3 069 отзывов о банке «Хайс»

Случайно подключил услугу ModulBlack и списалась комиссия 6900. Сотрудник Алина решила проблему и комиссия вернулась! Спасибо! Правда есть конечно проблема: входящий валютный платёж ожидаю уже 21 день. Я понимаю, что скорее всего деньги зависли не по вине данного банка, но факт остаётся фактом.  Надеюсь получить свои деньги побыстрее.

Пишу дополнительно отзыв . Так как первый отзыв и первое впечатление о банке было положительное до тех пор пока не сделал валютный перевод . И с этого все началось :) По порядку перевод в валюте на сумму 41500$ был сделан 17 мая сейчас 20 июня . Деньги до сих пор не дошли до клиента. На вопрос где деньги в чате валютный контроль специалист отвечает что переводы сейчас сроки увеличены до 21 дня и возможно увеличение срока... ни какой точной информации нет. Первый раз подал запрос на розыск платежа информацию мне не предоставили . Связался с другим валютным специалистом подал еще запрос на розыск платежа это было 9 июня обещали в течении 5 дней дать ответ , далее другой специалист пишет мнет что запрос идет до 10 дней .. На сегодня прошло 11 дней ответа нет . Сегодня т.е. 20.06.22г. связываюсь с специалистом уточняю по платежу .. информация опят та же что платеж не поступил моему клиенту и деньги сейчас находятся в их банке корреспонденте в Америке (в американском банке) . На вопрос подать новый запрос на розыск платежа мне отвечают что по нашим тарифам он стоит 110$ :))) это просто класс такого отношения банка к своему клиенту я н где не видел .. Т.е. они ввели в тариф запрос на розыск платежа как платная услуга . Банк взял мои деньги перевел непонятно через какой свой банк корреспондент этот банк заморозил деньги . Сам Модуль банк получил от меня комиссию за перевод . И все банку теперь все равно что с деньгами его клиента где они . А хотите узнать платите 110$ мы пошлем запрос .. на который будете ждать ответ не понятно сколько. Вывод на данный момент один . Как талько начинаются какие проблемы у клиента банка .. этот Модуль Банк эти проблемы не решает , а еще забирает у своего клиента деньги за те услуги которые он должен делать бесплатно и помогать своему клиенту в розыске платежа.  За все что здесь написано могу все подтвердить дословно . Есть вся переписка с чатом и все операции. Рекомендация такая не открывайте счет в этом банке ..А если у вас открыт счет тогда задумайтесь о переходе в другой банк! Пока все идет гладко этот банк хороший , как только какая проблема помощи от них не ждите!

Добрый день мой любимый и уважаемый банк. Очень давно являюсь вашим постоянным клиентом, уже более 3-х лет. До недавнего времени всё было идеально, точнее до июня месяца. В июне месяце нужно было провести платёж Вэд в евро, уточнял до этого у банка в мае месяце, банк ответил что у нас всё работает идеально. 8 Июня сделал платёж, до сих пор он не дошёл и непонятно дойдёт ли вообще, также банк написал что платежи на данный момент не проводит. Попросил банк перевести мои средства на счёт в другой банк, банк отказал. Как итог что имеем, перевести свои деньги не могу, оплатить Вэд не могу, пользоваться своими деньгами не могу, а банк пользуется ими, а это статья, при чём уголовная. Начал переписываться в чате, через пару дней вроде бы нашли компромисс, банк( а именно сотрудник банка Илья, в чате подтвердил вариант который меня устраивает, а именно отмену конвертации валюты по купленному курсу, написал конвертируйте валюту, разницу мы вам засчитаем, все скрины имеются) После конвертации валюты Илья резко изменил решение, написал что в итоге этого сделать они не могут. Как итог-пишу жалобу, юрист составляет досудебную претензию за мошеннические действия и пользования чужими деньгами, пишет жалобу в Цб. Я закрываю счёт в вашем банке, клиентоориентированность в банке стала дном, очень и очень жаль.

