3 069 отзывов о банке «Хайс»

С января 2017 года банк радует. Все удобно и доступно. По крайней мере, для моей деятельности. Большинство операций произвожу со смартфона При обращении в пятницу 25.06.2021 сотрудница Татьяна (4148), внимательно выслушав мой вопрос, пообещала оперативно всё уладить. И уже в субботу 26.06.2021 вопрос был решён. Спасибо ей большое.

Работать с банком "Модуль" посоветовала моя бухгалтерия. Обращался по поводу подготовки документов к бизнес-ассистенту А. , услуга была предоставлена быстро и качественно. Диалогом с банком доволен. Реагируют быстро и своевременно. Ассистенты вежливые и компетентные, всегда готовы помочь в решении возникших вопросов.

Очень комфортный банк для ИП. Отличная служба поддержки, где действительно помогают решить вопросы без бесконечного переключения на разных специалистов. Есть кредитная линия с хорошими условиями. Отдельно хочу поблагодарить бизнес-ассистента Алину за быструю помощь с пролонгацией договора по кредитной линии. Спасибо!

ИНН:780218****29 Хочу выразить благодарность сотрудникам Модульбанка за оперативность, вежливость и продуктивность. Неоднократно обращаюсь на линию и в чат.Лимиты по тарифу "Оптимальный" устраивают. Прохождение валютного контроля всегда быстрое и без проблем. Сегодня общалась в чате с бизнес-ассистентом Кристина, она помогла мне разобраться с реквизитами платежа в налоговую и я успешно его провела. Спасибо за вашу работу!

22.06.2021 Обратился по общему номеру с задачей - изменить назначение платежа. Первый же сотрудник объяснил как это сделать, т.е. мне не пришлось несколько раз объяснять ситуацию. Попросил выслать на почту новое ПП. Выслали через час и перезвонили, оповестили, что отправили.  Общался с девушкой - Евгения, добавочный номер 4602

Оплачиваю с бизнес-карты покупки в магазинах и он-лайн, коплю спокойно кэшбэк.  Периодически захожу и смотрю баланс. В последний раз выясняется, что у меня уменьшилась сумма кэшбэка на счета на 30% примерно.  Сумма небольшая конечно в целом, но сама ситуация крайне неприятная. Я совершала покупки, копила эти бонусы, а у меня их нагло забрали. На мой вопрос мне ответили, что все сгорело, что лежит больше года. На мои резонные вопросы операторы просто пропали на более, чем сутки, просто решив меня игнорировать. На мое повторное сообщение, решили меня все-таки своим ответом удостоить. Ну и конечно жде я виновата сама, что не читала правила.   Я не обеднею от этих денег конечно, но у меня вопрос к представителям банка, вы действительно считаете это адекватным? Посмотрите условия в других банках, и % выше, не 0,5 , а в Тинькофф например 1%.  Тинькоф сам автоматически каждый месяц переводит эти деньги вам на счет, чтобы ничего не "сгорело", как у вас. Почему нет никаких оповещений, что у вас скоро сгорят бонусы? дат никаких у вас нет по суммам и я, уж простите, как и любой нормальный человек, не отслеживаю, в каком году и месяце я начала копить кэшбэк.  Больше всего поражает ужасное отношение к своим постоянным клиентам! Попросила нормально решить вопрос, но что мне просто прислали ссылку на правила. В таком потоке конкуренции среди банков ваш отвратительный подход просто поражает. Поучитесь клиентоориентированности у других банков. Тинькофф в сравнение с вам просто идеальный банк.  Жадничайте и дальше,  это конечно же повысит лояльность к вам в глазах потенциальных клиентов. Забавно, что программа кэшбэка называется "Программа Лояльности".  Лояльность к клиентам во всей красе - сжечь честно заработанные в течение года часть денег - самое верное решение, чтобы поддерживать отношения с клиентами.

