2 724 отзыва о банке «Хайс»

К сожалению спустя год ситуация повторилась. Сегодня обнаружили, что сегодня без предупреждения обнулен кредитный лимит по овердрафту и вся поступившая выручка ушла в счёт его погашения. Мы не получали никаких уведомлений об изменении лимита ни по смс, ни по e-mail, ни в чате - и сегодня же просто были поставлены перед фактом. Являемся клиентами банка около 5 лет (практически с момента его создания), имеем стабильные обороты по счету. Хочется верить что это техническая накладка, надеемся на положительное решение вопроса - вопрос в чате интернет-банка с утра пока на рассмотрении. Наш расчетный счет 4080281017****2517

Хочу поделиться историей взаимодействия с банком, где более 2 лет у двух моих компаний открыт расчетный счет. за время обслуживания в данном банке никаких нареканий не было, адекватные тарифы, оперативная помощь и всегда решение поставленных задач. в июле столкнулась с необходимостью возврата достаточно большой суммы займа учредителю. Как известно, во многих банках, и Модульбанк-не исключение, установлены огранечения по суммам переводов физ.лицам в месяц. Обратилась в чат поддержки, рассказали об удобной опции "зеленый лимит", там с пониженной комиссией мы вернули за 1 месяц учредители практически 1,5 млн руб. Стоимость зеленого лимита всего 990 руб. Во время подключения опции, мне не озвучили один важный ньюанс, что "зеленый лимит" подключается не на месяц. Преимущественно использую мобильный банк, где собственно отсутствует кнопка отключить "зеленый лимит", вследствии чего и произошло недопонимание между мной и Модульбанком.  ровно через месяц с р/с списывают снова 990 руб. за зеленый лимит, с отсылкой на стр. 22 сноска 55 полного сборника тарифов банка. Ну вы представляете, да? К сожалению, очень часто банки прибегают к такой хитрости, а по сути услугой я не пользуюсь и если бы операторы информировали о том, что НУЖНО отключать и ГДЕ отключать, или в момент подключения информировали о наличии сноски 55 на стр.22 полного перечня тарифа, такого недопонимания не произошло.. НО! Я искренне хочу поблагодарить менеджера Татьяну, которая  17.08.2021 г. в 08:26 рассмотрела мое обращение, мы пришли к компромиссу,  отключили опцию "зеленый лимит, которой я не планировала пользоваться и вернули комиссию за предоплаченный период. Искренне рекомендую Модульбанк всем, кто читает данный отзыв. Это банк с индивидуальным подходом к каждому, где работают не роботы, а люди для бизнеса. От лица всех предпринимателей выражаю благодарность руководству Модульбанка за плодотворное сотрудничество. Приятно быть вашим клиентом.

Возникла проблема с       входом в Онлайн-Банк. с помощью номера моб. телефона. Мне быстро помогли ее решить,  с помощью проверки.   Консультант Алина,  большое спасибо за оперативность!

Сегодня 10.08.21.в 17-30 обратился в онлайн чат с просьбой поменять очерёдность у зарплатного платежа.Консультант Ксения быстро включилась в работу и выполнила мою задачу.Время на решения вопроса заняло 18 минут.Спасибо уважаемому Банку.Работаю по рко с декабря 2018 года.Всем рекомендую попробовать сервис от Модульбанка.

Общалась с К. - возник вопрос у моего покупателя - не смог провести оплату на сайте по qr-коду. Я сама только осваиваю электронные платежи, так как только с 1 июля 2021 мое ИП обязано выдавать чеки. Поэтому все нюансы имеют для моего нарабатываемого опыта - освоение пространства удаленных оплат - большое значение. Ксения кратко и ясно мне отвечала на вопросы, так что все прояснилось и для меня и для покупателя. Спасибо!

Обратились в Модульбанк потому что нужна была касса. Пробивала чеки первый раз в жизни, не все из них были обычные,  поэтому нужна была прям онлайн поддержка максимальная и Модулькасса обеспечивает ее на 200%! Ну а когда понадобился интернет эквайринг, Тинькофф задолбал непонятными требованиями и ничего не могли объяснить, то в Модульбанке сразу начали всё делать, там никто не бросает на полпути, связываются любым удобным для клиента способом - хоть телефон, хоть чат, хоть телеграмм. В общем, поскольку мы только открылись и делали всё в первый раз, было очень сложно, но банк помогал во всём! Мы очень довольны!