Подключаемся к банку первый раз. Помогала менеджер отдела по работе с опцией маркетплейс Анастасия Х-ва большая умница!! три часа решала мои проблемы, подсказывала как поступить в той или иной ситуации. Все задачи на сегодня выполнили благодаря ее помощи. Все четко, быстро, скрупулёзно в очень" узких" вопросах. Браво Настя!!!

Недавно открыл счёт в Модульбанке, но очень доволен качеством обслуживания. Менеджер Никита максимально оперативно и доступно проконсультировал меня в моем вопросе ,что очень важно и хотелось бы ожидать в обслуживание любого банка. Также хочу отметить очень удобный интерфейс мобильного приложения Модульбанк.

Все банки стараются улучшить сервисы для клиентов, а Модульбанк отключает элементарную возможность получать уведомления о поступленнии средств на свой счет в банке [u]через электронную почту[/u] ! Необходимая для нас функция, совершенно не требующая затрат и ресурсов от банка! Для чего, зачем отключили? никто объяснить не может. Напрашивается только один вывод -- таким неприятным способом стимулируют переход на тарифы, которые многократно дороже? Чтобы переходили на дорогие тарифы сервисы надо улучшать, а не отключать действуюшие! Верните уведомление о поступлении средств на электронную почту!

На прошлой неделе, я позвонила в Мб с запросом на Справку о закрытии р/с, который был закрыт с 2018 г. После 100500 вопросов о ранее закрытой фирме, мальчик пообещал мне, что со мной обязательно свяжутся специалисты и пришлют мне справку, также, я продублировала запрос на офиц. почту. Уже конец следующей недели, естественно, со мной никто не связался и по почте в том числе. Я позвонила еще раз, на что мне другой мальчик сказал, что мне когда -то тоже перезвонят, но как бы вы лучше поезжайте в наш офис (и всем все ровно, что человек может находиться вне данных городов...фиолетово- поезжайте), напишите заявление на выдачу справки и оплатите комиссию, но это не менее 2500 руб....У меня как бы вопрос, вы считаете нормальным за справку просить 2500 руб? У меня другое мнение) Но суть даже не в этом, товарищи, начните , наконец, работать! Руководство, вы вообще знаете, что у ваших сотрудников идет ПОЛНЫЙ ИГНОР! Вообще без ответа! Мне не сложно через день через банки.ру писать обращения! СРОЧНО РЕШИТЕ МОЙ ВОПРОС и пришлите мне справку о закрытии счета! Это не шутки/не хотелки/это важная информация, необходимая срочно для суда!

Много лет назад я открыл счета своих организаций в этом банке, попробовал и оплатил тариф навсегда. Все было отлично. С недавних пор стали удалять удобные вещи, которыми я пользуюсь, например, отправка уведомлений на почту. Приложение плохо работает, не может отправлять Push-уведомления на Андроид телефоны без гугл-сервисов, - пользоваться мобильным банком становится очень неудобно. API для интеграции QR кодов нет. К сожалению, банк, который мне нравился, потихоньку умирает. Открыл счета в новом банке и постепенно переношу обороты и контрагентов туда.

