2 664 отзыва о банке «Хайс»

Искал банк для ИП. При выборе тарифа оптимальный - вывод на карту (например сбера) 350000 в месяц без комиссии! 50к на карту по номеру карты и 300к по носеру счета. Таких условий нет более нигде (я не нашел). Консультанты отраьатывают на отлично - у меня первый опыт собственного юр лица, соответственно много вопросов как по условиям, т. К. Не хочется ошибиться, так и по работе с интернет банком. На все вопросы оперативно отвечают, консультации отличные - все доступно и понятно. И еще попал на акцию - тариф на год бесплатно! Экономия 5900руб.при этом заявка была ло акции, но консультанты помогли провести открытие счета по позже появившецся акции.

Наша организация сотрудничает с Модуль банком больше года . Все вопросы решаются быстро. по первому звонку.Спасибо большое бизнес -консультанту  Евгении , за оперативную работу  в помощи отключения услуги в интернет банке . Рекомендуем всем , очень удобный интернет банк !

В 2019 году в Модульбанке был открыт счет и кредитная линия. Спустя время образовалась задолженность. Во время просрочки пытался нормализовать платежи, но не выходило. Ни когда не терялся и всегда был на связи с банком.Во время пандемии мне звонит сотрудник банка по имени Сергей, с ним было обговорено что в неделю будем оплачивать по 20-30 тыс, для ускоренного выхода из просрочки. Сергей согласовал как мне сказал с руководством такие платежи. Спустя время приходит досудебная претензия от банка. Задаю вопрос Сергею в чате, так как была договоренность что мы произведем выплаты  просроченных платежей. Сергей мне сообщил что договоренность в силе и банк ожидает от нас платежи. Прошло еще время банк подал в суд на получение судебного решения, Сергей после этого сообщил что это обычное явление, про договоренность все забыли выходит, банк прекрасно видел что выплачиваю задолженность. После подключился к общению сотрудник банка по имени Антон.  Антон мне начал говорить что исполнительный лист как банк получит, подавать судебным приставам не будут, так как якобы вспомнили про договоренности. Уже примерно месяца 4 плачу по графику, нету ни какой просрочки, так же Сергей и Антон ранее говорили, что как только выйду из просрочки я смогу спокойно выплачивать остаток кредита по графику.     19 ноября 2020 года поступает звонок от Антона, в котором он мне говорит, что либо я оплачиваю полностью сумму остатка кредита либо они подают исполнительный лист. После долгого объяснения Антону что в чатах есть информация что после выхода из просрочки я смогу выплачивать по графику. Антон взял паузу на пару часов, в чатах он не отвечает на мои вопросы что принял банк по исполнительному листу, что сотрудник банка прочитал в чатах, какие договоренности были обговорены. Как Антон сообщил что я договоренности свои не соблюдал, что не правда, какие договоренности были, со своей стороны я их соблюдал в полном объеме. А вот банк не соблюдает, так как подал в суд, после чего обещал что буду платить по графику, так же предлагали реструктуризацию когда вышел из просрочки, в которой я отказался так как сумма не большая осталась для полного погашения кредита и теперь банк пугает подачей исполнительного листа. Кто не соблюдает договоренности? Я готов закрыть остаток долга и без подачи исполнительного листа банком! Только изучите переписку в чате и телефонные разговоры.  И сообщите в чате  о своем рассмотрении моего вопроса. С 19.11.2020 жду информацию о вашем решении. Так же оплату произвожу на судный счет в банке, и банк распределяет денежные средства как ему удобнее.

Обслуживаюсь в Модульбанке уже четвертый год,  удобный и понятный интерфейс интернет-банка и мобильного банка, платежи зачисляются контрагентам за час-два. Недавно попросила вернуть обслуживание по старому (более выгодному) тарифу, сотрудник банка Артем пошел навстречу и удовлетворил мою просьбу. Такого обслуживания и лояльности к клиентам не встретишь в топовых банках, поэтому однозначно могу рекомендовать этот банк для открытия и ведения расчетного счета.

Хочу поделиться своим опытом работы с "Модульбанком". Выбирала его для валютных платежей по договорам поставок товара, из критериев для выбора: оценки/отзывы, ставки за операции, доп. сервисы (в частности банковские гарантии). Приятно порадовало онлайн приложение и интернет-банк своей простой и понятностью, а сервис предварительной проверки валютного договора и вовсе превзошел все ожидания. То есть я еще на моменте согласования договора в поставщиком, отправляла договор на проверку  через чат-бот, получала обратную связь, вносила корректировки и уже на выходе, для подписания был полностью корректный договор, который полностью отвечал всем требованиям ЦБ. Естественно в момент проведения платежа не потребовалось дополнительных телодвижений с правкой документов и уточнениями. Рекомендую!

