2 664 отзыва о банке «Хайс»

Я, Ш-ев О.А., решил зарегистрировать ООО, воспользовавшись услугами Акционерного общества Коммерческий Банк "Модульбанк" согласно информации являющейся публичной офертой по адресу: https://modulbank.ru/registratsiya-yurlits/. Согласно информации на указанном сайте, регистрация ООО осуществляется АОКБ"Модульбанк» бесплатно, при этом открывают счет. И соответственно банк в последующем зарабатывает на абонентской плате, комиссиях за переводы и т.д. Я, со своей стороны, акцептировал предложение АО КБ "Модульбанк" и передал все необходимые документы для регистрации ООО и открытия счета. При этом, я, в переписке с сотрудником банка по имени «Анастасия» 07.09.2020 года указал, что в качестве основного вида деятельности моей организации будет являться: 43.31 Основной вид деятельности: Производство штукатурных работ, при этом согласовали и дополнительные виды деятельности. Однако, безответственные сотрудники АО КБ "Модульбанк" вместо согласованного ОКВЭДа указали в качестве основного вида деятельности ОКВЭД 46.31 - торговля оптовая фруктами и овощами, а также не указали дополнительные ОКВЭДы, которые были согласованы. В соответствии с налоговым законодательством юридические лица обязаны уведомлять ИФНС об изменении кодов ОКВЭД в течение 3 дней с момента начала ведения новой деятельности. За неисполнение требования для руководителя предусмотрена административная ответственность с предупреждением или штрафом 5000 рублей. Несоответствие кодов ОКВЭД фактической деятельности ООО налоговые органы признают признаком недобросовестности. Любая организация, ведущая свою деятельность, имеет право всеми способами проверять контрагентов, проявляя должную осмотрительность при их выборе. В связи с тем, что при регистрации ООО сотрудниками АО КБ "Модульбанк" была допущена ошибка и указан вид деятельности, не соответствующий виду деятельности в реальности осуществляемой ООО наша организация несет значительные риски получить отказы в заключении сделок и соответственно понести убытки, кроме того может понести урон наша деловая репутация. В настоящее время перед нашей организацией стоит вопрос о необходимости смены ОКВЭД, в связи с чем будем вынуждены обратиться к нотариусу для заверения решения и заявления о смене ОКВЭда по форме №Р14001. В связи с чем нам необходимо оплатить услуги нотариуса в размере 2700 (две тысячи семьсот) рублей. Что касается ущерба деловой репутации, отсутствие прямого указания в законе на способ защиты деловой репутации юридических лиц не лишает их права предъявлять требования о компенсации убытков, в том числе нематериальных, причиненных умалением деловой репутации, или нематериального вреда, имеющего свое собственное содержание, которое вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения (определение КС РФ от 04.12.03 № 508-ФЗ). Таким образом предлагаю АО КБ "Модульбанк" организовать внесение изменений в ОКВЭД, которые нами были указаны при подаче документов для регистрации ООО , либо возместить убытки, которые мы будем вынуждены понести в связи с недобросовестным исполнение своих обязательств АО КБ "Модульбанк". В случае отказа от добровольного урегулирования данного спора, и подачи нами искового заявления в суд, уведомляю, что АО КБ"Модульбанк",может понести дополнительные расходы в виде возмещения за уплату государственной пошлины за обращение в суд, а также оплаты юридических услуг представителя, к которому я вынужден обратиться.

Мне понравились стартовые условия при открытии счета и выгодность тарифов. Плюс, большинство знакомых в один голос советовали Модуль. У меня первое время было желание подать в другой банк, но что-то смутило количество негатива на них. Про зеленый банк вообще молчу – сплошное обдиралово. Пришел в Модуль оформить документы у нас во Владивостоке на Тигровой. Удобное расположение, приятные менеджеры, офис находится прям в центре. К слову, у них вполне подъемные условия для бизнеса – новичка. Кстати, еще пока с менеджером болтал, он предложил попробовать их бесплатную бухгалтерию. Тема прикольная, учитывая то, что я в своей компании и начальник и бухгалтер. В общем, решил их тоже подключить. Пока работаем всего то меньше года и особых косяков со стороны банка не было. Один раз только ошибочно списали комиссию у нас за перевод физическом лицу, хотя по условиям тарифа, мы проходили. Я по этому поводу написал в чат приложения. Мне ответили в течении 3х минут, извинились, сославшись на внутреннюю ошибку, и в течении 2х дней, комиссия вернулась на счет.