Седых волос на моей голове прибавилось будь здоров. 6 мая 2022 получил запрос документов от финмониторинга. По мере возможности все документы были благополучно предоставлены, после чего в чат мне прислали письмо: Здравствуйте. Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт......и т.д. суть письма состояла в том, что в моем случае я могу только закрыть счет и перевести остаток средств по реквизитам. 3.06.2022 мной была подана заявка на закрытие счета. В тот же день снова в чат пришло письмо с текстом: Юрий, здравствуйте! У вас истек срок действия паспорта. Как получите новый паспорт - присылайте скан в чат (главный разворот с фотографией, разворот с пропиской, 18-19 страницы, если менялось ФИО, то свидетельство о перемене имени), мы внесем изменения. А затем через минуту еще письмо: Здравствуйте, Юрий! Мы отменили заявление на закрытие счета, так как получено изменение в компании при закрытии счета. Затем начинается бесконечный диалог, который не завершается по сей день: -о каком истечении срока действия паспорта вы говорите??? (прикрепляю сканы паспорта, естественно который не просрочен) -Маргарита, бизнес-ассистент Юрий, добрый день! Информацию синхронизировали, с паспортом все в порядке. -в таком случае почему я до сих пор не могу закрыть свой счет?? -Маргарита, бизнес-ассистент Подключаю коллег. Ангелина, бизнес-ассистент Пожалуйста, пришлите скриншот отображения уведомления о смене паспорта. -а где я должен это увидеть? мне написали в чат, что заявка на закрытие счета обнулена в связи с окончанием срока действия паспорта. но паспорт мой действителен, я его прислал вам в чат. что еще от меня нужно? -Ангелина, бизнес-ассистент Не вижу этого уведомления, сможете прислать его? Дальше можно цитировать кучу сообщений, где мне обещают решить мой вопрос в течение дня на протяжении уже двух недель, все безрезультатно, одни обещания каждый день от новых людей. Но на самом деле проблема не решается, деньги мои заморожены, причины, по которой я не могу закрыть счет никто не называет, что делать дальше я уже не знаю, хоть обращайся в правоохранительные органы для решения этого вопроса. Это УЖАС просто.

Начнем с того, что мы обсуживаемся в модуле с 2017 года. Мы пережили одностороннее изменение тарифов, периодически наплевательское отношение и многое другое. Но вот то, что произошло относительно Модулькассы которую мы у них брали по акции за 1 рубль, это просто уже ВЕРХ скотства. Еще в начале деятельности в 2017 году мы подключали акционный вариант кассы за 1 рубль. Мол мы платим 1 рубль за аренду, попутно согласно условиям акции мы оплачивали пакет розница за 1200 рублей вроде, и при таких условиях касса постепенно становилась нашей.  Согласно условиям акции 2 года на опции "розница" равнялись оформлению кассы вам в собственность за 1 рубль. (ну естественно это не 1 рубль а 28800, потому как опция "розница" сама по себе имела очень туманные плюсы.).  Вообщем к чему я это. Выкупая кассу за 28800 (вместе с ФН), вы не получаете кассовый аппарат который может работать по 54ФЗ, потому как модулькасса заведомо в случае отключения от их сервиса блокирует приложение модулькасса на устройстве. При этом, установку сторонних приложений они также на нем заведомо запрещают, и что бы его разблокировать - будьте так любезны заплатите еще 8 тысяч. То есть на самом деле, выкупать такую кассу их замечательными АКЦИОННЫМИ условиями смысла не было. Даже при выкупе кассы они Вас сажают на подписку которую вы даже после выкупа обязаны платить (от 3600 в год), потому как иначе платите еще 8 тысяч (а это общая стоимость кассы получится ~20 тыс (касса 11+8 разблокировка), а за эти деньги можно взять почти ЛЮБУЮ кассу БЕЗ заблокированного магазина приложений. Вишенкой на торте являются сотрудники в чате модулькассы, которым откровенно плевать кто вы и что вы. Они будут посылать Вас на раздел с правилами (и плевать что они их меняют когда им удобно, и плевать что они в одностороннем порядке меняют тарифы клиентов и стоимости услуг). Так например разблокировка кассы в 2020 году стоила 4 тысячи, щас стоит уже 8. Неплохо так усложнилась видимо процедура отключения вредоносного приложения с аппарата, да так что теперь это 80% от стоимости кассы.   Видимо модулькасса решила таким образом удерживать клиентов, вот по другому не получается. Вообщем я никому не рекомендую начинать в модуле работу именно с их кассами. Это мракобесие по хлеще мМм.

