25 008 отзывов о банке «ФК Открытие»

Сегодня хотел оплатить кредит, который брал в банке Птрокомерц и был сильно расстроен! Новый банк "Открытие", на ул. Города волос 112/130. На все операции по Петрокомерцу работает один операционист, окошко N9. Очередь "живая" и огромная! За час ожидания обслужили всего 2х человек. Девушки, работающие в банке, на просьбы о содействии глухи. Отношение наплевательское! На Буденовском процедура занимала минуты три. Понимаю, слияние и все такое, но почему одно окно??? Все остальные свободны, без клиентов и ничем не могут, не хотят помочь! Хотя пришла бабуля разоралась и все получилось... Получается на спокойных клиентов - плевать! Новое помещение, только начали работать и так начинать.

В ноябре 2016г приобрела в аптеке лекарственные средства на 50000р, до этого был подключен сервис "кэш-бек 5 %" на кредитную карту бинбанка на покупки в таких категориях, как аптека, красота. В декабре 2016 поступил кэш-бек в размере 500р, вместо положенной суммы 2500р, оператор колл-центра бинбанка ПОДТВЕРДИЛ по телефону, что кэш-бек был начислен неверно. Было составлено обращение номер 1-12942501789. Через 2 недели поступило смс, что мое заявление на возмещение денежных средств отклонено с просьбой оформить новое обращение с указанием конкретных проблем. В отделении "Новочеремушкинское" 23 декабря мною было составлено новое обращение с детальным описанием проблемы. В ответ через неделю на почту мне поступил такой ответ от "Бинбанка", цитата: Здравствуйте, Елена М-на! Ваше обращение №1-12942501789 рассмотрено. Ранее Вам был предоставлен исчерпывающий ответ по сложившейся ситуации (ответ по обращению № 1-8012163995). Основания для удовлетворения Ваших требований отсутствуют. Повторный пересмотр Вашей претензии проводиться не будет. Благодарим за понимание. Исчерпывающего, да и в принципе, никакого ответа я не получила по моему обращению, до этого также списали 120р за страховку, о которой курьер и сотрудники банка не сообщили (я задавала вопрос сотрудникам о платных.услугах при оформлении кред. карты). Просьба сервису banki.ru поспособствовать решению моего вопроса и проблем др. вкладчиков "Бинбанка". Также рейтинг банка считаю надо понизить, в топ-20 Российских банков он не должен входить, при такой явной мошеннической схеме списания денежных средств у своих вкладчиков. Считаю обоснованным влиять на данный банк, снизив ему рейтинг.

27.12.2016 г. в 10:30 я в ДО "Ленинский" г. Новосибирска внес в банкомат 15241 деньги в сумме 62 000 (Шестьдесят две тысячи рублей). Автомат деньги принял, написал, что "операция невозможна, дождитесь возврата купюр", после чего вернул мою карту, а деньги не вернул. На счет деньги мне тоже не были зачислены. Я написал обращение, которое приняла сотрудник ДО "Ленинский" М-ва В.Л. И всё... на этом всё закончилось. Я вносил деньги для покупки авиабилетов, которые забронировал накануне и которые нужно было срочно выкупать..., а банк даже не извинился. Начальник этого офиса "посоветовала" мне написать жалобу на банкомат.. Вечером 27.12.16 я с трудом, ожидая 15-20 дозвонился по телефону поддержки и выяснил, что моё обращение даже ещё не зарегистрировано. Девушка, принявшая звонок, уверила меня, что мое обращение рассмотрят в течение 10 дней. 29.12.16 я вновь позвонил по телефону поддержки и уже другая девушка мне сказала, что рассматривать обращение будут 30 рабочих дней!!! Что таковы правила банка!!! Банк ФК Открытие незаконно присвоил себе мои деньги в сумме 62 000 рублей и при этом не прислал мне даже sms о том, что моё обращение принято, что рассмотрено будет в такой то срок..., про извинения за доставленные, мягко сказано, неудобства я вообще молчу. Технически совсем не сложно установить, что банкомат захватил деньги. Почему банк устанавливает такие сроки рассмотрения обращений по незаконному захвату денег банкоматом? Почему банк безвозмездно пользуется моими деньгами? Почему банк не информирует своих клиентов о принятии заявлений и принятых по ним решениям? Почему я должен сам по 20 минут дозваниваться до сотрудников банка? Почему банк не извиняется наконец?

