3 069 отзывов о банке «Хайс»

Хорошие условия обслуживания ИП, бесплатное ведение бухгалтерии по УСН и предоставление налоговой отчётности автоматически (минимум действий со стороны клиента). Очень быстро решают все вопросы через чат в приложении, предоставляют индивидуальные условия обслуживания, удобное использование бизнес карт для расчётов, удобное приложение -  всегда работает и всегда под рукой

Всем доброго дня! Мое знакомство с Модульбанком началось в конце 2019 года, когда при поиске возможности увеличения оборотных средств обратился  в данный банк. Подключил своего ОФД в личном кабинете банка, получил возобновляемую кредитную линию на два года. По истечении этого срока обратился с заявлением о продлении пользования кредитной линией. После рассмотрения снова получил возможность на два года пользоваться данным продуктом, за что банку большой респект . Всё взаимодействие с банком в основном происходит через мобильное приложение, платежи и пополнения счета очень удобны. В начале работы изучал отзывы о банке, видел разные, но за все время обслуживания для меня как  ИП не возникло ни единой проблемы, каждый занимается своим делом, я работаю, Модульбанк помогает развиваться .

Общался по поводу открытия валютного счета с менеджером Алиной, всё ок, основные вопросы выяснили оперативно. Спасибо! На днях задавал вопросы в чате, чат сильно тормозит в последнее время, это минус. Но я попросил связаться со мной по телефону и Григорий по вопросам бухгалтерии и Алина по вопросам открытия счета оперативно перезвонили, все вопросы прояснили, за что ребятам большое спасибо. Видно, что нагрузка на них, на поддержку, большая, но стараются. Являюсь клиентом банка больше двух лет, по обслуживанию в основном всё устраивает и условия лучше, экономнее, чем в других банках, что актуально для меня как ип без сверхприбылей.

Пользуюсь услугами банка уже 3 года.  Для меня важна универсальность и современность работы с различными сервисами. Я ИП без сотрудников и поэтому сам веду всю бухгалтерию и выставление счетов через  Эльба.Контур. Мне очень важна синхронизация банка с этим сервисом. Так же у меня есть интернет магазин и стационарный магазин. Главный плюс Модуль банка это то, что у них есть и синхронизация с Эльбой (приход налички\по счетам\с эквайринга), есть модуль для интернет магазина и есть своя касса с эквайрингом. И все поступления приходят на 1 счет, и все эти услуги в одном банке! И это все само считается и синхронизируется, в добавок поступления средств сами привязываются к счетам. Мне не приходится открывать счет в одном банке, кассу покупать в другом сервисе, модуль для оплаты на сайте в третьей компании, а потом что б связать все с программой бух учета - платить четвертой компании! Работать с одним Модульбанком чертовски удобно. Были спорные моменты, когда заказывал подпись для сотрудника, предлагали приехать с юга мос области на север Москвы для подписания документов. ПО итогу пошли на встречу и разрулили ситуацию через видео-встречу, а документы забрал курьер банка. Тех.поддержка в чате порой долго отвечает, но это меня сильно волнует т.к. вопросы возникают крайне редко.

Необходимо было решить вопрос с оплатой пошлины в гос. учреждение, памятка предоставленная учреждением не включала в себя все необходимое для заполнения платежа в системе. Сотрудники Модульбанка подробно разъяснили все и помогли составить платёж. Благодарю Вас за оперативную работу и клиентоориентированность.

Итак, ситуация. Мы - некоммерческая организация. Живем, работаем в штатном режиме. Но в этом году нам оказали серьезную благотворительную поддержку крупные предприятия для реализации наших проектов и уставную деятельность. Обороты выросли в сотни раз. На свободные средства решили попробовать открыть вклады, чтобы немножко заработать. После закрытия одного из вкладов и возврата его суммы с процентами на расчетный счет, нам потребовалось сделать несколько оплат в этот же день. А банк взял и списал комиссию овердэй (больше 120 тыс рублей). Мы уж думали писать в ЦБ, прокуратуру и прочие инстанции, так как комиссия, конечно, имеет место быть, однако не вправе распространяться на возврат депозита в этом же банке. После двух недель рассмотрения нашей заявки, банк вернул комиссию в полном объеме. Кроме этой ситуации, банк правда очень удобный: все онлайн, интернет-банк удобный, приложение на смартфоне тоже отличное, тарифы опять же отличные. Мы безумно рады, что банк пошел нам на встречу и учел специфику нашей деятельности (мы НКО). В любой семье бывают ссоры, но главное выходить из них без взаимных обид и с решительностью на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. Спасибо Мобудь-банку за то, что он есть.

