3 069 отзывов о банке «Хайс»

Вот уже несколько лет являемся клиентом Модуля. Но каждый месяц при уплате налогов возникают проблемы технич.характера.  У Модуля не доработано приложение, оно не позволяет изменять КПП фирмы на КПП обособленного подразделения, из-за этого налоги уходят в другую налоговую, а фирме постоянно выставляют штрафы по недоимке. Хотя вина здесь только Модуля. В результате разбирательств с банком пришли к неудобному, но всё таки решению, в итоге сами сотрудники банка по нашей просьбе исправляют ручками КПП на нужный. Но В июне нам и в этом было отказано, мол сами делайте... вот только они не учли, что технически в приложении и веб-версии нет даже такой кнопки или поля , где мы могли бы это сделать.  Два дня мы звоним на горячую линию, пишем в чате банка, а результат - ИГНОР! По вине Модуля мы не можем уплатить налоги. Вот так Модуль дорожит своими клиентами. Никакой поддержки.

Являюсь клиентом данного банка уже 3ий год, перешел в него из Альфы. Банк подкупил своим тарифом с беспроцентным выводом ден. средств на свою карту физика до 1млн, без комиссии. Прошло время, тариф изменился в худшую сторону, лимит урезали до 500тыс. , но при личном общении с поддержкой, в виде исключения вернули прежние лимиты. В целом банком и работой менеджеров доволен.

Я ИП и открыл расчетный счет в Модуль Банке, и я счастлив каждый день, что принял это решение. Великолепный уровень обслуживания и коммуникации с банком, высочайший профессионализм всех его сотрудников, доступные тарифы и широкий спектр услуг и банковский продуктов делают его исключительным! Рекомендую!

Открыли счёт в модульбанке. Онлайн, без очередей и траты времени. Зачислили деньги между счетами, и сразу же пришёл запрос документов. Наверное, так должно быть, ведь отбеливание бизнеса это хорошо!  Мы сразу ответили на запрос документов, ждём результат проверки. Хочу отметить скорость реакции комплаенс-службы банка. Супер грамотные сотрудники! Созвонилось по зуму, подробно рассказали о нашем бизнесе.

Приятная и оперативная поддержка. Причем в поддержку можно задать вопрос и по банку, и по кассе (брал здесь же). Удобное мобильное приложение. Не помню, чтобы глючило (в отличие от известного банка в зелёных тонах). Все важные операции можно делать большим пальцем, что удобно за рулём (не призываю делать как я, за руль лучше держаться двумя руками). Кредитная линия сильно помогает в несезон (у меня цветочный бизнес). Работаем уже четвёртый год. Недостатков не наблюдаю и это важно, так как не надо тратить время и силы на решение сопутствующих основной деятельности вопросов.

Ужасный банк Модульбанк с глупыми менеджерами, которые косячат. На вопросы в Личном кабинете не отвечают, в канале телегамм личный менеджер не овечает, когда дозваниваешься - висишь по 23 минуте на холде. Конкретно в моем случае ошиблись в тарифе и вместо бесплатного 3х месячного обслуживания поставили платное. Как только поступили деньги на Р/С, переведенные мной же для оплаты услуг с Р/С их тут же списали в счет абон обслуживания. Не рекомендую. Отвратительный банк.

Есть открытый р/с для ООО в банке. Несколько месяцев поработал, все устраивает. Вчера решил открыть о/с для другой фирмы. В 13.00 написал в чате, что нужен ещё один расчётный счёт, сразу же перезвонили и назначили встречу с курьером на 16.00. Курьер приехал ровно в 16.00. Процедура открытия счёта заняла всего 15-20 минут. Сразу же выдали корпоративную карту. В течении двух часов счёт уже заработал. Карту активировал на следующий день через чат, так как не высвечивалась иконка «активировать карту» в приложении. Быстро всё исправили, и в течении 10-15 минут отписались в чате что можно активировать карту.

