Никому не советую МодульБанк - самый безответственный и тормозной банк в мире!

К сожалению, я не могу советовать Модульбанк как надежный банк. Я столкнулся с некоторыми проблемами при работе с этим банком и, возможно, это не лучший выбор для моих финансовых нужд.

Сначала я подумал, что все хорошо, когда мне подтвердили возможность осуществления валютных переводов. Однако, после того как мы перенесли контракт и перевели большую для нас сумму, с нас сразу же списали комиссию за обслуживание, а затем сообщили, что переводы в интересующей нас валюте не работают.

В результате, деньги за месячное обслуживание отказались возвращать, и мы попали на дополнительные расходы, связанные с хранением груза в течение двух недель. Теперь мы вынуждены перевести контракт в другой банк, что займет еще как минимум неделю.

Модульбанк отвечает очень медленно, и на каждый вопрос приходится ждать по несколько часов. Это делает процесс коммуникации с банком очень неудобным.

Я не могу рекомендовать этот банк, так как мой опыт работы с ним был максимально негативным.

Добрый день!

Хочу поделиться своими впечатлениями о работе бухгалтерии Модульбанка. Всегда быстро отвечают, ответы понятны и развернуты, всегда вежливы! Я очень доволен работой бухгалтерии Модульбанка. 

01.02.2024г. обратился в чат с просьбой уточнить когда мне посчитают налоги за 4 кв. 2023г. Сразу же перевели на специалиста, который в течении 10 минут дал полный, развернутый, понятный ответ с указанием сроков оплаты налогов. Спасибо огромное за оперативную работу! Буду пользоваться вашими услугами и дальше.

Работаю с Модуль Банком уже много лет. Начинал еще во времена Adsense. Очень нравится приложение, простое и удобное. Все необходимые возможности всегда под рукой. Отдельное удовольствие, пусть и платное: бухгалтерия. Команда мастеров посчитает налоги, вычеты, отправит документы и вообще избавит от волокиты.

Самый последний из опытов обращения: в начале прошлого года были затруднения с бизнесом, как финансовые так и организационные. Банк пошел на встречу и согласовали для меня индивидуальные условия оплаты тарифа за обслуживания. В тот момент - это было как глоток свежего воздуха после тяжелых дней :)

Добрый день. Хороший банк.Работаем с ним с начала открытия ИП. Ведут у нас бухгалтерию и расчетный счет. Тарифы очень демократичные. Вопросы через чат решают быстро. Нас устраивает работа с этим банком. Так же есть возможность работать с Китаем. Курс юаня в банке адекватный. Есть небольшие вопросы к мобильному приложению, так как старая версия была удобней. Ну это кому как.  

В конце февраля 2023 года попытался самостоятельно продлить тариф на годовое обслуживание, которым уже пользовался ранее. Тариф выгодный и удобный для меня. Но сделать это не получалось. Сотрудник банка Анастасия любезно помогла мне решить эту проблему и сама настроила подключение с нужной мне даты. Пользуясь услугами банка почти три года. Рекомендую.

Сотрудничаю с Модуль банком более 5 лет, выражаю огромную благодарность всему коллективу , особенно бухгалтерии, все возникающие вопросы решались оперативно и профессионально, полностью доверяю все отчётность, за адекватные расценки, не приходиться посещать налоговые и тд, все услуги оказывают удалённо, профессионалы своего дела, так держать!!!

С 2017 года расчетный счет в Модульбанке, бухгалтерское сопровождение тоже Модульбанк. Все нравится! Специалисты банка формируют платежные поручения (налоги), сами готовят и сдают отчетность в ФНС. По всем вопросам оперативно консультируют в чате приложения или по телефону. В случае возникновения каких-то спорных моментов с уполномоченным органом, запрашивают нужную информацию и сами взаимодействуют с инспекцией.

Несколько лет пользуюсь услугой бухгалтерского сопровождения для моего ИП. Всё со стороны Модульбанка делается чётко и в срок. Моё дело- подписывать налоговые платежи . По итогам года сдаётся отчётность в ФНС, мне присылаются отчёты. У меня освободилось время для основного бизнеса. Хочется отметить, что и стоимость обслуживания вполне щадящая. В целом, Модульбанком я доволен, с ними проблем у меня не возникало.

За два года часто обращалась в чат по различным вопросам и с разными просьбами. Всегда все объяснят, разжуют, сделают вовремя и даже раньше положенного, если попросить. Очень довольна, знаю, что все у них на контроле и мои финансы и бухгалтерия в надежных руках по именам всех специалистов не перечислить, но они все классные!!!

15.02.2024 забегался и забыл оплатить важный платеж, платежка не списывалась и я засомнивался о том что я умсею вовремя оплатить своего контрагента, позвонил на горячуюю линию МодульБанка.Девушка по имени Диана меня успокоила сказала что банк проводит платеже до 20 00 по мск ,я был приятно удивлен ведь я могу оплачивать своих контрагентов и после 18 00, в общем одни позитивные моменты от работы с данным банком , Рекомендую к сотрудничеству предпринимателей 

Не успел во время отключить пробную опцию в мобильном банке и списали средства((( Обратился через чат в поддержку с просьбой, объяснил ситуацию, вошли в положение и вернули средства! В очередной раз убедился в оперативности и клиент ориентированности банка. За 4 года работы с ним только хорошие впечатления!!!

