3 069 отзывов о банке «Хайс»

Очень удобное приложение и чат банка. 27.08.2024 обращался по поводу подключения услуги QR Pay в чат. Специалист Анна ответила моментально и максимально подробно насчет услуги, описав все случаи, при которых у меня также останется опция "Бесплатный Бухгалтер". Сотрудничаю с данным банком не первый год и очень доволен

Летом ,как то в Июле , точнее 10.07.24 решил понять что у меня с налогами....

написал в чат бухгалтеру вопрос о состоянии моего налога УСН по итогам 2 квартала 2024.

Причём вопрос я задал в 1:30 ночи по Мск.времени . 

Мой вопрос сразу подхватил бизнес ассистент и аккуранто дал понять ,что ответ будет в 9:00 по Мск.))

В итоге в 8:15 утра я получил развёрнутый ответ от бухгалтера на вопрос.

Выяснилось, что налог ежеквартально платить нет необходимости.

Всё это про то, что Модульбанк не откладывает в долгий ящик обращения , в том числе и ночные, и максимально быстро выходит на связь.

Я ИП, и в реалиях нашего времени возник вопрос какой банк выбрать. Выбор пал на Модульбанк.  Могу сказать что банк работает неплохо, на задаваемые вопросы всегда реагирует, отвечает оперативно. Напоминает когда необходимо направить документы. В спорных моментах также отвечает, помогает решить вопрос. Продолжим работать!) 

Хотел зайти в приложение Модульбанка. Пишет: ваше приложение устарело, пожалуйста обновите. И не даёт войти. После ввода пароля выскакивает опять это предупреждение. Кликаю внизу этой таблички на "обновить" и меня перекидывает в PlayMarket. А так как там НЕТ этого приложения, то появляется картинка с надписью "файл не найден". Скриншот приложил к обращению.

Если вашего приложения там нет, то нафига вы сделали переход по надписи "обновить" в PlayMarket? Сделайте переход через браузер туда, где лежит ваш файл для обновления приложения. Или у вас совсем бестолковые программисты?

Ладно, попытался скачать на 4pda приложение банка. Там версия 5.48 размещена. Скачал и установил. Опять мне пишет: обновите приложение. У меня ещё магазин приложений Aptoide есть. Скачал оттуда версию 6.07 и установил. Опять пишет: обновите приложение и не даёт войти. Вы что не котролируете, какие версии вашего приложения находятся на раздаче сайтов с приложениями? 

Какого хрена вы заблокировали моё приложение? Как в него теперь попасть?

Добрый день. Перешли на обслуживание в Модуль банк около 12 месяцев назад. До этого обслуживались в Альфа Банка. Очень нравится отношение сотрудников в онлайн-чате. Проблемы решают быстро, дают рекомендации по работе с контрагентами. 

Конкретная ситуация - узнали, что наша организация попала в чёрный список в Альфа Банка. Без суда и следствия, по подозрению в работе с сомнительным контрагентом. Сотрудники Банка Модуль помогли составить письмо в юр отдел Альфа Банка, ну и в итоге помогли обелить наше честное имя. Так как контрагент был реальный и всё наши аргументы Альфа банк вынужден был принять. В итоге чёрную метку по нам убрали, благодаря сотрудникам, курирующим нас в онлайн чате. В частности Дмитрий и Анастасия. Респект за компетентность. 

Несколько дороговато обслуживание расчетно кассовое, но нас устраивает. Это перекрывается сервисом и репутацией. 

Хочу написать отзыв о скорости ответов банковских сотрудников у Модуль банка

Так как времени всегда нет и многое забываешь - я всегда пишу сотруднику вопросы.

В этот раз понадобилась декларация в определенном формате. Через 12 минут уже ее отправили! 

Меня такая скорость поразила ведь не у всех банков это быстро и главное ПОНЯТНО что делать:)

Являясь ИП я занимаюсь дизайном и очень не люблю бюрократию и возню с документами. И особенно ценю когда контрагенты идут на встречу и подстраиваются в случае непредвиденных обстоятельств. Так и сейчас банк пошел мне на встречу, когда одна компания (не буду называть ее) зафейлила продление моей ЭЦП оставив меня без ЭДО на немколько месяцев, пока я был не в России. Сотрудники Модульбанка любезно согласились подождать моего возвращения, чтобы оформить все необходимые документы для сдачи отчетности и успеть сдать ее вовремя.

Подробности:
У меня закончилась ЭЦП и продления не случилось. В итоге у меня отсутвовал доступ к ЭДО и я был не в России чтобы подписывать документы и продлить ЭЦП.
20 октбря 2024 года мне написал сотрудник банка (через мобильное приложение в чате) о том что в Ноябре заканчивается срок действия опции "Электронная сдача отчетности" в рамках которой происходит сдача отчетности без моего участия.
Подписать доверенность на продление этой опции можно только с помощью ЭЦП, которой у меня на тот период не было.
Я попросил подождать моего возвращения в Россию в декабре 2024 года на что сотрудники банка откликнулись положительно и заверили что вернувшись в Россию в декабре 2024 года и продлив свою ЭЦП я смогу продлить эту опцию и они успеют подготовить и сдать отчетность вовремя.
Скриншоты переписки прикрепляю.

• Хотел оплатить налоги с расчетного счета в приложении банка. Попытался сделать сам, но не получилось. Обратился в чат поддержки клиентов. Специлист сразу скинул инструкцию и ответил на дополнительные вопросы. Пользуюсь услугами банка несколько месяцев, выгодные условия для селоеров на маркетплейсах. Работой банка доволен!

