2 664 отзыва о банке «Хайс»

Закрыла ИП, последние операции по счету (платежи в налоговую) были в конце июля 2020 года. Когда налоговая "разродилась" уведомлением о закрытии ИП в августе, банк выставил "задолженность" за август 2020 года и требует оплату услуг. Принципиально платить не хочу - не за что, да и банк этот достал уже за несколько лет "сотрудничества". Ответ банка на мое возмущение: "Требование к оплате выставили корректно, но вы можете закрыть счет с картотекой. Оплату за тариф всегда списываем авансовым платежом, или выставляем требование к оплате авансом, если в прошлом месяце у вас были движения по счету. Счетом вы пользовались в июле, мы вставили комиссию за август. Как списываем комиссию — указали в Сборнике тарифов сноска 4 и в Приложении №3 к ДКО Глава 2."  При всем при этом они декларировали отсутствие платы в при отсутствии движения по счету (но если дохода нет, а картой вы пользуетесь, но это считается активностью, так что не раскатывайте губу на экономию).  "Обратите внимание, на тарифе "Оптимальный" мы не списываем комиссию, если нет активности по счету. Если вы не пользуетесь счетом, можете не оплачивать комиссию, перенесем ее на месяц, когда начнете пользоваться счетом в полном объеме", - писали мне в онлайн-чате. Когда я отправила налоги и подала заявление на закрытие ИП я пыталась уйти на тариф "без абонплаты", который анонсирован на сайте. Но мне в этом отказали, на счете-то 0 (ноль), а при смене тарифа они снимают "комиссию" с вашего расчетного счета с ранее заработанных денег, а не с новых поступлений, так что осторожней с этими манипуляциями, нигде они отдельно не указаны.  Как ИП была клиентом банка с осени 2018 года. Пользовалась тарифом "Оптимальный", который предполагал 490 рублей авансовой платы. В прошлом году банк в одностороннем !!!!порядке повысил стоимость своих услуг до 690 рублей, причем уведомление я получила поздней ночью за несколько часов до внесения платежа. После долгой разборки в онлайн-чате банк признал, что "забыл" поставить меня в известность и не стал применять штрафные санкции, благодетели нашлись. Штрафными санкциями в моем случае могла стать отмена "бесплатной бухгалтерии", но я не рекомендую эту услугу ни в коем случае.   Хотя бы потому, что налоги в размере 1% за доход свыше 300 тыс. рублей за 2019 год они мне "напомнили" заплатить поздней весной 2020 года, когда доход был уже 0 (ноль) из-за пандемии коронавируса, а не в январе-феврале-марте, когда были деньги на счетах.  Сейчас, кажется и этой услуги нет, какой-то "налоговый виджет", который мало вам поможет при любой коллизии с органами государственной власти, если вы в этом особо не разбираетесь.   Резюме - этот банк я не рекомендую НИКОМУ из ИП, так как понимания и поддержки вы не найдете, "стричь" вас будут пытаться при любой возможности, а свои действия они оправдывают своими правилами, которые меняют на ходу, и доказывание своей правоты превращается "в цирк с конями", банк сам правила утвердил, банк сам счет выставил,  и попробуйте еще найти доказательство, что на момент заключения договора с вами действовали другие правила.  Это все неимоверно расстраивает, особенно во время режима повышенной готовности под предлогом пандемии коронавируса, когда и так ситуация за гранью для малого бизнеса.

Думаю, ни для кого не секрет, что для получения оплаты юр.лицу от физического лица – нельзя использоваться карту. Фактически, единственным законным способом получать платежи от удаленных покупателей является схема оплаты картой на сайте. Это и называется интернет – эквайринг. Поскольку, мой расчетный счет открыт в Модульбанке, логичнее всего и интернет-эквайринг было подключать у них. Тем более тарифы вполне щадящие – 1% от каждого платежа. Так я подала заявку на сайте, со мной связался представитель, объяснил, что они сначала проверят сайт, чтобы он подходил под условия банка, а потом уже будут ставить, если все ок. Требования я почитала, там их, конечно, 3 листа, но вроде, у меня все в норме. В общем, вечером, мне пришло уведомление, что сайт прошел проверку, и можно подключаться. Инструкции у них большие, развернутые и даже с картинками, чтобы наглядно было + поддержка работает круглыми сутками, в случае, если не справлюсь. Но пока я в этом копалась, выяснилось, что мне еще и онлайн кассу нужно купить, чтобы бить людям чеки, того требует закон 54-ФЗ. Причем, мне скорее всего об этом говорили, а я упустила.  В итоге, не стала я сама разбираться, и подключили мне готовый модуль на сайт, а кассу я взяла в аренду (1700 рублей удовольствие). Расстроило, что это все заняло много времени. Но потом, сайт начал принимать платежи и работа закипела. Все работает корректно, проблем пока больше не было. Если говорить в целом, то работой банка я удовлетворена, надеюсь, дальше – только лучше.

