2 724 отзыва о банке «Хайс»

Пользуюсь банком для обслуживания счета ИП более года. Открыл счет по совету коллег, у которых так же были здесь открыты счета ИП и все были в целом довольны.  В последнее время поступали предложения от сторонних банков открыт у них счета., т.к. по некоторым услугам тарифы были выгоднее. Написал в онлайн-чат с просьбой рассмотреть возможность предоставить индивидуальные условия по обслуживания - в течении дня мне их предоставили. Теперь к конкурентам переходить передумал)

Очень удобный банк и мобильное приложение для работы с безналичным расчётом. Кажется, они первые в России применили дружелюбные пользовательские штучки, которые только сейчас стали применять крупные игроки. Пока не вижу достойных альтернатив для малого бизнеса, если речь о безналичном поле расчётов.

Всем привет. Это тот случай, когда не влом написать хороший отзыв про банк. Маленькая компания, с небольшими оборотами при начале деятельности вносила денежные средства на счет через пополнение картой как займ учредителя. Пришло время возвращать займ с выручки, суммы небольшие, не миллионы. После исчерпания ежемесячного лимита (150 тр), банк стал списывать комиссию 1%. При этом автоматически пришло сообщение в чат, что если вы соответствуете условиям легального вывода средств, напишите нам в чат, возможно мы вернем повышенную комиссию. Ну собственно, я так и поступил - написал в чат, робот перевел на реального человека Ирину, с меня запросили номера платежных документов по внесению денег - я потратил 10 мин на получение выписки и заполнения необходимых данных.  Через час в чате появилась Кристина старший бизнес-ассистент и обещала в течение 5 рабочих дней решить вопрос. К моему удивлению, утром следующего дня, комиссия вернулась на счет. Спасибо за клиентоориентированность

Пишу отзыв впервые! Открывал в МодульБанке карту Комбренд с Магнитом, так компания занимается кейтерингом и закуп производит в магазинах. Для этого была оформлена карта магнит, по этой карте есть возможность получать повышенный кэшбэк, как мне ранее объясняли сотрудники, а сто толку? 2 месяца назад карту заблокировали на возможность списания бонусов, сумма не маленькая! Произошла следующая ситуация: у магнита была акция, я думал по данной акции мне были насислены бонусы, которые я благополучно потратил, после чего выяснилось, что это человеческий фактор, но с чьей стороны ошибка не объяснили мне и заблокировали карту на списание, при этом произвели корректировку, в службе поддержки Магнит, мне утверждают, что карта восстановлена на списание бонусов. Обращался в поддержку (как магнита, так и в модульбанк) в течении этих двух месяцев. Ответ из магнита был следующий: Здравствуйте! Корректировка баланса уже произведена, списания должны быть доступны. Но, списание бонусов так же не возможно, после обращения в компанию магнит по этому вопросу мменя переадресовывают в модуль банк, но в модуле, решить вопрос ни кто не может! Пытался составить претензию по этому вопросу, сказали что нужно все им отправить в письменном виде с печатью компании и подписью генерального директора, что за бред?! 21 век, а они все в письменном виде принимают! Но да ладно, самое интересное что вопрос решается уже на протяжении 2х месяцев, но так и не решён! Скрины общения могу прикрепить, если необходимо, как с Магнитом так и с Модулем!

Обратился в службу поддержки по вопросу отмены услуги «белый бизнес» когда увидел списание за целый год(был на автопродлении) Думал что не отменить, в итоге банк вошел в положение и отменил все! написал в поддержку ночью, днем все сделали! являюсь клиентом уже больше 5 лет, с банком прошел через огонь и воду!

Добрый вечер. Буквально на днях возник вопрос по работе с р/с. Я ИП и пользуюсь р/с Модульбанк уже около 2 лет. Обратился через чат в мобильном банке. В течении пару минут мой вопрос был решен. Спасибо за это сотруднице Модульбанк, Ксении. Побольше бы таких компетентных сотрудников! Буду рекомендовать Модульбанк всем контрагентам.