Открыла счет в Модуль банке для своего ИП в Чёрную пятницу почти 2 года назад.  Привлекла акция, РКО бесплатно,  и я решила открыть резервный (дополнительный счёт). На момент открытия счета банк давал хорошие условия на перевод физическим лицам (в моём случае, это возможность забрать на личные нужды честно заработанные деньги) без комиссии.  Но со временем, банк изменил условия обслуживания и значительно уменьшил лимит на перевод физ.лицам без комиссии. Заметив, что я стала меньше пользоваться услугами банка, банк мне перезвонил, в лице сотрудницы Веры Б-ой, и в очень ненавязчивой форме поинтересовался, почему я не пользуюсь услугами банка. Я объяснила ситуацию -  меня не устраивает новый лимит.  Вера обещала пообщаться с руководством и попробовать мне помочь. Не прошло и двух дней, мне отзвонилась Вера и сообщила, что мне вернули первоначальный лимит на перевод физ.лицам.  Отдельная благодарность за это Вере Б-ой. Я описала лишь один, последний, случай, но было ещё несколько вопросов, при решении которых банк и его сотрудники проявили себя самым лучшим образом.   За долгие годы общения со многими банками имею достаточный опыт для оценки качества работы. Из всех банков, с которыми работаю в настоящий момент,  могу 100% рекомендовать как наиболее лояльных к клиентам только два банка: Модуль банк (для бизнеса) и Тинькофф (для личных нужд)

Написал заявление на пролонгацию кредитной линии, толи программа не верно настроена, толи внутренние проблемы - точно сказать не могу. Сам ранее работал в банке, знаю, что часто один отдел перекладывает на другой, за слова сотрудников коллеги отвечать не хотят. В итоге по телефону были получены нужные ответы, но списания со счета продолжились. Радует то, что сотрудники банка не отказываются от слов коллег, списания отменяются по звонку. Сегодня, 26.05.2021, после обращения, сотрудник Алина (доб.46**) лично проконтролировала возврат, поторопила коллег и лично отзвонилась. За что ей спасибо, как, в прочем и сотрудникам в целом. Знаю на личном опыте, как коллеги друг от друга открещиваются.

Уже почти 4 года являюсь клиентом Модульбанка. Нравится удобное мобильное приложение, быстрое решение всех вопросов в чате поддержки. Адекватная стоимость обслуживания, т.к. сравнивала на этапе регистрации ИП обслуживание расчетного счета с многими другими банками, здесь на мой взгляд самое выгодное. Купила пару лет назад пакет облуживания в формате "Навсегда",  я больше не плачу за ведение моего расчетного счета вообще ничего, стоимость платежки тоже минимальная, на моем тарифном плане  - всего 19 р. В других банках от 50 р. Есть удобная интеграция с онлайн-бухгалтерией. Небольшой минус - снятие наличных в банкоматах, вот за это придется немного доплатить. Но т.к. в основном все оплаты давно перешли в формат "По карте", то и это не является проблемой. Нареканий нет, знакомым предпринимателям рекомендую как раз Модульбанк, когда слышу сколько они платят за ведение и платежки в других банках.

Здравствуйте! Сотрудничаю с Модульбанком с 2017 года. Я оформила ИП и надо было открыть расчетный счет в банке.  Так как я являюсь посредником между компанией и населением, то я имею от компании небольшой заработок и мне нужен был банк, который почти ничего не берет за обслуживание клиентов. После тщательного изучения всех банков я остановилась на Модульбанке. И , оказалось, что я не ошиблась. 4 года очень хорошо сотрудничаем. На все мои вопросы быстро отвечают операторы. Тарифы понятные. Я не плачу за годовое обслуживание, банк берет % за поступление средств на счет. Но это получается в два раза меньше, чем я бы платила за годовое обслуживание. Вчера со мной случилась большая неприятность: я перевела все накопленные средства на реквизиты своего сына в Сбербанк, но они почему-то не поступили на его счет, а вернулись обратно на мой счет, и так как банк берет % со всех поступлений, то и с этой суммы списали Комиссию. Получается, что я дважды оплатила комиссию с одних и тех же средств. А сумма для меня получилась огромная. Я оператору описала ситуацию и попросила вернуть комиссию на мой счет. Руководство Модульбанка сегодня разобралось с ситуацией и вернуло мне всю сумму комиссии.   Считаю Модульбанк честным, справедливым и внимательным к людям и каждой конкретной ситуации. Я не ошиблась, что выбрала Модульбанк. Спасибо вам огромное: руководству, сотрудникам и всем операторам!

