3 069 отзывов о банке «Хайс»

18.05 в 14:19 обратилась в банк по горячей линии по поводу мошеннических действий которые совершает ооо Стоун и имеет счёт в Модульбанке. Всю ситуацию описала оператору Алине, мои показания она зафиксировала и сказала что направит заявление на данную мной электронную почту, обратным письмом мне нужно было приложить все документы о возбуждении уголовного дела. В итоге на почту ничего не пришло. При повторном звонке меня перевели на оператора Анну которая сказала, что Алина сейчас занята и я попросила ее перезвонить мне как освободится Алина. В итоге ни заявления, ни звонка. Отличный банк, если буду заниматься обналом обязательно открою там счёт.

Имеем расчетный счет в банке по двум организациям.  Являемся клиентами чуть больше года.  Партнерам посоветовали открыться в этом же банке. Но, что-то пошло не так и при регистрации новой компании сбился алгоритм работы личного кабинета и перестали работать виртуальные карты.  Отдаю должное службе поддержки, а именно специалисту Лаймуте. В течении 3-х дней в ежечасном режиме разбирались в случившемся. Проблему решили. В качестве компенсации сделали комплимент: 4 месяца бесплатного обслуживания для организации на тарифе ОПТИМАЛЬНЫЙ. Вывод: специалисты работают, проблемы решаются, в отличии от других банков не приходится слушать по полчаса музыку в ожидании получить консультацию.

Модуль банк, по не понятным причинам блокировал электронную подпись. Предложили в целях защиты средств на счёте, приехать в ближайший офис и подвердить что операции осуществляю имено я. Первое счёт они мне открыли, без вопросов и без посещения офиса. Второе есть кодовое слово, привязан телефон. индификация по СМС. Третье офис находится за 125 км от меня.   Но что делать ? Еду в офис. Появляюсь в назначенное время. Молодой человек фоткает паспорт сверяет меня с фото, пишем новое заявление о востановлении подписи. Всё хорошо и он говорит можете ехать домой всё востановим. Но не успел я покурить на улице,  как уже новая вводная. Он звонит и говорит не членораздельно " Есть проблемы, типа кто то там неведомый и секретный блокировал подпись, но  до конца дня востановят." Уехал домой ждал весь день, писал в ватсапе, в мобильном приложении, в личном кабинете. Вначале писали "извините бла бла бла... мы понимаем бла бла бла..." , а потом как вы уже догадались, вообще перестали отвечать. Что делать? как платить по счетам? Х.З

Около 5 дней назад попытался оплатить госпошлину в Роспатент за регистрацию товарного знака. Казалось, что может быть проще? Но не тут то было. При вводе реквизитов Роспатента автоматически подгружаются старые реквизиты, которые недействительны с начала этого года и изменить их нельзя. Я написал в поддержку и в доказательство приложил официальные документы от Роспатента об изменении реквизитов. И вот уже 5 дней служба поддержки отвечает мне, что моим вопросом "занимаются". Чем Вы там занимаетесь? Нужно просто несколько цифр в платежке поменять! Зачем мне банк где пять дней нельзя выполнить элементарное действие?! А если возникнут реально серьезные вопросы? Никому не рекомендую!

Ранее оставлял недовольные отзывы о работе валютного контроля. Заглянул сказать, что ребята молодцы - внутри себя провели работу и теперь валютный контроль очень радует. Работают быстро, четко, отполировали мелочи в интерфейсе интернет-банка. Последние несколько платежей обработали за считанные минуты - минут 20-30 всего и деньги на счете. Это приятно. Молодцы! Так держать! Спасибо)

Специалист отдела указания услуг У-ев Владимир оказал мне большую поддержку в настройке ККМ . До смешного:  о том что мне доставили фискальный накопитель, я узнавала от него и искала, где вообще он физически находится . Огромное спасибо   Владимиру за помощь и терпение . Потому что настройка  ККМ без его помощи для меня  была бы адом ( от простого - настроить Wi-Fi -  чтоб он мог подключился к  ККМ ... для меня это высший пилотаж , я такое не могу)   Владимир смог объяснить и помочь мне разобраться во всех трудностях.  Спасибо за помощь в подключении ККМ -  побольше таких сотрудников вашей компании

За годы взаимодействия с Модулем - только позитивные впечатления. Все рабочие ситуации решаем с консультантом в онлайн-чате. Помогут, подскажут в любое время. Тарифы РКО согревают маленькое сердце владельца малого бизнеса. Даже такая простая операция как перевыпуск корпоративной карты сопровождалась поддержкой в чате и оперативным ответом на все наши вопросы.