Зарегистрировали ЮЛ, возникли вопросы по подключению сотрудников, активации ЭП. Появились вопросы по подключению новых сотрудников и активации электронной подписи. Все вопросы решил в чате за небольшое время. Также отдельно хотел отменить бухгалтерскую службу банка. Реагируют быстро, все решается быстро и четко. Тариф - дешевле нет на рынке.

Приобрели компанию летом 2021 года, и по наследству достался счет в Модульбанке. Пока не поехали в отделение (которое единственное в Москве), и не столкнулись с этим банком, подумали, что обычный банк. Приехали в банк с директором, с оригиналами учредительных документов по смене и с печатью. Немного странный офис, не похожий ни на один банк, больше похоже на кафешку. Нас приняли улыбчивые сотрудники, посадили на диванчик. Приняли только решение на смену ген.директора (сфоткала его на телефон), от остальных документов сотрудник отказалась, убедив нас, что они не нужны. Директор заполнила все необходимые заявления, сотрудник сфоткала решение на смену ген.директора, самого директора с заявлением, сфоткала паспорт директора, и уверив нас, что сегодня - край завтра утром придет смс на указанный новый телефон в заявлении с кодом для входа в банк-клиент с уже новой учетной записью. Но ни на следующий день, ни через четыре дня ничего не пришло. Сейчас каждый рабочий день не проходит без общения по телефону с этим ужасным банком! Смену так и не проводят, абсолютно не компетентные сотрудники, причём все. Один говорит одно, другой - другое, третий - третье.  Сотрудники дают противоречивую информацию. И по последней информации, требуют вновь приехать директора, чтобы на бумаге предоставить документы на смену, которые изначально сотрудник отказался принимать. При этом директору лично надо вновь приехать, курьера по доверенности с этими документами не примут. Это вакханалия! На счете зависли деньги, и они никак не проводят смену. Ужасный банк, лучше не связываться с ним. По своему желанию, никогда бы не открыли там счет

Открыт расчётный счёт в Модуль банке примерно 3-4месяца назад.  Все хорошо, банк контролирует и уведомляет о состоянии счета и его деятельности(мониторинг). В какой-то момент необходимо заплатить налоги для сохранения лимитов по тарифу, оплачиваем -все хорошо, но возникла необходимость для снятия наличных и банк снимает комиссию 20% от суммы(по действующему тарифу обычно 2,5%). задаю вопрос в чат, сначала недопонимание друг-друга, почему не уведомили о изменении ?? В ответ -сбой системы!!! После непродолжительного общения с Кристиной (бизнес-ассистент банка  в чате), нашли компромис-мы доплатили налоги, а банк вернул лимиты по тарифу . На вопрос по возврату излишней комиссии ответили , что рассмотрят и примут решение в течении 5 дней. Через 5 дней вернули  деньги на счёт. Надеемся  на такое же взаимовыгодное и честное сотрудничество. Спасибо Кристине за то , что довели наш вопрос до логического завершения.

Очень не рекомендую банк для юридических лиц! Буду краток. Был запрос, документы все были предоставлены. Неоднократно. Видео встреча была проведена. Однако после нескольких дней ожидания перевода своих денежных средств с ужасом обнаружил, что комиссия составила около 20%"!!! При переписке в чате сотрудники банка сообщили, что комиссия за перевод на свой счет составит 5%! Обман. Неплохой способ зарабатывать себе доходы.

Отличный банк, удобное приложение и оперативная поддержка.Все сотрудники готовы помочь в любое время и по любым вопросам.Смотрел тарифы на сайте, но не мог определиться, нужны были разъяснения. Хочу поблагодарить Валерию 4664, быстро ответила на все мои вопросы по тарифу, и рассчитала, какой тариф будет выгодней именно для меня.Рекомендую!

25 августа  2021  года как бухгалтер индивидуального предпринимателя обратилась за консультацией в онлайн-чат. Не получалось отправить по зарплатному проекту два платежных поручения по одному сотруднику.  Программа относила второй платеж к обычным платежам. Занималась моим вопросом консультант Татьяна, добавочный номер ****. Она предложила разные варианты решения проблемы  и проблема исчезла. Было очень приятно понимать,  что человек настроен тебе помочь,  а не отмахнуться.   Вообще мне нравится онлайн-чат в Модульбанке.  Несмотря на то,  что сотрудников линии консультации не видишь вживую,  понимаешь,  что они вплотную занимаются твоими вопросами и не оставляют тебя наедине с проблемами.

