3 069 отзывов о банке «Хайс»

Менеджер Евгений (доб4***4) ,Алина-классно помогли разобраться в заданных вопросах.СПАСИБО!Общались по вопросам переоформления директора , переоформлении пластиковой карты , работы в чате и с клиент-банком , также получил достаточную информации о кэш-беке и других вопросах.Помогли разобраться о правилах работы  , о возможностях дополнительных услуг , предоставляемых банком , например подключения другого банка

Была оформлена бизнескарта с лимитом 500 тр полтора года назад. Весной 20 г. по кредиту дали отсрочку на полгода. Осенью начала снова выплачивать ежемесячные платежи, 10% основного долга плюс проценты. До рефинансирования 10% основного долга возвращались на кредитную карту, ими можно было пользоваться. В одностороннем порядке, без уведомления, банк поменял условия, и я должна была ежемесячно возвращать 10% плюс проценты. Это доя меня был слишком большой платнж, я запросила реструктуризацию. Да, мне через целый месяц дали рефинансирование, но расчет первого платежа по рефинансированию меня просто озадачил. Он был огромным для рефинансированного на 3 года кредита. То есть проценты начислены в 2 раза больше, чем если считать на ставке.  Написала в чат, который по утверждению банка является официальным каналом переписки. Написала по эл.почте сотруднику, с которым согласовывала условия реструктуризации. В ответ уже 2 недели  гробовая тишина. Банк просто игнорирует все мои просьбы прислать разъяснения. Требую немедленно прислать мне подробный расчет и пересчитать излишне начисленные проценты. Кроме того требую направить мне график платежей, поскольку кредит имеет четко определенные сумму и срок. .

ПРивет! 1.Ужасная работа онлайн чата, отвечают более шести часов!!!! Пишут следующее: сейчас много обращений, поэтому отвечаем не сразу. Первый освободившийся ассистент подключится и поможет вам. /// Соответственно обращений "так много", что за шесть часов мне не ответили и не решили проблему. 2. Восстановление лимитов на операции, вообще не понятно как рассчитывают налоговую нагрузку, в банке рекомендуют 0.9%, а по факту 4%. И лимиты не восстанавливают в течении часа, как они обещают, прошло уже более шести часов, ни ответа в чате не восстановление лимитов. Ну просто очень много обращений. Оценка за потерянное время колл. Спасибо!

Обращались в этот мегабанк с вопросом открытия счета для юрлица с ИНН 97******97.  Счет открыли быстро. Все было хорошо. А потом началось. Решили открыть к счету карту. Писали в чат в веб-версии, звонили на телефоны - нет ответа Устанавливали мобильное приложение на все смартфоны, какие смогли найти - НЕ РАБОТАЕТ!!! Звоним в подержку, говорим, нам карта нужна. Отвечают - делайте заявку в мобильном приложении. И далее ТИШИНА.  Вот что пишет гендиректор компании-счастливчика "Приложение висит, уже не только я 60 раз попробовала, но и айтишники мои. С разных телефонов. Обратный звонок заказывала раза три - тишина. Туда я звонила, не берут. Написала гневное письмо, не ответили. " Будем закрывать счет не начав работать. Гадость какая-то!

Я вместе с Модульбанком с 2016 года это практически с его основания. Понравилась нацеленность банка на малые предприятия и ИП. Вначале условия по тарифам, конечно, были получше, однако в целом сотрудничеством доволен. Успел попользоваться другими банками и есть с кем сравнить. В основном пользуюсь мобильным приложением. Некоторых функций не хватает, надеюсь скоро добавят, чтоб еще реже открывать банк на компьютере. Приложение работает хорошо, деньги приходят и уходят шустро. Ассистенты в чате решают вопросы оперативно. Например, сегодня ассистент(ка) Кристина быстро помогла с отображением корректной историей операций по счету.

