Работаю с банком как ИП уже четвертый год, нареканий нет. Да, бывают мелкие неприятности, но они решаются через банковский чат достаточно быстро! 

Пользуюсь платной бухгалтерией, а результат сам говорит за себя, все налоговые камеральные проверки проходят без претензий. Сейчас работаю на маркетплейсе, посмотрим как будет работать сервис "бухгалтеров", но уверенность есть, что все пройдет отлично! Всегда помогут с консультацией по бумажной работе, предупредят об оплате налогов, и заполнят декларацию без ошибок, ну это естественно! Спасибо Вам!

Несколько раз звонил на горячую линию по обслуживанию кассового оборудования и терминала, все всегда компетентно отвечали, помогали решить проблему, если требовалась помощь "узкого специалиста", то оперативно перезванивали. 

Для меня, на данный момент, по тарифам обслуживания и главное сервису - "мой" Модульбанк на первом месте, знакомым рекомендую его всегда!

Буквально поздно вечером 16.01.2024 обнаружила, что у меня висит не оплаченный акцепт - комиссия за эквайринг на суимму 900р от и это был последний день. В случае не оплаты - терминал блокирукисая и нужно несколько дней, чтобы его снова подключить. А это значит - не принимать платежи от клиентов. Написала в чат в 23.50 и тут же получила ответ и в 4 утра уже был готов документ для списания средств. Сейчас в банке удобная система подписания акцепта через смс, раньше было ооооочень сложно. Утром платеж был оплачен и терминал благополучно проложил работу) оперативность и скорость просто ошеломили!!)) И обрадовало нововведение по подписанию подобных акцептов. 

В декабре написал в банк в чате по поводу начисления месяца бесплатного обслуживания за то, что друг по приглашению открыл счет. Честно говоря, не ожидал, что получу этот бонус, но банк после недолгой проверки начислил месяц бесплатно. Непонятно только почему банк не фиксирует все такие открытия самостоятельно и я должен ему писать и напоминать. С какого перепуга я должен знать ИНН своего друга?? А если это просто люди из соцсетей прошли по моей промоссылке? Вообщем, много вопросов к банку.

• Очень давно обслуживаюсь в Модуль банке, мой муж и знакомые в том числе по моей рекомендации! Меня всё очень устраивает, особенно нравится тех поддержка! Обратилась у примеру с просьбой найти документы где распечатать, не было времени искать в личном кабинете, мне тут же помогли! И так во всём! Удобство и индивидуальный подход! Спасибо Вам!

Отличный банк для селлеров с выгодными тарифами по выводу денежных средств себе на карту, помимо оперативно отвечают на заданные вопросы в чате. Задавал вопрос в поддержку в чат в июне прошлого года как вывести выручку без комиссии себе на карту, ответили через пол минуты и очень развернуто, только ребенок не разберется после такого ответа!

22 января обратился к специалистам модульбанка, через онлайн поддержку. Спросил по поводу оплаты фиксированных взносов, так как в налоговой были вопросы по оплате налогов. Так вот специалист разъяснил мне и прислал исполненные платёжные поручения. Спасибо за оперативность. Всё как всегда на высшем уровне. 

Я открыла ИП 6 лет назад и наше сотрудничество с Модульбанком имеет свою историю и история эта пронизана добрыми и человечными отношениями. Ребята отвечают и днем и ночью и, действительно, стараются войти в положение клиента и найти верное решение. Помню, как однажды в самом начале работы мне пришло уведомление о блокировке счета и я чуть не упала в обморок )) и помню, как на линии поддержки милая девушка меня успокаивала, мол, не переживайте заблокирована только сумма штрафа, там условно 5 000 рублей, сам счет функционирует, все в порядке, и как я воспрянула духом и обрадовалась. Мне очень удобно работать с банком, как в приложении, так и на сайте, услуги и скорость операций всегда на высоте. Ни разу за все время сотрудничества я не испытывала серьезных сложностей, а если и возникали вопросы, то мне всегда радужно помогали. 

Добрый день. В начале 2023 года поменялась схема уплаты налогов в связи с вводом в ЛК Налогоплатильщика единой формы налоговой задолженности. В общем вообще было ничего непонятно, как и по каким реквизитам платить налоги, кроме этого я не вовремя заплатил обязательные страховые за 2022 год. Программа Налогоплатильщик ЮЛ в котором ранее был верифицированный расчет налогов перестала работать. В общем ступор и бардак полный, какая-то большая переплата по налогам (заплатил страховые два раза....). Пришел в налоговую, там мне посоветовали нанять в 2023 году бухгалтера. Данную услугу за очень небольшие деньги предоставляет МодульБанк. Их бух. служба провела сверку с налоговой, разобралась с моим бардаком в налогах. Сейчас все понятно, как начисляются налоги, какие суммы должны лежать на счете в ЛК ИП налогоплатильщика и как они налоговой списываются. Спасибо девочкам бухгалтерам и Модульбанку за эту услугу. Оплачу данную услугу бух. сопровождения и в следующем году.

