2 837 отзывов о банке «Хайс»

С банком начали работать около месяца  как ИП  Все бы ничего пока, но тут мы решили подключись СПБ _ куар пей.  оставила заявку на подключение - пришло уведомление - что от меня потребуется договор и фото торговой точки. Договор мы решили оформить на мою коллегу . Я спросила в чате - можно ли так,  и тут началось  мои вопросы не читали, видимо, а тупо ставили автоответ . я дублировала раз 7 свой вопрос, просила из перечитать внимательно и не слать мне автооттвет, они каждый день мне обещали прислать ответ, и я его так не получила . сижу  с нерешенным вопрос, звоню в банк, уже 3 раз переадресация с сотрудника на сотрудника. Я не понимаю - как так  Вывод: вопросы решают крайне НЕОПЕРАВТИВНО, в суть вопроса никто не вникает , пичкают автооответами.  Я трачу уйму времени и нервов, пытаясь получить ответ на такой маленький вопрос. Что же будет , когда появится более серьезный вопрос ? готова выслать  скрины переписки  и скин того , сколько нужно висеть на линии , чтобы просто дождаться ответа от банка , никто не владеет информацией

29.09.2021г.Обратился в чат Банка с просьбой провести зарплатное платёжное поручение.Время было 6 утра.В 13.43 деньги были уже на счету сотрудника.Работаем с Банком с 12.2018 года.Всегда чёткое и внимательное отношение к клиентам.Реакция молниеносная.Очень продуманный интерфейс банк клиента.Все просто и легко.Когда нужно помочь,реагируют моментально.Спасибо Учредителям и разработчикам.А главное спасибо специалистам,за сервис высокого уровня.Рекомендую всем протестировать и как говориться почувствовать разницу с другими банками.

Сотрудничаю с Модульбанком с мая 2020 года (друг порекомендовал его) - с момента открытия ИП. Все совершенно удобно, нет комиссии на пополнение расчетного счета, есть процент на остаток. Отдельно хочу отметить высокую квалификацию и оперативность онлайн-бухгалтерии  - пользуюсь этой услугой, чтобы не подавать отчеты в налоговую самостоятельно. Также пользуюсь опцией перевода средств физлицам (иногда приходится переводить деньги себе на карты других банков и родственникам) по реквизитам - комиссия всего 19 рублей за транзакцию. Есть множество плюшек от партнеров банка. В общем, настоятельно рекомендую.

Сотрудничаю с банком чуть больше года. Хочу отметить хорошую работу сотрудников и лояльное отношение к клиентам. Обратилась в чат банка 29.09.2021 с просьбой пересчитать комиссию за возврат займа. В Модульбанке, если займ от физлица получали на счёт с корректным назначением и предоставили договор займа, так можно. Мой запрос сразу передали старшему бизнес-ассистенту Кристине. Она согласовала отмену повышенной комиссии за день. Благодарна Кристине за проделанную работу. О банке только хорошие впечатления, продолжим сотрудничать и дальше.

На мой субьективный взгляд в наше неспокойное время очень важно получать поддержку от банка. Очень много разных поводов для беспокойств и очень круто, когда банк поддерживает причем реально и по человечески. Кроме услуг, которые банк предлагает на очень достойным на мой взгляд уровне, выделю главные критерии: работа бухгалтерии с ИП - для меня это очень важно, четкая работа с валютными операциями - для меня это критически важно, работа, работа с оплатами физлицам (крайне важно, когда работаешь с субподрядчиками). Что для меня еще немаловажно: сайт, приложение и интеграции с другими решениями, такими, как Битрикс, которыми я постоянно пользуюсь. Удобно, интерфейс не перегружен. Несмотря на то, что общение с Модулем происходит в онлайн чате ( я в живую ребят видел только когда создавал счет) вот эта человечность чувствуется всегда. Я общаюсь и с другими банками тоже и там знаете.. ну по всякому бывает. А вот здесь "по всякому не бывает", всегда очень корректно, быстро и по существу. А главное, за этим общением всегда чувствуется эта человечность - пожелание хорошего дня в конце переписки, стремление помочь, подсказать. И это очень поддерживает.