В Модуле сотрудники всегда оперативно решают проблемы как через онлайн-чат в приложении (пару раз писала по поводу проделанных операций, отвечали быстро), так и по телефону. Любые документы - всегда есть в ЛК в свободном доступе. А также, любую операцию можно попросить их сделать быстрее. Например, снятие всей суммы денег или закрытие счета. Единственное, была ситуация в сентябре этого года, когда деньги подвисали. Я уже и реквизиты проверила, и наименование контрагента - все верно, а деньги не идут. Позвонила - объяснили техническим сбоем и пообещали в течении 2х часов отправить. В итоге все пришло, но опоздание вызывало мое раздражение. Все-таки отправляли приличную сумму новому клиенту, и хотели заслужить его расположение, а тут деньги зависли. К счастью, таких ситуаций больше не происходило. Еще хочу сказать пару слов о приложении - очень круто, что теперь не нужно звонить в банк - а достаточно написать в чате. Очень удобно. Плюс столько функционала, который еще и постоянно расширяется. Бывают конечно, проблемки, но фиксят достаточно оперативно. В общем-то, больше проблем с банком у меня не возникало. Их работой я довольна, надеюсь так будет и дальше.

Хороший и очень удобный интернет банк. Есть действительно все что нужно. Можно добавлять платежи в шаблоны, делать автоплатежи, распознавать платежки из картинки. Есть возможность пакетного проведения документов из 1С. Есть API. Хотелось бы в Выписке получить пресет "за последний месяц". Ужасное дистанционное обслуживание. Чат абсолютно бесполезный инструмент. Непонятно почему они в обслуживании сделали на него упор. Невозможно решить ни один вопрос. Нет "персональных менеджеров". Каждый раз твой вопрос решает новый человек, который вообще не знает о чем шла речь. Нет системы тикетов. Если начинаете, что-то делать, то создавайте тикет. А то похоже на детский сад, а не на банк. Бардак полнейший. Так и не смог решить важный для нашего бизнеса вопрос. Чисто из принципиальной позиции банка о порядке подписания трехстороннего договора. Банк не клиентоориентированный. Более никогда не откроем счет с дистанционным обслуживанием. Легко через чат отказывать клиенту не глядя ему в глаза. Уверен, что если бы вопрос прошел через "первую линию" поддержки, он был бы решен. Но люди роботы работают по алгоритму. При открытии счета обещали 3 месяца бесплатного РКО, ну я вроде зарегистрировался по этому баннеру с яндекс директа, НО ВНИМАНИЕ: я был обязан сказать менеджеру об этом на собеседовании при открытии счета! Я откуда это знать был должен? Вопрос конечно удалось решить, так как мне это показалось странным и мы просто решили сразу закрыть счет. Вы несколько раз звонили и просили поделиться отзывом о качестве услуг. Тогда я еще не мог составить полную картину. Вот теперь делюсь. Ребят извините, но оценка только тройка. Чем больше растете тем хуже клиентоориентированность, это беда всех укрупняющихся компаний. И по чату ещё раз, это действительно что то недодуманное без определенной концепции и с неважным user expirience.

Благодарен банку за проделанную работу по спасению моих денег. Ситуация была такая, мы занимаемся туристическими путевками и необходимо было выкупить билеты на самолет. Клиент был срочный, нужно было вылетать уже ночью. Перевод я сделал, но почему-то в платежке сумма не отображалась. Позвонил в Модульбанк, для продвижения платежа. Менеджер после некоторых манипуляций убедила, что платеж произведен и в приложение отобразиться в ближайшее время. Было уже 18:56 — конец рабочего дня, но не смотря на это — отреагировали очень шустро. Платеж в приложение отобразился буквально через 15 минут и я спокойно оформил клиентам турпродукт. Хочу отметить также приложение — не знаю как они это делают, но после звонка, прямая линия продолжила разговор в нём и уведомило, когда платежка отобразилась. Работой я доволен, надеюсь, так будет и дальше.

