3 069 отзывов о банке «Хайс»

С банком идем рука об руку уже несколько лет. Всегда отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь по любому вопросу. Всегда оперативно. Были ситуации, когда требовалось обосновать некоторые операции и в отличии от других банков все было легко и быстро. Никакой бюрократии и временой волокиты. Если у вас белый бизнес, то данный банк однозначно становится одним из лучших партнеров, который всегда поможет и подскажет в решении различных вопросов. Также отличные тарифы и удобный кабинет, где можно полностью управлять своим счетом и услугами. Особая благодарность консультанту чата Кристине за быстрое решение вопроса и доброжелательность. В непростое время, когда весь бизнес напряжен ситуацией с ковидом, улыбка и пожелание приятного дня могут поднять настроение)  с уважением, К-ко Алена В. директор ООО "*******" ИНН 7********

Давно являюсь клиентом Модульбанка, когда-то был прямо яростным их сторонником и поставил бы две 5-ки. Плюсы банка — оперативное реагирование в чате, хорошая бухгалтерия, индивидуальный подход — например: при изменении условий обслуживания стала списываться коммисия при снятии денег через карту. Я пропустил уведомление об этом и снял деньги с комиссией. Сумма была не смертельной (840 р) но было неприятно. Попросил банк вернуть комиссию и они это сделали через несколько дней. Сейчас ставлю 4 т.к. переодически банк меняет условия обслуживания и не всегда в лучшую сторону.  Было бы лучше, если банк поднял просто стоимость обслуживания пропорционально реальной (а не декларируемой правительством) инфляции.  В итоге открыл еще один счет в другом банке, т.к. следующий тариф, который позволял бы переводить без коммисии требуемую сумму, уже дороговат для меня.  В остальном все отлично, планирую и далее обслуживаться в Модульбанке.

Редко пишешь хорошие отзывы, но сегодня решил сделать исключение. Пришел проверить свой старый негативный отзыв на другой банк, а заодно написать хороший на Модульбанк.  У меня небольшое ИП уже несколько лет. Сразу подключился к Модульбанку. Это мой единственный расчетный счет. В банке все устраивает. Никаких лишних проблем и заморочек. Все вопросы решаются оперативно в чате. Помимо прочего, получаю переводы от adsense на валютный счет. Валютный контроль проходит быстро и просто. Достаточно скриншотов из личного кабинета adsense.  Как по мне, идеальный банк для ИП.  Тарифы понятные и прозрачные, никаких скрытых комиссий. Все лимиты вижу в личном кабинете, комиссия сразу отображается при переводе. В общем, впечатление от взаимодействия с банком положительное. Ничего не предлагают, не навязывают, никаких смсок не шлют и не звонят. Ценю это особенно, так как остальные банки просто утомляют спамом. Как физик, использую их несколько.

Общался с Евгением по вопросу об оплате задолженности помоему ИП. Я иностранец, не очень чисто говорю по-русски, и тем не менее Евгений отлично меня понял, терпеливо переспрашивал и помогал решить вопрос. Он очень обстоятельно всё рассказал, сам написал несколько фраз на русском для меня, чтобы я мог скопировать их и вставить в платёжное поручение (письмо на русском представляет для меня некоторые трудности). В итоге благодаря ему проблема была решена.

22 марта.  Мой перевозчик сообщает, что завтра 23 марта машина придет на таможенные пост. Отправляю брокеру документы. Брокер набирает ДТ, делает расчет таможенных платежей. Все просто и элементарно. Все работают. Не работает только одно лицо - Модульбанк! Я делаю платеж - ошибка. У ФТС 1 января изменились реквизиты для осуществления таможенных платежей. Хорошие банки с 1 января все изменили в своей системе. Не очень хорошие банки сделали это 10 января. Модульбанк не сделал это до сих пор! 22 марта. Таможня предупредила, что по старым зачисляются деньги, но доходят очень долго. Делаю платеж - ошибка. Списывают на какую-то техническую неисправность. Какая техническая неисправность, когда они просто не исправили систему??? После моего обращения в чате приходит вот такое сообщение: Прошу прощения, ....., к сожалению, при отправке платежа на подпись возникает техническая неполадка.Понимаю, как это выглядит с вашей стороны, делаем всё возможное со специалистами из IT-отдела, чтобы поправить. В качестве извинений подключила вам месяц бесплатного обслуживания. Вернусь с ответом до конца дня. То есть простой автомобиля, задержи в выпуске ДТ, задержки в поставке все должен покрыть месяц обслуживания банка?  Ребята из Модульбанка, мы обращались с темой таможенных платежей в начале февраля. Где вы были все это время? Вы как маленькая хипстерская формочка в коворкинге только и занимаетесь, что "тушите пожары". А у вас все в последний момент: пока не начался отток клиентов, вы не занялись своей поддержкой, пока не возникла ситуация, что клиенты не могут сделать таможенные платежи - не занимались изменением системы. Это уровень банка?