Отличный банк , открыл расчетный счет несколько месяцев назад, быстрое решение всех вопросов , возможность быстрых платежей и другие удобные сервисы . Платите налоги , не снимайте наличные  и спите спокойно ! Удобный сервис по выявлению рисков ,  есть возможность взять кредит для обротных средств . Отличный банк всем советую.

Столкнулся с вопиющим отношением по отношению к себе. Сумма для перевода по наследному делу с ИП 4222р. После первого запроса нотариуса, через месяц прислали выписку без суммы и закрытых счетах. Нотариус отказал разумеется. После недельных разборок с банком, отправили верный ответ с суммой на счетах. Казалось бы все, но нет) Прихожу в Петербургский офис модульбанк на лиговке. С полным пакетом, в тч свидетельством о смерти. Все оформили. Сказали завтра переведут. Проходит 10 дней, и тишина. Звоню выясняю. В системе стоит отметка, что отсутствует свид-во о смерти. Необходимо донести и вновь написать заявление. Со скрипом зубов сделал это позавчера, и снова тишина. Банк фактически делает все, чтобы на не значительные суммы по наследным делам просто "забивали". Думаю, что в конце концов и сейчас не заплатят. Целью отзыва является обратить внимание общественности на беспрецедентное "хамство", даже в таком тяжелом деле как наследная выплата.

Захотел написать отзыв о Модульбанке за то, что они помогли оперативно решить проблему с открытием счета, переводом средств из другого банка без комиссии(счет в другом банке мне предложили закрыть после 6 дней проверки документов и без объяснения причины), а также за сопровождение в рамках программы modulblack.  Я попал в очень неприятную ситуацию в банке Тинькофф, предоставил им трижды все документы для проверки, вынужден был взять займ для оплаты своим поставщикам и в конце концов они мне просто предложили закрыть счет с выводом средств в течение 7 дней.... В Модульбанке при открытии счета я прошел собеседование по видеосвязи, рассказал о бизнесе и подключил функцию modulblack и все равно сильно переживал из-за недавнего приключения в Тинькофф банке, при том, что бизнес у меня абсолютно белый и причина расторжения договора обслуживания мне до сих пор непонятна. Очень приятно когда с тобой на связи ассистент в личном кабинете Модульбанка и можно задать вопрос в реальном времени. Также радует наличие рекомендаций от комплаенс помощника по текущей ситуации компании и по информации о контрагентах. Отдельное спасибо Анастасии за то, что помогла решить вопрос о возврате комиссии за перевод средств из другого банка с формулировкой в платежке "перевод в связи с закрытием счет", так как по тарифу банка это стоит 5%(сумма была немаленькая). Спасибо Петр

История эта началась три года назад, когда я стал довольным (правда) клиентом модуля. Всё было классно до прошлой недели. Я пользуюсь платной опцией "Зеленый лимит", которая позволяет платить адекватную комиссию за переводы. И вот неделю назад я увеличил лимит по этой опции, добавив надёжного контрагента. Радостный кликал дальше, чтобы провести платёж — предварительно проверил обновление лимита, а при подписании ПП увидел адекватную комиссию с учётом действующей опции. Подписал платёж. Очень сильно удивился, когда в выписке отобразилась комиссия, сильно выше указанной при проведении платежа. обращения в банк с вопросами стали классическим переливанием из пустого в ещё более пустое — люди (они менялись, потому как диалог растянулся на дни, сейчас счёт идёт на недели) говорили примерно всегда одно и то же — они передадут коллегам информацию. В итоге коллеги сообщили, что у них в системе видно, что платёж отправлен до активации нового лимита, а я всё сделал неправильно. На лицо — абсолютно формальное отношение и нежелание разобраться в ситуации, вместо него грязный приёмчик -- система права, а ты, человек, сделал глупость. Окей, подумал я, и почему-то решил, что такого сбоя больше не произойдёт — мне говорили, что теперь всё корректно должно отображаться. Провожу оплату и бац! Ровно та же история. При подготовке платежа и подписании — комиссия нормальная, но выписка показывает, чт оменя опять где-то обманули. Звонок оператору — говорит, да, точно, видим. Завтра вернём вам часть комиссии. Завтра! Часть комиссии!  А почему вообще вы считаете, что вправе пользоваться моими средствами, лишая меня при этом такой возможности? Не буду тут делать выводы.