Очень разочарованы Банком с того момента как решили полностью в него перейти из другого банка. Пока использовался как доп счет претензий не было, как пошла серьезная работа сразу вскрылась вся изнанка. Что не понравилось: 1. Невменяемая поддержка, решить какой-то вопрос очень надо постараться, еще и ждать будете сто лет. В случае действительно экстренных ситуаций, можете на них не рассчитывать. 2. Эквайринг, за который вы платите бешенные проценты сам решает когда и сколько ваши клиенты вам смогут заплатить, вы до последнего не узнаете свой лимит, который нигде вообще не указан. 3. Процедура подключения эквайринга вообще феерична, кстати не пользуйтесь ни в коем случае "кассой под ключ", они ничего не делают по данной услуге чего вы не смогли бы сами. Сэкономите время и нервы. Просто купите кассу по минималке, дальше все просто оказывается. 4. Особо хочется отметить отношения между Модульбанком и Модулькассой, они кажется живут в разных вселенных и никак между собой не коммуницируют и ничего друг о друге не знают. Одна поддержка говорит одно, другая другое, в итоге все вообще не так. Интегрироваться с ним вне рамок стандартных систем это боль и страдание. 5. Бонусы... Просто забудьте. Яндекс например ни разу не удалось активировать. Если что мы торгуем бонусами, активно используем и активируем из всех банков. Кроме модуля. 6. Функция "Белый бизнес" - бесполезная, пробовали платно. 7. Подключение счетов из других банков, так ни разу и не заработало, первый раз подгружает потом все. 8. И все это за более высокий ценник чем у многих других банков. Для справедливости из плюсов: 1. Интерфейс интернет-банка и мобильного приложения получше чем у других. Глючил бы пореже только. 2. Апи хоть и убогий, но хотя бы есть, не все этим похвастаются. Вообщем, находимся в состоянии выбора альтернативы, пользовались услугами уже многих банков и очень расстраивает их общее наплевательское отношение к клиентам.

Вот уже вторую неделю нас кормят завтраками и не могут решить проблему: на нашем тарифе есть Х переводов физическим лицам без комиссии, у нас несколько компаний и несколько РС в банке, и ранее проблем не возникало. Теперь же по новому счету интернет-банк сразу начал начислять огромную комиссию при попытке создать платежку, хотя лимит переводов Х не просто не израсходован - мы еще ни разу не делали переводы по новому счету На запросы в чат и по телефону получаем вот такой ответ уже 10-й день. Сегодня открыли новый РС в другом банке, планируем и по остальным компаниям уходить - не хочется вот так въезжать.

Отвратительный банк. Все начиналось нормально, вежливый персонал, мгновенные операции и ответы мои сообщения. А потом, когда появилась проблема, началось «мы ответим через 5 минут», «через час, «до конца дня», на следующий день тоже самое. Такое чувство, что банк просто писал сообщения, а не решал проблему, из-за которой расчётный счёт моей организации стал нерабочим, вернее рабочим, но для бизнес-карты. Я могла только получать деньги на счёт или снимать, а вот оплатить поставщикам-нет. Все потому что «волшебные» на руки  менеджеры не так мне соединили счет карты и расчётный, и все стало карточным, а значит невозможным к оплате поставщикам.  Обслуживание-ужас  решение проблем-никакое  открыла в другом банке. никому не посоветую это.

