3 069 отзывов о банке «Хайс»

Добрый день.  В Модуль банке с 2018 года. Привык, что периодически банк клинит. Например- в декабре финмониторинг. Регулярно блокируют счета. Видать - KPI не добирают. Премии горят. Уже привык. Несколько компаний и ИП. Куда прилетит в этом году - не знаю. Сейчас - новая напасть. Обратилась администрация небольшого городка оказать спонсорскую помощь к 09 мая. Сколько сможешь.  Решил отправить 10 000.  Реквизиты государственные. Вроде ставка по налогам - 0 руб.  Но я с дуру указал название своего предприятия, которое находится в данном городе. За которое плачу. И отправил. На 9 мая. При чем при расчёте платежа комиссии банк давал 0 %. Банк, согласно тарифам, как пишут в чате, берет за это 5 %. То есть  - 500 рублей. На самом деле. Каждый из нас может сделать бюджетные платежи. От себя. Спонсорство. Комиссия- 0 рублей.  За третье лицо - 5%. Разница в чем? А нет ее. Жадность есть. Разницы нет. Платежка - 19 рублей. Я не буду за патриотизм и прочее. Перегибаете. Сильно. Безосновательно.  И чтобы вы не написали про тарифы, а банки ру не потакали вам на сложно понимаемой основе - надеюсь, что Читатель будет опытней и не станет доверять бюджетные и налоговые платежи Вашему банку. Жадные? Крутитесь перед ЦБ РФ по налоговой нагрузке.  Надоели.

19 апреля бухгалтер через 1С создала платежку на выплату дивидендов. Согласно тарифам банка этот перевод должен быть бесплатен. Но, мы не знали одного нюанса - что выплату дивидендов надо оформлять непосредственно через онлайн-банк. В результате списалась немалая комиссия. Казалось бы все печально, НО!) Я сразу же написал об этом в чат, где быстро получил подробную инструкцию как правильно платить дивиденды, а также обсудил возможность возврата комиссии по принципу "на первый раз прощаем") Ассистент Максим очень хорошо помог нам и буквально за один день решил вопрос в нашу пользу, спасибо ему большое! Как результат - комиссию вернули, инструкции на будущее дали) Я доволен сервисом и скоростью решения вопроса.

Раньше всегда оперативно меняли наш КПП в п/п.  Сейчас хорошо, если ожидание оператора занимает 3-4 часа. Чаще стали сталкиваться с тем, что платеж по НДФЛ не можем отправить из-за некорректной работы сотрудник: пишут, что всё готово, а на деле оказывается либо КПП не изменился, либо изменился КПП налоговой. Иногда пишут, что вообще этого сделать не могут. Вот и сейчас, в момент написания отзыва вторые сутки ожидаем изменения КПП, всё равно есть свободное время в период ожидания ответа оператора...

[i]«Стройте бизнес вместе с нами»[/i][b] [/b]-  гласит один из лозунгов он-лайн банка для ИПи ООО, [b][u]но это бесчестное предложение…[/u][/b]Потому что Вам вряд ли это удастся, т.к. этот банк сделает все, что бы Вас максимально «развести» на большую комиссию, ссылаясь на жестокие нормы регулятора (ЦБ), и с радостью построит СВОЙ бизнес, но не Ваш…, особенно если он семейный.[i]Всё внимание малому бизнесу[/i] – очередной лозунг этого«замечательного» банка – и это правда! Столько внимания Вы еще не получали… как и Ваши контрагенты, которых банк разделит на неблагонадежных, и с теми с кем КАТЕГОРИЧЕСКИ запретит работать, а если Вы не последуете его рекомендациям, то Вас заблочат… И даже не будут спрашивать, если Вы не будете оплачивать премиальное обслуживание за 6000руб./мес. И деньги свои придется мучительно долго «догонять», т.к. единственный РКО находится в Костроме, где с удовольствием примут от Вас платежку на бумаге курьерской доставкой и обработают за 1000руб. (при наличии нотариально заваренной КОП и Заявления по форме банка, которые при необходимости Вы будете заполнять сами), а если принесет поверенный или лично владелец счета, то за 5000руб., но это не точно…  [i]Самый инновационный банк по версии SME Banking Club[/i]– и это то же правда, ведь у банка есть замечательное приложение, есть действительно классные продукты/инструменты, которое весьма понятно и отлично работают как с PS так и на мобильных гаджетах Android/IOS. Они же (приложения и инструменты) примут решение о том кто из Ваших контрагентов не достоин в принципе  услуг достопчтейнешнего, высокоморального банка (...по их личным данным в том числе, куда наверняка и я попаду за этот отзыв...) Туда наверняка попадут и вправду «рискованные» контрагенты, но так же и те кто является Истцом по арбитражам и у кого имелись просрочки по оплате налогов от 100руб…. Инновация!))) Именно это позволяет им выявлять «рискованных» клиентов и вынуждать их закрыть РКО своими огромными ограничительными комиссиями, ссылаясь на злобность и несправедливость регуляторов. И это будет! Будет тогда когда сумма (комиссии) и вправду по меркам этого банка будет существенна, а то что сделки прозрачны и за репутацию контрагентов я ответственности не несу, ЭТОТ банк волновать не будет… Сейчас с меня сняли комиссию почти  60 000 за прозрачную сделку в 2,35млн. и отклонили платеж, вымогая еще столько же, путем понуждения к закрытию расчетного счета, не давая тем самым не только мне построить свой бизнес, но и поддержать свое многострадальное государство выплатой налогов более чем на 650 000руб., по факту завершения операции, которую активно срывают, РАЗРУШАЯ МОЙ БИЗНЕС и обкрадывая бюджет… Забыла термин/ для таких организаций !Интересно узнать, что скажет SME Banking Club, узнаво нюансах таких инноваций ?) Отдельного внимания стоит прогрессивная, но удручающая своей невнимательностью, ботской некомпетентностью СЛУЖБА«ПОДДЕРЖКИ», несмотря на то что банк цифровой, в случае блокировки счета у Вас будет особенное обслуживание - с Вами не будут говорить по телефону и в выходные дни, вообще не будут…. в выходные с Вами будут инновационно молчать, ведь по выходным так делают все 200 000 ИП и ООО, которые им доверяют…  О таком режиме Вас, скорее всего, забудут предупредить…. Забудут так же разместить контакты руководства, только ФИО на сайте укажут… Но не забудут напомнить, что им тяжело и невероятно сложно в столь современной организации, с просьбой понять и простить.   Горько и ужасно что я так ошиблась…  Банку -10, за приложение +5

