3 069 отзывов о банке «Хайс»

26.02.2021 на р/с нашей компании поступили денежные средства, МодульБанк после данного поступления прислал запрос по 115 ФЗ. На запрос компания ответила 02.03.2021, не нарушая сроков установленных МодульБанком. Также нами были направлены два платежных поручения на бумажном носителе 01.03.2021,  после того как МодульБанк исполнил одно из наших платежных поручений (02.03.2021),  03.03.2021 в 02:17 по МСК с нашего расчетного счета была списана комиссия в размере 323 662,42, в назначении платежа было указано : "За проведение операций за счет денежных средств поступивших текущим днем". В нашем тарифе даже таких расценок нет, да и списание произошло не в текущий день. В чат МодульБанка директором был сразу же отправлен запрос о предоставлении пояснений. Ответ получен не был, сотрудники МодульБанка трубку не берут, на почту не отвечают, в чате молчат.

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность бизнес-ассистенту Ирине 4**3,  которая помогла мне создать платежи, которые самостоятельно к меня не получались - В связи с ведением бизнеса нет времени на создание платежей, поэтому я обращаюсь к услугам Модульбанка. Желаю вам всего самого хорошего!! Рекомендую

Обслуживаюсь в банке достаточно давно как ИП (около 8-ми лет).  Плюсы: - Оперативное финансовое обслуживание (по переводам и зачислениям) - Демократичные тарифы по отношению к системообразующим банкам - Современное Андроид приложение без косяков (за все время не припомню серьезных проблем) - Удобство решений вопросов удаленно - Отдельный респект Ирине, бизнес-ассистенту и её коллегам за индивидуальный подход в опциях тарифа. Спасибо большое! Доработать: - Подключив Белый бизнес мне снижают рейтинг за якобы перевод физ. лицам, но я перевожу часть денег сама себе на свою карту в другом банке и эти деньги априори не облагаются НДФЛ (за них уже уплачен УСН), а банк советует платить НДФЛ. Считаю недораоткой - Слегка увеличился отклик по онлайн чату от службы поддержки в .т.ч. пришлось долго ждать проверки валютного контроля. Ровнос сутки с 18-00 одного дня до 17-00 другого дня. Хотя обещают 4 часа.  - Отказали выдать банковский терминал - эквайринг для работы в Крыму, чем прилично огорчили меня. Мы живём в России и Крым это Россия, откуда такое пренебрежение своими территориями!  В целом я рекомендую этот банк.

С недавнего времени существенно снизилось качество обслуживания. Поддержка не отвечает часами. Валютный контроль длится максимально возможное время, до суток. Раньше такого не было. С прошлого года убрали услугу овердрафта по счету и предлагают использовать сторонние банки для кредитования. Пора искать другой банк.

С 2016г открыты счета для ИП в модульбанке. До 2021года никаких вопросов по качеству обслуживания не возникало. Вначале года ликвидировал ИП и решил закрыть активные счёта в модульбанке. Остаток перевести на личную карту. 08.02.2021 оставил заявку на закрытие счётов через приложение. Обещали закрыть в течение 7 календарных дней. 18.02.2021 обнаружил, что счета до сих пор не закрыты. В чате мне написали, что произошел сбой и нужно повторно оставить заявку. Оставил. Сегодня 02.03.2021 счёта до сих пор открыты. В чате полный игнор. Остаток средств со счёта так и висит у них.

Изначально входящие платежи в долларах и евро обрабатывались практически мгновенно. Минут за 20-40. Пришел платеж, закинул им инвойс - вуаля и деньги на счету. Проблемы начались с начала этого года. Платежи зависают на неопределенное время. Ранее это было на 5-6 часов. Сейчас уже рабочий день прошел почти с момента платежа. В чат и по телефону не отвечают. Складывается впечатление, что либо у них какие-то внутренние проблемы в связи с ростом, либо они после запуска индивидуального VIP обслуживания стали забивать на массовый сегмент. Тем более, что я им за год уже заплатил - куда я денусь? Похоже, надо смотреть альтернативы, благо на рынке конкурентов хватает.

