3 069 отзывов о банке «Хайс»

Пользуюсь уже более 3 лет. Раньше был отличным банком, все быстро, четко. Но последнее время какой то ад. Приложение постоянно висит. На данный момент не могу зайти в интернет банк. И это все не в первый раз. Это стало регулярно происходить. Думаю о смене банка. Сейчас уже около часа пытаюсь перевести деньги на корпоративную карту, пишет что исполнено, а по факту зачисление на корп. карту и списание с расчетного не происходит. Исправьте ситуацию, иначе будет отток клиентов

17.05.2021 г. - банк без моего согласия запросил кредитную историю из НБКИ, Эквифакс и ОКБ. Переписка в чате и на banki.ru не привела к решению вопроса, так как банк обосновывал законность запроса договором ДБО, который подписан более полугода назад. 24.05.2021 г. - мною направлена жалоба в ЦБ по факту нарушения 218 ФЗ "О кредитных историях" 16.07.2021 г. - получен ответ ЦБ с выводами о нарушением банком закона и передача дела на назначение наказания. Мне было предложено повторно обратится в БКИ для удаление запроса. 07.09.2021 г. - банк был привлечен [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/ac8e91ea8157d94510d3acf5391859b483e1f733/]статье 14.29[/url] Кодекса РФ об административных правонарушениях за незаконный запрос моей кредитной истории и назначил штраф. Новость на банках: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10952753 10.04.2022 г. - я запросил мою кредитную историю из НБКИ, Эквифакс, ОКБ. Незаконный запрос от Модульбанка все так же в них числился. 11.04.2022 г. - я подал заявление на оспаривание кредитной истории в вышеуказанные БКИ. 13.05.2022 г. - получены ответы из каждого бюро, где моя кредитная история оставлена без изменений, по причине того, что банк предоставил БКИ доказательства законности такого запроса. Таким образом, банк не исполняет постановления Центрального банка, даже после вынесения протокола и наложении штафа. Требуется повтороное обращение в ЦБ и суд с целью компенсации уже морального вреда на этот раз?

Хочу выразить благодарность "Модульбанку". Очень удобно работать, качественное и быстрое решение любых вопросов по ведению ИП. Очень удобный личный кабинет, быстрые операции по счетам, оперативный вывод средств. Поддержка помогает решать любые вопросы в онлайн чате. Я доволен, благодарю вас, рекомендую!

Хотела оставить отзыв об услуге маркетплейс, которую предоставляет Модуль- банк. Что было сделано по моему запросу : поиск поставшиков товара, анализ карточек по сео, предоставление услуг по фотосъемке и инфографике.  Работу выполняют быстро, качественно , в срок. Результатами работы очень довольна, рекомендую.

Самый ужасный банк, с которыми сталкивалась. Сайт постоянно виснет, после праздников и выходных деньги снять нереально, постоянно технические работы. Очень очень очень сильно пожалела,что связалась с ними. Сглупила, не почитала отзывы, не связывайтесь с этим банком, мягко стелят , жёстко спать. Не рекомендую этот банк

Один из лучших банков на мой взгляд. Очень удобный интерфейс. Колл-центр относительно быстро помогает решить любой вопрос. Банк отслеживает всех недобросовестных контрагентов. В моем случае, был отказ в проведении платежа, т.к. фирма на которую был заведен платеж оказалось недобросовестной,  и занималась мошенничеством. Старший бизнес-ассистент Кристина, убедила нас не отправлять платеж и найти другого контрагента, а также быстро решила вопрос с автоблокировкой счета. Спасибо большое Кристина! ООО "Т******"

Это не банк а просто катастрофа. Тут плохо все. Обслуживание, решение проблем и скорость работы самого банка. Я знаю после санкций сюда пришло много ВЭД клиентов. Но не повторяйте их ошибок господа! ВЭД в модуле, как и все остальные функции - это просто Катастрофа. Это не банк для бизнеса. Ваш бизнес просто умрет с таким качеством обслуживания. Потому что все что можно делается из рук вон плохо,  по два - три раза и очень долго.  Последний пример. Я после всех историй решил закрыть счет в Модуле. И - это тоже проблема. Счет не закрывается ). Я уже дважды закрывал счет - а они мне потом дважды говорили что заявления на закрытие счета не видят. После второго раза правда решили связаться с тех специалистами и что то там починить. Но, в результате - предложили мне в третий раз попытать удачу и закрыть счет :). Хотя у меня на руках есть пдф заявление из модуля на закрытие счета после второго раза.  То есть что бы вы понимали - даже такую простую операцию как закрытие счета они сделать хорошо не в состоянии )). Ну реально катастрофа. Господа из Модуль банка - отправьте пожалуйста своих сотрудников на курсы повышения квалификации в Точка банк или Банк Бланк - и посмотрите как надо работать. Это не так уж сложно работать для клиентов. Просто попробуйте ). У этих банков даже тут рейтинг гораздо выше. А в жизни они лучше вас на порядок. Не в разы.

