351 отзыв о банке «Фора-Банк»

11.03.22 меня обслуживала Архипова Е.В. Перед открытием вклада она мне сказала, что его нельзя закрыть в интернете. Я спросила, может тогда открыть мне самой? Мне крайне важно иметь возможность закрыть удаленно. Она очень грубо оборвала мой вопрос, не дав ответа, спросила что я от нее хочу, что ей делать,у нее много работы и мало времени. Растерянная от такого обращения, я попросила открыть нужный мне вклад. Придя домой, я попробовала открыть и закрыть вклад в интернет банке. У меня все получилось. На следующий день, 12.03.22 я снова приехала в офис и попала опять к ней. Я спросила, почему у меня получилось закрыть вклад? И всё таки может дистанционно открытый вклад закрыть можно также дистанционно? Опять она грубо ответила, что они не технические работники и как работает интернет банк, она не знает. Меня поразило именно это нежелание помочь, найти ответ, выяснить у тех кто знает. Я разнервничалась, мне давно не приходилось общаться с таким неквалифицированным сотрудником.  Я решила закрыть вклад открыть дистанционно.  Придя домой, я обратилась в чат банка и к моей радости получила ответ, что вклад закрыть можно. Вот только за хорошую работу чата ставлю 2, а не 1. Кстати мне было предложено заказать обратный звонок, и потом перезвонили. Это тоже плюс.

Пришел 4 марта 2022 года, провести денежный перевод с по системе Western Union, в кассе операционист Ш-ь Лариса Г. начала с ходу учить как нужно подавать документы, как необходимо себя вести в общественных местах. Я попросил не накалять ситуацию и просто выполнить свою работу без поучений и без  неприятного тона.  После этого я попросил у сотрудника П-н Алены В. позвать управляющего банка, на что она сказала что она является управляющим и готова разобраться в ситуации. Но после беседы она встала в позу и сказала что не готова выслушивать меня и что работник все сделала правильно. На мое возражение сотрудник опустилась до не подобающего тона и не приятных оскорблений. После этого я попросил предоставить мне книгу жалоб мне ее отказывались предоставлять и я но добился ее передачи мне только с третьей просьбы. После того как я молча приступил к заполнению книги напротив сотрудника П-н, она стала продолжать говорить что бы я покинул это место и перешел в зал. Но в зале нет шариковой ручки, а есть они только на данных местах рядом с менеджерами. Прошу провести беседу с сотрудниками что я клиент который принес в кассу 5000 долларов и хотел бы что бы мне хотя бы не хамили.

"[i]Отлично[/i]" банку ставлю с огромным авансом, см. далее почему. На сайте работа отделения для ФЛ [b]указана до 20ч[/b]. [b]По факту[/b] все операции со счетами заканчиваются [b]до 18ч[/b]. Вот за это - "[i]очень плохо[/i]". Поэтому банку обязательно надо откорректировать своё инфо. Оказался в отделении примерно в 18:30. Пришлось пораньше бросить работу, поехать в центр только в этот банк. И мне тут в их обменнике сообщают про вот это окончание работы в 18ч. Офигеть. Я потерял 2 часа времени и деньги за проезд. Разговор услышала сотрудница банка, уходившая домой. К этому моменту я уже был слегка взбешён, и, каюсь, начал с ней разговор с неподобающей интонацией. Удивительно (да, я имею предубеждение к работникам банков; опыт такой), но она помогла мне. Запустила уже выключенное рабочее место и потратила минут 15-20 уже своего личного времени на работу. Естественно, я узнал имя. Сотрудницу зовут [b]Елена Ю-ич[/b]. Елена, спасибо большое за ваше отношение к людям. А тем, кто отвечает в банке за содержание сайта - жирный минус. Очередной раз убеждаюсь, извините за пафос - мы только потому люди, что относимся друг к другу по-человечески, а не по каким-либо формальным законам.

Пришлось обратиться в данную контору, точнее город Москва улица Проспект Вернадского 86 А. Кассир была не в форме банка, без бейджика, смотрела на своём телефоне программу о провозглашении независимости ДНР и ЛНР и даже когда я вошла не соизволила выключить телефон. Нужно было получить денежные средства, пришла сделать заявку, послали в прямом смысле этого слова даже не приняв заявку. Все это безобразие аргументировали нестабильностью фондовом рынке. Просто ужас! Обходите всю эту шарашкину контору стороной!!!