Пытался перевести деньги на карту в другом банке - платеж не проходит. Почему - не понятно. Задал вопрос в чате вчера в 13-48 в 14-07 оператор откликнулся и попросил 10 мин на ответ в 14-21 оператор снова откликнулся и пообещал ответить в течении 2-х часов после этого ни через два часа, ни до сих пор оператор больше в чате не появился. на новые сообщения не реагирует.

Держу счет в Модуле. А начали свое сотрудничество так -  сначала у меня было небольшое дело по уборке квартир, а потом, когда обороты начали существенно расти, решил не играть с огнем - налоговой и оформить все официально.  Оформились быстро, где-то за дней 8. Вообще выбрал я этот банк по 2 причинам: во-первых, дешевое обслуживание счета. Во-вторых, касса сдается в аренду, взял такое устройство за 1700 рублей + 1% процент за эквайринг. Получается выгодно. За четыре месяца обслуживание могу сделать определенные выводы. Касса работает отлично. Функционирует на зарядке по 4 часа точно. Всегда беру ее с собой на заказы. Еще ни разу не подводила. Быстрая техподдержка, которая всегда подробно отвечает. А в первые месяцы это особенно было полезно, ибо не все понимал в устройстве личного кабинета и модуль кассы.

Уже почти год с Модуль Банком. Выбрал банк по рекомендации друзей и ни разу не пожалел. Тарифы на РКО хорошие, немного огорчает что их меняют, но это происходит во всех банках. Не перестаю восхищаться работой службы поддержки, - оперативно, качественно, профессионально и без навязывания дополнительных услуг и продуктов. Был случай, позвонила сотрудница банка предложить услугу "Белый бизнес", после обсуждения специфики бизнеса, количества контрагентов и т.п., пришли к общему мнению, что эта услуга, по большей части, мне не нужна (оценил, что не было навязывания ненужной услуги, типа "а вдруг.., а если.. и т.п"). Отдельно про финансовый контроль. В начале весны попал в их поле зрения (немного понервничал, конечно). Операции по счету ограничили, но полной блокировки не было.  Запросили документы все что было представил, чего не было объяснил. Никаких невыполнимых требований или запросов не поступало. По общению было понятно, что сотрудники заинтересованы чтоб я прошёл проверку. Ограничения сняли в течении дня.  Касательно сбоев в работе, - бывают. У меня 2 раза неправильно списывали комиссию. Но сотрудники поддержки откровенно об это говорят и не придумывают мифические оправдания, поэтому и беспокойства нет.

Добрый день! Обратилась в Модульбанк с целью открытия счета для ИП, менеджер приехал на встречу 17.09.2020 ровно в назначенное время, выдал карту, спросил какой тариф обслуживания я хочу выбрать, отметил галочками в анкете выбранный мною тариф, выдал карту и уехал. На следующий день со счета было списано 10000 рублей, при выяснении обстоятельств оказалось, что за подключенную платную услугу "Белый Бизнес", о который мне никто не говорил, тем более о ее стоимости. При обращении в банк, меня уверяют, что я сама подключила эту услугу, поставив нужную галочку в заявлении, но я этого не делала. Мне прислали скан анкеты, галочка там стоит, но расставляла их менеджер, выдававшая карту. Услугу мы сразу же отключили, но оплату 10000 рублей банк возвращать отказывается. Считаю данные действия ОБМАНОМ!!!