Пришлось впервые столкнутся с валютными операциями, открытием счетов в юанях и переводов денег в китай. Девочки дистанционно подсказали и показали где и как делать, так что я смог практически интуитивно разобраться с происходящим. Дальше уже без проблем сделал платёжное поручение и прикрепил всё документы)
Спасибо за помощь)

Когда-то давно (пару лет назад) подавал в банк заявку на открытие расчётного счёта, но мне было отказано в нём. Спустя какое-то время пришло СМС от банка с, кажется, каким-то предложением по партнёрской программе. Сначала я проигнорировал. Потом пришло ещё одно. Я позвонил и попросил меня отписать от всех рассылок со стороны банка. Но потом пришло ещё сообщение. Я снова позвонил и попросил избавить меня от всех рассылок. Потом снова пришло СМС. Я опять позвонил и уже с руганью потребовал прекартить мне присылать какие бы то ни было оповещения. Потом опять пришло сообщение. Тогда я уже с матами высказал на горячей линии своё мнение. Потом опять пришло СМС. Я снова с матами позвонил на горячую линию. И каждый раз мне отвечают одно и то же: "Хорошо, мы убрали Ваш телефон из рассылки." Но СМСки продолжают периодически приходить. Раз 10 в общей сложности уже звонил и просил и по дорому, и совсем не по доброму отписать от рассылок, но всегда ответ один и тот же: "Удалили Ваш номер из базы, больше не будете получать сообщения". А сообщения всё так же продолжают приходить. Последний раз (но уверен, что не последний) это было 6.02, до этого - 01.02, до этого 13.12.
Я уже осип от разговоров и ругани с банком.

Спасибо, что помогли найти решение! Была проблема со входом в интернет банк, не приходили оповещения на телефон через смс! Но сотрудники, по горячей линии, оперативно решили вопрос! Как оказалось, проблема возникала именно у операторов ТЕЛЕ2-может кому то пригодится...достаточно было привязать к системе другого оператора связи!

Ситуация последних недель перечеркнула семилетнее сотрудничество с банком.

Как ИП без сотрудников на УСН по доходам я много лет работала с функцией бесплатного бухгалтера: от каждого поступления на р/с 6% автоматически резервировали на уплату налогов на налоговом счете. Все поручения приходили в срок, вопросы быстро решались.

В апр 2023 года я подключила доп. услугу онлайн-бухгалтера банка. Сотрудники объяснили, что все работает так же, но отчетность делать будет специалист банка, будет отвечать на мои вопросы и писать перед отправкой отчетов. Но специалист со мной не особенно общался, поквартально платежи больше не готовились.

В янв 2024 года я получаю письмо из налоговой о просрочке выплат. Ответ банка о причинах ждала 3 дня. Итог: без внятных объяснений выставили счет для ФНС на сумму около суммы долга и почему-то не с налогового счета, а с расчетного, но сумма была небольшая и я решила заплатить и потом разбираться.

Через неделю я зашла в ЛК ИП в ФНС, чтобы проверить, погашен ли долг, увидела, что часть суммы так и висит и идут пени.В банке сказали, что по их данным долгов нет и это долг как ФЛ. Отвечали разные люди, медленно и без конкретики. Когда в диалоге всплыла сумма доходов за 2023 год из декларации, сразу стало ясно, что она неправильная, но сотрудники перестали отвечать отписками только с 4(!) вопроса. На след день без пояснений выставили счет для ФНС на 6% годового дохода, который ранее оказался занижен почти в десять раз. Эта сумма для меня внушительная, я стала выяснять, почему она выставлена на р/с. И здесь работники банка пояснили, что, оказывается, налоговый счет, отображенный у меня в приложении, больше не работает из-за доп услуги Бухгалтера! Т.е. с апреля там зависла какая-то сумма, мне не предлагали с этим ничего делать, и я 8 мес тратила деньги не зная, что налог не откладывается, как было все годы до. А надо было открывать другой счет с теми же функциями при том, что смены тарифа не было, чего не сказал ни консультант, ни бухгалтер.

Ошибку в декларации работники объяснили сбоем “не со стороны банка” и сказали, что у меня есть время на оплату до 29 апр.Никаких подтверждений в конкретных расчетах представлено не было, отчета о том, что направлено в ФНС в результате перепроверки, тоже.

На следующий день в ЛК ИП вижу, что половина суммы, которая со слов сотрудников Модульбанка “до 29 апр”–это долг, на который уже начислены пени. Банк вечером отправил новую декларацию и КУДир в ФНС без согласования со мной. С какой части налога долг и пени, почему сумма счета от банка отличается от сумм ФНС, как может уже идти пеня–все эти очень конкретные вопросы бухгалтер игнорировала почти целый рабочий день, давая ответы в духе “пени начисляет ФНС”, “долг–это когда вы не заплатили вовремя” и “рекомендуем заплатить”. Ответила, что заплачу, когда будут деньги, а банк пусть платит пени и штрафы по тарифу, и выяснилась причина этого невероятного умения увиливать от работы: банк уже выставил мне счет на оплату налога, и с этого момента вся неуплата–моя ответственность. Что сотрудники наплели мне в чате– неважно, что не могут объяснить ничего и уже ошиблись сто раз–тоже, что сейчас срочно надо оплатить только половину суммы, а не всю–не имеет значения. Прикрыли себя и забили.

При просмотре КУДира вопросов стало еще больше, наняла стороннего специалиста чтобы разобраться в этом изначально несложном деле. Ответа на то, в каком порядке будут уплачены пени по вине банка я тоже не получила. Есть ощущение, что общаюсь не с профессиональными бухгалтерами, а переписываюсь с плохо сделанным чат-ботом.

Поистине, ориентир на работу с бизнесом.