2 837 отзывов о банке «Хайс»

Замечательный банк.  С самого момента открытия ИП обслуживаюсь только в этом банке, и банк никогда не подводил. А это почти три года нашего сотрудничества. Очень быстро доходят платежи, как мне, так и от меня, так и физ.лицу, так и от иностранных контрагентов - даже быстрее, чем у коллег в других банках. Бывает доходит даже до разницы в целых сутках во времени, при поступлении средств из-за границы. Что бывает очень критично с текущими колебаниями курса. Видимо дело в разных банках корреспондентах, но факт есть - у Модуля быстрее доходит swift платеж) Проблемы бывают у всех, но здесь они появляются очень редко, а решаются быстро и дистанционно без посещений офисов. Например, мне отменили существенную для меня комиссию за перевод денег на карту сверх лимита, когда случайно провелся лишний платеж., что и послужило поводом написать сейчас этот отзыв наконец-то. В чате сразу появился старший бизнес ассистент Кристина, которая оперативно среагировала и в течение дня помогла вернуть комиссию назад на баланс счета. Также очень быстро прохожу валютный контроль с минимумом документов. И по моему мнению недавно Модульбанк заработал еще и 6-ой балл из 5-ти, за то, что отменил комиссию за практически молниеносный ⚡ Валютный контроль. Спасибо. Надеюсь и в дальнейшем не будете разочаровывать. С уважением, ИП Полякова А. С. Мой ИНН 37***50 для подтверждения администрации банки.ру

Длительное время не пользовался картой и закономерно забыл пин. Вроде был лёгкий, но трёх попыток не хватило, чтобы вспомнить. Карта была заблокирована. Перспектива обращения в службу поддержки, да ещё в пятничный вечер, не обещала ничего хорошего. Но все оказалось ровно наоборот. На линии ответа оператора ждать не пришлось, несколько вопросов для подтверждения личности и ответов на них заняли несколько минут, оператор Дарья(4****6) сделала все молниеносно и карта была разблокирована. После, проконсультировала как сменить пароль через звонок роботу.  Все манипуляции заняли не более 10 минут - от третьего ввода пин и блокировки карты, до ввода нового пин на кассе.  Приятно порадовал опыт общения с сотрудниками. Их клиентоориентированность. В очередной раз не пожалел о выборе банка для обслуживания счета ИП.

Малопонятный функционал , с трудом можно войти в кабинет , техподдержка долго не отвечает , это минус .

Недавно стал клиентом данного банка. Меня пригласил знакомый, за что я получил 1.5 месяца бесплатного обслуживания, а не месяц, как было заявлено. Дистанционное открытие счета - 4/5.  Во время видеосвязи ультимативно было сказано, что будет производиться запись звонка, где зафиксируются мои паспортные данные, речь и т. д., не хотелось, чтоб это всплыло где-либо когда-нибудь. Либо посещение офиса, что далеко и неудобно. Без записи было бы лучше. Обзвон новых ИП после регистрации с предложением открыть р/с - ну такое. Я уже открыл р/с, а потом мне позвонили из Модуля и предложили сделать это еще раз. Ребят, камон, синхронизируйте базы :) Общение в чате - 5/5. Оперативно, даже вне 9-18 по Мск, привет банку Открытие с их 25 минутами ожидания по телефону в будни в рабочее время. Отмечу отдельно Ольгу (доб. номер 46**), потому что она его указала, а так со всей службой все было ок. Лимиты - не очень, что СБП и 100к бесплатно не считаются отдельным лимитом. Тарифы: - описание 4.5/5, пришлось звонить и уточнять, по телефону все быстро и четко. - условия одни из лучших среди банков для ИП и уж точно лучше стандартных банков типа Альфы, Сбера, ВТБ и т. д. - возможность не платить за обслуживание, если не пользуешься счетом - пока больше нигде не находил такую функцию, хотя анализировал многие банки. Безопасность - есть подобие двухфакторной аутентификации, что не встретишь у банков в качестве физлица. Пожелание (если не реализовано): при установке приложения на новый телефон блокировать доступ в личный кабинет и производить разблокировку после звонка в банк и идентификации личности посредством кодового слова и других методов. Поскольку сейчас, если воруют телефоны, то воруют их ради симок, ради доступа к банкам и кражи средств. Что-то подобное реализовано у желтого банка, который является номер 1 в России в сфере банков и инвестиций, ну вы поняли:) Слышал, что при блокировке счета по 115-ФЗ дикие комиссии, но надеюсь, что я это на себе не буду ощущать, все легально. Данный банк не посоветовал мой знакомый ипэшник, который работает с ними давно и у него обороты около 1млн в месяц. Раньше я про этот банк не слышал. Если бы не услышал от знакомого, то, возможно бы и не использовал. Поэтому сарафанное радио рулит.

