3 069 отзывов о банке «Хайс»

Добрый день! Хочу выразить благодарность за оперативное и лояльное обслуживание. Изначально я обратилась за открытием расчётного счёта для своей компании. Все прошло быстро, проконсультировали, подобрали тариф, провели встречу, открыли счет.   Через некоторое время, мне нужно было сменить номер в личном кабинете, я не смогла разобраться, написала в чат и к моему удивлению, мне сразу же ответил оператор и все подробно объяснил.  Сотрудничеством довольна, все происходит оперативно и без ошибок)

25 августа  2021  года как бухгалтер индивидуального предпринимателя обратилась за консультацией в онлайн-чат. Не получалось отправить по зарплатному проекту два платежных поручения по одному сотруднику.  Программа относила второй платеж к обычным платежам. Занималась моим вопросом консультант Татьяна, добавочный номер ****. Она предложила разные варианты решения проблемы  и проблема исчезла. Было очень приятно понимать,  что человек настроен тебе помочь,  а не отмахнуться.   Вообще мне нравится онлайн-чат в Модульбанке.  Несмотря на то,  что сотрудников линии консультации не видишь вживую,  понимаешь,  что они вплотную занимаются твоими вопросами и не оставляют тебя наедине с проблемами.

Кто-то скажет, что человек пишет отзыв только когда плохо, нет это не так. Я пишу отзывы когда этого заслуживает банк будь то положительный или отрицательный.  К сожалению в варианте с Модульбанком этот опыт и отзыв отрицательный. Пользовались услугами банка с 2019 года примерно, но потому нам сделали предложение лучше и выгоднее, а главное обслуживание было лучше в другом банке. В 2021 году мы заинтересовались интернет эквайрингом (счёт в модуль не закрыт). Отправили заявку на сайте, нам звонит сотрудник и предлагает Модуль Кассу... Зачем? Мы эквайринг просим, в не кассу... Ок, говорят тогда ждите рабочий день вам позвонят.  Позвонили, не буду врать не помню все детали. Сегодня 23 августа звонят и говорят, ну что подключим? Нет ребят у вас дороже, в моем банке дешевле. Ладно говорят что сделают ещё дешевле. Ну предлагайте а мы подумает, посчитаем и решим.  Делает но дешевле на 0.19%, я думаю ладно с бухгалтером обсудим посчитаем выгодно или нет.  Устанавливаю обратно приложение банка и пытаюсь зайти, в ответ получаю следующее "Вы заменили сим карту" типа доступ закрыт звоните и разблокируйте. А ситуация это не первая, уже третья или четвёртая за историю существования счета. Звоню в 11:54 по МСК, говорю так и так закрыт доступ и что сим карту я не менял как и телефон в которой она стоит уже года 3... Ладно давайте идентифицируем меня, 33 вопроса тупорылых зачем то (а звоню я со своего номера). Сотрудник говорит, что доступ открыл пользуйтесь. Ок. Тут же пытаюсь зайти и мне большой и толстый показывает приложение и сайт говоря "Вы заменили сим карту"... Ладно может не обновилось. Пытаюсь ещё раз спустя час, картина также. Звоню в 12:48 по МСК и открыто говорю "Вы издеваетесь?" молодой человек уточнил вопрос, говорит да давайте помогу, но нужно вас идентифицировать (слушайте мой банк где я обслуживаюсь постоянно даже не задаёт таких вопросов...) и пошло, Ваше ФИО, серия номер паспорта (я подумал щас будет 33 вопроса на повторе, честно сказал куда пойти банку с сотрудником на пару и положил трубку). Что за издевательство на клиентами. Я звоню в банк со своего номера, представляюсь и говорю кодовой слово, что ещё вам нужно? Зачем вам серия номер паспорт, зачем вам адрес регистрации фирмы, зачем дата открытия счета и моя дата рождения...  И такой звонок каждый раз, одно и тоже. Ни разу не было, чтобы не спросили эти 33 вопроса... По итогу будет сформировано заявление на закрытие счетов в банке Модуль, со всеми прощаниями с ним.