Хотели бы поблагодарить Модульбанк, за отлично организованную работу, удобство в использовании и быстрого отклика на проблему клиента. У нас было несколько случаев, и банк всегда быстро и оперативно их решал.  О том как они выдают кредит на поддержку бизнеса это вообще что то волшебное, мега удобное и просто они лучшие! Хотела бы поделится последним случаем, когда при закрытии счета в  Тинькофф банк нас наказали, не предупредив и дав возможность перевести деньги самостоятельно, после того как мы сообщили что хотим закрыть счет. Создается платеж с определенным назначение платежка как при закрытии счета по 115ФЗ (это уже мы потом выяснили), которое мы не можем корректировать. С данным назначение платежа поступает платеж на Р/с Модульбанка и банк согласно тарифов за такие платежи снимает комиссию, а она с поступившего платежа в 7800 руб, составила 7000 руб. Просто не за что, наказали за перевод с одного нашего счета на другой. Если бы это было по 115ФЗ это одно дело, а при обычном переводе это конечно... Вот оно наказание от Тинькофф за закрытие у них счета. Мы обратились к Модульбанк, они попросили выписку с синей печатью или с ЭЦП из Тинькофф за последние 3 месяца, обратившись в Тинькофф опять встала проблема, после закрытия эта выписка платная 990 руб... Хорошо купили, и после рассмотрения в течении 1 дня Модульбанк вернул нам все 7000 руб. Благодарим вас за работу и отличный сервис! Процветания!

Тарифы банка для некоммерческих организаций, проводящих по четыре операции в год, весьма удовлетворительны. Платежи проводятся своевременно и оперативно. Сотрудники помогают по телефону и в чате решать проблемы. Комиссия за обслуживание взимается в том месяце, когда было движение по счету в последний день того месяца,в котором был наш платёж, и эта комиссия взимается за последующий месяц.Если в этом последующем месяце не было движения, то комиссия переходит на следующий месяц за последующим и т.п.Нашу некоммерческую организацию это устраивает, пусть так и останется.

Хочу выразить благодарю бизнес-ассистента Алину за помощь в получении уникального ID для активации промокода в Яндекс-Директ. Помогла разобраться со всеми непонятными моментами. А также помогла получить ID повторно, хотя имела полное право этого не делать. Спасибо! Так как по условиям заполнения формы отзыва на сайте banki.ru, длина отзыва должна быть не менее 300 символов, то вынужденно написал этот последний абзац для достижения требуемого количества символов.

Работаю с Модулем с 2016 года. Самый удобный банк для дистанционного обслуживания. Все просто, удобно и понятно. Мобильное приложение самое удобное . Есть с чем сравнить, т.к. р/с открыт не только в этом банке. Если попросить за тебя сделают платежку и заполнят и проверят. Тарифы очень комфортные. Рекомендую!

Пользуюсь расчетным счетом в Модульбанке уже более 3 лет, очень удобный банк клиент, оперативное решение всех моих вопросов сотрудниками банка, выгодные тарифы на обслуживание, удобные сервисы! Самый лучший расчетный счет для ведения бизнеса ИП!!!! Всем рекомендую!!!!

Добрый день! Вчера опять по глупости переставлял симку в другой телефон, и только потом понял, что всегда в этих случаях блокируют личный кабинет.Как обычно, позвонил на горячую линию, мне предложили два варианта : Приехать в офис, или провести видеовстречу.С сотрудником Артёмом, доб. 40*** провели видеовстречу в программе zoom, доступ восстановили. Обсудили мою периодичность в таких обращениях, надеюсь в следующий раз не забуду, о том, что банк выставляет ограничения. Всегда внимательно послушают, не перебьют, а в итоге помогут решить проблему. Спасибо еще раз!

В субботу отправил платежку на аванс сотруднице. В Сбербанк. Через некоторое время платежка получила статус "Исполнен банком". Понедельник. Зачисления нет. Иду в чат, сотрудница банка Мария долго делает вид, что пытается помочь. В результате пишет: 1. так как мы не проводим межбанковские платежи в выходные дни, то платеж отправлен сегодня 2. Статус исполнен - это значит, что деньги уже отправлены из банка Вранье? Это - зарплата, в назначении платежа четко написано. Жаль банк, в котором сотрудницы первой линии нагло врут. Придется искать другой.

