3 069 отзывов о банке «Хайс»

Работаю с Модульбанком 4 года, с открытия ИП. Все отлично, обслуживание полностью устраивает, есть различные виды помощи. В последнее время напрягало отсутствие приложения на IOS в связи с санкциями, однако после звонка в службу поддержки ( звонил по рабочим моментам) оператор подсказала что несмотря на санкции есть рабочее мобильное приложение на iOS, чем очень порадовала! Выбирал за демократичную стоимость обслуживания по удобному для меня тарифу, всем доволен!).

Добрый день!

25 ноября 2024 года у меня перестало работать мобильное приложение банка - приложение выдавало мне сообщение, что установлена старая версия. При этом в магазине гугл.плей я его не нашел. Я обратился в онлайн-чат на сайте банка.

В течение 30 минут я получил инструкции как нужно обновить приложение, выполнив которые у меня все заработало.

Спасибо за оперативную помощь по делу!

Ошибся в цифре номера телефона, нужно было быстро перевести с ИП на карту. Оперативно подготовили документы, подали заявление в другой банк. Вернул деньги с ошибочного платежа. Самое главное быстро отвечают в чате, не нужно никуда звонить, все в удобном приложении. Не зря это онлайн банк. Рекомендую. Спасибо!

купил новый телефон и безопасность банка не давала войти в личный кабинет и не было приложения в асторе.

05.12.2024 позвонил в банк и милая девчушка с бойким голоском провела меня через тернии санкций к установке приложения на буржуйский айфон. Так же подтвердила для меня вход в лк банка на сайте. на все про все 5 минут максимум) Спасибо!

Хочу написать отзыв о Модульбанке как юридическое лицо.

Дата обращения: 20.09.2024 г.

Обращались с вопросом в чат, о платиковой карте, а именно об ее доставке, и можно ли поменять адрес доставки.

Сотрудник ответил в течении 5 минут, оперативно, вежливо, четко и ясно, так что дополнительных вопросов больше не возникало, за что огромную благодарность выражаю всем сотрудникам и конечно самому Банку.

Спасибо огромное!

Скриншот прилагаем

был приятно удивлен что в модуль банке не используют ботов в онлайн чате, а сразу отвечает сотрудник, при этом достаточно быстро. Общение дружелюбное, не пытаются отписаться общими фразами. 

Спрашивал про снятие наличных -в любом банкомате без комиссии, это приятно. И на счет привязки к мир пэй узнавал как это сделать - оказалось тоже просто.

Постоянно списывают комиссию в размере 5 400 р. за переводы на свою карту физлица. Обещают вернуть в течении 24 часов, но забывают и приходиться самому писать и требовать свои деньги назад.

Уверяют что списывается в автоматическом режиме, но возвращает как показывает практика не в автоматическом. Прошло 24 часа и 3х минут, возврата нет, поддержка пишет сегодня вернём))

Просто пользуются вашими деньгами не понятно на каком основании. Не смог закрыть счёт выведя все средства, так как 5 400р они посчитали комиссией и отменили платёж и на закрытие уходит более 3х дней. Поддержка отвечает шаблонами. Не советую связываться с этой шарагой! 

Зашел в личный кабинет, необходимо было отправить выписку в бухгалтерию за выбранный период. Такой возможности не оказалось, только можно было заказать бумажную версию. Написал в поддержку все оперативно разрешили.
Теперь выписка оформляется не только, в бумажном варианте за любой период. И отвечают всегда быстро.

Налоговая прислала требование, с поручением предоставить ответ в течении 5 рабочих дней, обратился в чат мобильного приложения Модульбанка, 23 июля 2024 года, отправив скан требования из налоговой, меня переключили на бухгалтера банка, оперативно провели консультацию и дали ответ раньше указанного срока в требовании налоговой, чему я и благодарен сотрудникам банка.

Последнее время поддержка банка стала нулевой.

А именно, на вопрос какие терминалы купить, сказали модель, купил, но после выяснилось что они их не поддерживают. Подумал ну ладно случайность, бывает. Сейчас произошел второй случай. 

