2 695 отзывов о банке «Хайс»

В начале лета 2019 года уснул за рулём на высокой: 2 недели комы, реанимация полгода. Ещё полгода приходил в себя, возвращался к работе. Много сложного. К моменту аварии у меня в банке висел долг по овердрафту на 150К и проценты. Не все банки пошли на встречу так, как ребята в Модуле: мне списали проценты, зафиксировали сумму и дают время на погашение. То же самое могу сказать в пользу Тинькофф банка (но напишу у них на странице).  Отнеслись по-человечески. Я это ценю, ибо мне было сложно — вернуться к жизни с прежним объёмом обязательств после такого перерыва. Банк сделал всё, что мог. Спасибо, ребята!

27 марта 2020 была приостановлена деятельность многих ИП. Первым делом Модульбанк обнулил лимиты кредитных линий. В целях «заботы о пострадавших предпринимателях» были аккумулированы все денежные средства для последующего распределения «самым нуждающимся» (нет). [s][/s] Вторая мера "поддержки"– фальсификация внутренних документов в целях сокращения получателей помощи по ФЗ-106. На сайте банка были размещены Правила открытия кредитной линии, утвержденные Протоколом Правления №13 от 02.04.2020, где в пункте 3.4 прописано, что банк выдавал денежные средства на ЛЮБЫЕ цели. Редакция данного пункта полностью соответствовала предыдущей редакции, утвержденной Протоколом Правления № 10 от 12.03.2020. 06.04.2020 я получила отказ в кредитных каникулах в связи с тем,  что «закон не распространяется на физических лиц, являющихся индивидуальными предпринимателями, обязательства которых возникли по договору, в рамках осуществления ими предпринимательской деятельности». В ДКО на сайте банка уже появилась новая редакция Правил под тем же Протоколом. В ней цель кредита обозначена в пункте 3.3. , где кредит выдался уже на предпринимательские цели.  Банк осуществил фальсификацию, чтобы не предоставлять кредитные каникулы клиентам. На 06.04.2020 на сайте были доступны две редакции правил за одним и тем же номером и с разным текстом. Что, думали клиенты Вас камнями закидают, что спустя 4 дня с даты изменения правил Вы принимаете новую редакцию, которая уничтожит их бизнес? Решили просто поменять странички документа и сказать, что так и было? В этот период банк впаривал клиентам, у которых отобрал права на каникулы, реструктуризацию по внутренней программе с отсрочкой в 2 месяца с обязательным заключением договора поручительства на третье лицо. После привлечения мною инстанций, банк предоставил отсрочку по собственной программе до 30.09.2020.  До окончания срока мне звонил представитель банка, которому я озвучила, что не могу восстановить свой доход и желаю установить льготный период по ФЗ-106. Сотрудник банка сообщил, что это невозможно, т.к. банк уже предоставил отсрочку по собственной программе. Сейчас банк отказывает в реструктуризации несмотря на то, что доход от предпринимательской деятельности у меня отсутствует и на то, что на моем иждивении находится инвалид второй группы. Банк подал исковое заявление, не соблюдая претензионный порядок. По моей претензии банком не предоставлены ответы – об обмане в правилах кредитной линии, о ложной информации в системе банка (якобы не могли до меня дозвониться, подтвердить эту информацию посредством биллинга банк отказывается). Отписка банка от 01.03.2020 не содержала подписи уполномоченного лица. Банк также отказывает мне в регистрации входящих писем.  Неужели у банка настолько плохое финансовое состояние,что он не может цивилизованно исполнять законы и оказывать поддержку своим клиентам? У Вас отсутствуют денежные средства на ведение операционной работы? Вы банкротитесь или выводите деньги? Вместо соблюдения закона Вы решились на обман, чтобы отобрать тот мизер госпомощи у своих клиентов. Ни уголовная ответственность, ни репутационные риски не остановили Вас. Это пока отзыв на банки.ру. Иски, надзор, изъятие документов, статьи в интернет-изданиях еще впереди. Как Сбер 30 лет ассоциируется со сгоревшими вкладами, Модульбанк станет ассоциироваться с банком-крысой, готовым на все, чтобы кинуть своих клиентов. Я жду ответа на свое заявление и претензию, подписанные уполномоченным представителем банка. Я жду ответа на свои вопросы в претензии. Я жду регистрационные номера.

