3 069 отзывов о банке «Хайс»

По рекомендации обратилась в Модульбанк для открытия ИП для продаж на маркетплейсах. Открыли счет быстро, менеджер всегда был на связи в соц.сети на все вопросы отвечал. Так же была подключена опция Маркетплейс, в рамках которой была предоставлена услуга анализа ниши, которой я воспользовалась.  Менеджер К-ая Анастасия мне сделала анализ по моим запросам, после анализа оперативно добавила анализ еще одного товара по моей просьба. Очень вежливо общались, все понравилось. Так же в опцию входит помощь в  оформлении фотоконтента, пока не воспользовалась, но обязательно обращусь.

Мой отзыв для тех, кто увидел рекламу о том, что Модуль Банк помогает в регистрации ИП, и не знает верить рекламе или нет. Расскажу на своем кейсе. У меня есть собственный функционирующий бизнес. Кроме этого, появилась необходимость в проведении консультаций для коллег по отрасли, участии в семинарах и оказании посреднеческих услуг. Для такого рода занятий идеально подходит ИП. Обратилась в Модуль Банк. С позиции руководителя скажу, что система работает очень отлаженно. При минимуме усилий с моей стороны (нужно было только подобрать коды ОКВЭД) были оперативно и грамотно подготовлены все документы. В момент регистрации ИП столкнулись с разницей в написании адреса прописки в паспорте и официальном справочнике. Сотрудники банка обратили на это мое внимание, вместе приняли решение, как корректно заполнить документ, чтобы не было отказа. Подписание самих документов проходило в офисе в Санкт-Петербурге, на Лиговском проспекте. Время встречи было согласовано. Никаких очередей, ожиданий. Офис комфортный, персонал вежливый, компетентный. Цифровую подпись оформили удалённо, опять-таки с минимальными вложениями времени с моей стороны. Для тех, кто привык ценить свои минуты - просто находка. Тех. поддержка отвечает очень быстро в чате. На моменте регистрации ИП были звонки со стороны банка. Если я не отвечала, высылалось смс и сообщение в чат, о том что есть вопрос, просьба перезвонить. Перезваниваешь- сотрудник сразу понимает, кто ты и почему звонишь. Это значит, что система пометок и отслеживаний статуса по клиенту настроена идеально. (по крайней мере у меня так было). Совершенно не нужно пересказывать летопись от Царя Гороха, как зачастую это бывает. Респект. Использование приложения. Отдельная история. Все чётко и понятно. Реквизиты своего ИП - под рукой. Выставить счёт  клиенту- менее минуты, акт выполненных работ - еще быстрее, на основании счета либо нескольких счетов.  Бухгалтерия. Через день после открытия расчётного счета мне позвонила сотрудник банка с предложением рассказать о ведении бухгалтерии. Как итог, сразу согласилась - 12000 рублей в год полное обслуживание. (1000 руб. мес.). Никаких проблем с расчётом и уплаты налогов. Я считаю, комфортнее не придумать. Честно говоря, когда слышала рекламу, думала где-то подвох. Но на самом деле все очень удобно.  Решение проблем. При поступлении денег от контрагента и переводе их на личную карту в другой банк у финмониторинга возникли вопросы. Деньги заблокировали. Обидно было, что это была пятница, а на выходных службы не работают. Заблокированы средства были все выходные, хотя могли пригодиться. Вот здесь есть сфера для роста уровня сервиса. В пн я связалась с банком в чате, поедоставила документы по поступившим средствам. Мне предложили видеовстречу для прояснения деталей бизнеса. Процесс ожидаемый, элементы контроля против несанкционированного вывода денег. В течение 15-20 минут мы разговаривали с Денисом, обсуждали за какие конкретно консультации я получаю вознаграждения, от чего зависят суммы, как часто выплачиваются. Вопросы простые и понятные, если вы действительно ведёте бизнес, совсем не сложные. Общение вежливое, уточняющие вопросы все по существу. Примерно через час после видеовстречи средства были разблокированы, перевод на карту был осуществлен. Количество символов в отзыве и время его написания свидетельствуют о степени благодарности Модуль Банку и моей высокой оценке. Спасибо за комфоотное сотрудничество. Рекомендую.