Как только ИП зарегистрировали, нужно было решать в каком банке открывать счет. Решить было довольно сложно, звонков было куча и все предлагали райские условия. Остановилась на двух вариантах, одном банке, потому что надежный и модуль, потому что современный. Со другим банком как то сразу не срослось, у них на меня просто не было времени, то заявление не отправили, то печать не поставили, в общем, не до мелких сошек там. А в модуле за сутки открыли счет. Условия очень выгодные, особенно меня привлекло то, что если нет движений по счету, но за него платить не нужно. У меня бизнес сезонный, поэтому такое положение для меня стало просто идеальным. Зачем платить за обслуживание в то время, когда не пользуешься услугой, я считаю это логично.

19.08.2020 я открыла счёт для ИП в Модуль банке. Тариф Безлимитный. Потом я нашла банк с более выгодными условиями и решила закрыть счёт. При открытие счета в офисе банка менеджер сказал что счёт открывается бесплатно, а за ведение счета нужно платить в случае если по счету были операции. 02.09.2020 я пишу в чат банка, о желании закрыть счёт и о том, что мне пришло уведомлени об оплате комисс на сумму 2450р. На что сотрудник отвечает, что при закрытие этот пункт можно пропустить. 11.09.2020 я окончательно решила закрыть счёт, написала в чат мне выслали инструкцию, следуя ей я перешла в раздел закрытия и там обнаружила, задолжности на сумму 2450р.  Написала в чат об этом, сотрудник ответил, что можно пропустить этот пункт. Да такая возможность есть при закрытие счета, но там так же сказано что если не оплатить задолжности, то банк пришлет иск на взыскание. Сотрудник ответил, что видим что операций не было иск отправлять не будем. Такая формулировка меня не убеждает в обратном, если у клиента банка нет задолжности значит и при закрытие счетов она не должна высвечивается. Возможно это не дочеты системы. Сегодня я прощаюсь с Модульбанком и конечно делаю скрины наших переписок так как возможно в ближайшем будущем мне придет иск от банка. А переписок конечно уже не будет, они испарятся из банка. Этим отзывом я хочу сказать все кто решит открывать и счёт в Молульбанке, подумайте не один раз прежде чем принять такое решение, новые молодые банки не знаешь что от них ожидать.

Я открыл расчетный счет для ИП в Модульбанке в октябре 2018-го - 2 года назад. Выбрал по принципу: взял 5 наиболее интересных для меня банков (включая Альфабанк, в котором у меня уже был счет на тот момент в течение 5 лет), составил Excel-табличку, посчитав какие расходы у меня будут с моими типовыми операциями и моим средним остатком на счете. В итоге, Модульбанк оказался самым выгодным. С тех пор, за два года у меня была возможность увидеть работу банка в самых разных ситуациях, прочувствовать его плюсы и минусы. Плюсы 1. Уникальная на этом рынке отзывчивость и клиентоориентированность. Это первый банк, в котором сотрудник (Роман) проактивно позвонил мне с конкретной реальной идеей доп.выгоды для меня (он увидел, что я пополняю Яндекс.Директ безналичным платежом, и посоветовал пополнять с карты, чтобы также получать 5% кешбек на такие пополнения) 2. У Модульбанка самый лучший интерфейс веб- и мобильного предложения для юр.лиц на этом рынке [с моей точки зрения]. Это позволяет мне оперативно выполнять мои задачи, не отвлекаясь на неприятные UI-шероховатости, которые обычно бывают в интерфейсах интернет-банков. 3. Безболезненный валютный контроль. Я проходил валютный контроль в течение 7-ти лет в 3-х разных банках. Модульбанк - это мой первый опыт, когда я просто прислал подтверждающие документы, а они сами всё сделали, без необходимости для меня разбираться в кодах операций и заполнять сложные формуляры. 4. До Модульбанка я вел бухгалтерию через "Моё Дело", но подумав, перевел бухгалтерию тоже в Модульбанк. В итоге, Модульбанк нашли ошибки в отчетности, помогли своевременно их исправить и избежать штрафов. 5. Очень качественная работа тех.поддержки: за 2 года у меня возникало порядка 5-6 нестандартных кейсов, которые требовали креативного подхода (напр.мне надо было сделать вывод денег из партнерской программы, а поля для ввода реквизитов там вообще не соотносились с обычными реквизитами банков, и сотрудники Модульбанка разобрались в логике той формы и предложили решение, которое в итоге сработало). Минусы 1. За два года тарифы ухудшились несколько раз. В целом, вижу аналогичную ситуацию у всех других банков тоже, и связываю это скорее с отраслевыми изменениями. (Новыми законами и требованиями ЦБ.) 2. Автоматизированная система фин.мониторинга. В некоторых ситуациях, имхо, она бывает жестковата, и приводит к необходимости уже более серьезного аудита, для которого нужно собирать кучу всяких документов. 3. Наличие "пожизненного" тарифа. Лично я считаю это минусом, т.к. такая стратегия будет увеличивать операционные расходы банка, стимулируя его вводить скрытые комиссии. (Допускаю, что я не до конца понимаю модель, и на больших числах за счет автоматизации эти операционные расходы оправданны.) Вывод: Модульбанк для меня, на текущий момент, - это ТОП-1 банк для счета для ИП. И новую Excel-табличку мне пока составлять не нужно.

