2 705 отзывов о банке «Хайс»

Сегодня обнаружила двойное списание комиссии банка за пользование расчетным счетом. Попыталась уточнить, оператор разъяснила, что тарифы поменялись, прислала для ознакомления ПРАВИЛА ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПАКЕТОВ обслуживания Клиентов в системе Modulbank. По факту ознакомления с вышеуказанными правилами появились вопросы - снова перезвонила, ответил другой оператор - Владимир. На общий вопрос по тарифам он отвечать отказался без идентификации меня как клиента.  Назвала ФИО, возраст, кодовое слово, ответила о последних операциях по счету. Но этого Владимиру казалось недостаточно, предложил пожаловаться на сайте банка и повесил трубку.  Далее перезвонила - взял новый оператор - ушел уточнять информацию и после 30 минут прослушивания музыки - звонок был сброшен. Немного странная ситуация - оператор может задавать беконечное число вопросов для идентификации клиента, получать правильное ответы, но не считать нужным принять идентификацию (да и была ли она нужна для ответа по общим вопросам?), сбрасывать звонки. Считаю, что для банка, работающего удаленно с юрлицами такое отношение к клиентам недопустимо.

Обслуживаюсь в Модульбанке,как Индивидуальный предприниматель,1 июня была списана неустойка 3000 тыс.руб. потому что я не вышла на связь с банком и не объяснила почему были сняты все деньги со счета,вроде как я должна была оставлять энную сумму на счёте для уплаты в налоговую инспекцию. Я связалась через чат с банком и объяснила что,налог я оплачиваю через другой счет открытый в другом банке,потом была видеовстреча с сотрудником банка,где я так же объяснила,что налог оплачивается через сторонний банк. И,о чудо,мне вернули неустойку,через 5 рабочих дней! Банк очень лояльный,пошёл мне навстречу,рекомендую   его всем! И комиссия за снятие наличных минимальная по сравнению с другими раскрученными банками.

Я - Индивидуальный предприниматель (ИНН 7730****6099) 09.06.2021 поздно вечером по чистой случайности сумму 30,37 перекинул с расчетного счета на карточный счет (по сути дела деньги остались в банке на том же счете).  Мне сразу же пришло уведомление об оплате комиссии 690,00 за 06.2021 за активность на расчетном счете.  В 23-48 позвонил в Модуль, объяснил ситуацию и попросил отменить комиссию. Сотрудница Модуля была формально непреклонна "это активность и надо платить". 10.06.2021 я написал в чат и объяснил ситуацию. И уже 10.06.2021 бизнес-ассистент Роман написал мне, что "В индивидуальном порядке согласовал для вас отмену требования по оплате комиссии за обслуживание счета". Огромное спасибо руководству Модуля и Роману лично за понимание и помощь !

В прошлом году покупал авиабилеты картой модульбанка. Далее наступили всем известные события, из-за которых отменились и поездки и сделки. Пришлось даже закрыть счет. А в этом году получил уведомление от авиакомпании, что она возвращает деньги на карту, с которой была произведена оплата ¯\_(ツ)_/¯ Отдельно хочу выразить благодарность Евгении (добавочный номер 4***) - разобралась в ситуации, объяснила что делать и проконтролировала весь процесс. В плане сервиса и клиентоориентированности банк действительно достойный!

Сначала мне поступала от контрагентов оплата на счет...и все вроде было нормально. Потом я решил оплатить налоги в бюджет, но столкнулся с проблемой - через ЛК никак не подгружались 1С платежки. Я сообщил об этом службе поддержки. В ответ получил сообщение о том, что работы ведутся и сроков назвать мне не могут (с момента моего обращения прошло недели 2-3, точно сказать не могу, так как у них на момент написания отзыва не работает сайт и приложение). Спустя 7-14 дней после обращения банк мне приостанавливает работу счета (На счете 8 миллионов), говорит о том, что фирмы, которые не платят налоги автоматически попадают под проверку банка и запрашивает документы по сделкам.  Замкнутый круг получается: фирмы, которые не платят в бюджет попадают под проверку, но при этом нет технической возможности совершить эти платежи. Я предоставляю в банк документы. После чего мне приходит ответ от банка, что они что-то там не поняли по предоставленным документам и сеанс видео связи им поможет разобраться во всех тонкостях. Я пишу в чат, что готов с ними созвониться по видеосвязи, мне отвечают, что сегодня есть время на 15:20, устроит ли оно меня? И после этого сразу у них начались технические работы на сайте и в приложении. Нет возможности написать им в чат. Заказал обратный звонок - уже час тишина. При звонке на горячую линию автоответчик мне сообщает об ограничениях моего счета , не предлагая связаться с живым человеком.