Кто-то скажет, что человек пишет отзыв только когда плохо, нет это не так. Я пишу отзывы когда этого заслуживает банк будь то положительный или отрицательный.  К сожалению в варианте с Модульбанком этот опыт и отзыв отрицательный. Пользовались услугами банка с 2019 года примерно, но потому нам сделали предложение лучше и выгоднее, а главное обслуживание было лучше в другом банке. В 2021 году мы заинтересовались интернет эквайрингом (счёт в модуль не закрыт). Отправили заявку на сайте, нам звонит сотрудник и предлагает Модуль Кассу... Зачем? Мы эквайринг просим, в не кассу... Ок, говорят тогда ждите рабочий день вам позвонят.  Позвонили, не буду врать не помню все детали. Сегодня 23 августа звонят и говорят, ну что подключим? Нет ребят у вас дороже, в моем банке дешевле. Ладно говорят что сделают ещё дешевле. Ну предлагайте а мы подумает, посчитаем и решим.  Делает но дешевле на 0.19%, я думаю ладно с бухгалтером обсудим посчитаем выгодно или нет.  Устанавливаю обратно приложение банка и пытаюсь зайти, в ответ получаю следующее "Вы заменили сим карту" типа доступ закрыт звоните и разблокируйте. А ситуация это не первая, уже третья или четвёртая за историю существования счета. Звоню в 11:54 по МСК, говорю так и так закрыт доступ и что сим карту я не менял как и телефон в которой она стоит уже года 3... Ладно давайте идентифицируем меня, 33 вопроса тупорылых зачем то (а звоню я со своего номера). Сотрудник говорит, что доступ открыл пользуйтесь. Ок. Тут же пытаюсь зайти и мне большой и толстый показывает приложение и сайт говоря "Вы заменили сим карту"... Ладно может не обновилось. Пытаюсь ещё раз спустя час, картина также. Звоню в 12:48 по МСК и открыто говорю "Вы издеваетесь?" молодой человек уточнил вопрос, говорит да давайте помогу, но нужно вас идентифицировать (слушайте мой банк где я обслуживаюсь постоянно даже не задаёт таких вопросов...) и пошло, Ваше ФИО, серия номер паспорта (я подумал щас будет 33 вопроса на повторе, честно сказал куда пойти банку с сотрудником на пару и положил трубку). Что за издевательство на клиентами. Я звоню в банк со своего номера, представляюсь и говорю кодовой слово, что ещё вам нужно? Зачем вам серия номер паспорт, зачем вам адрес регистрации фирмы, зачем дата открытия счета и моя дата рождения...  И такой звонок каждый раз, одно и тоже. Ни разу не было, чтобы не спросили эти 33 вопроса... По итогу будет сформировано заявление на закрытие счетов в банке Модуль, со всеми прощаниями с ним.

Всем доброго дня! Столкнулись с ситуацией, когда по своему недоразумению воспользовались поступившими на р/с деньгами от контрагента - день в день. 18 августа прошло зачисление 1,4 млн.руб и мы большую часть этих средств в этот же день отправляем поставщику.  Комиссия банка за перевод 19 руб. Мы спокойны. На утро приходит сообщение из банка, что согласно тарифам удержана комиссия 18000 рублей (чуть более) за перевод средств в день их зачисления. Смотрим тарифы, видим, что есть такой пунктик  2.4 про "интрадей", и комиссию в 1,5% -  расстраиваемся :( Но имея позитивный опыт общения с банком, обращаемся в чат с вопросом, а можно ли вернуть комиссию согласно этим же тарифам, так как сноска в правилах гласит: "Взимание комиссии за безналичные платежи с использованием денежных средств «интрадей» является правом, но не обязанностью Банка." Нам оперативно отвечает оператор Виолетта, берет тайм-аут  на принятие решения 1-5 дней. И 20 августа утром получаем сообщение из банка, что нам пошли на встречу и комиссию отменили!  Отличная работа банка, спасибо большое!