Давно не заходил в банк, сегодня пришло уведомление на почту от банка и я решил посмотреть. Мне написал сотрудник банка Вадим, с которым мы уже ранее общались по телефону. Думал решили что-то мне продать, как это бывает во многих банках, все понимаю, это их хлеб ))) Но я удивился, что это было абсолютно бескорыстное сообщение. Мне предложили поучаствовать в программе поддержки от банка, от меня это не требует никаких вложений, мне нужно просто разместить объявление о моих услугах и в теории это может помочь привлечь новых клиентов, среди таких же ИП, как и я + я могу найти объявления интересные для меня, даже нашёл уже одну компанию, которая занимается видеонаблюдением по адекватной цене, я как раз около недели выбираю компанию, которая этим занимается.   Я понимаю, что это не даст мне приток клиентов, которые обеспечат мне миллионные доходы, но как доп возможность это интересно. А на месте Модуля я бы как-то монетизировл эту площадку (если вы это читаете, берите на заметку ))

Если Вы планируете открывать счет в этом банке подумайте вот над чем: 1. По телефону Вы НИКОГДА  не дозвонитесь. Как во всякие финансовые конторы. Звонишь в Модульбанк, ждешь 10 минут - а в ответ тишина 2. Поддержка в чате не работает. Не важно, что произошло: надо отправить заявление, надо получить уточнения, списались деньги незаконно - не важно. Ответа тоже нет. Вы пишите - пишите, а в ответ приходит отбивка, что у них много работы. У них - работа, а вы - бездельник, который может 8 часов втыкать в пустоту и ждать, что в чате все-такие кто-то напишет "уточните свой вопрос". а потом "мой рабочий день закончен - отвечу завтра". Вопрос был задан в 12.29. На 15.04 - ответа нет. Любого адекватного человека это должно насторожить. Вы готовы доверить деньги мертвому банку?

В начале лета 2019 года уснул за рулём на высокой: 2 недели комы, реанимация полгода. Ещё полгода приходил в себя, возвращался к работе. Много сложного. К моменту аварии у меня в банке висел долг по овердрафту на 150К и проценты. Не все банки пошли на встречу так, как ребята в Модуле: мне списали проценты, зафиксировали сумму и дают время на погашение. То же самое могу сказать в пользу Тинькофф банка (но напишу у них на странице).  Отнеслись по-человечески. Я это ценю, ибо мне было сложно — вернуться к жизни с прежним объёмом обязательств после такого перерыва. Банк сделал всё, что мог. Спасибо, ребята!

27 марта 2020 была приостановлена деятельность многих ИП. Первым делом Модульбанк обнулил лимиты кредитных линий. В целях «заботы о пострадавших предпринимателях» были аккумулированы все денежные средства для последующего распределения «самым нуждающимся» (нет). [s][/s] Вторая мера "поддержки"– фальсификация внутренних документов в целях сокращения получателей помощи по ФЗ-106. На сайте банка были размещены Правила открытия кредитной линии, утвержденные Протоколом Правления №13 от 02.04.2020, где в пункте 3.4 прописано, что банк выдавал денежные средства на ЛЮБЫЕ цели. Редакция данного пункта полностью соответствовала предыдущей редакции, утвержденной Протоколом Правления № 10 от 12.03.2020. 06.04.2020 я получила отказ в кредитных каникулах в связи с тем,  что «закон не распространяется на физических лиц, являющихся индивидуальными предпринимателями, обязательства которых возникли по договору, в рамках осуществления ими предпринимательской деятельности». В ДКО на сайте банка уже появилась новая редакция Правил под тем же Протоколом. В ней цель кредита обозначена в пункте 3.3. , где кредит выдался уже на предпринимательские цели.  Банк осуществил фальсификацию, чтобы не предоставлять кредитные каникулы клиентам. На 06.04.2020 на сайте были доступны две редакции правил за одним и тем же номером и с разным текстом. Что, думали клиенты Вас камнями закидают, что спустя 4 дня с даты изменения правил Вы принимаете новую редакцию, которая уничтожит их бизнес? Решили просто поменять странички документа и сказать, что так и было? В этот период банк впаривал клиентам, у которых отобрал права на каникулы, реструктуризацию по внутренней программе с отсрочкой в 2 месяца с обязательным заключением договора поручительства на третье лицо. После привлечения мною инстанций, банк предоставил отсрочку по собственной программе до 30.09.2020.  До окончания срока мне звонил представитель банка, которому я озвучила, что не могу восстановить свой доход и желаю установить льготный период по ФЗ-106. Сотрудник банка сообщил, что это невозможно, т.к. банк уже предоставил отсрочку по собственной программе. Сейчас банк отказывает в реструктуризации несмотря на то, что доход от предпринимательской деятельности у меня отсутствует и на то, что на моем иждивении находится инвалид второй группы. Банк подал исковое заявление, не соблюдая претензионный порядок. По моей претензии банком не предоставлены ответы – об обмане в правилах кредитной линии, о ложной информации в системе банка (якобы не могли до меня дозвониться, подтвердить эту информацию посредством биллинга банк отказывается). Отписка банка от 01.03.2020 не содержала подписи уполномоченного лица. Банк также отказывает мне в регистрации входящих писем.  Неужели у банка настолько плохое финансовое состояние,что он не может цивилизованно исполнять законы и оказывать поддержку своим клиентам? У Вас отсутствуют денежные средства на ведение операционной работы? Вы банкротитесь или выводите деньги? Вместо соблюдения закона Вы решились на обман, чтобы отобрать тот мизер госпомощи у своих клиентов. Ни уголовная ответственность, ни репутационные риски не остановили Вас. Это пока отзыв на банки.ру. Иски, надзор, изъятие документов, статьи в интернет-изданиях еще впереди. Как Сбер 30 лет ассоциируется со сгоревшими вкладами, Модульбанк станет ассоциироваться с банком-крысой, готовым на все, чтобы кинуть своих клиентов. Я жду ответа на свое заявление и претензию, подписанные уполномоченным представителем банка. Я жду ответа на свои вопросы в претензии. Я жду регистрационные номера.