К-ов Владислав В. - очень порадовал коммуникацией с клиентом и профессиональным отношением к работе. Во время оказания услуги по регистрации облачной кассы создавалась хорошая атмосфера доверия, не смотря на мою компьютерную неграмотность. Благодарна Модульбанку за побор персонала. Спасибо !

Выбрал Модульбанк из-за комиссии в 19 рублей по выплатам дивидендов. Настала первая выплата дивидендов, сделано всё было через контур.бухгалтерию. Однако комиссия списалась в 3%, вместо 19р. Обратился в поддержку, сказали, что выплату дивидендов надо производить только через сайт, чере специальный инструмент, про что я не знал. Рассмотрят мой вопрос о пересмотре комиссии, но за рассмотрение возьмут ещё 1500 рублей и вернут только 80% :). В итоге вопрос решили положительно, комиссию изменили на 19р, 1500 не взяли. Я доволен.

Сотрудничаю с Модульбанком с 2016 года. Тогда, для начинающего предпринимателя, тут были саааамые выгодные условия. Как я понимаю, на сегодняшний день - то же самое.  Особенно я благодарна за лояльность, скорость рассмотрения вопросов, индивидуальный подход к клиенту. У меня в июле закончилось годовое обслуживание, и у меня начались метания, предложили другой банк, вроде выгоднее. И я в личном кабинете Модуль наворотила всяких манипуляций: понапереходила по тарифам, самой не понятно, зачем...? А когда вникла, то в рекомендованном банке не все так красиво. Давай метаться в последние минуты июля, возвращать в Модуль все как было. А система автоматически - извините, все со след месяца. И начала списывать комиссии, согласно моим необдуманным просьбам. Но благодаря паре обращений к Девочкам в чат -  они восстановили мне все прежние тарифы, все с 01 августа, пересчитали все списанные комиссии по моим глупым телодвижениям.  Август начался с чувством огромной благодарности Модульбанку, сотрудникам, с которыми общалась в чате! Вы волшебные! С вами комфортно и надежно! Обожаю вас !

Сотрудник Модульбанка , А. ответила на все мои вопросы и все разъяснила. Хотя их у меня было достаточно много . Молодец.  В целом все сотрудники банка отвечают быстро и подробно. Советую пользоваться услугами банка, если хотите заниматься прибыльным бизнесом! Желаю всем удачи и добра. Успехов!

Спасибо консультанту Алине, за быстрое решение вопроса, который возник 29.07.21г.в 12.30 минут. Платежное поручение не получало статус исполнен. Благодаря молниеносной реакции специалиста в течении 2 минут, после запроса в чат, вопрос был решён. Благодарю специалиста за внимательное отношение и такую быструю реакцию. Желаю больше клиентов. Ведь функционал, которым обладает МодульБанк ,это уверенная поступь в ногу со временем, а также понятный и простой функционал у мобильного банка. Обслуживаюсь в Банке с декабря 2018 года.

Спешу поделиться своим опытом взаимодействия с чатом поддержки Модуль банка. Только начинаю пользоваться услугами банка и уже нравится, ответ поддержки прилетел через 14 минут. Сегодня обратился по вопросу валютного счёта и мне помогли, всё детально и доходчиво объяснили и при всей ситуации со мной приятно и уважительно общались. Рекомендую этот банк для всех ИП. Поскольку в банке очень выгодные условия и ставки. Отдельным плюсом будет удобное, понятно и быстрое мобильное приложение.

