2 664 отзыва о банке «Хайс»

Здравствуйте хочу оставить отзыв о Модульбанке. понравилась сопровождение бухгалтерии. обращался 16 июня 2024 года по поводу того что не мог загрузить xml формат и мне помогли как это сделать с полной инструкцией. Доволен банком, меня не раз пытались переманить другие банки) но я верный. за почти год работы с Модульбанком проблем не было. 

У меня открыт рассчетный счет для бизнеса в Модульбанке уже 5й год. Возник вопрос относительно удаленной оплаты клиентом по ссылке. 

Вопрос был: Можно ли создать ссылку для оплаты клентам моей компании?

Обратился в чат.

Дата обращения 12 сентября 2023года

В ответе сотрудники Модульбанка предложили воспользоваться услугой QR-pay. Это просто супер решение! Быстро, удобно для меня и для клиента, а самое главное комиссия банка за платёж всего 0,4-0,7 процента, в зависимости от вида бизнеса. В общем пользуюсь оплатой через QR-pay и всем рекомендую. 

Спасибо Модульбанку за возможность пользоваться такими удобными услугами и оперативную обратную связь при обращении в чат. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам МодульБанка за то, что они оперативно отвечают. 

6 августа обратилась по поводу неожиданно появившейся задолженности в налоговой. Я её оплатила ещё в июне, однако ждала информацию о том, откуда она взялась. Сотрудники в чате приложения быстро помогли разобраться с платежами и возможной причиной. 

Обращался в банк Чат Модуль банка вопрос по приложению не работало так как купил новый телефон , 

Обратился в чат поддержки банка , чтобы помогли решить проблему , сначала про мобильную версию рассказали , далее обещали сделать мобильное приложение 

и когда было готово прислАли уведомление.

дата обращения 10 июня 

помогли установить и сделать приложение 

Банк нравится в первую очередь за удобный и продуманный личный кабинет, как в WEB, так и в мобильной версии. Все работает быстро и без сбоев. Могу смело занести его в тройку лучших онлайн банков, но самым лучшим его делает то, что в нем интегрирован полный бухгалтерский учет не только для УСН, но и других систем налогообложения, что не доступно в других банках. Ведение ВЭД, новая опция- загрузки ВБК, все работает хорошо. 

В недавнем времени возник вопрос в том, что я вернул займ с ООО и перед этим забыл поменять тарифный план, в связи с чем была списана значительная комиссия. Банк не сразу, но пошел мне на встречу и отменил комиссию за перевод, хотя был в полном праве этого не делать. Сотрудник З-ва Е. помогла с решением данного вопроса. Желаю вам дальнейшего цифрового развития, продолжайте радовать клиентов.

Я уже почти 7 лет пользуюсь услугами Модульбанка как индивидуальный предприниматель, банк меня ни разу не подводил.

В службу поддержки Модульбанка можно обратиться с любым вопросом, в любое время!

В апреле 2024 года закончилось доверенность банку для передачи отчётности в налоговую. Солужба поддержки напомнила мне об этом, предложила разные сроки доверенности, помогла выбрать более выгодный тариф, оформить и подписать МЧД через сервис. 

Сегодня, утром не получив уведомления о зачислении средств по эквайрингу, начала волноваться, смотрю приложение, и правда зачисления нет.

Начала подозревать, что дело в приложении и его обновлении, но для уверенности обратилась к девочкам в чат.

 Уже через 3 минуты девушка сообщила, что сегодня возмещение зачисляют с 12 до 13 30 (обычно в 10 утра). Мы попрощались я пожелала ей хорошего дня.

ПС: Зачисление пришло через 3 минуты после ответа девушки.  

Занимались реабилитацией нашей фирмы, так как несколько лет назад пробовали открыть расчетный счет в другом банке и нам отказали, Модульбанк помог с восстановлением репутации и нам сняли отметки о недобросовестности. Очень благодарны сотрудникам данного банка, все разъяснили, написали какие документы предоставить и куда. Общались через чат Интернет-банка, всегда отвечают достаточно быстро, приятно сотрудничать.

Почему то Отключился интернет эквайринг на сайте, вбиваешь сумму и он выкидывает на страницу с ошибкой.