Переводил себе на карту средства, по прошлому платежу (повторить соверешенный платеж), банк выкатывал обновление в этот момент или что, но платеж прошел некорректно и банк получатель запросил уточнение. Пообщавшись с поддержкой, уточнил детали какие именно детали требует уточнения, сказали что нужно указать ИНН БАНКА получателя, а не самого получателя, что в корне было не верно (скрины есть). В Итоге платеж не прошел, потерял неделю+ на ожидание всех моментов. Повторно совершил операцию, так с меня еще и комиссию взяли что первый якобы провели. На вопрос возврата комисси ответили отказом, те то что первый платж не прошел, наверно виноват я. Спасибо модуль банк, обслуживание ОЧЕНЬ сильно упало, пожалуй я откажусь от ваших услгу. Последнее время постоянные лаги в веб интерфейсе, все грузится через раз, даже в приложение зайти удается со второго/третьего/четвертого раза, даже в пк сегодня страница прогружалась секунд 30. Даже прям сейчас платежку из кабинет скачать не возможно висит вечное ожидание. 

Всем здравствуйте!

Возник вопрос перехода на новый тариф по обслуживанию ИП на следующий календарный месяц, времени разбираться на то как это быстро сделать совершенно не было, поэтому просто обратилась в чат банка через приложение, сотрудник (Андрей) связался со мной почти сразу, вопрос был решен очень оперативно и не отнял у меня много времени на разъяснения и переписки. То, что нужно было сделать, то и было сделано. Осталась довольна за то что не отняли у меня моё драгоценное рабочее время.

17.07 обращался в Модульбанк. Вопрос банальный был, но по опыту работы с банками-всегда задается миллион вопросов, тянется время. Клиенты нервничают. В этот раз вышло по другому . Клиент потерял чек, а нужно было ввести номер чека в терминале, написал в чат, приготовился к тому, что ответ буду ждать неделю, но ответ получил быстрее и без лишних вопросов. Спасибо и так держать!

Быстро и грамотно сотрудник помог в обновлении приложения. Все чётко Пошагово описал, сказал что за чем следует, обновить приложение получилось. Давно пользуюсь данным банком, удобное обслуживание, хорошие тарифы, и чат технической поддержки работает достаточно быстро. И ещё хорошее время работы, платежи приходяти поздно вечером.    

Добрый день, с Модульбанком около 7 лет, особо вопросов не возникает т.к по приложению всё чётко и ясно. Но рабочие моменты иногда просят задать вопрос в онлайн-чат. 14.08.2024г. Вопрос заключался в том что, моё ИП работает без. НДС, а контрагент оплатил С НДС. Возникает вопрос, а не нужно ли мне его потом платить. Ответили в онлайн-чате быстро, НДС не снимут, отправитель отправил НДС со своей стороны, на входящий платеж это не влияет. 

Есть на флешке электронная подпись, но не знаю как пользоваться. Нужно было подписать доверенность, чтобы за меня сдали отчётность.

Обратился в онлайн чат 8 ноября 2024г. Мне написали, как это сделать, но у меня всё равно не получилось. Тогда Модульбан подключился к моему компьютеру через anydesk.com/ru и за минуту всё сами сделали. Спасибо им.

Первый раз заполняю сложную документацию для тендера, а там столько всего надо внести, а где взять эту информацию мне непонятно. Засыпала вопросами Модульбухгалтерию, а они терпеливо на все отвечали, документы присылали, подсказывали, где что можно найти, хоть и не их это прямые обязанности. Спасибо! 

С Модульбанком работаю более 9 лет. Считаю, что мне с ним повезло. Рекомендую своим коллегам, если спрашивают, где я обслуживаюсь. В середине июля удивилась, что нет доплаты по налогам. Написала в чат, уточнить этот момент. Всё разъяснили, оказалось перезачлись страховые взносы. Прохожу разбираюсь в бухгалтерии, особенно после изменений за последний год. Полностью доверяю этот вопрос модуль бухгалтерии. Спасибо, что всегда объясните и подскажете. 

 В апреле этого года запуталась с уведомлениями в налоговую и обратилась за помощью в бухгалтерскую поддержку банка, оперативно получила ответ, быстро закрыла вор=прос с псо своевременной поачей декарации. Я с самого начала с Модульбанком. Периодически рассматриваю предложения от других банков, но остаюсь на обслуживании в Модуле, т.к. у них лучшие условия. Главное - правильная база для налогообложения, они берут не поступления на счёт, а продажи в ЛК маркетплейсов, со стороны налоговой никаких вопросов. Очень хорошее бухгалтерское сопровождение за небольшую плату, оперативные ответы на воросы. На 2025 год остаюсь с Модулем!