20 апреля оставил обратный звонок на сайте банка. Мне перезвонила Алина в течение 10 минут. У меня не получалось оплатить налоги. Алина (вн.4**0) все подробно и доступно объяснила, оказалось, что просто был неверный номер счета. Перепутал новые реквизиты. Теперь буду все делать сам. Побольше бы таких сотрудников, спасибо! :) Мой ИНН 03****17

Обслуживался в этом банке как ИП, после закрытия счёта нужно было сделать перевод средств со счета невыясненных сумм. В итоге на протяжении месяца банк не в состоянии перевести средства по реквизитам через заявление! 3 раза приезжал в отделение банка и каждый раз не могли перевести деньги,по причинам которые сотрудники банка толком не могут мне объяснить. Было даже такое,что работники давали не корректный бланк для заявлений. Много раз звонил, выяснял обстоятельства, но постоянно кормили завтраками. В банке максимально халатно относятся к своей работе и похоже что никто не заинтересован решении проблем клиентов. Вчера 4 раз приехал в отделение и все ещё жду решения этой проблемы, сотрудники лишь говорят об «обработке данного запроса», банк все ещё не перевёл деньги. Настоятельно не рекомендую обращаться в данный банк!

Всем привет. Пользуюсь услугами модуль банка уже более 3 лет как ИП. Хочу рассказать про недавний случай. В субботу вечером сделал перевод денег намного превысив лимит. Сделал по невнимательности. И попал на комиссию в 5000 руб!  Понял свою глупость (естественно я забыл что использовал лимит), я написал в поддержку банка и попросил отменить платеж и вернуть комиссию.  Банк пошел навстречу и все сделал все красиво: вернул комиссию и отменил платеж.  Спасибо большое, модуль, ведь совсем не обязаны были, тем более банк успешно заработал бы! Ура! Спасибо!

Являюсь клиентом данного банка с 2017 года, есть счёт на ИП и на ООО. Банк был выбран именно из за оперативности проведения платежей и молниеносной техподдержки. С наступлением 2021 года ситуация поменялась. Теперь можно не писать в чат, они отвечают минимум на следующий день. А что ответят? Совершенно не по теме, или Мы не можем вам помочь. Вот платишь в долларах с карты, деньги снимают, а в истории операций запись не появляется. А если таких покупок не одна, а 10? Как это вообще допустимо, не представляю.  В общем, теперь этот банк ненадежный, постоянные ошибки и недочёты. Про модулькассу их тоже можно много писать. Вот пробиваешь товар, а остаток не уменьшается. Прикольно потом будет делать инвентаризацию. Не советую связываться с этим банком и их продуктами.

