3 069 отзывов о банке «Хайс»

Задал вопрос по поводу Валютного Контроля в чате банка. Третий день не могу получить ответ. Последние сутки в чате просто игнорируют сообщения. Пытался дозвониться до банка. Дважды висел на телефоне и слушал музыку по 10 минут. Никто так и не ответил. Возможности для связи с банком исчерпаны. Получить информацию невозможно!

Огромная благодарность, поддержке "Модульблэк". Помогают в решение разных вопросов, дают реальные рекомендации по введению счета и различных фин ситуаций. Благодаря Ксении из поддержке "Модульблэк" по человечески прошёл проверку по финмониторингу 2 раза! Ксения спасибо вам большое, помогли в трудную минуту.  С Уважением LSI.

Месяц назад  открыл ИП воспользовавшись услугами  Модульбанка. Для работы  применил опцию "МаркетПлейс".  Очень доволен, что имеется такой классный продукт. В рамках опции есть много возможностей: анализ карточек и анализ ниш, оптимизацию карточек, инфографику, услуги фотостудии, создание логотипа, подбор поставщиков.    Консультируют меня менеджер К-ая Анастасия. Отвечает быстра на вопросы, при необходимости имеется возможность  пообщаться по телефону. Огромное спасибо. Очень надеюсь ,что буду доволен и остальными услугами.

Ранее у меня был открыт р/с в данном банке, но после того, как они мне блокирнули счета, ссылаясь на закон, о котором понятия не имеют, и применение его абсолютно не понимают, все-таки наконец распрощалась с данным банком. Да, это стоило многих сил, предоставления огромного талмуда документов (а иначе они сказали 10% хотим от денег на счете, что полный трэш), но все же. Некоторое время назад контрагент перевел деньги на закрытый счет в этом "банке" (причина ясна и не очень интересна), узнала я об этом спустя некоторое время.  Вчера (05.04.22) позвонила в Модуль с вопросом КАК? ГДЕ? КОГДА? и КУДА? делись (если делись) деньги, переведенные на уже как несколько лет закрытый счет. По телефону общалась с девочкой, видимо совсем недавно работает,  или мимо шла и ее попросили на звонок ответить. У меня не уточнили ВООБЩЕ никакую инфо...кто? зачем? по какой фирме? Видимо, девочка так не хотела разговаривать, что пообещала что все ВСЕ выяснят и обязательно мне перезвонят по моему вопросу в течение дня. На вопрос девочке, не хочет ли она проверить данные, узнать фирму и тд...Она сказала - зачем, номер тел.же определился...Видимо не знают люди,что тел.может меняться, продаваться, а данные клиентов (пусть и бывших) нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ! Естественно, никто не перезвонил. Фу-фу-фу, ребят, как всегда разочаровываете...не комильфо ...просто радостно, конечно, что ушла от вас, но вопрос открыт- где деньги?

ИП с 2015 года, сотрудничаю с данным банком и ни разу не было нареканий. Связь с операторами очень быстрая и удобная 👍 по всем вопросам консультируют и оперативно. Смена карточки - привозили бесплатно на дом, удобно! Может быть расширить варианты тарифов? Хотя, пока меня устраивает всё)) Жду еще "МИР" и просто прекрасно будет!

Открыл ИП в 2020 году и был выбор открытие счета между банком "Открытие" и "Модуль банк". Посоветовавшись с бухгалтером и рассмотрев предложения выбор пал на Модуль и нисколько не жалею о выборе!  Договор оформили в офисе, который находится в центре города - там все довольно понятно объяснили и не было проблем.  Сайт и приложение в телефоне от банка имеют очень понятный и простой дизайн - все делает легко и просто, а в чате поддержки отвечают на все вопросы.  Стоимость ежемесячного обслуживания не очень большая и спокойно покрывается "кэшбеком", если активно пользоваться картой.  Платежи оформляются легко и идут не особо долго, комиссии не душат, налоговые платежи так-же просто оформляются на сайте банка.  Помимо стандартных услуг по счету есть куча дополнительных возможностей как "Бухгалтер" "Касса" "Белый бизнес" и т.п за дополнительную плату. В целом за все время обслуживания не было никаких критичных проблем, на простые вопросы всегда отвечают в чате, карты виза и мастер кард приходили через несколько дней, после заказа без задержек, время от времени за пользование приходили всякие бонусы и плюшки от партнеров банка. Если вы ИП предприниматель и у вас нету необходимости добавлять сотрудников в систему, то это отличный вариант!