Всем привет! Очень довольна сотрудничеством с Модуль Банком. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Все летает, вопросы решаются мгновенно, в том числе и валютные переводы. Регулярно оплачиваю импортные поставки; если утром подаю заявку на валютный перевод, в тот же день после обеда деньги падают на счет итальянского поставщика. Для меня важна опция покупки валюты на бирже с минимальной банковской комиссией, это предлагают далеко не все банки. Будет супер, если Банк станет развивать программу факторинга для работы как на внутреннем рынке, так и на зарубежных. Спасибо! С уважением, Лаура

Всем доброго дня! Работаю с модуль-банком чуть меньше года. Невнимательно прочитал условия понижения лимитов на переводы и в конце месяца получил - 3000 за невыполнение условий договора по тарифу. В начале следующего месяца обратился в чат поддержки, описав проблему и возмущение, хотя наверное сам был виноват, но тем не менее надеялся на возврат денег. И пообщавшись с представителем банка по видео связи, получил сообщение в чате, в котором Виолетта (сотрудник банка) пообещала разобраться с моим обращением и дать ответ. Я получил 3000 обратно через несколько дней! Спасибо большое банку, что пошли на встречу и вошли в положение бизнесмена, не всегда имеющего минуту прочесть все строки мелким шрифтом. Спасибо за справедливое решение! Надеюсь на дальнейшее долгосрочное сотрудничество с Вашим банком!

Я обратился в чат поддержки МодульБанк о необходимости проведения операции. Оператор ответил на вопрос не верно и фактически ввёл меня в заблуждение,  так как в тексте говорилось обо всём как что сделать, кроме комиссии за совершённую информацию. Коммиссия была списана. Я обратился в чат и спустя сутки вопрос о возврате комиссии был решён. Если на ошибках учатся, то не бойтесь их совершать. Руководство банка явно внесут новый пункт в мануал для операторов по поддержке, а руководителю рассмотревшему моё обращение отдельное спасибо за принятие не популярного решения не в пользу банка.

26 августа 2021 обратились в банк от имени юридического лица, зарегистрированного в Республике Беларусь. Письмо было направлено  по электронной почте и одновременно выслано на бумажном носителе через почту. По информации почты письмо получено банком 10 сентября 2021. До настоящего времени ответ из банка не поступил. При этом 22 сентября 2021 менеджер банка  сообщил, что ответом занимаются юристы банка. Суть обращения в банк заключалась в следующем. Наша фирма заключила контракт с Российской компанией на поставку товара. По условиям контракта нами были перечислены денежные средства на р/с поставщика, указанный в договоре открытый в Модульбанке. В последствии при связи с поставщиком выяснилось, что данный р/с им не принадлежит (письменный ответ предприятия) . В этой связи мы просили вернуть банк денежные средства, а в случае невозможности проведения данной операции, мотивировать отказ. Однако банк проигнорировал данное обращение, что наводит на мысли о причастности банка к деятельности, которая квалифицируется уголовным законодательством.