Купили МодульКассу, т.к. по совокупности параметров продукт оказался наиболее подходящим.  Касса в итоге превзошла все ожидания, сама по себе сделана очень хорошо и удобно, может быть полностью автономной и зависеть только от подключения к электричеству, а связь с серверами поддерживается через GSM сеть или через WIFI при наличии. Поддержка интернет эквайринга на борту тоже очень даже пригодится. Обучение. Отдельно хочу сказать про обучение.  Пригласили письмом на обучение, долго откладывали, т.к. не было понятно, зачем это нужно, касса и касса. Бей чеки и всё будет хорошо. Но возникли вопросы, знаний не хватило. Записались на обучение. Строго в назначенное время позвонил специалист Алина, и произвела обучение. В целом обучение должно было строится по скрипту, но у нас были вопросы, на которые в скрипте не было ответов. Тем не менее специалист оказался очень компетентным, и ответила на все каверзные вопросы, с разъяснением и глубоким погружением в вопрос. Из-за того, что у нас было много дополнительных вопросов, специалист предупредила, что по регламенту у нас осталось 15 минут, закончила всё обучение, а потом несмотря на то, что у нас урок окончен очень подробно ответила на наши вопросы, вникая в детали израсходовав ещё 20 минут дополнительного времени вне регламента. Очень ей благодарны, т.к. у нас не совсем тривиальная и распространённая ситуация по кассовому обслуживанию клиентов. Спасибо большое, Алина!

Услугами МОДУЛЬБАНКА пользуемся около года, как юр лицо. Очень нравится обслуживание и отношение к клиенту. Особенно удобно, что максимально все можно решить дистанционно. Например недавно при отправке платежа через банк-клиент была допущена ошибка в поле "назначение платежа".  Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса с внесением изменений в назначение платежа уже исполненного платежного поручения Александре 4***9! Общение со специалистом банка происходило в онлайн чате, а этот способ связи максимально комфортен для меня. Александра 4***9 оперативно отвечала и была очень вежлива. Проблему решили в течение 15 минут- качественно и быстро!

Хочу поблагодарить менеджера Александру (доп.номер 4**9) за быструю помощь в возврате комиссии за ненужные мне услуги. Поскольку я начинающий предприниматель, каждый рубль сейчас на счету. У меня были подключены услуги Зеленый лимит и Белый бизнес, каждый стоимостью 990 рублей в месяц. Деньги уже списались со счета, но к моему счастью, Александра быстро вернула их на счёт. Сама я этого сделать почему-то не смогла через личный кабинет. Спасибо Александре и лояльному банку.

Работаем с банком уже несколько лет. Пока не было ни одного вопроса, который мне бы не помогли разобрать. Всё это происходит в режиме онлайн-чата (сегодня мне помогла разобраться с реактивацией карты Татьяна), что очень удобно - не нужно всё время почту проверять. Быстро, доступно, и недорого. Всё что нужно небольшой компании. Сервисом довольны, проблемы в работе встречаются нечасто и в целом незначительны. Этакая хорошая "рабочая лошадка" в мире малого бизнеса с очень удобным интернет-банком (пока что по оформлению это лучшее что я видел, а мы этих клиент-банков повидали за время работы на бухгалтерском аутсорсинге).

Работаем с Банком уже два года, в нашей сети 5 студий сферы красоты, зачисления по эквайрингу поступают на следующий день, очень удобна оплата по ссылкам по интернет эквайрингу, радует индивидуальный подход при решении конкретных задач. Обратились за снижением комиссии по эквайрингу от базовых тарифов, получили снижение.  Мы сотрудничеством очень довольны, все просто и удобно.

Использую МодульБанк для нужд ИП уже более полутора лет Всё достаточно удобно (в основном использую мобильное приложение). Комиссии низкие (для тех, кто планирует снимать менее 300 тыс руб в месяц), ежегодная оплата обслуживания тоже. Периодически возникают вопросы, к сожалению не все консультанты вникают и отвечают. Хотел бы персонально поблагодарить консультанта Елизавету за детальный разбор проблемы и такой же детальный ответ. Вот бы все так отвечали.