Всем доброго дня. Данный банк был единственным из 5-6 банков, кто согласился открыть для нашего ООО расчетный счет на стадии учреждения ООО.  И мы не прогадали. Модуль дал нам огромный толчек в виде овердрафта практически сразу, после нескольких месяцев работы. Оперативно решают большинство вопросов. Удобный интерфейс. Из минусов - нет спец.счета для тендеров 44фз.  В остальном плюсы преобладают над минусами. Пожелание: увеличить беззалоговый ВКЛ для клиентов.

После 10-летней работы с другими банками обратился для РКО в МодульБанк. Прежде всего должен отметить высокий профессионализм, корректность в обслуживании и клиентоориентированность всех сотрудников банка. Любый вопросы, связанные с обслуживанием, решаются всегда быстро и положительно. Обслуживанием очень доволен! Спасибо за качественную работу!

Добрый день! Более 5 лет сотрудничаем с МОДУЛЬ Банком, очень довольны! Удобный интерфейс, активный и живой онлайн-чат (даже в выходные дни) в отличии от известных крупных конкурентов и экосистем, оперативная помощь по текущим вопросам, рекомендации по контрагентам и тд. Хочу также отметить высокий профессионализм и доброжелательность персонала! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! --- С уважением, Наталья Л.

Уважаемые Коллеги, хотим поблагодарить команду сериса Модульблэк Модульбанка и в целом сам банк за высокий профессионализм и качество работы! Пользуемся серивисом Модульблэк уже более полугода и открыли для множество преимуществ. Особенно часто пользуемся опцией белый бизнес при проверке контрагентов и отслеживания собственного рейтинга, очень удобно и информативно. Особую признательность выражаем за решение вопроса с необоснованным отказом в открытии расчетного счета в другом банке.  Команда Модульбанка всключилась в данную ситуацию, подгтовила необходимый комплект запросов в ЦБ, а также письмо в банк, принявший решение об отказе в РКО, результат - письмо этого банка о пересмотре своего решения и готовности открыть нам расчетный счет. Большое спасибо! Успехов в дальнейшем развитии сервиса! С уважением, ООО "П****О"

Сегодня обнаружила двойное списание комиссии банка за пользование расчетным счетом. Попыталась уточнить, оператор разъяснила, что тарифы поменялись, прислала для ознакомления ПРАВИЛА ПОДКЛЮЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПАКЕТОВ обслуживания Клиентов в системе Modulbank. По факту ознакомления с вышеуказанными правилами появились вопросы - снова перезвонила, ответил другой оператор - Владимир. На общий вопрос по тарифам он отвечать отказался без идентификации меня как клиента.  Назвала ФИО, возраст, кодовое слово, ответила о последних операциях по счету. Но этого Владимиру казалось недостаточно, предложил пожаловаться на сайте банка и повесил трубку.  Далее перезвонила - взял новый оператор - ушел уточнять информацию и после 30 минут прослушивания музыки - звонок был сброшен. Немного странная ситуация - оператор может задавать беконечное число вопросов для идентификации клиента, получать правильное ответы, но не считать нужным принять идентификацию (да и была ли она нужна для ответа по общим вопросам?), сбрасывать звонки. Считаю, что для банка, работающего удаленно с юрлицами такое отношение к клиентам недопустимо.

Обслуживаюсь в Модульбанке,как Индивидуальный предприниматель,1 июня была списана неустойка 3000 тыс.руб. потому что я не вышла на связь с банком и не объяснила почему были сняты все деньги со счета,вроде как я должна была оставлять энную сумму на счёте для уплаты в налоговую инспекцию. Я связалась через чат с банком и объяснила что,налог я оплачиваю через другой счет открытый в другом банке,потом была видеовстреча с сотрудником банка,где я так же объяснила,что налог оплачивается через сторонний банк. И,о чудо,мне вернули неустойку,через 5 рабочих дней! Банк очень лояльный,пошёл мне навстречу,рекомендую   его всем! И комиссия за снятие наличных минимальная по сравнению с другими раскрученными банками.

