2 872 отзыва о банке «Хайс»

Всем здравствуйте!

Возник вопрос перехода на новый тариф по обслуживанию ИП на следующий календарный месяц, времени разбираться на то как это быстро сделать совершенно не было, поэтому просто обратилась в чат банка через приложение, сотрудник (Андрей) связался со мной почти сразу, вопрос был решен очень оперативно и не отнял у меня много времени на разъяснения и переписки. То, что нужно было сделать, то и было сделано. Осталась довольна за то что не отняли у меня моё драгоценное рабочее время.

17.07 обращался в Модульбанк. Вопрос банальный был, но по опыту работы с банками-всегда задается миллион вопросов, тянется время. Клиенты нервничают. В этот раз вышло по другому . Клиент потерял чек, а нужно было ввести номер чека в терминале, написал в чат, приготовился к тому, что ответ буду ждать неделю, но ответ получил быстрее и без лишних вопросов. Спасибо и так держать!

Быстро и грамотно сотрудник помог в обновлении приложения. Все чётко Пошагово описал, сказал что за чем следует, обновить приложение получилось. Давно пользуюсь данным банком, удобное обслуживание, хорошие тарифы, и чат технической поддержки работает достаточно быстро. И ещё хорошее время работы, платежи приходяти поздно вечером.    

Добрый день, с Модульбанком около 7 лет, особо вопросов не возникает т.к по приложению всё чётко и ясно. Но рабочие моменты иногда просят задать вопрос в онлайн-чат. 14.08.2024г. Вопрос заключался в том что, моё ИП работает без. НДС, а контрагент оплатил С НДС. Возникает вопрос, а не нужно ли мне его потом платить. Ответили в онлайн-чате быстро, НДС не снимут, отправитель отправил НДС со своей стороны, на входящий платеж это не влияет. 

Есть на флешке электронная подпись, но не знаю как пользоваться. Нужно было подписать доверенность, чтобы за меня сдали отчётность.

Обратился в онлайн чат 8 ноября 2024г. Мне написали, как это сделать, но у меня всё равно не получилось. Тогда Модульбан подключился к моему компьютеру через anydesk.com/ru и за минуту всё сами сделали. Спасибо им.

Первый раз заполняю сложную документацию для тендера, а там столько всего надо внести, а где взять эту информацию мне непонятно. Засыпала вопросами Модульбухгалтерию, а они терпеливо на все отвечали, документы присылали, подсказывали, где что можно найти, хоть и не их это прямые обязанности. Спасибо! 

Очень удобное приложение и чат банка. 27.08.2024 обращался по поводу подключения услуги QR Pay в чат. Специалист Анна ответила моментально и максимально подробно насчет услуги, описав все случаи, при которых у меня также останется опция "Бесплатный Бухгалтер". Сотрудничаю с данным банком не первый год и очень доволен

Летом ,как то в Июле , точнее 10.07.24 решил понять что у меня с налогами....

написал в чат бухгалтеру вопрос о состоянии моего налога УСН по итогам 2 квартала 2024.

Причём вопрос я задал в 1:30 ночи по Мск.времени . 

Мой вопрос сразу подхватил бизнес ассистент и аккуранто дал понять ,что ответ будет в 9:00 по Мск.))

В итоге в 8:15 утра я получил развёрнутый ответ от бухгалтера на вопрос.

Выяснилось, что налог ежеквартально платить нет необходимости.

Всё это про то, что Модульбанк не откладывает в долгий ящик обращения , в том числе и ночные, и максимально быстро выходит на связь.

Я ИП, и в реалиях нашего времени возник вопрос какой банк выбрать. Выбор пал на Модульбанк.  Могу сказать что банк работает неплохо, на задаваемые вопросы всегда реагирует, отвечает оперативно. Напоминает когда необходимо направить документы. В спорных моментах также отвечает, помогает решить вопрос. Продолжим работать!) 

Хотел зайти в приложение Модульбанка. Пишет: ваше приложение устарело, пожалуйста обновите. И не даёт войти. После ввода пароля выскакивает опять это предупреждение. Кликаю внизу этой таблички на "обновить" и меня перекидывает в PlayMarket. А так как там НЕТ этого приложения, то появляется картинка с надписью "файл не найден". Скриншот приложил к обращению.

Если вашего приложения там нет, то нафига вы сделали переход по надписи "обновить" в PlayMarket? Сделайте переход через браузер туда, где лежит ваш файл для обновления приложения. Или у вас совсем бестолковые программисты?