Банк заблокировал мою цифровую подпись. Написала в чат - ответа нет. Позвонила по телефону - музыка. Звоню с номера не привязанного к банку - трубку взяли моментально. Пока объясняла ситуацию - ответили на мой основной номер. Объяснила проблему повторно - оператор предложила пообновлять страницу, потом заикнулась про браузер, потом про то, что для того, чтобы ответить на мой вопрос ей нужен скриншот неактивной кнопки. В общем - что угодно, только не ответ на вопрос - как получить возможность распоряжаться моими деньгами.  Пока оператор грузила вопросами - проснулся чат - запросили паспортные данные. Прислала. Уточнила - как скоро появится доступ, меня заверили, что через час все будет готово. Час прошел - ничего не изменилось.   Позвонила, узнать, как дела - оператор сказал, что они работают до 19, а уже 18:52...И вообще я должна подтвердить свою личность, в целях безопасности. Все ок, но 3х предыдущих операторов вопросы безопасности не беспокоили... Что имеем - звонок с номера, привязанного к банку, оператор меня называет по имени, персональную информацию не прошу предоставить, хочу поинтересоваться выполнением обещаний - но мне ничего не скажут, пока я не отвечу на 3-4 вопроса и после этого - оператор (так уж и быть!) сможет сказать - выполнена моя заявка или нет (я это и сама вижу - не выполнена).  Резюме, по последним контактам с операторами колл-центра: - скрипты операторов заточены на затягивание времени, и точно не на решение проблемы. - чат полумертвый - рабочий день заканчивается в 19, но вашу проблему решать и за час до окончания рабочего дня никто не будет. Оценка работы поддержки - неуд, поскольку проблема возникает не первый раз.

Подал неправильную декларацию в налоговую и на меня повесили требования (инкассовые поручения), которые снимают автоматически поступающие деньги на счет в пользу налоговой. Подал уточненную декларацию и 2-го сентября требования сняли и разблокировали счет. До 9-го сентября я ждал пока требования снимут в модульбанке, но сняли только 3 из 4. В банке мне отвечали, что одно требования не было отозвано налоговой. В итоге после нескольких звонков в налоговую и продиктованной банку полной технической информации подтверждающей то, что налоговая эту информацию им отправила банк обещает решить проблему. Сегодня 20-е сентября, проблема до сих пор не решена, т.к оказалась "технически сложной" счетом пользоваться не могу, т.к поступающие деньги будут списаны в пользу налоговой

Впервые столкнулся с этим интересным Банком. Очень хорошее, быстрое Обслуживание дистанционно. Индивидуально рассмотрели ситуацию о смене Директора, быстро согласовали удобный вариант внесения изменений и все это заняло менее 1 дня. Предложили удобную услугу для защиты от блокировок и помощи работе. Приятно работать!

Я выбрала этот банк для регистрации расчетного счета ИП, т.к. меня устроили услуги оказываемые банком. В офисе доброжелательно задали пару вопросов для выбора тарифа, заключили Договор. В банке работают квалифицированные сотрудники, профессионалы банковского дела. В дальнейшем мне не раз помогали с правильным оформлением документов, сопровождение ведения счета. Все мои проблемы были решены. Желаю банку успешной работы. Всем рекомендую этот банк.

Дарья. Спасибо, всегда быстрый и грамотный ответ. Дарья помогла мне разобраться в Кью ар кодах и дала полную информацию о комиссиях банка за эту услугу. Так же я узнала, что комиссия возвращается и указала в какие примерно сроки это будет. Спасибо постановлению. Рада работе с этим банком, если что-то не понятно - позвонят сами и очень грамотно разжуют. Банк участвует в этой "акции". Юрлицам советую этот банк.