Я - Индивидуальный предприниматель (ИНН 7730****6099) 09.06.2021 поздно вечером по чистой случайности сумму 30,37 перекинул с расчетного счета на карточный счет (по сути дела деньги остались в банке на том же счете).  Мне сразу же пришло уведомление об оплате комиссии 690,00 за 06.2021 за активность на расчетном счете.  В 23-48 позвонил в Модуль, объяснил ситуацию и попросил отменить комиссию. Сотрудница Модуля была формально непреклонна "это активность и надо платить". 10.06.2021 я написал в чат и объяснил ситуацию. И уже 10.06.2021 бизнес-ассистент Роман написал мне, что "В индивидуальном порядке согласовал для вас отмену требования по оплате комиссии за обслуживание счета". Огромное спасибо руководству Модуля и Роману лично за понимание и помощь !

В прошлом году покупал авиабилеты картой модульбанка. Далее наступили всем известные события, из-за которых отменились и поездки и сделки. Пришлось даже закрыть счет. А в этом году получил уведомление от авиакомпании, что она возвращает деньги на карту, с которой была произведена оплата ¯\_(ツ)_/¯ Отдельно хочу выразить благодарность Евгении (добавочный номер 4***) - разобралась в ситуации, объяснила что делать и проконтролировала весь процесс. В плане сервиса и клиентоориентированности банк действительно достойный!

Сначала мне поступала от контрагентов оплата на счет...и все вроде было нормально. Потом я решил оплатить налоги в бюджет, но столкнулся с проблемой - через ЛК никак не подгружались 1С платежки. Я сообщил об этом службе поддержки. В ответ получил сообщение о том, что работы ведутся и сроков назвать мне не могут (с момента моего обращения прошло недели 2-3, точно сказать не могу, так как у них на момент написания отзыва не работает сайт и приложение). Спустя 7-14 дней после обращения банк мне приостанавливает работу счета (На счете 8 миллионов), говорит о том, что фирмы, которые не платят налоги автоматически попадают под проверку банка и запрашивает документы по сделкам.  Замкнутый круг получается: фирмы, которые не платят в бюджет попадают под проверку, но при этом нет технической возможности совершить эти платежи. Я предоставляю в банк документы. После чего мне приходит ответ от банка, что они что-то там не поняли по предоставленным документам и сеанс видео связи им поможет разобраться во всех тонкостях. Я пишу в чат, что готов с ними созвониться по видеосвязи, мне отвечают, что сегодня есть время на 15:20, устроит ли оно меня? И после этого сразу у них начались технические работы на сайте и в приложении. Нет возможности написать им в чат. Заказал обратный звонок - уже час тишина. При звонке на горячую линию автоответчик мне сообщает об ограничениях моего счета , не предлагая связаться с живым человеком.

Ребята молодцы, что не дерут деньги за обслуживание и прочие комиссии.  Постоянно можно дозвониться и получить качественную поддержку, что главное: решить индивидуальные вопросы, например я ошибочно оплатил на 1 год электронную подпись для сотрудника. Хотя по оферте банка эта процедура не имеет возможности к апелляции, но мне пошли на встречу и вернули деньги в тот же день. В частности помог ассистент Евгений, добавочный 4***. Спасибо ему и всем сотрудникам Модуль банка.