Уже 4 года являюсь клиентом банка как ИП. За это время критических  нареканий по  обслуживанию не возникало, если и были некие проблемы, то в основном решались. Пусть не всегда оперативно, грамотно, но решались… В данном случае я просто уперлась в стену непонимания, некомпетентности, нежелания  вообще реагировать на возникший косяк.  Началось с того, что на свою беду, я привязала банковскую карту (открытую к счету) к системе Apple Pay. И оплатила ж/д билет. Затем 18.06.21 билет был сдан. Однако денежные средства на карту в течение 30 дней не поступили. На соответствующее обращение в РЖД получен ответ, что деньги они вернули: «Ваш возврат по платежной транзакции 84**********69 обработан. 22.06.2021 ВТБ оправил денежные средства в размере 9905.4 руб. на виртуальную карту ************1570 (ARN операции - 05********50) (при оплате со смартфона сервисами ApplePay, GPay,.. указывается виртуальный номер карты, который можно посмотреть в платежном приложении) По вопросам дальнейшего зачисления средств на Ваш расчетный счет необходимо обратиться в банк – эмитент Вашей банковской карты с предоставлением вышеуказанной информации. 39.07.21 я позвонила на горячую линию,  далее в личном кабинете подробнейшим образом описала ситуацию. Переслала ответ из РЖД. И что же? Вот что ответил сотрудник банка Андрей:  «Выше вы написали, что 22.06.2021 ВТБ оправил деньги в размере 9905.4 руб. на карту ************1570. В нашем банке у вас нет карты с таким номером.У вас открыт карточный счет №408******29, к которому привязана карта № 5213 55** **** 2557»  Донести до сотрудников простую мысль, что при подключении к AppelePay,  к эмитированной Модульанком карте № 5213 55** **** 2557 открывается виртуальная карта (в моей случае это карта с номером ************1570). И все платежи Айфоном осуществляются посредством этой виртуальной карты (с карточного счёта Модульбанка)!  Ну хорошо, на линии работают неграмотные специалисты. Но в офисе же у них есть профессионалы - наивно думала я. Написала на бумаге Заявление с просьбой разыскать возврат или выдать справку о том, что возврат не поступал.  Насканировала кучу копий, в т.ч. официальный (с подписью и печатью) ответ из РЖД (о том что РЖД деньги вернул) и торжественно  отнесла в офис 21.10.21. Сотрудница, принявшая мои бумаги ответила, что юристы Модульбанка позвонят мне в течение 5 раб.дней. Нужно ли говорить, что до 28.10.21 мне никто не позвонил?! В очередной раз я написала в чат личного кабинета, где получала ответ, что мое Заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, т.е до 21.11.21…. Ребята, вы серьезно? Я бьюсь за эти несчастные 10 тыс. с 26 июня! Неужели вам требуется  полгода на розыск платежа? Я понимаю, что никому из ваших сотрудников неохота возиться с такой мелочевкой… но, извините, я - клиент, и это ваша Работа! Не хотите разбираться - не надо. Сейчас готовлю жалобу в ЦБ и прокуратуру. Может быть на их запросы вы ответите с бОльшим энтузиазмом!

Работаю с банком не так давно - около 3 месяцев, тариф "Оптимальный". Занимаюсь фрилансом на апворк. Поэтому банк выбирал с дружественным валютным контролем. В целом очень доволен: валютный контроль очень простой и все вопросы решаются быстро даже во вне рабочее время. Сегодня правда возникла небольшая проблема - пришло требование об оплате неустойки в размере 3000 руб. согласно п. 2.19 Приложения 3 ДКО. Эта неустойка была для меня большим сюрпризом, так как в сообщении от банка, которое приходило  до этого, говорилось только о снижении лимитов, но не было упоминания о штрафных санкциях. К счастью, банк пошел мне навстречу и решил эту проблему в этот же день. Выражаю особую благодарность старшему бизнес-ассистенту Кристине за оказанное содействие! Могу сказать, что Модульбанк с пониманием относится к своим клиентам и ориентирован на долгосрочное сотрудничество. Я рад, что не ошибся в своем выборе

Обслуживаюсь в банке менее года, однако положительное впечатление уже сложилось. Использую безлимитный тарифный план + пакет Modul Black. В рамках данного пакета банк предоставляет мне менеджера, который оперативно помогает решать все вопросы и даже вопросы, не связанные с данным банком. В частности, банк помог разблокировать счет в стороннем банке (подготовил пакет документов для предоставления в банк). Тарифами и качеством обслуживания доволен. Рекомендую.

