2 694 отзыва о банке «Хайс»

В субботу отправил платежку на аванс сотруднице. В Сбербанк. Через некоторое время платежка получила статус "Исполнен банком". Понедельник. Зачисления нет. Иду в чат, сотрудница банка Мария долго делает вид, что пытается помочь. В результате пишет: 1. так как мы не проводим межбанковские платежи в выходные дни, то платеж отправлен сегодня 2. Статус исполнен - это значит, что деньги уже отправлены из банка Вранье? Это - зарплата, в назначении платежа четко написано. Жаль банк, в котором сотрудницы первой линии нагло врут. Придется искать другой.

В декабре отметил 2 года,как пользуюсь РКО в Модульбанке.Не было ни одного дня,когда я был недоволен сервисом. Бывает стажеры,долго отвечают в чате. Но это скорее вопрос,когда обращаешься по времени.В остальном специалисты,очень ценят клиента. 3 плюса почему здесь,быстро зачисляют,быстро уходят деньги.Сам Банк клиент,очень качественно продуман.Много умных фишек.Пополнить счет с карты.Плати кор.картой везде,еще и кэш бэк получай.Настоятельно рекомендую.Спасибо Учредителям,крутая работа

Добрый день! Я, К-ов Вячеслав являюсь клиентом Модуль Банк уже пол года, все очень удобно работает и все идеально настроено в приложении банка, меня все устраивает  Сегодня обратился в онлайн-чат к менеджеру Кристине, вопрос был касаемо перевода денежных средств по моему тарифу обслуживания. Ответы и поддержку получил в полном объеме и очень оперативно без пауз и задержек! Выражаю Огромную Благодарность менеджеру Кристине, за отзывчивость и оперативность в ответах  Огромное Спасибо!! Модуль Банку и всему Руководству!  Вы Большие Молодцы и приятно пользоваться таким продуктом как Ваш Банк! Цените свой персонал, ведь на таких людях как Кристина держится Ваш Банк  Здоровья и Процветания Вашей компании и всему персоналу! Обнял Всех и Каждого!! Пожелаю Вам в этом году стать Лучшим Банком в России. Искренне Желаю и Уверен так Будет! Спасибо Еще раз!

Это не банк!!!! У таможенных органов изменились реквизиты. Объявление этого появилось в конце декабря. Сегодня надо было сделать платеж (12 февраля - полтора месяца прошло)  Весь ответ банка в скринах. Хочу продолжить, если оплачивать по старым реквизитам, то деньги зачисляются на ЕЛМ неделю. Думаете банк будет комментировать расходы, связанные с хрением и задержкой груза? Данил, бизнес-ассистентРоман, мы сейчас не проводим платежи по новым реквизитам таможенных органов, так как наши технические специалисты настраивают эту систему. Извините за доставленные неудобства. Вы можете отправить платеж по старым реквизитам таможенных органов. Данил, бизнес-ассистентК сожалению, мы не можем провести вам таможенный платеж по новым реквизитам. Рекомендую сформировать его со счета в стороннем банке.

Пишу отзыв не на сам банк, а на отдельного его представителя. Именно из за него (неё), 16.01.2021 я не стал клиентом этого банка. Разместил отзыв о ее не адекватном поведении на яндекс картах. 19.01.2021 мне пришло уведомление, что мой отзыв теперь видят все, но.....до сегодняшнего момента мой отзыв вижу только я и другим он не показывается. Поэтому продублирую сюда, и размещу этот отзыв везде, где только возможно. "Сегодня общался с королевой Модульбанка, которая наотрез отказалась обслуживать меня из за моего опоздания. Упрекнула меня, что я опоздал, и у нее сейчас обед, хотя ни кто ни сказал мне что незначительное опоздание (примерно 30 минут) критично и в принципе у них нет информации о перерывах на обед, на что я ответил ну бывает, а она в ответ и что мне теперь делать, я говорю - Принять у меня документы, а она в ответ "Почему вы со мной так грубо разговариваете, со мной - СОТРУДНИКОМ БАНКА". На что я попытался выяснить, что в моих ответах было грубым, она начала говорить чушь, что мы сейчас не успеем провести с ней встречу. Я ответил, "Всего вам доброго и ушел". Вопрос к королеве - ни чего что ты на работе именно для того чтобы обслуживать клиентов и не так ли, что клиент всегда прав. Мне так то до вас 100 км было ехать, погодные условия и авария на трассе, задержали меня на пол часа, но вам главное вовремя чаю попить наверное! Затупил, что фото этой королевы не сделал и имя не спросил."