Ладно, попытался скачать на 4pda приложение банка. Там версия 5.48 размещена. Скачал и установил. Опять мне пишет: обновите приложение. У меня ещё магазин приложений Aptoide есть. Скачал оттуда версию 6.07 и установил. Опять пишет: обновите приложение и не даёт войти. Вы что не котролируете, какие версии вашего приложения находятся на раздаче сайтов с приложениями? 

Какого хрена вы заблокировали моё приложение? Как в него теперь попасть?

Хочу написать отзыв о скорости ответов банковских сотрудников у Модуль банка

Так как времени всегда нет и многое забываешь - я всегда пишу сотруднику вопросы.

В этот раз понадобилась декларация в определенном формате. Через 12 минут уже ее отправили! 

Меня такая скорость поразила ведь не у всех банков это быстро и главное ПОНЯТНО что делать:)

• Хотел оплатить налоги с расчетного счета в приложении банка. Попытался сделать сам, но не получилось. Обратился в чат поддержки клиентов. Специлист сразу скинул инструкцию и ответил на дополнительные вопросы. Пользуюсь услугами банка несколько месяцев, выгодные условия для селоеров на маркетплейсах. Работой банка доволен!

Это уже 4 отзыв про Модуль Бухгалтерию. Пользуюсь с 2023 года, на следующий год - не планирую. Хочу предупредить читающую аудиторию о б отзывах банка об проблемах с этой услугой. 

Самое важное, что нужно понимать - они постоянно косячат. Больше 50% обращений с ним приводят к проблемам. Нужно обязательно за ними все перепроверять, а раз им нельзя доверится и все равно нужно перепроверять то в чем их смысл?

Вот из последнего:

1. Обещали прислать уведомление в чат, когда отправят уведомление в ФНС. Прошла неделя - уведомления нет. Пишу в чат, они отвечают, что давно отправили в ФНС, почему не уведомили меня - ничего не ответили.
2. Прислали платежное поручение на +/-50 000, которое они мне уже отправляли и я оплачивал 11 месяцев назад. Хорошо, что я это вспомнил и указал им об этом. Так бы сейчас была переплата на 50 000.

Отзыв написан, чтобы другие предприниматели случайно не попали на проблемы при использовании этой услуги, особенно под конец года, когда на бухгалтерские плечи ложаться дополнительные задачи.

Мы выбрали Модуль.Банк из-за Модуль.Кассы, так как там есть модуль интеграции с Ю.Кассой (сервис Сбера). По идее, при оплате через Ю.Кассу чек должен фискализироваться в Модуль.Кассе. В итоге всё работает, кроме одного нюанса: вся эта схема интеграции не поддерживает работу с маркированным товаром (Честный знак). Причём это связано с непрозрачной позицией Модуль.Кассы. Всё выполнено на 99%, но из-за принципиальной позиции Модуль.Кассы и несоответствия технической документации Ю.Кассы для проброски кодов маркировки, вся интеграция оказывается бесполезной. Это действительно странная ситуация.

Ничего не мешает просто отправлять запросы по API в том формате, который требует Ю.Касса. Мы чувствуем себя обманутыми, так как на сайте заявлялось, что интеграция существует и работает даже с маркированными товарами. Мы обращались в техподдержку, но ситуация не решается уже 3 месяца. Нас постоянно отсылают от одного специалиста к другому. Такое наплевательское отношение вызывает недовольство, особенно учитывая нашу заинтересованность помочь с рабочей интеграцией. 

Много лет пользовался Модульбанком, но с годами качество банка все хуже и хуже. Списывают мои денежные средства с рассчетного счета без спроса в пользу своей дочерней фирмы Модульдев, услугами которых я давно уже не пользуюсь. Там обслуживание мое приостановлено. Больше на обман похоже. В чате мои вопросы игнорируют.

17 ноября 2024 года я обратился в чат в онлайн-банке с вопросом, принимают ли банковские терминалы платежи по QR-коду. Оператор Никита ответил на интересующий меня вопрос, а также дал полную характеристику моделей терминалов, который банк может предоставить. Описал все условия эквайринга, которые оказались для меня достаточно выгодными - при заказе на маркетплейсе Cafestore на сумму 15000 руб., комиссия по эквайрингу будет 0%. Я остановился на модели Castle М200, и терминал уже у меня. Быстрая и четкая работа банка. Рекомендую.