Начну с того, что я вообще ничего не понимаю в бухгалтерии. И чтобы избавить себя от этих проблем, я подключил бухгалтерию от банка. Несколько месяцев не происходило ничего сверх естественного, отправляли мне платежи на подпись по взносам и так далее. И 17 сентября мне позвонил налоговый инспектор, говорит, что у меня не сданы отчёты по страховым взносам за 1 и 2 квартал этого года. Если до понедельника они не получат отчёт, то мне заблокируют счёт. А мне по специфике работы  нельзя и дня с заблокированным счётом сидеть.  Практически ничего из того, что мне наговорил инспектор, я не понял и сразу написал в банк бухгалтеру.  Диалог взял Вячеслав, он рассказал в чём суть проблемы, как оказалось, я вообще не должен был налоговой ничего из того, что они перечислили. Объяснить это у меня навряд ли бы получилось, поэтому я попросил Вячеслава позвонить инспектору и решить этот вопрос.  Я дал номер с которого звонили мне и через полчаса мой вопрос был решен. У налоговой больше вопросов нет, во всем разобрались, кто прав, а кто виноват. Но по итогу Модуль молодцы и именно так выглядит клиентоориентированность !

Я регулярно пользуюсь чатом поддержи банка и всегда получаю подробные ответы от сотрудников банка. Чат работает великолепно. Сотрудники доброжелательные. Видно, что они большие профессионалы. Спасибо за такую заботу о клиентах!

С банком начали работать около месяца  как ИП  Все бы ничего пока, но тут мы решили подключись СПБ _ куар пей.  оставила заявку на подключение - пришло уведомление - что от меня потребуется договор и фото торговой точки. Договор мы решили оформить на мою коллегу . Я спросила в чате - можно ли так,  и тут началось  мои вопросы не читали, видимо, а тупо ставили автоответ . я дублировала раз 7 свой вопрос, просила из перечитать внимательно и не слать мне автооттвет, они каждый день мне обещали прислать ответ, и я его так не получила . сижу  с нерешенным вопрос, звоню в банк, уже 3 раз переадресация с сотрудника на сотрудника. Я не понимаю - как так  Вывод: вопросы решают крайне НЕОПЕРАВТИВНО, в суть вопроса никто не вникает , пичкают автооответами.  Я трачу уйму времени и нервов, пытаясь получить ответ на такой маленький вопрос. Что же будет , когда появится более серьезный вопрос ? готова выслать  скрины переписки  и скин того , сколько нужно висеть на линии , чтобы просто дождаться ответа от банка , никто не владеет информацией

29.09.2021г.Обратился в чат Банка с просьбой провести зарплатное платёжное поручение.Время было 6 утра.В 13.43 деньги были уже на счету сотрудника.Работаем с Банком с 12.2018 года.Всегда чёткое и внимательное отношение к клиентам.Реакция молниеносная.Очень продуманный интерфейс банк клиента.Все просто и легко.Когда нужно помочь,реагируют моментально.Спасибо Учредителям и разработчикам.А главное спасибо специалистам,за сервис высокого уровня.Рекомендую всем протестировать и как говориться почувствовать разницу с другими банками.

Сотрудничаю с Модульбанком с мая 2020 года (друг порекомендовал его) - с момента открытия ИП. Все совершенно удобно, нет комиссии на пополнение расчетного счета, есть процент на остаток. Отдельно хочу отметить высокую квалификацию и оперативность онлайн-бухгалтерии  - пользуюсь этой услугой, чтобы не подавать отчеты в налоговую самостоятельно. Также пользуюсь опцией перевода средств физлицам (иногда приходится переводить деньги себе на карты других банков и родственникам) по реквизитам - комиссия всего 19 рублей за транзакцию. Есть множество плюшек от партнеров банка. В общем, настоятельно рекомендую.

