3 069 отзывов о банке «Хайс»

25 ноября 2024 г. 

Почему не могу войти в приложение и веб версию банка? Почему в техподдержке сидят сотрудники которые не могут ответить ни на один вопрос? Пытаюсь войти в приложение пишут обновите. Обновления нет. На телефон никто не отвечает. Доступа к счету нет. К приложению нет. К интернет банку нет. Что за дела? Никаких оповещений. Просто заблокирован доступа как следствие парализована работа организации. Если у вас какие то проблемы, ну так оповестите клиентов. 

Заблокированы личные кабинеты клиентов по всей России. Не возможно зайти в банк. До этого была произведена блокировка счёта, якобы не законная предпринимательская деятельность. Не можем даже предоставить документы. Всё заблокировано. С тех поддержкой не возможно связаться. Данная проблема присутствует по всей России. Техника простаивает на объекте, не возможно произвести оплаты. Заказчиков 

Давно собиралась написать отзыв на Модуль-банк, тк искренне рекомендую с ними сотрудничать юрлицам. Я одна работаю. Начинала с минимального тарифа обслуживания. Сейчас на Оптимальном. И, точно могу сказать, что, наняв и сотрудников, буду довольна работой бухгалтерии банка. Для меня все эти отчётности всегда были темным лесом и очень рада, что занимается этим банк. Счёт выставить легко и автоматически генерируется Акт выполненных работ. По любому возникшему вопросу пишу в чат и получаю помощь. Примером выложу одно из обращений)) 

Хочу выразить благодарность за качественное и оперативное обслуживание онлайн-бухгалтерии. Особенно хочу отметить профессионализм бухгалтеров из чата, которые всегда готовы быстро и четко ответить на вопросы, помочь разобраться в тонкостях отчетности и документации.

Недавно мне понадобилось предоставить другому банку (валютному контролю), через который я провожу платежи в иностранной валюте (расчетный счет ИП в стороннем банке), подтверждение уплаты налогов. Специалист оперативно предоставил необходимые документы, подробно разъяснил ситуацию и помог мне правильно объяснить детали и специфику моих услуг специалисту валютного контроля.

Оперативность команды из онлайн поддержки вселяют уверенность, что с этим банком мои дела всегда в надежных руках. Рекомендую этот банк всем, кто ищет качественные услуги бухгалтерии для бизнеса

Добрый день, дайте инструкцию для закачки приложения на андроид

Обратился 25.11.2024г. в чат банка.

Мне ответила контакт по имени Дарья. Ответили полно и прислали инструкцию, где подробно, по пунктам, шаг за шагом прописано, как нужно сделать так, чтобы приложение скачалось и установилось на телефон с Андроид. Спасибо

Сегодня заглючило мобильное приложение Модульбанка. Позвонил в банк и сообщил о проблеме. Сказали, что возникли технические проблемы и через часа 2 проблемы устранят. Но мне надо было решить срочно вопрос , а я не мог войти в веб версию сайта из-за того, что в мобильном приложении у меня были настройки для входа через токен. Спасибо Екатерине и Анастасии, быстро решили вопрос, настроив вход в приложение через СМС. Спасибо за оперативность. 

Я являюсь клиентом Модульбанка и Кофестора с октября 2023 года.

13.11.2024 я обратилась в Модульбанк с запросом о предоставлении мне терминала эквайринга для новой точки продаж. В поддержке мне ответили, что необходимо время для настройки терминала, поэтому в кратчайшие сроки предоставить его мне не могут. По готовности мне сообщат. Спустя почти неделю – 19.11.2024 г. я получила терминал VEGA3000. 

Прошла еще почти неделя, но ни один платеж у меня так и не прошел. Ежедневно я пишу в техподдержку о неисправности терминала и о разного рода ошибках, которые он выдает при попытке провести оплату. Техподдержка то дает разного рода советы из серии – плохое интернет соединение, раздайте интернет с телефона, то купите вставьте симкарту в терминал, то подключите к кассе, то подключите к компьютеру, подключаясь к нему удаленно (спустя часов 5 «Ой, у вас Макбук – не подходит, найдите виндоус») – находим винду... Но ничего из этого так и не помогло до сих пор!

В феврале 2024 года у меня уже были проблемы с Модулькассой, когда я в принципе не могла работать с 04 ФЕВРАЛЯ по 24 АПРЕЛЯ! Так же кормили завтраками, «максимум 3 дня», «максимум 5 дней», «диагностируем» Только тогда я в принципе не могла работать, потому что осталась полностью без кассы. Дабы не повторять этих ошибок, решила отказаться от кассы модуля и на новой точке перешла на Сбис, но решила оставить эквайринг Модуля (ПРОСТО ТЕРМИНАЛ, ЧТОБЫ ПРИЛОЖИТЬ КАРТОЧКУ, ДАЖЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЯ ЕЕ К КАССЕ, ХОТЯ КАК ПО МНЕ — ЭТО ГЛУПОСТИ (но это было обговорено с менеджером, что ручками придется дублировать сумму, меня это устроило, я согласилась) – видимо зря… Касса работает без нареканий, хотя бы наличными могу принимать. Оборудование модуля – как обычно добрый вечер. Порядком надоело!!!