Получил банковскую гарантию 28.12.20. С БГ проблем не было,все согласовали, заказчика устроило. Выслали почтой оригинал БГ, пришли только первый лист и доверенность, второго листа с подписью и печатью не положили. 18.01.21 оставил заявку на звонок с сайта, все рассказал, обещали разобраться и перезвонить.  Не перезвонили. 01.02.21 оставил заявку на звонок с сайта, еще раз все объяснил, обещали разобраться и перезвонить. Сегодня 02.03.21, пока не звонили.

Я очень благодарна бизнес-ассистенту  Модульбанка Ирине, которая сегодня быстро разобралась в нестандартной ситуации (был какой-то  технический сбой и у моей компании отключились ряд опций, важных для работы) и молниеносно решила вопрос. Она  доказала то, что с Модульбанком можно иметь дело, специалисты дорожат своими клиентами!

Я уже не раз писал про этот Банк, о том что у них множество технических проблем и что в течение последнего времени он неоднократно ухудшали условия обслуживания и тарифы. Но тут я столкнулся еще с одно проблемой. Обычно бывают сложности с открытием счетов. Но здесь все наоборот. Банк не закрывает счет! При чем в чем проблема понять невозможно. Остаток 0, никаких проблем со счетом не было, задолженностей нет. 17 декабря подал заявление через интернет-банк на закрытие счета и думал что все будет хорошо. Спустя 2 месяца решил удалить и приложение с телефона, но напоследок зашел внутрь - и удивился! Счет по прежнему работал, только банк еще начислил абонентку за 1 месяц. Я написал в чат, как же так?! Оказывается из-за какой-то технической проблемы счет не был закрыт. Мне сказали, что нужно повторно это сделать. Сделал, 17 февраля. 25 февраля. Захожу, счет попрежнему не закрыт, в чате не отвечают. Пишу сюда. Банк систематически нарушает регламент ЦБ, банк обязан (!) закрыть счет в течение 7 дней. Но он это не делает. Банк вообще отмороженый (просто по другому и не скажешь). Клиент с 17 декабря не может закрыть счет, а они только 25 февраля (спустя более чем 2 месяца) мне написали, что решили наконец разобраться с техническими проблемами. Что они делали все это время?!Просто страшно с такими банками иметь дело!  Сегодня после сообщения от Банка, что все починено, вновь подал заявление на закрытие. Через полчаса они вновь мне написали, что произошла техническая ошибка и попросили еще раз подать заявление на закрытие. Подал еще раз. Уже начал сбиваться со счета, это кажется 5е заявление.