У меня открыт расчётный счёт в банке уже почти 3 года. За это время никогда никаких проблем не возникало. Сегодня у меня возникла проблема с привязкой бизнес карты к маркетплейсу. Нужно было решить проблему очень быстро. Сотрудник банка Аделина оперативно решила эту проблему, за что я очень ей благодарна. Большое спасибо банку!!! И огромная благодарность Аделине!!! Успехов и процветания!!!

В качестве ИП являлся клиентом банка последние 3 года.  Вся деятельность была связана с платежами от нерезидентов и контактами с отделом ВЭД. В основном впечатление положительное, несмотря на значительные задержки в последние 3 месяца.  Процедура прекращения сотрудничества с банком тоже прошла довольно быстро и позитивно. За исключением одной проблемы с ВЭД.  Т.к. у меня закрыты счета я потерял доступ к личному кабинету. В без доступа я не могу контактировать с отделом ВЭД по поводу снятия валютного контракта с учета. Все подробности изложил в разделе [b]Комментарий [/b]

Оставил заявку, позвонили в тот же день. Консультант К-ов Тимофей за 20 минут детально ответил на все вопросы, дал предметные советы чем сделал меня клиентом банка. Это тот случай, когда специалист банка и услуги банка на высшем уровне, если руководство банка читает мой отзыв, ходатайствую о вручении премии Тимофею, такие специалисты создают вашему банку прекрасную репутацию, а передовые условия для предпринимателей делают вас лидерами в нише работы с маркетплейсами. Р-ин А., город Астрахань 1 мая 2022 г.

Много писать не буду - так как жаль время. Это банк катастрофа. 1.Валютный контроль может длиться до 1 недели (хотя должен идти не более 4х часов по их регламенту) 2.При выводе всех денег с моего счета на физлицо, мне  сразу повысили тарифы на вывод средств на физ лица, мотивируя это каким то там  "рекомендательным" письмом из ЦБРФ про налоговую нагрузку (что в принципе чос полный), и предлагая мне купить услугу "белый бизнес"  за 990 рублей что бы, внимание, у Модульбанка "не возникало больше подозрений" на и так законный вывод средств с моего же счета.  И что бы они мне не поднимали больше тарифы. А зачем мне еще счет если не для вывода моих средств на физ лица? 3.В чате, считайте что вам повезло если вам ответят в тот же день.  У меня так есть счета в Точка, Бланк, Тинькофф. Модуль -  худший банк для бизнеса!

Вам скучно , у Вас нет забот ? Откройте счет для бизнеса в этом банке , и вы их получите .. Особенно тем кто связан с ВЭДом - тут вам обещан оргазм****. А сегодня был волшебный день... Сайт Банка с утра и до позднего вечера не работал. А сегодня нужно было оплатить налоги последний день. А вчера они разослали всем жалобное сообщение , чтобы на майские праздники клиенты не выводили деньги, но видимо это не сработало и они приняли решение , просто вырубить сайт и сегодня целый день мы наблюдали ошибку 504... Таких м-----в , я еще не встречала....

Я открыла расчетный счет для обслуиживания ИП 2 года назад. Посетить офис пришлось только 1 раз для заполнения документов. После этого банк сам зарегистрировал ИП, дальше все общение происходило уже через мобильное приложение или сайт.  Приложение работает быстро, серьезных проблем за это время не припоминаю. Есть удобная форма для оплаты платежей в налоговую (по рублевым операциям они считаются автоматически), но по валютным пока нужно считать самостоятельно. Поддержка отвечает быстро, на все вопросы, которые у меня возникали я получала ответ или решение втечение дня.  Я выбрала тариф оптимальный навсегда, поэтому после открытия больше не плачу за обслуживание счета, эта сумма как раз окупилась за 2 года. Из дополнительных услуг я пользуюсь валютным контролем. Обычно он проходит втечение дня, достаточно предоставить договор. Комиссию банк берет за постановку на учет новых договоров. Если не снимать наличные, а пользоваться только картой, то такой тариф оказался довольно выгодным.