Закрыл ООО, открыл ИП, хотелось найти такой банк, где было бы поменьше формализма, было бы просто и понятно. Опыт работы с банками без физических офисов был, ранее была карта Связного-банка. Поэтому никаких сомнений в возможности работать по схеме Модульбанка (никаких офисов, только сайт и приложение на телефоне). Курьер назначил встречу, я приехал, куда мне было удобно. Получил карту, открыли счет. Минимум бумаг, минимум телодвижений. Курьер уехал, я остался с карточкой в руках.. И всё? Оказалось - да. Иди и работай себе. Возможно, мой опыт для многих не показателен, но когда ты работаешь один, простота решает. Оплатить что-то, проверить баланс, поступившие платежи - нет проблем. По ходу дела в приложении допиливаются многие фишки.. Заполнить на бегу платёжку? Не вопрос - чтобы руки не тряслись, можно распознать из файла пдф, из фотографии..  Мне нравится. Есть интеграция с моим сервисом онлайн-бухгалтерии. Причем в Модульбанке настолько точный учет, что я через сверки нахожу косяки в работе бухгалтерии. Не знаю, что еще писать, всё просто работает. Техподдержка постоянно на связи в чате. На сайте в кабинете можно написать свои хотелки и их со временем воплотят в жизнь. И такое уже было не раз. Понимаю, что потребности у всех разные, кто то хочет больше элементов бух.учёта, кто-то платить штрафы ГИБДД в один клик.. но это прежде всего банк. Надёжности уделяется первоочередное внимание. Двойная аутентификация, вход по токену, который динамически меняется.. тайм-аут сессии, если клиент не активен. Таких мелочей куча. периодически смотрю предложения новых банков и понимаю, что Модульбанк меня устраивает, как и прежде. Так держать, ребята! Вместе к новым победам и вершинам бизнеса!

Банк  реально для бизнеса. Все очень четко, быстро и удобно. Больше всего мне нравится, то что не нужно заморачиваться о зарплатном проекты. В других банках, ты если его не подпишешь, то пойдут как выплаты физ лицам и комиссии. Здесь можно просто внести нового сотрудника и переводить его на зп. Плюс сразу банк платеж НДФЛ формирует, для удобства. Любое взаимодействие удаленно, не нужно ездить в офис. И видишь рейтинг свой, как тебя оценивает банк, чтобы исправить те или иные моменты. Являюсь клиентом банка уже 5 лет, нареканий никогда не было. Спасибо вам, что есть такой банк

Около трех лет обслуживаюсь в Модульбанке. За все это время работу банка оцениваю на отлично. Что можно отметить: [list][*]Быстрый и удобный валютный контроль. Никогда не было серьезных заминок. Во всех вопросах сотрудники стараются помогать, а не ставить условия и ограничения.[/*][*]Хорошая техподдержка. Не всегда очень быстро, но всегда качественно и компетентно отвечают на заданные вопросы. [/*][*]Удобное приложение и онлайн кабинет, нет ничего лишнего, при этом достаточно богатый функционал.[/*][*]Тарифы и комиссии вполне адекватные. В последнее время немного усложнилась тарифная сетка, немного сложнее стало понять какой тариф в сочетании с какими опциями более выгодный. Однако, в общем и целом, оцениваю ценообразование положительно - понимаешь за что платишь и сколько.[/*][*]Банк очень адекватно реагирует на вызовы последних месяцев. Информирует о новых ограничениям, объясняет как это коснется их работы и так далее. Не ставит дополнительных заградительных тарифов и ограничений поверх регулятора.[/*][/list] Рекомендую данный банк всем современным и продвинутым предпринимателям.

5 Пять лет уже с МодульБанком и всем доволен. Всегда и сразу отвечают в чате.Вежливые и грамотные сотрудники. В приложении всё удобно и понятно. В ближайшем будущем  жена планирует стать Индивидуальным Предпринимателем и я ей однозначно рекомендую открыть расчётный счёт в Модуль Банке .Ценю этот Банк и оцениваю его на твёрдую 5из 5!