Хотела открыть счёт в банке, зарегистрировалась на сайте и выбрала предложенное для встречи время в 11 часов 11 мая. Сразу получила смс с чётким указанием времени встречи 11:00. За день до встречи пришло второе смс с напоминанием, где так же указано время встречи в 11:00. Сегодня, в день встречи, в 9:00 мне звонит представитель банка и утверждает, что встреча была назначена на интервал с 10:00 до 12:00, а встретиться со мной он сможет исключительно в 10:00.  Я позвонила в банк для выяснения причин такого изменения, где мне объяснили, что они видят время встречи указанное в смс на 11:00, но это ничего не значит, нужно быть на месте в интервале с 10 до 12. Так же со слов оператора со мной за 1 день должен был связаться менеджер и все это объяснить, чего сделано не было.Непонятное отношение банка к новым клиентам, почему так отличается информация из двух смс и фактической ситуации. На письмо в банк ответа не поступило, оставляю здесь.

Банк без оснований и предупреждений списал комиссию в 5 000 руб. за обслуживание расчётного счёта.22 января я закрыла своё ИП. У меня был месяц на завершение текущих дел и на закрытие счёта после прекращения деятельности ИП. Счёт я закрыла 20 февраля. Деньги банк снял с меня 17 февраля, при этом в выписке было указано, что данная сумма в 5000 рублей это комиссия за ежемесячное обслуживание за период с 01 января по 31 января 2021. Но в этот период, я находилась на тарифе «Ничего лишнего», где не предусмотрена абонентская плата, а только плата % от суммы входящих платежей. При выяснении обстоятельств, мною было отправлен запрос на электронную почту и в чат в личном кабинете. Я так и не дождалась официального ответа от банка. Операторы на телефоне все время менялись и давали противоречивую информацию. Возврата денег не поступило.

Всем доброго дня! Я недавно открыла ИП. По рекомендации друзей, ведение бухгалтерии доверила команде Модульбанка. И ни разу об этом не пожалела. Изначально планировала сотрудничать с другим крупным банком, но в силу того, что у них, наверное, очень много клиентов, мне абсолютно не понравилось их незаинтересованное отношение. Выражаю огромную благодарность всей команде Модульбанка и каждому специалисту в отдельности, за высокий уровень организации, профессионализм и высочайший уровень сервиса! Отдельно хочется отметить и поблагодарить, Василия, за подробную консультацию по выбору Кассы и эквайринга. Была небольшая путаница со сроками доставки кассы, но Василий сделал невозможное возможным! И кассу я получила вовремя! При этом, пока было неясно, получится ли доставить мой заказ вовремя, Василий, стойко и с огромным уважением к клиенту выслушивал меня, ни разу не перебив и смог меня убедить, что все будет обязательно хорошо. Василий, ещё раз, огромное спасибо, за ваше терпение и доброе отношение, спасибо, что выслушали меня и помогли. Простите за эмоциональность, очень переживала, что не успеем к открытию.Также выражаю благодарность специалисту Алине, за онлайн-обучение по работе с кассой. Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Алина. Обучение началось вовремя, очень подробно, доступно и понятно и самое главное без спешки и ограничения по времени. Хотя временной тайминг есть. Но здесь в приоритете индивидуальный подход к клиентам и доведение дела до конца! Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ, Валентину, добавочный номер 4675, за его высокий профессионализм, компетентность в любых вопросах, за его терпение и умение объяснить все доходчиво клиенту. Валентин провёл подробное онлайн-обучение по работе с эквайрингом, помог настроить эквайринг и синхронизировать его с кассой. Не первый раз общаюсь с Валентином, по разным вопросам, всегда вежлив, внимателен, корректен, оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Всегда высокопрофессиональный подход, внимательный и доброжелательный стиль взаимодействия с клиентами банка. Очень грамотный специалист, профессионал своего дела и всегда готов оказать всестороннюю помощь и поддержку.И конечно же хочу отдельно поблагодарить всех девочек из бухгалтерии, за ваши подробные консультации, доброжелательность, отзывчивость, оперативность, профессионализм и заботу о своих клиентах! Отдельно благодарю Техподдержку за помощь, оперативность и доброжелательность! Спасибо! Общение с таким профессионалами,  доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Благодаря таким сотрудникам, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Модульбанка.Клиентоориентированность в Модульбанке на высшем уровне! Я с огромным удовольствием буду рекомендовать своим коллегам и друзьям ваш банк!С уважением и пожеланием успехов и дальнейшего процветания!