Сотрудничаю с Модуль банком уже несколько лет, пока всем доволен. Сотрудники отзывчивые и компетентные, быстро отвечают в чате и помогают решать трудности. Есть и минусы , урезали перевод и снятие наличных, появилась комиссия за перевод на пополнение мобильного. В остальном нареканий нет . Приложение для мобильного удобное и функциональное.  Так держать ! ).

5 отметка не всему Модульбанку,а Светлане, добавочный 4031,которая за 15 минут решила вопрос нервотрёпки в течение дня. Смена гендиректора в ЕГРЮЛ до Модульбанка не дошла ,хотя изменения произошли неделю назад. Дозванивались на горячую линию один раз в час 5 часов подряд, каждый час ассистент в очередной раз ознакамливался с проблемой и обещал решить в течение дня. Пока,по счастливому стечению обстоятельств на линии не оказалась Светлана. Проблема решилась в течение 15! минут. Пока отговаривались от меня, пришлось в чат скинуть ещё раз приказ о назначении и ссылку на ЕГРЮЛ, но всё равно меня в чате называли именем старого гендиректора.  Огромное спасибо Светлане, хотели уже прощаться с банком, банку не хватает профессионалов.

Работаю с Модульбанком с 2018 г. как ИП с УСН без сотрудников. Все устраивало, но летом изменили тарифы на перевод физлицам (уменьшена сумма перевода в месяц). После обращения в банк (менеджер Артем доб.45**) был положительно решен вопрос по возврату прежних условий. В остальных вопросах все устраивает. Удобно наличие бесплатной авто бухгалтерии при моем тарифе и отсутствии сотрудников. Менеджеры и бухгалтеры отвечают оперативно и грамотно. Из пожеланий к банку, хочется большего от корпоративной карты и приложения (например оплата квитанций по коду или номеру, оплата телефона ит.п.)

Открывали расчётный счёт для нашей организации в офисе "Модуль Банка" находящимся в Самаре, в ТЦ "Башня". Впечатления остались исключительно положительные. Очень приветливые и грамотные специалисты. С нами работала сотрудник "Модуль Банка" -  Мария М. Вот это действительно профессионал своего дела.  Встретила, угостила кофе, рассказала про все продукты банка, всё объяснила и показала. Делала всё очень быстро и точно. Мы как говорится, даже оглянуться не успели, а счёт уже был открыт. Поэтому хочется поблагодарить лично сотрудницу Модуль-Банка Марию М. и пожелать ей дальнейших успехов.

После обращения в чат-поддержку для решения проблемы неотправленного платежа и некорректного отображения данных по кредитной карте, бизнес-ассистент Илья, быстро нашёл ошибку в нехватке средств для списания комиссии и занялся второй проблемой, которую также разрешил в течение часа. В целом приложение за 2 года впервые «заглючило», так что претензий к его работе нет. Поддержка отвечает оперативно. Желаю Модульбанку больше лояльных клиентов за счёт меньших комиссий.

Общение с модулем начиналось в позитивном ключе - весьма быстрый и клиентоориентированный банк! По этом причине перевез туда группу своих компаний.  28.10.2020 решил открыть счет еще одной своей ООО.  Все прошло штатно, счет открыли, справку об открытии прислали. При попытке прислать деньги контрагенту приходит возврат с отбивкой об ошибочном счете. При звонке в банк выясняю, что технический сбой и спецы решат проблему до конца дня! Одновременно с этим из моего ЛК пропадают еще две ООО.  Поддержка по телефону сообщает опять о новом тех.сбое и привязке к чужому номера телефона моих компаний. И дальше началось ежедневное "динамо". И в чате и по телефону анонсируют решение проблемы завтра. Сегодня 13.11.2020. Деятельность компаний заблокирована. Внятного ответа нет. Цитата из чата ЛК своего ИП:    Валерия, бизнес-ассистент : Здравствуйте. Общались с вами по телефону. Дублирую информацию в чат. Мы передали ваш запрос коллегам из технической поддержки 29.10.2020 года. Из-за того, что ситуация нестандартная, решение вопроса занимает у нас больше времени, чем обычно. Специалисты нашей тех. поддержки работают над устранением проблемы. 05.11 20:03  Я: Напоминаю, что счета так и не открыты ! Компании Фристар, Вилла и Эконолайн по-прежнему отсутствуют в личном кабинете 06.11 17:07 Валерия, бизнес-ассистент : Добрый день, Андрей! Дополнительной информации по вашему вопросу у меня нет. Коллеги еще занимаются решением проблемы. 08.11 16:19 Робот: Вы не отвечали 72 часа, поэтому мы закрыли вопрос 13.11 05:10 Я: прошло 2 недели, я не могу пользоваться счетами!!! Доброе утро, Андрей! 13.11 05:10 Алина, бизнес-ассистент Мы еще не получили ответ от коллег. По результату напишем в этом чате. Точные сроки не могу подсказать, увы. Прошу прощения за неудобства! Конец цитаты. По всей видимости у банка начались какие-то проблемы, которые важнее чем открытие новых счетов и обслуживание текущих счетов клиентов!  Рекомендую выбирать благонадежные банки.

