3 069 отзывов о банке «Хайс»

Спасибо консультанту Алине, за быстрое решение вопроса, который возник 29.07.21г.в 12.30 минут. Платежное поручение не получало статус исполнен. Благодаря молниеносной реакции специалиста в течении 2 минут, после запроса в чат, вопрос был решён. Благодарю специалиста за внимательное отношение и такую быструю реакцию. Желаю больше клиентов. Ведь функционал, которым обладает МодульБанк ,это уверенная поступь в ногу со временем, а также понятный и простой функционал у мобильного банка. Обслуживаюсь в Банке с декабря 2018 года.

Спешу поделиться своим опытом взаимодействия с чатом поддержки Модуль банка. Только начинаю пользоваться услугами банка и уже нравится, ответ поддержки прилетел через 14 минут. Сегодня обратился по вопросу валютного счёта и мне помогли, всё детально и доходчиво объяснили и при всей ситуации со мной приятно и уважительно общались. Рекомендую этот банк для всех ИП. Поскольку в банке очень выгодные условия и ставки. Отдельным плюсом будет удобное, понятно и быстрое мобильное приложение.

Каждый раз когда задаю вопрос в чат - получаю быстрый и внятный ответ. В этот раз уточнил сколько могу вывести денег без комиссии, Валерия меня быстро сориентировала! Сервисом вполне доволен. Да и в целом расчётно кассовым обслуживанием.  Адекватные расценки и нет лишних комиссий. Наш ИНН 66******2388

Был довольным клиентом города 3. Удобный, простой, клиентоориентированный банк без проблем.  Первым фактором подпортившим впечатление стало изменение условий тарифа. Ну изменили и изменили, в наше время все меняется, но зачем тогда называть тариф Навсегда, при этом продавая его за немалые деньги.  Сами наступаете на грабли. После этого тариф менялся уже несколько раз.  Второе  и главное- никакущая тех поддержка. Всё, что связано с работой приложения, уведомлений, сайта - решается со скрипом. Пару раз в поддержке в чате говорили что проблему решить невозможно, но при дальнейшем продавливании оказывалось что всё возможно.Работа, как говорится, "на отстаньте". Последней каплей стало конкретное наплевательское отношение, с намеком "ну отстаньте же уже" при обращении в поддержку по пустяковому вопросу наастройки уведомлений.  25 дней открыт вопрос, за которые раза 3 сказали, что перезвонят, напишут, сообщат в течении дня  и ... тишина.  Ну и вопрос соответственно открыт,  и "коллеги и техподдержки работают над вопросом!-)

Осенью будет уже пять лет отличного партнёрства: классная отзывчивая профессиональная команда - каждый раз очень приятно взаимодействовать (есть имена и аватарки); абсолютно всегда стабильно работают ИТ разработки (кабинет, приложение, Директ Банк интеграция с облачной 1С); супер валютный контроль (фикс 30 USD/EUR для любой суммы и всё, плюс с этого месяца платежи стали проходить ещё быстрее за счёт Visa B2B Connect > первые - поздравляем!) - очень грамотно понимающе и внимательно проверяют документы, предупреждают о нерабочих днях и в срок напоминают об Актах; нравится инфа и стайл Instagram профиля. Хочется сказать нашему банку спасибо за доверие с кредитной линией - рады быть с Вами! С уважением, G-ia ink

Возвращал заем физлицу и превысил лимит на выплату физлицам, банк взял повышенную комиссию за превышение, около 10 000 руб. В чате банка мне предложили вернуть повышенную комиссию. Я попросил сделать это. Специалист Максим, получив от меня необходимую информацию, провел возврат, в результате 20.07.21 я получил назад все свои деньги за вычетом стандартной комиссии 19 рублей. Очень лояльное отношение банка к своим клиентам. Работаю с банком уже несколько лет, считаю его самым лучшим. Есть опыт работы с ВТБ, Тинькофф и Точка. Так что есть с чем сравнивать.

Из за штрафов от ГИБДД, получила частичную блокировку счета, долго не могла понять, как поступить... Счета и в Сбере и в Открытии висели с блокировкой неделю и без движения. В Модуле, в день блокировки, Пообщались с бизнес-ассистентом Кристина в чате банка, умничка, вопрос решила за 30 минут. Оплаты провела, документы сбросила.  День в день, Карл!  Вопросы в чатах других банков, до сих пор открыты! Вот как то так!

Необходимо было создать карту и привязать ее к Google play. Консультант Валерия, все рассказала и подсказала.  С ней я сделал 1 цифровую карту и одну не именную карту. Огромное ей спасибо. С банком работаю около 2 месяцев, все нравится, быстро отвечают в чате банка, все подробно рассказывают, куда заходить и какие кнопки нажимать.