Далее, не решив мою проблему сотрудники 23 ноября говорят мне, что «проверяют, напишем завтра в первой половине дня», видимо закончился рабочий день, ладно. 24 ноября в 18 вечера пишу им сама, после чего мне предлагают «замену терминала» и что же я слышу? ПРАВИЛЬНО! 3-5 рабочих дней настройка оборудования. АЛЛО! Может мне так же, как в феврале, подождать 3 месяца, чтобы мне заменили на НОВОЕ РАБОТАЮЩЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ? 

Я теряю посетителей, теряю репутацию заведения, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Тверская д. 9, в которое заходят как простые прохожие, так и чиновники и артисты шоу-бизнеса.

Всегда обращаюсь в чат в приложении модульбанка , по вопросам бухгалтерии , услуг , помощи с настройкой тарифов и по прочим вопросам. Обратная связь всегда есть , сотрудники всегда всё подробно объясняют , рассказывают и как итог помогают. Очень удобно , что не нужно звонить каждый раз и ждать ответов , а можно просто написать в чат и сразу получить ответ. Сегодня , 23.11.24. обратилась в чат для помощи в подключении нового тарифа для ИП , девушка сразу же ответила , рассказала про мой действующий тариф и по моим запросам подобрала для меня новый , удобный для меня тариф. Мне всё нравится , спасибо!

Обращался в банк по вопросу зарплатного проекта, ответили быстро, ответ получил максимально развернутый, жаль конечно что в Модуле отсутствует интересующая меня опция но я уверен , что это скоро дополнят, банк достаточно быстро развивается и идет в ногу со временем, очень отзывчивый и квалифицированый персонал, много разных превелегий и подарков 

Была проблема с подключением эквайринга. Служба поддержки через сайт оказала помощь и консультацию в октябре 2024 года для того что бы подключить эквайринг. В наше время это очень важно При работе с клиентами. в итоге через 2 недели смогли получить эквайринг. Из минусов так и не смогли помочь с подключением опции оплаты по QR-кодом. Надеюсь в будущем сможем получить эту услугу 

Хотела заказать сео оптимизацию карточки. 

Написала в чат, ответили как всегда быстро. Описанием занималась Стынковская Анастасия, работа была взята в работу 21 ноября. Выполнила работу в этот же день, помогла загрузить в лк. 

Хочу выразить благодарность Модульбанку. Всегда на связи, отвечают быстро. 

В октябре этого года формировал авансовый платеж за 3 квартал 2024 г. в налоговый орган РФ.Т.к. не часто этим приходится заниматься, возникли трудности с правильным заполнением полей в платежном поручении.Обратился в чат поддержки банка - специалист тут же откликнулся. Оперативно подсказал, что конкретно нужно заполнить. Ворпос решился в течении буквально 10-ти минут. 

В силу обстоятельств, пишу вопросы которые меня интересуют в группу поддержки-чат, отвечают оперативно и грамотно. Также присылают важную информацию, по теме отчетов, или новые предложения.

с 10 мая, мне помогли по теме зеленого лимита сэкономить средства, описав подробно, как можно воспользоваться этой услугой

1. С Модульбанком работаю уже около 7 месяцев, пользуюсь их разнообразными услугами. Очень нравится работа поддержки в чате, всегда быстро отвечают и решают мои различные проблемы. Подключила услугу премиального сопровождения бухгалтерии и 13 мая 2024 г в 16.59 отбратилась в чат с проблемой, что не получалось подтвердить запрос на выпуск МЧД для предоставления моих интересов в отношении с налоговой. Мне быстро ответили, посоветовали, куда обратиться и дали контактные данные. В последующем удалось всё подписать. Спасибо за работу поддержке!!!!!

10.10.24 я обратилась в чат банка с просьбой помочь перевести себе на счет физлица в другом банке сумму, превышающую лимит по моему тарифу таким образом, чтобы для меня комиссия была минимальна. Оператор подсказал, как разделить и перевести платежи с минимальной комиссией. Я осталась довольна общением. Благодарю за помощь.

Обратилась в Модульбак для создания своего первого ИП и открытия счета. Очень довольна их работой. Менеджеры были постоянно на связи. Возникла проблема с акутализацие паспорта, подсказали как быстро обновить сведения в МВД. После устранения проблемы с паспортом ИП было открыто за 3 дня, счет открыли за 1 час. После этого неоднократно обращалась в чат для консультаций по выбору тарифа, получения пластиковых карт, способов пополнения счеты. На все вопросы отвечают в течение 5-7 минут. Все очень подробно и компетентно. 

Привет, на днях мне нужно было подключить расчетный счет МодульБанка к сервису по ведению фин.учета в бизнесе "Финансист". Обратился в чат поддержки через личный кабинет в браузерной версии 19 ноября (переодически переписывался через мобильную версию). Коллеги оперативно ответили и скинули инструкцию, всё подключил и работает, спасибо!

Уже много лет пользуюсь Модульбанком и в восторге от качества и оперативности поддержки, а так же скорости адаптивности банка к новым реалиям и интеграции в сови услуги новых возможностей.

Последняя актуальная ситуация была связана с получением средств из за границы, а именно платеж от клиента за услугу из Индии. Для меня первый раз как ИП. Поддержка была четкой, подробной, и оперативной, как по телефону так и в переписке. А главное, готовы были за ранее проверить двуязычный договор для согласования перед отправке клиенту, без дополнительной оплаты услуги.