2 706 отзывов о банке «Хайс»

Оператор пару дней назад неверно проинформировал меня по тарифу на снятие нала. Позвонил гневно в банк, сексуальный голос на другом конце телефона спокойно и бархатно ответил: "Добрый день. Какой у вас вопрос?" С той минуты у меня появилось смутное чувство, что проблема моя будет решена. Описал, в чем меня обманул предыдущий оператор и какой вид наказания к нему я предпочёл бы применить. Оператор Алина обещалась перезвонить мне через полчаса, сказав, что этого времени ей с лихвой хватит для решения проблемы. Звонок от нее я получил уже через 13 минут, в котором она растолковала мне ошибку оператора и как можно обрести те блага экономии, в которые я прицелился при разговоре с ним. 4634 добавочный номер Алиночки-выручалочки. Легкого подъёма по карьерной лестнице тебе и выгодных тарифов банку желаю

сделал платеж с ООО за свои налоги. Бюджетный платеж за 3е лицо. перед подписанием было написано что комиссия - НОЛЬ. как за все бюджетные платежи. по итогу списали тут же 5% от суммы в виде комиссии за платеж.  я пишу в поддержку - ответ пришел мол всё верно. комиссия 5%. Вам просто надо было навести на кружочек с буквой i цитата "где графа - "Без комиссии", есть буква "i". Если на неё навести, там написано, что информация ознакомительная, точный размер комиссии определим после обработки платежа." считаю что это обман.

Добрый вечер! В 2021  году  я приобрела компанию уже с открытым расчетным счётом в  Модульбанке, какой тариф у этого счета меня не предупредили, и я упустила этот момент. Моя компания заключила крупный контракт, 27 апреля поступают на расчетный счет д/с и тут же со счета, по данному тарифу списывают огромную комиссию в размере 352000 руб. Я в панике звоню в Модульбанк, меня переключают на менеджера Александру. Александра тщательно ознакомилась с моей ситуацией и с высочайшим профессионализмом, в кратчайшие сроки решила мою проблему, уже через три дня, 30 апреля вернули комиссию в полном объеме!  Хочу выразить огромную благодарность Александре за оперативное решение моего вопроса, высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту и чёткость в работе, чувствуется что человек на своём месте. Желаю Александре больших успехов в карьере, всех благ и процветания Модульбанку. Спасибо!

С 2014 г являюсь клиентом «Модульбанк»  Любой вопрос решается очень быстро , почти за 7 лет сотрудничества ни единого нарекания . Недавно «потеряла» поступление средств, не могла понять, поступили средства и когда , за 15 мин мой вопрос решил менеджер Илья и так во всем ! На мой взгляд это лучший банк для ИП.

Два случая: 1. Нужно купить авиабилеты, лимит по карте Модульбанка 500т.р., билеты дороже. Пишу в чат. Мне не предлагают оплачивать безналом, договариваться с Аэрофлотом и разбивать платёж на две части, мне просто увеличивают лимит. В итоге банк получает свою комиссию за оплату его картой, я оплачиваю без дополнительных сложностей. 2. Возвращаю займ от юр. лица учредителю. Для возврата комиссии банк просит договор. Присылаю договор, он банк не устраивает. Меня не отправляют переделывать договор (5-10 минут - исправить, распечатать, подписать, отсканировать), а возвращают комиссию со словами «в дальнейшем учитывайте»

Пользуюсь банком уже 2 года и есть с чем сравнить уровень поддержки и сервиса.  В модульбанке всегда грамотно могут проконсультировать по любому рабочему вопросу, без ожидания на горячей линии "длинною в жизнь". Крайний раз общалась по телефону с сотрудницей Елизаветой, доб.номер 47**, были вопросы по внесению наличных, не могла пополнить через банкомат карту. Елизавета четко ответила на все поставленные вопросы и предложила способ удобнее. Приятно сотрудничать с таким банком в целом!

