2 664 отзыва о банке «Хайс»

Сегодня утром зашел в банк-клиент по своему номеру/паролю. Затем сессия прервалась и более войти в банк-клиент с этим же паролем не получилось: неверный логин/пароль. Решил воспользоваться функцией восстановления пароля. Но пароль не приходит на электронную почту, к которой привязан аккаунт. Звучит дико и кому-то может показаться, что это я нуб, но, после дня общения с техподдержкой банка, могу точно заявить: 1) Оператор подтвердила, что тот email, на который я жду ссылку с восстановлением пароля - это именно тот email, который привязан к аккаунту. 2) На данную почту весь день приходят письма от других отправителей. Сам не раз пробовал отправлять на эту почту себе письма - все приходят! 3) Все спам-фильтры отключены и проверены неоднократно. Долгие разговоры по телефону с техподдержкой не привели ни к какому результату. Финал один: пользоваться расчетным счетом не могу, но очень нужно. Как выходить из данной ситуации не понятно. Готов принять сотрудника или даже сам приехать в офис банка, чтобы подтвердить свою личность и восстановить доступ к расчетному счету. Прошу помощи в решении проблемы.

ИП, открыл р/с как дополнительный - на основном не всегда хватало лимитов. Условия были выгоднее, чем в моём основном банке, НО в модуле на бесплатном тарифе не было бухгалтерии и все платёжки по налогам надо заполнять вручную. В другом банке для меня они формировались бесплатно автоматом, надо было вводить лишь сумму, если не хочешь/не можешь платить всё сразу.  Так я и платил налоги. Поэтому всё время от модуля появлялись угрожающие уведомления о том, что налоговые отчисления должны быть не менее 0,9% от прихода иначе (по отзывам) могут заблокировать счёт. Было страшно, но ничего такого не произошло (один раз заплатил через модуль частичку налогов). Из плюсов: обслуживание карты (вместе с смс о покупках) - очень дёшево. Отвечали на вопросы в чате быстрее, чем в другом (топовом), жёлтом банке. То что мне не хватало в функционале интернет банка ввели через пару месяцев после подачи заявки (видимо было много заявок). Отдельный счёт для корпоративной карты - для безопасности. Из минусов: пугают уведомления об оплате минимальных платежей, я их плачу в другом банке, если не заплачу налоговая всё-равно заблокирует все счета, зачем отпугивать клиентов таким поведением?

После обновления как-то совсем печально стало. У меня списали деньги, за обслуживание. Не хватало около 150 р. В итоге для меня заблокировался функционал личного кабинета. Практически весь. Я бы и рад пополнить счет, но элементарно не могу, так как средства у меня в модульбанке в другой валюте. Мне необходимо перевести в рубли, но сделать я этого не могу. Пока оценка 3, если исправят, поставлю больше.

Вышло новое обновление и все стало максимально тупо. Я ИП. Получаю деньги в валюте, и так сложилось что почти не храню деньги в рублях. В этом месяце списали деньги за обслуживание 690р, ну и не хватило примерно 300 рублей.  И с данным обновлением почти весь функционал в модульбанке блокируется, и я тупо не могу продать валюту, чтобы заплатить. В чем сакральный смысл блокировать продажу валюты? И не кажется ли вам что это максимально тупо?