Средства от контрагента поступили на транзитный счёт. 01.04.2022 в этот же день отправил все требуемые документы (контракт, инвойс и пр.). Двое суток - тишина, после этого потребовали прислать сведения о ранее проведенных по контракту платежах - написал письмо, отправил. Опять молчание на двое суток. Обращения в поддержку результатов не приносят. Никаких. Совсем. Максимум - "передали коллегам, вам ответят в течение дня", но не уточняют какого именно. 05.04.2022 попросили какое-то информационное письмо с указанием срока действия контракта, хотя он и бессрочный, и снова - тишина. Таким образом, уже почти 6 дней ничего не происходит. Банк отвечает стандартными отписками и ответами роботов. Поддержки, как таковой, нет.

Перешел в Модуль банк из другого банка. Был первый опыт сотрудничества с этим банком. В частности была операция по прохождению валютного контроля. Сотрудница отдела валютного контроля была очень компетентна и проявила заинтересованность в решении моего вопроса, также достаточно оперативно и подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Обслуживанием остался доволен. Надеюсь Модуль банк продолжит держать высокую планку. Также хочу сказать, что Модуль банк оказался честен в плане разнообразных комиссий и списаний. Все оказалось так, как они и рассказывали перед заключением договора. Валюту меняют по крусу максимально приближенному к курсу биржи, в отличие от некоторых других банков, которые пытются наживаться на клиентах за счет курса.

31.03.2022 в личном кабинете была создана заявка на валютный перевод на сумму 231000 RMB в Китай. По состоянию на 05.04.2022 она так и не была обработана банком. Я несколько раз обращался в чат, чтобы узнать когда заявка будет обработана. Но специалисты в банке просто игнорируют сообщения и не отвечают. Только один специалист ответил 04.04.2022, что в течение дня перевод будет обработан, но так и не обработали. Что случилось с банком? Пора бежать и уносить свои деньги? Прошу оперативно решить вопрос с валютным переводом.

Более 3 лет являюсь клиентом модульбанка. Не всегда удобно и понятно с тарифими, комиссии по платежаем например по "зеленому лимиту" иногда считаают не правильно, потом ошибку признают и возвращают излишне списанную комиссию если вы конечно заметите и напишите в службу поддержки. В целом все было удовлетворительно, пока дело не дошло до валютного счета и валютных переводов. 1) Сначала их валютный контроль проверял мой перевод с валютного счета в Модуль банке на мой же счет в другом Российском банке несколько дней. Платеж мной был создан 25 марта., на подписание пришел мне 28 марта.  Комиссия 30USD была списана в рублевом эквиваленте с рублевого расчетного счета в день подписания платежа. 2)Потом несколько дней сумма на счет получателя не зачислялась. Сотрудник службы поддержки в чате сообщил, что это нормально, срок перевода 2-5 рабочих дней. Ок. 3) 30 марта пришло уведомление о необходимости приложить договорные документы (которые вообще то не требуются при переводе самой себе на другой счет. 4) 31 же марта мне пришло уведомление о необходимости подписания распоряжения на перевод суммы за вычетом еще 30USD с некоего транзитного счета на еще один счет, который вообще то не является моим счетом. Отличие в несколько цифр. Даанный счет нашла в реквизитах как счет для списания денежных средств, а не для зачисления.  Более того при подписании данного поручения (по которому деньги вообще не понятно куда уйдут) еще и будет списана комиссия в не известном размере. В графе комиссия указано "не удалось рассчитать", в чате сотрудники так же говорят что это комиссия стороннего банка которую они не знают.  5) Так же пришло уведомление о необходимости продажи 80% валютной выручки, либо сотрудники банка будут вынуждены сообщить в соответствующие инстанции для наложения штрафов. Выручка? Вы серьезно?  Итого: перевод прошедший валютный контроль сотрудников модульбанка не выполнен с 25 марта. Уже списана комиссия USD 60, собственные средства я получить не могу, в чате сотрудники несут какую-то ахинею про высокую загрузку и, что "вы подпишите, сколько-то вам денег вернется, но сколько мы не знаем, официальных разъяснений не даем". Ни на один вопрос по существу не ответили.  Судя по всему если деньги не вернут придется обращаться в полицию. Сейчас деньги на каком-то левом счете который мне не принадлежит.