В октябре 2016 года я оформила пенсионную карту БИНБАНКА. При оформлении карты в банке на Новом Арбате мне было сказано, что СМС-информирование по этой карте бесплатно. Но 1 января 2017 года с меня списали 30 руб. за СМС-информирование. Сегодня 09.01.2017 года я звонила в банк и мне было сказано, что первые 2 месяца бесплатно, а затем 30 руб. в месяц. Я сегодня распечатала тарифы от 01.08.2016 обслуживания пенсионной карты, где написано, что СМС-информирование по этой карте бесплатно без всяких условий. Вопрос - где у вас на сайте написано, что СМС-информирование по пенсионной карте после 2 месяцев платно. Т.к. из-за этого я вынуждена была отключить СМС-информирование. Дополнение от 17.01.2017 15:54 09 января 2016 года писала отзыв-вопрос "В октябре 2016 года я оформила пенсионную карту БИНБАНКА. При оформлении карты в банке на Новом Арбате мне было сказано, что СМС-информирование по этой карте бесплатно. Но 1 января 2017 года с меня списали 30 руб. за СМС-информирование. Сегодня 09.01.2017 года я звонила в банк и мне было сказано, что первые 2 месяца бесплатно, а затем 30 руб. в месяц. Я сегодня распечатала тарифы от 01.08.2016 обслуживания пенсионной карты, где написано, что СМС-информирование по этой карте бесплатно без всяких условий. Вопрос - где у вас на сайте написано, что СМС-информирование по пенсионной карте после 2 месяцев платно. Т.к. из-за этого я вынуждена была отключить СМС-информирование." Получила вот такой ответ:Бинбанк 12.01.2017 13:38Уважаемая mcfer! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. При проведении проверки, Банком принято решение об отмене комиссии, что будет произведено в самое ближайшее время. Отметим, что в дальнейшем по Вашей карте будет взиматься комиссия в размере 30 рублей в месяц. Выпуск Вашей карты был осуществлен по Тарифам, действующим до августа 2016 года, что связано с разовой технической ошибкой. Для решения ситуации, рекомендуем Вам обратиться в офис Банка с паспортом, для подачи заявления на закрытие счета действующей карты и подачи соответствующего заявления на выпуск новой карты с интересующим Вас Тарифным планом. С уважением, Новиков АлександрСегодня 17 января 2017 года была в офисе Бинбанка на Новом Арбате, где отстояв очередь 2 часа (таких медлительных сотрудников я ни в одном банке не видела) сотрудник АЛЕКСАНДР сказал мне, что конечно я могу перевыпустить карту, но все равно СМС-информирование первые 2 месяца будет бесплатно а потом 30 руб. в месяц. Работники банка не знают, что с 01 августа 2016 г. тарифы изменились. Ну и что мне делать дальше? Как вы советывали я сходила в офис банка, но это ни к чему не привело.

24 декабря 2016 года в Ханты-Мансийском Банке (ПАО ФК Открытие) написал заявление на частичное досрочное погашение, которое должно было произойти 30.12.2016. Сегодня (09.01.2017) поехал в банк, чтобы взять новый график платежей, а мне сообщили, что досрочное погашение не произвели, а списали только ежемесячный платеж!!!