Добрый день! Бизнес-ассистент София - доб.461 очень четко выполнила свою работу и помогла в течении 2-3 минут. Работаю с этим банком давно и очень довольна. И мой муж, как индивидуальный предприниматель тоже работает с этим банком. Я и раньше обращалась за помощью к специалистам этого банка, все четко и быстро решали, Спасибо большое!

Ночной оператор с псевдонимом "Роксана", томным голосом дала всю нужную информацию и очень быстро помогла, а потом отправила просьбу оставить отзыв на Банки.ру. Честно говоря, даже если Модуль проделывает такие "Фишки" по ночам специально для отзывов на сторонних ресурсах!! - то БРАВО ребята, это крутая тема, и она работает, раз я сижу тут и пишу вам хороший отзыв, рекомендую другим банкам перенять опыт!

Открывала счет для ИП у представителя банка в офисе города Ростове-на-Дону.  Два раза переспросили с мужем у "Специалиста" из Ростовского филиала банка о том, что деньги приходят в иностранной валюте, и что переводить на карту другого банка будем тоже в иностранной валюте. И нам "Специалист"ответила, что комиссия будет 19 рублей за перевод на счет физического лица в иностранной валюте. Фактически оказалась комиссия в 30+ EUR.  В чате саппорта с третьего раза только ответили на вопрос правильно, тоже писали что комиссия будет 19 рублей при переводе денег в иностранной валюте без конвертации.

Настолько накипело, что готов долго писать почему, если вы современный предприниматель, то о банке Модульбанк вам нужно забыть сразу и бесповоротно. Я пришел в современный интернет банк вроде в 2019 году. Все удобно с регистрацией, для решения любых вопросов есть чат где быстро и компетентно отвечают сотрудники. Так мы отлично жили вместе с банком развивая бизнес до лета 2021 года. Я не знаю, что именно случилось (спросить не у кого, ибо сейчас можно поговорить только со студентами на линии и больше ни с кем, а дозваниваться надо часами), но на сегодня Модульбанк это: 1. ожидание ответа в чатах сутками. Притом через сутки ответ может быть настолько тупым и некомпетентным, что желание ждать еще сутки просто отпадает. Появляется желание поехать в Кострому, найти всех этих людей и просто посмотреть им в глаза.  2. Дозвониться кому-то по телефону - минимум 20 минут. Если у вас срочный вопрос - не надейтесь. По телефону вам скажут, что скоро разберутся без всякой конкретики, а потом пропадут. 3. Подключил пакет Модуль блэк - заявлен как индивидуальный тариф. Индивидуальные условия вам озвучат только когда вы его подключите) я подключил и получил индивидуальные условия, которые не отличались от тех, что были до подключения. Оказывается, банк не знал, что у меня и так большой лимит на вывод денег, а раздувать его до бесконечного мне не нужно. В итоге опция - тупо для обнальщиков. Плати месячный тариф и банк закроет глаза на все что угодно, только отчисляй еще 1 процент с перевода.  И тут конкретно к тому почему я ухожу: 6 октября я закрыл ненужный абсолютно любому законопослушному бизнесмену пакет Модуль блэк. 6 октября я обратился с просьбой вернуть в опцию зеленый лимит, которой пользовался более года контрагентов, от которых получаю деньги (бизнес связан с покупкой авто у физлиц, соотв нужны большие лимиты на переводы). До Модульблэка все отлично работало, сам не понял что побудило меня его подключать. И дальше началась вакханалия: Пообещали, что проверят контрагентов в течение недели. Неделя, Карл. В реальности проверяли до 15 октября, за это время было три скандала, когда все переносили и переносили срок и также необходимость провести сделку с высоченной комиссией. Сделал запрос чтоб комиссию пересмотрели - осталась без ответа. И вот 15 октября мне сообщают, что все проверено и добавлено, пользуйся дорогой клиент. 26 октября я захожу чтобы воспользоваться и вижу, что лимит далеко не тот, о котором была речь. В процессе выяснения оказывается, что у меня вообще опция отключена. То есть  месяц они там что-то проверяли, смотрели, добавляли в отключенную опцию) В поддержке ессно могут только предложить подождать. В итоге, сегодня 28 октября, я вынужден проводить крупную сделку переплатив тысяч 30 комиссий и хз вернутся ли они. С меня хватит и я сваливаю. Если вам дороги нервы - никогда и ни за что не связывайтесь с этим сборищем студентов финансистов.  P/s бывает вижу рекламу банка в котором якобы люди из Модульбанка ушли и сделали свой. Такое резкое падение качества работы для себя связываю с этим. Никакого отношения к новому банку не имею.