Работаю с МодульБанком как ИП с 2019 года. Пользуюсь расчётным счетом в рублях, депозитами, бизнес-картами. На текущий момент я очень доволен сотрудничеством. Ни разу у меня не возникло никаких серьёзных проблем с банком. Случались какие-то вопросы и технические проблемы, но всё решалось очень оперативно через чат. Также являюсь пользователем пакета услуг ModuleBlack. Есть персональный менеджер, дополнительные опции в рамках пакета. Недавно мне помогли сделать реабилитацию по 115-ФЗ, составили запросы в ЦБ и банк, который внёс в ЦБ данные, помогли по процессу, всё прошло успешно. Так как есть опыт работы с другими банками, в том числе крупным, могу выделить: [list][*]Очень удобное мобильное приложение и личный кабинет. Все быстро, стабильно, удобно. Лучше из тех, что я видел.[/*][*]Очень быстрая поддержка, все вопросы как правило решались одним днём, всегда быстро отвечали в чат[/*][/list] Ничего негативного выделить не могу, у меня не было. Что хотелось бы улучшить: [list][*]Неплохие тарифы для ИП. Но хотелось бы более выгодные условия с большими лимитами, меньшими комиссиями, т.к. на рынке есть такие варианты, не буду тут приводить. [/*][*] Хотелось бы карты Мир, обещали сделать, ждём.[/*][*]Условия кэшбека по Картам не самые лучшие и в основном за услуги у партнёров. В 2019-2020 был хороший кэшбек на категории[/*][/list]В общем по моему мнению и опыту МодульБанк предлагает качественный сервис по адекватным тарифам, во многом совершенно не отстаёт или наоборот опережает крупные банки со своими экосистемами, идёт в ногу со временем, постоянно развивается, предоставляет хорошую поддержку. Мне однозначно с ним по пути!

Здравствуйте. Очень довольна, всё устраивает. Имела опыт работы с несколькими другими банками ранее, есть с чем сравнивать. Очень нравится прозрачность абсолютно всех операций, получаю ответы на все вопросы. Чего не хватает для полного счастья- спецсчета. Вынуждены были для этого открыть доп счёт в другом банке и началось… Постоянные звонки с напоминанием хоть чего- нибудь, это жутко раздражает. Кстати не помню навязчивых звонков из вашего банка. Все решается в чате. Спасибо большое.

Наверное как и многие в последние 2-а месяца стали испытывать сложности в м/у народных расчетах. Открыли счет в Модуль Банке, выручка в евро поступила 20.04 сегодня 7-й день как идет проверка валютным контролером предоставленных документов. Рубль за эти 7-мь дней укрепился с 84 рубл/евро до 75 рубл/евро, благодаря банку терпим убыток в несколько сотен тысяч рублей. Кроме прочего при открытии счета в банке перепутали действующего директора с директором который сменился в январе 22 года (прим. счет открывали в апреле) получается, что сотрудники банка не могут правильно сведения о компании  внести из  выписки ЕГРЮЛ, и уж отдельная тема для  написания - это общение с банком, просто  отвращение от их сервиса и получения обратной связи. Все кто читает наш отзыв прошу обратиться в Центральный Банк РФ и оставить свои предложения о качестве работы банка.  Надеюсь на общую поддержку и коллективное порицание банка с целью улучшения его работы. Для банка  отзыв должен стать лучшим средством для качественного преобразования.

Доброго дня суток.  Модуль блек в Модуль Банке самая лучшая услуга, которая заменяет и юриста и бухгалтера. Сотрудники, которые готовы 24 часа в сутки оказывать содействие как элементарными советами так и подготовкой пакета документов.  Они мне помогли решить вопросы и отстоять свои позиции. Спасибо.

ИП. Пришел в Модуль из другого банка, т.к. обещали быстрый валютный контроль и низкие комиссии. В итоге, вместо обещанных 4х часов, начинаются третьи сутки, а валютный контроль так и не проведен. Вчера запросили дополнительные документы, которые я предоставил в течение минуты, но после этого менеджер в чате пропал и на мои дальнейшие сообщения не отвечал. На текущий момент сервис гораздо ниже ожиданий, прошу банк разобраться в ситуации и обеспечить быстрое прохождение контроля там, где все документы уже были предоставлены.

Пользуемся этим банком 3 года. Внезапно заблокировали счет и начали проверять. Прошли проверку -ок. Потом возникла необходимость перевода контрагенту в Казахстан. Так эти "специалисты" из банка платежку не могли набрать вовремя. Потом три дня не могли провести платеж - времени у них нет для проведения. полный аут. Пришлось в сбере срочно открыть счет и проводить. В сбере дороже, но все оперативно.

Добрый день, Уже прошла практически неделя с тех пор, как я подал документы, а валютный контроль до сих пор не пройден. Первые документы я предоставил 20.04.2022 Начиная со следующего дня меня начали кормить "завтраками" и отписками, что сотрудники перегружены и ответят в ближайшие сутки. 23.04.2022 наконец-то посмотрели документы и сообщили что дополнительно необходимо отправить информационное письмо с указанием общей суммы перечислений по контракту в других банках. Куда отправить, в каком виде - отвечать не стали и снова пропали. 25.04.2022 другой сотрудник пояснил, что письмо нужно заполнить, распечатать подписать и отправить скан/фото. И продолжили кормить "завтраками" Уже заканчивается 26.04.2022, но неизвестно когда будет пройден валютный контроль и когда я смогу распоряжаться деньгами. Я понимаю, что в МодульБанк сейчас сбежались клиенты с других, попавших под санкции банки, и нагрузка возросла многократно. Надо подстраивать процессы и наращивать кол-во сотрудников в ВЭД. И тем более это не повод расслабляться и пускать качество под откос, забивая на своих клиентов. Разочарован. При первой же возможности - поменяю банк на более надежный