Являюсь действующим клиентом Банка Открытие. В 2012г. мной был оформлен потребительский кредит в НОМОС-БАНКе (сотрудником которого я являлся). После разделения бизнес-направлений внутри банковской группы, все физ. лица были переданы на обслуживание в Банк Открытие, и мой кредит, соответственно, тоже. В 2014г. я так же был уволен переводом из Банка ФК Открытие (НОМОС-БАНК) в Банк Открытие, где мне была открыта ЗП-карта и счет данной карты был указан счетом для ежемесячного списания платежа по кредиту. Примерно год назад Банк принял решение закрыть подразделение в г.Вологда, при этом все сотрудники попали под сокращение, т.е. перестали быть "сотрудниками зарплатной организации". В декабре 2016 г. срок действия карты (бывшая зарплатная), которая привязана к счету, откуда происходит ежемесячное списание по кредиту в пользу Банка ФК Открытие, закончился. Меня это, честно говоря, не сильно волновало, т.к. картой, как средством управления счетом, я уже не пользовался, а вносил ежемесячные платежи путем перечисления денежных средств по реквизитам счета платежным поручением из другой финансовой организации. Вчера (08.01.2017), решив перевести сумму для ежемесячного платежа по реквизитам счета, зашел в Интернет-Банк для проверки реквизитов, т.к. Банк Открытие склонен к частой смене наименования и других реквизитов в связи с внутренними преобразованиями внутри Группы. Оказалось, что счет, на который я ежемесячно перечислял платеж, мне для просмотра и управления не доступен. Я совершил звонок в call-центр для прояснения ситуации, но, к сожалению, сотрудник не смог мне помочь, в связи с чем я попросил, чтобы со мной связался кто-нибудь из руководителей. Сегодня (09.01.2017) со мной связался Руководитель группы контактного центра (id 84346) для прояснения ситуации, однако, решение, предложенное данным сотрудником, меня не устраивает, т.к. оно подразумевает обращение в отделение Банка, которое, как я уже писал выше, в нашем городе отсутствует. Ближайшее отделение Банка находится в другом городе в другой области, и, естественно, на мой законный вопрос о компенсации проезда было предложено взять данные затраты на счет клиента. Так же меня проинформировали, что Банк не рекомендует использовать счет после истечения срока действия карты - т.е. Банк не рекомендует мне использовать счет, с которого происходит списание ежемесячного платежа - т.е. [u]не рекомендует мне туда вносить денежные средства[/u]!!! Интересно, что мне будет рекомендовать Банк, когда я попробую выполнить его рекомендации в отношении перестать пользоваться данным счетом? Считаю, что Банк повел себя достаточно недобросовестно, т.к.: 1. Закрыл все отделения на территории Вологды при немалом количестве клиентов. (Подразделение Банка Траст не в счет, т.к. это другое юр.лицо и не может решать проблемы клиентов Банка Открытие). 2. Убрал все точки самообслуживания клиентов (пропали банкоматы с функцией приема денег). 3. Ограничил доступ к счету, с которого списывался ежемесячный платеж по кредитному договору. (не говоря уже о том, что на данном счету находились мои собственные, хоть и небольшие, денежные средства) 4. Ограничил возможность просмотра актуальных реквизитов счета, на котором я должен обеспечить наличие суммы для корректного исполнения своих обязательств по кредитному договору. Считаю, свои права, как клиента ущемленными, а озвученное на текущий момент предложение Банка неприемлемым, т.к. оно накладывает на меня дополнительную финансовую и временную нагрузку. Прошу разобраться в ситуации и предоставить мне доступ к реквизитам, просмотру и управлению счетом 408 **** 095. P.S. Кстати, предвидя возможные проблемы, в ноябре 2016 г. обращался на горячую линию, где меня убедили в том, что "со счетом никаких проблем не будет даже после окончания срока действия карты".