Работаю с Модулем уже почти 2 года.  Никаких вопросов и проблем не было. Рекомендовал его всем своим коллегам.  Однако в сентябре случились сразу два негативных случая:  1. Списали оплату за обслуживание сразу за год. Причем ранее сотрудник банка звонил и уточнял, буду ли я продлевать обслуживание сразу на год, на что я дал четкий и не двусмысленный ответ, что пока я буду платить помесячно.  И всё равно списали. Зачем тогда звонить?!!! Запись разговора у меня сохранилась.  Обещали вернуть. Жду.    2.  Изменили тарифы на снятие наличных. Обнаружил случайно. Понадобилась наличка, мелочь. Снял 400 рублей. И заплатил за это 74 рубля.  Посла звонка в банк мне сообщили, что была рассылка по почте и посоветовали проверить папку спам. Проверил. Письма не поступало.  Моим коллегам, которые по моему совету открыли счет в этом банке писем об изменении тарифов тоже не поступало. Проверять каждый день сайт банка с тарифами? Бред. Оценку пока не ставлю. Жду ответ от банка...

В огранизации работал стажер, платеж провел стандартным образом, через загрузку файла 1с, указав тип платежа - дивиденды. Но эта услуга не была оказана соответствующим образом. Комиссию списали. Объяснив это тем, что операцию нужно было проводить в сервисе по выплате дивидендов, тогда комиссия не списывается. Если вы таким образом решили сделать бонус для клиентов, то имейте уважение к ним и предупредите о комиссии, в случае, когда эти операции проходят вне соответствующего сервиса. Т.к. суммы по таким операциям немаленькие, то и комиссии бъют по корману. Либо уберите поле дивиденды в стандартных способах оплаты. Очень огарчены и разочарованы тем, что нам отказали в возврате данных средств.

Я клиент Модульбанка с 2018 года. Удобное приложение, личный кабинет в веб-версии. Валютные счета, эквайринг, создание счетов и актов прямо в интерфейсе и не только. Расскажу про службу поддержки. Сейчас банк предоставляет акцию - кэшбек 5 процентов за оплату Яндекс Директа при использовании карты. Я оплатил за рекламу 90 000 рублей, ожидал получить чуть больше 4 000 рублей назад. Однако после совершения оплаты выяснилось, что юридические лица не подключены к этой акции автоматически, необходимо подать специальное заявление. Я написал в чат, попросил сделать исключение, поскольку на странице акции на официальном сайте про подключение ничего не сказано. Банк пошёл мне навстречу и начислил 4545 рублей кэшбека, хотя юридически вправе был отказать в родном объеме. Это называется клиентоориентированность. За сервис, умение решать конфликтные ситуации я ставлю 5 баллов.

Сегодня писал негативный отзыв о другом банке и обещал написать и о хорошем опыте. Несколько лет имею счет, открытый на ИП, в Модуле. Впечатления самые лучшие.  Выбирал по стоимости обслуживания, по факту нравится удобный интернет- и мобильный банк. Онлайн-чат очень быстро отвечает на вопросы. Вообще все быстро. Неоднократно советовал свом друзьям. некоторые также открыли счета. Была техническая проблема с мобильным приложением, не работал поиск по операциям. Единственный раз оперативно не смогли помочь. Спустя пару недель обновилось приложение и все заработало.