Клиенты не могли оплатить услуги. 

Написал в чат приложения модуль банка. 

Это было днем 20.06.24

Оперативно ответили. И через пол часа всё починилось.

Сотрудники чата вежливые и очень быстро отвечают. 

11.09.2024 сел оплатить налоги. Начал считать оборот за квартал. При этом использую сервис контур эльба который синхронизируется с модулем. Так вот делаю выгрузку за квартал и сумма по модулю и эльбе отличается в 210руб. Начинаю разбираться - выгрузив из модуля в эксель и обнаруживаю, что не хватает платежа. Методом исключения и шаманства вычисляю число 5 июля 2024 года. Пишу в техподдержку и на следующий день появляется сумма в выгрузке (это был возврат), начинаю проверять все за год и нахожу разницу в 1руб. История таже и потом так же появилось. Спрашиваю как же так? И тех поддержка выкручивает, что мол это я криворукий не умею использовать фильтры. А это не правда и тому в подтверждение я выложу скрины - на первом видно, что суммы нет, на втором (на следующий день) сумма есть и справа открыты фильтры, на которых можно выбрать все операции, списание или поступление и отсортировать операции между счетами, сбп и импортируемами. ПОЭТОМУ хочу что бы или банк признавал свои ошибки и исправлял, или пусть люди узнают заранее, чем может грозить им работа с этим банком. И вопрос не в 200 рублях, а в том, что при неправильном расчете налогов прилетят штрафы конкретно ИП или Юрлицу, а банк будет не причем, заявив, что вы просто не то нажали, при том что не то нажали они, точнее софт не допилили. 

С модульбанком сотрудничаю более 3 лет, сразу подключила услугу бухгалтерского сопровождения. Ранее вела бухгалтерию самостоятельно, ох и намучаламь. Сейчас знаю, что у менч вопросы отчислений закрыты. Да же если возникают вопросы и требуется консультация, ответ через чат поступает быстро, докуметы формируются оперативно. Обращалась за подтверждением оплаты налогов, девочки очень быстро выслали все квитанции. Так же дублировали мне декларацию.

  28 августа 2024 был отправлен перевод на карту с расчетного счета ип и списана комиссия за обслуживание. Удивил размер комиссии. Общалась в онлайн чате с менеджером банка, задала вопрос по поводу размера комиссии. Все было разъяснено очень понятно и в короткие сроки. Банк предоставил подробную расшифровку по стоимости услуг. 

В связи с прогрессом и введением Единого налогового счёта ФНС я запутался в реквизитах обязательных взносов. Занялся этим вопросом 11 августа 2023 года. Найденные страницы различных банков давали прямо противоположную и противоречивую информацию: для оплаты одних и тех же взносов мне рекомендовали два совершенно разных КБК.. Обратился в чат Модульбанка,за их видением единственно верного номера. Вопрос решился неожиданно простейшим действием в банк-клиенте. Очень признателен живым сотрудникам, которых надеюсь, не вытеснит автоматический помощник.

Добрый день. Давно сотрудничаю с Модульбанком. За все время сотрудничества нареканий к банку не возникало. Банк абсолютно не навязчив, как сейчас бывает делают многие банки с бесконечным предложением своих услуг. Он просто есть, и он просто не подводит. 

Когда возникают технические сложности в использовании приложения (причём не на стороне банка, а в связи с собственным незнанием некоторых моментов) банк быстро и качественно консультирует. 

Так к примеру 28.08.24 я обратилась в чате к сотруднику банка за помощью. В связи с установкой на новый телефон приложения мне не приходили уведомления. Сотрудник Яна все объяснила, подсказала, помогла в решении проблемы. 

А со стороны банка с техническими неполадками я не встречалась. Обслуживание со стороны банка качествественное, и что для меня немаловажно не навязчивое. 

Рекомендую 

Не так давно не мог разобраться как переводить собственные средства со счета на карту другого банка, никак не получалось, приходилось совершать перевод через спб, но уже с коммистей, связался с сотрудниками модуль банка, ребята всё изложили чётко и грамотно и очень мне помогли, после чего я разобрался и всё понял, спасибо большое им за помощь, всегда быстро, оперативно выходят на связь и рады помочь своим клиентам!