17.03.2021 года мной была создана заявка 114877.343816 в системе Банкон24. 17.03.2021 в 10-13 пришел в Банкон24 пришел ответ от Модульбанка: "Добрый день! Ваша заявка предварительно одобрена. Для вынесения окончательного решения Вам необходимо пройти по ссылке https://bg.modulbank.ru/sign?token=86501b05eea3448f88deb1f91c0d6ace и подписать документы по заявке № 392103. В случае положительного решения необходимо уточнить способ получения оригинала: 1. Самовывоз - г. Кострома, пл. Октябрьская , д. 1тел. 8(4942)***00 (15***) Н-ва Татьяна; - г. Москва, ул. Новодмитровская, д. 2 стр. 1, БЦ «Савёловский Сити». 2. Почтой России. Вам необходимо будет предоставить информацию для отправки оригинала БГ (ФИО, Телефон получателя , Адрес)" Ссылка https://bg.modulbank.ru/sign?token=86501b05eea3448f88deb1f91c0d6ace была рабочая, но при попытке подписать документы на выдачу банковской гарантии появлялось сообщение о том, что невозможно подписать документы и следует обратиться к службе технической поддержки, если ошибка будет повторяться. Ошибка не пропадала, поэтому в 10-19 я позвонил в банк и обрисовал ситуацию с ошибкой, на что банк попросил обратиться к агенту и переформировать ссылку для подписания. Разговаривал я с менеджером Алиной (код 45***). В 10-21 я позвонил в Банкон24, также объяснив ситуацию, попросил переформировать ссылку. В 10-24 в чате Банкон24 появилась новая ссылка: "Обновили ссылку для подписания:https://bg.modulbank.ru/sign?token=98635abe8fa74834b8bf2dacf4e8bd1a" которая также не работала, о чем я сообщил в чате Банкона в 10-29. В 10-27 я снова позвонил в Модульбанк, опять попал на Алину(45***) и объяснил, что ссылка опять не работает. Она сказала, что, вероятно, проблема на моей стороне и, что со мной в ближайшее время свяжется специалист службы поддержки. Я уточнил регламентированное время в течении которого со мной должны связаться, она ответила, что это 30 мин. В течении этого времени, мне никто не позвонил. В 10-50 в чате Банкона появилось сообщение от банка: "ссылку лучше скопировать и вставить в браузер Google Chrome последней версии." На что в 10-54 в чат Банкона мной была направлена ссылка в которой сняты: попытка подписания документов в Модульбанке, версия хрома, версия и работоспособность моего КриптоПро и то что сайт Модульбанка добавлен в исключения cryptopro browser plugin (чтобы исключить вопросы о работоспособности моего компьютера). В 11-21 я снова предпринял попытку связаться с банкам, так как никто не перезванивал, провисел на линии 4 мин. 11 сек., но никто так и не ответил. Зато в 11-27 в чате Банкона24 появилась новая ссылка на подписание документов, которая также не работала и следующие сообщения: "Уважаемый клиент , ссылку обновили https://bg.modulbank.ru/sign?token=d51d27d1eecd48ba9d34c5e75d6683a7 просьба повторить . В случае возникновения ошибки , просьба прописать . Направим запрос ."   "Либо Вам необходимо обратиться в удостоверяющий центр для настройки подписи, так как мы не настраиваем их." На что я ответил, также как и ранее ответил менеджеру банка по телефону: "у меня полностью настроенный комп для работы с эцп, я только что подписал бг в банке казани и все прекрасно работает, я только что подал заявку на участие на площадке, осуществив вход туда через госуслуги с помощью эцп, с моим компом точно все ок, а ваша ссылка по прежнему не работает" [Продолжение в комментариях, так как весь отзыв сюда не влезает]