Ребята молодцы, что не дерут деньги за обслуживание и прочие комиссии.  Постоянно можно дозвониться и получить качественную поддержку, что главное: решить индивидуальные вопросы, например я ошибочно оплатил на 1 год электронную подпись для сотрудника. Хотя по оферте банка эта процедура не имеет возможности к апелляции, но мне пошли на встречу и вернули деньги в тот же день. В частности помог ассистент Евгений, добавочный 4***. Спасибо ему и всем сотрудникам Модуль банка.

Работаю в фирме, которая обслуживает несколько предприятий,два из них имеют РКО в Модульбанке. Две ситуации с начала июня 2021. 1. У компании закончился грант, ждем следующий,уже 4 месяца нет движения по счету, по условиям если нет движения, то РКО за месяц не списывается. Вдруг в июне списали деньги за смс оповещение и обслуживание за месяц. Начинаю выяснять, переписка в чате. Оказывается, что банк сделал автоматическое продление платного смс (так и не рассказал мне на основании какого регламента это сделал, и почему не было предупреждения о подключении такой услуги), на основании того, что было списание банка за смс, они посчитали это движением по счету и списали деньги за обслуживание счета. К слову сказать, отменить платное смс нельзя, тк в отделе Опции светится галочка подключенная услуга, но при нажатии на Отключить, выпадает список сотрудников, и у них у всех нет этой услуги. Так кому подключили услугу? (у меня есть скрины с экрана, подтверждающие это). Это прямой обман! 2. Это не все... Другая фирма. Всем же понятно как бухгалтер оплачивает налоги ивзносы? В начале года бухгалтер впервые набирает платежки, все тщательно выверяет и проверят, а потом все последующие платежи делает путем копирования со сменой суммы и периода. Плачу с начала года, все хорошо, за налоговыеплатежи комиссию не снимают. А тут списали комиссию! Вопрос - почему? Ответ - Налоговые и бюджетные платежи проводим бесплатно. Если платите за третье лицо — комиссия 5% от суммы перевода. Начинаю проверять... Оказывается теперь при копировании платежки, автоматически банком проставлена галочка – оплата За обособленное подразделение. Раньше ее надо было поставить и это логично. Это просто чудесно! Конечно, бухгалтер не обратит внимание, что у него теперь в середине года автоматически горит эта галочка  и можно смело списывать 5% от суммы. И даже не придерешься... Испытываю восхищение от нового способа обмана,который придумали ваши сотрудники! Правда счета у вас срочно закрываем.   За обособленное подразделениеЗа обособленное подразделение

С банком работаем с 2019 года. Помимо этого банка, открыты счета в нескольких других, есть с чем сравнить. Один из самых удобных банков для малого бизнеса. Начиная с открытия счета не нужно собирать бумажки, все в электронном виде спокойно передается, есть ощущение что живешь в 21 веке. В чате всегда отвечают оперативно и подробно. В общем 5 из 5 заслуженны на все 100 :) Крайний раз общался по чату в банке с Татьяной

Вот уже несколько лет являемся клиентом Модуля. Но каждый месяц при уплате налогов возникают проблемы технич.характера.  У Модуля не доработано приложение, оно не позволяет изменять КПП фирмы на КПП обособленного подразделения, из-за этого налоги уходят в другую налоговую, а фирме постоянно выставляют штрафы по недоимке. Хотя вина здесь только Модуля. В результате разбирательств с банком пришли к неудобному, но всё таки решению, в итоге сами сотрудники банка по нашей просьбе исправляют ручками КПП на нужный. Но В июне нам и в этом было отказано, мол сами делайте... вот только они не учли, что технически в приложении и веб-версии нет даже такой кнопки или поля , где мы могли бы это сделать.  Два дня мы звоним на горячую линию, пишем в чате банка, а результат - ИГНОР! По вине Модуля мы не можем уплатить налоги. Вот так Модуль дорожит своими клиентами. Никакой поддержки.