Занимаюсь розничной торговлей. Работаю с данным банком уже много лет. Очень выгодные тарифы за расчетный счет и эквайринг, ни один банк не смог предложить лучше, очень нравится вариант разового платежа за РС и никаких больше платежей за ведение счета, если рассматривать долгосрочное сотрудничество, то это очень выгодно. Комиссия за эквайринг не привязана к обороту средств, так же есть возможность использовать собственный терминал для приема безналичных платежей. Общался со службой поддержки, как по телефону, так и в чате, всегда вежливые и компетентные ответы. Однозначно могу рекомендовать данный банк для ИП

В четверг я принял решение стать вашим клиентом. Почему я выбрал Модульбанк? Потому что на сегодняшний день почти не существует альтернатив по работе с внешними контрагентами. Ещё до открытия счёта я предполагал, что столкнусь с проблемами из-за того, что нет (кроме одного) офисов банка, нет поддержки по телефону, но не ожидал, что всё настолько плохо. Опишу проблемы по порядку. Ещё раз подчеркну: это всё случилось за [b]пять дней[/b]. 1. Когда я подписывал документы на открытие счета, я просил о следующем: открыть два счета в рублях и долларах, указать наименование моей организации на английском языке. Когда я зашел в интернет-банк (в интерфейсе которого тоже были незначительные ошибки — например, отображаясь неактуальная информация), я увидел, что у моего расчетного счета в долларах не указано имя получателя в реквизитах. Об этом я написал в чат, в котором мне любезно отвечает либо робот, либо сотрудники банка, которых не отличить от робота.  2. Следующая проблема состояла в том, что Модульбанк решил вдруг сам открыть мне ещё один счет в долларах. Итого в моем личном кабинете отображались два счёта в USD. Как понять где из них "мой", а где — "случайный"? Никак. И об этом я также написал в поддержку банка, в которой мне любезно предложили "закрыть счет в любой момент", никак не объясняя, откуда взялся второй счет и зачем он есть.  3. В пятницу я ожидал перевода средств и сообщил реквизиты долларового счета своему контрагенту. Какого счета спросите вы? А я не знаю (см. п. 3). Сообщил и добросовестно принялся ждать валютного перевода. 4. Что случилось в понедельник с утра? Мой счет закрыли. Какой счет? Ровно тот, на который мне оправили перевод. Уведомили ли меня об этом? Разумеется, нет. Я начал писать в поддержку — третий рабочий день, как я клиент банка, третий рабочий день я пишу в поддержку.  На мой, достаточно срочный, на мой взгляд, вопрос о том, а что же делать с платежом, который был отправлен на закрытый счет, который уже не существует, я ждал ответа несколько часов. Ещё раз, [b]Модульбанк просто сам закрыл один из моих счетов, при этом ему было абсолютно всё равно на решение моего вопроса о том, что они закрыли мой счёт, на который были отправлены деньги.[/b] Компетентность поддержки вызывает просто "восторг". Для того, чтобы ответить на любой вопрос, в котором имеется ввиду валюта, нужно ждать валютного контроллера. И да, ему нельзя позвонить. Итого за 5 дней пользования Вашим банком: * Я провел два рабочих дня, пытаясь добиться ответа на мои вопросы, задавая их в вашем чате, на который вы не отвечаете. * Вы допустили ошибку при создании реквизитов моего счета. * Вы сами открыли мне лишний счет. * Вы сами и без уведомления закрыли счет, на который были отправлены деньги. * Вам совершенно плевать о том, что мне был отправлен перевод на счет, который вы закрыли. За весь день я получил ответы в чате, но лишь на половину своих вопросов. * Валютный перевод мне, разумеется, никуда не пришел до сих пор, хотя в чате мне обещали, что "он поступит на ваш счет, даже с неверными реквизитами платежа." К слову, у моих коллег некоторые валютные переводы идут месяцами. Да, Модульбанк, и не врите, пожалуйста, что сроки перевода до 7 рабочих дней или до 21, или что вы там ещё пишите в ответ на претензии пользователей. [b]Резюме[/b]. Складывается стойкое ощущение, что Модульбанк — это нервотрепка на недели. Но хуже всего то, что Модульбанку абсолютно плевать на меня, как на их клиента. Они не делают ничего, чтобы решить мою проблему.  Ужасный банк, худший из тех, с которыми мне доводилось работать.