Работаю с банком чуть меньше года. Нужно было совершить бюджетный платеж, но возникли некоторые сложности. Обратилась в службу поддержки, но не получила быстрого ответа, как обычно. Параллельно зашла на Банки.ру почитать, может что-то случилось, потому что поддержка всегда работала безупречно. Увидела, что кто-то тоже негодует по поводу отсутствия обратной связи. Стала звонить, очень долго ждала ответа, и мне ответили. Специалист банка Виолетта была со мной на связи в течение двух дней, пока решался мой вопрос. Очень приятно, что до моей проблемы было еще кому-то дело. Виолетта спасибо, Вы очень помогли! Надеюсь, что служба поддержки будет работать в привычном режиме.) А вообще пока все в банке устраивает. До этого работала с ВТБ и Модульбанк для моего маленького бизнеса лучший выбор.

Три года назад был отличный отзывчивый банк, но время идет, все меняется....  Первое разочарование было при использовании карты, а точнее - при внесении наличных:  во-первых, не все отделения тогда еще Бин банка, теперь Открытия, знают что они работают с Модулем, точнее- принимают деньги с зачислением на их карты. В результате танцев с банкоматом, эта пара заморозила мои деньги на неделю. При том ,что я не снимал, а вносил деньги на счет! Кроме того, отделений не так много, и если вы собираетесь вносить торг выручку, это крайне неудобно.  Сейчас бесит поддержка - То ли слишком много клиентов стало, то ли слишком мало операторов. но добиться от поддержки что либо невозможно -  в ответ "ждите оператора". А напомню, что "ждите оператора", это значит каждые 10 мин заходить на сайт, ибо выносит, Либо каждый час авторизоваться, чтобы посмотреть ответ...  А отвечать могут несколько дней. А потом, если вы не заходили день-два, они тупо закрывают чат=диалог, и вам приходится новому оператору по новой.... Бред. В итоге - больше трех месяца не могу пользоваться картой.  Сначала не добиться чтобы перевыпустили,  потом отвезли ее не на тот адрес,  теперь недели две как, не могу активировать карту... В общем, Модуль испортился, не советую.

Сразу скажу, что очень положительно оцениваю действия банка в моём случае. Имею счёт как ИП в Модульбанке. 18.03.2021 я продал машину через трейд-ин. Покупателем выступил мой родственник, который хотел подарить машину сюрпризом своему сыну. Соответственно он должен был выкупить через салон эту машину. Салон даёт счёт на имя этого человека, я оплачиваю со своего ИП счёта с припиской - оплата за ФИО (отца). Всё хорошо, салон получил деньги и тут на следующий день отцу приходит в голову идея сразу оформлять на сына. Автосалон говорит, что так сделать нельзя, т.к. счёт был выставлен на отца. Я звоню в банк с просьбой [i]постфактум изменить описание платежа на сына.[/i] Делаю это без особой надежды на успех. Но. После достаточно долгой консультации банк мне говорит, что так можно сделать и даже вот в пятницу в конце дня. Т.е. я получу уточняющий документ по тексту в переводе. Вот вся история. Очень приятно, что банк оказался на моей стороне и согласился помочь с уже совершённым платежом. Специалист поддержки с первого раза понял, что я хочу и перезвонил через объявленное время (минут 20). Короче от этого кейса у меня только положительные впечатления.