Из опыта работы с другими банками, могу заверить, что Модульбанк- лучший банк на северо-западе. Было несколько ситуаций, обычно они возникают поздно вечером, и чат-банк помогал в течении 10минут решить вопрос. Спасибо большое за ваше терпение и подробные ответы!

Сегодня, обратились в чат-банка с вопросов "ограниченного доступа" нового сотрудника к выпеске банка, все расписали. Доступ получен, уже работаем.

Есть такая гордая услуга у МодульБанка - Модуль Бухгалтерия. Забегая вперед сразу скажу, никакая это не бухгалтерия, а примитивный калькулятор. 

Смысла в этом (этой) калькуляторе (услуге) никакого нет, тем более платно. ПОтому что за свои же деньги вы будете вынуждены тратить опять свои же, чтобы искать ошибки в калькуляторе Модуль Бухгалтерия.

Ранее уже писал подобный отзыв, который и банк, и администрация ресурса был признан:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11127512/

"Модуль Бухгалтерия - завысила налогооблагаемую базу почти на 200 000 руб только за один год"

И вот опять. Ничего не поменялось. Алгоритмы калькулятора также не поменялись. В результате чего отчеты формируются с завышением налогооблагаемой базы.

Хотя представителя банка уверяли, что "проблема решена". Выходит, обманули?

Проверить корректность начисления налогов при использовании Модуль Бухгалтерии не представляется возможным для большинства клиентов, только если он не бухгалтер.

А если бухгалтер, то зачем этот калькулятор нужен?

И знаете, что говорят в этой Модуль калькулятории? "Пришлите нам расчет", "мы обязательно все проверим". Да как же его прислать, если клиент заказал услугу расчета налогов у специалистов?

А проверить сам калькулятор в МодульБанке отказываются.

И просят прислать расчет с указанием их ошибок в чат! Чат, в котором черт ногу сломит, не то что МодульБанк...

Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с просьбой как удалить или скрыть старые карты в приложении (личный кабинет) , сотрудник банка всё чётко описал и подсказал. Спасибо большое, что помогли. Данным банком доволен, рекомендую. 

Очень клиентоориентируемый банк, можно найти любую услугу,в конце декабря узнала от сотрудников банка об прекрасной акции на фотоуслуги по приятной цене, полный пакет. Фотосъемка прошла очень профессионально. Очень дружелюный персонал. Инфографику сделали быстро. Очень все понравилось, буду обращаться обязательно еще.

Благодарю за отзывчивость сотрудников Модуль банка, проработав с 4мя банками, модуль банк в котором моментально отвечают специалисты и отвечают на вопросы. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

А именно спасибо оператору, которая помогла составить платежки, и оперативно ответила на все вопросы, 20 января 2024г. В 17.40 по МСК.

В результате программной ошибки БЕЗ АКЦЕПТА! трижды были списаны деньги с расчетного счета с формулировкой "Возврат денежных

средств по эквайринговым операциям от 16/01/2024 согласно договору" в пользу Модульбанка. Банк и его менеджеры признают системную ошибку, но деньги не возвращают, ограничиваясь отписками типа - сбой массовый, разработчики занимаются проблемой, после ее устранения деньги будут возвращены. Банк решает свои проблемы за счет клиентов, ссылаясь на разработчиков, с которыми у клиентов нет договорных отношений. При этом со стороны менеджеров постоянный обман - вернем деньги в течение 1-2 дней, не успели сегодня и так далее. На момент написания это длится уже неделю. Сроков решения проблемы нет. Если это новый способ хоть что-то заработать на деньгах клиентов, то это уже мошенничество. Для банка нет ничего проще вернуть деньги клиентам и заниматься устранением ошибок в своем ПО, сохранив имя и репутацию. Видимо, они ничего уже не стоят. 

Хочу поделиться отзывом об обслуживании в Модульбанке.

1. Для начинающих предпринимателей есть тариф обслуживания без абонентской платы. Когда начинаешь бизнес, иногда это важно, чтоб сократить расходы бизнеса.

2. Есть очень удобное приложение для телефона, в котором я решаю большенство вопросов, когда они возникают.

3. Есть возможность переводить деньги через СБП, что важно, если нужна быстрая скорость перевода.