Получил банковскую гарантию 28.12.20. С БГ проблем не было,все согласовали, заказчика устроило. Выслали почтой оригинал БГ, пришли только первый лист и доверенность, второго листа с подписью и печатью не положили. 18.01.21 оставил заявку на звонок с сайта, все рассказал, обещали разобраться и перезвонить.  Не перезвонили. 01.02.21 оставил заявку на звонок с сайта, еще раз все объяснил, обещали разобраться и перезвонить. Сегодня 02.03.21, пока не звонили.

Я очень благодарна бизнес-ассистенту  Модульбанка Ирине, которая сегодня быстро разобралась в нестандартной ситуации (был какой-то  технический сбой и у моей компании отключились ряд опций, важных для работы) и молниеносно решила вопрос. Она  доказала то, что с Модульбанком можно иметь дело, специалисты дорожат своими клиентами!

Я уже не раз писал про этот Банк, о том что у них множество технических проблем и что в течение последнего времени он неоднократно ухудшали условия обслуживания и тарифы. Но тут я столкнулся еще с одно проблемой. Обычно бывают сложности с открытием счетов. Но здесь все наоборот. Банк не закрывает счет! При чем в чем проблема понять невозможно. Остаток 0, никаких проблем со счетом не было, задолженностей нет. 17 декабря подал заявление через интернет-банк на закрытие счета и думал что все будет хорошо. Спустя 2 месяца решил удалить и приложение с телефона, но напоследок зашел внутрь - и удивился! Счет по прежнему работал, только банк еще начислил абонентку за 1 месяц. Я написал в чат, как же так?! Оказывается из-за какой-то технической проблемы счет не был закрыт. Мне сказали, что нужно повторно это сделать. Сделал, 17 февраля. 25 февраля. Захожу, счет попрежнему не закрыт, в чате не отвечают. Пишу сюда. Банк систематически нарушает регламент ЦБ, банк обязан (!) закрыть счет в течение 7 дней. Но он это не делает. Банк вообще отмороженый (просто по другому и не скажешь). Клиент с 17 декабря не может закрыть счет, а они только 25 февраля (спустя более чем 2 месяца) мне написали, что решили наконец разобраться с техническими проблемами. Что они делали все это время?!Просто страшно с такими банками иметь дело!  Сегодня после сообщения от Банка, что все починено, вновь подал заявление на закрытие. Через полчаса они вновь мне написали, что произошла техническая ошибка и попросили еще раз подать заявление на закрытие. Подал еще раз. Уже начал сбиваться со счета, это кажется 5е заявление.

Заменил сим-карту, соответственно заблокировался доступ в ЛК. Дозвонился до банка, выспросили все что можно, обещали разблокировать. Однако фиг, как не было доступа, так и нет. При этом теперь просто не могу уже несколько дней дозвониться. на горячей линии одна музыка. На счету деньги где-то там остались, ни платежей, ничего. Модульбанк, алё? Это вообще нормально?

Являемся клиентами банка более 5 лет, но последний год работать с ними становится все сложнее. Общение с сотрудниками возможно только через чат, часто добиться нормального ответа невозможно. Дозвониться нереально, по полчаса слушаешь музыку и все. Сами они не перезванивают после заполнения формы на сайте для обратного звонка. Подписывали соглашение с ними - все документы можно пересылать только почтой России, курьера к ним отправить нельзя. Со стороны Сбера подписывали соглашение два дня, со стороны Модуля - больше месяца. Подписывают они только последние, иначе никак. В итоге сами сделали ошибку (неправильно указав данные доверенности подписанта) и всем пришлось переподписывать соглашение заново. Еще месяц. Апофеозом стал запрос на снятие с учета валютного контракта. Заявление на такое снятие подписывается через чат, никаких доказательств, что ты его реально подписал, не остается. В итоге контракт в нарушение срока в 24 часа с учета не снимается уже неделю, потому что якобы мы не подписали заявление. Подписали заявление повторно, требую сейчас от банка доказательств, что они видят подписанное заявление - в ответ как обычно в чате, когда им не хочется отвечать, полная тишина. Видимо, остается только писать жалобу в ЦБ.