В последнее время качество услуг Модульбанка упало. После прохождения валютного контроля деньги с транзитного счета пропадают неизвестно куда, специалисты валютного контроля отвечают раз в 2-3 дня, и каждый раз проблему с нуля надо объяснять. Бухгалтеры выставляют поручения на оплату налогов с задержкой: поручение за 3 кв 2021 выставили 15 апреля 2022 после личного обращения. Сложилось ощущение, что в системе был сбой и про меня просто забыли.

Зашёл посмотреть, что пишут про мой любимый банк. В основном всё пишут в случае проблем и никто толком не похвалит. Да и рейтинг сейчас незаслуженно низкий. А мне всё очень нравится, очень удобное приложение, ничего лишнего. Сотрудники всегда оперативно помогут в чате. Нормальные тарифы на любой выбор в зависимости от оборотов в месяц. Есть карточка для покупок и снятия денег. Недавно ввели удобную возможность перевода физлицам по номеру телефона! Банк выбрал когда мой прошлый банк попал под санкции и некоторые контрагенты начали отказаться платить на токсиные реквизиты. В итоге очень доволен, нет кучи заморочек старого банка, всё быстро и чётко.

Был отказ по поставщику, в рамка кредита для юр лиц продающих на маркетплэйсах. При обращении в банк через чат вопрос был решён буквально за 12 минут. Очень удивили скоростью ответов и решений!!! Счета открывал в более чем в 5 банках, поэтому сравнить есть с чем.  Спасибо за сервис! И все хорошего!

не могут провести валютный платеж 3 день. в чате не отвечают, по телефону говорят пишите в чат.  замкнутый круг.  когда открывал счет, "пели песни",  что мы такие хорошие работаем лучше всех. прошу администраторов проверить все положительные отзывы на этот банк.  потому что, одной из причин открытия счета в этом банке, был рейтинг на вашем сайте.  и я считаю, что он "накручен"

В связи с ситуацией сложившейся в сфере ВЭД начали переход из старого банка в Модульбанк. Работаем с контрагентами в Китае в долларах. Проблема номер 1: отправляли перевод контрагенту в Китай по инвойс, перевод исполнялся крайне долго. Но главное по каким-то неведомым причинам работники Модульбанка при проведении платежа изменили назначение с Payment for goods на Prepayment for goods, хотя и в инвойс, и в комментарии было указанно как точно надо писать. Это было принципиально, так как банк контрагента как «робот» одна буква не точно возвращают. Мы это уже проходили в Сбербанке за полтора года работы. Платеж вчера вернулся (спустя 14 дней) и теперь модуль банк просит документы, о зачислении этих денег с транзитного счета, на что им был отправлен скрин с их же интернет-банка, что это возврат средств. Вопрос первый, когда деньги с транзитного счета зачислят?  Вопрос второй, а кто будет платить комиссию 70USD и2500 рублей за повторную отправку средств? Проблема 2: Зная, что валютный контроль работает очень медленно и не всегда качественно, решили оплатить сразу несколько позиций контрагенту одной суммой в 8 утра в понедельник 12 числа, платежка и документы отправлены на проверку в валютный контроль банка (они утверждают, что все обрабатывается один день), но платежка до сих пор в статусе «Черновик» и третий день приходит отписка: «Извините за долгое ожидание ответа!  Специалист валютного контроля подключится к чату в течение суток. Обычно коллеги отвечают в течение сегодняшнего дня.» А далее скорее всего после проверки исполнение перевода будет не менее 2 суток? А обещали, что сам перевод идет от 2 до 5 дней включая все процедуры.  Вопрос, как решить эту проблему? Проблема 3: В пятницу 8 апреля, создали платежку на перевод собственных средств в USD на свой счет в другом банке (Сбер).  Денег нет до сих пор.   П.С. Единственное, обычная поддержка конечно помогает как может и отвечает по мере возможности быстро, к ним вопросов нет, но валютный контроль, это «черная дыра» из которой дождаться вменяемой информации невозможно.