Несколько лет назад писал отзыв про Модульбанк, в котором не было ничего плохого, только хорошее (и правда так было - валютный контроль за полчаса, низкие комиссии и хорошие тарифы), но сейчас, видать, настало время написать отзыв не столь радужный и прекрасный. Вкратце: сегодня в 11 зашла сумма на валютный счёт, в 12 отправил документы на валютный контроль, в 14 поинтересовался "как дела?" (но допускаю задержку в несколько часов, всякое бывает; к тому же, всегда обещали "в районе 4 часов", поэтому ладно), но напрягло как минимум то, что никто в чате сообщения даже и не читает. Сейчас 20:55, я пытался звонить в банк по телефону, оба раза никто не удосужился взять трубку и объяснить, что, собственно, происходит и почему валютный контроль (да и вообще кто-нибудь) в разгар буднего дня не отвечает в чате. С абсолютной серьёзностью и я, и мои коллеги (которых я и привёл в Модульбанк, порекомендовав его изначально как "самый лучший и быстрый") думаем искать другие, более "отзывчивые" (в прямом смысле) банки - вы не клуб развлечений, и подобное отношение к клиентам и их деньгам неприемлемо. Хотелось бы получить пояснения от представителя банка с уточнением, когда ситуация (не только с ВК, но и с поддержкой в принципе, см. картинки) нормализуется - в противном случае, к сожалению, несмотря на многолетнее успешное сотрудничество, нам придётся расстаться. На данный момент - не советую работать с Модульбанком, вы не получите тот уровень клиентского сервиса, на который могли бы рассчитывать где-нибудь ещё.

Заменил сим-карту, соответственно заблокировался доступ в ЛК. Дозвонился до банка, выспросили все что можно, обещали разблокировать. Однако фиг, как не было доступа, так и нет. При этом теперь просто не могу уже несколько дней дозвониться. на горячей линии одна музыка. На счету деньги где-то там остались, ни платежей, ничего. Модульбанк, алё? Это вообще нормально?

Являемся клиентами банка более 5 лет, но последний год работать с ними становится все сложнее. Общение с сотрудниками возможно только через чат, часто добиться нормального ответа невозможно. Дозвониться нереально, по полчаса слушаешь музыку и все. Сами они не перезванивают после заполнения формы на сайте для обратного звонка. Подписывали соглашение с ними - все документы можно пересылать только почтой России, курьера к ним отправить нельзя. Со стороны Сбера подписывали соглашение два дня, со стороны Модуля - больше месяца. Подписывают они только последние, иначе никак. В итоге сами сделали ошибку (неправильно указав данные доверенности подписанта) и всем пришлось переподписывать соглашение заново. Еще месяц. Апофеозом стал запрос на снятие с учета валютного контракта. Заявление на такое снятие подписывается через чат, никаких доказательств, что ты его реально подписал, не остается. В итоге контракт в нарушение срока в 24 часа с учета не снимается уже неделю, потому что якобы мы не подписали заявление. Подписали заявление повторно, требую сейчас от банка доказательств, что они видят подписанное заявление - в ответ как обычно в чате, когда им не хочется отвечать, полная тишина. Видимо, остается только писать жалобу в ЦБ.

Обо всем по порядку. Я обслуживаюсь в Модульбанке как ИП уже года два наверно, может три. Обслуживался на тарифе Оптимальный. На прошлой неделе начала звонить мне девочка с отдела продаж Модульбанка и рекламировать услугу "МодульБлэк" - типа премиальное обслуживание, персональный менеджер, быстрая поддержка 24/7 , увеличенные лимиты на переводы и т.д. Несколько раз звонила и склоняла подключить эту услугу, но особых причин не видел. В среду, 24 февраля 2021 года по договоренности она еще раз позвонила и пообещала, что с МодульБлэком у меня будет: платежи физикам до 3 миллионов по 0,99%, платежи с карты на карту до 3 миллионов 1%, до 10 миллионов 0,8% и т.д. - а я как раз торгую на Вайлдберриз и на рынках Садовод и Москва рассчитываюсь за товары или наличными или переводом с карты на карту. Всё переспросил у неё, записал на листочке и дал добро - подключайте. [b]И Вы думаете что-то изменилось??? НЕТ!!![/b] Как раз оформлял страховку на два грузовика и нужно было оплатить 19.500 за первую и ... лимит с карты на карту не увеличился - также берет комиссию 5%. Я написал менеджеру в чат - а там никого нет ни сейчас, ни через час, ни через два часа. [b]Премиальное обслуживание - а фиг Вам! [/b]Попробовал позвонить в банк и о Боже!!! Там взяли трубку с первого гудка (!!!), но выслушали номер моего ИНН, сбросили трубку и ... больше я дозвониться до них не смог - привязали мой номер (звонил с непривязанного к интернет-банку) в IP-телефонию и я попадал автоматом на автоответчик - ждал 10 минут и так никто и не ответил! [b]НЕ подключайте допуслуги в этом банке - это обман. Модульблэк - это фикция! То, что они обещают в условиях и по телефону не соответствует действительности![/b] Я подключал услугу Белый Бизнес- но и он не спас меня от запроса документов- при уровне 92% процента по их шкале и зеленой зоне у меня все равно запросили документы, которые я предоставил и мне разблокировали счет, так как у меня нормальный прозрачный бизнес.  [b]Их допуслуги - это фикция![/b] Сам через месяц отключу этот Модульблэк - уже сделал пометку в гугл-календаре, чтобы не забыть. Потом напишу во сколько ответил мой личный премиум-менеджер)))