В декабре отметил 2 года,как пользуюсь РКО в Модульбанке.Не было ни одного дня,когда я был недоволен сервисом. Бывает стажеры,долго отвечают в чате. Но это скорее вопрос,когда обращаешься по времени.В остальном специалисты,очень ценят клиента. 3 плюса почему здесь,быстро зачисляют,быстро уходят деньги.Сам Банк клиент,очень качественно продуман.Много умных фишек.Пополнить счет с карты.Плати кор.картой везде,еще и кэш бэк получай.Настоятельно рекомендую.Спасибо Учредителям,крутая работа

Добрый день! Я, К-ов Вячеслав являюсь клиентом Модуль Банк уже пол года, все очень удобно работает и все идеально настроено в приложении банка, меня все устраивает  Сегодня обратился в онлайн-чат к менеджеру Кристине, вопрос был касаемо перевода денежных средств по моему тарифу обслуживания. Ответы и поддержку получил в полном объеме и очень оперативно без пауз и задержек! Выражаю Огромную Благодарность менеджеру Кристине, за отзывчивость и оперативность в ответах  Огромное Спасибо!! Модуль Банку и всему Руководству!  Вы Большие Молодцы и приятно пользоваться таким продуктом как Ваш Банк! Цените свой персонал, ведь на таких людях как Кристина держится Ваш Банк  Здоровья и Процветания Вашей компании и всему персоналу! Обнял Всех и Каждого!! Пожелаю Вам в этом году стать Лучшим Банком в России. Искренне Желаю и Уверен так Будет! Спасибо Еще раз!

Это не банк!!!! У таможенных органов изменились реквизиты. Объявление этого появилось в конце декабря. Сегодня надо было сделать платеж (12 февраля - полтора месяца прошло)  Весь ответ банка в скринах. Хочу продолжить, если оплачивать по старым реквизитам, то деньги зачисляются на ЕЛМ неделю. Думаете банк будет комментировать расходы, связанные с хрением и задержкой груза? Данил, бизнес-ассистентРоман, мы сейчас не проводим платежи по новым реквизитам таможенных органов, так как наши технические специалисты настраивают эту систему. Извините за доставленные неудобства. Вы можете отправить платеж по старым реквизитам таможенных органов. Данил, бизнес-ассистентК сожалению, мы не можем провести вам таможенный платеж по новым реквизитам. Рекомендую сформировать его со счета в стороннем банке.

Пишу отзыв не на сам банк, а на отдельного его представителя. Именно из за него (неё), 16.01.2021 я не стал клиентом этого банка. Разместил отзыв о ее не адекватном поведении на яндекс картах. 19.01.2021 мне пришло уведомление, что мой отзыв теперь видят все, но.....до сегодняшнего момента мой отзыв вижу только я и другим он не показывается. Поэтому продублирую сюда, и размещу этот отзыв везде, где только возможно. "Сегодня общался с королевой Модульбанка, которая наотрез отказалась обслуживать меня из за моего опоздания. Упрекнула меня, что я опоздал, и у нее сейчас обед, хотя ни кто ни сказал мне что незначительное опоздание (примерно 30 минут) критично и в принципе у них нет информации о перерывах на обед, на что я ответил ну бывает, а она в ответ и что мне теперь делать, я говорю - Принять у меня документы, а она в ответ "Почему вы со мной так грубо разговариваете, со мной - СОТРУДНИКОМ БАНКА". На что я попытался выяснить, что в моих ответах было грубым, она начала говорить чушь, что мы сейчас не успеем провести с ней встречу. Я ответил, "Всего вам доброго и ушел". Вопрос к королеве - ни чего что ты на работе именно для того чтобы обслуживать клиентов и не так ли, что клиент всегда прав. Мне так то до вас 100 км было ехать, погодные условия и авария на трассе, задержали меня на пол часа, но вам главное вовремя чаю попить наверное! Затупил, что фото этой королевы не сделал и имя не спросил."