16.05.2021 Подано заявление и произведена оплата за оборудование торгового эквайринга.  17.05.2021 По данным Объединенного кредитного бюро банк сделал запросил мою кредитную историю по причине якобы моего запроса на кредит. (похоже стоит и другие БКИ) При это скоринг снизился с значение 905 до 891. Однако: 1. Я не подавал заявку на получение кредита в банк, только на торговый экваринг. 2. Я не давал согласие на проверку моей кредитной истории ни письменно, ни с помощью электронной подписи. 19.05.2021 Я обратился по этому вопросу в чате мобильного банка и получить в виде объяснение ссылку на п. 7.6 ДБО: [quote]Присоединяясь к условиям Договора комплексного обслуживания, Клиент и подписывающий от  лица Клиента Заявление о присоединении представитель Клиента: Дает согласие на получение Банком кредитного отчета из основной части кредитной истории  Клиента и представителя Клиента (руководителя Клиента) от бюро кредитных историй с целью  оценки благонадежности и/или финансового положения и/или деловой репутации. Клиент, в том числе, представитель Клиента, подписывающий от лица Клиента Заявление о  присоединении осведомлен, что срок действия предоставленного согласия на получение Банком  кредитного отчета по кредитной истории Клиента и представителя Клиента, в соответствии с Законом  №218-ФЗ, составляет 6 (шесть) календарных месяцев с даты его предоставления и согласен, что  срок действия такого согласия продлевается каждый раз автоматически на последующие 6 (шесть)  календарных месяцев в случае отсутствия письменного отзыва согласия в свободной форме,  направленного в адрес Банка способом, установленным Договором комплексного обслуживания и  приложениями к нему, до даты истечения очередного срока действия такого согласия.[/quote] Однако данный пункт противоречит положениям Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях". [u]Требую:[/u] 1. Убрать из кредитной истории незаконный запрос. 2. Привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушение закона "О кредитных историях". [u] В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.[/u]

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом работы с данным банком. Деятельность нашей компании тесно связана с транспортной отраслью. Мы оказываем услуги по проверкам благонадежности контрагентов и разработке программного обеспечения в сфере грузоперевозок. Компания существует уже около 2 лет. В штате работает 6 сотрудников. Все налоговые отчисления регулярно выполняются в полном объёме. С банком работали с сентября 2020 года. Под проверку их службы финмониторинга попали только при открытии счета при поступлении первого платежа. Тогда все прошло хорошо. Документы проверили и предоставили возможность работать со всем функционалом.  Открыли для себя их депозит, где постоянно держали крупную по меркам нашего бизнеса сумму, в надежде собственного развития и долгосрочного сотрудничества с данным банком. Хотел бы отметить, что мы ведем абсолютно честный бизнес. С прозрачными отношениями с контрагентами, большинство из которых именно транспортные компании. По их шкале рисков мы всегда находились вверху "зеленой зоны". Однако, внезапно, после одной из транзакций от 28.04.2021 г. на сумму 430 000 рублей в адрес поставщика услуг - ИП мы получили сообщение от мониторинга банка в личном кабинете о том, что нам ограничили доступ к денежным средствам из личного кабинета и заблокировали карты в связи с возникновением вопросов об источнике денег на счете, и запрошены документы. 30.04.21 г. мы предоставили ВСЕ документы по списку, направили детальное описание характера оказываемых услуг.  Собирали это все почти 2 дня. Несмотря на это, ограничения сняты не были. При этом отрицательный ответ от банка пришел практически сразу, как мы загрузили документы, с шаблонной формулировкой: "Здравствуйте.Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт. Вы можете платить в бюджет и переводить деньги с карточного или валютного счета на расчетный, но не можете отправить перевод себе или партнерам и платить картой. Если вам заплатят клиенты, вы получите деньги.Банк ограничивает доступ в личный кабинет и к картам, когда сомневается в источнике денег на счете, налогах и переводах. Назвать конкретную причину ограничения мы не можем. Решение в будущем не сможем отменить, поэтому предлагаем работать с банком с помощью платёжных поручений на бумаге — отправляйте платёжки в офис по почте или приносите лично..." Нам даже не дали перевести зарплату сотрудникам и оставили людей без денег на длинные майские праздники. Доказательств, пояснений, что наши операции совершены в целях легализации доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, так же то, что контрагенты являются «сомнительными». ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП К ДБО!