Делюсь взвешенным правдивым и основанном на 6 летней практике сотрудничества с Модульбанк отзывом. Банк надёжный, современный, постоянно развивающийся и идущий в ногу со временем, слышащий своих клиентов, дорожащий ими все же и способный не просто принять и извиниться за свои ошибки (кои 100% бывают во всех системах и банках), но и реально помочь своему клиенту разобраться с трудной ситуацией и моем случае даже компенсировать некоторые расходы. Все что должно быть в современном банке для предпринимателей здесь есть. В виду ситуации, когда новые законы и акты вступают в силу, не успев разобраться со старыми, управление Модульбанк — все же молодцы. Банк реально эволюционирует к лучшему. Всем рекомендую.

Здравствуйте! Выражаю благодарность модульбанку, а именно Артему. С сотрудником Артёмом, доб. 4042 общались сегодня (24.02) по телефону, по горячей линии.Я обратился с несколькими вопросами, т.к в чате мне не удобно общаться, у меня сломан компьютер, а в мобильном приложении до сегодняшнего дня, я не мог соориентироваться, мне было проще и быстрее получить консультацию по телефону.  Мне подсказали абсолютно всё: как пользоваться личным кабинетом, где посмотреть мои тарифы, как правильно заполнить платеж, откуда взять реквизиты для контрагентов, помогли скачать выписку по счету, подсказали ближайшую точку пополнения счета, и даже посоветовали с какой периодичностью проводить платежи , представляете? А два дня назад (22.02), также по телефону, мне вообще подсказали что мои лимиты на переводы физическим лицам подходят к концу, и чтобы я отслеживал их сам, иначе есть риск попасть на комиссию.Ни одна другая поддержка такого не подскажет в телефонном разговоре.Я просто безмерно рад и счастлив, подняли настроение на день. Д-ко Дмитрий Сергеевич ИНН : 54***91 +7953***82

С Модульбанком знаком очень давно - ещё когда он носил название "КБ Региональный Кредит" и имел бренд "NONAME банк" - и открыли счет для ИП и 3-х ООО. Сменилось название. прошло много лет, попробовали и другие банки - но до сих пор остались только с Модульбанком. Что нравиться (в сухом остатке): 1.Всё дистанционно (посетил банк только 2 раза за последние 7 лет).Суперподдержка в чате в мобильном приложении. 2.Выгодные тарифы при маленьких оборотах. 3.Возможность делать просто и неограниченно по суммам депозиты на короткие периоды (от 7 дней) - неиспользуемые деньги (например те которые пойдут на оплату налога или на будущие закупки) работают, а не лежат просто так на счёте. 4.Тарифы "Навсегда" - особая фишка Модульбанка - можно оплатить обслуживание один раз - и дальше не платить за обслуживание вообще.Честно говоря, меня напрягали ежемесячные списания, и я выкупил тариф "Навсегда". У других банков такое не видел. а  жаль. Недавно снимал ограничения в ИФНС по счёту ИП - там много есть разных тонкостей - снятие оплаченных требований, инкассовых поручений и пр... в налоговой сказали "ждите 30 дней", в других банках сказали просто подождать неопределенное время....но для бизнеса ожидание без сроков и конкретики смерти подобно... а в Модульбанке мне подробно рассказали как идут документы от ИФНС, какие механизмы снятия ограничений,какие примерно сроки и что мне нужно делать. В итоге счёт разблокирован и работает! Всего лишь подробная консультация - но очень ценная! Именно за такие маленькие, но важные вещи и ценишь банк особенно!