Всем доброго дня! Столкнулись с ситуацией, когда по своему недоразумению воспользовались поступившими на р/с деньгами от контрагента - день в день. 18 августа прошло зачисление 1,4 млн.руб и мы большую часть этих средств в этот же день отправляем поставщику.  Комиссия банка за перевод 19 руб. Мы спокойны. На утро приходит сообщение из банка, что согласно тарифам удержана комиссия 18000 рублей (чуть более) за перевод средств в день их зачисления. Смотрим тарифы, видим, что есть такой пунктик  2.4 про "интрадей", и комиссию в 1,5% -  расстраиваемся :( Но имея позитивный опыт общения с банком, обращаемся в чат с вопросом, а можно ли вернуть комиссию согласно этим же тарифам, так как сноска в правилах гласит: "Взимание комиссии за безналичные платежи с использованием денежных средств «интрадей» является правом, но не обязанностью Банка." Нам оперативно отвечает оператор Виолетта, берет тайм-аут  на принятие решения 1-5 дней. И 20 августа утром получаем сообщение из банка, что нам пошли на встречу и комиссию отменили!  Отличная работа банка, спасибо большое!

Купили МодульКассу, т.к. по совокупности параметров продукт оказался наиболее подходящим.  Касса в итоге превзошла все ожидания, сама по себе сделана очень хорошо и удобно, может быть полностью автономной и зависеть только от подключения к электричеству, а связь с серверами поддерживается через GSM сеть или через WIFI при наличии. Поддержка интернет эквайринга на борту тоже очень даже пригодится. Обучение. Отдельно хочу сказать про обучение.  Пригласили письмом на обучение, долго откладывали, т.к. не было понятно, зачем это нужно, касса и касса. Бей чеки и всё будет хорошо. Но возникли вопросы, знаний не хватило. Записались на обучение. Строго в назначенное время позвонил специалист Алина, и произвела обучение. В целом обучение должно было строится по скрипту, но у нас были вопросы, на которые в скрипте не было ответов. Тем не менее специалист оказался очень компетентным, и ответила на все каверзные вопросы, с разъяснением и глубоким погружением в вопрос. Из-за того, что у нас было много дополнительных вопросов, специалист предупредила, что по регламенту у нас осталось 15 минут, закончила всё обучение, а потом несмотря на то, что у нас урок окончен очень подробно ответила на наши вопросы, вникая в детали израсходовав ещё 20 минут дополнительного времени вне регламента. Очень ей благодарны, т.к. у нас не совсем тривиальная и распространённая ситуация по кассовому обслуживанию клиентов. Спасибо большое, Алина!

Услугами МОДУЛЬБАНКА пользуемся около года, как юр лицо. Очень нравится обслуживание и отношение к клиенту. Особенно удобно, что максимально все можно решить дистанционно. Например недавно при отправке платежа через банк-клиент была допущена ошибка в поле "назначение платежа".  Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса с внесением изменений в назначение платежа уже исполненного платежного поручения Александре 4***9! Общение со специалистом банка происходило в онлайн чате, а этот способ связи максимально комфортен для меня. Александра 4***9 оперативно отвечала и была очень вежлива. Проблему решили в течение 15 минут- качественно и быстро!

Хочу поблагодарить менеджера Александру (доп.номер 4**9) за быструю помощь в возврате комиссии за ненужные мне услуги. Поскольку я начинающий предприниматель, каждый рубль сейчас на счету. У меня были подключены услуги Зеленый лимит и Белый бизнес, каждый стоимостью 990 рублей в месяц. Деньги уже списались со счета, но к моему счастью, Александра быстро вернула их на счёт. Сама я этого сделать почему-то не смогла через личный кабинет. Спасибо Александре и лояльному банку.