4. Есть тариыы для селлеров торгующих на маркетплейсах. Это целые специальные программы, для комфортного бизнеса и лёгкого вывода денег с маркетплейсов.

5. Быстрая и квалифицированная помощь поддержки по бухгалтерским вопросам, бесплатные отправки денег в Гос.органы, к примеру в Налоговую.

В общем, писать можно много, так как этот банк один из лидеров среди банков для бизнеса.

Очень удобные тарифы, как для начинающих предпринимателей, так и для корпоративных клиентов с миллиардными оборотами.

Всем своим знакомым, кто начинает бизнес рекомендую именно этот банк, так как с ним работать легко и приятно. 

Спасибо, что создали удобный сайт, приложение и за своевременную Поддержку!

Сразу по порядку:

1. Кассу которую вы у них купите они держат в своем "внутреннем контуре" - вы не сможете через магазин поставить на неё приложения других банков если соберетесь от них уйти. Точнее нет, сможете за 8000 рублей доплатив за услугу "разблокировки" магазина приложений кассы. И не важно что она у Вас уже в собственности - им плевать, они таким откровенно жалким образом пытаются удерживать клиентов (больше нечем). 

2. Скорость поддержки в чатах отвратительная, а качество её на очень низком уровне. Вам могут отвечать по несколько часов, а ответы будут в формате "предоставим ответ в течении дня". А даже когда Вам ответят, это не значит что Вам помогут, для них озвучить что "да у нас есть проблема" равно решение. Тость проблема актуальна, и они Вам напишут "да дейсвительно проблема есть, мы её решаем, ждите". 

3. На телефоне сидят "специалисты" которые не в состоянии ответить нормально на вопросы, и все что делают - посылают в чат, ведь это не в их компетенции.

4. Вишенка на торте - они могут списать Ваши деньги на 2-3 дня без каких либо последствий для себя. Пример: из за ошибки на процессинговом центре у нас со счета ошибочно было списано 13 тысяч рублей по причине якобы возврата. Потом как выяснилось "произошла ошибка на процессинговом центре и мы её решим обязательно в ближайшее время", а через день они написали "проблема масштабнее чем мы думали, и теперь мы переделываем все руками, задержимся". Все это время естественно деньги непонятно где. Но они все понимают, и очень переживают. Сообщили о том что решат проблему к пятнице к 17:00 (само проишествие произошло во вторник в 10:03). 

Ну а теперь развернуто:

Мы сотрудничали с этим банком с 2018 года. Все было относительно ок, кроме тех моментов когда у них просто падал сайт и отключалась возможность зайти в лк, а также коробила поддержка дейсвительно плохая. И вот недавно когда мы захотели уйти обслуживать кассу в другое место, случилось просто замечательное - выяснилось что замечательная модулькасса (они же модульбанк), не отпускают кассу которая находится в собственности у владельца и что бы они её выпустили вы должны заплатить за услугу разблокировки 8000 рублей. Сотрудники из чата этой же самой модулькассы на вопрос - как же так получается, касса в моей собственности, почему это я не могу на ней ставить что хочу - Вам ответит следующее: Читать надо было что покупаешь, не наши проблемы. Это околоцитата сообщений из чата модулькассы. 

Меня пугает что в 2024 году все еще функционирует банк с подобным уровнем общения и сервиса. У нас был опыт работы и через ИП и через ООО. Сейчас поняли достаточно важную и наверно прописную истину - "Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной". На практике обслуживание + интернет экваринг выходит в +- теже суммы, что и в крупных банках типо зеленого, красного и желтого, а уровень сервиса на не то что уровень, он в миллионы раз лучше. И они не списывают деньги у своих клиентов, пусть даже на время. 

Если подытожить - вы можете начать сотрудничество с этим банком если:
- вам плевать, что сотрудники чата будут отвечать односложными предложениями из разряда "мы работаем, вы ждете, быстрее ничего не будет".

- вам плевать, что купленное даже в собственность оборудование будет ими заблокированно и разлочить вы сможете его только за доп плату. (и плевать что вы лизинг платили 2 года, и по итогу её выкупили). 

- вам плевать, на то что у вас со счета спишут незаконно/неправомерно денежные средства, и будут удерживать их у себя в течении минимум 3х дней из за внутренних ошибок

- вам плевать, что на телефоне вам ответит околобот и отправит в чат. 

Бегите отсюда.

Вчера Обратился в чат модуль банка за консультацией по поводу тарифа, который должен подходить под потребности моего бизнеса. Я Задал в чате все вводные данные. Специалист чата в течении 5 минут подобрал оптимальный тариф и перевел меня на обслуживание по данному тарифу. Остался доволен обслуживанием.