Очень долго и кропотливо выбирал банк для простого и удобного использования и качественного обслуживания. По сути, сейчас 2 банка, которые как и заявлено, работают ДЛЯ бизнеса. При подключении первой и второй компании в МодульБанке выбрали тариф расчетного счета с оплатой "Навсегда", оплатил один раз и навсегда забыл об этом, при том цена очень конкурентная по сравнению с годовыми тарифами не особо гибких банков типа Сбера. При подключении уже второй компании отменную помощь оказала менеджер Кристина, за что ей низкий поклон и огромное спасибо. Но мне как предпринимателю очень нравится, когда оказывают максимальную помощь и поддержку не только для получения клиента, но и на обслуживании. В Модульбанке с этим полный порядок. Нам необходимо было решить техническую задачу по подключению сотрудника в два личных кабинета интернет-эквайринга РАЗНЫХ юр.лиц, с привязкой к одному телефонному номеру (в других банках такое как нам сказали - "невозможно"). В Модульбанке, для решения этой задачи я просто написал в чат запрос на такое действие (расписал небольшое ТЗ по сути), и за пару дней свершилась магия и теперь "невозможное - возможно". :) Кстати за последний пункт человеческое спасибо сотруднику интернет-эквайринга Анатолию. Если подытожить, то это очень здорово, что банк не стоит на месте, активно помогает в решении ЛЮБЫХ вопросов! Продолжайте в том же духе!

Добрый день хочу поделиться опытом об открытии расчетного счета в Модульбанке! Позвонил менеджер предложил открыть счет, все красиво рассказал, завели заявку назначили встречу в отделении, единственное отделение в городе Челябинск! БД Челябинск-сити Приехала менеджер все рассказала показала, предложила открыть счет счет, выдала мне сразу корпоративную карту привязанную к расчетному счету, я выбрала самый дорогой тариф, поскольку я новый пользователь в интернет банках и сказали что там регулярная поддержка помощь и т.д. оно мне  обходилось бы по 4900р. в мес!  Но при первой же оплате от клиента с меня списывают 25900р! за полугодовое обслуживание счета вперед! и 3900 за услугу белый бизнес! я в шоке пишу в поддержку, а они утверждают что я сама согласилась на такое подключение услуги! хотя при подписании договора об этом не упоминалось, не озвучивалось! и я такого не подписывала а только договор о присоединении. Так как я выбрала банк чтобы опробовать его как он работает, я не ожидала что с меня спишут деньги наперед! Возможно мне и не понравиться их банк, но они все просчитали. и в поддержке ссылаются на пункт 6 договора, при расторжении договора, плата за неиспользованные периоды, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! насильно заставляют пользоваться ИХ БАНКОМ либо терять свои оплаченные деньги! и Тариф на более дешевый не сменить, если вы считаете что это бьет по вашему карману!

РС открыт в двух банках – Модуль и Сбер. Месяц назад потерял свою сумку с документами и картами. Паспорт восстановил, соответственно паспортные данные изменились. Из-за этого заблокировали доступ в интернет – банки. В сбере сказали, что нужно приехать в отделение на другой конец города, чтобы показать документ. Приехал – оказалось у меня прописи еще нет (почему-то в МВД не нашли в базе ее и не восстановили, но это уже история не про банк). Короче, пришлось на следующий день снова ехать. Короче, восстановления я ждал примерно неделю. В Модуле все проще и быстрее, им тоже были нужны те же данные – я им отправил фото паспорта рядом со своими лицом и через час доступы были открыты. Тем более в условиях пандемии, проявили себя, как клиентоориентированный банк.