Это будет не панегирик и не ода Модульбанку. А просто мои собственные впечатления от расчётно-кассового обслуживания в этом банке спустя полгода с момента открытия счёта ИП в этом банке. Как оказалось, не всегда даже сам банк в своей рекламе акцентирует внимание на важных для предпринимателей моментах. Так, только уже после открытия счёта выяснилось (в рекламе этого не упоминалось), что в Модульбанке вполне можно обслуживаться бесплатно (за исключением стоимости одной платёжки в 19 рублей). Достаточно просто тратить по корпоративной карте от ста тысяч рублей в месяц. Если у вас именно такие траты, то смело можете смотреть в сторону Модульбанка. Если у вас ИП на УСН «доходы», Патенте, ЕНВД, то отчитываться перед налоговой за деньги, потраченные с корпоративной карты, вам просто не придётся.СМС-информирование платное (90 руб./месяц), но его можно не подключать, так как push-сообщения покрывают весь спектр необходимого информирования от банка (уведомления об операциях, поступлениях, выставленных счетах). Коды 3D-Secure для подтверждения операций онлайн-покупок по карте приходят в виде СМС (бесплатно). Для корпоративной карты (мне выдали не именную на следующий после обращения день) заводится отдельный счёт (счёт не один, как в Сбербанк-Бизнес), но проблем это не вызывает, так как круглосуточно (включая выходные и праздничные дни) можно перемещать средства с одного счёта (расчётного) на другой (карточный). И обратно. Операция выполняется меньше, чем за минуту.Банковский день в Модульбанке продолжается в будние дни с 01:00 до 20:45 по московскому времени. То есть, в этот период проводятся платежи в (из) другие банки. По сравнению с большинством кредитных организаций у Модуля в этом заключается его конкурентное преимущество, так как мне иногда приходится проводить платежи в пятницу вечером. В том же Сбербанке операционный день для юрлиц длится с 04:00 до 16:30 по местному времени. Поэтому вечер пятницы просто выпадает, ждём понедельника. Можно, конечно, попенять мне, что надо планировать платежи заранее. Но скажите это контрагентам. У которых часовой пояс может быть мск, а у меня мск +4. Онлайн-чат в Модульбанке вполне адекватный. Правда, сложных ситуаций у меня пока (тьфу-тьфу-тьфу) не возникало, так что не берусь судить, какими будут ответы операторов при необходимости решения нестандартной проблемы.  Что касается самой больной темы – блокировок по 115-ФЗ, то здесь, судя по отзывам и форумам, всё, как у остальных: банк строго выполняет требования регулятора (ЦБ РФ). И может заблокировать расчётный счёт, если алгоритм, анализирующий ваши банковские операции, увидит серьёзное отклонение от нормы по одному из критериев. Зато нет сообщений в отзывах на этом и других ресурсах о массовых блокировках при отсутствии явных нарушений со стороны предпринимателя и без предоставления возможности собрать все документы (как стали делать некоторые банки – дают юрлицам на предоставление документов всего пару дней). Какие же критерии отслеживает алгоритм (искусственный интеллект) в Модульбанке? Тут на помощь приходит «модульная» опция «Белый бизнес»: за 990 руб./месяц ваши операции оценят по семнадцати критериям и подскажут, как не попасть под блокировку. Мне, признаться, эта опция без надобности: имея голову на плечах и калькулятор в руках, вполне реально за пять минут оценить свои риски. Я для вас эти риски даже озвучу. В следующием отзыве. В этом исчерпано количество допустимых символов.

Не понимаю откуда у банка такой высокий рейтинг. Пользуюсь им уже полгода и любые взаимодействия с банком - только с негативным впечатлением. Банк безответственный, не уважает своих клиентов и их время. На этапе подключения, обсуждения условий - очень вежливые, обещают отличные условия, идут навстречу в индивидуальных пожеланиях и тп. Но как только подключился к банку и оплатил первую часть услуг - банк изменился в корне. Отвратительный сервис. Почти полный игнор любых запросов или вопросов в чат и по почте. Чтобы добиться просто информации по любому вопросу - нужно потратить 1-2 дня. По факту: [list][*]Взаимодействие с банком началось с покупки кассы с эквайрингом. При обсуждении обговаривался срок поставки - пара недель. Это было важно и на это обращал внимание. В результате кассу поставили спустя более месяца. В это время банк полностью игнорировал все попытки связаться с ним. Такое нарушение привело к финансовым потерям для меня, так как точка открылась без кассы(!).[/*][*]Любые попытки связаться с банком в чате приводят к многочасовым ожиданиям. И это не разовый случай изза технических проблем. Так было несколько месяцев назад, также и сейчас. Например сейчас целый день не могу выяснить что за платежи снимаются со счета за обслуживание кассы всегда разные и непонятно с каким тарифом согласующиеся[/*][*]Плохой интернет банк. Многие вопросы и долгое ожидание можно было бы избежать если бы это возможно было найти в интернет банке. Например нет возможности узнать тариф кассы - текущий платеж и из чего он состоит. И так по многим вещам. Если ваши потребности чуть отличаются от стандартного просмотра истории операций и рекламных объявлений - то в этом интернет банке вы наверняка наткнетесь на невозможность их удовлетворить.[/*][/list] В сумме: Сам буду активно искать способ с наименьшими затратами перейти в другой банк, перенести эквайринг. Уже жалею о сотрудничестве с этим. Недопустимая для банка безответственность. Никому не рекомендую подключаться к этому банку.  Почитайте отрицательные отзывы на этом сайте, а не только положительные, которые, очень похоже, купленные. Не удивлюсь еще если и мой отзыв одобрят без оценки, как это любят делать модераторы этого сайта с негативными отзывами.