Обо всем по порядку. Я обслуживаюсь в Модульбанке как ИП уже года два наверно, может три. Обслуживался на тарифе Оптимальный. На прошлой неделе начала звонить мне девочка с отдела продаж Модульбанка и рекламировать услугу "МодульБлэк" - типа премиальное обслуживание, персональный менеджер, быстрая поддержка 24/7 , увеличенные лимиты на переводы и т.д. Несколько раз звонила и склоняла подключить эту услугу, но особых причин не видел. В среду, 24 февраля 2021 года по договоренности она еще раз позвонила и пообещала, что с МодульБлэком у меня будет: платежи физикам до 3 миллионов по 0,99%, платежи с карты на карту до 3 миллионов 1%, до 10 миллионов 0,8% и т.д. - а я как раз торгую на Вайлдберриз и на рынках Садовод и Москва рассчитываюсь за товары или наличными или переводом с карты на карту. Всё переспросил у неё, записал на листочке и дал добро - подключайте. [b]И Вы думаете что-то изменилось??? НЕТ!!![/b] Как раз оформлял страховку на два грузовика и нужно было оплатить 19.500 за первую и ... лимит с карты на карту не увеличился - также берет комиссию 5%. Я написал менеджеру в чат - а там никого нет ни сейчас, ни через час, ни через два часа. [b]Премиальное обслуживание - а фиг Вам! [/b]Попробовал позвонить в банк и о Боже!!! Там взяли трубку с первого гудка (!!!), но выслушали номер моего ИНН, сбросили трубку и ... больше я дозвониться до них не смог - привязали мой номер (звонил с непривязанного к интернет-банку) в IP-телефонию и я попадал автоматом на автоответчик - ждал 10 минут и так никто и не ответил! [b]НЕ подключайте допуслуги в этом банке - это обман. Модульблэк - это фикция! То, что они обещают в условиях и по телефону не соответствует действительности![/b] Я подключал услугу Белый Бизнес- но и он не спас меня от запроса документов- при уровне 92% процента по их шкале и зеленой зоне у меня все равно запросили документы, которые я предоставил и мне разблокировали счет, так как у меня нормальный прозрачный бизнес.  [b]Их допуслуги - это фикция![/b] Сам через месяц отключу этот Модульблэк - уже сделал пометку в гугл-календаре, чтобы не забыть. Потом напишу во сколько ответил мой личный премиум-менеджер)))

Здравствуйте! Выражаю благодарность модульбанку, а именно Артему. С сотрудником Артёмом, доб. 4042 общались сегодня (24.02) по телефону, по горячей линии.Я обратился с несколькими вопросами, т.к в чате мне не удобно общаться, у меня сломан компьютер, а в мобильном приложении до сегодняшнего дня, я не мог соориентироваться, мне было проще и быстрее получить консультацию по телефону.  Мне подсказали абсолютно всё: как пользоваться личным кабинетом, где посмотреть мои тарифы, как правильно заполнить платеж, откуда взять реквизиты для контрагентов, помогли скачать выписку по счету, подсказали ближайшую точку пополнения счета, и даже посоветовали с какой периодичностью проводить платежи , представляете? А два дня назад (22.02), также по телефону, мне вообще подсказали что мои лимиты на переводы физическим лицам подходят к концу, и чтобы я отслеживал их сам, иначе есть риск попасть на комиссию.Ни одна другая поддержка такого не подскажет в телефонном разговоре.Я просто безмерно рад и счастлив, подняли настроение на день. Д-ко Дмитрий Сергеевич ИНН : 54***91 +7953***82