Хочется выразить благодарность специалисту из службы торгового эквайринга Георгию. Помог разобраться в непростой ситуации в короткие сроки. У нас был неверно указан код мсс, из-за которого неверно рассчитывалась комиссия. Все исправили и пересчитали. Спасибо! Мы не так давно работаем с Модулем и, пожалуй, это один из лучших банков в плане тарифов и сервиса.

Здравствуйте. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Модуль банком. Для нашего удобства расчетов со своими партнерами открыла счет в данном банке.  При открытии счета была встреча с менеджером банка, на которой менеджер не описывал сильные стороны банка (видимо сильных сторон нет), а пытался навешать платные услуги.  В банке есть услуга "белый бизнес", стоимость услуги 900 рублей в месяц (в других банках эта услуга предоставляется бесплатно).  Менеджер три раза пыталась навязать мне эту услугу, я ей отвечала все три раза, что эта услуга мне не актуальна и не нужна, так как контрагенты известные, крупные организации. Тем более на платной основе. В итоге эту услугу мне все таки подключили.  При звонке в Банк с просьбой отключить услугу и вернуть за неё деньги, оператор сказал, что разберемся, ответим в чат. В чат ответили, что данную услугу я сама хотела подключить, и банк её подключил. На дальнейшие мои сообщения в чате не отвечали.. при этом сообщения просматривали. Начало сотрудничества с такого негатива меня не устраивает и я попросила возврат денежных средств за обслуживание (внесла платеж за полгода), на что мне ответили отказом... Несколько слов в целом о банке, на минуточку, онлайн Банке (без офисов) Банк онлайн и приложение банка сильно устарело, уровень онлайна 2000 года. О минусах не буду писать подробно, но кто успел попользоваться меня поймут. У конкурентов онлайн Банк прогрессивней и современней с бОльшими возможностями.

Всем добрый день! Сотрудничаю с Модульбанком два года. Никаких проблем, ранее, не было. Опция "белый бизнес" вовремя рекомендовала с кем можно работать, а с кем нежелательно.  В середине июля поступление на счет, порядка 1, 7 млн. рублей. Стал рассчитываться с партнерами за товары предоставленные в кредит. Счет сразу заблокировали по 115 ФЗ с остатком чуть менее 1 млн. рублей. Неделю отправлял запрошенные документы, досылал недостающие. 24 июля финмониторинг "порекомендовал" перевести деньги в другой банк.  Заполнил заявление. Через семь дней пишу в чате -почему не отправили деньги и не закрыли счет? Ответ: М" Мы аннулировали Ваше заявление, так как на счет было поступление и изменился остаток" Не все контрагенты знают, что у нас проблема с банком. Кто-то скинул долг. 31 июля пишу новое заявление. Проходит 10 дней - никаких изменений. Пишу в чате. Отвечают, что не было повторного заявления, отправьте форму повторно. Это просто издевательство! А при закрытии счета еще и комиссию снимут 2,5%.  Самое обидное, что общаешься только с ассистентами. Заказал ответный звонок - тишина.

Открыл счет для ИП в этом банке. Третью неделю не могу пользоваться корпоративной картой и, соответственно, полноценно счетом. С первой картой мучился неделю, не имея возможности ею пользоваться. После многочисленных переписок и звонков карта была перевыпущена в связи со сбоем системы. Со следующей картой тоже непонятная история.  Вроде активирована, но до сих пор не работает. Поддержка отвратительная. Сегодня с удивлением узнал, что у поддержки банка есть выходной, т.е. попросили подождать до понедельника. Более корявого приложения и бесполезной поддержки не встречал. Пользуюсь картами других банков - все четко и понятно. Модуль просто ужас. Естественно буду уходить. Неприятная контора. Карта ..... 9186.