Каждый раз когда задаю вопрос в чат - получаю быстрый и внятный ответ. В этот раз уточнил сколько могу вывести денег без комиссии, Валерия меня быстро сориентировала! Сервисом вполне доволен. Да и в целом расчётно кассовым обслуживанием.  Адекватные расценки и нет лишних комиссий. Наш ИНН 66******2388

Осенью будет уже пять лет отличного партнёрства: классная отзывчивая профессиональная команда - каждый раз очень приятно взаимодействовать (есть имена и аватарки); абсолютно всегда стабильно работают ИТ разработки (кабинет, приложение, Директ Банк интеграция с облачной 1С); супер валютный контроль (фикс 30 USD/EUR для любой суммы и всё, плюс с этого месяца платежи стали проходить ещё быстрее за счёт Visa B2B Connect > первые - поздравляем!) - очень грамотно понимающе и внимательно проверяют документы, предупреждают о нерабочих днях и в срок напоминают об Актах; нравится инфа и стайл Instagram профиля. Хочется сказать нашему банку спасибо за доверие с кредитной линией - рады быть с Вами! С уважением, G-ia ink

Возвращал заем физлицу и превысил лимит на выплату физлицам, банк взял повышенную комиссию за превышение, около 10 000 руб. В чате банка мне предложили вернуть повышенную комиссию. Я попросил сделать это. Специалист Максим, получив от меня необходимую информацию, провел возврат, в результате 20.07.21 я получил назад все свои деньги за вычетом стандартной комиссии 19 рублей. Очень лояльное отношение банка к своим клиентам. Работаю с банком уже несколько лет, считаю его самым лучшим. Есть опыт работы с ВТБ, Тинькофф и Точка. Так что есть с чем сравнивать.

Из за штрафов от ГИБДД, получила частичную блокировку счета, долго не могла понять, как поступить... Счета и в Сбере и в Открытии висели с блокировкой неделю и без движения. В Модуле, в день блокировки, Пообщались с бизнес-ассистентом Кристина в чате банка, умничка, вопрос решила за 30 минут. Оплаты провела, документы сбросила.  День в день, Карл!  Вопросы в чатах других банков, до сих пор открыты! Вот как то так!

Необходимо было создать карту и привязать ее к Google play. Консультант Валерия, все рассказала и подсказала.  С ней я сделал 1 цифровую карту и одну не именную карту. Огромное ей спасибо. С банком работаю около 2 месяцев, все нравится, быстро отвечают в чате банка, все подробно рассказывают, куда заходить и какие кнопки нажимать.

Всем добрый день! Сотрудничаю с банком с начала года и ещё ни разу не пожалела! Все операции производятся в кратчайшие сроки (поступление и перевод д/с, оплата счетов и т.п.). Консультанты оперативно отвечают в он-лайн чате, всё подробно и поэтапно подсказывают! Если проводятся какие-либо работы на сайте, заранее оповещают в ЛК! Сегодня в очередной раз меня выручил консультант Алина, очень быстро и по делу всё ответила, мой срочный вопрос был решён за несколько минут! Рекомендую этот банк!

Открыли здесь счет для организации в начале июля. Вроде сначала все было в порядке. Счет открыли за один день - супер. А потом начали происходить странные вещи. Дело в том, что счет открывали через партнера банка. И вдруг через неделю получаем от партнера сначала письмо, а потом звонок, что так мол так, банк по всей видимости потерял наши учредительные документы и просит предоставить их повторно, а также копию паспорта руководителя, и что вообще нужно подтвердить, что мы действительно открывали у них счет. Мы, мягко говоря обалдели, но написали им письмо и приложили повторно документы, а также сообщили им, что такой бардак это мрак и лучше бы они навели у себя порядок, а также за потерю нашего времени и все эти переживания попросили компенсацию. Спустя 10 дней, сегодня, наши знакомые и партнеры банка звонят и говорят, что банк вообще отморозился и отказался им выплатить обещанное вознаграждение за привлечение нас как клиента. Мы в свою очередь повторно написали (через чат) в банк, ведь мы не получили ответа на наше обращение. Но они сделали вид, что ничего от нас не получали. Мы отправили повторно, обещали ответить через 20 минут. Спустя 2 с половиной часа, так и не получив никакого ответа и адекватной реакции в чате пишем сюда на банки.ру. Пусть им будет стыдно.

Возврат средств по одному ордеру не отобразился в истории операций. Обратился в чат. Ответила Диана - сообщила что в выписке возврат есть и уведомление на телефон приходило. Я проверил выписку - там была запись. Затем, выяснилось что произошел технический сбой. Запись вернули на место в историю операций. Проблему решил оператор Александр. На весь вопрос ушло полчаса.