Отработали четко. Не помню точно, просил я открывать мне карточный счет или нет, но он у меня был и я им не пользовался. По прошествию 1 года, была выполнена операция списания средств за обслуживание карты (начиная со второго года). В тот же день, обратился в банк, чтобы закрыть данную карту, ибо она мне не нужна (чтобы через год снова не была списана комиссия). Карта была закрыта в тот же день, и бонусом была возвращена комиссия за обслуживание карты. Спасибо сотрудникам. ПС. Четкий банк, всем рекомендую.

Уже несколько лет являюсь клиентом Модульбанка как ИП. Сегодня получил онлайн консультацию через ЗУМ по работе Модулькассы, настройке опций. За 20 минут Алина объяснила все толково, просто, ответила на все вопросы. Искреннее спасибо! :) С первого прихода в Модульбанк он мне понравился, и до сих пор приятно с ними общаться.

Уже оставлял отзыв ранее, но с последнего отзыва прошло 4 года и решил освежить информацию. За это время увеличились обороты и открылась ООО, счет которой открыл так же в Модуле. Полет отличный. ЕДИНСТВЕННЫЙ странный момент который был за это время произошел буквально вчера, у меня по непонятным причинам не проходил платеж в роспатент и два дня мне не могла ответить тех поддержка, толи нагрузка большая, толи бури магнитные, не ясно, но два дня меня динамили и я не мог провести платеж, потому что банк его отклонял. К огромному счастью на горячей линии была Екатерина (добавочный номер 4190), которая умудрилась решить мою проблему за 10 минут буквально. Почему два других сотрудника за дна дня не смогли не знаю, но Катя молодец.

Ужасное обслуживание Банк МодульБанк (Россия, Москва). Бросают трудки, на просьбу связаться в руководителем готовят ждите 1-2 дня. По решению арбитражного суда были сняты аресты. Судебный пристав отписался в банк, все банки сняли аресты , но только не Банк МодульБанк (Россия, Москва). Говорят не получали писем. Я звоню судебному приставу, он говорит, что все отправил. Банк не может снять аресты с 25.03.2021.  Не вступайте в онлайн переписку-потерянное время. Закрою свою вопросы и обязательно уйду от такого нерадивого "банка".

Обратился 07.04 в чате Модульбанка с вопросом инкассовых поручений и ограничений по счету от налоговой и приставов. Хотел уточнить, когда, сколько, и за что списали деньги в пользу УФК. Специалист Артем добав. 4**2 подсказал причину, сумму и дату платежей. Подсказал, в какие сроки выставляется пени и иные ограничения.Каким порядком списываются эти платежи в их пользу.Как взаимодействовать с самой налоговой.Большое спасибо за полную консультацию. Демченко Дмитрий Сергеевич ИНН :  54********91

Добрый день, отзыв пишувпервые, не думал, что Банк может настолько трепать нервы и отнимать время! С «Модулем» работаю с 2017 года за время работы с 2017 по Апрель 2021 только положительные эмоции от сотрудничества, всегда сотрудники Модуля оперативно вдумчиво относились к возникающим проблемам и оперативно « час максимум два» находили пути их решения «Модульбанк» был на высоте, на, все предложения по РКО от сторонних банков отвечал отказом, с формулировкой  Модульбанк меня всем устраивает. Мнение изменилось с 06.04.2021 года ,в виду внесения поправок в налоговый кодекс в части возможной ликвидации Индивидуальных предпринимателей в виду не погашения налоговых задолженностей в течение одного года, решаю закинуть денежные средства на Р/с в Модульбанке и оплатить инкассовые поручения от налоговой, сразу скажу ИП пользуюсь не активно поэтому не всегда оплачиваю налоги в срок. Но на ИП много договоров аренды и дабы не ставить в риск ИП от ликвидации решаю все закрыть, так же ставлю в оплату алименты на содержание несовершенно летних детей! И тут начинается хаус!!! Инкассовые поручения частично исполнились, частично не исполнились, начинаю писать и звонить в Модульбанк, потратил целый день на то что бы  Модульбанк  исполнил платежи, раньше не более 15 минут  в итоге платежи исполнены, весит последняя платежка по алиментам. Уважаемый Модульбанк верните прежний уровень сервиса, я уверен что более 70% ваших клиентов, пользуются услугами вашего банка потому что модуль был всегда человечен и оперативен, при решении задач. На текущий момент полный хаус и неразбериха в обслуживании клиентов.