Понравилась концепция и тарифы, решил попробовать на своем ИП. Сразу скажу, что реализация хорошей идеи сильно хромает, бизнес-процессы внутри банка еще не отлажены, софт с багами - банк "сырой". Примеры: 1. Есть услуга когда вы подключаете счета из других банков в модульбанк и видите все движения средств в одном месте. Прекрасная идея, но... после первой подгрузки со счета "Открытия", информация более не обновлялась. Это чинилось отвязыванием банка и повторным привязыванием, т.е. такая ручная загрузка информации :) К сожалению, я это узнал, когда по итогам года сделал выписку и отправил ее бухгалтеру для подачи декларации, а потом оказалось, что в эту выписку попали не все платежи... 2. Решил заказать полный комплект (уже для своего ООО) "касса+эквайринг+ФН+обслуживание" в модульбанке. Согласовали все тарифы и ставки, сделали все платежи и стали ждать когда оборудование привезут. Но спустя 3 недели ожидания оказалось, что банк мне отказал в эквайринге и пришла только модуль-касса. Так что будьте осторожнее, не доверяйте этому банку и держите в голове что они не отвечают за свои слова.  3. Пришло на почту рекламное предложение о бесплатном выпуске с бесплатным обслуживанием бизне-карты от Мастеркард. В ходе общения со службой поддержки выяснилось, что со второго года обслуживание платное, хотя это нигде не указано. Консультант Кристина пояснила: "В рекламе мы не обязаны были указать сколько стоит карта на весь период обслуживания, её выпуск и первый год обслуживания - бесплатно." (Эта нарушение ФЗ от 13.03.2006 #38-ФЗ "О рекламе". В частности Статья 5 п.3.4 и п.7) Я до сих пор нахожусь в процессе решения этого вопроса вот уже 15 дней. За это время я познакомился с консультантами Викторией, Алиной, Александром, Кристиной, Анастасией, Мариной, основным инструментом которых было дать стандартный ответ и затянуть время до утра, чтобы на следующий день вопрос достался другому консультанту. Когда нервы у меня стали уже не выдерживать к разговору подключился супер-босс уровня руководитель группы консультантов Ольга. Ольга, как опытный консультант и серьезный человек стала называть сроки ожидания уже неделями...  И забавный момент еще: недавно Ольга задала мне вопрос и ЗАКРЫЛА ЧАТ, лишив меня возможности отвечать, как будто вопрос решен... В общем, какой руководитель такие и консультанты - главное не решить вопрос клиента, а выполнить процедуру. ИТОГО: Хорошо подходит для небольших ИП и организаций, которые спокойно переживут косяки банка. Для больших компаний и ИП, которым нужен отлаженный продукт, а не участие в создании нового продукта (со всеми вытекающими) я данный банк не рекомендую.

Всем добрый день.      Вот и я не думал, что придётся писать здесь негативный отзыв о банке, но, как говорится, "накипело".     Я закрыл ИП три недели назад. А фактически вести деятельность перестал с апреля месяца. Сотрудники банка, которые на протяжении всего времени ведения моего бизнеса до этого, были оперативны и эффективны, сейчас стали просто наплевательски относиться к фактически ещё клиенту.      Первый звоночек был, когда мне почти месяц возвращали ошибочно удержанную сумму за РКО. Второй прозвенел сейчас, когда мне не удаётся закрыть ИП. Самая суть в том, что сотрудники банка в онлайн-чате пишут например: "в течение дня решим вопрос и свяжемся" или "в течении двух часов с Вами свяжется специалист" или "до конца дня дадим ответ на Ваш вопрос" и тишина... До тех пор, пока я опять им не напишу. Выглядит всё это как банальная отписка без уважения  такта.     Итог. Зачем я написал всё это. Хотя каждый раз себя останавливал, потому что мне это казалось последним делом. Так вот, сотрудник банка Ксения, которая вчера мне обещала связаться со мной в течение двух часов, по поводу закрытия расчётного счёта. Я до сих пор жду решения моего вопроса!     А вам, уважаемые сотрудники и руководство Модульбанка, желаю процветания! Ну не получается расстаться по-хорошему.

Как ИП пользуюсь услугами банка второй год, и вот все более-менее гладко и стабильно, но бывают мелкие недочеты, которые к счастью, удается решить быстро. Недавний случай показателен – заказал кредитную карту на сайте. Все как положено – заполнили заявку, потом подписал договор. Карту обещали доставить в течении 3х дней, однако, затянулось это мероприятие на целую неделю. Нет, мне конечно, не горело, но просто по человечки не очень приятно было, что на меня забили. Но потом, к моему облегчению, позвонил менеджер и очень долго извинился, объясняя эту ситуацию технической заминкой, взамен пообещал бесплатную аренду терминала на месяц (у меня подключен торговый эквайринг). Карту доставили на следующий день. Короче, ставлю вам 5, за то что не потеряли моего доверия, и вышли из этой ситуации красиво.