Имеем расчетный счет в банке по двум организациям.  Являемся клиентами чуть больше года.  Партнерам посоветовали открыться в этом же банке. Но, что-то пошло не так и при регистрации новой компании сбился алгоритм работы личного кабинета и перестали работать виртуальные карты.  Отдаю должное службе поддержки, а именно специалисту Лаймуте. В течении 3-х дней в ежечасном режиме разбирались в случившемся. Проблему решили. В качестве компенсации сделали комплимент: 4 месяца бесплатного обслуживания для организации на тарифе ОПТИМАЛЬНЫЙ. Вывод: специалисты работают, проблемы решаются, в отличии от других банков не приходится слушать по полчаса музыку в ожидании получить консультацию.

Модуль банк, по не понятным причинам блокировал электронную подпись. Предложили в целях защиты средств на счёте, приехать в ближайший офис и подвердить что операции осуществляю имено я. Первое счёт они мне открыли, без вопросов и без посещения офиса. Второе есть кодовое слово, привязан телефон. индификация по СМС. Третье офис находится за 125 км от меня.   Но что делать ? Еду в офис. Появляюсь в назначенное время. Молодой человек фоткает паспорт сверяет меня с фото, пишем новое заявление о востановлении подписи. Всё хорошо и он говорит можете ехать домой всё востановим. Но не успел я покурить на улице,  как уже новая вводная. Он звонит и говорит не членораздельно " Есть проблемы, типа кто то там неведомый и секретный блокировал подпись, но  до конца дня востановят." Уехал домой ждал весь день, писал в ватсапе, в мобильном приложении, в личном кабинете. Вначале писали "извините бла бла бла... мы понимаем бла бла бла..." , а потом как вы уже догадались, вообще перестали отвечать. Что делать? как платить по счетам? Х.З

Около 5 дней назад попытался оплатить госпошлину в Роспатент за регистрацию товарного знака. Казалось, что может быть проще? Но не тут то было. При вводе реквизитов Роспатента автоматически подгружаются старые реквизиты, которые недействительны с начала этого года и изменить их нельзя. Я написал в поддержку и в доказательство приложил официальные документы от Роспатента об изменении реквизитов. И вот уже 5 дней служба поддержки отвечает мне, что моим вопросом "занимаются". Чем Вы там занимаетесь? Нужно просто несколько цифр в платежке поменять! Зачем мне банк где пять дней нельзя выполнить элементарное действие?! А если возникнут реально серьезные вопросы? Никому не рекомендую!

Ранее оставлял недовольные отзывы о работе валютного контроля. Заглянул сказать, что ребята молодцы - внутри себя провели работу и теперь валютный контроль очень радует. Работают быстро, четко, отполировали мелочи в интерфейсе интернет-банка. Последние несколько платежей обработали за считанные минуты - минут 20-30 всего и деньги на счете. Это приятно. Молодцы! Так держать! Спасибо)

Специалист отдела указания услуг У-ев Владимир оказал мне большую поддержку в настройке ККМ . До смешного:  о том что мне доставили фискальный накопитель, я узнавала от него и искала, где вообще он физически находится . Огромное спасибо   Владимиру за помощь и терпение . Потому что настройка  ККМ без его помощи для меня  была бы адом ( от простого - настроить Wi-Fi -  чтоб он мог подключился к  ККМ ... для меня это высший пилотаж , я такое не могу)   Владимир смог объяснить и помочь мне разобраться во всех трудностях.  Спасибо за помощь в подключении ККМ -  побольше таких сотрудников вашей компании

За годы взаимодействия с Модулем - только позитивные впечатления. Все рабочие ситуации решаем с консультантом в онлайн-чате. Помогут, подскажут в любое время. Тарифы РКО согревают маленькое сердце владельца малого бизнеса. Даже такая простая операция как перевыпуск корпоративной карты сопровождалась поддержкой в чате и оперативным ответом на все наши вопросы.