05 мая 2016 г. я вносила очередной платеж по кредитной карте через банкомат отделения по адресу: Новый Арбат 13. Однако сумма в размере 10 000 рублей не поступила на счет по техническим причинам банкомата, возврат денежных средств также по техническим причинам был невозможен, о чем было изложено в квитанции. Я составила обращение по горячей линии банка. Как пояснил оператор, вопрос должен быть решен в течение 30 дней, как только будет произведена инкассация, и будут зарегистрированы излишки. Спустя несколько недель со мной связался сотрудник банка и сообщил, что денежные средства поступят на карточный счет в течение 3 дней. Однако до сих пор, сегодня 09 января 2017 г., возврат так и не был произведен. На протяжении 7 месяцев я периодически обращаюсь в банк, называю номер обращения, но каждый раз я получаю ответ сотрудников, что моя заявка в высоком приоритете, что в самое ближайшее время вопрос будет решен, что меня проинформируют по смс, и я смогу получить средства по паспорту в отделении банка. Я ничего кроме разочарования, досады и обиды не могу испытывать. К сожалению, оперативность и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.

По совокупности предыдущих отзывов ставлю 1. Ошибочно начисленные проценты по кредитной карте, погашенной в грейс-период, не вернули, на отзывы от 20.09.2016 и 30.11.2016 банк не ответил. Сижу в предвкушении очередного похода в банк за подтверждением закрытия счета и снятием денег со вклада и бессмысленной потери времени в очередях.

Снимали вместе с подругой 06.01.2017г. деньги со своих дебетовых карты БинБанка в банкомате банка-партнера Альфа Банка и обеим нам банк выставил комиссию. В моем случае 700 р. и загнал дебетовую карту в отрицательный баланс. Хотя согласно тарифа по моей карте, в частности прим. 13 "Комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах ПАО «МДМ-БАНК», АО «Райффайзенбанк» и АО «Альфа-Банк» взимается аналогично тарифам за снятие наличных денежных средств в банкоматах ПАО «БИНБАНК»", а следовательно никакой комиссии быть не должно. Но БинБанк почему-то применил пункт 1.6.5 "Комиссия за снятия наличных в банкоматах сторонних Банков, в рамках установленной максимальной суммы 30 000 рублей в месяц – Без комиссии. Далее 1% от суммы, мин.100 руб. Требую от банка вернуть мои 700 р., незаконно им списанные!

Снимала 06.01.2017 г. деньги со своей дебетовой карты БинБанка в банкомате банка-партнера Альфа Банка. Снимала 100 т.р., согласно тарифов, в частности прим.8 "Комиссия за снятие наличных денежных средств в банкоматах ПАО «МДМ-БАНК», АО «Райффайзенбанк» и АО «Альфа-Банк» взимается аналогично тарифам за снятие наличных денежных средств в банкоматах ПАО «БИНБАНК»". То есть  комиссии быть не должно было. Однако БинБанк то ли Альфу партнером не засчитал, то ли праздники на него так подействовали, но списал кописсию судя по всему в соответствии с п. 1.6.5.1 "1% от суммы выдачи наличных ср-в", что в моем случае составило 1 т.р. Считаю действия банка неправомерными, прошу немедленно вернуть комиссию.

30 сентября 2016 года пришлось снять сумму по кредитной карте в банкомате. Перед тем как снимать сумму зашел в отделение МДМ банка по адресу проспект Энгельса 154. Задал вопрос девушке, какой процент берет банк за снятие наличных через банкомат с кредитной карты и какую сумму снимет дополнительно банкомат при снятии 40 000 рублей? Девушка мне ответить внятно ничего не смогла, только промычала, что за снятие через кассу будет комиссия 8 процентов, а относительно банкомата она не знает. Я подошел к банкомату, воткнул кредитную карту, набрал снять деньги, банкомат мне выдал, что за снятие денег комиссия не взимается. На чеке так же была указана комиссия 0 процентов. Каково было мое изумление, когда в ноябре мне насчитали дополнительно 4 500 рублей. Ну конечно в колл-центре все мычат, что ничего не знают. На претензию №278967 от 02.11.2016 года переданную оператору Анастасии никакого ответа, как вымерли. В кредитных договорах про проценты ничего не указано (я смотрел и общий и индивидуальные условия кредитного договора). В общем, банк мягко скажем, прямо Фу. Прямо даже хочется побыстрее заполнить кредитку, закрыть все счета.