Когда несколько лет назад (года 3-4 уже) подключал счет в модульбанке, то было только положительное впечатление. И тарифы нормальные и условия. В чате и по телефону можно было все оперативно решить. Но сейчас все изменилось... Вчера, например, я ждал ответа в чате 4 часа. Мне ответили что уточнят и свяжутся через пол часа.  Не связались даже не следующий день. Написал сам - вроде бы дело пошло. Согласовали условия по телефону, зафиксировали их в чате (хотел подключить бух. обслуживание для ИП). После этого мне еще раз 10 звонили сотрудники банка. Вроде бы все согласовали. Потом написали, что все таки мне надо платить на 5тр больше, т.к. они несут мат. ответственность и у меня нет нужного им ответа в нужном им формате. Хотя до этого по телефону все нормально было.  После этого написал еще им в чат свою обратную связь на такое - "Антон, подключаю к диалогу бизнес-ассистентов. Первый освободившийся сотрудник поможет вам."))) Ну, видимо еще через сутки ответят что то... Короче, больше уже не рекомендую. Хотя до этого всем советовал и пару клиентов им привет.

И снова все повторяется. Изначально входящие платежи в долларах и евро обрабатывались практически мгновенно. Минут за 20-40. Пришел платеж, закинул им инвойс - вуаля и деньги на счету. Проблемы появились с начала этого года. Платежи зависают на неопределенное время. Ранее это было на 5-6 часов. Сейчас уже рабочий день прошел почти с момента платежа. В чат пишут отговорки. После моего предыдущего отзыва банк вернул 300 рублей за один из валютных контролей. Также прислали извинения и сказали, что у них там была реструктуризации отдела валютного контроля. Помогло ненадолго. После их сообщения 1-3 валютных контроля прошли четко - не за 20-40 минут как раньше, но за несколько часов. Сегодня опять сижу и жду у моря погоды - деньги как бы есть на транзитном счету, а у меня только красивые цифры без возможности воспользоваться. Ребят, что-то надо менять. Что сделать, чтобы вы начали работать побыстрее?

Добрый день! Познакомился с Модулем, когда был ИП. Все было ровненько, но пандемия, ИП закрылось, но кредитка там осталась. Ее перевели в кредит и тут началась веселуха.  По любому вопросу поддержка тупит. Или постоянно переключает с сотрудника на сотрудника, или обещает перезвонить и пропадает. Апогеем сейчас стал вопрос на который жду ответа в течение более чем 20 часов... [url=/away/?url=https%3A//i114.fastpic.ru/big/2021/0402/f2/67815112b870222ab013d57b425908f2.jpg]https://i114.fastpic.ru/big/2021/0402/f2/67815112b870222ab013d57b425908f2.jpg[/url]

Собственно то ради чего был выбран этот банк на деле перестало работать при входящих и исходящих платежах в лучшем случае перевод c транзитного счёта осуществляется в течении суток хотя обещано 4ре часа. Поддержка игнорит часами. и единственное оправдание - у нас много заявок как минимум ситуация такая с начала марта. Из прекрасного - после 4х дней молчания саппорт мне ответил что ничем помоч не может в 6 утра

Недавно контрагент заставил нас открыть целевой счёт в другом банке, и нам не понравилось. Приложения нет, пока зайдёшь оплатить счета 150 аутентификаций, 200 паролей, выписку скачать с 5 раза смогли. Вот в такие случаи и понимаешь, как мы кайфуем с модулем!!! Я из маленького города Ростовской области. В 2015г встал вопрос, где обслуживать счёт ИП. У нас из банков только сбер с его драконовскими тарифами и.... уже даже не припомню. Нашли в инете Модуль, не поверили, что можно иметь банк в кармане. Заключать договор ездили в Ростов на дону. Больше ни разу работников банка мы не видели. Тариф тогда был бесплатный, платёжка 90руб. Когда количество платежей выросло, перешёл на средний тариф, там 350р в месяц и 15руб платёжка. Была акция и я заплатил 8тр на всю жизнь и теперь пожизненно платёжка 15ршт и никаких сборов! При этом я получаю банк в телефоне со всеми функциями: плачу, скидываю сразу платежку контрагенту по любому месенджеру, сбрасываю любую выписку, заказываю любые справки и их привозят домой. Это просто Песня!!! Я пересадил на этот банк всех знакомых предпринимателей. Желаю им удачи! Пусть радуют своих клиентов бесконечно долго! Сейчас уже у нас ИП  и ООО и мы перебрались в Москву, а банк один! Это круто!. Понимаешь это только когда чувствуешь контраст, как мы с другим банком.

Работаю с Модульбанком уже третий год, за все это время не было ни одной проблемы с этим банком. Отзыв решил написать, т.к. был приятно удивлен, когда я забыл изменить на следующий месяц тариф и с меня уже списали комиссию по безлимитному тарифу, а это не много ни мало - 4900 рублей, я обратился в техподдержку, с просьбой рассмотреть возможность возврата комиссии за тариф Безлимитный, который по своей ошибке я оставил (не изменил) на Оптимальный. Мне не задавая дополнительных вопросов вернули комиссию и изменили тариф, как-то так.