Пришлось как-то закрыть расчетный счет своего ИП в другом банке и перевести остаток на свой счет в Модульбанке. Невзирая на то, что за такие операции банк берет комиссию 5%, мне пошли навстречу и не стали ее взимать приняв во внимание, что для моего ИП это была бы слишком большая потеря, которая могла негативно сказаться на моем бизнесе. Спасибо Модульбанку, который проявил лояльность и понимание к своему клиенту! Всем рекомендую этот банк!

Работаю не первый год в этом банке и он мне очень нравится, а именно;  -  подход к клиенту, а это доброжелательность, отзывчивость, манера вести переговоры с углублением вопроса, причем в пользу клиента, чувствуется уважение к клиенту при общении с любым из их менеджеров.    -  система обслуживания расчетного счета, система банк клиента, она удобная, простая  и одновременно безопасная в пользовании. В ней много опций которыми мы пользовались и они нам очень сильно помогали, (белый бизнес хороший помощник). мобильное приложение работает безотказно и круглосуточно. Ни разу не возникло вопросов в завесь период обслуживания.   -Мобильность банка  в законодательстве, они идут  в ногу со временем, иногда кажется, что даже опережают. Была такая ситуация когда у меня списали деньги со счета согласно договора, пункт которого я не предусмотрел, так банк пошел на уступку при моем обращении к ним, и сотрудники банка охотно помогли мне разобраться в той сложной ситуации, в ущерб себе, я с таким встречаюсь в первые, чтобы банк принял сторону клиента это что-то новое в моей практике.  Единственное что не удобно для меня лично - это то что в мобильном приложении создают много чатов для подачи информации, и когда возникают вопросы на них могут отвечать несколько специалистов, и со временем приходится открывать все чаты по очереди  и искать нужную информацию.  Этот банк можно поставить в пример многим недобросовестным банкам.

Я пользуюсь услугами банка как ИП с 2015 года, меня все устраивает. Мне было важно чтобы можно было работать с площадкой UpWork, все очень быстро и удобно, что даже перевел бухгалтерию к ним пару лет назад. И многие мои знакомые тоже перешли в Модульбанк из альфы и других банков. Единственный минус для меня - отсутсвие офиса в Москве, чтобы передавать бумаги лично.

Я симку обновил на телефоне. Для восстановления доступа в банк нужно было либо кодовое слово, либо личный визит в банк. Кодовое слово я благополучно забыл. А в банк ехать - это 2 часа. Мне предложили по видеосвязи пообщаться (сегодня-завтра). Я согласился. В течение часа-двух мне перезвонил менеджер Максим, прислал ссылочку на Zoom и мы созвонились по видеосвязи. Еще через 5 минут все заработало. За что люблю Модульбанк - за то, что быстро решают вопросы, и не просят чего-то лишнего, чего к делу не относится. Открыли счет мне несколько лет назад очень быстро. Я обращался в другой банк сначала (тоже ориентированный на онлайн сервис), где за день обещали открыть, но неделю провозились и не смогли открыть. Я тогда позвонил в Модуль, это было около полудня, а в 1600 часов того же дня я вышел уже из офиса Модульбанка в Москва Сити с реквизитами своего открытого счета. 4 часа на все про все. Сколько лет работаю, всегда быстро помогают мне. Причем по разным вопросам, даже если я туплю (типа по налогам посчитать что-то...). Последний год  мне другие банки звонили примерно раз в месяц, с предложение открыть у них расчетный счет, обещают разные плюшки. Уже начало надоедать. Но даже мысли не возникает менять что-то, что и так работает как надо. Не было вопросов, которые не решаются, причем оперативно. Рекомендую Модульбанк.