Добрый день! Спасибо сотруднику Артёму (чат от 25.05.21 12. 56) за решение моих глупых вопросов. Не понимал на счёт акций, Артём помог разобраться и разложить все по полочкам. Спасибо ему. Модуль банк, хороший банк для предпринимателей! С хорошими тарифами. А ещё у них много разных бонусов для предпринимателей!

Оператор пару дней назад неверно проинформировал меня по тарифу на снятие нала. Позвонил гневно в банк, сексуальный голос на другом конце телефона спокойно и бархатно ответил: "Добрый день. Какой у вас вопрос?" С той минуты у меня появилось смутное чувство, что проблема моя будет решена. Описал, в чем меня обманул предыдущий оператор и какой вид наказания к нему я предпочёл бы применить. Оператор Алина обещалась перезвонить мне через полчаса, сказав, что этого времени ей с лихвой хватит для решения проблемы. Звонок от нее я получил уже через 13 минут, в котором она растолковала мне ошибку оператора и как можно обрести те блага экономии, в которые я прицелился при разговоре с ним. 4634 добавочный номер Алиночки-выручалочки. Легкого подъёма по карьерной лестнице тебе и выгодных тарифов банку желаю

сделал платеж с ООО за свои налоги. Бюджетный платеж за 3е лицо. перед подписанием было написано что комиссия - НОЛЬ. как за все бюджетные платежи. по итогу списали тут же 5% от суммы в виде комиссии за платеж.  я пишу в поддержку - ответ пришел мол всё верно. комиссия 5%. Вам просто надо было навести на кружочек с буквой i цитата "где графа - "Без комиссии", есть буква "i". Если на неё навести, там написано, что информация ознакомительная, точный размер комиссии определим после обработки платежа." считаю что это обман.

Добрый вечер! В 2021  году  я приобрела компанию уже с открытым расчетным счётом в  Модульбанке, какой тариф у этого счета меня не предупредили, и я упустила этот момент. Моя компания заключила крупный контракт, 27 апреля поступают на расчетный счет д/с и тут же со счета, по данному тарифу списывают огромную комиссию в размере 352000 руб. Я в панике звоню в Модульбанк, меня переключают на менеджера Александру. Александра тщательно ознакомилась с моей ситуацией и с высочайшим профессионализмом, в кратчайшие сроки решила мою проблему, уже через три дня, 30 апреля вернули комиссию в полном объеме!  Хочу выразить огромную благодарность Александре за оперативное решение моего вопроса, высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту и чёткость в работе, чувствуется что человек на своём месте. Желаю Александре больших успехов в карьере, всех благ и процветания Модульбанку. Спасибо!

С 2014 г являюсь клиентом «Модульбанк»  Любой вопрос решается очень быстро , почти за 7 лет сотрудничества ни единого нарекания . Недавно «потеряла» поступление средств, не могла понять, поступили средства и когда , за 15 мин мой вопрос решил менеджер Илья и так во всем ! На мой взгляд это лучший банк для ИП.

Два случая: 1. Нужно купить авиабилеты, лимит по карте Модульбанка 500т.р., билеты дороже. Пишу в чат. Мне не предлагают оплачивать безналом, договариваться с Аэрофлотом и разбивать платёж на две части, мне просто увеличивают лимит. В итоге банк получает свою комиссию за оплату его картой, я оплачиваю без дополнительных сложностей. 2. Возвращаю займ от юр. лица учредителю. Для возврата комиссии банк просит договор. Присылаю договор, он банк не устраивает. Меня не отправляют переделывать договор (5-10 минут - исправить, распечатать, подписать, отсканировать), а возвращают комиссию со словами «в дальнейшем учитывайте»

Пользуюсь банком уже 2 года и есть с чем сравнить уровень поддержки и сервиса.  В модульбанке всегда грамотно могут проконсультировать по любому рабочему вопросу, без ожидания на горячей линии "длинною в жизнь". Крайний раз общалась по телефону с сотрудницей Елизаветой, доб.номер 47**, были вопросы по внесению наличных, не могла пополнить через банкомат карту. Елизавета четко ответила на все поставленные вопросы и предложила способ удобнее. Приятно сотрудничать с таким банком в целом!