Говнобанк :( Многочасовые очереди в кассу. Некомпетентные сотрудники. Хотела погасить займ ООО МКК "Страна Экспресс" меня послали в другой банк за реквизитами. А нужно было всего позвонить на горячую линию ООО МКК "Страна Экспресс" и узнать самой реквизиты. Да, моё упущение.... Но нормально объяснить не могут...Загоняли...Старший кассир-контролер Родионова Наталья Николаевна грубая, не обладающая достаточными знаниями дама. Нет никакого желания в данный банк обращаться ни по какому вопросу.

Ранее неоднократно получала денежные переводы через данную платёжную систему и проблем не возникало, либо требования были адекватные.  05.02.2022 г обратилась в отделение для получения перевода (отправлен в USD) и началось.. Сначала требовали указать в переводе моё отчество, хотя в стране отправления отчеств нет в принципе и система переводов WU не требует указание отчества, ранее не требовалось выполнение этого условия... Далее сообщили, что выдать перевод могут только в рублях, т.к. "для выдачи переводов доллары не привозят", хотя выдача происходит в том же окне, где и обмен валюты. Получается, я должна совершить обмен валюты по навязанному курсу, т.к. деньги нужны срочно. Не знаю, связана проблема с WU, с Фора-Банком целиком или с его конкретным отделением на проезде Дежнева, д.27, но ощущения остались крайне неприятные!

Прежде чем воспользоваться услугами ФОРА банка прочтите это!!!!! Имея богатый опыт обслуживания в десятке ряда других банков впервые столкнулся с произволом в данном банке!! Почему то банк решил что действия ФЗ №63 от 06 апреля 2021г РФ на работу банка не распространяются!! 16 декабря 2021 г был заключен договор аренды ячейки , в котором прописали ряд условий для доступа одно из них договор с отметкой (штампом) Росреестра . Поскольку регистрация была электронная, о чем представитель банка был уведомлен, документы после регистрации из Росреестра были получены с отметкой о регистрации, заверенные электронной подписью и предоставлены в Фора банк, сотрудник которого отказался исполнять условия договора аренды ячейки, ссылаясь на отсутствие синей печати! Господа, банкиры, проведите обучение персонала! ФЗ №63 от 06 апреля 2021г ст 6 С такими некомпетентными сотрудниками, выражающими личное мнение, без ссылок на нормативно-правовую базу даже риэлторы, идущие к вам за дешевыми ячейками уйдут в другие банки! Данное неисполнение ФЗ №63 считаю грубым нарушением Жалею о том, что не прочитал отзывы о данном банке ранее, это не единичный случай, который дает повод обратиться в ЦБ для проведения инспекционной проверки.

Добрый вечер, вчера, 23.12.2021, специально приехала в офис на Университете (Москва) для осуществления валютно-обменной операции. Касса была открыта, шторка в окне кассира была на четверть уже зашторена, была выставлена табличка 15 минут технический перерыв, на столе была рассыпана мелочь, осуществляла пересчет денег. Так как я подошла в кассу в районе 20:46 кассир отказалась меня обслуживать, ответив нужно было подойти на несколько минут раньше! Зашла на сайт банка, официальный режим работы данного офиса до 21:00.  В 20:49 позвонила на общий номер колл центра банка, 88001009889, на что получила ответ оператора, что, мол да, кассиры могут устанавливать 15 минутные перерывы согласно их внутреннему регламенту. Простите, где данная информация размещена на официальном сайте банка, как клиенты должны понимать время желания кассира уйти на перерыв? Оператор подтвердила, что на сайте нет официальной информации по перерывам. Получается, если офис открывается с 10:00, кассир может открыть его с 10:15? И сколько таких перерывов в течение дня? Таким образом, считаю, что кассир нарушила распорядок по режиму работы офиса, допустила в отношении к клиенту некорректный формат общения (приходите на несколько минут раньше, тогда бы обслужила). Явное противоречие законодательных актов РФ. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне официальный ответ, в том числе проверить общие интервалы использования кассиром за день 15 минутные перерывы.

2 декабря 2021 обратилалсь в ОКВКУ "Волна" с целью покупки валюты. Сумма не большая для предстоящей поездки (30 долларов США и 150 евро). Попросила кассира по возможности мелкие купюры. Знаю, что не продадут всю сумму в долларах купюрностью по 1 доллару, поэтому даже об этом не просила. Знаю что в банках есть внутренние распоряжения 10-15% от суммы можно клиенту продавать мелкими купюрами. Здесь кассир К-на Е.А. категорически мне в этом отказала и предложила купюры номиналом только 10 и 20. Пришлось идти в ДО "Реутов" Носовихинское шосссе. Спасибо Н-ой Е.В., за возможность предложить мне номинал купюр которые меня полностью устроили. Вежливая, приветливая, доброжелательная.