Я открывала срочный вклад на полгода. При открытии вклада операционист банка упорно настаивала на открытии дебетовой карты. Я неоднократно повторяла, что карта мне не нужна, что я хочу только «подержать» полгода деньги в вашем банке. Девушка настаивала – БЕСПЛАТНАЯ карта, какие-то там преимущества… и всё!!! Настояла. Более того – получив карту я должна положить на нее деньги, должна что-то оплатить ею чтобы активировать… Извините, бред какой-то. Я имею карты четырех банков, и всё гораздо проще, удобнее. Ладно, исполнила. Подошел срок закрытия вклада и выяснилось что и в этом случае карта бесполезна – получить свои деньги я могу только наличными! Прошлый век! Ладно, и это пережила. Сейчас рассматривала вопрос открытия нового вклада. Вроде есть карточный счет в банке, года еще не прошло, может смогу переводом открыть вклад… Захожу в интернет-банк и вижу что я должна банку! Я подумала, что как-то удивительно обслуживаются бесплатные карты и позвонила в банк. И выяснились удивительные обстоятельства! Оказывается, бесплатная (никому не нужная!) карта далеко не бесплатная! Оказывается, на этой карте я должна была держать сотни тысяч рублей, или пополнять ее ежемесячно на десятки тысяч рублей, или активно на десятки тысяч рублей оплачивать ею товары и услуги…????? При оформлении с банком отношений на полгода ни один нормальный человек не подпишется под такими условиями. И НИКТО мне этого не озвучил при (извините) навязывании карты! Т.е. операционистам совершенно нельзя доверять! Клиенты банка должны изучить, я даже не знаю какие, документы?! Самое интересное, буквально менее месяца назад моя знакомая так же жаловалась мне на то, что операционист банка навязывала ей страховку при пролонгации договора на вклад и убеждала, что ставка без страховки будет меньше…Эта клиентка позвонила в банк, там ей подтвердили, что она права и не обязана слушать (извините) бред операционистов…

Я открывала срочный вклад на полгода. При открытии вклада операционист банка упорно настаивала на открытии дебетовой карты. Я неоднократно повторяла, что карта мне не нужна, что я хочу только «подержать» пол года деньги в вашем банке. Девушка настаивала – БЕСПЛАТНАЯ карта, какие-то там преимущества… и всё!!! Настояла. Более того – получив карту я должна положить на нее деньги, должна что-то оплатить ею чтобы активировать… Извините, бред какой-то. Я имею карты четырех банков, и всё гораздо проще, удобнее. Ладно, исполнила. Подошел срок закрытия вклада и выяснилось что и в этом случае карта бесполезна – получить свои деньги я могу только наличными! Прошлый век! Ладно, и это пережила. Сейчас рассматривала вопрос открытия нового вклада. Вроде есть карточный счет в банке, года еще не прошло, может смогу переводом открыть вклад… Захожу в интернет-банк и вижу что я должна банку! Я подумала, что как-то удивительно обслуживаются бесплатные карты и позвонила в банк. И выяснились удивительные обстоятельства! Оказывается бесплатная (никому не нужная!) карта далеко не бесплатная! Оказывается, на этой карте я должна была держать сотни тысяч рублей, или пополнять ее ежемесячно на десятки тысяч рублей, или активно на десятки тысяч рублей оплачивать ею товары и услуги…??? При оформлении с банком отношений на полгода ни один нормальный человек не подпишется под такими условиями. И НИКТО мне этого не озвучил при (извините) навязывании карты! Т.е. операционистам совершенно нельзя доверять! Клиенты банка должны изучить, я даже не знаю какие, документы?! Самое интересное, буквально менее месяца назад моя знакомая так же жаловалась мне на то что операционист банка навязывала ей страховку при пролонгации договора на вклад и убеждала что ставка без страховки будет меньше… Эта клиентка позвонила в банк, там ей подтвердили что она права и не обязана слушать (извините) бред операционистов…