В данным банке открыт расчетный счет юридического лица.  14 марта 2021 г. в чате с банком написал, что у нас сменился руководитель и попросил назначить встречу с представителем банка. Сотрудник банка очень долго выяснял город, дату и время, на это ушло не меньше двух часов, но все же аллилуйя, встреча была назначена в кафешки Саратова (в Энгельс представитель не приезжает) в 16.00. 17 марта 2021, полномочия прежнего директора моментально аннулировали и карту заблокировали. Я как ответственный человек приехал в назначенное время и место, но тут меня ждал сюрприз. Сотрудника банка на месте не было! естественно я стал писать в чате банка, но увы там видно работают ленивцы или бывшие сотрудники почты России, хотя разницы в скорости работы между ними никакой. Пришлось звонить на горячую линию и узнавать где же представитель банка! И здесь меня ждала "засада" для того, чтобы уточнить где мой представитель, сотрудник банка требовал от меня кодовое слово, паспортные данные и т.д., как-будто я решил совершить какую-то финансовую операцию на 1 000 000 рублей. После 20 минут ожиданий прозвучал очень странный вопрос "А вы придете на встречу?" время уже было 16.30,  я ответил, что я уже здесь и полчаса жду представителя банка, сотрудник банка был удивлен, так как по ее данным было 15.30, она не знала, что в Саратове время отличается на час вперед по сравнению с Москвой. После ожидания на линии еще примерно 15 минут, я услышал ответ, который меня просто поразил "Простите, это наш КОСЯК, у нас в системе встреча висит как отмененная, давайте назначим новую дату и время. После долгих переговоров с сотрудником она мне предложила назначить встречу на 22 марта, естественно я сказал, что меня это не устраивает, мне нужно только на завтра, так как мы не можем пользоваться расчетным счетам. В итоге встречу назначили на следующий день (18 марта 2021) в 11.00. Сотрудника банка по телефону я предупредил, чтобы она поставила комментарий к заявке о необходимости связаться со мной представителя банка за 1 час со мной до встречи, так как мне не хотелось еще раз в пустую ехать в другой город. 18 марта представитель банка связалась со мной в 10.45, когда я уже был на работе и не рассчитывал на встречу. Она аргументировала это тем, что только что увидела комментарий и будет меня ждать до 12.00. Такое ощущение, что у руководителя нет других дел, как только ждать звонка от банка и по его зову бежать на встречу. Я себя просто почувствовал мальчиком на побегушках. Такой непунктуальности и безответственности я еще не встречал. Я намерен закрыть счет в КОСЯК банке, написать жалобу в ЦБ, а так же предъявить КОСЯК банку неустойки, штрафы, пени по оплате контрагентам и налогам, так как мы до сих пор не можем пользоваться расчетным счетам. Одним словом КОСЯК банк!

Потребовалась сумма большая для пополнения оборотного капитала, подав заявку, исполнили на следующий день без вопросов. Сумму кредитного плеча увеличили почти в два раза! Мы были приятно удивлены! Нам очень помогает наличие такого современного, быстрого и отзывчивого к своим партнерам банка! Спасибо ребята!

Добрый день. 16 марта обратилась в чат "Модуль банка", чтобы исправить платеж, так как допустила ошибку в назначении переаода. Это важно для дальнейшей работы с моим контрагентом и отчетностью. Специалист Алина в течение 15 минут помогла с решением вопроса и отправила уточнение по платежу с верной суммой НДС.  Спасибо за хорошую работу!

Хочу поблагодарить Модульбанк , и в частности Артема, доб. 40** Сегодня Я обратился на телефонную линию, с вопросом как пригласить своего друга в Модуль, где взять реферальную ссылку? Ввиду отсутствия свободного времени, мне не очень удобно самостоятельно изучать личный кабинет и весь пул возможностей. Артем подсказал, как в личном кабинете самостоятельно найти и сгенерировать ссылку; Параллельно я задавал вопросы касаемо моих платежей, также ответили на все интересующие вопросы (как быстро доходят платежи, как не ошибиться при заполнении платежа, где посмотреть мои лимиты на платежи физ и юр.лицам и в частности, рассказали о том, что могут за меня подготовить все платежи, на этом сэкономлю своё время) Спасибо большое!

Мне нужно было срочно подготовить платеж, к сожалению не успевал этого сделать, т.к не было с собой ноутбука. Был за городом, с нестабильным интернетом.  Позвонил на горячую линию сегодня утром, попал на сотрудника Артема, доб.4**2. Отправил реквизиты сотруднику, мне в течение 10 минут подготовили черновик платежа, я подписал , и деньги дошли контрагенту в течение часа. Большое спасибо, выручили. Также подсказали, как самому в мобильном приложении создать платеж, подсказали ньюансы и важность правильного заполнения реквизитов ( ИНН получателя и назначение платежа). Также подсказали, где посмотреть лимит на переводы физическим лицам по моему тарифу, тоже важная штука. Еще раз спасибо.