С момента открытия ИП пользовался услугами данного банка, и за эти много лет не могу сказать ничего плохого, а только хорошее о данной организации. К моему сожалению в какой-то момент Стартовый тариф(0-рублей) перестал действовать на бессрочной основе, поэтому принял сложное для себя решение о смене банка, дабы не увеличивать издержки по обслуживанию расчётного счёта.  Люди обычно редко пишут хорошие отзывы о банке, поэтому решил оставить свой хороший отзыв здесь:) Спасибо большое всей команде Модульбанка!

От заполнения заявки на сайте Модульбанка до фактического открытия счета (встречи с менеджером и подписания документов) прошло не больше 3-4 часов.  Информацию омоем счете банк сам передаст в налоговую и пенсионный фонд, это сразу плюсик в копилочку банка. Имею 2 счета в другом банке. Приятно удивило наличие в модульбанке мультибанка, то есть могу из личного кабинета модуля управлять своими счетами  в другом банке. Кроме того, счет сразу страхуется в Агентстве страхования вкладов. Кстати помимо хорошо отлаженных процессов работы банка, у них еще не менее крутые сотрудники. Ребята помогли мне снизить процент на снятие наличных, когда я был за границей. Для меня было накладно снимать деньги по действующему тарифному плану, и я решил попробовать обратиться в банк. Буквально час у нас ушел на общение в чате, где мне путем каких-то переводов на другие тарифы и подключением/отключением пакетов снизили процент до 2,5% за что я благодарен до сих пор.

Да, банк "совершенствуется"! Сегодня платил НДФЛ по обособленным подразделениям организации.  Банк, как всегда, изменил в платежках КПП на основной. Как всегда попросил в чате изменить КПП на верные.  Через час ожидания ассистент сообщил, что все сделал. Я подписал платежки не открывая их, так как ассистенты всегда просят этого не делать-иначе изменения пропадут. После исполнения платежей решил распечатать и увидел, что ,вместо изменения КПП плательщика, ассистент изменил КПП получателя. В чате предлагают подождать ответа пару часов. Сижу, жду-мне ведь делать то больше нечего....

У меня тариф Оптимальный, счет открыт в модуль банке. Недавно подключил себе зарплатный проект, теперь рекомендую всем знакомым предпринимателям, очень удобно. Банк перечисляет зарплаты на карты в любые банки, загружаю зарплатную ведомость и отдельные платежки прямо из 1С. Банк сам считает НДФЛ и пенсионные взносы. Мое дело нажать кнопку "выплатить зарплату" и деньги пошли сотрудникам. Причем с зарплатным проектом лимиты по переводам не распространяются. Еще один интересный случай произошел не так давно. Оплачивал в магазине покупки и получилось, что деньги списались дважды. Сразу написал в чат по этому поводу. 01.06.2019 деньги были списаны, 06.06.2019 уже банк сделал возврат. Это самый оперативный отклик от банка, с которым я сталкивался.