Моя история началась ещё вчера 03.01.17. Когда я обратилась в данный банк за выплатой денежных средств из ТФБ. Меня отказались принять без записи на след.день, хотя сотрудники свободные были. Создают искусственно очередь. Записалась на 04.01 на 16.50. Пришла ко времени. Провели к операционисту. К ней вопросов нет. Далее села в огромную очередь в кассу. Работает 2 кассы, очередь двигается очень медленно, так как кассиры вообще не торопятся. Сидя в очереди в 17.15 вижу след.картину: клиент пожилой человек общается с сотрудником Х-вой Т., которая на вопрос данного клиента о наличии лицензии у ТФБ ответила отрицанием!Мой прямой вопрос ей о том почему она дезинформирует людей сотрудник меня проигнорировала. Прошла в кассу, там встретила нерасторопная кассир с яркими красными ногтями, которая отдала мне на руки расходный  документ без подписей бух.работника и контролера. Далее я подхожу к сотруднику Ч-вой (которая была без бейджа и вообще одета не по форме) и попросила книгу отзывов и предложений, на что мне она ответила отказом, ссылаясь на то что у них нет книги жалоб и направила к начальнику отделения Е. П-вой. Она, в свою очередь, поразила меня тем, что попросила меня пересесть и начала обслуживать другого клиента! Ок. Сижу, жду. Клиент ушел. Меня не зовут. Сама спрашиваю когда на меня обратят внимание и снова прошу книгу отзывов. Получаю отказ! Ужасное отношение к клиентам. Прошу разобраться с данными некомпетентными сотрудниками и с ситуацией распространения ложной информации.

В ноябре при переводе на карту другого банка были потеряны деньги. 21 ноября была написана претензия на возврат средств. В течение месяца, положенного для возврата, ничего не вернули. При обращении на горячую линию ответ один: "Ждите". После просрочки, обещали перевести заявку в приоритет. Однако этого не произошло. Трижды пришлось звонить, чтоб поставили в приоритет. СМС с новым номером заявки не пришло. По звонку, продиктовали новый номер, однако подтвердить статус приоритета и внятно указать сроки исполнения не смогли. Оцениваю данную ситуацию как полную некомпетентность сотрудников банка или злой умысел со стороны руководителей банка. Планирую обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и Центробанк. Никому не советую связываться с этим банком. Старый номер заявки 1-12005534459, новый номер заявки 1-13190970619.

Вообще проблема со счётом, но в выборе услуги есть наиболее подходяще только вклад. Открыл 30.12.2016 г. счёт, перевёл на него деньги и ушёл, думая, что на него сразу (как в других банках) поступят деньги. Сегодня 04.01.2017 г. денег нет.  Мучая колл-центр со 02.01.2017 г. мне только третий по счету оператор смог что-то внятно сказать, а именно, что у меня не обновлён счёт, якобы менеджер (Х-ва В.Ю.) в банке должна была это сделать. Теперь придётся ждать 09.01.2017 г., когда откроется отделение, чтобы доделали то, что по идее делается сразу. Если нужны будут какие-то данные для подтверждения, что это реальны отзыв, могу предоставить. Спасибо.