Год примерно работаем с модуль банком, все вроде примерно как у всех. Но выделю одну услугу, которая очень помогает. Это опция Модуль блэк, защита от блокировок по 125фз. Общения проходит либо через онлайн чат, либо вотс апп, что очень удобно. Проверяют контрагентов и дают полные рекомендации стоит ли работать с ними и в каком объеме. Ответ обычно приходит в течении 10 минут, что считаю очень оперативным решением вопроса. Все менеджеры очень милые и приятные.

Очень быстро согласовали увеличение Зеленого лимита. Рекомендую этот банк. Удобное мобильное приложение, большой функционал и множество полезных опций. Кстати открытие счета сделали дистанционно и тоже очень быстро. Видео-интервью и подпись документов/передача курьером. Очень актуально в связи с текущими событиями

В Модуль банке обсуживаюсь много лет (сразу после закрытия банка 24.ру). Открыл счёт дистанционно, очень быстро и без заморочек..., за всё время сотрудничества обслуживание было и есть оперативное, профессиональное, на высоком уровне. (есть с чем сравнить, так как имел и имею счета ещё в нескольких банках). Интернет банк (как и его мобильная версия) очень удобный и функциональный. Поддержка достаточно быстрая и эффективная. Добавляются регулярно новые функционалы. Предлагаются акции! (по одной из них (в «чёрную пятницу») у меня с того момента и навсегда отсутствует плата за годовое обслуживания счёта !!! Супер!, а сегодня воспользовался предложением Модуль банка и приобрёл билет на конференцию Ecom World Russia со скидкой 99%! Выбор сервисов и продуктов покрывает все мои потребности. В частности сейчас подключился к новой опции «Маркетплейс», один из сервисов этой опции «Аналитика» позволил сэкономить на неприобретении доп.аналитических программ (за которые просят достаточно дорого).  Однозначно рекомендую Всем!!!  СПАСИБО всему коллективу Модуль Банка. ВЫ ЛУЧШИЕ!!!

Работаем с Модульбанком чуть меньше месяца. Используем их РКО, "Модулькассу" и интернет-эквайринг. Из положительного: Открытие счёта было быстрым и оперативным, сотрудники в офисе вежливые. По промокоду подарили бесплатное обслуживание на 3 месяца. Подключение кассы и интернет-эквайринга тоже было достаточно быстрым. Выгодная %ная ставка на интернет-эквайринг и QR Pay. Моментальное зачисление платежей по QR Pay. Валютный контроль достаточно быстрый. Из отрицательного: Очень неудобное API интернет-эквайринга, документация в PDF файле с неработающими ссылками. Пришлось неоднократно просить оператором дополнить информацию.  (Пояснение представителям банка: Коммуникации происходили моим разработчиком до открытия р/с в соцсети ВКонтакте) Неудобная ПУ эквайринга - старый дизайн, неработающие разделы и минимальный набор функционала. При попытке выяснить технические нюансы интернет-эквайринга (в частности, с YandexPay), от сотрудника поступали абсудрные и не имеющие смысла вопросы (цит. "Подскажите, у вас установлен Yandex Pay?"). Аналогичные отговорки поступали при моём вопросе, почему баланс магазина не отображается в банк-клиенте - получил ответ "баланс обновляется только раз в месяц". Какую пользу несёт баланс, обновляющийся только раз в месяц, не понятно. Чтобы реализовать один параметр в API, банку требуется 2 недели. Очень назойливый и противный бухгалтер, как потом выяснил, является сотрудником партнёра банка. Получал неимоверное количество звонков и писем в чате с предложениями услуг бухгалтера, "проверить правильность отчётов" и тп навязчивых предложений.