Сотрудничаю с банком чуть больше года. Хочу отметить хорошую работу сотрудников и лояльное отношение к клиентам. Обратилась в чат банка 29.09.2021 с просьбой пересчитать комиссию за возврат займа. В Модульбанке, если займ от физлица получали на счёт с корректным назначением и предоставили договор займа, так можно. Мой запрос сразу передали старшему бизнес-ассистенту Кристине. Она согласовала отмену повышенной комиссии за день. Благодарна Кристине за проделанную работу. О банке только хорошие впечатления, продолжим сотрудничать и дальше.

Сегодня, 29 сентября, переводил собственные средства в Модульбанк из другого банка. При этом мне, как новому клиенту на стадии переговоров было обещано бесплатное обслуживание в течение 3 месяцев. Но при поступлении денег на счёт, автоматически списалась оплата за обслуживание.  Старший ассистент Кристина проявила недюжинное терпение и высокий профессионализм. Моя проблема была решена очень быстро. Я благодарен ей за вежливость, отзывчивость.

Столкнулся с вопиющим отношением по отношению к себе. Сумма для перевода по наследному делу с ИП 4222р. После первого запроса нотариуса, через месяц прислали выписку без суммы и закрытых счетах. Нотариус отказал разумеется. После недельных разборок с банком, отправили верный ответ с суммой на счетах. Казалось бы все, но нет) Прихожу в Петербургский офис модульбанк на лиговке. С полным пакетом, в тч свидетельством о смерти. Все оформили. Сказали завтра переведут. Проходит 10 дней, и тишина. Звоню выясняю. В системе стоит отметка, что отсутствует свид-во о смерти. Необходимо донести и вновь написать заявление. Со скрипом зубов сделал это позавчера, и снова тишина. Банк фактически делает все, чтобы на не значительные суммы по наследным делам просто "забивали". Думаю, что в конце концов и сейчас не заплатят. Целью отзыва является обратить внимание общественности на беспрецедентное "хамство", даже в таком тяжелом деле как наследная выплата.

На мой субьективный взгляд в наше неспокойное время очень важно получать поддержку от банка. Очень много разных поводов для беспокойств и очень круто, когда банк поддерживает причем реально и по человечески. Кроме услуг, которые банк предлагает на очень достойным на мой взгляд уровне, выделю главные критерии: работа бухгалтерии с ИП - для меня это очень важно, четкая работа с валютными операциями - для меня это критически важно, работа, работа с оплатами физлицам (крайне важно, когда работаешь с субподрядчиками). Что для меня еще немаловажно: сайт, приложение и интеграции с другими решениями, такими, как Битрикс, которыми я постоянно пользуюсь. Удобно, интерфейс не перегружен. Несмотря на то, что общение с Модулем происходит в онлайн чате ( я в живую ребят видел только когда создавал счет) вот эта человечность чувствуется всегда. Я общаюсь и с другими банками тоже и там знаете.. ну по всякому бывает. А вот здесь "по всякому не бывает", всегда очень корректно, быстро и по существу. А главное, за этим общением всегда чувствуется эта человечность - пожелание хорошего дня в конце переписки, стремление помочь, подсказать. И это очень поддерживает.

Отличный банк , открыл расчетный счет несколько месяцев назад, быстрое решение всех вопросов , возможность быстрых платежей и другие удобные сервисы . Платите налоги , не снимайте наличные  и спите спокойно ! Удобный сервис по выявлению рисков ,  есть возможность взять кредит для обротных средств . Отличный банк всем советую.

Захотел написать отзыв о Модульбанке за то, что они помогли оперативно решить проблему с открытием счета, переводом средств из другого банка без комиссии(счет в другом банке мне предложили закрыть после 6 дней проверки документов и без объяснения причины), а также за сопровождение в рамках программы modulblack.  Я попал в очень неприятную ситуацию в банке Тинькофф, предоставил им трижды все документы для проверки, вынужден был взять займ для оплаты своим поставщикам и в конце концов они мне просто предложили закрыть счет с выводом средств в течение 7 дней.... В Модульбанке при открытии счета я прошел собеседование по видеосвязи, рассказал о бизнесе и подключил функцию modulblack и все равно сильно переживал из-за недавнего приключения в Тинькофф банке, при том, что бизнес у меня абсолютно белый и причина расторжения договора обслуживания мне до сих пор непонятна. Очень приятно когда с тобой на связи ассистент в личном кабинете Модульбанка и можно задать вопрос в реальном времени. Также радует наличие рекомендаций от комплаенс помощника по текущей ситуации компании и по информации о контрагентах. Отдельное спасибо Анастасии за то, что помогла решить вопрос о возврате комиссии за перевод средств из другого банка с формулировкой в платежке "перевод в связи с закрытием счет", так как по тарифу банка это стоит 5%(сумма была немаленькая). Спасибо Петр