С Модульбанком знаком очень давно - ещё когда он носил название "КБ Региональный Кредит" и имел бренд "NONAME банк" - и открыли счет для ИП и 3-х ООО. Сменилось название. прошло много лет, попробовали и другие банки - но до сих пор остались только с Модульбанком. Что нравиться (в сухом остатке): 1.Всё дистанционно (посетил банк только 2 раза за последние 7 лет).Суперподдержка в чате в мобильном приложении. 2.Выгодные тарифы при маленьких оборотах. 3.Возможность делать просто и неограниченно по суммам депозиты на короткие периоды (от 7 дней) - неиспользуемые деньги (например те которые пойдут на оплату налога или на будущие закупки) работают, а не лежат просто так на счёте. 4.Тарифы "Навсегда" - особая фишка Модульбанка - можно оплатить обслуживание один раз - и дальше не платить за обслуживание вообще.Честно говоря, меня напрягали ежемесячные списания, и я выкупил тариф "Навсегда". У других банков такое не видел. а  жаль. Недавно снимал ограничения в ИФНС по счёту ИП - там много есть разных тонкостей - снятие оплаченных требований, инкассовых поручений и пр... в налоговой сказали "ждите 30 дней", в других банках сказали просто подождать неопределенное время....но для бизнеса ожидание без сроков и конкретики смерти подобно... а в Модульбанке мне подробно рассказали как идут документы от ИФНС, какие механизмы снятия ограничений,какие примерно сроки и что мне нужно делать. В итоге счёт разблокирован и работает! Всего лишь подробная консультация - но очень ценная! Именно за такие маленькие, но важные вещи и ценишь банк особенно!

Менеджер Евгений (доб4***4) ,Алина-классно помогли разобраться в заданных вопросах.СПАСИБО!Общались по вопросам переоформления директора , переоформлении пластиковой карты , работы в чате и с клиент-банком , также получил достаточную информации о кэш-беке и других вопросах.Помогли разобраться о правилах работы  , о возможностях дополнительных услуг , предоставляемых банком , например подключения другого банка

Была оформлена бизнескарта с лимитом 500 тр полтора года назад. Весной 20 г. по кредиту дали отсрочку на полгода. Осенью начала снова выплачивать ежемесячные платежи, 10% основного долга плюс проценты. До рефинансирования 10% основного долга возвращались на кредитную карту, ими можно было пользоваться. В одностороннем порядке, без уведомления, банк поменял условия, и я должна была ежемесячно возвращать 10% плюс проценты. Это доя меня был слишком большой платнж, я запросила реструктуризацию. Да, мне через целый месяц дали рефинансирование, но расчет первого платежа по рефинансированию меня просто озадачил. Он был огромным для рефинансированного на 3 года кредита. То есть проценты начислены в 2 раза больше, чем если считать на ставке.  Написала в чат, который по утверждению банка является официальным каналом переписки. Написала по эл.почте сотруднику, с которым согласовывала условия реструктуризации. В ответ уже 2 недели  гробовая тишина. Банк просто игнорирует все мои просьбы прислать разъяснения. Требую немедленно прислать мне подробный расчет и пересчитать излишне начисленные проценты. Кроме того требую направить мне график платежей, поскольку кредит имеет четко определенные сумму и срок. .

ПРивет! 1.Ужасная работа онлайн чата, отвечают более шести часов!!!! Пишут следующее: сейчас много обращений, поэтому отвечаем не сразу. Первый освободившийся ассистент подключится и поможет вам. /// Соответственно обращений "так много", что за шесть часов мне не ответили и не решили проблему. 2. Восстановление лимитов на операции, вообще не понятно как рассчитывают налоговую нагрузку, в банке рекомендуют 0.9%, а по факту 4%. И лимиты не восстанавливают в течении часа, как они обещают, прошло уже более шести часов, ни ответа в чате не восстановление лимитов. Ну просто очень много обращений. Оценка за потерянное время колл. Спасибо!

Обращались в этот мегабанк с вопросом открытия счета для юрлица с ИНН 97******97.  Счет открыли быстро. Все было хорошо. А потом началось. Решили открыть к счету карту. Писали в чат в веб-версии, звонили на телефоны - нет ответа Устанавливали мобильное приложение на все смартфоны, какие смогли найти - НЕ РАБОТАЕТ!!! Звоним в подержку, говорим, нам карта нужна. Отвечают - делайте заявку в мобильном приложении. И далее ТИШИНА.  Вот что пишет гендиректор компании-счастливчика "Приложение висит, уже не только я 60 раз попробовала, но и айтишники мои. С разных телефонов. Обратный звонок заказывала раза три - тишина. Туда я звонила, не берут. Написала гневное письмо, не ответили. " Будем закрывать счет не начав работать. Гадость какая-то!

