2 872 отзыва о банке «Хайс»

  28 августа 2024 был отправлен перевод на карту с расчетного счета ип и списана комиссия за обслуживание. Удивил размер комиссии. Общалась в онлайн чате с менеджером банка, задала вопрос по поводу размера комиссии. Все было разъяснено очень понятно и в короткие сроки. Банк предоставил подробную расшифровку по стоимости услуг. 

В связи с прогрессом и введением Единого налогового счёта ФНС я запутался в реквизитах обязательных взносов. Занялся этим вопросом 11 августа 2023 года. Найденные страницы различных банков давали прямо противоположную и противоречивую информацию: для оплаты одних и тех же взносов мне рекомендовали два совершенно разных КБК.. Обратился в чат Модульбанка,за их видением единственно верного номера. Вопрос решился неожиданно простейшим действием в банк-клиенте. Очень признателен живым сотрудникам, которых надеюсь, не вытеснит автоматический помощник.

Добрый день. Давно сотрудничаю с Модульбанком. За все время сотрудничества нареканий к банку не возникало. Банк абсолютно не навязчив, как сейчас бывает делают многие банки с бесконечным предложением своих услуг. Он просто есть, и он просто не подводит. 

Когда возникают технические сложности в использовании приложения (причём не на стороне банка, а в связи с собственным незнанием некоторых моментов) банк быстро и качественно консультирует. 

Так к примеру 28.08.24 я обратилась в чате к сотруднику банка за помощью. В связи с установкой на новый телефон приложения мне не приходили уведомления. Сотрудник Яна все объяснила, подсказала, помогла в решении проблемы. 

А со стороны банка с техническими неполадками я не встречалась. Обслуживание со стороны банка качествественное, и что для меня немаловажно не навязчивое. 

Рекомендую 

Не так давно не мог разобраться как переводить собственные средства со счета на карту другого банка, никак не получалось, приходилось совершать перевод через спб, но уже с коммистей, связался с сотрудниками модуль банка, ребята всё изложили чётко и грамотно и очень мне помогли, после чего я разобрался и всё понял, спасибо большое им за помощь, всегда быстро, оперативно выходят на связь и рады помочь своим клиентам! 

Обращался по поводу подачи 6-НДФЛ, так как в налоговой не могли найти мой ответ и вызывали в кабинет. По данному вопросу обратился в Модульбанк. Очень быстро меня связали с главным менеджером, сформировали заявления и отправили. Менеджер очень четко предоставлял указания по действиям, что помогло оперативно решить все возникшие вопросы.

Удивительно дело. В конце февраля 2024 подал заявление на закрытие счета через ЛК, подписал его смс кодами. Сегодня я с удивлением узнаю, что Банк не выполнил мое распоряжение и не закрыл счет! На счете не было остатков и задолженностей. Это какой-то беспредел! Не пойму что делать? Наверно жаловаться в ЦБ..

Сломался разъем зарядки у Модулькассы (работала с 2017 г), решила не ремонтировать, у ФН как раз заканчивался срок действия через неделю. 9 августа 2024 связалась с поддержкой банка, предложили отправить кассу в их сервис центр. Закрыли архив фискального накопителя и прислали данные для налоговой. Очень удобно, когда банк помогает с решением таких проблем.

Я веду обслуживание своего счета в Модульбанке уже много лет, и сотрудничеством очень доволен. Обратился в чат банка 17.06.24 с вопросом о сроках оплаты страховых взносов. Сотрудник банка оперативно вышел на связь, и ответил на все интересующие меня вопросы. Спасибо сотрудникам за скорость ответа и профессионализм.

Удобный чат с банком.

В режиме : Вопрос - быстрый ответ.

Как пример : 

18.12.23 у меня возник вопрос по отображению оборотов в личном кабинете. Написал в чат и уже в течение 5 минут вопрос был полностью закрыт. Менеджер дал подробные пояснения по цифрам.