Хотела открыть счёт в банке, зарегистрировалась на сайте и выбрала предложенное для встречи время в 11 часов 11 мая. Сразу получила смс с чётким указанием времени встречи 11:00. За день до встречи пришло второе смс с напоминанием, где так же указано время встречи в 11:00. Сегодня, в день встречи, в 9:00 мне звонит представитель банка и утверждает, что встреча была назначена на интервал с 10:00 до 12:00, а встретиться со мной он сможет исключительно в 10:00.  Я позвонила в банк для выяснения причин такого изменения, где мне объяснили, что они видят время встречи указанное в смс на 11:00, но это ничего не значит, нужно быть на месте в интервале с 10 до 12. Так же со слов оператора со мной за 1 день должен был связаться менеджер и все это объяснить, чего сделано не было.Непонятное отношение банка к новым клиентам, почему так отличается информация из двух смс и фактической ситуации. На письмо в банк ответа не поступило, оставляю здесь.

Банк без оснований и предупреждений списал комиссию в 5 000 руб. за обслуживание расчётного счёта.22 января я закрыла своё ИП. У меня был месяц на завершение текущих дел и на закрытие счёта после прекращения деятельности ИП. Счёт я закрыла 20 февраля. Деньги банк снял с меня 17 февраля, при этом в выписке было указано, что данная сумма в 5000 рублей это комиссия за ежемесячное обслуживание за период с 01 января по 31 января 2021. Но в этот период, я находилась на тарифе «Ничего лишнего», где не предусмотрена абонентская плата, а только плата % от суммы входящих платежей. При выяснении обстоятельств, мною было отправлен запрос на электронную почту и в чат в личном кабинете. Я так и не дождалась официального ответа от банка. Операторы на телефоне все время менялись и давали противоречивую информацию. Возврата денег не поступило.

Всем доброго дня! Я недавно открыла ИП. По рекомендации друзей, ведение бухгалтерии доверила команде Модульбанка. И ни разу об этом не пожалела. Изначально планировала сотрудничать с другим крупным банком, но в силу того, что у них, наверное, очень много клиентов, мне абсолютно не понравилось их незаинтересованное отношение. Выражаю огромную благодарность всей команде Модульбанка и каждому специалисту в отдельности, за высокий уровень организации, профессионализм и высочайший уровень сервиса! Отдельно хочется отметить и поблагодарить, Василия, за подробную консультацию по выбору Кассы и эквайринга. Была небольшая путаница со сроками доставки кассы, но Василий сделал невозможное возможным! И кассу я получила вовремя! При этом, пока было неясно, получится ли доставить мой заказ вовремя, Василий, стойко и с огромным уважением к клиенту выслушивал меня, ни разу не перебив и смог меня убедить, что все будет обязательно хорошо. Василий, ещё раз, огромное спасибо, за ваше терпение и доброе отношение, спасибо, что выслушали меня и помогли. Простите за эмоциональность, очень переживала, что не успеем к открытию.Также выражаю благодарность специалисту Алине, за онлайн-обучение по работе с кассой. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Алина. Обучение началось вовремя, очень подробно, доступно и понятно и самое главное без спешки и ограничения по времени. Хотя временной тайминг есть. Но здесь в приоритете индивидуальный подход к клиентам и доведение дела до конца! Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, Валентину, добавочный номер 4675, за его высокий профессионализм, компетентность в любых вопросах, за его терпение и умение объяснить все доходчиво клиенту. Валентин провёл подробное онлайн-обучение по работе с эквайрингом, помог настроить эквайринг и синхронизировать его с кассой. Не первый раз общаюсь с Валентином, по разным вопросам, всегда вежлив, внимателен, корректен, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Всегда высокопрофессиональный подход, внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Очень грамотный специалист, профессионал своего дела и всегда готов оказать всестороннюю помощь и поддержку.И конечно же хочу отдельно поблагодарить всех девочек из бухгалтерии, за ваши подробные консультации, доброжелательность, отзывчивость, оперативность, профессионализм и заботу о своих клиентах! Отдельно благодарю Техподдержку за помощь, оперативность и доброжелательность! Спасибо! Общение с таким профессионалами,  доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Модульбанка.Клиентоориентированность в Модульбанке на высшем уровне! Я с огромным удовольствием буду рекомендовать своим коллегам и друзьям ваш банк!С уважением и пожеланием успехов и дальнейшего процветания!