Работаем с банком уже несколько лет. Пока не было ни одного вопроса, который мне бы не помогли разобрать. Всё это происходит в режиме онлайн-чата (сегодня мне помогла разобраться с реактивацией карты Татьяна), что очень удобно - не нужно всё время почту проверять. Быстро, доступно, и недорого. Всё что нужно небольшой компании. Сервисом довольны, проблемы в работе встречаются нечасто и в целом незначительны. Этакая хорошая "рабочая лошадка" в мире малого бизнеса с очень удобным интернет-банком (пока что по оформлению это лучшее что я видел, а мы этих клиент-банков повидали за время работы на бухгалтерском аутсорсинге).

Работаем с Банком уже два года, в нашей сети 5 студий сферы красоты, зачисления по эквайрингу поступают на следующий день, очень удобна оплата по ссылкам по интернет эквайрингу, радует индивидуальный подход при решении конкретных задач. Обратились за снижением комиссии по эквайрингу от базовых тарифов, получили снижение.  Мы сотрудничеством очень довольны, все просто и удобно.

Использую МодульБанк для нужд ИП уже более полутора лет Всё достаточно удобно (в основном использую мобильное приложение). Комиссии низкие (для тех, кто планирует снимать менее 300 тыс руб в месяц), ежегодная оплата обслуживания тоже. Периодически возникают вопросы, к сожалению не все консультанты вникают и отвечают. Хотел бы персонально поблагодарить консультанта Елизавету за детальный разбор проблемы и такой же детальный ответ. Вот бы все так отвечали.

К сожалению спустя год ситуация повторилась. Сегодня обнаружили, что сегодня без предупреждения обнулен кредитный лимит по овердрафту и вся поступившая выручка ушла в счёт его погашения. Мы не получали никаких уведомлений об изменении лимита ни по смс, ни по e-mail, ни в чате - и сегодня же просто были поставлены перед фактом. Являемся клиентами банка около 5 лет (практически с момента его создания), имеем стабильные обороты по счету. Хочется верить что это техническая накладка, надеемся на положительное решение вопроса - вопрос в чате интернет-банка с утра пока на рассмотрении. Наш расчетный счет 4080281017****2517

Хочу поделиться историей взаимодействия с банком, где более 2 лет у двух моих компаний открыт расчетный счет. за время обслуживания в данном банке никаких нареканий не было, адекватные тарифы, оперативная помощь и всегда решение поставленных задач. в июле столкнулась с необходимостью возврата достаточно большой суммы займа учредителю. Как известно, во многих банках, и Модульбанк-не исключение, установлены огранечения по суммам переводов физ.лицам в месяц. Обратилась в чат поддержки, рассказали об удобной опции "зеленый лимит", там с пониженной комиссией мы вернули за 1 месяц учредители практически 1,5 млн руб. Стоимость зеленого лимита всего 990 руб. Во время подключения опции, мне не озвучили один важный ньюанс, что "зеленый лимит" подключается не на месяц. Преимущественно использую мобильный банк, где собственно отсутствует кнопка отключить "зеленый лимит", вследствии чего и произошло недопонимание между мной и Модульбанком.  ровно через месяц с р/с списывают снова 990 руб. за зеленый лимит, с отсылкой на стр. 22 сноска 55 полного сборника тарифов банка. Ну вы представляете, да? К сожалению, очень часто банки прибегают к такой хитрости, а по сути услугой я не пользуюсь и если бы операторы информировали о том, что НУЖНО отключать и ГДЕ отключать, или в момент подключения информировали о наличии сноски 55 на стр.22 полного перечня тарифа, такого недопонимания не произошло.. НО! Я искренне хочу поблагодарить менеджера Татьяну, которая  17.08.2021 г. в 08:26 рассмотрела мое обращение, мы пришли к компромиссу,  отключили опцию "зеленый лимит, которой я не планировала пользоваться и вернули комиссию за предоплаченный период. Искренне рекомендую Модульбанк всем, кто читает данный отзыв. Это банк с индивидуальным подходом к каждому, где работают не роботы, а люди для бизнеса. От лица всех предпринимателей выражаю благодарность руководству Модульбанка за плодотворное сотрудничество. Приятно быть вашим клиентом.