Хороший банк для работы с маркеталейсами, очень оперативная поддержка в чатах. Есть акции постоянно, например, у меня почти 3мес была подключена бесплатная бухгалтерия (очень приятные сотрудники). Тарифы приемлемые для вывода средств - тоже приятно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, и что обслуживание не станет хуже)

Отличный банк. Оценка сложилась из нескольких важных моментов: 1. Открытие счета. Позвонил, договорился на время, система прислала подтверждение, приехал, пообщался с консультантом и за 15 минут счет был открыт. Из этих 15 минут половину времени я внимательно изучал документы, можно было и быстрее.  2. Клиент-банк и мобильное приложение. Очень дружелюбный интерфейс, все с подсказками и советами, все легко найти, платежи проводятся моментально (реально очень быстро, даже в выходные), по приходу средств тоже приходят уведомления.  3. Хорошая оперативная поддержка. В том числе и по достаточно сложным вопросам. 4. Чувствуется лояльное отношение к клиентам. Даже в том, что приходят письма с советами, как правильно и безопасно вести дела с банком, чтобы не было блокировок и т.д. 5. Система проверки контрагентов.  6. Ряд дополнительных сервисов, которые можно подключать по мере необходимости.  7. Хорошие тарифы и условия.  В общем - искренне рекомендую.

Хочу высказать благодарность Модульбанку в лице его сотрудников за их труд и шикарное обслуживание. Примерно год-два назад я писал на форуме, что Модульбанк скатывается, закручивают гайки и скоро совсем сдуется. Забираю свои слова назад. Особенно хорошо мы увидели отношение разных банков к своим клиентам в конце февраля, когда у части банков отозвали лицензии, в других банках случился наплыв клиентов, постоянно новые законы и нормы. Я пользуюсь данным банком для получения переводов из-за границы. В том числе я попал под требование продажи 80% валютной выручки. Модульбанк исполняет это требование в самом честном виде: валюту продают по курсу, близкому к бирже, также разрешают клиенту самому решить, когда ему продать валюту в течение положенных 3 дней. Платежи зачисляются крайне быстро - в среднем сутки, как и до событий февраля. Валютный контроль тоже работает достаточно быстро. Тоже в течение суток. Нет никаких проблем с выводом собственных средств (главное помнить про интрадей ;) ). Сотрудники очень компетентные. Если первая линия не может помочь, то всегда есть возможность пообщаться со специалистом по конкретному вопросу. Представители банка оперативно отвечают в разных чатах и на данном форуме. В общем и целом к банку претензий вообще нет. Что нынче редкость. Спасибо вам за это. PS Для идеала не хватает только одной фичи - возможность выводить валюту бесплатно на счёт физ.лица в каком-либо банке. Будь у вас такая фича, вы бы переплюнули многих конкурентов уже давно.

Лет 5 уже работаю с Модульбанком, и убедилась, что здесь всегда человеческое отношение впереди инструкций. Был момент, когда мне исполнилось 45, паспорт закончил свое действие, разные банки начали закрывать карты и счета, а жила я в то время а Испании и выехать не могла, как раз там офлрмляла документы и выезд был невозможен. Обьяснила ситуацию в модульбанке и мой счет не закрыли, а с пониманием отнеслись в индивидуальном порядке! В то время, как остальные банки слушать ничего не хотели - у нас инстирукция и плквать на ваши проблемы. Тогда, чтобы как то дить, пришлось переводить частями деньги на яндекс мани и расплачиваться виртуальной картой. Очень благлдарна руководству банка за человечное отношение  Даже когда брали бесплатный тариф, я осталась в этом банке, понимая, что отношение это важно! А теперь, когда вернулся бесплатный тариф на мои небольшие пока перечисления, я рада сотрудничать ещё больше. Будет тройное счастье, когда появится перевод по системе СБП на сбербанк физическому лицу, но это уже, видимо, зависит не от Модульбанка) Однозначно рекомендую!

Решил открыть расчетный счет в этом банке с прицелом далее вести ВЭД. На главной странице банк предлагает открыть валютный счет за 0 рублей валюты на выбор: доллары США, Евро, Юани и другие валюты. Договорился о встрече с представителем. На встрече ответил на все вопросы, в том числе сказал, что нужен фунтовый счет (фунты стерлингов). Никого это не смутило, документы подписали. Чере час после встречи я решил через личный кабинет открыть валютный счет. Но интерфейс мне предложил выбрать из трех валют: Доллар США, Евро и Юань. На мой вопрос в чат ответом послужила тишина. Еще через полчаса мне позвонила представитель, с которой у меня была встреча и сообщила, что фунтовый счет у них открыть невозможно. Спасибо, что распорядились моим временем как свои собственным.

Работаем с банком долгие годы.  Ранее особых нареканий не было.  Даже более того, я рекомендовал его коллегам. Но то, что сейчас происходит с поддержкой это форменное безобразие! Ответ в чате можно ждать день, на вопрос почему так долго ответ один: "сотрудники сильно загружены".   Про нормальное обслуживание валютных операций в этом банке можно забыть.  Контрагент отправил платеж в юанях еще 24.03.22. Спустя 7 рабочих дней платеж не пришел. Попросили контрагента прислать платежку и направили ее в Модульбанк. Ответ поразил, пишите в банк Отправитель у нас ничего нет.  После этого тишина, разбираться и искать Ваши платежи никто не будет. Такое впечатление, что банк или имеет серьезные финансовые сложности или просто уволил весь квалифицированный персонал. А может и то и другое.  КАТЕГОРИЧЕСКИЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОТКРЫВАТЬ БОЛЬШЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ (по крайне мере пока персонал не начнет выполнять свои обязанности).