Всем добрый день! Сотрудничаю с банком с начала года и ещё ни разу не пожалела! Все операции производятся в кратчайшие сроки (поступление и перевод д/с, оплата счетов и т.п.). Консультанты оперативно отвечают в он-лайн чате, всё подробно и поэтапно подсказывают! Если проводятся какие-либо работы на сайте, заранее оповещают в ЛК! Сегодня в очередной раз меня выручил консультант Алина, очень быстро и по делу всё ответила, мой срочный вопрос был решён за несколько минут! Рекомендую этот банк!

Открыли здесь счет для организации в начале июля. Вроде сначала все было в порядке. Счет открыли за один день - супер. А потом начали происходить странные вещи. Дело в том, что счет открывали через партнера банка. И вдруг через неделю получаем от партнера сначала письмо, а потом звонок, что так мол так, банк по всей видимости потерял наши учредительные документы и просит предоставить их повторно, а также копию паспорта руководителя, и что вообще нужно подтвердить, что мы действительно открывали у них счет. Мы, мягко говоря обалдели, но написали им письмо и приложили повторно документы, а также сообщили им, что такой бардак это мрак и лучше бы они навели у себя порядок, а также за потерю нашего времени и все эти переживания попросили компенсацию. Спустя 10 дней, сегодня, наши знакомые и партнеры банка звонят и говорят, что банк вообще отморозился и отказался им выплатить обещанное вознаграждение за привлечение нас как клиента. Мы в свою очередь повторно написали (через чат) в банк, ведь мы не получили ответа на наше обращение. Но они сделали вид, что ничего от нас не получали. Мы отправили повторно, обещали ответить через 20 минут. Спустя 2 с половиной часа, так и не получив никакого ответа и адекватной реакции в чате пишем сюда на банки.ру. Пусть им будет стыдно.

Возврат средств по одному ордеру не отобразился в истории операций. Обратился в чат. Ответила Диана - сообщила что в выписке возврат есть и уведомление на телефон приходило. Я проверил выписку - там была запись. Затем, выяснилось что произошел технический сбой. Запись вернули на место в историю операций. Проблему решил оператор Александр. На весь вопрос ушло полчаса.

Хочу поблагодарить специалиста Алину (вн. номер 4**0) за оперативное решение вопроса. При смене тарифного плана с "ничего лишнего" на "оптимальный" ошибочно выбрал дату перехода с начала будущего месяца. За поступившие на р/счет деньги, раньше этой даты списали комиссию согласно тарифа. Обратившись на горячую линию и описав ситуацию мне вернули комиссию за мою ошибку и помогли перейти на более удобный тариф прямо в день моего обращения.

Всем доброго дня! Работаю как юрлицо с этим банком уже 5-ый год. Менять не собираюсь! Расчеты по РКО, отзывчивость ребят в чате, скорость проведения платежей: все это впечатляет. На днях переводила начисленные проценты физическому лицу (учредителю) по договору процентного займа. Первоначально в банке рассчитали комиссию за перевод согласно тарифному плану с учетом "ЗеленогоЛимита" (очень удобная опция!), а это всего 0,99%, согласитесь и так низкий процент!  При обращении в онлайн-чат с просьбой пересчитать проценты, т.к. деньги вносились через замечательную услугу с личной карты учредителя прямиком на расчетный счет через приложение банка, мне понадобилось только перечислить номера документов с датами. Спустя несколько дней вся комиссия за минусом 19 рублей (стандартная низкая стоимость пп!) была возвращена на расчетный счет. Ребята работают очень четко. Читаю плохие отзывы и, честно говоря, очень удивляюсь.  Все время работы с этим банком быстро решаются вопросы, особенно через чат. Перечисление иностранным работникам вообще не требуют каких-то заоблачных затрат, ни финансовых (19 руб. платежка), ни трудозатрат (только скан. копия трудового договора). Таких условий нет нигде. Здесь не навязывают карты для перечисления зп работникам. А ввести нового работника - так вообще проще простого: ФИО, реквизиты карты и все! Я столько раз советовала их своим друзьям, партнерам по бизнесу - и все довольны.  Если у вас честный бизнес - то с этим банком Вы реально подружитесь и останетесь довольны.

На данный момент, имея за плечами не один счёт для РКО, модуль самый лучший. Оперативность в решении любых вопросов на высшем уровне. Долгое время была блокировка от налоговой, так вот когда налоговая счёт разблокировала Модуль снял ограничение в этот же день, другой банк уже 2 дня обрабатывает отмену. Так же в чате всегда можно запросить любой документ из архива все присылается в течении 30 минут максимум. Тарифы более чем лояльные. На данный момент закрываем лишние счета, модуль оставляем однозначно. Пока висела блокировка, банк не насчитывал абонентскую плату, что тоже несомненный плюс

Благодарю Анну (доб. номер 45**) за помощь в решении моего вопроса! При оформлении р/с мне по умолчанию подключили опцию, о которой я даже не знала и ей не пользовалась, т.к. в этом нет необходимости. 3 месяца оказались бесплатны, в этом месяце за нее сняли деньги, что для меня стало неприятной неожиданностью. Анна проконсультировала по этой опции, помогла отключить ее в личном кабинете и мне без проблем вернули за нее деньги. Спасибо еще раз!