[b]03.01.2017 9:39[/b] Здравствуйте! Прошу разобраться представителя банка в сложившейся ситуации: обращение за номером 1-9865135523. Краткое описание: в интернет-банке стоит дата платежа 26 число, проценты начислили 25. Это нормально?) Ваши специалисты пояснили, что это моя вина, надо читать договор, типа, там стоит 25 число. Зачем тогда интернет-банк, если там Вам можно отображать то, что вздумается, вводя клиентов в заблуждение и зарабатывая на них таким образом деньги??? Очень жду Ваш ответ!) [b]03.01.2017 16:44[/b] Продолжим про проценты. Обращение 1-13179611481. Объясняю ситуацию: 03.12.2016 происходит полное восстановления лимита кредитной карты, 05.12.2016 средства были потрачены в ИБ. Далее происходит полностью непонятное начисление процентов!! Более наглядно видно здесь. На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, только то, что видят ситуацию аналогично, как ее вижу я, и не понимают почему начислены проценты=) Теперь уже не прошу, а требую разобраться в данной ситуации, и вернуть списанные деньги, желательно до даты платежа, т.е. 25.01!!! Заранее спасибо.

Постоянно очереди на Соколе. Звонил-писал, фидбека никакого. Нету персонального менеджера, хотя обещан оный как премиальному клиенту. Выпустили карту не с той буквой в имени. Пришлось оформить перевыпуск. Отстоял очередь (3 (три!!!) часа), так потеряли заявление, уже месяц ищут. Жуткая место. Теперь типа приходите еще раз. Ну уж нет, теперь вы к нам, как говорится. Как деньги снять или положить - стоять в очереди по три часа. Все вызывают АСВешников. Просил поменять приоритет. Ноль реакции. Есть плюс- офис у МИД работает до 23. Вклад моя копилка с хитринкой, начисляет проценты на минималку всегда, если с начала месяца лежал 1 руб, а потом добавили 10 млн- начисляйся проценты на 1 руб.. Хороший интернет-банк. Но офис, тем более для премиального клиента - должен работать как часы. Просто обескуражен обслуживанием, крупнейший частный банк - обслуживание во много раз хуже, чем в Сбере.

Месяц назад уже писал отзыв о не корректном начислении процентов (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10034279/). В тот раз проблему решили, но наступил новый месяц. Снова я внёс на карту полную сумму (30 700 руб.), которую необходимо было внести в грейс период согласно присланной выписки (-30 635.99), и вот 2 января обнаружил начисление % за декабрь в 0,93 руб. Сумма не большая, но, господа банкиры, сбой, который вы не можете устранить уже 2 месяца, не позволяет доверять деньги вашему банку! Прошу вернуть ошибочно списанные проценты на мой счёт, а также всё-таки почините вашу информационную систему.

Сегодня 31 декабря 2016 г. в 08:07 через банкомат БинБанк я внес на карту Райффайзенбанк Банка наличные. Так как оба являются банками партнерами. В итоге деньги на карту не поступили и возврат из-за технических причин невозможен. Я позвонил в службу поддержки БинБанк. 10 минут я слушал музыка, так как все специалисты заняты. Все-таки дозвонился. По телефону составили претензию о возврате денег. Сказали, что вышлют в смс номер под каким зарегистрирована претензия. Прошло пол дня ничего не поступило от БинБанк. Звоню еще раз, опять жду связи со специалистом. В итоге я должен обратиться в офис БинБанк в Орле и там составить претензию. А так как офис начнет работать 9 января 2017 я не смогу подать претензию раньше. Мало того, что меня просто ввели в заблуждение специалисты БинБанк, так еще я, подав претензию должен буду ждать ответа от 14 до 30 дней для возврата средств, так как у меня карта стороннего банка Сумма была небольшая всего лишь 400 рублей, но она была нужна для оплаты доставки новогоднего подарка. В итоге нам с супругой пришлось ехать через весь город и оплатить наличными. Настроение БинБанк испортил в канун Нового года, так мне еще придется теперь ездить чтобы вернуть деньги. Все родственники и знакомые в шоке. Теперь никто из них точно не будет клиентом БинБанк, а также переводить через их банкоматы деньги. Спасибо им за испорченный Новый год и массу неудобств.