Являюсь клиентом данного банка уже 3ий год, перешел в него из Альфы. Банк подкупил своим тарифом с беспроцентным выводом ден. средств на свою карту физика до 1млн, без комиссии. Прошло время, тариф изменился в худшую сторону, лимит урезали до 500тыс. , но при личном общении с поддержкой, в виде исключения вернули прежние лимиты. В целом банком и работой менеджеров доволен.

Я ИП и открыл расчетный счет в Модуль Банке, и я счастлив каждый день, что принял это решение. Великолепный уровень обслуживания и коммуникации с банком, высочайший профессионализм всех его сотрудников, доступные тарифы и широкий спектр услуг и банковский продуктов делают его исключительным! Рекомендую!

Открыли счёт в модульбанке. Онлайн, без очередей и траты времени. Зачислили деньги между счетами, и сразу же пришёл запрос документов. Наверное, так должно быть, ведь отбеливание бизнеса это хорошо!  Мы сразу ответили на запрос документов, ждём результат проверки. Хочу отметить скорость реакции комплаенс-службы банка. Супер грамотные сотрудники! Созвонилось по зуму, подробно рассказали о нашем бизнесе.

Приятная и оперативная поддержка. Причем в поддержку можно задать вопрос и по банку, и по кассе (брал здесь же). Удобное мобильное приложение. Не помню, чтобы глючило (в отличие от известного банка в зелёных тонах). Все важные операции можно делать большим пальцем, что удобно за рулём (не призываю делать как я, за руль лучше держаться двумя руками). Кредитная линия сильно помогает в несезон (у меня цветочный бизнес). Работаем уже четвёртый год. Недостатков не наблюдаю и это важно, так как не надо тратить время и силы на решение сопутствующих основной деятельности вопросов.

Ужасный банк Модульбанк с глупыми менеджерами, которые косячат. На вопросы в Личном кабинете не отвечают, в канале телегамм личный менеджер не овечает, когда дозваниваешься - висишь по 23 минуте на холде. Конкретно в моем случае ошиблись в тарифе и вместо бесплатного 3х месячного обслуживания поставили платное. Как только поступили деньги на Р/С, переведенные мной же для оплаты услуг с Р/С их тут же списали в счет абон обслуживания. Не рекомендую. Отвратительный банк.

Есть открытый р/с для ООО в банке. Несколько месяцев поработал, все устраивает. Вчера решил открыть о/с для другой фирмы. В 13.00 написал в чате, что нужен ещё один расчётный счёт, сразу же перезвонили и назначили встречу с курьером на 16.00. Курьер приехал ровно в 16.00. Процедура открытия счёта заняла всего 15-20 минут. Сразу же выдали корпоративную карту. В течении двух часов счёт уже заработал. Карту активировал на следующий день через чат, так как не высвечивалась иконка «активировать карту» в приложении. Быстро всё исправили, и в течении 10-15 минут отписались в чате что можно активировать карту.

Открыла счет в Модуль банке для своего ИП в Чёрную пятницу почти 2 года назад.  Привлекла акция, РКО бесплатно,  и я решила открыть резервный (дополнительный счёт). На момент открытия счета банк давал хорошие условия на перевод физическим лицам (в моём случае, это возможность забрать на личные нужды честно заработанные деньги) без комиссии.  Но со временем, банк изменил условия обслуживания и значительно уменьшил лимит на перевод физ.лицам без комиссии. Заметив, что я стала меньше пользоваться услугами банка, банк мне перезвонил, в лице сотрудницы Веры Б-ой, и в очень ненавязчивой форме поинтересовался, почему я не пользуюсь услугами банка. Я объяснила ситуацию -  меня не устраивает новый лимит.  Вера обещала пообщаться с руководством и попробовать мне помочь. Не прошло и двух дней, мне отзвонилась Вера и сообщила, что мне вернули первоначальный лимит на перевод физ.лицам.  Отдельная благодарность за это Вере Б-ой. Я описала лишь один, последний, случай, но было ещё несколько вопросов, при решении которых банк и его сотрудники проявили себя самым лучшим образом.   За долгие годы общения со многими банками имею достаточный опыт для оценки качества работы. Из всех банков, с которыми работаю в настоящий момент,  могу 100% рекомендовать как наиболее лояльных к клиентам только два банка: Модуль банк (для бизнеса) и Тинькофф (для личных нужд)