Сегодня проводил платеж и банк "не подтянул" нужные реквизиты, автоматически выводя ошибку. Обратился в службу поддержки через онлайн-чат к специалисту Алине, которая подсказала как решить проблему и сама скорректировала реквизиты в отправленном платеже, прислав нужный документ в формате PDF. Благодарю Модульбанк за оперативное решение вопроса!

Являюсь клиентом этого банка с 2017 года. Никаких проблем никогда с ним не было, все всегда устраивало. На дня принял решение сменить тариф, за 9 дней до окончания действующего тарифного плана в ЛК произвел смену тарифа на другой. Дату начала действия нового тарифа указал следующую за датой окончания старого тарифа. Видимо это и стало причиной возникновения проблемы. Биллинговая система, в день окончания действия текущего тарифа, автоматически списала с меня плату в полном объеме за следующий период, а на следующий день был произведен переход на другой тариф. Таким образом, оплатив годовой тариф, я не смог ни дня им пользоваться. Описав это недоразумение в онлайн-чате банка, стал ожидать решения по данной проблеме. Огромная благодарность Виолетте, она очень быстро разобралась и решила вопрос. Списанная сумма вернулась мне на счет. Надежность и репутация Модульбанка была подтверждена на деле. Спасибо вам за вашу работу!

Добрый день! Являюсь клиента Банка. Все было хорошо, нравилось качество интернет Банка. Но в июне месяце мнение о Банке в корни поменялось! Сначала у меня начали списывать деньги: просто списывали большие комиссии со счета, аргументировав затем, что это предусмотрено в каких-то там условиях где-то там на сайте... Ранее ничего не списывали, нигде не предупреждали... А просто начали задним числом удерживать большие суммы денег (15%-20%). В чате мне объяснили, что они, согласно условиям в договоре, удерживают подобную неустойку на сумму, которая использовалась в тот же день, когда средства поступили на счет! Что за бред?!? В условиях нынешней конкуренции, кризисного состояния рынка в целом, когда нужно как можно скорее проводить сделки, оборачивать средства, Банк просто списывает мои деньги! А 21 июня 21г Банк меня просто добил! Поступили средства от проверенного контрагента, с которым уже не первый день работаем (в том числе и по счету в модульбанке), Банк тут же блокирует кабинет и запрашивает документы. Ок, предоставляю документы с подробным описанием деятельности 23.06.21г.... Тишина... 29.06 я уже сам задал вопрос в чате и тут же мне отвечают, что принято отрицательное решение...Тишина... Прошу пояснить,  сказали, что можно на бумаге предоставить платежку и просто за рассмотрение они возьмут 5000рублей. То есть я принесу ПП, они на ее посмотрят, возьмут 5 тыс руб и откажут в исполнении! Спросил, как закрыть счет, ответили и сообщили о комиссиии в 5% при отправке на свой счет или 10% при отправке на контрагента. В итоге психанул, захожу на закрытие - ТАМ ВИСИТ КОМИССИЯ В 15%! ЧТО ЗА БАРДАК!?!? ДОКУМЕНТЫ ПРЕДОСТАВИЛ! Все делал правомерно и своевременно! Меня обворовали и хотят еще больше обворовать! ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ В ДОСУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ!

Огромное спасибо Артёму, специалисту отдела торгового эквайринга за грамотную и быструю помощь в решении вопроса по обновлению терминала.  Артём удалённо подключился к моему компьютеру и не смотря на отсутствие прав администратора, смог "залить" программу обновления.  Я 4 дня  пытался самостоятельно обновить программу, но видимо в силу своей некомпетентности так и не смог справиться с проблемой.

Добрый день! В начале 21 года у моей организации был счет в Модуль-банке, счет был закрыт и после закрытия я ждал 2 месяца смс или письмо с выпиской, как мне ранее обещал менеджер. В итоге 18.06 мне прислали письмо со ссылкой на выписку, все бы ничего, но за это время мне понадобилась еще и копия договора о присоединении к ДБО и вот тут-то и началось все самое интересное: в письме было две ссылки - одна рабочая для скачивания выписки и одна нерабочая для скачивания копии договора. Звоню в банк раз в 2 дня, уже пообщался со всем коллцентром Модульбанка, каждый раз сотрудник находит мою проблему и после этого клянется о конца дня решить проблему и перезвонить мне. В итоге все так и стоит на месте, я имею на руках неверную ссылку формата sp.modulbank.ru/... и список невыполненных обещаний.