Поэтому для всех ,кто выбирает банк - рекомендую. 

Вопрос был по вопросу зеленого лимита. Мне к сожалению совсем было не понятно, как сотруднику организации, как работает эта функция в приложении банка. За поддержкой я обратилась в чат банка 10.09.2024г. В чате все быстро и понятно объяснили. Теперь будем пробывать воспользоваться зеленым лимитом на практике. Хочу отметить оперативное разъяснение по моему вопросу от оператора чата. Все быстро и по делу. Спасибо. 

30.08 я обнаружил что у меня пропали все опции по тарифу модуль блэк и сам тариф пропал, а я пользуюсь этой услугой так как он показывает все риски моего бизнеса, оператор Дарья мне помог оперативно подключить обратно и так же разьяснил куда я понажимал что он пропал, проконсультировала по всем вопросам моего бизнеса, работаю с банком уже два года и не нарадуюсь. Рекомендую к сотрудничеству юр лицам, так как другие банки менее клиентоориентированные.

В ноябре 2023г. обратилась в чат банка (через Интернет-банк) за помощью в получении справки об оборотах по расчетному счету за период. Справка нужна была мне для предоставления в другой банк. Очень оперативно мне предоставили информацию в чате, как я могу это сделать самостоятельно, быстро и бесплатно. Не нужно было обращаться на горячую линию, писать запросы и т.п. Справку я скачала в течение пары минут, она была заверена печатью/подписью Модульбанка и другой банк принял ее без проблем.

Я общаюсь с банком прямо в приложении через чат. Бухгалтерия тоже ведется через чат. В мае 20 числа клиент у меня запросил кучу документов из налоговой, а 22 мая я просто перенаправил запрос бухгалтеру через чат банка, и они все за меня сделали за пару дней. Это действительно удобно. Спасибо сотрудникам банка и бухгалтерии за терпение и ответственное отношение к бизнесу.

Здравствуйте.

С 2016 года работаем с Модульбанком.

Многие вопросы решаем через мобильное приложение этого банка.

Так, например, был вопрос как подгрузить файл с платежкой?

Бухгалтерия у нас на удалёнке и в штате организации нет бухгалтера.

Решили вопрос через мобильное приложение в чате.

Вопрос был решён оперативно, буквально ща пару минут.

1. Был поключен Тариф Оптимальный с бесплатным обслуживанием с 5.08.2024 по 31.08.2024 года
2. 5 августа 2024 года была списана ошибочно комиссия за обслуживание.
3. После обращения в онлайн-чат банка ошибка была исправлена
4. Обращение было 06 августа 2024 года
5. Комиссию списанную ошибочно аннулировать. Деньги вернули на счёт.

У меня в приложении модульбанка на телефоне андроид не отображалась в истории платежей операция "перевод по Системе Быстрых Платежей" 

Написал в чат банка, там же в мобильном приложении. Сотрудники модульбанка приняли обращение, все проверили и оперативно исправили ситуацию в своём приложении. 

Теперь все отображается. Спасибо им! 

Обратился в онлайн чат в приложении. У меня был вопрос по моему подключенному тарифу "Оптимальный" по 690руб в мес, этот тариф был по умолчанию. Так как я не работаю и не пользуюсь Услугами банка хотел переключить на бесплатный тариф "Стартовый". С этим у меня возникла проблема - я не могу переключить тариф пока не оплачу действующий. Из за неоплаты действующего тарифа мне заблокировали смену тарифа и другие действия. В чате мне популярно объяснили что другого выхода нет, нужно оплатить за месяц и тогда можно переключить на другой тариф.

Теперь мне приходится писать хороший отзыв чтобы модульбанк мне подарил 2 бесплатных месяца на тарифе "Оптимальный" чтобы я смог без оплаты переключить бесплатный тариф.

Итого: выход из ситуации найден и все счастливы!😄👍