.7. Организатор вправе по своему усмотрению вносить изменения или исключать условия Акции, а также вводить дополнительные условия без согласия потенциальных Участников Акции, [u]уведомляя об этом на промо-странице Акции на сайте Банка[/u]. 6.8. [u]В случае досрочного завершения[/u] акции, Организатор уведомляет Участников посредством [u]СМС-сообщения[/u]. Учитывая, что никаких уведомлений не было + по более поздним операциям знакомый иной клиент получил сумму кешбека в гораздо большем объёме, прихожу к выводу, что решили обделить именно меня. Хотелось бы конечно ситуацию разрешить - получить свой кешбек в полном объёме как условлено офертой, т.к., пока речь не зашла о выполнении Банком условий по выплате кешбека, всё было весьма хорошо.

Достали. В ноябре решил взять кредит. Выбор пал на этот банк. Сотрудник банка все очень хорошо стал объяснять, и мне понравилось. Вылез маленький минус, минимальная сумма 50 000 р., но сотрудник банка объяснил, как неиспользованные средства через интернет-банк внести в досрочное погашение. Все было замечательно и радужно: 50 т.р. на 2 года в пределах 2 т.р. платёж, плюс досрочное погашение. Тут же оформил заявку и уехал ждать звонка. Прождав три дня, кое-как САМ дозвонился через московскую(!!!) поддержку. Одобрили, приезжайте. Приехав для оформления кредита, получаю первую порцию скрытой инфы. Кредит дают только при ОБЯЗАТЕЛЬНОМ оформлении страховки, которую автоматически приплюсуют к кредиту. Деваться некуда, время-то упущено. В итоге: 50 т.р. кредит + страховка 8 т.р. и 3 года платежей чуть выше 2 т.р. Вторая порция следом. Деньги не сразу, а после всех проверок еще через 3(!!!) дня. Отлично! Ещё три дня. Уже неделя с момента подачи заявки. Жду, деваться некуда. Прошло три дня. Фух, деньги получил, всё хорошо. Ну дальше проще, думаю, главное вовремя платить. Но не тут-то было. Третья порция "веселья" ждала при платежах. Успешно потратив часть суммы, остальную, решил внести частично-досрочно. Зашел в интернет-банк и одновременно позвонил оператору, дабы не ошибиться. Под руководством оператора поддержки и внимательно читая все надписи, оформляю частично-досрочное. 25.12.16 все платёж ушел, и я спокойно праздную НГ. 13.01.17 захожу в интернет-банк и... сумму не списали!!! Списан только ежемесячный платеж. Звоню в поддержку: "Вы же внесли только сумму досрочного, а надо было еще и ежем. платеж внести. Это НИГДЕ не написано, этого НИКТО не сказал, почему?" Ответ примерно значил, сам мог бы догадаться. Это и вызвало словесный поток на данном сайте. Пусть другим наука.