381 отзыв о банке «Хайс»

Селлеры - не обслуживайтесь в этом банке!!! - скрытые комиссии !!! !!!

Добрый день!

"Повелся" на рекламу выгодных условий по тарифу для селлеров маркет плейсов. Максимально внимательно изучил условия для бесплатного вывода денежных средств. 

При проведении платежа так и указывается - "без комиссии", но после этого комиссию списывают в размере 5%. 

По телефону горячей линии говорят, что вы обязаны делать скриншот перед проведением платежа чтобы доказать что-либо. По факту пробую провести повторно перевод и опять та же хитрая схема со стороны банка. 

Прикладываю все скриншоты. Не выбирайте этот банк - пожалеете.

Являюсь ИП, открыт расчётный счёт в Модульбанке уже 4 года. Банком и обслуживанием доволен. Банк обладает широким функционалом и возможностями для любого пользователя. Приобрёл в банке кассовое оборудование, которым можно пользоваться как в розничной точке торговли, так и для торговли через интернет. В личном кабинете к кассе имеется система складского учёта, что освобождает от лишних затрат в плане подключения сторонней складской системы. С функционалом разобрался, но были и вопросы - пишу в чат банка, отвечают быстро и по делу. У меня был вопрос относительно интернет-эквайринга, а именно подключения сервиса рассрочки.

Вопрос был: что такое Подключить 

Обратился в 

Дата обращения 4 декабря 

В ответе мне подробно объяснили, что это за сервис и чем он привлектален для 

Теперь я не вожусь документами и не нанимаю бухгалтера, все за меня делает Модульбанк. Банк любезно подготовил декларацию за 23-й год и отправил мне её в чат. сотрудники всегда чётко, по делу общаются в чате, дают реальные сроки на выполнение задач.

Это отличный сервис, такой какой он должен. Всем советую.

Уже много лет в качестве ИП обслуживаюсь в этом банке и никаких нареканий к нему нет, всегда четко решают мои вопросы. Также очень удобно по бухгалтерии, все взяли на себя. В связи с этим в прошлом году решили через них открыть свое ООО и обслуживаться также у них. Дополнительно взяли опцию бухгалтерского обслуживания. Уже пошел и по ООО второй год и никаких нареканий.

Особенно спасибо как помогли оперативно собрать все необходимые бухгалтерские данные и документы, а также отработали день в день все замечания по годовому отчету за 2023 г, который мы подавали как резиденты Фонда Сколково в конце марта этого года. В итоге смогли все подать и закрыть вопрос с отчетом буквально за пару дней.

Недавно я столкнулся с необходимостью подтвердить свою электронную почту в своем банковском аккаунте. Я обратился в онлайн-чат с банком 19 октября 2023, и мне быстро и четко помогли разобраться с этой проблемой. Сотрудник банка оказался профессионалом в своей области, оперативно ответил на все мои вопросы.

Очень классный банк. По любым вопросам обращаюсь в поддержку и отвечают быстро и без переключений на бота. Отвечает человек, сотрудник, ответственный за тему. Буквально вчера, 9 апреля 2024 года, спрашивала поддержку в чате по поводу того, как выдать доступ для выдачи ссылок на платежи сотрудникам. Мне быстро прислали удобную инструкцию, я осталась довольна и уже все подключила. И кстати да, в этом банке все очень продумано с точки зрения пользователя. Рекомендую очень!

Замечательная и строговыстроенная система работы банка. Планировали стать селлером, и запросил информацию у банка в онлайн-чате. Порадовала оперативная заинтересованность в консультации и гибкость в предоставлении нужной мне информации. Я руководитель, много времени провожу за рулем, неудобно вести переписку в онлайн-чате с банком, но прекрасно воспринимаю информацию по телефонному разговору или при личной встрече. В онлайн-чате консультат на мою просьбу среагировал быстро и предложил позвонить самостоятельно. Предоставил полную информацию по моему вопросу, я очень доволен. Благодарю за работу!

15.03.2024 обратился с вопросом касаемо депозитов в праздничные дни, так как узнал что такие услуги бывают в других банках                                                                                                  

В других банка есть такая вещь , кладешь допустим на время праздников или выходных деньги на депозит или как то он называется под проценты , пока не пользуешься. 