Хочу сказать спасибо Модульбанку - это отличное решение и просто находка для предпренимателя. Сервис Белый Бизнес, где наконец стало понятно, что от тебя нужно и какие риски. Клиентоориентированный подход очень удобно, все вопросы решаются в чате быстро и качественно. Человеческий финмониторинг предупреждают о рисках дают рекоммендации ЗАБЛАГОВРЕМЕННО). В других банках по опыту ничего конкретного кроме слова 115-ФЗ сказать не могли. Сервис мультибанк тоже очень удобная штука можно привязать все банки, как минимум делать выписки и контролировать расходы проще. Ещё спасибо, желаю расти и развиваться.

В связи с происходящим в мире были вынуждены искать замену ранее используемым банкам. В частности решили перенести контракт стоящий на учете в Сбере в Модульбанк (еще до полной блокады Сбера санкциями, т.к. начались проблемы с переводами от некоторых европейских контрагентов). Модульбанк обещал "легкий валютный контроль" и заверил, что его сотрудники обладают всеми необходимыми компетенциями. Ок, поверил... Результат: на транзитный счет поступил первый платеж, все документы есть и предоставлены (контракт, инвойс, ГТД и т.п.) - деньги на расчетный счет не переводят. Просят прислать документы по сделке... Документы все предоставлены, но им надо еще. Какие - не говорят.  Среди всего волшебства еще попросили на ГТД от руки написать дату мартовскую от 22 года "чтобы не было проблем"...  Каких проблем? У кого? ГТД по факту от 23.11.21 - как мы вам от руки дату ГТД поменяем? По телефону общаться не с кем "я передам ваш вопрос специалисту". В чате отвечают отписками по 12-20 часов между своими сообщениями. Завтра последний день, когда мы должны продать валюту - но Модульбанк ни на вопросы не отвечает, ни деньги на расчетный счет не переводит. Не рекомендую банк для внешнеэкономической деятельности - у них, похоже, ни опыта ни специалистов для этого нет. Крайне сожалею, что согласовал использование этого банка в компании.

