Работаем по ООО на ОСН, импорт/экспорт, бухгалтерия своя, по банку только платежи. В целом, конечно бывают косячки со стороны банка, но значительными назвать их не могу на фоне основного для меня вопроса, а это валютный контроль. И менеджер Анастасия там просто блестяще справляется со своими задачами: от оперативности до коммуникации доступным языком о сложном. Только благодаря ей в своё время перешли из другого банка в модуль, и пока всё тут Устраивает. 

При 29 января за весь день не могу получить смс для потверждения платежей. При обращении в техподдержу предлагали обратиться к сотовому оператору. За последнее время банк сильно тормозит. При смене тарифа произошел сброс настроект, при неоднократном обращении предлагали звонить оператору связи, заменить телефон и т.д. Как поругаешься звонит профильный специалист включает отправку смс, и все работает ровно сутки. 

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о банке. Являюсь клиентом с 2019 года, в рамках обслуживания банк ведет мою бухгалтерию и отчитывается в налоговой. Само приложение очень удобное, ведение бухгалтерского учета на высшем уровне. Я очень довольна и рекомендую данный банк . Моя оценка 10 из 10

Благодарю Модуль Банк за помощь в реабилитации ( отбеления) / снятия с чёрного списка ЦБ в который поставил безответственный банк красного цвета с яйцом.

Модуль Банк помог собрать все документы, проверил и оформил заявление в ЦБ. Год мы "бились" с бессовестной работой предыдущего банка.

Дополню: 

Менеджеры Модуль банка всегда на связи, всегда помогают и подсказывают как лучше поступить в той или иной ситуации. 

Эта услуга платная. И Я готов платить за качественную профессиональную помощь и работу в данном ключе.

Самый плохой сотрудник офиса от которого больше головной боли чем толку требует большей зарплаты, чем стоимость годовой подписки Модуль Блэк.

С данным банком более 2 лет, подключал его как резервный. В итоге он стал основным моим банком который всегда на связи и разговаривает со мной простым доступным языком.

Всех благ данному банку.

Требовалось качественное ведение лк маркетплейса менеджером. Связался через чат банка в приложении примерно в конце декабря (очень удобно и оперативно, на любой вопрос в рабочее время подключается оператор/менеджер и предоставляет исчерпывающий ответ) и оставил запрос. На связь вышел Илья и, получив уточнения по запросу, предоставил контакт Эмиля. С января месяца подключили договор и начали работать с Эмилем. В ходе принятия решений по возможнлстям увеличить прибыль с маркетплейсов, был найден вариант выйти на второй маркетплейс. Эмиль подключил все очень быстро и уже через неделю была оформелна первая поставка и еще менее чем через неделю первая продажа. По первому мп так же были проведены оговоренные мероприятия, что позволило увеличить выручку в два раза от предыдущего периода. Большое спасибо Эмиль и команда модульбанк.

Возникала проблема с оплатой тарифа для Селлеров в Модуль Банке. Нужно было вернунуться на другой тариф хотя уже была списанна комиссия за обслуживание.Обратился в чат, бизнес-ассистент Дарья быстро всё объяснила, помогла разобраться и решила мою проблему, если честно не ожидал такой опретивной помощи, так что спасибо большое! Уже не превый раз убеждаюсь что поддержка в чате работает на высоте, всегда быстро реагируют на возникшие проблемы, ребята молодцы. С Модуль банком уже 5 лет, всё супер - реккомендую!

Это нововведение для ИП электронная подпись , которую получаешь в налоговой , на флэшку и как это все передать и вансти в свой компьютер , очень много с этим у мегя полблем .Раньше это была полсто доверенность . Сейчас намного сложнее ...Огромное спасибо мотрудникам МОДУЛЬБАНКА ВСЕ грамотно разьяснили и прислали все ссылки , как можно передать подпись . Обращалась в декабре ! Подпись приобретена )! Очень приятно иметь дело с профессионалами! Давно сотрудничаю с Модульбанком ! Больше десяти лет . Начала сотрудничество с Модульбанком по совету коллеги ! Не разу не подвели ! Спасибо 

Пишу отзыв в январе 2024г. Уже как 4 года работаем с Модульбанком. Вот в очередной раз возник вопрос по валютной операции. Вечером в 22.00 написал им в чат и был очень удивлен оперативным ответом. Потратив 5 мин разрешил все свои вопросы. Однозначно могу рекомендовать данный банк. У них очень удобное приложение и оперативная обработка платежей. Есть с чем сравнить, р/счет не только у них. Небольшие комисии РКО и удобная опция "Зеленый лемит", в работе очень полезна, ну конечно хотелось бы отметить отлично спланированную работу сотрудников ЧАТа. Большое вам спасибо!