Здравствуйте, коллеги! Я, ИП уже целую неделю не могу получить от Модульбанка свои денежные средства. Началось все с того, что 03.07.2020 года они направляют мне запрос с ссылкой на 115ФЗ, в течении 3 рабочих дней я им все документы предоставил. Далее, 9.07.2020 года они присылают мне необоснованный отказ со словами "Здравствуйте.Мы проверили информацию о вашей компании и не можем снять ограничения с личного кабинета и карт. В случае, если Вы решите закрыть счет, откройте раздел «Настройки», выберите «Тарифы» и внизу страницы нажмите на «Расстаться с Модульбанком». Если на счете есть деньги, переведем их в любой банк по вашему выбору. Для этого напишите реквизиты банка в заявлении. После того как закроем счет, отправим выписку по счету бесплатно. Вы получите смс со ссылкой на скачивание. Если не получится отправить заявление или закрыть счет, напишите в чат. Мы поможем."  Естественно, я как уважающий себя человек и любящий свое время, так как его немного, говорю что "носить бумажки я не собираюсь", на что они мне опять присылают данные варианты "Мы принимаем платежи удаленно. Документы можно отправить почтой по адресу: 156005, Российская Федерация, Костромская область, г. Кострома, пл. Октябрьская, д. 1, (с пометкой «в РКО»). В письмо вложите: — нотариально заверенную карточку с образцами подписей и оттиска печати; — заявление об установлении сочетаний собственноручных подписей с печатью с двух сторон. Заявление в [url=https://modulbank.ru/files/Pravila_obsluzhivanija_schetov_klientov.pdf]Приложении № 3 к Правилам РКО[/url];— платежные поручения, которые вы хотите провести. Как только банк получит письмо, сотрудники банка проверят платежи и ответят по проведению за один рабочий день. Обработка каждой платежки на бумаге стоит 1 000 рублей. Если документы передаете менеджеру или приносите в офис, комиссия за рассмотрение платежа составит 5 000 рублей. [list][*][/*][/list]Тут, я спросил про то чтобы закрыть счет и забрать остаток своих же денег, а их там не мало, ответ следующий: Здравствуйте, Искандер! Счет вы закрываете самостоятельно. Инструкция ниже: Чтобы закрыть счет, зайдите в настройки → «Тарифы» → «Расстаться с Модульбанком» → «Да, я хочу закрыть счета» укажите причину → заполните реквизиты для перевода остатка → «Закрыть счета» → подтвердите кодом из смс. Счет закрываем за семь календарных дней или быстрее. Остатки переводим одновременно с закрытием счета. 1) Если переводите на себе на счет физ. лица — спишем 10% от остатка + комиссию по вашему тарифу. 2) На счёт своего ИП — спишем комиссию 2,5% от остатка, но не менее 5 000 рублей + комиссию по вашему тарифу; Т.е. банк мне высылает запрос документов, я его полностью исполняю и тут еще я должен заплатить % от остатка, что это за грабеж? Хорошо, на этом веселье только начинается, я перехожу по инструкции, начинаю закрывать счет и тут выдает техническую ошибку "Произошла ошибка, обратитесь в чат" (т.е. я не могу закрыть счет), обращаюсь в чат и меня уже второй день кормят этим "Как подсказала коллега ранее, специалисты занимаются решением вопроса. Некоторые вопросы требуют большего времени на решение. Приношу извинения за долгое ожидание. Как только получим ответ от коллег - сразу вас оповестим." Т.е. огромный штат банка 2 суток не может решить вопрос с одной кнопкой, я воспринимаю это как намеренное растягивание времени, чтобы заработать на моих деньгах. Прошу представителей банка Модульбанк дать мне обоснованный ответ, я хочу подать на вас в суд за необоснованное обогащение!

Я ИП с недавнего времени, и имел неосторожность связаться свою трудовую деятельность со зеленым банком и даже взять там кредит под свой бизнес. В общем, в процессе работы с банком, открытый там счет стал для меня просто камнем на шее. Выяснилось, что комиссию я плачу просто нереальную. Именно в этот момент, и задумался о смене банка. Примерно 2 недели присматривался, гулял по сайтам банков и изучал предложения. Конечно, нереальные объемы информации на время ввели в ступор, но как всегда помогло сарафанное радио. Друг посоветовал Модуль. Типа и тарифы подъёмные, и транзакции быстрые, и лишний раз на счета ограничения не накладывают. В общем, «повелся» и в феврале открыл счет в Модуле. Первое, что хочу отметить – комиссия за обслуживание счета и другие поборы банка примерно в 10 раз отличались по сумме, и не в пользу другого банка. Во-вторых, друг не обманул – переводы действительно быстро приходят, за это отдельное уважение. Единственное, с мобильным приложением я долго воевал, но сейчас уже все ок. Подключился я к тарифу «оптимальный». За месяц обслуживание – 690 рублей, и определённые лимиты за переводы. Кстати, о лимитах, в апреле их урезали – это один из неприятных моментов в работе в банком. Сейчас кризис, подумываю уйти на тариф дешевле, но посмотрим еще. С техподдержкой пока никаких косяков не было, единственное, бывает, что нужно подождать, когда ответят в чатике. А так, в целом, пока все неплохо.