Пришлось как-то закрыть расчетный счет своего ИП в другом банке и перевести остаток на свой счет в Модульбанке. Невзирая на то, что за такие операции банк берет комиссию 5%, мне пошли навстречу и не стали ее взимать приняв во внимание, что для моего ИП это была бы слишком большая потеря, которая могла негативно сказаться на моем бизнесе. Спасибо Модульбанку, который проявил лояльность и понимание к своему клиенту! Всем рекомендую этот банк!

Работаю не первый год в этом банке и он мне очень нравится, а именно;  -  подход к клиенту, а это доброжелательность, отзывчивость, манера вести переговоры с углублением вопроса, причем в пользу клиента, чувствуется уважение к клиенту при общении с любым из их менеджеров.    -  система обслуживания расчетного счета, система банк клиента, она удобная, простая  и одновременно безопасная в пользовании. В ней много опций которыми мы пользовались и они нам очень сильно помогали, (белый бизнес хороший помощник). мобильное приложение работает безотказно и круглосуточно. Ни разу не возникло вопросов в завесь период обслуживания.   -Мобильность банка  в законодательстве, они идут  в ногу со временем, иногда кажется, что даже опережают. Была такая ситуация когда у меня списали деньги со счета согласно договора, пункт которого я не предусмотрел, так банк пошел на уступку при моем обращении к ним, и сотрудники банка охотно помогли мне разобраться в той сложной ситуации, в ущерб себе, я с таким встречаюсь в первые, чтобы банк принял сторону клиента это что-то новое в моей практике.  Единственное что не удобно для меня лично - это то что в мобильном приложении создают много чатов для подачи информации, и когда возникают вопросы на них могут отвечать несколько специалистов, и со временем приходится открывать все чаты по очереди  и искать нужную информацию.  Этот банк можно поставить в пример многим недобросовестным банкам.

Я пользуюсь услугами банка как ИП с 2015 года, меня все устраивает. Мне было важно чтобы можно было работать с площадкой UpWork, все очень быстро и удобно, что даже перевел бухгалтерию к ним пару лет назад. И многие мои знакомые тоже перешли в Модульбанк из альфы и других банков. Единственный минус для меня - отсутсвие офиса в Москве, чтобы передавать бумаги лично.

Я симку обновил на телефоне. Для восстановления доступа в банк нужно было либо кодовое слово, либо личный визит в банк. Кодовое слово я благополучно забыл. А в банк ехать - это 2 часа. Мне предложили по видеосвязи пообщаться (сегодня-завтра). Я согласился. В течение часа-двух мне перезвонил менеджер Максим, прислал ссылочку на Zoom и мы созвонились по видеосвязи. Еще через 5 минут все заработало. За что люблю Модульбанк - за то, что быстро решают вопросы, и не просят чего-то лишнего, чего к делу не относится. Открыли счет мне несколько лет назад очень быстро. Я обращался в другой банк сначала (тоже ориентированный на онлайн сервис), где за день обещали открыть, но неделю провозились и не смогли открыть. Я тогда позвонил в Модуль, это было около полудня, а в 1600 часов того же дня я вышел уже из офиса Модульбанка в Москва Сити с реквизитами своего открытого счета. 4 часа на все про все. Сколько лет работаю, всегда быстро помогают мне. Причем по разным вопросам, даже если я туплю (типа по налогам посчитать что-то...). Последний год  мне другие банки звонили примерно раз в месяц, с предложение открыть у них расчетный счет, обещают разные плюшки. Уже начало надоедать. Но даже мысли не возникает менять что-то, что и так работает как надо. Не было вопросов, которые не решаются, причем оперативно. Рекомендую Модульбанк.