В наши дни в гигантском потоке информации, суете рабочих дней и сотнях задач легко забыть о незначительных нюансах, которые, тем не менее, способны сэкономить несколько тысяч рублей в личном бюджете предпринимателя. Речь пойдет о сроках подключения ежемесячных дополнительных опций, и о том, как часто мы их забываем. Одной из таких удобных для меня опций в Модульбанке является «Зелёный лимит» -  это когда я плачу 990₽ в месяц за возможность переводить деньги со своего расчётного счёта на карты других Физических лиц сверх лимита по тарифу, но с доп.комиссией от 0,75 до 0,99% (в зависимости от тарифа). Недавно я подключил себе такую опцию и успешно ей воспользовался, но вот отключить вовремя, чтобы не платить за следующий месяц, забыл. И получилось так, что пришло время очередного платежа и система автоматически списала у меня со счёта комиссию в 990₽... при том, что актуальность опции для меня уже отпала, и в новый период я ей даже не воспользовался, было досадно... Но я не растерялся и сразу же (ночью) написал старым-добрым методом - прямиком в чат Модульбанк, где описал ситуацию специалисту Олегу, который деликатно уточнил делали и сообщил, что сделает все возможное, чтобы помочь и в кратчайшие сроки. В итоге в ночи, в течение нескольких часов комиссию 990₽ мне вернули, опцию отключили, и я остался очень доволен работой специалиста и команды Модульбанк. Поэтому с 2016 года и до сих пор я с вами. Как всегда, лояльно и с человечным участием решили мой вопрос. Спасибо!

Обратился за помощью в чат банка. Откликнулась бизнес-ассистент Кристина. Долго и упорно, доброжелательно разъяснила все ответы на мои вопросы. Признаюсь, некоторые из них были по причине того, что мне некогда было читать аннотации банка к действиям клиента. Кристина очень терпелива. Спасибо ей огромное. Вопрос был решён. Я доволен.

Добрый день! 4 мая 2021 г., оплачивали ндфл, з/п и переводили дивиденды учредителю компании (ИНН 66*****48 ).  Так как платежки были созданы из вкладки "НОВЫЙ ПЛАТЕЖ" заранее, то ничего не предвещало беды. Но после проведения платежей з/п и дивидендов, банк автоматически их посчитал как перевод средств от ООО на физ.лицо. И так же автоматически списал довольно большую комиссию - 36 470,61 рубль. При обращении в чат, специалист Ирина сообщила, что мы допустили ошибку при формировании п/п  - выбрали вкладку "перевод физ.лицу", а не вкладку "зарплатный платеж" и "перевод дивидендов". После непродолжительного диалога в чате,  банк пошел нам на встречу и отменил повышенную комиссию за выплату дивидендов. Комиссию № 350759 от 04.05.2021 скорректировали на 19 рублей, сам платёж убрали из лимитов на переводы физическим лицам. Большое спасибо сотрудникам банка в лице руководителя группы бизнес-ассистентов - Максима, за быстрое решение возникшей проблемы.

Добрый день! сегодня в очередной раз обратился за помощью в онлайн чат банка и опять получил грамотную консультацию и отличную он лайн помощь! Оператор Светлана ответственно и профессионально проконсультировала меня по всем необходимым вопросам по открытию дополнительного расчетного счета и также помогла в очень нестандартной ситуации. По заданному вопросу все уточнила, проверила и помогла в решении возникшей ситуации. Огромное спасибо за помощь и рекомендую Всем работать с этим банком - ребята реально помогают решить все вопросы в он лайн  ИНН ****** ООО ***

Всем привет.  Расскажу вам небольшую историю. Садитесь поудобнее, наливайте чай и берите козинаки. Угощайтесь... Волею случая, судьба меня записала в предприниматели и мне нужно было открыть расчетный счет. Выбирал, выбирал и выбрал. Модульбанк. Позвонил им -Ребят, давайте в с вами работать. -Конечно, ответили они. И началась сказка... Созвонились в телеграмме, сотрудник позадавал мне странные вопросики, прислал две бумажки, я все подписал и отправил им сдеком.  Открыли счет. -Отлично, подумал я и пополнил счет на 150р, посмотреть как у них все работает. А работает них все как часики. Как только я пополнил счёт, в тот же день они мне его закрыли. -Позвольте, а как же... Хотел я сказать, но ударившись мизинцем ноги о кровать выдал только длинную матерную тираду. Ну и конечно же, обратившись к ним, ничего как "техническая ошибка" и "мы работаем над этим" я не добился. Пять дней они "работали работали" и "наработали". Пащинили. -Ура, воскликнул я и внезапно обнаружил, что со счета пропали деньги. -Позвольте, а как же... Хотел я сказать второй раз и посмотрел на мизинец. Модульбанк списал у меня 1.12р. Глобально работают, подумал я, корпорация... Обратившись в поддержку, мне сказали, что все нормально, так и должно быть. -Замечательно,  удивился я и переведя остаток денег, решил закончить свои отношения с этим банком. В итоге я имею, одну сорванную сделку на 134000р из за закрытого счета, потерянное время и приобретенный опыт.  1.12р мне вернули) Эта история не для банка, эта история для вас будущие и настоящие предприниматели. Выбирайте банк с умом!