Работаю с Модулем с 2016,  банк становится только лучше. Работаю с зарплатой, валютными операциями, РКО. Общение ведется в чате, и к кому бы ни попала - все специалисты работают четко и быстро, очень довольна. Платежи приходят/уходят моментально, поддержка в чате круглосуточная. Нравится,  что практически все вопросы решаются удалено, посещала офис лишь раз, при оформлении подписи. В последний раз общалась со специалистом РКО Кристиной, помогла/объяснила/быстро отреагировала на заявки. Спасибо большое!

При открытии ИП выбрал Модульбанк, заинтересовали тарифы. Офис банка посещал всего один раз при открытии счета. Работаю с ними уже более двух лет и никаких нареканий! Все общение в основном проходит в чате, простая и удобная платформа. За РКО платил сразу на год, существенные скидки! После первого года обслуживания и после оплаты за второй предупредили об изменении лимитов и не смотря на то что я их клиент всего год с небольшим, после моего обращения, мне пошли на встречу и сохранили старые лимиты! Были и другие вопросы, но решаются быстро и оперативно! Еще один плюс это шкала надежности вашего бизнеса. Зеленая-все в порядке, Оранжевая-неплохо, дальше сказать не могу, ниже не опускался. Еще у них есть тариф Навсегда, оплатил один раз и не думаешь откуда выдергивать средства на месяц или год! Вот я его оплатил с 01.02.21 года но сейчас вынужден закрываться. Обратился в банк с просьбой о возврате данной суммы и опять никаких проблем не возникло, списали только за один месяц РКО а остаток вернули на счет! Так что если когда-нибудь еще раз решу заняться бизнесом, первым делом к ним!

Я уже шесть лет являюсь клиентом Модульбанка. За все шесть лет только положительные эмоции и от работы с банком и от общения с работниками банка. Причем со всеми без исключения. То есть при обращении в банк с каким то вопросом всегда попадаешь на другого специалиста и ни разу не было, чтобы мне ответили грубо или не решили бы быстро мою проблему.  У меня в банке полностью ведется вся финансовая документация - и бухгалтерия и отчеты в налоговую и пр. И ни разу за шесть лет они меня не подвели! Последнее общение, например, было со специалистом по имени Кристина. Очень компетентно, быстро были решены все мои вопросы. А также получена консультация по открытию нового юрлица. Кристина! Огромное спасибо! Уважаемые Модульбанковцы - вы лучшие!!!

Добрый день. Более года успешно работали с КБ МОДУЛЬБАНК.  Но неожиданно поступает письмо об ограничениях по счету ссылаясь на 115ФЗ. Готовим документы, отправляем. Ждем... Уточняем,когда возобновите работу счета? Ответ "Не получили выписки" (хотя отправляли их с оф.доменов банков). Хорошо, дублируем, ждем.... Вновь уточняем когда будет решение? Ответ "В выписках нет ИНН контрагентов".  Спрашиваем " Мы отправили выписки с оф доменов банков, как мы можем изменить их формат" В ответ тишина. И 07 февраля поступаем уведомление от данного банка. "Т.к у Вас долго были ограничения по счету, Вы переводитесь на тариф Резервный! С Вас списывается комиссия 50 000руб и будет списываться ежемесячно!!!!  Но если хотите закройте счет и оплатите комиссию 10% от остатка на счете.  На вопросы: Почему перевели на резервный счет и списали комиссию, когда все документы предоставлены, почему нет ответа от банка. Никакой обратной связи. Только робот по телефону предлагает закр счет....

Я уже четвёртый год обслуживаюсь в Модульбанке. Когда я пришёл в этот банк меня абсолютно устраивали его условия. Но шло время, менялся рынок и менялись условия обслуживания. И новые условия меня не устраивали. Однако, на моё удивление, сотрудники банка индивидуально подошли к моим пожеланиям. Я остался в банке и всем пока доволен. Хотя условия, я понимаю, что рынок меняется, ужесточаются.