Было юр лицо, затем ифнс ликвидировала его. На рс в Модуле остались деньги, хотим вернуть их учредителю на его реквизиты, счет банк закрыл. Модуль просит приехать в офис в Москве и написать заявление, где сказано что "связи с закрытием по 115 ФЗ, прошу вернуть деньги по таким-то реквизитам". Причем тут терроризм и ликвидация за нежданную отчетность? Один оператор говорит деньги в цб ушли, другой пишите заявление про 115фз, третий что деньги вернут учредителю, но писать заявление должен генеральный. Четвертый что приехать надо с печатью, хотя юр лицо ликвидированное и значит печать недействительна, логично? Это способ удержать комиссию дополнительную или как? В общем ситуация непонятная для меня. И непонятно чем все закончится.

У меня уже есть открытый р/с в Сбербанке, но при осуществлении валютных переводов были большие комиссии и неудобный курс конвертации (курс конвертации СБ).Встал вопрос о смене банка, точнее об открытии второго р/с.Долго выбирали между другим банком и МодульБанком, но остановились на втором. О чем, честно, жалею.Еще до открытия счета мы общались с представителем банка через чат (да у них все общение в чате). Узнавали подробности по тарифам и комиссиям.Спрашивали, какие издержки мы несем при исходящих валютных операциях. Ответ: 30 евро (если счет в евро) и конвертация +0,5% от курса биржи.Мы отдельно уточнили про валютный контроль, так как ВО ВСЕХ банках есть плата за валютный контроль. Ответ был такой: Вы же сказали, что у вас будут исходящие операции, а валютный контроль бывает только при входящих. Ок, решили мы. Наверное, у них свои правила.Во время встречи с представителем банка выясняется, что плата за валютный контроль есть (что кстати, совершенно нормально). При платежах до 500 тыс рублей его стоимость небольшая – 300 рублей. Понимаем, что это мелочь, но она так задела. Было очень неприятно, что сотрудники банка элементарных вещей не знают.Счет открыли. Делаем первый перевод. И тут выясняются все подробности. 1.      SWIFT code,который есть в базе свифт кодов в программе МодульБанка нет. Он его не определяет. И сотрудники будут вносить изменения и корректировки вручную. Просто зашибись. Пришлось делать перевод и не быть уверенным, что он придет. 2.      Перевод сделали до 11.00, однако исполнен он будет только на следующий день. Не знаем, в чем там причина. 3.      Самое отвратительное. После формирования платежного поручения, вам в чат приходит заявление, которое надо а) распечатать б) подписать в) сделать скан и отправить им. Получается, я как предприниматель, 2 часа должен был сидеть в программе, ждать хоть какого-либо ответа в чат, затем в спешке искать принтер и сканер. Это не просто неудобно. Это очень неудобно. Это такой прошлый век!!! 4.      Ну и про конвертацию, которая так нас привлекла.Нет никаких +0,5%  от курса биржи. Есть конвертация банка партнера Райффайзен банк.  Может быть она и будет +0,5%, но обещать никто не может (обещать могут только до открытия счета, мы уже это поняли). А увидеть курс конвертации мы не могли, так как она будет исполнена только на следующий день (это при платеже до 11.00). Но дальше девушка в чате пишет «Если курс вас не устроит, вы можете отказаться». Хорошо. Но через несколько часов выясняется, что отказаться – это отозвать платеж. То есть если нам надо оплатить 1000 фунтов. Мы формируем платеж на 1000 евро, а она потом сама все вручную пересчитает и дополнительную курсовую разницу спишет со счета. Но какую сумму (хотя бы примерно) вам никто не скажет. 5.      Про чат. Сотрудники отвечают очень медленно. То есть работать в программе можно только при следующих условиях: дел у вас никаких нет. Вы на целый день садитесь с ноутбуком и принтером. Ничем не занимаетесь, только ждете, что там ответят. Ведь писать в чат могут, что угодно. Например, вы сформировали платежку, подписали заявление (вручную и СМС). Решили, что сейчас все, можно заниматься зарабатыванием денег. Но нет. Через 2 часа после того, как вы закрыли чат, вам в чат приходит сообщение «платеж проводим?». И раз вы в этот момент работали, а не в чате сидели, то платеж, разумеется, не ушел. Короче, это не формат предпринимателя. Вывод: МодульБанк был презентован как современный и гибкий,а на деле оказался еще более устарелым, чем Сбер. После совершения переводов (переводы делать надо и прямо сейчас), будем закрывать счет.