Срочно нужно было оплатить покупку на сайте, но карта почему-то не работала. Хотя до этого не возникало подобных ошибок. Я поговорил с сотрудницей Алиной (4**0), в течение нескольких минут мне активировали карту. Также Алина рассказала о причинах подобной ошибки и как ее избежать.Очень приятно, что сотрудники всегда стараются решить вопрос оперативно и еще объяснить что-то новое в работе. Оплата прошла успешно, спасибо!

Впервые имел дело с банком, осуществляющим практически всё взаимодействие с клиентами онлайн. Однако, это оказалось удобно. Открывая в Модуле счет для ООО, несколько опасался, начитавшись негативных отзывов. Но за год с лишним работы никаких неприятных инцидентов не возникло.  Вроде бы, пока что мы с банком друг друга вполне устраиваем. Техподдержка адекватна и доброжелательна (хоть и не молниеносна). Ни разу не столкнулся с нарушениями банком обещаний. Если пишут, что вернут повышенную комиссию при определённых условиях - возвращают (три раза кряду, последний - вот только что). И во всем остальном - строго согласно условиям обслуживания, никаких неожиданностей. А что ещё нужно от банка? Правда, и нештатных ситуаций у меня не случалось, но, надеюсь, если и случатся, то банк не изменит доброжелательную позицию на обратную.  Так что - рекомендую.

Первоначально банк был выбран по критериям бесплатного вноса средств, как займа и бесплатного же его возврата, суммы значительные, комиссии в других банках большие. Операции прошли, согласно тарифам банка, комиссия после формирования запроса, успешно возвращается, полностью всем доволен, претензий к банку нет.

Вот пару фактов, почему не стоит связываться с этим банком: 1) Только за прошлый год банк три раза в одностороннем порядке менял условия обслууживания, каждый раз ухудшая их для клиентов. Уменьшал лимиты и повышал комисии. Заключая с ними договор, готовьтесь к тому, что это будет договор крепостного с барином. Должны только вы. 2) Банк пиарил опцию, по выводу без комисии 50 тыс рублей с карты на карту в месяц без комиссии, но вчера сделав такой перевод я обнаружила, что с меня сняли 1000 рублей. Сначала в поддержке сказали, что ничего не снимали, а когда прислала скриншот экрана, только тогда сказали, что такая особенность, что перевод можно делать только с их специфического сервиса, о чём написано где-то в аналах простыней с тарифами. И хоть никакой разницы в сути процесса нет, как переводить с карты на карту, но это отличный повод, чтобы обобрать клиентов. Я указала им на то, что они вводят людей в заблужение, умышленно умалчивая об особенностях перевода и потребовала вернуть деньги, но, естественно им наплевать. И в этом весь банк. Вы постоянно будете попать в их ловушки, тем более, что они меняют условия в одностороннем порядке и всегда в свою пользу и против вас.

Всем привет! Был клиентом модуль банка (ИП) с 2019, в 2020 начались проблемы с качеством обслуживания - отвечать стали за день а то и два, квалификация операторов и их внимание к вопросам упали. Решил закрыть ИП, теперь банк с меня требует 5% за перевод остатков, хотя по выбранному и оплаченному мною тарифному плану средств комиссия 19 рублей. Кстати, интересовался у банка услугами при закрытии ИП - и конечно, банк не предупредил что будет пытаться взять комиссию. Пример коммуникации с банком при разборе кейса с 5% "Пришлите в чат договор с банком" - "Посмотрите на сайте". Рекомендую предпринимателям бежать с этого банка, пока он не банкротнулся. Есть уже маркеры предбанкротного состояния - урезали затраты на поддержку, пытаются выжать по максимуму с существующих клиентов, 644 миллиона убытков от операций с финансовыми обязательствами в 2020 году, за 9 месяцев пандемийного 2020 года комиссионные доходы выросли всего на 15%, чистый финансовый результат упал на 8%. А ведь впереди еще начисление резервов по кредитам за 2020! Когда то модуль банк был пионером, сейчас есть много достойных альтернатив, в том числе тех где качество обслуживания гораздо выше, тарифы не хуже а финансовая отчетность и рост бизнеса на голову выше.