Работаю фрилансером через ИП с биржей искал банк с как можно более простым и удобным валютным контролем. В модульбанке это реализовано очень удобно - после первоначальной настройки по каждому поступлению денег достаточно только прикрепить скриншот с последними транзакциями с аккаунта биржи и все, никакой возни с бумажками. Почти два года полет нормальный. Техподдержка тоже хороша, пару раз задавал вопросы с онлайн чате, отвечали быстро, вежливо и по делу. Не могу судить по другим их услугам/сервисам, но валютный контроль у них на высоте, рекомендую

Открыли счет в этом банке из за привлекательной комиссии на  вывод дивидендов. Поставили платеж на дивиденды и на НДФЛ с дивидендов. НДФЛ ушел сразу, а дивиденды - нет. Так как они дивиденды рассчитывают и уплачивают с какого то они самостоятельно (?!) и платежки уходят только две. Какую они создадут на НДФЛ и дивиденды.. В общем что бы ушло автоматом надо второй раз оплатить дивиденды. Сэкономили на комииссии... как теперь НДФЛ выцарапывать из ИФНС,....

13.12.2018 открыли р/с в Модульбанке – купились на низкие тарифы и рекламу. Сразу пополнили р/с на 8 млн. р., сделали два первых (и единственных) платежа контрагенту (ок. 300 тыс. р. в сумме). И ТУТ НАЧАЛСЯ АД, КОТОРЫЙ ПРОДОЛЖАЕТСЯ ДО СИХ ПОР – а сегодня 16 марта 2021 г. 21.12.2018 нам заблокировали счет со ссылкой на 115 ФЗ, запросили огромный список документов (договоры со всеми контрагентами, выписки из всех банков, налоговые декларации, штатное расписание, з/п-ведомости, договор аренды и еще кучу всего аж за полгода). Весь этот пакет документов мы собрали и отправили в срок. Модульбанк ответил моментально: 1) банк отдаст нам наш остаток на счете за 10% (ок. 770 тыс. руб.); 2) о причинах блокировки сообщить отказывается, 3) никаких иных документов ему от нас ему не нужно; 3) диалог продолжать отказывается. При этом надо сказать, что работаем мы с 2004 г., имеем крепкую проф. репутацию, обслуживаемся в Сбере и Альфе, никогда не имели от них вопросов, работаем только по безналу (B2B), деятельность однообразная и активная, десятки контрагентов, и единственный контрагент, которому мы тогда заплатили из Модульбанка – обычная компания без каких-либо проблем, с разовым договором и, судя по ЕГРЮЛ, преспокойно жила и работала как минимум весь 2019 и 2020 гг. То есть, никаких разумных оснований применить к нам меры по 115 ФЗ у Модульбанка не было, кроме, кажется, ЖЕЛАНИЯ “СОСТРИЧЬ” 770 ТЫС. Р. КОМИССИИ НА РОВНОМ МЕСТЕ. Эту грабительскую комиссию мы в итоге не заплатили – потратили весь остаток на налоги. Но счет сразу не закрыли, потому что не хотели ни за что ни про что попасть в черный список ЦБ и все-таки надеялись на возобновление диалога с банком. В течение ДВУХ ЛЕТ Модульбанк упорно отказывал нам в диалоге о разблокировке. А с начала февраля 2021 г. неожиданно “поставил нас на счетчик” – перевел на так называемый Резервный тариф, забрал весь небольшой остаток денег с р/с и СТАЛ НАЧИСЛЯТЬ НАМ ДОЛГ – ЕЖЕМЕСЯЧНУЮ КОМИССИЮ 50 ТЫС. Р. Естественно, мы сразу написали в чат: в очередной раз попросили разобраться, предложили любые подтверждающие документы. Но поддержка в чате сразу стала вязкой и путаной: ответов на простые процедурные вопросы сначала ДОЖИДАЛИСЬ ЧАСАМИ, А ПОТОМ И ДНЯМИ, они стали приходить в десятке разных чатов от “разных” специалистов. В итоге 18.02.2021 мы отправили письменную Претензию, где снова попросили разобраться и закрыть счет без санкций, указали на то, что Модульбанк прямо нарушает и ГК, и 115-ФЗ, извлекая выгоду за счет клиента, прикрываясь выполнением ФУНКЦИИ, “ВОЗЛОЖЕННОЙ НА БАНКИ В ПУБЛИЧНЫХ ИНТЕРЕСАХ” Законом 115 ФЗ (см. Определение Верховного Суда Российской Федерации от 30.06.2020 по делу N 5-КГ20-54-К2, 2-4461/2019). В чате сначала убеждали нас, что офис Модульбанка письменную Претензию не примет: “отправляйте по почте” в Костромскую область. Однако в итоге приняли. Ответ мы получили 24.02.2021. В нем было: 1) шаблонные отсылки к ДКО и полный ИГНОР АРГУМЕНТА, ЧТО МОДУЛЬБАНК НАРУШАЕТ ЗАКОНЫ (ссылка на Определение ВС РФ 30.06.2020 выше и др.), 2) запрос заверенной выписки из основного банка за последние 3 месяца в рамках возможной реабилитации. Выписку мы отправили в тот же день. В чате нас заверили, что она будет рассмотрена за 2-3 раб. дня. Сегодня уже идет ЧЕТВЕРТАЯ рабочая неделя, а ОТВЕТА НЕТ, вся батарея чатов молчит. И МОЛЧА МОДУЛЬБАНК ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬ НАМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ 50 ТЫС. Р. В НАКАЗАНИЕ ЗА НАРУШЕНИЕ, КОТОРОЕ ПРИДУМАЛ НАМ САМ ЕЩЕ В КОНЦЕ 2018 Г. В ПОПЫТКЕ ЗАБРАТЬ У НАС 770 ТЫС. Р. КОМИССИИ. Боремся дальше. Продолжение следует.