Не рекомендую! Все совсем плохо!  1. В ноябре 2019 года предложили оформить тариф на 1 год по фиксированной цене, согласился. Через 8 месяц иду снимать деньги с банкомата и вижу конскую комиссию (снятие в пределах лимита). Звоню в банк, оказывается в банк в одностороннем порядке поменял тариф, который оплачен на год в перед. На вопрос как это может быть, мне сообщили: что оплата годового тарифа означает сохранение стоимости, а вот условия банк может менять, когда захочет и как захочет и сообщить заранее вам об этом он не должен. Ситуация просто сказка, женился на красавице, а она через полгода в жабу превратилась.  2. Банк присылает уведомление, что 5 числа будут списаны денежные средства за онлайн-кассу. Пишу в поддержку, прошу отменить обслуживание кассы, получаю подтверждение, что это возможно и заявление о приостановке, не успел распечатать заявление, денежные средства были списаны. На дворе было 1 ноября, почему за 4 дня до даты списания списали, ответа нет. Хочешь вернуть деньги, пиши бумагу. Банк сначала творит что захочет, а потом вы должны через тернии пытаться разгребать ворох проблем, устроенный на ровном месте коммерческой структурой, которой вы платите деньги за отсутствие проблем. 3. Приезжаю на заправке, бак пустой. Вставляю карту, а у меня отказ операции. Злой сажусь в машину, пишу в поддержку, а мне говорят: жду, когда освободиться оператор, после того как оператор подключился к чату, он попросил у меня подождать 15 минут! Но прошло минут 10 и у меня попросили подождать еще 30 минут, без объяснения причин.  В общем ужасный банк, верить ему нельзя. Хотите открыть счет, ищите другой банк. Скрины в приложении, там все видно. [url=/away/?url=https%3A//thumbsnap.com/i/vUncHpCH.jpg]https://thumbsnap.com/i/vUncHpCH.jpg[/url]  [url=/away/?url=https%3A//thumbsnap.com/i/jmkpGXko.jpg]https://thumbsnap.com/i/jmkpGXko.jpg[/url]

Решил перейти в Модульбанк по совету друзей. Мне рекомендовали этот банк, как удобный и безопасный, сказали, что можно не бояться внезапных блокировок, т.к. есть возможность контролировать риски. Я закрыл счет своего ИП в старом банке и перевёл все средства в Модульбанк. Я доверился рекомендациями и не стал читать условия договора полностью. В связи с этим пропустил пункт, что средства, перечисленные в банк в связи с закрытием счета в другом банке, облагаются комиссией 3.5%. Естественно, списание этой комиссии стало полной неожиданностью. Я попросил Модульбанк не разочаровывать меня, вернуть комиссию и согласовать мою просьбу с руководством банка.  После предоставления выписки на следующий день бизнес-ассистент Артём сообщил мне, что согласовал для меня возврат комиссии. Большое спасибо Артёму и руководству Модульбанка за такое отношение к клиентам! У них было полное право не возвращать комиссию, но они доказали словом и делом, что действительно ценят клиентов. Желаю команде Модульбанка успехов и процветания!

Очень приятный сотрудник банка. Грамотный подход к клиенту и его вопросам. Чёткая и локоничная презентация продуктов банка. Буду рекомендовать всем своим партнёрам обращаться в этот банк. Стоимость услуг и тарифы откровенно радуют. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. Есть дополнительные услуги для развития бизнеса. [b]05.11.2020 21:54[/b] Менеджеру Ч-ой Юлии М. отдельное спасибо от руководителя ООО"РСК" А-А ". Такие сотрудники делают работу и общение с банком более продуктивным. Полное пониманимание проблем и потребности клиента во всех сферах и продуктах банка. Компетенция этого менеджера не оставляет никаких сомнений что банк был выбран правильно.