Работаю в фирме, которая обслуживает несколько предприятий,два из них имеют РКО в Модульбанке. Две ситуации с начала июня 2021. 1. У компании закончился грант, ждем следующий,уже 4 месяца нет движения по счету, по условиям если нет движения, то РКО за месяц не списывается. Вдруг в июне списали деньги за смс оповещение и обслуживание за месяц. Начинаю выяснять, переписка в чате. Оказывается, что банк сделал автоматическое продление платного смс (так и не рассказал мне на основании какого регламента это сделал, и почему не было предупреждения о подключении такой услуги), на основании того, что было списание банка за смс, они посчитали это движением по счету и списали деньги за обслуживание счета. К слову сказать, отменить платное смс нельзя, тк в отделе Опции светится галочка подключенная услуга, но при нажатии на Отключить, выпадает список сотрудников, и у них у всех нет этой услуги. Так кому подключили услугу? (у меня есть скрины с экрана, подтверждающие это). Это прямой обман! 2. Это не все... Другая фирма. Всем же понятно как бухгалтер оплачивает налоги ивзносы? В начале года бухгалтер впервые набирает платежки, все тщательно выверяет и проверят, а потом все последующие платежи делает путем копирования со сменой суммы и периода. Плачу с начала года, все хорошо, за налоговыеплатежи комиссию не снимают. А тут списали комиссию! Вопрос - почему? Ответ - Налоговые и бюджетные платежи проводим бесплатно. Если платите за третье лицо — комиссия 5% от суммы перевода. Начинаю проверять... Оказывается теперь при копировании платежки, автоматически банком проставлена галочка – оплата За обособленное подразделение. Раньше ее надо было поставить и это логично. Это просто чудесно! Конечно, бухгалтер не обратит внимание, что у него теперь в середине года автоматически горит эта галочка  и можно смело списывать 5% от суммы. И даже не придерешься... Испытываю восхищение от нового способа обмана,который придумали ваши сотрудники! Правда счета у вас срочно закрываем.   За обособленное подразделениеЗа обособленное подразделение

В общем столкнулся с очень неприятной ситуацией при работе с банком. В какой то момент мне пришло "сообщение радости", о том, что ребята обнулили мой лимит. Двое суток переписок в чате и кучка седых волос не прояснили ситуацию - я получал лишь типовые отписки с текстом "ваш доход упал, вот мы и убрали лимит". На скриншоты, в которых указано что мой доход ВЫРОС на 20% по сравнению с предыдущим периодом того же года, реакции было 0 - скрины просто игнорировались. Лишь позвонив по телефону и гневно высказав по всей ситуации, я смог получить хоть какую то информацию от сотрудника по имени Алина - спасибо ей отдельное - она пояснила что кредитный отдел их банка снизил лимит из-за того, что мой доход за последние 3 месяца (!!!) не соответствует каким то их внутренним критериям. Не очень уважаемые сотрудники кредитного отдела, специально для вас резонное замечание - что мой доход сезонный и люди платят мне раз в год. С чего такое полное принебрежение к клиентам, которые у вас не один год уже? Почему вы не хотите работать с людьми, а только тыкаете регламентом? Вот моё настроение было очень деконструктивным - подмывало тупость ваших ответов в чате выложить в общий доступ и прописать своё мнение по всей этой ситуации. Остановило только то, как отреагировала Алина - она попыталась понять ситуацию, а не просто отгородилась очередной типовой фразой.  Как резюме - общее впчеатление о работе банка - 3 балла. 5 за действия Алины, 1 за общую деятельность сотрудников

С банком работаем с 2019 года. Помимо этого банка, открыты счета в нескольких других, есть с чем сравнить. Один из самых удобных банков для малого бизнеса. Начиная с открытия счета не нужно собирать бумажки, все в электронном виде спокойно передается, есть ощущение что живешь в 21 веке. В чате всегда отвечают оперативно и подробно. В общем 5 из 5 заслуженны на все 100 :) Крайний раз общался по чату в банке с Татьяной

В связи с заменой SIM-карты не мог войти в Личный кабинет МодульБанка. Позвонив по всероссийскому номеру телефона банка, ассистент Евгений, добавочный 4**4, оперативно в течении короткого времени, решил поставленный вопрос.  Сотрудники всегда при разговоре приветливы и доброжелательны, компетентны и отзывчивы. По десяти бальной шкале оценил работу банка на 10.  ИП Е-ев А.В.