[b]О хорошем[/b] Я хотел бы быть справедливым и должен сказать, что до СВО всё было плюс минус ровно. Во всяком случае не давало повода зарегистрироваться и написать гневный отзыв.  Но с новыми вызовами банк не справляется. Совсем. Идёт по наклонной. Не ясно где дно. А теперь в подробностях за последние 2 недели. [b]Исходящий ВК[/b] 8 апреля создал перевод из РФ в Турцию. Обе страны дружественные. Переводы согласно постановлению ЦБ сейчас разрешены.  Сегодня 13 апреля. Перевод так и не осуществлён. Сначала сотрудник ВК зачем-то ответила на уже закрытый вопрос, внеся полную неразбериху. Там всё просто, там мной было написано: Хотел использовать код такой-то, но он не подходит из-за того-то. Дайте пожалуйста верный код и список всех кодов на будущее.  Мне  бизнес-ассистент дала список всех кодов, я их проштудировал и создал платёжку. Это было 8 апреля. Спустя 4(ЧЕТЫРЕ) дня, 12го числа, в теме появилась сотрудница ВК и указала тот код, который был указан в моём сообщении как неподходящий. Шах и мат. И это при том, что платёжка в очереди. Далее, эта сотрудница перешла к моему переводу. Естественно подождав сутки. Т.е. сегодня. Платёжка с кодом на ПЕРЕВОД денег (а не оплату чего-либо). Но видимо платёжки смотреть это не дело ВК, а надо быть. А кем? Не знаю. Но стало веселее. Сотрудница для платёжки с переводом попросила договор. И указала, что сумма более 200 тысяч. Хотя были даны полные пояснения кому и что переводится и для какого договора и что физ лицо на другой стороне просто друг. Математика меня тоже порадовала. Курс меньше 80 рублей, перевод на 2500 USD, а 200000 превышает. Как она считала?  Когда я в 10 раз объяснил, что это не платёж, это перевод, она ответила дословно: "Переводы между резидентами запрещены, переводить можно только близким родственникам при подтверждении родства или супруге при предоставлении свидетельства о браке" И всё. Тишина. Никакого обоснования отказа. Никаких советов. Ничего. И этого ответа я ждал с 8го(ВОСЬМОГО) апреля. ПЯТЬ ДНЕЙ. В чате все мои комментарии со ссылками на законы помечены двумя галочками, типа прочли. В 12 дня. Сейчас 14 дня. Никакой реакции. Пофиг. Не газпром же. 173 ФЗ  Статья 9, Пункт 1, подпункт 12 - не читала.  Письмо ЦБ от 1 апреля, видимо тоже.  [b]Входящий ВК[/b] Тут всё банально. Деньги от контрагента пришли 31 марта. В тот же день были даны документы и пояснения. Никаких новостей до 4 апреля. И 4 апреля ВК пройден. Вы потеряли на разнице курсов? Не проблема банка. Обещали ВК за 4 часа? На заборах тоже пишут. [b]А если по телефону? [/b]По телефону не делают ничего. Жалобы не принимают, с вк не связывают. Не делают ничего. Звонил. Пытался. "Я попробую ускорить по внутренним каналам". Это на 4 день ожидания ответа.  Но я уверен, что если вы новый клиент, вам расскажут насколько плоская земля и как всё здорово.  [b]Заключение[/b] В банке нет персонала. При открытом рынке труда банк проблему не решает. От этого банк не страдает, а страдает ваш, клиентский, бизнес. Ибо вы и ваши контрагенты будут ждать различных закадровых персонажей, чьё имя просто аватар в чате. И да, у банка тема "У нас большая нагрузка на валютный контроль" уже больше месяца идёт. За это время можно было нанять 10-100 специалистов или ввести другие меры. Например отвечать развёрнуто, а не отписками раз в сутки. Вот такой вот банк для малого бизнеса. Вместо выполнения своих обещаний о ВК за 4 часа, они и близко не там. Ну ладно день, но 5 дней. Какой бизнес это выдержит?

В данном банке я обслуживаюсь 3 года.  Очень нравится мобильное приложение. Платёжки заполняются одной рукой, достаточно указать ИНН получателя и все данные вставляются автоматом (возможно потому что уже были платежи этим поставщикам). Депозиты тоже открываются за 1 минуту, в конце рабочего дня в пятницу убираю деньги на депозит на выходные и получаю прибыль ничего не делая. Но что больше всего мне нравится, так это служба поддержки. По любым вопросам обращаюсь в чат. Сейчас стали долго отвечать, может новеньких набрали, может клиентов стало больше, но всегда помогают с решением вопросов. Например, за пользование бизнес картой начисляется кэшбэк. Периодически его надо переводить на расчетный счёт и если про это забыть, то через три месяца он сгорает. Ну и конечно же я про это забыл :) Когда пришло уведомление о том, что кэшбэк сгорел я сразу написал сообщение в чат. Мне ответила Ангелина: "Добрый день. Спасибо за ожидание. Приношу свои извинения за доставленные неудобства.У вас сгорело 1 095,50 баллов c декабрь 2021 года по март 2022 года.Уточните, вы согласны на выплату кешбэка?" Далее беседа велась со старшим бизнес-ассистентом Кристиной: "Здравствуйте, Виктор! Зачислим кэшбэк на ваш счёт в течение 5 рабочих дней. по результату напишу в чат :)" и через пять дней деньги зачислены на счёт! Банк мог спокойно отказать ссылаясь на правила и тарифы, где четко указано - сгорают через три месяца. Однако, все решилось просто и без нервотрёпки.Надеюсь, что впереди нас ждёт много лет взаимовыгодного сотрудничества. Ваш Виктор