О МодульБанке в начале 2019 года я узнал почти случайно, благодаря банальному любопытству. Началось с того, что увидел рекламу одного из банков и фразу в ней: наш банк на 2 месте по оптимальности затрат на банковское обслуживания доя малого и среднего бизнеса. Стало интересно, кто же на первом месте рейтинга? Там оказался МодульБанк. Изучив тарифы, я понял, что это моё: понятные и логичные тарифы, без 10 страниц мелким шрифтом и перекрестных ссылок, отличные тарифы на выплату зврплаты и, главное, восхитительные тарифы на выплату дивидендов: при выплате вместе с НДФЛ из затрат - только стоимость платежки. В 2019 году это был единственный банк, который смог найти и который предлагал подобные условия, а не грабительские проценты после превышения 500тр, 1млн рублей перечислений на физ.лицо.  Прошло больше двух лет и я ни разу не жалел о том, что выбрал этот банк. Все вопросы решались быстро и онлайн. Из последних случаев: бухгалтер завела платежку на выплату дивидендов не через специальный раздел интернет-банка, а как обычные платёжки из 1С. Я подписал, только потом обнаружил, что в этом случае получается более 19000+ рублей комиссии. Что же делать? Пишу в чат, описываю ситуацию. Ответ: нет проблем, платите так, комиссию вам пересчитаем. Так и получилось: отправляю платеж по пп 1181 от 10.09.2021, р/с *0686, в течение часа в выписке комиссия в 19000+ рублей меняется на 19 рублей. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность!

Обратился в чат приложения с вопросом, который образовался по моему упущению. Списали не ежемесячный платёж, а сумму всего долга по кредиту. В связи с чем у  меня появились проблемы с поставками. Утром в 9 утра я обратился в онлайн чат в приложении, подключился менеджер банка Александр. Очень быстро решил мою проблему и разъяснил причины её возникновения данной ситуации, что бы я больше не доводил до такого. Всю сумму вернули на расчетный счет. Очень признателен Александру за очень оперативное решение моего вопроса.

У меня в Банке расчетный счет ИП. Сотрудничаю с Банком уже год. Нареканий нет. Оперативно через чат решал все возникающие вопросы. Удобная функция в приложении Банка - налоговый счет, сразу при поступлении средств удерживается сумма будущих платежей. Бухгалтер Банка своевременно напоминает о необходимости совершения платежей для уменьшения налогов, что радует.

хочу сказать спасибо  менеджеру Модуль банка Анастасии за оперативное решение проблемы. Я являюсь постоянным клиентом банка. 13.09.2021 я целый день не могла войти в ЛК банка через ПК. Какая-то чехарда была с кодами и доступом! Меня перекидывало туда-сюда постоянно. Нервы на пределе были!! Обратилась в чат. Запрос приняла Анастасия.. и через довольно короткое  время проблема была устранена! Еще раз благодарю за оперативность.

Сервис "Дивиденды" в Модульбанке бесплатный, платежи через такой сервис не входят в лимиты на переводы физическим лицам, комиссия за платежи фиксированная,  19 рублей. Единственное обязательное условие - это единовременная выплата НДФЛ.  Я же сначала отправил НДФЛ а потом делал платеж на физ лицо поэтому была снята комиссия в повышенном размере. После обращения в банк старший бизнес ассистент Максим принял мое обращение и помог вернуть комиссию . В результате платеж составил 19 рублей.  Спасибо коллективу Модульбанке и в частности Максиму.

Нужно было настроить кабинет для того чтобы система сама автоматически списывала 6% от всех поступлений на мой счет  в специальный счет копилку. К счастью в Модуле есть такая возможность. Спасибо Елизавете за оперативную помощь по созданию счета-копилки для налогов по УСН.  Квалифицированный специалист!