Возникла проблема с отправкой платежного поручения, неверно был указан получатель и я сомневалась что нужно было сделать. Обратилась с вопросом в онлайн-чат, пообщалась с бизнес-ассистентом Анастасией. Она сразу поняла, в чем проблема и оперативно дала четкий ответ, после чего ПП ушла контрагенту. Спасибо огромное за помощь!

Обратилась с просьбой о выпуске бизнес-карты к ассистенту Ксении , все было решено в оптимально короткие сроки (сама составила заявление , я только подписала ), спросила - куда доставить и уже вижу в БК что открыт бизнес-счет для карты , работа на отлично! Хочется добавить , что в банке действует пакет обслуживания для корпоративных клиентов - блэк пакет , что очень удобно , с вами на связи 12 часов в сутки персональный консультант по всем интересующим вас продуктам и услугам , а также можно решить любые вопросы по проверке всех своих контрагентов.

Сегодня 26.10.2021 г обратилась в чат Модульбанка, не проходил платёж по налогу, выводил ошибку заполнения реквизитов. Сотрудница Кристина быстро меня соорентировала, написала. что исправить в платежке , какие были изменения и дополнения с 1 октября и объяснила. как заполнять такие платежи! Оказывается, у меня была старая версия приложения, теперь все работает отлично! Большое спасибо! Оперативно!

Добрый день.  Недавно увидела возможность подать заявку на новый продукт по ведению продаж на маркетплейсе, позвонила банк. Заявку одобрили и все подробно рассказали, более того, сделали бесплатное обслуживание до конца года. Это приятно). Отдельное спасибо за помощь в чатах, операторы всегда быстро помогают с любым вопросом.

В Модульбанке обслуживаемся с 2018 года, при этом р/с имеют все предприятия нашей группы компаний (4 юр.лица, 2 ип). Направления деятельности и масштабы бизнеса самые разные: от консалтинга до производства, от «копеек», до нескольких десятков млн в месяц.  По независящим от нас причинам в этом году нам пришлось резко перевести всю деятельность с основной компании на другую, причём сделать это в кратчайшие сроки. Перевели всё: всех сотрудников (их десятки), всех поставщиков и покупателей (их сотни), всю инфраструктуру (Аренда, лизинг и т.д., и т.п.) На «новую» компанию (создавалась для финансирования стартапа, операционной деятельности не было) перетекли огромные обороты, что по понятным причинам вызвало множество вопросов у финмониторинга банка.  Хотим выразить огромную благодарность закреплённым за нами менеджерам (подключен МОДУЛЬБЛЭК) за всестороннюю помощь в разрешении всех спорных вопросов, а их была масса. Отдельно хотим обратить внимание на такой момент: в Модульбанке очень важно тщательно проверять своих контрагентов, особенно покупателей, чтобы не получить проблемы с финмониторингом. Доказать чистоту, добросовестность своего контрагента возможности нет (пожалуй, это единственный недостаток за три с лишним года работы с банком).  Счета имеем в разных банках и есть с чем сравнить. Наличие своего живого специалиста, который 24/7 (буквально!) занимается твоими вопросами, реально помогает - это очень сильно! К сожалению, это стало большой редкостью.  Большое вам спасибо!