Хороший банк. Была возможность поработать с ведущими банками РФ. Могу сказать, что Модуль устраивает полностью - уже года два как вообще не пользуемся счетами и, следовательно, ЛК других банков,где есть у нас счета.  Очень понятная навигация, удобный интерфейс. И, например, при выплате зп сразу считает НДФЛ и создает ПП. В чате оперативно решаются вопросы. Наверное, в разработке участвовали те, кто непосредственно работает в ЛК предприятий.

Хотел подключить как ИП к модульбанку, банк декларирует себя как простой банк для малого бизнеса который работает дистанционно. С девушкой из кол-центра договорились о встрече представителя у меня дома для соблюдения формальности.  В другом месте встреча для меня крайне неудобна из-за здоровья, тем более я работаю из дома, дом - мой офис. В назначенное время позвонил представитель и отказал в услуге, сказал что готов встретиться только в "какое-нибудь кафе", причина: один раз на них пожаловался какой-то клиент что другой их представитель у них что-то украл и теперь всех клиентов модуль банка тащат в кафе. Я являюсь так же клиентом Точки и Тинькофф, которые имеют похожие процедуры регистрации, но у них почему-то таких проблемы нет и они спокойно дома все оформляют. В общем сложилось неприятное впечатление о банке уже на старте, зачем тащиться в какое-то кафе? Какой-то детский сад.

За несколько дней до окончания кредитного договора обратился в банк за помощью с просьбой либо реструктурировать договор, либо пролонгировать (денег на лицевом счете для полного погашения не хватало), что бы понять как выходить из ситуации. Искать средства в другом месте или надеяться на банк, с которым работаешь не первый год. Дозвониться в банк не возможно. Все оставленные заявки обратного звонка игнорируются в течении нескольких дней. Начавшаяся переписка в чате, так же продолжалась несколько дней, меня попросили заполнить заявление на пролонгацию, объяснили процедуру пролонгации, обещали ответить в течении дня, и... снова пропадали. В итоге ответа по кредиту я так и не получил, ни отказа, ни подтверждения. Остаток по счету списан и выведен в отрицательный баланс. Связаться с банком и получить какой-то вразумительный ответ невозможно.

Сегодня 08.04.22 странная ситуация по продаже валюты с валютного счета. Евро были зачислены еще в начале января, сегодня принято решение продать остатки со счета. Обычно спрэд покупка/продажа 0,5 рубля от биржевого. А сегодня +/-10 рублей, т.е. евро при курсе 77 рублей, продать можно только по 67!!! На  вопрос: "Где информация на сайте по этой ситуации?" - ответ "Нигде. Информация на сайте не размещена, это распоряжение ЦБ, бла-бла-бла...." Никаких реквизитов распоряжения. Удивительное общение с клиентами.