Это уже 4 отзыв про Модуль Бухгалтерию. Пользуюсь с 2023 года, на следующий год - не планирую. Хочу предупредить читающую аудиторию о б отзывах банка об проблемах с этой услугой. 

Самое важное, что нужно понимать - они постоянно косячат. Больше 50% обращений с ним приводят к проблемам. Нужно обязательно за ними все перепроверять, а раз им нельзя доверится и все равно нужно перепроверять то в чем их смысл?

Вот из последнего:

1. Обещали прислать уведомление в чат, когда отправят уведомление в ФНС. Прошла неделя - уведомления нет. Пишу в чат, они отвечают, что давно отправили в ФНС, почему не уведомили меня - ничего не ответили.
2. Прислали платежное поручение на +/-50 000, которое они мне уже отправляли и я оплачивал 11 месяцев назад. Хорошо, что я это вспомнил и указал им об этом. Так бы сейчас была переплата на 50 000.

Отзыв написан, чтобы другие предприниматели случайно не попали на проблемы при использовании этой услуги, особенно под конец года, когда на бухгалтерские плечи ложаться дополнительные задачи.

Мы выбрали Модуль.Банк из-за Модуль.Кассы, так как там есть модуль интеграции с Ю.Кассой (сервис Сбера). По идее, при оплате через Ю.Кассу чек должен фискализироваться в Модуль.Кассе. В итоге всё работает, кроме одного нюанса: вся эта схема интеграции не поддерживает работу с маркированным товаром (Честный знак). Причём это связано с непрозрачной позицией Модуль.Кассы. Всё выполнено на 99%, но из-за принципиальной позиции Модуль.Кассы и несоответствия технической документации Ю.Кассы для проброски кодов маркировки, вся интеграция оказывается бесполезной. Это действительно странная ситуация.

Ничего не мешает просто отправлять запросы по API в том формате, который требует Ю.Касса. Мы чувствуем себя обманутыми, так как на сайте заявлялось, что интеграция существует и работает даже с маркированными товарами. Мы обращались в техподдержку, но ситуация не решается уже 3 месяца. Нас постоянно отсылают от одного специалиста к другому. Такое наплевательское отношение вызывает недовольство, особенно учитывая нашу заинтересованность помочь с рабочей интеграцией. 

25 ноября на тарифе селлер лимит выручки 1 млн заканчивался, а выводить деньги нужно было в ноябре. Решил подключить тариф селлер про с лимитом 5млн, думал спишут эквивалентно оставшимся в месяце дням, либо проплатят на месяц (до 26 декабря). Просыпаюсь с утра 26 ноября - списали 2490. Срок действия тарифа - до 1 декабря. Мысленно расстался с этими деньгами, но все же решил написать в поддержку в этот же день. В итоге перевели меня на предыдущий тариф бесплатно, 2490 вернули. Большое спасибо. Являюсь клиентом модуля с самого открытия ИП с мая 2022 года - полет отличный, никаких вопросов)

Много лет пользовался Модульбанком, но с годами качество банка все хуже и хуже. Списывают мои денежные средства с рассчетного счета без спроса в пользу своей дочерней фирмы Модульдев, услугами которых я давно уже не пользуюсь. Там обслуживание мое приостановлено. Больше на обман похоже. В чате мои вопросы игнорируют.

17 ноября 2024 года я обратился в чат в онлайн-банке с вопросом, принимают ли банковские терминалы платежи по QR-коду. Оператор Никита ответил на интересующий меня вопрос, а также дал полную характеристику моделей терминалов, который банк может предоставить. Описал все условия эквайринга, которые оказались для меня достаточно выгодными - при заказе на маркетплейсе Cafestore на сумму 15000 руб., комиссия по эквайрингу будет 0%. Я остановился на модели Castle М200, и терминал уже у меня. Быстрая и четкая работа банка. Рекомендую.

Ппользуюсь услугами банка уже 4 года. Все устраивает . Любые вопросы по ведению р/сч оперативно рассматриваются в чате и сразу приходит ответ на интересующие меня вопросы. 16 октября2024г.обратилась в чат с просьбой предоставить информацию о стоимости ведения бух.отчетности в индивидуальном порядке.У меня имеются агентские договора и бухучет не совсем простой! Елизавета все подробно объяснила мне сколько будет стоить ведение и какие преференции я имею.Т.е банк за меня считает и сдает все отчетности в налоговую. Спасибо, все было понятно и главное, оперативно! Всем своим знакомым рекомендую модульбанк для ведения бизнеса! 

Пользовался услугами разных банков для ведения бизнеса (у меня и ООО, и ИП), соответственно, разными приложениями в телефоне, и прибегал к поддержке (чатам в приложениях, звонки на он-лайн линии).

Имея значительный опыт, могу с уверенностью утверждать и рекомендовать и сам МодульБанк и его службу поддержки. 

Крайний пример от сегодня - днём не смог зайти в Приложение, но тут же, автоматически, прилетела подсказка, зайти через браузер. Оказалось, при обновлении Приложения возникли проблемы с АпСторами, но в поддержке сказали, что решат эту проблему в течение нескольких часов и прислали в ТГ-канал рекомендации, как поступать. В итоге, всё оч скоро наладили. Спасибо за оперативность и своевременное информирование.

Крайний 

Банк проявил понимание в моей ситуации и не смотря на обязательные условия в банке по комиссии за входящий с другого банка при закрытии того банка платеж вернул мне комиссию. это было очень приятно так как у нас низкомаржинальный бизнес. Буду работатб с этим банком. Понимающие и доброжелатедьные сотрудНики