Написал заявление на пролонгацию кредитной линии, толи программа не верно настроена, толи внутренние проблемы - точно сказать не могу. Сам ранее работал в банке, знаю, что часто один отдел перекладывает на другой, за слова сотрудников коллеги отвечать не хотят. В итоге по телефону были получены нужные ответы, но списания со счета продолжились. Радует то, что сотрудники банка не отказываются от слов коллег, списания отменяются по звонку. Сегодня, 26.05.2021, после обращения, сотрудник Алина (доб.46**) лично проконтролировала возврат, поторопила коллег и лично отзвонилась. За что ей спасибо, как, в прочем и сотрудникам в целом. Знаю на личном опыте, как коллеги друг от друга открещиваются.

Уже почти 4 года являюсь клиентом Модульбанка. Нравится удобное мобильное приложение, быстрое решение всех вопросов в чате поддержки. Адекватная стоимость обслуживания, т.к. сравнивала на этапе регистрации ИП обслуживание расчетного счета с многими другими банками, здесь на мой взгляд самое выгодное. Купила пару лет назад пакет облуживания в формате "Навсегда",  я больше не плачу за ведение моего расчетного счета вообще ничего, стоимость платежки тоже минимальная, на моем тарифном плане  - всего 19 р. В других банках от 50 р. Есть удобная интеграция с онлайн-бухгалтерией. Небольшой минус - снятие наличных в банкоматах, вот за это придется немного доплатить. Но т.к. в основном все оплаты давно перешли в формат "По карте", то и это не является проблемой. Нареканий нет, знакомым предпринимателям рекомендую как раз Модульбанк, когда слышу сколько они платят за ведение и платежки в других банках.

Здравствуйте! Сотрудничаю с Модульбанком с 2017 года. Я оформила ИП и надо было открыть расчетный счет в банке.  Так как я являюсь посредником между компанией и населением, то я имею от компании небольшой заработок и мне нужен был банк, который почти ничего не берет за обслуживание клиентов. После тщательного изучения всех банков я остановилась на Модульбанке. И , оказалось, что я не ошиблась. 4 года очень хорошо сотрудничаем. На все мои вопросы быстро отвечают операторы. Тарифы понятные. Я не плачу за годовое обслуживание, банк берет % за поступление средств на счет. Но это получается в два раза меньше, чем я бы платила за годовое обслуживание. Вчера со мной случилась большая неприятность: я перевела все накопленные средства на реквизиты своего сына в Сбербанк, но они почему-то не поступили на его счет, а вернулись обратно на мой счет, и так как банк берет % со всех поступлений, то и с этой суммы списали Комиссию. Получается, что я дважды оплатила комиссию с одних и тех же средств. А сумма для меня получилась огромная. Я оператору описала ситуацию и попросила вернуть комиссию на мой счет. Руководство Модульбанка сегодня разобралось с ситуацией и вернуло мне всю сумму комиссии.   Считаю Модульбанк честным, справедливым и внимательным к людям и каждой конкретной ситуации. Я не ошиблась, что выбрала Модульбанк. Спасибо вам огромное: руководству, сотрудникам и всем операторам!

Добрый день! Спасибо сотруднику Артёму (чат от 25.05.21 12. 56) за решение моих глупых вопросов. Не понимал на счёт акций, Артём помог разобраться и разложить все по полочкам. Спасибо ему. Модуль банк, хороший банк для предпринимателей! С хорошими тарифами. А ещё у них много разных бонусов для предпринимателей!