Добрый день. Хочу поделиться положительным опытом общения с сотрудниками поддержки.  Я ИП. В банке есть лимиты и повышенные комиссии за перевод на свой счет (как везде). Сделал перевод, но ошибся с номером р/с. Это был вклад, который я закрыл. Деньги вернулись. При попытке  отправить заново выставлялась высокая комиссия за превышение лимитов. Пообщались в поддержке. Они пообещали выполнить новый перевод и отменить комиссию. Хороший подход.

Не знаю, что случилось у банка, но качество поддержки упало. Жаль, что приходиться писать сюда. Началось с того, что возникла проблема с выпущенной картой Master Card Issue Instant. Долгое время карта лежала в шкафу без дела, но когда ежемесячные траты приблизились к беспроцентным лимитам, решил начать ей пользоваться. Каково же было мое удивление, когда эта карту нигде не принимали, кафе, заправка, продуктовый. Данный тип карты не поддерживается и все.Обратился в поддержку 28.10.2020 с описанием проблемы. В качестве решения предложили платно перевыпустить карту. Почему мне нужно платить за перевыпуск нерабочего продукта, не понимаю. Механических повреждений карта не имеет, где гарантия, что перевыпуск исправит ситуацию? Последующие попытки пообщаться с поддержкой не увенчались успехом, сообщение от 02.11.2020 так и остается без ответа, трубку по телефону никто не берет, несколько раз оставлял заявку "перезвонить" на сайте два дня подряд, никто не перезвонил.

Здравствуйте! Отвратительный банк, у меня ИП, налоговая заблокировала р\с в связи с не вовремя поданной декларации по ЕНВД, я быстренько все подал, и налоговая прислала уведомление 29.10.2020 о разблокировки счета. В другом банке мне уже на следующий день (30.10.2020) все разблокировали, в этой помойке Модульбанке нет, прошло несколько дней и тишина... говорят: -"не пришел файл из налоговой", но при этом просят, чтобы я взял у ИФНС название и номер файла, и они с коллегами более подробно смогут его поискать, получается, что они особо и не заморачивались с поиском файла. В другом банке все давным-давно пришло, а к ним не приходит, вопрос: как так может быть? В Модуль дело написано, что в течении 2 дней, после постановления ИФНС они все разблокируют, но увы и ах! В чатах эти глупые ассистенты не хотят работать, на письма отвечают по полдня, при этом пишут, что файл электронный придет к ним только  в течении 3-5 дней, т.е. противоречат сами же себе.  Не банк, а самый настоящий ужас! Ни кому не советую с ними работать, только нервы, время и деньги потратите.

Здравствуйте! Очень доволен решением моего вопроса с изменением комиссии за перевод денежных средств. Возвращался займ учредителю, из=за того, что указал не полные реквизиты учредителя, списалась комиссия 750 рублей. Позвонил в онлайн-чат, а потом на "горячую линию". Со мной общалась девушка Алина (вн. номер 4110), которая быстро сказала, какие документы надо предоставить для изменения комиссии на с 750 на 19 рублей, после предоставления документов оперативно согласовала снижением мне комиссии и объяснила, как проводить подобные операции правильно с технической точки зрения. Очень доволен, пожалуйста, поощрите ее!

Работаю с банком с декабря 2018 года.Реакция на запросы молниеносная.ПП улетают мгновенно.Приложение Банк на самом высочайшем уровне.Настоятельно рекомендую.Круглосуточная поддержка.Стоимость обслуживания привлекательная.Бизнес карта с предложениями по кэшбэку.Пополнить р.с можно со своей банковской карты.Деньги зачисляются мгновенно.Удобно оплачивать гсм бизнес картой.

Рассказываю свою историю. В это нелегкое время, в этот кризис, начинаешь считать каждую копейку, чтобы не обанкротиться. У нас счет в Модульбанке И вот банк пару недель назад снижает лимит овердрафта с 840000 до 250000.  Я обращаюсь в банк,  С просьбой не менять лимит, хотя бы месяца 3, объясняю ситуацию, пишу заявление.  Все таки для банка это не большие деньги и я справно платил проценты.  Но нет. Лимит подняли до 576000. Но меня это вряд ли спасет. Потому что нужно было здесь и сейчас, получаю потом. Видимо банк ждет, чтобы я обанкротился, чтобы легче было отдавать этот овердрафт. Плодотворное сотрудничество.  Советовать объективно работать с банком или не работать не смогу.  Но банк в моем случаи, на встречу не пошел, хотя и ничего не терял.