Уже не первый год пользуемся услугами Модульбанка. 02.02.23 было принято решение впридачу к эквайрингу подключить QR-pay. Долго мучилась самостоятельно, но что то не получалось. В 14.22 обратились в службу поддержки, а а в 14.51 всё у нас уже работало. В процессе общения очень быстро ответили нам, выявили проблему и решили её.

Наверное все, те кто работают на маркетплейсах понимают что не везде можно оплатить с расчетного счета на расчетный счет поставшика и приходится переводить им на обычную дебетовую карту или оплачивать наличными. Вот в модульбанке даже на минимальном тарифе, можно до 1 млн переводить на карты физлиц без процента и это сильно радует.

Но хотел перевести себе на карту по номеру телефона и банк во время перевода показывал что комиссия перевода составить 5% (по сбп тоже). Я конечно не понял почем так и обратился вчера (26.01) утром в чате который в самом приложении банка находится и мне почти моментально ответили, прикол в том что это было толи 6 толи 7 утра. Подумал бот отвечает, нет это был реальный менеджер. Мне все подсказали, нужно было оформить перевод физлицу по реквизитами карты этого физлица и потом будет без комиссии.

Не важно кто какой банк советует или рекламирует, если человек выберает банк для маркетплейсов с умом то все равно он придете в модульбанк!

Я являюсь клиентом модульбанка без малого 8 лет. Первые несколько лет проблем не было, но потом, что-то начало работать неправильно.

Я пользуюсь услугой Бухгалтерии, которую предоставляет Модульбанк. Услуга платная и оплачивается отдельно. Их отдел бухгалтерии это аутсорс (созданный Модульбанком) ООО Первая Онлайн Бухгалтерия. И вот тут за годы скопилась просто гора проблем, и я хочу поделиться своими впечатлениями от этой услуги за последний год.

Общаемся только через чат. Причём диалог может перейти от одного сотрудника к другому. Очень часто из-за этого новый сотрудник пишет тебе то, что сказали до него, или вообще не вникает в вопрос и пишет что-то, что вообще не связано с твоим вопросом. Можно пересказать ему, о чём был разговор выше, или попросить его самого перечитать чат. Но потом приходит другой сотрудник и всё начинается заново. И так происходит постоянно, буквально. Сами ответы могут приходить раз в сутки, от чего простые вопросы растягиваются на несколько дней.

Теперь про сами услуги. Декларации и отчёты, которые бухгалтеры присылают вам для отправки - содержат ошибки. В отзывах ниже про это упоминали, например про неправильные реквизиты. У меня были истории с неправильно указанной системой налогообложением, неправильные платежи и неправильные суммы. Доходило даже до абсурда, когда я обсуждаю с бухгалтером, когда лучше всего внести платежи, и когда подать уведомления на уменьшение налога, мы составляем план и я прошу его записать это где-нибудь в моём профиле (или где есть информация обо мне (клиенте), которую они поднимают при обращении). В итоге, другой бухгалтер берётся за платежки и всё, как будто ничего не обсуждали.

И конкретные примеры из недавнего:

1) В конце прошлого года, сотрудник бухгалтерии подготовил мне платёжки по ПСН. Из-за того, что он не учёл платежи по страховым взносам, сумма оплаты была превышена на ~11тр. И если бы я не обратил на это внимание, никто бы и не дёрнулся. В итоге мне просто прислали новую платёжку. Ответственность на себя никто не взял, извинений - никаких, просто замяли.

2) По сдачи самих деклараций. Год назад бухгалтеры обязали меня открыть ЛК в сервисе Астрал, чтобы там подавать декларации. Это было из-за нового законодательства об обязательном наличии ЭЦП.

Год мы работаем, отправляем документы в ФНС. В этом месяце бухгалтерия присылает мне сообщение, что приготовила декларацию за 2023 год и подгрузила её в Астрал. Захожу в Астрал, там написано, что истекла лицензия на обслуживание. Пишу в чат Астрала, отправляют бухгалтерам. Пишу бухгалтерам и тут мне объясняют, что лицензия была бесплатная только 1ый год, и теперь надо её оплатить. Ок. Смотрю тарифы, пытаюсь понять какой из них мне лучше подходит. В конце концов, с бухгалтерами мы выходим на нужный тариф.