Модульбанк для меня на одном из первых мест по качеству обслуживания (открыто несколько счетов в разных банках). Раньше особых косяков замечено не было, но тут остро встал вопрос эквайринга. Дело в том, что в ЛК перестали отображаться транзакции, а также был вопрос о том, как выставить НДС. Но когда я звонила в техподдержку все что делал сотрудник - это читали по бумажке, видимо, попался какой-то новичок, который не смог решить мою проблему. Тогда я написала в онлайн чат – объяснила, что я давний клиент Модуля, и мне нужна помощь компетентного сотрудника. В течении 10 минут мне перезвонил – Денис, извинился и пообещал, что завтра за терминалом приедет их сотрудник и заберет его. В итоге, терминал действительно забрали, как потом выяснилось, сбились какие-то настройки (не по моей вине). Сейчас уже все в работает в штатном режиме. Так что, этим отзывом хочу поблагодарить сотрудников - умеют собраться в нужный момент.

Первый осадок остался при открытии счета -  во время выбора банка информация по телефону не соответствовала факту, на тарифе "Оптимальный". Стоимость годового обслуживания при оформлении внезапно выросла, хотя на сайте банка тарифы не изменялись. Слава богу, этот вопрос отрегулировали. Далее "полный сервис по кассе и эквайрингу"... Сроки доставки сорваны, перепутали адрес. Чат не отвечает, службы поддержки клиентов работает отвратительно. Главное для банка получить с клиента деньги. Очень жаль.

История очень короткая. Кончился срок действия карты которая привязанна к счету ИП. Я разумеется заранее ее заказал и получил, сегодня активировал, система пишет "можно пользоваться", карта рабочая. Ну можно так можно, перебросил на карточный счет через приложение 1000 р. и заказал в яндекс.такси доставку с оплатой этой картой. Но меня постигла проблема, по завершению доставки яндекс предложил оплату наличными, т.к. на карте недостаточно средств... хм... я удивился конечно и открыл приложение проверить.. И конечно, перевод на карточный счет висит "в обработке", висит ЧАС! ну ладно, бывает, удаляю его, создаю новый, на 500 р., мало ли, может 1000 это слишком для банка в такие времена. Заоднл пишу в поддержку что не уходит перевод.  И как вы думаете что произошло дальше? а ничего.. на часах 22:14, в ответ от поддержки я получил вначале "подождите час",а потом "подождите два часа, это сложная проблема" ну а потом и вовсе никаких ответов. Т.е. просто забили. Отлично, чтож, поиятно что на проблемы клиентов которые с вами более 3х лет вам плевать с колокольни.

Придумали и подключили в июне услугу Зеленый лимит и потом сами же списали 1200р со счета за нее. Когда я отказался от нее и явно попросил это отключить мне в чате обещали отключить услугу чтобы не было списания денег. Имеется скрин переписки с оператором. По факту услугу не отключили и деньги списали.

Обслуживаюсь в Модульбанке уже 3 года, использую его как ИП для расчетов с зарубежными контрагентами. Перешел туда от банка Авангард, где вел расчеты только с русскими контрагентами. Очень радует скорость прохождения валютного контроля, скорость перевода средств как от контрагента в банк, так и от банка на счет ФЛ.  Служба поддержки банка всегда на высоте. Звонков не требовалось никогда, всё очень быстро решали через внутренний чат банка. В период пандемии Короновируса я не проводил расчеты через расчетный счет Модульбанка примерно два месяца. Позвонил консультант банка, узнавал про причины приостановки деятельности. После объяснения про трудности с бизнесом в такой период, консультант активировал мне плюс 2 месяца бесплатного обслуживания счета - мелочь, а приятно и полезно.  Рекомендую этот банк!