Возникла проблема с       входом в Онлайн-Банк. с помощью номера моб. телефона. Мне быстро помогли ее решить,  с помощью проверки.   Консультант Алина,  большое спасибо за оперативность!

Сегодня 10.08.21.в 17-30 обратился в онлайн чат с просьбой поменять очерёдность у зарплатного платежа.Консультант Ксения быстро включилась в работу и выполнила мою задачу.Время на решения вопроса заняло 18 минут.Спасибо уважаемому Банку.Работаю по рко с декабря 2018 года.Всем рекомендую попробовать сервис от Модульбанка.

Общалась с К. - возник вопрос у моего покупателя - не смог провести оплату на сайте по qr-коду. Я сама только осваиваю электронные платежи, так как только с 1 июля 2021 мое ИП обязано выдавать чеки. Поэтому все нюансы имеют для моего нарабатываемого опыта - освоение пространства удаленных оплат - большое значение. Ксения кратко и ясно мне отвечала на вопросы, так что все прояснилось и для меня и для покупателя. Спасибо!

Обратились в Модульбанк потому что нужна была касса. Пробивала чеки первый раз в жизни, не все из них были обычные,  поэтому нужна была прям онлайн поддержка максимальная и Модулькасса обеспечивает ее на 200%! Ну а когда понадобился интернет эквайринг, Тинькофф задолбал непонятными требованиями и ничего не могли объяснить, то в Модульбанке сразу начали всё делать, там никто не бросает на полпути, связываются любым удобным для клиента способом - хоть телефон, хоть чат, хоть телеграмм. В общем, поскольку мы только открылись и делали всё в первый раз, было очень сложно, но банк помогал во всём! Мы очень довольны!

К-ов Владислав В. - очень порадовал коммуникацией с клиентом и профессиональным отношением к работе. Во время оказания услуги по регистрации облачной кассы создавалась хорошая атмосфера доверия, не смотря на мою компьютерную неграмотность. Благодарна Модульбанку за побор персонала. Спасибо !

Выбрал Модульбанк из-за комиссии в 19 рублей по выплатам дивидендов. Настала первая выплата дивидендов, сделано всё было через контур.бухгалтерию. Однако комиссия списалась в 3%, вместо 19р. Обратился в поддержку, сказали, что выплату дивидендов надо производить только через сайт, чере специальный инструмент, про что я не знал. Рассмотрят мой вопрос о пересмотре комиссии, но за рассмотрение возьмут ещё 1500 рублей и вернут только 80% :). В итоге вопрос решили положительно, комиссию изменили на 19р, 1500 не взяли. Я доволен.

Сотрудничаю с Модульбанком с 2016 года. Тогда, для начинающего предпринимателя, тут были саааамые выгодные условия. Как я понимаю, на сегодняшний день - то же самое.  Особенно я благодарна за лояльность, скорость рассмотрения вопросов, индивидуальный подход к клиенту. У меня в июле закончилось годовое обслуживание, и у меня начались метания, предложили другой банк, вроде выгоднее. И я в личном кабинете Модуль наворотила всяких манипуляций: понапереходила по тарифам, самой не понятно, зачем...? А когда вникла, то в рекомендованном банке не все так красиво. Давай метаться в последние минуты июля, возвращать в Модуль все как было. А система автоматически - извините, все со след месяца. И начала списывать комиссии, согласно моим необдуманным просьбам. Но благодаря паре обращений к Девочкам в чат -  они восстановили мне все прежние тарифы, все с 01 августа, пересчитали все списанные комиссии по моим глупым телодвижениям.  Август начался с чувством огромной благодарности Модульбанку, сотрудникам, с которыми общалась в чате! Вы волшебные! С вами комфортно и надежно! Обожаю вас !

Сотрудник Модульбанка , А. ответила на все мои вопросы и все разъяснила. Хотя их у меня было достаточно много . Молодец.  В целом все сотрудники банка отвечают быстро и подробно. Советую пользоваться услугами банка, если хотите заниматься прибыльным бизнесом! Желаю всем удачи и добра. Успехов!