Хотел открыть вклад "Биржевой". Самому (через платформу) это сделать не удалось. Отсутствует кнопка для открытия онлайн ( как на сайте самого банка, так и на сайте банки. ру). Обратился в отделение банка в г. Орехово-Зуево, для открытия этого вклада, но мне отказали в открытии вклада, сказав, что я должен открыть его сам через платформу.  Хотя на сайте банки.ру написано, что этот вклад можно открыть  и через отделения банка. Обратился с этим вопросом к консультанту онлайн чата. Так  он вообще на вопрос не ответил, а написал общую информацию по вкладу. Очень странно, что сотрудники Фора банка  так относятся к людям, которые хотят стать новыми клиентами банка и доверить банку свои деньги.

Открыл вчера вклад в Фора-Банке через Финуслуги. Сегодня хотел увидеть его в ЛК Фора-банка, но его там нет. Пишет:"У Вас нет вкладов" Позвонил на горячую линию. Там обещали разобраться и позвонить. через несколько часов позвонила дама и сказала, что у них все работает отлично, а Финуслуги блокируют отображение вклада зачем-то. и я должен с ними разбираться. Говорит безапеляционно, типа не мешайте работать. Позвонил на Финуслуги. Там говорят, что они ничего не блокируют. Я ранее открывал через них вклады в других банках и там все отображалось в ЛК. Куда обратиться? Хотелось бы видеть состояние моих вкладов в ЛК Фора банка в нашей жуликоватой стране.

Обычный сайт!

Самый неудобный и ужасный банк в г. Санкт-Петербурге. Блокируют операций по любому поводу, за почти все операции берут комиссию, всего три офиса, два из которых находятся в центре в 5 минутах ходьбы друг от друга. И самое главное, если Вы забыли пин код, то Вам надо ехать в центр города закрывать карту и выпускать новую, ни в личном кабинете ни в офисе Вам не восстановят пин код, а также если Вам надо оплатить услугу или перевести деньги на другую карту, то смс уведомление с паролем Вы можете прождать полдня, когда Вы уже плюнули и сидите, например, в туалете Вам неожиданно приходит пароль для совершения операции. И еще, хочу добавить, если Вы хотите распечатать выписку из личного кабинета, Вы просто не сможете т.к. там нет кнопки Печать))). Похоже, банк работает для чего-то другого, а не для клиентов. Хорошего Дня!

Минусы:мало филиалов по Москве. Обл, мало банкоматов... Плюсы:маловероятен арест приставами....

Был поручителем. Кредит закрыли, но банк с 18 года не обновил кредитную историю. Я хочу взять ипотеку ,но получил отказ. Начал разбираться и выяснилось, что в нбки у меня якобы висит просроченная задолженность. При обращение в банк сотрудник банка мне подтвердил, что никаких задолженностей нет и Кредит полностью погашен. Я написал заявление о обновление кредитной истории, но банк очень долго её рассматривает. И по вине банка я не могу взять ипотеку! Прошу повлиять на банк в сложившейся ситуации!

Удобно.

Не уверена, что могу назвать себя клиентом данного банка, так как вынуждена была отказаться от услуг Фора-банк, еще до открытия счета. Отвратительное качество обслуживания! Заказала дебет курьерской доставкой, доставку ждала 2 нелели. Ну ладно, это, я считаю, не так критично. Но когда получив карту мне спустя 5 дней так и не открыли счет, вот тут мое терпение лопнуло. 18 октября я получила карту, подписала договор и позвонила в банк, уточнить, когда смогу воспользоваться картой. Пообещали, что в течение 2х дней придет смс оповещение. Нет. Не пришло. 21 октября я позвонила в банк уточнить, что с моим счетом, где удивленно подтвердили, что он не открыт до сих пор. Сегодня, 22 октября, я заблокировала карту, так ни разу ей и не воспользовавшись. Очень странное обслуживание дебета Gold.

Когда будут делать смс предупреждения поставлю пять

Хороший и удобный банк. В Петербурге есть отделение, обслуживание очень устраивает. Иногда полезно бывает воспользоваться их услугами. Советую. Кстати приложение, так же мне нравится.

Улучшить мобильный банк. Нет переводов в другие банки по номеру телефона. И комиссия у банка грабеж.