16.05.2021 Подано заявление и произведена оплата за оборудование торгового эквайринга.  17.05.2021 По данным Объединенного кредитного бюро банк сделал запросил мою кредитную историю по причине якобы моего запроса на кредит. (похоже стоит и другие БКИ) При это скоринг снизился с значение 905 до 891. Однако: 1. Я не подавал заявку на получение кредита в банк, только на торговый экваринг. 2. Я не давал согласие на проверку моей кредитной истории ни письменно, ни с помощью электронной подписи. 19.05.2021 Я обратился по этому вопросу в чате мобильного банка и получить в виде объяснение ссылку на п. 7.6 ДБО: [quote]Присоединяясь к условиям Договора комплексного обслуживания, Клиент и подписывающий от  лица Клиента Заявление о присоединении представитель Клиента: Дает согласие на получение Банком кредитного отчета из основной части кредитной истории  Клиента и представителя Клиента (руководителя Клиента) от бюро кредитных историй с целью  оценки благонадежности и/или финансового положения и/или деловой репутации. Клиент, в том числе, представитель Клиента, подписывающий от лица Клиента Заявление о  присоединении осведомлен, что срок действия предоставленного согласия на получение Банком  кредитного отчета по кредитной истории Клиента и представителя Клиента, в соответствии с Законом  №218-ФЗ, составляет 6 (шесть) календарных месяцев с даты его предоставления и согласен, что  срок действия такого согласия продлевается каждый раз автоматически на последующие 6 (шесть)  календарных месяцев в случае отсутствия письменного отзыва согласия в свободной форме,  направленного в адрес Банка способом, установленным Договором комплексного обслуживания и  приложениями к нему, до даты истечения очередного срока действия такого согласия.[/quote] Однако данный пункт противоречит положениям Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 31.07.2020) "О кредитных историях". [u]Требую:[/u] 1. Убрать из кредитной истории незаконный запрос. 2. Привлечь к ответственности лиц, допустивших нарушение закона "О кредитных историях". [u] В противном случае буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ.[/u]

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом работы с данным банком. Деятельность нашей компании тесно связана с транспортной отраслью. Мы оказываем услуги по проверкам благонадежности контрагентов и разработке программного обеспечения в сфере грузоперевозок. Компания существует уже около 2 лет. В штате работает 6 сотрудников. Все налоговые отчисления регулярно выполняются в полном объёме. С банком работали с сентября 2020 года. Под проверку их службы финмониторинга попали только при открытии счета при поступлении первого платежа. Тогда все прошло хорошо. Документы проверили и предоставили возможность работать со всем функционалом.  Открыли для себя их депозит, где постоянно держали крупную по меркам нашего бизнеса сумму, в надежде собственного развития и долгосрочного сотрудничества с данным банком. Хотел бы отметить, что мы ведем абсолютно честный бизнес. С прозрачными отношениями с контрагентами, большинство из которых именно транспортные компании. По их шкале рисков мы всегда находились вверху "зеленой зоны". Однако, внезапно, после одной из транзакций от 28.04.2021 г. на сумму 430 000 рублей в адрес поставщика услуг - ИП мы получили сообщение от мониторинга банка в личном кабинете о том, что нам ограничили доступ к денежным средствам из личного кабинета и заблокировали карты в связи с возникновением вопросов об источнике денег на счете, и запрошены документы. 30.04.21 г. мы предоставили ВСЕ документы по списку, направили детальное описание характера оказываемых услуг.  Собирали это все почти 2 дня. Несмотря на это, ограничения сняты не были. При этом отрицательный ответ от банка пришел практически сразу, как мы загрузили документы, с шаблонной формулировкой: "Здравствуйте.Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт. Вы можете платить в бюджет и переводить деньги с карточного или валютного счета на расчетный, но не можете отправить перевод себе или партнерам и платить картой. Если вам заплатят клиенты, вы получите деньги.Банк ограничивает доступ в личный кабинет и к картам, когда сомневается в источнике денег на счете, налогах и переводах. Назвать конкретную причину ограничения мы не можем. Решение в будущем не сможем отменить, поэтому предлагаем работать с банком с помощью платёжных поручений на бумаге — отправляйте платёжки в офис по почте или приносите лично..." Нам даже не дали перевести зарплату сотрудникам и оставили людей без денег на длинные майские праздники. Доказательств, пояснений, что наши операции совершены в целях легализации доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, так же то, что контрагенты являются «сомнительными». ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП К ДБО!