Я являюсь учредителем и генеральным директором ООО «А*****й» ИНН 50*****76. (далее по тексту - Общество ) 16.06.2020 г. производились оплаты контрагентам за поставку мясной продукции. 2 (два) платежа были успешно списаны со счета, а последующие платежи были заблокированы банком, не смотря на то что они предназначались для тех же самых контрагентов, в благонадежности которых банк не проявил ни малейшего сомнения проведя платежи часом ранее.Для прояснения ситуации Обществом 18.06.2020 г в службу финансового мониторинга был предоставлен запрошенный комплект документов, подтверждающий смысл хозяйственных операций и добросовестности их проведения. По результатам рассмотрения пакета документов банк принял решение не продолжать дальнейшее сотрудничество. Поскольку все запрашиваемые документы были предоставлены в полном объеме, у банка отсутствовали основания для удержания заградительной комиссии в размере 15 %. Эту информацию подтвердили в сотрудник банка в телефонном разговоре и в информационном чате системы банк клиент. Было принято решение расторгнуть договор и перевести денежные средства в размере на другой счет Общества.После получения заявления на закрытие счета банк не смог закрыть его из-за не профессиональных действий своих сотрудников, поскольку они забыли перечислить 50 рублей с корпоративной карты на основной счет после блокировки. В результате заявление на закрытие счета пришлось направлять повторно. Только после поступления 2-го заявления банк закрыл расчетный счет. После этого на корпоративную почту поступило уведомление об удержании 59 325,67 руб. Банк незаконно по своей инициативе применил заградительную комиссию при перечислении денежных средств.  Данный факт является неосновательным обогащением, незаконным присвоением денежных средств и содержит признаки состава преступления, предусмотренного с УК РФ.Со своими претензиями я обратился в call центр банка, где сотрудник дала пояснения о том, что 1-го июня банк применяет заградительную комиссию в размере 2,5 % на денежные средства перечисляемые при закрытии счета!!!! Договор банковского счета носит публично - правовой характер и его подписание означает акцептирование его условий на дату подписания. В свою очередь банк незаконно, в одностороннем порядке внес изменения в действующий договор и сборник тарифов. Общество не акцептировало новые изменения и не подписывало дополнительное соглашение к договору! Общество не было уведомлено о введении заградительных тарифов и комиссии за проведение операций за счет денежных средств, поступивших текущим днем!!! В случае надлежащего выполнения Банком своих обязательств по уведомлению Клиента о выступивших в одностороннем порядке изменениях, Общество незамедлительно расторгло договор, поскольку способствовать неосновательному обогащению кредитного учреждения мы не намерены.В контексте изложенного, обществом будет направлено исковое заявление в Арбитражный суд города Москвы о взыскании: - суммы заградительной комиссии 59 325,67 руб.; -комиссии за проведение операций за счет денежных средств, поступивших текущим днем 5364,01 руб.; -суммы оплаченного годового обслуживания;  -процентов за пользование денежными средствами; Подводя итог, настоятельно и категорично не рекомендуем Модульбанк к сотрудничеству и работе. Как только сумма на счету станет значительной, вас заблокируют при первой транзакции, будут взыскивать комиссии за проведение операций за счет денежных средств, поступивших текущим днем, а при расторжении договора незаконно взыщут 2,5 % за перечисление собственных денежных средств.

Три года назад через Директбанк Модульбанка прекрасно загружались в 1С выписки со всех счетов - рублёвых, долларовых, транзитных. 9 месяцев назад перестали загружаться выписки с транзитного валютного счёта. Долгая переписка с техподдержкой закончилась признанием, что таки да, такая проблема появилась, но мы её устраним. Сроков не обещали. С тех пор конечно не устранили - выписки с транзитного валютного счёта по-прежнему не загружаются через Директбанк. И вот сегодня я обнаружил новый сюрприз - теперь нельзя загрузить выписку даже по обычному долларовому счёту. В банке подтвердили, что таки да, и по валютным счетам тоже нафиг отключили Директбанк, потому что он якобы работал некорректно (у кого - не знаю, у меня три года всё было ок). Теперь чтобы быстро отправлять платежи я использую директ-банк, а чтобы получать выписки - в 1С отключаю директ банк, захожу в ЛК Модульбанка, вручную формирую выписки по валютным счетам, загружаю и обрабатываю в 1С. Затем снова включаю в 1С директбанк с Модульбанка.  Добро пожаловать в 20 век (рукалицо) Мой Вывод: Модульбанк сворачивает качественный сервис. Если вы работаете в 1С и у вас иностранные партнеры, которые регулярно оплачивают вам в валюте, или же вы оплачиваете валютой, Модульбанк ТЕПЕРЬ точно не для вас.