Отправляю заявку на сайте Астрала, и там написано, что для одобрения/подтверждения заявки нужно обратиться в обслуживающую компанию (Бухгалтеры). Пишу им, и тут мне говорят, что не могут её одобрить, т.к. вообще в скором времени прекращают с Астралом сотрудничество... Пишу в Астрал, те не знают о чём вообще я говорю, отправляют назад к бухгалтерам. Бухгалтеры стоят на своём, УЖЕ не работают с Астралом.

Я в состоянии, что не могу ни продлить лицензию, ни отправить отчёт и никто не может/не хочет с этим как то разобраться. Бухгалетры предлагают другой вариант, за доп. плату (ещё одну), они предложили мне вариант, что сами будут составлять и отправлять от моего имени отчёты. Учитывая мой опыт с ними, доверить им такую работу, а тем более платить за неё, я не готов. Других вариантов, по их словам нет...

Вот такой вот сервис.

Была ситуация, 26 января 2024 г. Пришли деньги на расчётный счёт, пытаюсь вывести, пишет комиссия. Хотя у меня тариф Селлер PRO, который позволяет выводить без комиссии, исходя из лимитов, но лимиты ещё есть. Написал в чат поддержки банка, вот что мне ответили: Диана, бизнес-ассистент Ильдар, здравствуйте! Вижу, что вам пять минут назад поступила выручка с маркетплесов. Выручка еще не успела зачислиться в лимит для вывода без комиссии. В течение часа данные актуализируются и сможете перевести без комиссии. Все вопросы, банк решает быстро. Проблем с выводом - небыло. 

14 июля возникла проблема с правом подписи (по причине смены данных паспорта из-за достижения 20 лет), обратилась в чат модульбанка в приложении модульбанка 14 июля, все очень быстро решили без проблем, загрузили мой документ и право подписи заработало мгновенно. все переводы сделала. обратная связь на высоте! 

Два с половиной года назад, для одного из моих направлений мне потребовался кассовый аппарат. Конечно обратился в свой банк. Все было организовано быстро - взял кассу в аренду, настроили и привезли мне лично в руки. Не буду останавливаться на качестве кассы и программного обеспечения предоставленного банком для работы, оно было на отличном уровен и требует отдельного отзыва. Спустя два года, я прекратил услугу и решил вернуть кассовый аппарат. Связавшись с банком, я был приятно удвлен тем, что оказывается в моем тарифе спустя два года аренды банк отдает(продает) кассу за рубль. У мене осталась полностью рабочий кассовый аппарат и если он мне понадобиться, есть такая вероятность в ближайшее время, я безусловно вернусь в свой банк и в один клик подключу кассовый аппарат. Я очень доволен этой услугой от Модульбанка!   

Персональное спасибо сотрудникам Модульбанка, в частности: Максиму, Артёму, Екатерине, Дарье! Спасибо за то, что оперативно вошли в мою проблему с блокировкой по 115 ФЗ и помогли. Ребята реально в течении двух часов помогли мне решить несколько сложных задач, благодаря чему мы успели и закупку товара сделать и отгрузку вовремя! 

Рекомендую Модульбанк!!!.

Уже пишу 5 или 6 отзыв об услуге Бухгалтерии от Модульбанка. 

За пару-тройку лет эта услуга так и не стала рабочим механизмом: правила пользования бухгалтерией меняются, уведомления не отсылаются, отчеты все с ошибками.

В прошлом своем отзыве я писал, что из 10 вопросов к бухгалтерии, 5-6 были с ошибочным ответом.

Вот и в очередной раз:

Не верно заполнили УСН декларацию за прошлый год. Причем не в суммах ошибка (тут еще не проверял, но похоже на правду), а в её заполнении.

1. В 2023 году менял место жительства, изменилась налоговая.

2. В декларации ни слово об этом (коды ОКТМО не проставлены).

  Вот серьезно, приходиться АБСОЛЮТНО всё проверять за ними. 

14 ноября 2023 года обратился в онлайн чат Модульбанка в мобильном приложении с вопросом о подаче налоговой отчетности за 2023 год и об изменениях произошедших с подачей отчетности за 2023 год. В чате все быстро объяснили и сориентировали, как действовать, чтобы подать отчетность в срок. Разъяснили тонкости подачи налоговой декларации в 2024 году.