Банк присылает важные оповещения (чат и почта) с задержкой в несколько дней. Важны они, потому что они касаются операций, попадающих под валютный контроль, и промедление с их обработкой может вести к наложению штрафа со стороны налоговой. Банк об этом знает и напоминает об этом же в самих оповещениях, которые приходя от банка с запозданием в несколько дней. Конкретный случай: внешний платёж поступил на валютный транзитный счёт 9 марта (номер платёжного документа 83003), банк оповестил об только 11 марта. Видимо это какие-то последствия очередной высокой нагрузки, с которой банк «справляется».Действия (и бездействия) банка могут привести к наложению на нас штрафа, но отвечать только нам самим. Будьте бдительны, проверяйте всё сами, не доверяйте банку. Скриншоты[url=https://photos.app.goo.gl/7LWPmdr6p6T7grEz9]https://photos.app.goo.gl/7LWPmdr6p6T7grEz9[/url][url=https://photos.app.goo.gl/6V1Nrjc2DhyCjBBp6]https://photos.app.goo.gl/6V1Nrjc2DhyCjBBp6[/url][url=https://photos.app.goo.gl/NXuruacBtij7t54e6]https://photos.app.goo.gl/NXuruacBtij7t54e6[/url]

Хочу выразить благодарность техподдержке банка. Обращаюсь регулярно при возникновении затруднений в работе. На любые вопросы ответ приходит быстро и по существу. Это приятно и очень важно знать, что всегда можно рассчитывать на помощь специалистов банка. Приостановка работы расчетного счета - это всегда стресс и остановка всей  работы. Но даже в этом случае консультанты банка дали почуствовать, что банк на стороне моих интересов, объяснили, почему налоговая приостановила работу счета и как ускорить восстановление нормальной работы.

Снова выражаю благодарность службе поддержки.Звонил на горячую линию, мне так удобнее, т.к на общение в чате затрачивается чуть больше времени, чем по телефону.  Хотел уточнить по выпуску цифровой карты в личном кабинете. Первый раз не дозвонился, видать была очередь звонков. Каково было мое удивление, когда через 10 минут перезвонил сотрудник, доб. 4042, извинился за ожидание, подробно рассказал, проинструктировал где в личном кабинете ее выпустить, помог подключить пуш-уведомления , а также подсказал где находится банкомат в моем городе (нужно было внести наличные на счет). Еще раз спасибо.Д-нко Дмитрий СергеевичИНН : 5403********+7953*******