При выборе банка для обслуживания компании в первую очередь ориентировались на наличие бухгалтерии и мобильности.  Но по итогу: - Два раза блокировали счет, без каких либо уведомлений и запросов. Один раз заблокировали в начале нерабочей недели (ноябрь) и в итоге 4 дня мне банк не могу дать ответ по какой причине, и что нужно сделать для разблокировки. В итоге выяснилось что как и в первый раз им нужен был просто скан договора с одним из клиентов, почему об этом не написать в чате не понятно, в итоге доставка которую нужно было оплачивать поставщику затянулась на неделю.  - Но с декабря начали снимать повышенные комиссии при оплате зарплат и оплат услуг самозанятых. При обращении в банк один сотрудник говорит что зарплатный проект не попадает в лимит для переводов физ.лицам, другой говорит что зарплатный проект попадает в лимит. При попытке добиться ответа и как быть - полное игнорирование. Причем в модуль банке распространена практика (при блокировке счета тоже самое) что по телефону вас сразу отрубают и переводят на автоответчик, в чате игнорируют. Т.е. пока вы не возьмете чужой телефон и с него не позвоните, добиться ответа от модуль банка не возможно. В итоге я так и не понимаю толи бухгалтер модульбанка не знает как правильно заносить зарплаты, толи они в итоге попадают в этот лимит (но я прощу перевести на другой тариф и они молчат, ничего не предлагают)  в общем странная ситуация. и молчания от банка второй день. При этом по опыту работы с другим банком никогда и не мог подумать что могут возникать проблемы с банком, а тут получается что 1 раз в месяц-два у  вас скандал на неделю с банком, после которого "извините-простите мы сильно загружены, такое бывает"

Работаю с международными платежами. Решил перейти с тинькова в модуль после общения с операторами и менеджером в офисе.  Основная причина перехода - прохождение ВК по 3-4 дня в тинькове. Тут же сварили лапши по 1-2 дня, тарифы нулевые, прям красота.Перешел, в итоге жду прохождения ВК уже 4 ДНЯ. Так ладно бы информировали или писали отписки как в тинькове, тут просто НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЧАТЕ, или отвечают раз в день и полную ересь типа "мы извиняемся, обращений слишком много,в течении 3 рабочих дней ВК должен всё проверить".  Дозвониться теперь тоже нереально, можно музыку по пол часа слушать и палить минуты мобильного оператора. Вы там издеваетесь все что-ли? Вы зачем онлайн чат вообще повесили на сайте? Если вы аннонсировали канал связи, то я должен получать ответ СРАЗУ, и это ваша головная боль как вы это обеспечите, нанимайте еще сотрудников, работайте 24\7, мне пофигу, вы предоставляете услуги, вы это обещаете.  Если из-за нарушения вами вашего же регламента я просрочу кредитные платежи как юр лицо - ждите иск в суд и обращения во все нужные и ненужные органы.

Добрый день, Коллеги! Наша компания занимается международными перевозками, и в связи с последними событиями мы вынуждены были менять банк. Нам посоветовали Модуль банк для валютных операций. Из плюсов, действительно адекватный курс обмена, небольшой спред с биржей. Но далее главный минус. Платежи валютный контроль проверяет по 3-4 дня, а в нашем бизнесе каждый день стоит денег. Так как релизы на грузы мы получаем только после оплаты фрахта. Из-за такой "оперативной" работы банка наши грузы не выдаются вовремя, возникают доп. расходы. Мы не можем работать с таким уровнем сервиса.  Каждый день пишу в чат поддержки по три раза, но в ответ тишина. На звонки по горячей линии отвечают студенты, которые кроме отговорок, что банк перегружен работой ничего не могут сделать. контакты старшего и ответственного сотрудника не предоставляют. Прошу оперативно связаться со мной и объяснить, если это стиль работы банка, то такое сотрудничество бессмысленно.

Обращаюсь в поддержку с разными вопросами и не всегда в рабочее время, бывает срочный вопрос возникнет ночью, и очень удобно, что поддержка в чате отвечает 24/7. Решают вопросы максимально быстро, оперативно, лояльность банка на высшем уровне. Компетентные и вежливые сотрудники готовые всегда прийти на помощь.