История эта началась три года назад, когда я стал довольным (правда) клиентом модуля. Всё было классно до прошлой недели. Я пользуюсь платной опцией "Зеленый лимит", которая позволяет платить адекватную комиссию за переводы. И вот неделю назад я увеличил лимит по этой опции, добавив надёжного контрагента. Радостный кликал дальше, чтобы провести платёж — предварительно проверил обновление лимита, а при подписании ПП увидел адекватную комиссию с учётом действующей опции. Подписал платёж. Очень сильно удивился, когда в выписке отобразилась комиссия, сильно выше указанной при проведении платежа. обращения в банк с вопросами стали классическим переливанием из пустого в ещё более пустое — люди (они менялись, потому как диалог растянулся на дни, сейчас счёт идёт на недели) говорили примерно всегда одно и то же — они передадут коллегам информацию. В итоге коллеги сообщили, что у них в системе видно, что платёж отправлен до активации нового лимита, а я всё сделал неправильно. На лицо — абсолютно формальное отношение и нежелание разобраться в ситуации, вместо него грязный приёмчик -- система права, а ты, человек, сделал глупость. Окей, подумал я, и почему-то решил, что такого сбоя больше не произойдёт — мне говорили, что теперь всё корректно должно отображаться. Провожу оплату и бац! Ровно та же история. При подготовке платежа и подписании — комиссия нормальная, но выписка показывает, чт оменя опять где-то обманули. Звонок оператору — говорит, да, точно, видим. Завтра вернём вам часть комиссии. Завтра! Часть комиссии!  А почему вообще вы считаете, что вправе пользоваться моими средствами, лишая меня при этом такой возможности? Не буду тут делать выводы.

Банк заблокировал мою цифровую подпись. Написала в чат - ответа нет. Позвонила по телефону - музыка. Звоню с номера не привязанного к банку - трубку взяли моментально. Пока объясняла ситуацию - ответили на мой основной номер. Объяснила проблему повторно - оператор предложила пообновлять страницу, потом заикнулась про браузер, потом про то, что для того, чтобы ответить на мой вопрос ей нужен скриншот неактивной кнопки. В общем - что угодно, только не ответ на вопрос - как получить возможность распоряжаться моими деньгами.  Пока оператор грузила вопросами - проснулся чат - запросили паспортные данные. Прислала. Уточнила - как скоро появится доступ, меня заверили, что через час все будет готово. Час прошел - ничего не изменилось.   Позвонила, узнать, как дела - оператор сказал, что они работают до 19, а уже 18:52...И вообще я должна подтвердить свою личность, в целях безопасности. Все ок, но 3х предыдущих операторов вопросы безопасности не беспокоили... Что имеем - звонок с номера, привязанного к банку, оператор меня называет по имени, персональную информацию не прошу предоставить, хочу поинтересоваться выполнением обещаний - но мне ничего не скажут, пока я не отвечу на 3-4 вопроса и после этого - оператор (так уж и быть!) сможет сказать - выполнена моя заявка или нет (я это и сама вижу - не выполнена).  Резюме, по последним контактам с операторами колл-центра: - скрипты операторов заточены на затягивание времени, и точно не на решение проблемы. - чат полумертвый - рабочий день заканчивается в 19, но вашу проблему решать и за час до окончания рабочего дня никто не будет. Оценка работы поддержки - неуд, поскольку проблема возникает не первый раз.

Подал неправильную декларацию в налоговую и на меня повесили требования (инкассовые поручения), которые снимают автоматически поступающие деньги на счет в пользу налоговой. Подал уточненную декларацию и 2-го сентября требования сняли и разблокировали счет. До 9-го сентября я ждал пока требования снимут в модульбанке, но сняли только 3 из 4. В банке мне отвечали, что одно требования не было отозвано налоговой. В итоге после нескольких звонков в налоговую и продиктованной банку полной технической информации подтверждающей то, что налоговая эту информацию им отправила банк обещает решить проблему. Сегодня 20-е сентября, проблема до сих пор не решена, т.к оказалась "технически сложной" счетом пользоваться не могу, т.к поступающие деньги будут списаны в пользу налоговой