Ответили быстро и развернуто, максимально понятно

Контакт центр проблему не решает, потворяет заученные скрипты. Уже второй раз за неделю платежи приходиться проводить с боем, после общения в чате банка. Никогда такого не было. Ни документов не запрашивают, ограничений по счетам нет. В показаниях сотрудника банка путаются, то техническая ошибка, то проводилась проверка. Проблемы с исходящими платежами не решают, деньги вывести свои не могу. 

В наше нестабильное время доверие к тому, с кем ты ежедневно сотрудничаешь, особенно в сфере финансов, имеет едва ли не решающее значение при ведении любого дела. С Модульбанком работаю с октября 2016 года и до сегодняшнего дня у меня нет и не было причин для пересмотра моих отношений с этой организацией. Финансовые вопросы, которые так или иначе возникают в процессе, решаются оперативно и (если они того требуют ) с подключением специалистов разного уровня. В общем, всем ипэшникам со стажем, и только начинающим своё дело, настоятельно рекомендую именно этот банк. Не прогадаете.

Работаю с Модульбанком в 2017 года. За всё время не было никаких серьёзных проблем в работе. Если и возникают вопросы, то они решаются быстро. Удобный интерфейс, всё понятно. Поддержка отвечает на все вопросы очень быстро и содержательно. Отвечает человек, а не бестолковый чат-бот, стараются вникнуть в суть вопроса, а не слать шаблонные отписки.

В последний раз обращался в чат с вопросом по поводу оплаты налогов в связи с изменениями. Это было в 04.07.2023 г. Сотрудник ответил быстро и понятно. При этом, пользуюсь стандартным тарифом и дополнительных опций не подключал.

Я обслуживаюсь в Модульбанке с марта 2017 года. Оказываю образовательные услуги онлайн и через интернет-эквайринг получаю на счёт в Модульбанке оплату от клиентов.

Самое ценное заключается в том, что эти годы прошли как один длинный "день сурка".

Единственное заметное событие, которое могу вспомнить — это когда 21.07.2023 года я нечаянно отредактировал платёж так, что потерял нужную информацию.

Обратился в чат поддержки, и сотрудник банка быстро выгрузил мне новый платёжный документ.

Мечтаю о том, чтобы это событие и дальше было самым большим форс-мажором в моём бизнесе.

Долгое время пользуемся банком. Обращались в "Онлайн-чат" 28.03.24г с вопросом автоматической синхранизации информации с другим банком, к сожалению данная услуга пока не возможно. Очень редко обращаемся в чат поддержки, так как все максимально информативно и удобно, мобильное приложение и сайт очень простые в использовании. 

В конце 23 года заказал наклейку карту для айфона. Через несколько оплат карта перестала оплачивать.
обратился в чат. И после долгого описания проблемы вопрос с заменой был решен. Банк признал, что стикер мог выйти из строя и вернул деньги за стикер. Я заказал новый и он работает без сбоев. Удобно. Спасибо банку за адекватное решение. 

На самом деле вопросов задаю редко, так как они особо не возникают. очень удобный банк. было обращение в чат 6 июня 2023 , не мог оплатить счет не находил нужного контрагента, тех поддержка отработала молниеносно и на ура, выслали правильное прописание контрагенты и я просто скопировав нашло и оплатил , Спасибо Вам модуль банк за то что вы есть, продолжайте а том же духе 

3 марта у меня был вопрос касательно уведомлений из приложения банка, они почему-то перестали приходить.
Я решила обратиться в чат Модульбанка и узнать. Мне дали быстрый и понятный ответ. Спасибо, что есть такой банк, который всегда на связи и ответит на любой интересующий вопрос 👍🏻 Рекомендую Модульбанк 💚

Добрый день,я выбрала этот банк по рекомендации и не жалею ,мне нужно было прежде всего бухгалтерия и спасибо огромное специалистам за быстрое и оперативное решение вопроса,на днях подали декларацию и все мне расписали,что и как нужно делать,а для меня как для человека занятого это важно .А так же рекомендую своей большой команде .