Были сбои в работе приложения несколько раз. Я написала в чат в поддержку и оперативно, в течение половины рабочего дня был решен вопрос. И в целом, так проходит всегда. Максимум пару дней. Все сотрудники очеееень лояльны, и готовы помочь в любое время, с любым вопросом: тарифы, оплата, скидки, сбои, доп.услуги, кэшбэк и другие. Особенно выражаю искреннюю признательность Алине, Роману, Анастасии, Алексею, Максиму, Ольге, Тамаре, Александру, Игорю, Никите, Артему, Антону, Ксении, Валерии, Виктории, Сергею, Руслану, Полине, Елене (которая открывала рс)🙌И всем, кто меня сопровождает и приходит на помощь🙌 Удачи вам, высоких зарплат и премий🙌

В нашей организации поменялся директор, ребята из модуль банка быстро помогли решить проблему с документами для нового руководителя. Провели видео чат, подписали документы, на следующий день приехал курьер и забрал все документы. Всегда на связи, готовы помочь по любому вопросу как по телефону так и в онлайн чате. Спасибо за Вашу работу.

В Модульбанке открыт расчетный счет ИП (ИНН 02****70) с октября 2019г. 29 января 2021 года обратился в чат за консультацией по комиссии за платежи (из-за разовых платежей по договорам не укладывался в лимиты). Мне предложили провести видеовстречу по Zoom с сотрудником финмониторинга и немного рассказать о своей деятельности на предмет соответствия 115 ФЗ. Встречу оценили положительно и согласовали индивидуальные условия по комиссии за платежи, без переключения на более дорогой тариф. Должен отметить оперативную работу поддержки в чате, колцентре и Zoom, сотрудники общались благожелательно, старались помочь. Мне понравилось, что банк клиентоориентирован и открыт к диалогу с клиентами, которые удовлетворяют требованиям финмониторинга.

Пришло на почту письмо  02.02.2021  от банка, в котором я использую РКО, что нужно заплатить комиссию за пользование счёта, хотя у меня был месяц бесплатного обслуживания по акции «приведи друга». Мой ИНН ***. Я позвонил на телефон горячей линии, где мне ответила Алина. И не просто ответила и решила мой вопрос. Она ещё полдня созванивалась со мной, чтобы ответить на мои вопросы и уточнения.  Я преисполненный благодарности ей за её работу, Модульбанку за лучшие условия и сервис решил оставить здесь отзыв. Алине желаю счастья. Модульбанку - финансовых успехов.

Доброго времени суток! Хотел бы проявить благодарность Бизнес-ассистенту Алине за клиентоориентированность и быструю реакцию на мою задачу! Ранее использовали услугу Белый-бизнес с подпиской на год, т.к. уже сами всему научились и есть ответственный сотрудник за данное направление, надобности в услуги больше не было, но упустили момент с автопродлением услуги. Обратился в банк за помощью, т.к. сумма не маленькая, которую списали за еще один год подписки 1го февраля. Спасибо Алине за понимание, сделали откат услуги и возврат д/с. Успехов и процветания Вам в вашей работе! С уважением, Константин! ИНН: 03***17

Я индивидуальный предприниматель, у меня второй год расчётный счёт в Модульбанке, очень хороший банк, все по честному, никаких скрытых комиссий, всем рекомендую этот банк. Очень удобная система, мобильное приложение работает надёжно, минимальные платежи, отличные менеджеры, очень быстро всегда решают проблемы и реально в пользу клиентов. Сегодня я узнала что банк снял с моего расчётного счета 5900 рублей за расчетно-кассовое обслуживание, сначала я очень расстроилась, даже давление поднялось, такого никогда не было, у меня обороты в месяц не большие и это для меня значительная сумма, я позвонила на горячую линию, ответила менеджер Виктория(доб. номер **81), она долго и терпеливо выслушала мою проблему, пообещала разобраться и перезвонить. Перезвонила и предложила выбрать другой тариф, какой мне удобен. Но оказалось, сумма 5900 р. это плата за весь год, а не за месяц, как я думала. Огромное спасибо Виктории, а то я уже решила уходить с этого банка, но ещё раз убедилась, банк хороший, менеджеры отличные!!! Всем рекомендую!!!