Я вместе с Модульбанком с 2016 года это практически с его основания. Понравилась нацеленность банка на малые предприятия и ИП. Вначале условия по тарифам, конечно, были получше, однако в целом сотрудничеством доволен. Успел попользоваться другими банками и есть с кем сравнить. В основном пользуюсь мобильным приложением. Некоторых функций не хватает, надеюсь скоро добавят, чтоб еще реже открывать банк на компьютере. Приложение работает хорошо, деньги приходят и уходят шустро. Ассистенты в чате решают вопросы оперативно. Например, сегодня ассистент(ка) Кристина быстро помогла с отображением корректной историей операций по счету.

Хотели бы поблагодарить Модульбанк, за отлично организованную работу, удобство в использовании и быстрого отклика на проблему клиента. У нас было несколько случаев, и банк всегда быстро и оперативно их решал.  О том как они выдают кредит на поддержку бизнеса это вообще что то волшебное, мега удобное и просто они лучшие! Хотела бы поделится последним случаем, когда при закрытии счета в  Тинькофф банк нас наказали, не предупредив и дав возможность перевести деньги самостоятельно, после того как мы сообщили что хотим закрыть счет. Создается платеж с определенным назначение платежка как при закрытии счета по 115ФЗ (это уже мы потом выяснили), которое мы не можем корректировать. С данным назначение платежа поступает платеж на Р/с Модульбанка и банк согласно тарифов за такие платежи снимает комиссию, а она с поступившего платежа в 7800 руб, составила 7000 руб. Просто не за что, наказали за перевод с одного нашего счета на другой. Если бы это было по 115ФЗ это одно дело, а при обычном переводе это конечно... Вот оно наказание от Тинькофф за закрытие у них счета. Мы обратились к Модульбанк, они попросили выписку с синей печатью или с ЭЦП из Тинькофф за последние 3 месяца, обратившись в Тинькофф опять встала проблема, после закрытия эта выписка платная 990 руб... Хорошо купили, и после рассмотрения в течении 1 дня Модульбанк вернул нам все 7000 руб. Благодарим вас за работу и отличный сервис! Процветания!

Тарифы банка для некоммерческих организаций, проводящих по четыре операции в год, весьма удовлетворительны. Платежи проводятся своевременно и оперативно. Сотрудники помогают по телефону и в чате решать проблемы. Комиссия за обслуживание взимается в том месяце, когда было движение по счету в последний день того месяца,в котором был наш платёж, и эта комиссия взимается за последующий месяц.Если в этом последующем месяце не было движения, то комиссия переходит на следующий месяц за последующим и т.п.Нашу некоммерческую организацию это устраивает, пусть так и останется.

Хочу выразить благодарю бизнес-ассистента Алину за помощь в получении уникального ID для активации промокода в Яндекс-Директ. Помогла разобраться со всеми непонятными моментами. А также помогла получить ID повторно, хотя имела полное право этого не делать. Спасибо! Так как по условиям заполнения формы отзыва на сайте banki.ru, длина отзыва должна быть не менее 300 символов, то вынужденно написал этот последний абзац для достижения требуемого количества символов.

Работаю с Модулем с 2016 года. Самый удобный банк для дистанционного обслуживания. Все просто, удобно и понятно. Мобильное приложение самое удобное . Есть с чем сравнить, т.к. р/с открыт не только в этом банке. Если попросить за тебя сделают платежку и заполнят и проверят. Тарифы очень комфортные. Рекомендую!

Пользуюсь расчетным счетом в Модульбанке уже более 3 лет, очень удобный банк клиент, оперативное решение всех моих вопросов сотрудниками банка, выгодные тарифы на обслуживание, удобные сервисы! Самый лучший расчетный счет для ведения бизнеса ИП!!!! Всем рекомендую!!!!