По манере общения с клиентами Модульбанк можно ставить в пример другим. Доброжелательность, оперативность, компетентность, удобство. Всегда идут навстречу пожеланиям клиента. Валютный контроль заслуживает отдельной похвалы, менеджеры вникают в суть сделки, изучают договоры и всегда подсказывают как лучше и правильней все оформить. И валютный контроль проходит совершенно незаметно, быстро и ненавязчиво.

После открытия счета в Модульбанке и нескольких месяцев его использования, рекомендовал его знакомым. По моей ссылке они тоже открыли счета и в качестве бонуса я получил три месяца бесплатного обслуживания (по числу открытых счетов). Вроде и мелочь, но очень приятно. И таких мелочей, облегчающих жизнь клиентов, банк предоставляет множество. О малейших изменениях банк информирует по электронной почте либо в ЛК. Приятно иметь дело с банком, который даже в мелочах проявляет заботу.

Зарегистрировал ИП в марте прошлого года и сразу одолели банки звонками с предложениями открыть счет, почему-то приглянулись условия модульбанка. Предложили при открытии счета в марте бесплатное обслуживание до мая. Тариф выбрал Оптимальный, но действительно до мая ни разу не списалась абонплата. Работать с модулем очень удобно. При выставлении счетов данные сразу подтягиваются из базы налоговой, ключ для подписания документов хранится на сервере банка, я подтверждаю кодом из смс что это действительно я. Единственное, что вначале напрягло - это удержание определенной суммы на налоги при поступлении денег на счет, а с другой стороны не надо копить, чтоб потом заплатить.

У меня молодая компания, всего полгода. Счет сразу открывал в модульбанке и там же приобрел в рассрочку кассу. Надумал расширить ассортимент товаров, а средств не хватает. Обратился в свой банк, может кредит какой на развитие бизнеса. Оказалось да, можно. Документы направил в чате, информация об одобрении кредита пришла на электронный ящик и по смс на телефон. Пришла быстро, в течение часа. Договорились о встрече с менеджером для подписания документов. Сразу предложили получит кредит на карту с беспроцентным периодом 55 дней.  Минимальный платеж 10% от потраченной суммы плюс проценты. Очень удобно, если все пойдет хорошо то и вернуть можно раньше.

[b]17 апреля[/b] Модульбанк прислал радостное письмо с ярким заголовком - "Подарки для вашего бизнеса".  Внутри был промокод на 10.000 рублей для рекламы в Яндекс.Директ. Как вы понимаете, промокод на прошёл. [b]23 апреля[/b] я начал общение с банком на эту тему, пытаясь выяснить, что не так. Отвечали плохо и долго. Закрывали чаты, не решив проблему, приходилось открывать новые чаты с тем же вопросом новым операторам. [b]8 мая[/b] (!) наконец выяснилось, что предложение действительно только для юрлиц (об этом упоминания в письме не было). Ок, пробовали запуститься как ИП, а не как физик. Не прокатило. На сегодняшний день [b]15 мая[/b] - [b]спустя 3 недели (!!!!)[/b] - вопрос до сих пор не решён, обещанного подарка нет. Видимо, стандартные процедуры у банка хорошо прописаны, а вот если какой-то частный случай - начинаются косяки. Так что, дамы и господа, не верьте в бесплатный сыр от Модульбанка.