В наши дни в гигантском потоке информации, суете рабочих дней и сотнях задач легко забыть о незначительных нюансах, которые, тем не менее, способны сэкономить несколько тысяч рублей в личном бюджете предпринимателя. Речь пойдет о сроках подключения ежемесячных дополнительных опций, и о том, как часто мы их забываем. Одной из таких удобных для меня опций в Модульбанке является «Зелёный лимит» -  это когда я плачу 990₽ в месяц за возможность переводить деньги со своего расчётного счёта на карты других Физических лиц сверх лимита по тарифу, но с доп.комиссией от 0,75 до 0,99% (в зависимости от тарифа). Недавно я подключил себе такую опцию и успешно ей воспользовался, но вот отключить вовремя, чтобы не платить за следующий месяц, забыл. И получилось так, что пришло время очередного платежа и система автоматически списала у меня со счёта комиссию в 990₽... при том, что актуальность опции для меня уже отпала, и в новый период я ей даже не воспользовался, было досадно... Но я не растерялся и сразу же (ночью) написал старым-добрым методом - прямиком в чат Модульбанк, где описал ситуацию специалисту Олегу, который деликатно уточнил делали и сообщил, что сделает все возможное, чтобы помочь и в кратчайшие сроки. В итоге в ночи, в течение нескольких часов комиссию 990₽ мне вернули, опцию отключили, и я остался очень доволен работой специалиста и команды Модульбанк. Поэтому с 2016 года и до сих пор я с вами. Как всегда, лояльно и с человечным участием решили мой вопрос. Спасибо!

Обратился за помощью в чат банка. Откликнулась бизнес-ассистент Кристина. Долго и упорно, доброжелательно разъяснила все ответы на мои вопросы. Признаюсь, некоторые из них были по причине того, что мне некогда было читать аннотации банка к действиям клиента. Кристина очень терпелива. Спасибо ей огромное. Вопрос был решён. Я доволен.

Добрый день! 4 мая 2021 г., оплачивали ндфл, з/п и переводили дивиденды учредителю компании (ИНН 66*****48 ).  Так как платежки были созданы из вкладки "НОВЫЙ ПЛАТЕЖ" заранее, то ничего не предвещало беды. Но после проведения платежей з/п и дивидендов, банк автоматически их посчитал как перевод средств от ООО на физ.лицо. И так же автоматически списал довольно большую комиссию - 36 470,61 рубль. При обращении в чат, специалист Ирина сообщила, что мы допустили ошибку при формировании п/п  - выбрали вкладку "перевод физ.лицу", а не вкладку "зарплатный платеж" и "перевод дивидендов". После непродолжительного диалога в чате,  банк пошел нам на встречу и отменил повышенную комиссию за выплату дивидендов. Комиссию № 350759 от 04.05.2021 скорректировали на 19 рублей, сам платёж убрали из лимитов на переводы физическим лицам. Большое спасибо сотрудникам банка в лице руководителя группы бизнес-ассистентов - Максима, за быстрое решение возникшей проблемы.