Всем привет. Решил в апреле сменить счёт для ИП с Тинькофф на что-то другое, т.к. политика Тинькофф по курсу для получения платежей по ВЭД в последнее время удручает. Выбор пал на Модульбанк. Открыл счёт, приехал меннеджер, рассказал, что для клиентов с контрактами по ВЭД всё замечательно, т.к. если предоставить контракт в банк, то даже не надо будет платить за обслуживание счёта и тариф автоматически станет "Безлимитный" на срок действия контракта - вот это поддержка в трудные времена, подумал я. Выбрал при этом тариф "Оптимальный". Отправлял контракт долго - в чате надо очень долго дожидаться ответа, бывает и пару дней, да. Пришёл первый платёж, тариф как был "Оптимальный" так и остался, написал об этом вопрос в чат - до сих пор без ответа. Ну ладно, подумал я, прошёл ВК 07.04.2022 (ещё раз попросили загрузить контракт - загрузил), посмотрел на курс биржи (около 75р за доллар) и решил пока не переводить средства с транзитного на расчётный счёт. Сегодня, 08.04.2022, т.к. впереди выходные, решил перевести средства. По заявке в 12:15 мне была осуществлена обязательная конвертация валюты по курсу 65.86 за доллар. Это был сюрприз. Совсем не курс биржи, который был обещан. Я написал в чат, почему такой курс - мне сказали, что для того, чтоб был нормальный курс, надо предоставить контракт - послал контракт в чат ещё раз. Больше в этом чате не отвечают. Спросил в другом чате, куда посылал котракт первый раз - попал ли он в их базу? Мне сказали, что в базе - я спросил про курс - больше не отвечают. Звонил два раза в службу поддержки - сотрудники не могут ничего сделать, т.к. этим занимаются сотрудники ВК, а они работают только в чате. У меня несколько знакомых со сходными контрактами которые обслуживаются в Модульбанке и недавно (07.04.2022, 08.04.2022) проходили ВК, и перевод средств им был осуществлен как обещано по курсу биржи - спред по тарифу. Модульбанк, сделайте как обещали.

После того, как наш банк попал под санкции, мы постепенно переводим нашу ВЭД деятельность в Модульбанк. Признаюсь, мы до последнего не принимали предложения онлайн-банков по сотрудничеству, поэтому Модульбанк - это наш первый опыт удачный и успешный сотрудничества с онлайн-банком. Отдельно хочется отметить высокую компетентность всех сотрудников валютного отдела, валютный контроль проходит без дополнительных запросов, исключительно по предъявленным документам, что радует наш фин. отдел.  В банке налажена безупречная система сопровождения бизнес процессов, коллеги из отдела управления клиентским опытом всегда на связи и оперативно откликаются на все вопросы.  Рекомендуем Модульбанк как надежного партнера для реализации поставленных предпринимательских задач.

Как и многие в последнее время - столкнулся с большими задержками в ответах банка и прохождении валютного контроля.Как следствие - не смог получить платёж по контракту вовремя, и упёрся в лимиты переводов на месяц (т.к. объёмы получались выше ввиду переноса). Ситуацию разрешили, нашли устраивающий обе стороны вариант.Хоть и была большая задержка в ответах - но всё общение проходило максимально вежливо и по делу.Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

После того, как Точка Банк попал под санкции, начал искать подобный банк. Я занимаюсь импортом и для меня важны валютные переводы контрагентам за границу. Модульбанк предложил хорошие условия (сумма валютного платежа 150 юаней, бесплатный валютный контроль и покупку валюты с биржи с комиссией 0,35% от текущего курса) До вчерашнего дня все шло относительно хорошо, смущал только валютный контроль (долгая постановка валютного контракта на учет и срок рассмотрения валютного платежа) Сегодня войдя в приложение был ошарашен. Вместо ожидаемого курса покупки юаня сейчас вижу 13.7, при том, что согласно моему тарифу должно быть 12.15.) Звонок в кол центр - ожидание около 15 минут. Вопрос -почему так случилось. Внятного ответа я не получил! Как будет дальше сотрудник тоже не знает! Что делать я не понимаю... Как итог, ощущение что у банка явно не хватает сотрудников (долгое ожидание на линии и очень долгий валютный контроль). 2. Модульбанк, почему Вы изменили условия покупки валюты???

Очень удобный в обслуживании. Постоянная помощь. Нет проблем с отчетами по всем налоговым обязательствам. Для меня, как ИП, просто незаменимая помощь. Сотрудники отвечают и консультируют по всем вопросам. Очень удобная таблица тарифов, обслуживание постоянное без повышений не смотря на ситуацию в стране , за что отдельная благодарность. Всем рекомендую этот банк.