Очень приятный опыт работы у меня с МодульБанком. Открывала счет, когда они были «Региональный Кредит», как только они сменили название, мне пришло уведомление о необходимости заключения дополнительного соглашения к моему договору. Съездила в офис, поставила пару подписей на документах. Теперь я являюсь клиентом МодульБанка. В общем то для меня ничего не изменилось, кроме названия банка. Я умудрилась правда ликвидировать мобильное приложение и пришлось опять поехать в офис. Ребята мне все восстановили, вместе со мной посмеялись и научили в нем работать. Мне нравится все в этом банке: дружелюбная команда, удобство и простота приложения, замечательно, что я могу снять любую сумму денег через банкомат любого банка (но лучше расплачиваться картой без процентов), скорость ответов техподдержки и их грамотность и знания при ответах на вопросы. Да буквально чего не коснись - все сделано на благо предпринимателя. Не собираюсь расставаться с Модульбанком, если только перестану быть ИП.

В прошлом году оставлял тут отзыв, только открыл счет и радовался, что он бесплатный. В марте банк "обрадовал" и сообшил, что с 1 июля мне придется перейти на оптимальный тариф за который нужно будет платить. Сначала это меня расстроило, к банку уже привык, действительно удобное приложение. Начали обсуждать варианты как теперь быть, хотел даже уходить.. Но и тут Модульбанк не подвел :) Поговорил с Кристиной из поддержки, она мне сделала расчет сколько я плачу сейчас и сколько буду платить в будущем. Оказалось, что я на бесплатном тарифе плачу комиссий больше, чем если бы всё это время пользовался оптимальным! За каждый платеж я платил 90 рублей (их у меня немного), но несколько раз вносил наличку а там комиссия. В итоге в декабре я заплатил больше 2000 рублей. А могу платить только за обслуживание и этой комиссии бы не было. В итоге вроде и осадочек есть потому что банк не сразу предложил перейти на новый тариф и я тратил денег больше,чем мог. А с другой стороны Кристина показала все новые возможности и оказывается я теперь буду платить даже меньше. Банку тройка, Кристине - пять! Получаем среднюю оценку 4 :)

Открыли счет для организации более 2 лет назад. Изначально было все супер: вопросы решались в чате за пару минут, отличные тарифы, великолепный клиент-банк, одни из первых, кто интегрировался с Эльбой. Время прошло, конкуренты догоняют, а Модуль лишь сдает позиции: 1. Внедрили сырой продукт "Зарплатный проект". Зарплату можно выплатить, только подвесив к платежу НДФЛ, причем никого не волнует, что НДФЛ уже был уплачен. Уменьшить сумму платежки не дает - только через тех. поддержку (про нее чуть позже). Если Банк позиционирует себя как высокотехнологичный - неужели нельзя добавить к алгоритму, высчитывающему НДФЛ, возможность уменьшить его на суммы, уже прошедшие в оплату налога по счету в текущем месяце? 2. Все время, что обслуживаемся, тарифы только растут. Решили сэкономить, оплатив на год вперед, о чем сейчас уже жалеем. 3. Тех. поддержка, которая ранее решала вопросы в течении пары минут, не может решить простой вопрос несколько часов. Попасть на специалиста стало проблемой. Чат-бот сначала просит подождать 15-30 минут, по их истечению - еще пару часов.  4. На странице сайта, где указаны тарифы РКО, до сих пор обещают внесение без комиссии в банкоматах "Бинбанка", хотя Бин уже без 1 дня 4 месяца не существует. При этом, Открытие (спасибо, что хоть они предупредили) не дает пополнять карты сторонних банков на сумму более 600 тысяч в месяц, о чем тарифы Модуля умалчивают. Тарифный сборник с 1 мая Бинбанк исправляет, добавляет Сбербанк, но не указывает про банкоматы. Вносить наличные на карту возможно только в кассах Сбера? 5. Вопрос может и не к Банку, но синхронизация с Эльбой стала работать хуже, по выписке Эльбы не отражаются все операции, подгружаются лишь спустя 5-6 часов.